В марте 2017 оформил кредитную карту через специалиста Бердова Юрия. Сотрудник подробно рассказал о предоставляемой карте, её бонусах, и льготном периоде в 50 дней. Подъехал на рабочее место и быстро всё оформил. Кредитку получил чуть ли не на следующий день. Очень доволен работой сотрудников ВТБ Банка Москвы.

Здравствуйте, сегодня в отделении подал заявку на потребительский кредит в офисе на улице Новокирпичная 5, сумма заявки составила 500 тысяч рублей на срок 5 лет, неоднократно сотруднику было сказано, что данную заявку нужно подать без страхования жизни и здоровья, на что сотрудник отвечала, что "и так у нас в банке всегда подаются заявки без страхования, но там уже как Москва рассмотрит, может прийти и со страхованием". Из компетентных источников я знаю, что такого быть не может, если клиент подаёт заявку без страховки, то быть такого не может, что одобрили со страховкой, у сотрудника несколько раз уточнял верно ли она подала заявку, на что она говорила положительный ответ, так вот от кредита со страхованием который мне одобрили я отказался, выйдя из отделения, я позвонил в Службу поддержки, там уточнил по каким условия я подал заявку, мне ответили что с финансовой защитой! Т.е. Сотрудник данного офиса обманула меня! Прошу рассмотреть данный отзыв, я не против подать заявку в вашем банке повторно, но без учета страхования! И зачем так обманывать своих клиентов? Все люди не глупые понимаем, что нужно выполнять планы, но и действовать не смотря на потребность клиента, это уже наглость!

1. Регистрация на этом сайте - тоже не сахар. Зачем столько подробностей? 2, Получить в банке справку о состоянии счета в консульство (на визу) заняло 2,5 часа! Сама выписка бумаги- 4,5 минуты. 3. На входе девочка обещала 1 час, но не получилось: вперед шли ипотечники и военные с милицией. Они, что уважаемые клиенты, а остальные подождут? 4, Неудобные вопросы работникам задавать нельзя - сразу становятся агрессивными и задают вопрос "А почему вас так со мной разговариваете? (типа Мы охрану позовем!)" В банке ВТБ как в "5" охрана отмазывает  от неудобных клиентов? 5, Мультивалютная карточка за границей не работает - после первого платежа карта становится "Not Valid" - не действительная. 6, Закрыл счет. Деньги 6200 снял, а остаток 57.43 попытался перевести на телефон. Оплата не прошла 2 раза. Из-за дефицита времени ушел. Завтра попробую еще раз забрать свои деньги. Очень не рекомендую ВТБ.

Здравствуйте!  10 мая 2017 года примерно в 14-40 внес через Банкомат 389913 (Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 29) 32 000 рублей пятью купюрами по 5 000 и семью купюрами по 1 000 рублей. Банкомат невероятно долго висел с надписью "пожалуйста, подождите" и издавал странные звуки, затем выдал ошибку о том, что он временно не работает, вернул дебетовую карту, но не вернул деньги, и снова заработал. Сразу оговорюсь, что я регулярно зачисляю примерно 50-100 тысяч в месяц несколькими платежами именно через этот банкомат и с проблемами не сталкивался. После возврата карты я проверил баланс, деньги на нем не появились. При этом функция по внесению наличных после возврата банкомата в нормальное состояние работать перестала. Сразу же позвонил на горячую линию, общался сначала с Ксенией, а затем еще с одной девушкой, которая зарегистрировала мое обращение CR-5135846, которое должно быть рассмотрено в течение 7 рабочих дней. Разговор занял примерно 20 минут, все это время я стоял у банкомата. Обязательно сообщу сюда о результатах рассмотрения данного обращения, но пользоваться услугами ВТБ 24 в дальнейшем постараюсь по минимуму (ипотечный кредит, благо, вскоре закончится). На успех не надеюсь и готовлюсь идти в суд, хотя сумма и не самая большая (к счастью, есть свидетели), так как банкомат находится в самом центре Петербурга, а деньги, судя по отзывам, через некоторое время "выплевываются" банкоматом и могут быть взяты любым зашедшим в банкомат лицом. Рекомендую не пользоваться функцией внесения наличных в ВТБ 24, или, в крайнем случае, вносить деньги небольшими суммами. Сам безумно рад, что не вносил в этот раз больше, поскольку бывало и по сто с лишним тысяч. Еще один комментарий негативного свойства, возможно, никого не удивит, но для меня стал сюрпризом, так как пользуюсь многими картами, а с проблемой столкнулся только в ВТБ 24. Однажды мне на карту были переведены 3000 рублей, а на счет поступили лишь около 2400. Банк указал, что 600 рублей ушли в "комиссию за овердрафт", при этом никакого овердрафта я не подключал и, более того, ранее по ошибке пытаясь оплатить покупку на бОльшую сумму, чем было на карте, я получал отказ в операции. Как сообщили в банке, нужно было внимательнее смотреть на строки "Баланс" и "Доступные средства", а я, такой-то дурак, тратил деньги сразу после их зачисления в "баланс", не дожидаясь, пока они станут "доступными средствами", чем и вызвал себе такой неприятный сюрприз в минус 600 рублей. Так что рекомендую не тратить всю сумму на карте сразу после поступления, а ждать 1-2 рабочих дня, а лучше перестать пользоваться услугами этого "замечательного" банка. С уважением, Илья

Добрый день! Пару недель назад оставил заявку на кредит в офисе банка с предоставлением всех документов. Через несколько дней пришла смс, что кредит одобрен. Я решил узнать более подробнее условия кредита и позвонил на горячую линию. Там нажимая кнопки на телефоне я дошел до меню, где мне сказали, что все одобрено, перечислили сумму, срок и проценты. Но у меня оставались еще несколько вопросов, поэтому я связался с оператором и объяснил ситуацию. Мне начали задавать вопросы по документам и позже выяснилось, что ничего оказывается мне не одобрено. И оператор стал задавать вопросы на новую заявку. Я сказал, что не собираюсь опять отвечать на эти вопросы. Мои доводы, что все уже предоставлено и одобрено оператор даже не захотел слушать. Собственно, что это вообще было?

Выбрала банк по причине надёжности - необходимо было уехать из страны, не хотелось рисковать. Пользовалась отделением в Москве, на Парке Культуры (на Зубовском бульваре). Рады мне здесь были только один раз - когда принесла деньги для открытия вклада. После этого радушие закончилось. Абсолютная апатия сотрудников банка к проблемам клиентов. Все вопросы решаются очень долго (например, вклад я открывала более часа, меняла данные паспорта тоже более часа, получала доступ в онлайн-банка минут 40, а закрывала вклад более 30 минут). Неприветливые и равнодушные работники, не заинтересованные в удержание клиента - ни один человек не спросил о причине закрытия вклада и не предложил вариантов, ни улыбки, ни попытки изобразить доброжелательность. Для постоянных клиентов нет никаких спец.предложений на пролонгацию - проценты только падают. За время обслуживания столкнулась с необходимостью удалённого восстановления пароля к личному кабинет в онлайн-банке - только после жалобы на Facebook банк адекватно отреагировал и предпринял действия, отступающие от тупого следования инструкциям (часть из которых сам банк исполняет некорректно - к примеру, при открытии онлайн-банка меня, должны были уведомить о правилах восстановления пароля, одним из возможных способов является наличие карты, а других не предусмотрено, но узнала я об этом только по факту обращения по проблеме). Резюме однозначное - по возможности больше не буду связываться.

Выбрала банк по причине надёжности - необходимо было уехать из страны, не хотелось рисковать. Пользовалась отделением в Москве, на Парке Культуры (на Зубовском бульваре). Рады мне здесь были только один раз - когда принесла деньги для открытия вклада. После этого радушие закончилось.Абсолютная апатия сотрудников банка к проблемам клиентов. Все вопросы решаются очень долго (например, вклад я открывала более часа, меняла данные паспорта тоже более часа, получала доступ в онлайн-банка минут 40, а закрывала вклад более 30 минут). Неприветливые и равнодушные работники, не заинтересованные в удержание клиента - ни один человек не спросил о причине закрытия вклада и не предложил вариантов, ни улыбки, ни попытки изобразить доброжелательность. Для постоянных клиентов нет никаких спец.предложений на пролонгацию - проценты только падают.За время обслуживания столкнулась с необходимостью удалённого восстановления пароля к личному кабинет в онлайн-банке - только после жалобы на Facebook банк адекватно отреагировал и предпринял действия, отступающие от тупого следования инструкциям (часть из которых сам банк исполняет некорректно - к примеру, при открытии онлайн-банка меня, должны были уведомить о правилах восстановления пароля, одним из возможных способов является наличие карты, а других не предусмотрено, но узнала я об этом только по факту обращения по проблеме). Резюме однозначное - по возможности больше не буду связываться.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка ВТБ24 вот уже почти 3 года (ипотека). В этом году решил произвести рефинансирование, так как был кредит в другом банке и с крайне неприятным процентом (БалтинвестБанк, 29%)!!  Выделив день выходного я отправился в банк ВТБ24, расположенный на проспекте Ленина, рядом с цирком... Зайдя в банк на рецепшине меня приветливо встретила сотрудница банка и помогла правильно взять талон-направление и спустя несколько минут я отправился к своему окошку, где меня уже ждала сотрудница кредитного отдела Кликотко Ольга Александровна. С первых минут общения становится понятно, что данный сотрудник является профессионалом своего дела. Следует отметить, что проблемой в моем случае являлся тот факт, что банк в котором я брал кредит ныне не существует в Брянской области и ближайших областях, что сыграло для меня поводом для беспокойств при подаче заявки на кредит. После изъяснения моей проблемы ко мне подошла еще одна сотрудница - Малахова Светлана Геннадьевна (я так понял это была начальница) и грамотно и четко объяснила какие именно нужны документы от моего банка, с какими реквизитами и в каком количестве. В общем, много что хочется отметить, тем не менее, хочу выразить благодарность Малаховой Светлане Геннадьевне и Кликотко Ольге Александровне за сдержанность, уверенность, понимание, профессионализм и крепкие нервы! Желаю побольше таких сотрудников, которые знают свою работу, всегда помогут разобраться в ситуации. Обязательно обращусь снова, т.к. каждый раз выходя из данного банка понимаешь, что среди несчетного количества банков, данный банк не содержит кадрового шлака!!!

Хотели оформить ипотеку в этом банке, подали заявку, менеджер ипотечного кредитования Татьяна уже почти МЕСЯЦ рассматривает заявку на ипотеку, запрашивает какие то ну совсем не нужные по моему мнению документы (копия диплома о высшем образовании!!!), в телефонных разговорах ведет себя надменно, бросает трубку, не отвечает на звонки. За это время получили одобрение ипотеки в сбербанке, бинбанке, юникредит банке. Вне зависимости от решения банка ипотеку в втб24 уж точно брать не будем, так нельзя работать, да и в основном отрицательные отзывы о банке это подтверждают.

Перед тем как пойти в помещение сейфов, сотрудники банка просят расписаться в том, что моя банковская ячейка в исправном состоянии и замечаний у меня нет. Если не распишешься, отказываются идти к сейфам. То есть, ещё не видя свою ячейку, я должен подтвердить её исправность и отсутствие замечаний. Наверняка такая же система в остальных отделениях этого учреждения.

Добрый день! Однажды мне срочно понадобилось совершить перевод денежных средств из Санкт-Петербурга в Казань, между клиентами банка.  25.04.2017 я отправил необходимую сумму через втб онлайн на карту получателя с мастер счета. На второй день ожидания зашел в отделение банка на улице Наличной, где мне сообщили, что перевод мой прошел и скоро видимо уже будет у получателя. Но ни на этот, ни на следующий день средства так и не пришли. На третий день в call-центре мне сообщили, что мой перевод заблокирован, хотя в личном кабинете он был в статусе "в процессе" и предложили оставить заявку, чтобы узнать причину блокировки. Специалист тех.поддержки оформил заявку, и сообщил, что средства у меня не списались, после чего я вывел средства с мастер счета. 4.05 мне пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша заявка 60084 решена. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)." Однако позвонив в call-центр, 3 специалиста так и не смогли найти мою заявку, напоследок сообщив, что "ваша заявка была ликвидирована по техническим причинам". Пс деньги я перевел другим, более надежным и быстрым способом, но потраченное зря время уже не вернуть.. Будьте осторожны совершая переводы через ВТБ 24.

Добрый день!Однажды мне срочно понадобилось совершить перевод денежных средств из Санкт-Петербурга в Казань, между клиентами банка.  25.04.2017 я отправил необходимую сумму через втб онлайн на карту получателя с мастер счета. На второй день ожидания зашел в отделение банка на улице Наличной, где мне сообщили, что перевод мой прошел и скоро видимо уже будет у получателя. Но ни на этот, ни на следующий день средства так и не пришли. На третий день в call-центре мне сообщили, что мой перевод заблокирован, хотя в личном кабинете он был в статусе "в процессе" и предложили оставить заявку, чтобы узнать причину блокировки. Специалист тех.поддержки оформил заявку, и сообщил, что средства у меня не списались, после чего я вывел средства с мастер счета.4.05 мне пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша заявка 60084 решена. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)." Однако позвонив в call-центр, 3 специалиста так и не смогли найти мою заявку, напоследок сообщив, что "ваша заявка была ликвидирована по техническим причинам".Пс деньги я перевел другим, более надежным и быстрым способом, но потраченное зря время уже не вернуть.. Будьте осторожны совершая переводы через ВТБ 24.

В апреле 2017 г. менеджер Ипотечного центра ВТБ 24 К-ва Лидия сообщила мне в электронном письме, что перечисление моих средств как заемщика и кредитных средств банка на счет застройщика происходит в день поступления моих собственных средств на счет банк. В действительности же, перечисление ден.средств от ВТБ 24 к застройщику произошло только на следующий день. Ввиду изложенного мною были понесены убытки, выраженные в оплате неустойки за несвоевременное перечисление средств по ДДУ. На мое предложение банку компенсировать мне убытки, вызванные некомпетентностью сотрудника, либо зачесть таковые в платеж по ипотеке я получил отказ с указанием на невмешательство банка во взаимоотношения с застройщиком и отсутствие нарушений правил кредитования (с чем я собственно и не спорил. Мои претензии касались неправильной консультации меня как потребителя об оказанной услуге со стороны работника банка). Более того, сотрудник банка даже не извинился за свою некомпетентность, а в телефонном сослался на незнание всех деталей осуществления денежного перевода.  Так что, общаясь с сотрудниками ВТБ 24 будьте осторожны их некомпетентность может выйти вам боком, а компенсировать убытки они тоже откажутся.

Моя знакомая Парфентьева Любовь Николаевна оформила кредит в банке ВТБ 24. На сумму в 150 000 руб. Ей была навязана страховка в 63 000 руб. (Это выяснилось только позже, т.к. сотрудница даже не сказала о страховке!) Кредитный договор № 625/0040-0591704 от 17 марта 2017 г. Заявление на возврат страховки было написано в период охлаждения, причем его зарегистрировали в отделении, где был взят кредит! При этом отказывались его принимать и хихикали, говоря, что вы теряете время, договор коллективный и возрата не будет! № вх. 0056/ф15-01-09/21 от 20 марта 2017. НА него ответа не последовало! Причем на звонок по горячей линии нам ответили, что оно не зарегистрировано. Далее написано Вторичное заявление на возврат страховки № вх: 1233 от 31 марта 2017г. Ответ пришел отрицательный, его выдала управляющая отделением Москвитина Ольга Дмитриевна. Причем в ответе уже фигурирует "Финансовый резерв Лайф +", якобы это самые лучшие условия! Но какие на сумму кредита 150 т.р. 63 000 р. страховка? И как же права потребителя выбрать страховую компанию? Банк выбора вообще никакого не предоставил?? Это свобода договора? По действующему законодательству Российской Федерации, клиент банка не обязан страховать свою жизнь и здоровье! Это сугубо добровольная акция. Данное право зафиксировано в статье №935 ГК РФ[b]. На наш вопрос: почему страховка не возвращается? - Распоряжение Москвы![/b] Вам же написали все в ответе! Читайте! В общем, написали Претензию до судебную № вх. 1497 от 17 апреля 2017 г. Ответа нет до сих пор. Сотрудники ведут себя без заинтересованности в вопросе и отправляют в суд! Вместо возврата страховой суммы предложили карту кредитную Кеш бек МС ворид стандарт? На эту карту даже заявку не делали? А она уже одобрена? Что за самовольство, или у нас в стране ВТБ 24 по собственному Гражданскому кодексу живет!?

Случайно обнаружил в ИБ уведомление о том, что процентная ставка по ипотечному кредиту увеличена на 1% из-за того, что якобы нет страховки. Страховка от "ВТБ-Страхование" есть. Из-за этого перечисленных денег на очередной платеж не хватило. Деньги со счета в погашение кредита не списались. Сейчас, как я понимаю, начинается просрочка, так как платеж просрочен. Повторюсь, никаких уведомлений или звонков из банка не было. Обнаружил случайно увеличение процентной ставки и ежемесячной суммы в ИБ.  Обращался на горячую линию, там проблема не решается.  Пробежался по отзывам. За последние несколько дней подобного много. Вот только на последних страницах про этот сбой. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067305/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067305/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067359/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067359/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066900/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066900/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066786/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066786/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066550/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066550/[/url] У всех обращавшихся проблема волшебным образом решалась, но так и непонятно каким. Может быть здесь представитель банка поможет. Кредитный договор 623/5226-002884.

Здравствуйте. 9 мая. С моей "зарплатной" карты ВТБ24 списали средства. Т.е пришло смс-уведомление о том, что я в минусе около 2 300 рублей. При том, что мой баланс был положителен. Позвонив по гор. линии, я получил ответ, что зарегистрирована ошибка. Но когда мои деньги вернут, ответа нет.. Праздник испорчен. Я нахожусь сейчас в пос. Стрельна, без возможности уехать в СПб, без возможности купить необходимые мне лекарства (панкреатит). Наличных практически нет. Так как я не знаю на какие деньги поеду на работу..  ВОПРОС: Когда будут возвращены средства. И кто понесет материальную ответственность за происходящее.

20 апреля сделал платёж через платёжную систему Яндекс.Деньги на сумму 100 рублей. 21 апреля внёс средства необходимые для восстановления кредитного баланса карты и начала нового льготного периода с 1 мая. 9 мая я сделал покупку на 763 р. и обнаружил, что баланс карты уже меньше на 1 063 р. Открыв Интернет Банк я никаких расходов на сумму 300 руб не увидел.Как выяснилось, за транзакцию через Яндекс.Деньги от 20 апреля - 22 апреля списалась без предупреждения комиссия 300 рублей, и транзакция списания комиссии вопреки сортировке по датам встала на место транзакции от 20 числа, суммировалась и фигурирует за пределами промежутка 21.04 - 09.05 уже с датой 22.04. http://xltrade.ru/_shit/VTB24.jpg Комиссия как я уже говорил списалась без предупреждения не смотря на наличие окна для ввода одноразового пароля, подгружаемого с сервера ВТБ24, в котором данное предупреждение по идее должно фигурировать.По мнению службы поддержки банка я обязан помнить всю тарифную сетку указанную на трёх страницах и освежать память перед каждой транзакцией на сайте банка - ведь я же поставил подпись... Об этом мне пять раз напомнили сотрудники, которые ничего внятного не могут сказать о нечестном стиле работы банка кроме как сослаться на подписание договора. Запись разговора [url=http://xltrade.ru/_shit/[VTB24]_[84957772424]_[09-05-2017]_[16-54-2.mp3] здесь.А по моему мнению, мне как клиенту банка, оплачивающему его услуги обязаны обеспечивать комфорт, своевременно предупреждая о любых списаниях средств. Получается наоборот - я обязан обеспечивать комфорт банку, помня наизусть их тарифную сетку, чтобы не попадать каждый раз на неприятные ситуации, связанные с незаметными и спрятанными списаниями комиссий исключая для них необходимость настраивать систему соответствующим образом и давая возможность по-тихому заработать!К сожалению подобными схемами функционирования в России пользуются все, прикрываясь неполными договорами содержащими ссылки на источники в Интернете, а потом ссылаются на эти самые договора.Исключений нет!Все знают "РАБОТАЯ ЧЕСТНО И ОТКРЫТО - ДЕНЕГ НЕ ЗАРАБОТАЕШЬ" и ВТБ24 не исключение!

Посетил на выходных офис ДО "Войковское" с вопросом о целесообразности выбора услуги страхования жизни совместно с имеющейся услугой кредитования. Постановка вопроса была непростой: возможность дебета по счету "ВТБ-Страхование жизни" вступала в противоречие с обязанностью выплаты потребительского кредита. При этом у меня был устойчивый соблазн ускоренно гасить основной долг по кредиту вместо соответствующих выплат по программе страхования жизни, но определенности по этому вопросу пока не было.Сотрудница названного отделения, увидев непростую ситуацию, пригласила на индивидуальную беседу со мной специально обученного сотрудника ВТБ24. Как выяснилось позже, этим сотрудником оказалась Стегина Александра Сергеевна (ВТБ24) – превосходный знаток своего дела и по совместительству прекрасный человек и прекрасная девушка. В течение буквально 10 минут все точки над "Ё" были расставлены, при этом были приведены яркие примеры из жизни, усиленные цифрами и фактами, в результате чего я пришёл к единственно верному решению своего казалось бы непростого вопроса.И попутно я ещё раз убедился в безупречной подготовке Александры Сергеевны. Сразу видно: человек находится на своем месте, при этом не по возрасту вооружен знаниями, опытом и очарованием, позволяющими блестяще решать вопросы, возникающие даже у давних клиентов банка.Выражаю признательность банку ВТБ 24 за предоставленное многообразие возможных траекторий поведения клиентов и безупречную подготовку компетентнейших сотрудников! Кроме того, особо выражаю глубокую благодарность сотруднице банка Александре. С уверенностью заявляю, что сотрудник ВТБ 24 Стегина Александра Сергеевна – лучший специалист 2017 года, с которым я имел удовольствие общаться. Искренне верю в то, что столь яркая мотивация лучших сотрудников ВТБ24 заразительна, в результате чего мы очень скоро получим ту самую золотую прослойку менеджмента, благодаря которой процветают инвестиционные программы ведущих финансовых организаций, а вместе с ними – процветает вся Россия!

Посетил на выходных офис ДО "Войковское" с вопросом о целесообразности выбора услуги страхования жизни совместно с имеющейся услугой кредитования. Постановка вопроса была непростой: возможность дебета по счету "ВТБ-Страхование жизни" вступала в противоречие с обязанностью выплаты потребительского кредита. При этом у меня был устойчивый соблазн ускоренно гасить основной долг по кредиту вместо соответствующих выплат по программе страхования жизни, но определенности по этому вопросу пока не было.Сотрудница названного отделения, увидев непростую ситуацию, пригласила на индивидуальную беседу со мной специально обученного сотрудника ВТБ24. Как выяснилось позже, этим сотрудником оказалась Стегина Александра Сергеевна (ВТБ24) – превосходный знаток своего дела и по совместительству прекрасный человек и прекрасная девушка. В течение буквально 10 минут все точки над "Ё" были расставлены, при этом были приведены яркие примеры из жизни, усиленные цифрами и фактами, в результате чего я пришёл к единственно верному решению своего казалось бы непростого вопроса.И попутно я ещё раз убедился в безупречной подготовке Александры Сергеевны. Сразу видно: человек находится на своем месте, при этом не по возрасту вооружен знаниями, опытом и очарованием, позволяющими блестяще решать вопросы, возникающие даже у давних клиентов банка.Выражаю признательность банку ВТБ 24 за предоставленное многообразие возможных траекторий поведения клиентов и безупречную подготовку компетентнейших сотрудников! Кроме того, особо выражаю глубокую благодарность сотруднице банка Александре. С уверенностью заявляю, что сотрудник ВТБ 24 Стегина Александра Сергеевна – лучший специалист 2017 года, с которым я имел удовольствие общаться. Искренне верю в то, что столь яркая мотивация лучших сотрудников ВТБ24 заразительна, в результате чего мы очень скоро получим ту самую золотую прослойку менеджмента, благодаря которой процветают инвестиционные программы ведущих финансовых организаций, а вместе с ними – процветает вся Россия!

Добрый день! Являюсь клиентом "ВТБ24" с зарплатной картой вашего банка. Хочу приобрести автомобиль в кредит через банк "ВТБ 24". Вчера подал заявку на автокредит в тольяттинском отделении на ул. Жилина, д. 9. Одобрили автокредит в течение 20 минут, что очень обрадовало.Каско оплачиваю наличными. Просьба дать разъяснение, влияет ли услуга "страхование жизни", которую навязывают при оформлении льготного автокредитования по программе "Лада финанс"с господдержкой на процентную ставку по кредиту? Специалист кредитного отдела сказала, что при отказе "страхования жизни", будет увеличена ставка по кредиту, а также в договоре будет прописано о невозможности вернуть денежные средства за вышеуказанную услугу в течение 5 дней после подписания полиса (согласно документа ЦБ).Также сообщите, как можно вернуть страховку при досрочном погашении кредита. Интересует возможность отказаться от дополнительной услуги "Помощь на дороге", стоимостью 10 000 руб. в счет кредита.Огромная просьба, ответить на заданные вопросы, т.к. в ближайшие дни буду подписывать кредитный договор и мне нужно знать, какие мои действия при заключении договора.Заранее спасибо.