Добрый день! 02.05.2017 у меня с ЗАРПЛАТНОЙ карты было списано 148 000 рублей, ЗАРПЛАТНАЯ карта ушла в МИНУС на 146451,07 руб! Как такое возможно ни один сотрудник отделения по ул. Садовая-Триумфальная д. 4/10 объяснить не смог! Также не приходил запрос пароля о списании средств и оповещение о снятии. О снятии узнал случайно, когда на следующий день хотел снять 1000 рублей. 03.05.2017 в 11-30 подал заявление о мошенничестве в выше указанном отделении. Мало того, что рассмотрение дела занимает до 180 дней, так регистрировали 1,5 дня! Знакомые работают в многих банках, у них номер присваивается заявления моментально! Попросил сделать сотрудника выписку по карте - он тоже не смог мне это сделать, как и объяснить произошедшее. Прошу обратить внимание, что это был не обычный сотрудник, а заместитель начальника отдела. Прошу разъяснить ситуацию и дальнейшее развитие событий.

По своему несчастью стал клиентом банка. Открыл счет, пополнил на довольно крупную сумму. Деньги нужны были как первоначальный взнос за ипотеку (тоже, по несчастью, в ВТБ 24). Про то, что в отделении не знали, как перевести эти деньги на счет клиенту ВТБ я говорить не буду, это отдельный пункт. Пополнив счет 06.05.17, я пришел домой и обнаружил, что доступ мне закрыт и никаких операций с этими деньгами я делать не могу. Ладно, думаю, бывает. Позвонил в тех. поддержку, ничего дельного мне сказать не смогли. Сказали ждать 24 часа. Ладно, жду.На следующий день вошел в личный кабинет. Попытался перевести небольшую сумму (50 000 рублей) и получил очередную блокировку от банка. Снова звонок в тех. поддержку. Снова блокировка на 24 часа! Хорошо! Я ждал, пока время позволяло. На сегодняшний день я звоню и мне снова, ничего дельного не сказав, обещают открыть доступ через 24 часа. Итого - я жду 3 дня просто чтобы сделать со своими деньгами хоть что-то! Если это такая тактика удерживания наличных в банке - то браво! Отличный способ привлечения денег и отпугивания клиентов! Сможет ли мне кто-то дать объяснение ситуации и как скоро я смогу воспользоваться своими деньгами?

По своему несчастью стал клиентом банка. Открыл счет, пополнил на довольно крупную сумму. Деньги нужны были как первоначальный взнос за ипотеку (тоже, по несчастью, в ВТБ 24). Про то, что в отделении не знали, как перевести эти деньги на счет клиенту ВТБ я говорить не буду, это отдельный пункт. Пополнив счет 06.05.17, я пришел домой и обнаружил, что доступ мне закрыт и никаких операций с этими деньгами я делать не могу. Ладно, думаю, бывает. Позвонил в тех. поддержку, ничего дельного мне сказать не смогли. Сказали ждать 24 часа. Ладно, жду.На следующий день вошел в личный кабинет. Попытался перевести небольшую сумму (50 000 рублей) и получил очередную блокировку от банка. Снова звонок в тех. поддержку. Снова блокировка на 24 часа! Хорошо! Я ждал, пока время позволяло. На сегодняшний день я звоню и мне снова, ничего дельного не сказав, обещают открыть доступ через 24 часа. Итого - я жду 3 дня просто чтобы сделать со своими деньгами хоть что-то! Если это такая тактика удерживания наличных в банке - то браво! Отличный способ привлечения денег и отпугивания клиентов! Сможет ли мне кто-то дать объяснение ситуации и как скоро я смогу воспользоваться своими деньгами?

21.04.2017г. оставила заявку на сайте банка-рефинансирование кредитной карты. Через 15 минут приходит SMS - ваша заявка предварительно одобрена, информация об итоговом одобрении поступит в ближайшее время по СМС. Через 47 минут вторая SMS -кредит одобрен, приглашаем в офис банка для оформления кредита.26.04.2017г. я обращаюсь в офис банка, расположенный по адресу: 302040, Орловская область, г.Орел, ул. Максима Горького, д. 44, пом. 83. Сотрудник банка (П-ва Елена) проверила и дозаполнила мою анкету (с её слов) и отправила заявку. Какую заявку я так и не поняла, потому что моя заявка была уже одобрена. Меня она отпустила и сказала, что решение принимается в течение двух дней. Часа через два данная сотрудница позвонила мне на мобильный телефон и сказала, что моя заявка одобрена, можно подъезжать в офис для подписания документов. Её ответ на мой уточняющий вопрос о ежемесячном платеже убил наповал, оказывается, сумма моего платежа увеличилась аж на 1300рублей от той, которая фигурировала на сайте банка при оформлении заявки online (с 4450 аж до 5700). На вопрос: почему такая разница в платеже, сотрудница ответила, что банк одобрил заявку только с финзащитой. На данных условиях с суммы 162000 рублей на руки, я должна за 4 года выплатить основные 162000рублей, 57000рублей процентов по кредиту и 62400 рублей финзащиту. Позвольте, какая финзащита? При оформлении заявки в банке мне не предлагали никаких финзащит, даже не заикнулись об их существовании, я соответственно не соглашалась на эти условия. Как в моей заявке появилось согласие на финзащиту без моего ведома до сих пор не понятно.05.05.2017г. после беседы с руководителем данного офиса, которая также не смогла мне объяснить откуда в моей заявке появилась услуга финзащиты, я оставляю повторную заявку на рефинансирование с отказом от всех видов финзащит.Итог - 08.05.2017г. благодарственное SMS от банка ВТБ24 с отрицательным решением по моей заявке. И после этого можно говорить о добровольном страховании в наших банках? Исключительно добровольно-принудительное, потому что при отказе от услуг страхования вам просто откажут в выдаче кредита. Или что за последние 16 дней у меня з/п уменьшилась? Уже девятый год я работаю на одном и том же месте, и с годами з/п только растёт, слава богу, а не уменьшается.Наглядно показано нарушение пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме." Отказаться от услуги финансовая защита невозможно, вернее договор расторгнуть можно, но страховая премия при этом не возвращается, так как это договор коллективного страхования, ещё один ловкий ход, обходящий Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями).Прошу разобраться в данной ситуации, и дать вразумительный ответ на мой отзыв.

Дважды обращался в отделение в своем городе по адресу ул. Волкова 11, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344000 с целью закрыть счет "до востребования", при этом во второй раз я закрыть решил и карточный счет, т.к был разочарован работой банковских переводов. При этом в первый раз мне отказали в закрытии, мол "вдруг еще понадобится, вы же клиент нашего банка, пусть останется, все равно счет бесплатный", во второй раз при закрытии счета "до востребования" вместе с карточным счетом меня уверяли, что закроют оба счета, однако из моб.банка пропал лишь карточный счет (хотелось бы узнать, закрыт ли он окончательно и не спишут ли через год с меня очередную комиссию в 750 руб), а счет "до востребования" остался. Меня не устраивает даже то, что счет бесплатен, т.к условия обслуживания могут измениться и я могу попасть в долги, поэтому требую закрыть счет, а мне отказывают и говорят, что все равно он бесплатен и нет смысла его закрывать. Решил подождать, вдруг вскоре закроют, но нет, не закрыли. Можно ли мне добиться закрытия данного счета и полного расторжения сотрудничества с банком, или нужно писать жалобу в ЦБ, чтобы решить этот вопрос?

Дважды обращался в отделение в своем городе по адресу ул. Волкова 11, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344000 с целью закрыть счет "до востребования", при этом во второй раз я закрыть решил и карточный счет, т.к был разочарован работой банковских переводов. При этом в первый раз мне отказали в закрытии, мол "вдруг еще понадобится, вы же клиент нашего банка, пусть останется, все равно счет бесплатный", во второй раз при закрытии счета "до востребования" вместе с карточным счетом меня уверяли, что закроют оба счета, однако из моб.банка пропал лишь карточный счет (хотелось бы узнать, закрыт ли он окончательно и не спишут ли через год с меня очередную комиссию в 750 руб), а счет "до востребования" остался. Меня не устраивает даже то, что счет бесплатен, т.к условия обслуживания могут измениться и я могу попасть в долги, поэтому требую закрыть счет, а мне отказывают и говорят, что все равно он бесплатен и нет смысла его закрывать. Решил подождать, вдруг вскоре закроют, но нет, не закрыли. Можно ли мне добиться закрытия данного счета и полного расторжения сотрудничества с банком, или нужно писать жалобу в ЦБ, чтобы решить этот вопрос?

Обращался в офис на Московском проспекте по вопросам мультивалютной карты.Панова Ирина Владимировна все рассказала и за 15 минут оформила новую карту, о которой я мечтал уже несколько месяцев. Параллельно ответила, на десяток, наверное, вопросов. Отвечала спокойно, со знанием дела. Очень внимательный и приятный сотрудник. Чувствуете? Премией пахнет! Но решать конечно не мне!Спасибо Ирина, Счастья Вам и Долгой Здоровой Жизни.

28.04.2017 супруг обратился на горячую линию для оформления заявки на кредит. Спустя 15 минут пришло смс сообщение, что кредит на сумму 300 000 руб. по ставке 16% одобрен. Придя в офис на оформление супругу было заявлено, что кредит одобрен с услугой страхования. Так же оговорено, что при отказе от страхования может увеличиться ставка по кредиту. Супруг сказал, что он военнослужащий и застрахован по обязательному виду страхования жизни и здоровья и данная услуга ему не требуется. Тогда сотрудник предложил ему страхование Профи (которое включает в себя страховой риск-потеря работы). Кредит был оформлен с услугой страхования Финансовый резерв Профи. После подписания, перечитав документы, выяснилось, что военнослужащие не принимаются на страхование по условиям программы Финансовый резерв Профи. Соответственно, выплат не будет. В связи с этим условия договора не действительны. На горячей линии предлагают подключиться к программе Финансовый резерв Лайф, но она не нужна, т.к супруг уже застрахован по данным рискам. Прошу разобраться с компетентностью сотрудников и вернуть страховую премию

Добрый вечер, Уважаемый БАНК.Я 4 мая с Вами заключил согласие на выдачу потребительского кредита на сумму 1 100 000 рублей. Получил на руки пакет документов подписанных обеими сторонами, а денежные средства мы Вам зачислим в течение 20 минут на счет полученный в банке. И до настоящего времени денежные средства на счет на поступили. Если Вы не пойдете мне на встречу и не предложите условия получения кредита. Отзыв напишу ХОРОШИЙ, я думаю клиентам Вашего банка он понравиться. Я жду Ваших предложений. Если Вы так поступаете с ВИП клиентами, то что с простыми клиентами тогда.

Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2014 года, все условия по КД выполняются. При этом абсолютно случайно зайдя в личный кабинет, узнала, что ставка по ипотеке увеличена на 1%.Позвонила на горячую линию, где мне сказали о том, что Банк увеличил % ставку за невыполнение условий по страхованию. При этом я объяснила сотруднику на горячей линии о том, что условия по страхованию выполнены в ООО СК «ВТБ Страхование». На что мне ответили, что у нас (в банке) в системе информации о том, что страховка оплачена, нет, и это моя проблема, что этой информации нет в системе банка, что я должна об этом беспокоиться. Т.е. я видимо должна как-то заходить и проверять есть ли в системе Банка информация или ее нет…. Таких доступов у меня, к сожалению, нет и быть не может…Далее я спросила, как поступать в этой ситуации, т.к. в том, что в банке нет информации о моей страховке, я не виновата, запросов ко мне со стороны Банка не поступало на протяжении полугода, страховка оплачена была еще в октябре 2016 г. На что мне ответили, что это тоже моя проблема, и никаких действий банк не будет принимать, следующая проверка выполнения условий будет в октябре и только тогда мне изменят % ставку по кредиту... не смотря на то, что документы подтверждающие оплату страховки в банк предоставлены. Т.е. получается я плачу и буду платить повышенные проценты по кредиту еще полгода, хотя все условия по КД выполнены, в т.ч. и продлена страховка в указанные по договору сроки… Как вообще поступать в данной ситуации?

Доброго времени суток!Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 с 2015г. До 5мая 2017 года у меня впечатления о банке были самые лучшие - удобство погашения кредита,прозрачность.Рекомендовал своим друзьям, пока не столкнулся с сюрпризом "выгодные условия". У меня кредитная история порядочная, за 8 лет ни одной просрочки - кредитные карты, потребительские, в том числе и в ВТБ24, кредитная карта погашена.А потребительский втб24 истекает через 2 года под17% без страховки.Лучшего банка с нижним процентом в то время было не найти.В апреле приходит смс от ВТБ24 с предложением погасить остаток по действующему кредиту, оформив новый на выгодных условиях с большой суммой под 19,5% - 609 000. До этого было 762 000 под 18%,думал , что это какой-то бонус для порядочного клиента,но меня не интересовало.Ближе к лету планы стали расширяться, вспомнил про выгодных условиях. Под 19.5% на 5 лет, подсчитал перед тем,как отправиться в банк, сумма ежемесячный платеж должна быть около 16тыс,готовился к тому чтобы взять. Обратился в отделение ВТБ24, попросил озвучить сумму ежемесячного платежа ,сказали около19т.в месяц только со страховкой .Попросил исключить страховку, на что в банке менеджер мне ответил, что кредит выдают только со страховкой, размер страховки около 20 % от суммы кредита, навязывают страховку, говорят, что без этого никак получить,либо отправлять заявку на пересогласование. От страховки отказался и следом отказали в выдаче, я проглотил эту информацию и пошёл домой её переваривать. Дома, с помощью кредитного калькулятора по сумме платежа и %, вычислил, что переплата составляет около 60% за 60мес.Какой крутой банк!Начитавший на вашем сайте отзывов по этой теме, понял что без страховки никак, печально со страховками дела обстоят.что за это такое отношение к клиентам?Скорее всего проценты с моего кредита теперь получит другой банк. Вообще безобразие-введение в заблуждение клиента. А вот в другом банке, например, так не обманывают (был период кредитования в нем). Оценку банку пока не ставлю, буду ждать результат... Мне не нужна эта чертовская страховка,которая портит погоду.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка с 2007 года.04.05 мне поступил звонок от вашей сотрудницы по поводу рефинансирования. Все рассчитали по телефону, я уточнил про страховку. На что специалист на горячей линии уточнила что страховая защита явл. добровольной. Назначили мне время на 05.05 в отделение г.Королев М.О проспект Космонавтов, к сотруднице Татьяне. Приехал с другого города, мне рассчитывают все совершенно по иному. Увеличение срока на 2 года, на руки 150т, и извините туда же страховку за 123? То есть это не рефинансирование, это навязывание страховки за 123 т. На мой вопрос Татьяне, вчера про страховку не было ни слова, последовал ответ, что так я рефинансирование не получу. Татьяна пошла совещаться с управляющей филиала Ириной. Ирина решила проявить благосклонность и разрешила снизить страховую защиту до 60т. Я уточнил что мне страховая защита вообще не нужна, о чем Ваши сотрудники на горячей линии и на банки.ру сообщают, что она явл.добровольной и в законе тоже это прописано. Татьяна пояснила что мою заявку еще отправят куда-то.В итоге я просидел там полтора часа и уехал ни с чем. Мы вам позвоним, мне сказали. Как только я вышел с банка, я позвонил на горячую линию ВТБ Банка Москвы и объяснил ситуацию, попросил у девушки помочь, или может оставить претензию. Мне было отказано, сказав, что такие вопросы решает только управляющая филиала, и претензионного отдела в Банке Москвы нет. Я совершал звонок с номера 7977-522-78-24 в 13-21.Далее положив трубку, я понял, что клиент просто беззащитен, никто никому помогать не будет. Я не поверил, что претензионного отдела нет. Позвонив еще раз с номера 7977-522-78-24 в 13-25,девушка приняла мою претензию, и сказала ожидать ответа в течении 3 рабочих дней, сотрудница еще раз уточнила что страховая защита явл.добровольной и мне не имеют права ее навязывать. За что ей спасибо. Я решил вернуться в банк, и попасть на прием к управляющей Ирине, на что сотрудники банка сказали, что она занята, и мне перезвонят, это было в 14-00.В итоге на сегодняшний день 08.05 мне никто и не перезвонил. Я был в банке в 14-00 5 мая,6 мая был рабочий день, и я не совсем понимаю, как мне быть дальше. Рефинансирование одобрено, но никто его в этом отделении не оформит, пока я не соглашусь на условия управляющей Ирины.Прошу помочь мне в данной ситуации.

Слияние Банков для меня, конечно не было неожиданностью, да и явление это, - в принципе вполне нормальное, но ожидание перемен, как говорится, хуже самих этих перемен. Я выжидал, присматривался, как идут дела в Банке, и вот решил написать отзыв. Скажу сразу, отзыв положительный, потому, что ничего плохого, с моей точки зрения, как клиента, не произошло. Дистанционное обслуживание, Интернет-Банк: Постоянно пользуюсь, оплачиваю коммунальные услуги, перевожу средства как по собственным картам и счетам, так и на карты и счета родственников. Проблем не было, и надеюсь, - не будет. +1 Дистанционное обслуживание, оплата картами, банкоматы: С проблемами не сталкивался, все транзакции проходили довольно быстро, все ОК! +1 Обслуживание в офисе: Поскольку я все в основном делаю дистанционно, то в офисах Банка, я гость редкий. Недавно понадобилось снять со вклада некоторую сумму. Офис "Проспект Мира". Сотрудники - все новые (важно! меня не знают :) ) Очень грамотно обслужили, имеется в виду финансовый консалтинг в поисках более выгодного решения: снять сумму, закрыв вклад и потерять проценты, или взять кредит. Выгоднее оказалось первое. Заказал сумму, перед выдачей проверили всю историю поступления средств (115ФЗ), выдали в кассе. +1 Также хочу здесь добавить слова благодарности от моей мамы: пенсию часто снимает в кассе (проблемы со зрением, да и определенный дискомфорт при работе с банкоматом). Никаких упреков, никаких "пройдите к банкомату", все вежливо и быстро. +1 Также хочу поблагодарить службу, обслуживающую банкоматы. В организации, где я работаю, установлен банкомат ВТБ Банк Москвы. Была необходимость в переключении канала связи (с МГТС на "Комкор") [s]царю[/s]  руководителю срочно нужен нал, банкомат не работает, виноваты, как всегда IT-шники. Мы позвонили, попросили, на нашу просьбу очень быстро откликнулись, прислали специалиста. Проблема быстро решилась +1 В целом работой Банка доволен. Лично для себя, никаких ухудшений качества обслуживания не заметил.

Слияние Банков для меня, конечно не было неожиданностью, да и явление это, - в принципе вполне нормальное, но ожидание перемен, как говорится, хуже самих этих перемен.Я выжидал, присматривался, как идут дела в Банке, и вот решил написать отзыв. Скажу сразу, отзыв положительный, потому, что ничего плохого, с моей точки зрения, как клиента, не произошло.Дистанционное обслуживание, Интернет-Банк:Постоянно пользуюсь, оплачиваю коммунальные услуги, перевожу средства как по собственным картам и счетам, так и на карты и счета родственников. Проблем не было, и надеюсь, - не будет. +1Дистанционное обслуживание, оплата картами, банкоматы:С проблемами не сталкивался, все транзакции проходили довольно быстро, все ОК! +1Обслуживание в офисе:Поскольку я все в основном делаю дистанционно, то в офисах Банка, я гость редкий. Недавно понадобилось снять со вклада некоторую сумму. Офис "Проспект Мира". Сотрудники - все новые (важно! меня не знают ) Очень грамотно обслужили, имеется в виду финансовый консалтинг в поисках более выгодного решения: снять сумму, закрыв вклад и потерять проценты, или взять кредит. Выгоднее оказалось первое. Заказал сумму, перед выдачей проверили всю историю поступления средств (115ФЗ), выдали в кассе. +1Также хочу здесь добавить слова благодарности от моей мамы: пенсию часто снимает в кассе (проблемы со зрением, да и определенный дискомфорт при работе с банкоматом).Никаких упреков, никаких "пройдите к банкомату", все вежливо и быстро. +1Также хочу поблагодарить службу, обслуживающую банкоматы. В организации, где я работаю, установлен банкомат ВТБ Банк Москвы. Была необходимость в переключении канала связи (с МГТС на "Комкор") царю  руководителю срочно нужен нал, банкомат не работает, виноваты, как всегда IT-шники. Мы позвонили, попросили, на нашу просьбу очень быстро откликнулись, прислали специалиста. Проблема быстро решилась +1В целом работой Банка доволен. Лично для себя, никаких ухудшений качества обслуживания не заметил.

Я вместе с моей дочкой с момента лишения лицензии у "Мастер банка" размещали средства в этом банке (который выдавал деньги по страховке). Было так несколько раз (пролонгировали вклады). Деньги были на вкладах "Выгодный". По условиям, - пролонгация не более 2-х раз. С удивлением и возмущением узнал, что у меня условия вклада соблюдены, а у дочери нет. Она, оказывается долгое время фактически не получала процентов. Как пояснили в офисе, - у нее якобы сумма вклада была такая, на которую теперь этот вклад не открывают. А потому вклад был пролонгирован, но условия начисления процентов изменились. На наши вопросы, - почему не было ни смс, ни письма на электронную почту, ни обыкновенного письма при наличии у них всех данных, - никаких внятных ответов не последовало. Написал на сайт банка просьбу разъяснить это неприятное событие, - в ответ полная тишина. Предполагаю, что здесь вина не филиала, а руководства банка. Причем, решили обмануть тех, у кого маленькие суммы вкладов. Дабы не задеть интересы тех, кто их самих может задеть. При этом предложения оформить карту, взять кредит от них поступают регулярно по всем каналам связи. Отвращение вызывают такие банки. Люди, - будьте осторожны!

18.04.2017 в 13:31 был осуществлен перевод через мобильное приложение ВТБ24 с карту на карту. MasterCard --> Visa. Денежные средства списаны со счета. Судя по мобильному приложению обработка платежа произошла 19.04.2017 в 03:47. Распоряжение № 308435473.Денежные средства до сих пор не получены получателем. Получатель обращался в свой банк, денежные средства не зачислялись.Оператор колл-центра ВТБ подтвердил факт перевода, сверены реквизиты перевода. Все верно. На невыясненных счетах перевод отсутствует. Прошу считать данное обращение как заявление по розыску денежных средств. В случае необходимости обратитесь в платежную систему Master Card и предоставьте подтверждающие документы о совершении перевода/списании денежных средств на моюэлектронную почту.

18.03 оформили кредитные каникулы по 2 договорам кредитования в банке ВТБ в отделении на улице Чистопольской. Сотрудник банка забыл или просто не сумел провести это в базе, в итоге каникулы не включились. В ответ на наше заявление от 1 апреля банк признал свою вину, но сказав, что аннулирует просроченную задолженность, возникшую в результате их ошибке, если мы погасим эту задолженность.По одному кредиту смогли практически сразу закрыть. По второму понадобилось время. И начались звонки по 4-6 раз на дню причем каждому ново звонящему приходится объяснять заново, наверное это технически сложно общую базу ввести для банка. 2 мая позвонил ваш сотрудник, с которым долго говорил мой супруг (у меня уже не осталось никакого желания объяснять заново одно и тоже) и достиг договоренности, что 5 мая мы закроем задолженность, потому что появятся финансовые возможности. Свои обязательства мы как и договаривались выполнили 5 мая, на что есть чек о оплате. Но 6 и 7 мая продолжались звонки, причем сумма как и мы думали оказалась с пени за неуплату (банк же обещал их убрать?). А 7 мая сотрудник банка по телефону уже открыто угрожал, что передаст дело сотруднику безопасности и типа с вами будут серьезно разбираться и расторгнут договор. У нас всего 2 просьбы, первое - попробуйте хоть одно их своих данных обещаний выполнить, и второе -заведите одну базу, где ваши сотрудники могут оставлять пометки, чтоб не объяснять одно и тоже по 10-20 минут каждому из ваших работников.

Являюсь клиентом ВТБ24 по ЗП проекту. Оформлял в банке Ипотечный кредит.Остался очень доволен возможностью все сделать онлайн1) Предварительная проверка заявки и согласование2) Проверка данных по квартире (оценка стоимости)3) Оформление рыбы договоровПервый раз в ДО банка я пришел уже на подписание ипотечного договора с предыдущим собственником, второй раз - на подписание остальных документов.

Недавно столкнулась с тем, что один из интернет-магазинов снял с моей привязанной карты 15 000 руб без моего ведома и согласия!! При этом никакого смс-информирования с кодом подтверждения от банка не приходило. Трехзначный код также я не вводила. Вопрос: как платеж прошел в обход подтверждения клиента?  Получается, что любой человек может воспользоваться доступными данными (номер, ФИО владельца и срок действия) вашей карты ВТБ Банк Москвы и совершать покупки в Интернете налево и направо!!!!! ВТБ Банк Москвы абсолютно не защищает своих клиентов!!!! Я плачу за смс-информирование. Почему оно тогда работает через раз?! Я впервые столкнулась с таким БЕЗОБРАЗНЫМ обслуживанием!!! Собираюсь делать на эту тему репортаж, так как являюсь сотрудником федерального телеканала. Если кто-то таким же образом пострадал из-за халатности ВТБ Банк Москвы, оставляйте свои контакты для записи интервью.

17 апреля сделал с другого банка перевод в счёт погашения кредита в банке ВТБ 24 Банк Москвы. Со счета в другом банке списали средства. Сегодня раздался звонок, 07.05, и говорят у вас просрочка. Срочно внесите деньги. Сумма не обработалась. Обращаюсь в банк, с которого переводил средства, сообщили, что банк-получатель их не обработал и перевод вернулся. А в итоге пострадал я! И так не первый раз! Бывают периоды, что банковские переводы обрабатываются быстро, а бывают что ничего не делается! И приходится повторно отправлять! И уже имея просрочку! Никому этот банк не посоветую!