Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка с 2009 года, досрочно выплатила первый ипотечный кредит 1,5 млн.руб., сейчас плачу второй 2,7 млн.руб. У организации, в которой я работаю уже 8 лет, в ВТБ24 открыт зарплатный проект. 25 апреля мне поступило предложение от Банка взять потребительский кредит по программе «Ипотечный бонус» по упрощенной процедуре. 28 апреля я решила воспользоваться данным предложением и оставила по телефону заявку на кредит в размере 450 тыс.руб. В ответ мне пришло смс с одобрением Банка. 3 мая, сразу после праздников, в отделении Банка, расположенного по адресу г. Бердск, ул.Первомайская, 26а, менеджер Артем (талон № Н025) оформил мое заявление, потратив 25 минут на повторные выяснения у меня информации, которая и так была доступна Банку. Более того, зачем-то, взял с меня заявление о согласии на обработку этих данных. Хочу акцентировать ваше внимание, что на мой вопрос о необходимости дополнительного страхования, Артем заверил меня, что страховка мне не понадобится. Что на мой взгляд весьма логично, так как я уже застрахована в силу наличия ипотечного кредита. Вечером этого дня Артем уведомил меня по телефону, что кредит одобрен, и мы согласовали мой следующий визит. 4 мая, пойдя на встречу просьбе Артема, для визита в Банк, я отпросилась пораньше с работы. Спустя 50! минут меня принял менеджер Андрей (талон №Н036) и распечатал мне заявление на кредит, составленное ранее (видимо, Артемом). Так как заявление содержало грубые ошибки!, а именно: неправильно указана фамилия супруга, размер семьи и сумма кредита, его пришлось переделать. Каково же было мое удивление, когда прямо у меня на глазах сумма кредита выросла на 92 тыс.руб.! Оказалось, все очень просто: как любезно разъяснил мне Андрей, кредит был одобрен при условии покупки дополнительной страховки на эти самые 92 тыс.руб. Подивившись этой очевидной глупости, я отменила заявку и оформила новую, еще раз акцентировав внимание менеджера на требовании отсутствия повторного страхования. На следующий день через смс Банк уведомил меня, что кредит одобрен, однако чуть позже позвонил Андрей и сообщил, что все обстоит с точностью наоборот – моя заявка отклонена, конечно, без объяснения причин. Хочу выразить сердечную признательность банку ВТБ24 за предоставленную "возможность" и менеджеру отделения г. Бердска, Артему, за "профессиональную" работу! Так же хочу уведомить Вас, что я изменила свое отношение и более не намерена рекомендовать данный Банк своим знакомым и близким, скорее наоборот.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Брала первый кредит в 2011-2012 гг. Далее по закрытию кредита был предложен еще один кредитный продукт на выгодных условиях, сейчас на руках имею 2 кредитных договора и кредитную карту. Исправно платила по двум договорам на протяжении 2,5 лет, просрочки были, но не более 5 дней. Потом начались проблемы на работе, стали задерживать заработную плату. За это время образовалась небольшая просрочка, но есть зарплатная карта, с которой списывается все приходящие начисления от работодателя (а это 100% з/п) в счет погашения образовавшейся просрочки. Банк уже и так списывает всю мою з/п плату с карты, больше у меня денег нет. Собиралась оплатить весь образовавшийся долг в течение этого месяца, но ...Вчера, 04.05 примерно в первой половине дня по месту регистрации был совершен выезд сотрудника банка. По месту регистрации я не проживаю. Ранее приходило уведомление в виде смс, где было указано, что выезд запланирован, и просьба связаться с неким г-м К-м Э.В. далее номер (+7906...8925). Естественно, связываться я с ни с кем не собиралась, т.к. был указан моб.номер телефона, а служба взыскания манерой разговора напоминает выбивал из 90-х, уж извините, нервы дороже, тем более в моем положении (7-й месяц). Сегодня 05.05 в 9:21 поступает звонок от номера +7905...8448, со словами "Долго ли я собираюсь прятаться?" В ответ я сказала, что ни от кого не прячусь, и долг оплачу в течение месяца. На что звонивший мне г-н, начал интересоваться, а знаю ли я русский язык? Этот вопрос мне показался неуместным в нашем разговоре, и зная что человек просто пытается вывести меня на эмоции, посылаю его куда подальше и кладу трубку. Тут же поступает звонок, с номер, который мне ранее приходил по смс (+7906...8925) некого г-н К-ва Э.В. и начинается разговор уже "на ты". На меня посыпались оскорбления, человек разговаривал со мной на "ты". Говорил что я чучело, что я не знаю русского языка". На что в ответ, получил ответ в такой же манере. Прошу выяснить у сотрудников банка Москвы, коим клиентом я являюсь уже на протяжении 6 лет, по какой инструкции действовал данный сотрудник? Общался ли он так же в рамках делового этикета как вы обычно отписываете должникам, которые допустили просрочки? Ваш ответ, что будет проведена разъяснительная беседа с данным сотрудником меня не устроит. Я человек, который находится в положении. Я в начале разговора еще сказала, что если банк не устраивают мои сроки погашения (+учитывая ежемесячное списание з/п ) без какого либо разрешения на это), то будем решать данный вопрос в судебном порядке. Так же буду писать заявление в прокуратуру, т.к. есть записи поступивших мне сегодня звонков, есть смс, с номером человека, который мне звонил, распечатка звонков, учет входящих звонков. Далее буду готовить жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор для начала. В данном действии представителем банка были нарушен статьи 230 ФЗ.Если вы выбираете такую манеру общения, значит будем разбираться теперь только через суд. И еще, начали поступать звонки третьим лицам, чьи номера не были указаны при подписании кредитного договора как контактные. Так же при общении с третьими лицами, была озвучена информация, которая по договору "не разглашается". Как таковой переуступки прав этому третьему лицу не было, значит действия сотрудников считаю противозаконными.

Добрый день! 3 мая 2017 года в обед я обратилась в отделение банка ВТБ-24 с просьбой разобраться, почему в течение длительного времени (несколько недель) перестали приходить смс-оповещения. Сначала мне старалась помочь девушка у банкомата, она посмотрела и сказала, что смс-оповещение (ПЛАТНОЕ) настроено. Хотя у меня золотая карта и должно быть бесплатное. Я выждала еще 10 минут, после чего меня пригласили к специалисту. Специалист выслушала меня, посмотрела по данным компьютера и сказала, что смс не приходят из-за того, что карта золотая, но почему-то подключен базовый пакет. Я ответила, что улетаю в отпуск скоро, и мне необходимо, чтобы проблему решили сегодня же. В ответ мне сказали, что подобные проблемы банк может решить только в течение 4-х дней и ничего сделать нельзя. После моих уговоров и объяснений, что я работаю не где-то, а в "ГАЗФОНДЕ" (самом крупном пенсионном фонде в России, а в ВТБ открыт зарплатный проект на всех сотрудников), мне по прежнему отвечали, что исправить это можно только в течение 4 дней, и ничего сделать нельзя (а именно переключить базовый пакет на золотой и настроить СМС оповещение). На следующий день 4 мая 2017 года мне позвонил сотрудник банка и сказал, что все подключили и настроили, и теперь все работает отлично. Я успокоилась. На следующий день 5 мая 2017 года мне перечислили заработную плату, однако СМС оповещение не пришло, при этом после этого прошли СМС-оповещения о покупках, которые были совершены несколько дней назад, при этом почему-то эти покупки уже вычитались из последнего сальдо (с учетом полученной зарплаты), и в СМС отражался остаток на счете по формуле "сальдо по карте на сегодня минус покупка три дня назад", что некорректно в принципе. Я позвонила по горячей линии (дозвон составил 20 минут, что очень неудобно), после чего девушка подтвердила, что это покупки давние, я также озвучила проблему, что не приходят СМС оповещения поступление заработной платы. Сотрудница посмотрела и подтвердила, что данная функция у меня отключена (приходят СМС только при списании денег), сказала, что настроила (я пока не проверяла). После этого она выяснила, что у меня по прежнему подключен базовый пакет, а карта золотая, и сказала, что мне необходимо обратиться в отделение банка для решения этого вопроса. И к тому же сообщила, что мой тариф был изменен в августе 2016 года, что в принципе невозможно, так как моя карта (и зарплатный проект) были открыты только в феврале 2017 года. Этот вопрос она тоже решить не смогла. Я ответила, что не собираюсь платить за СМС оповещения и хочу получать дополнительные бонусы, если у меня золотой пакет по договору, и я уже обращалась в банк, и не собираюсь снова идти, попросила, чтобы мне перезвонил компетентный сотрудник и решил этот вопрос удаленно. Мне было отказано, меня перевели на старшего специалиста (время ожидания - 40 минут!!!, хотя автооператор твердил 8 мин, 10 мин ожидание). Старший специалист Михаил (номер специалиста 280) также ничем не смог мне помочь, на мои несколько "я уже ходила в банк и решала этот вопрос" он отвечал "вам нужно обратиться в отделение банка".  Я попросила его оставить заявку, чтобы завтра мне позвонил компетентный сотрудник и решил вопрос, мне было отказано. Итог: Чтобы настроить СМС оповещение (бесплатное по золотому тарифу), которое было согласовано при подписании договора и работало какое-то время, а также восстановить свой золотой тариф (согласно договора), я потратила весь свой обед 3 мая, сходив в банк, и весь вечер 5 мая, ожидая ответа то одного специалиста, то другого, и уговаривая их мне помочь. Плюс после этого еще пол часа, чтобы зарегистрироваться на этом сайте и все это изложить подробно. Результат за все время моих обращений: Настроено СМС оповещение только при списании денег, золотой тариф (который по договору) так и не подключен, за СМС оповещение я продолжаю платить денежки. А еще собираюсь в отпуск и хочу получить услуги, полагаемые по золотой карте (возвраты части денег на карту при определенных оплатах). Вот такой вот "хороший" сервис. Банк сам что-то напутал в настройках, и сам же не может решить вопросы ни при личном контакте, ни по телефону.

Здравствуйте! Начну с банка ВТБ, который находится по адресу: г.Тула, пр. Ленина, 54. В течение 3-х месяцев я обращалась в это отделение по брокерскому обслуживанию и просила предоставить мне WebQuik логин и пароль для МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ. При каждом посещении они просят написать одно и то же заявление на предоставление логина и пароля. В итоге выдают один и тот же логин и пароль, который у меня давно есть и он подходит только для работы на компьютере. До первого посещения я обращалась в Техподдержку, они мне сказали, что для мобильных устройств логин и пароль совершенно другой и что мне нужно обратиться в отделение банка, там вам всё выдадут. Звоню руководителю по брокерскому обслуживанию Самвелу, работает в этом же отделении. Он говорит, что один и тот же логин и пароль подходит для всех устройств. Звоню снова в Техподдержку, там говорят, что сотрудники банка ничего не знают, пусть звонят нам. Вопрос: Почему они это не знают? Почему руководитель по брокерскому обслуживанию этого не знает? 05.05.2017 заехала в отделение банка по адресу: г. Тула, Красноармейский проспект, д.38. Там тоже предложили написать заявление и сказали о том, что логин и пароль подходит для всех устройств. Я предложила сотруднице банка позвонить в Техподдержку, но там взял трубку такой же "специалист", который не разбирается в этом вопросе. Как быть? Куда мне обращаться, чтобы не слышать в ответ от сотрудников банка  "я вообще в первый раз слышу об этом"?

Подал заявку на кредит в 400 000 тыс. на 36 мес. Предварительно одобрили-отлично! Иду в банк с документами. В очереди 2 часа, потом какие-то проблемы у них-сказали придти еще раз напомнить про себя! Пришел через несколько дней-напомнил. Подсчитали что в месяц платить 15 700 - многовато по процентам, но все же....Пришла смс, что все одобрили - Отлично. Сегодня звонок, ваш кредит 460 000 тыс, на руки 399 000 в месяц 17 400 примерно! вопрос-КАААК? Получается я хотел кредит "Крупный" с меньшими процентами от 400 000, а мне переделали в "удобный" с большим процентом и 399 000 и еще плюс какие-то 60000!

Мое знакомство с банком началось с выдачи мне зарплатной карты данного банка. Пару первых месяцев все было более-менее, я смирился с ужасным интернет-банком и мобильным приложением. Но потом начался сущий ужас. Каждый пару недель мне начали названивать из банка и предлагать кредит. Я русским языком объяснял, что кредит мне не нужен, но я принял к сведению их предложение. Потом периодически звонил робот, который напоминал о кредите. Иногда звонили сами операторы и снова начинали очень навязчиво впаривать кредит. Я очень спокойный человек, но мне было тяжело сдерживаться, чтобы не послать оператора в известном направлении. Причем операторы еще и утверждали, что якобы я при прошлом звонке заинтересовался предложением, но почему-то не обращаюсь за кредитом. И каждый раз я им объяснял одно и тоже...Спустя время наша компания перенесла зарплатный проект в другой банк и, наконец-то, этот ужас прекратился. Но какого было мое удивление, когда я заказал свою кредитную историю и посмотрел раздел "Кредитные заявления". Оказывается я подавал заявление на кредит 7500 рублей на 360 месяцев, и оно было удовлетворено. При этом, в списке бывших и действующих кредитных договоров у меня нет ни одного кредита от ВТБ. Кроме этого, там было еще два заявления, но уже на сумму 299 тысяч рублей, тоже на 360 месяцев, но по ним типо было отказано. Что это? Накрутка какой-то статистики? В общем, впечатления сложились крайне отрицательные. Думаю пойти оставшуюся карту закрыть, от греха подальше.

Да, я действительно клиент банка практически с момента его появления. У меня до сих пор есть Мультвалютная Visa Classic ( 427229 .... 8098 ), которых уже давным давно не выпускают. Я застал Телебанк (УНК 130671) бардовым, от "Лебедева", синим, сегодняшний в стиле Web 3.0. Я много кредитовался и закрывал кредиты, автокредит, кредитные карты, с 2007 года был ИП, и расчётный счёт был в этом банке. У меня не было ни одной просрочке по кредитным платежам (НИ РАЗУ). У меня пенсионные накопления переведены в этот банк. Недавно открыли ООО и расчётный счёт также открыт в этом банке. За столько лет у меня сложились хорошие отношения с многими работниками банка. Но последнее изнасилование (других слов не могу найти) нескольких дней меня как клиента со стороны банка повергло меня в полное уныние. От чего я просто не хочу быть клиентом этого банка. Вообще.Я подробно историю расскажу, чтобы было понятно, что мне скрывать нечего и все бумажки, копии и сканы я также в течение этих дней отправлял сотрудника банка, и подробно пояснял что к чему, хотя по факту и не обязан.Но сначала немного Юридической информации.Согласно ГК РФ Статья 845. "2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению."Конечно банк будет сразу может попытаться ссылаться на 115-ФЗ, однако- В письмах ЦБ к банкам есть лишь рекомендация, где разрешается ПРОСИТЬ клиента предоставить те или иные пояснения или документы. А клиент может вежливо отказать- Толковать 115-ФЗ, как это зачем-то делают Банки, может только Росфинмониторинг- 115 ФЗ не обязывает клиента предоставлять что-либо вообще. Так вот к чему это я всё. А вот к чему.Началось всё 2-го мая, когда мне нужно было доснять денег в банкомате, так как я нашёл неплохой вариант автомобиля. Задаток я оставлял ранее, нужно было отдать остальные средства. Сняв 40 тыс (а это лимит в банкомате) снять я больше ничего не смог. Мне показали, что у меня 0 на счету. Я тут же бегом звонить на горячую линию, где мне с радостью сообщили, что счёт заблокирован и мне нужно обратиться в отделение, где открывал карту. Звонок в ДО меня поверг в шок. Меня занесли в списки обнальщиков и теперь будут разбираться. Когда улеглись эмоции стал соображать, в чём могла быть такая причина. И она была одна ЕДИНСТВЕННАЯ. Называется АО Киви Банк (да тот самый и любимый). Ну история с Киви Банком банальная до ужаса. Киви с удовольствием наложил ограничения на исходящие платежи. После письменных пояснений откуда там средства, фотографии в обнимку с паспортом, Киви решил расторгнуть договор и отправил мне свою любимую форму, и попросил заполнить заявление. Что я и сделал, указав в реквизитах получателя реквизиты своего Мастер-счёта в ВТБ24. Далее отправка почтой копии паспорта, договора с оператором сотовой связи и заявления, и стал ждать отправки средств обратно себе. К чести Киви-Банка (и за это я позже напишу им отзыв с хорошей оценкой) после получения документов выплату сделали через 5 дней. На мой Мастер-счёт пришли деньги с Киви-Банка. На следующий день я их практически все снял, так как собственно на тот момент это были практически все мои деньги, а я уже затеял ремонт дома, в офисе и деньги были нужны как никогда. Даже пришлось занимать у знакомых, так как деньги зависли на Киви, а предоплату бригаде нужно было делать, да и были разные другие платежи, долг не маленький. В общем всё наложилось.Собственно это была единственная операция, которая могла хоть чуть чуть быть похожая на обналичивание. Перевод Юридического лица физическому лицу и снятие денег на следующий день. Поэтому я сразу сообразил что могло повлечь такие последствия. И сразу же !!!! СРАЗУ ЖЕ. 2 мая как раз отослал копии переписки с киви, документы, что готовил для Киви, пояснения что это за сумма пришла. В общем дал полностью пояснение что это такое. А затем начался кромешный ад. С меня стали просить уточнения, что мне делали переводы частные лица из разных регионов страны. А за что? А также были снятие средств в банкомате. Что это за средства? То, что за столько лет деятельности в Интернете у меня огромное количество знакомых и просто даже с теми, с кем вёл единичные операции. Мне присылали за что угодно, от запчастей от авто, а я покупал у людей разные железяки и приблуды в тот же свой гараж. Мне один точил недавно шпильки на авто, а другой продал самодельные контроллеры под USB. У меня хороший друг занимается куплей-продажей автомобилей (перекуп в простонародье) и предлагает поучаствовать в сделках. Недавно в феврале участвовал в покупке и продаже. Давал денег. Меня попросили хоть какие-то пояснения дать. Я как мог вспомнил по крупным сумма что это было, сделал распечатки сканые чеков, бумажек, дал письменные пояснения зачем я снимал деньги. Куда ушли. Даже упросил владельца последнего авто, сделать фотографии ПТС, что вот была покупка. При этом как я убеждал его сделать это, лучше я промолчу, так как получить такой документ от владельца на совершенно непонятные цели - дело практически невозможное. Да я давно уже работаю с Киви (при своих минусах есть масса плюсов) и отправлял с Киви недавно суммы на свои карты, так как денег не хватает. А ремонты дело затратное. Я шел на встречу сотрудникам банка, так как много лет уже общался и только всегда положительные впечатления, но по итогу моё терпение закончилось.Ребята из ДО (за что им честь и хвала), зная меня уже много лет, вежливо и терпеливо просили, я шёл им на встречу как мог, делал всё, что они просили, готовил то, чего не обязан делать. По сути раскрывал много того, чего не обязан был. Ну казалось бы по всем вопросам пояснению даются. Но сотрудники СБ неумолимы. Они видимо для себя уже что-то решили. Я несколько дней без денег. Сделка с авто у меня сорвалась, так как продавец не стал ждать, мы с ним договорились полюбовно, он отдал задаток, и продал авто другому. У меня закончен ремонт и мне нужно еще с бригадой рассчитываться. Сегодня 5 мая и счёт мой так и не разблокирован, как мне пояснили в ДО "Новосибирск ответа не дал". Теперь у меня сорвалось даже отдых семьёй, так как средства на него нет, а тратить то, что есть в наличии без гарантии, что еще неделю я буду звонить знакомым и просить найти какие-нибудь почтовые чеки, или фотографии еще чего-нибудь, потому что какому-то клерку из СБ что-то там показалось.И при этом неважно, что 12 лет клиент, неважно, что за столько лет у Банка ко мне были только "выгодные предложения" различных кредитов, карт и прочих плюшек. У меня до сих пор на bonus,vtb24.ru неизрасходованные бонусы. Как оказалось, это для банка не имеет значения. НИКАКОГО. Стечение каких-то обстоятельств за некоторый промежуток времени и теперь вам нужно выложить всю свою подноготную, вплоть видимо до анализов, а сотрудника СБ теперь будет интересовать всё. И неважно, что это твоя частная жизнь. Желание видимо выслужиться перед начальством, а может лично эго или доказать свою нужность превыше всего. Я не знаю. Но такого, простите...  я давно не испытывал. Да это было немного эмоционально. Но когда ты ни в чём не виноват, и начинается подобное, при этом незаконно удерживаются твои же средства. Это простите, просто свинство. Еще раз напомню:ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Банк наверное подзабыл эту статью. Очень подзабыл и не в его компетенции давать оценку тому, что делает клиент. Есть сомнения - спрашивайте. Клиент не может сказать ничего внятного - отправляйте данные куда нужно. Но удерживать деньги клиента БЕЗ ОСНОВАНИЙ банк не ИМЕЕТ НИКАКОГО ПРАВА. ВООБЩЕ.Когда всё это закончится, то я для себя я уже решил, что клиентом банка после всего этого не буду. И рекомендовать (а я столько лет приводил клиентов в этот банк, друзей, партнёров ...)  уже точно не собираюсь.

Да, я действительно клиент банка практически с момента его появления. У меня до сих пор есть Мультвалютная Visa Classic ( 427229 .... 8098 ), которых уже давным давно не выпускают. Я застал Телебанк (УНК 130671) бардовым, от "Лебедева", синим, сегодняшний в стиле Web 3.0. Я много кредитовался и закрывал кредиты, автокредит, кредитные карты, с 2007 года был ИП, и расчётный счёт был в этом банке. У меня не было ни одной просрочке по кредитным платежам (НИ РАЗУ). У меня пенсионные накопления переведены в этот банк. Недавно открыли ООО и расчётный счёт также открыт в этом банке. За столько лет у меня сложились хорошие отношения с многими работниками банка. Но последнее изнасилование (других слов не могу найти) нескольких дней меня как клиента со стороны банка повергло меня в полное уныние. От чего я просто не хочу быть клиентом этого банка. Вообще.Я подробно историю расскажу, чтобы было понятно, что мне скрывать нечего и все бумажки, копии и сканы я также в течение этих дней отправлял сотрудника банка, и подробно пояснял что к чему, хотя по факту и не обязан.Но сначала немного Юридической информации.Согласно ГК РФ Статья 845. "2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению."Конечно банк будет сразу может попытаться ссылаться на 115-ФЗ, однако- В письмах ЦБ к банкам есть лишь рекомендация, где разрешается ПРОСИТЬ клиента предоставить те или иные пояснения или документы. А клиент может вежливо отказать- Толковать 115-ФЗ, как это зачем-то делают Банки, может только Росфинмониторинг- 115 ФЗ не обязывает клиента предоставлять что-либо вообще. Так вот к чему это я всё. А вот к чему.Началось всё 2-го мая, когда мне нужно было доснять денег в банкомате, так как я нашёл неплохой вариант автомобиля. Задаток я оставлял ранее, нужно было отдать остальные средства. Сняв 40 тыс (а это лимит в банкомате) снять я больше ничего не смог. Мне показали, что у меня 0 на счету. Я тут же бегом звонить на горячую линию, где мне с радостью сообщили, что счёт заблокирован и мне нужно обратиться в отделение, где открывал карту. Звонок в ДО меня поверг в шок. Меня занесли в списки обнальщиков и теперь будут разбираться. Когда улеглись эмоции стал соображать, в чём могла быть такая причина. И она была одна ЕДИНСТВЕННАЯ. Называется АО Киви Банк (да тот самый и любимый). Ну история с Киви Банком банальная до ужаса. Киви с удовольствием наложил ограничения на исходящие платежи. После письменных пояснений откуда там средства, фотографии в обнимку с паспортом, Киви решил расторгнуть договор и отправил мне свою любимую форму, и попросил заполнить заявление. Что я и сделал, указав в реквизитах получателя реквизиты своего Мастер-счёта в ВТБ24. Далее отправка почтой копии паспорта, договора с оператором сотовой связи и заявления, и стал ждать отправки средств обратно себе. К чести Киви-Банка (и за это я позже напишу им отзыв с хорошей оценкой) после получения документов выплату сделали через 5 дней. На мой Мастер-счёт пришли деньги с Киви-Банка. На следующий день я их практически все снял, так как собственно на тот момент это были практически все мои деньги, а я уже затеял ремонт дома, в офисе и деньги были нужны как никогда. Даже пришлось занимать у знакомых, так как деньги зависли на Киви, а предоплату бригаде нужно было делать, да и были разные другие платежи, долг не маленький. В общем всё наложилось.Собственно это была единственная операция, которая могла хоть чуть чуть быть похожая на обналичивание. Перевод Юридического лица физическому лицу и снятие денег на следующий день. Поэтому я сразу сообразил что могло повлечь такие последствия. И сразу же !!!! СРАЗУ ЖЕ. 2 мая как раз отослал копии переписки с киви, документы, что готовил для Киви, пояснения что это за сумма пришла. В общем дал полностью пояснение что это такое. А затем начался кромешный ад. С меня стали просить уточнения, что мне делали переводы частные лица из разных регионов страны. А за что? А также были снятие средств в банкомате. Что это за средства? То, что за столько лет деятельности в Интернете у меня огромное количество знакомых и просто даже с теми, с кем вёл единичные операции. Мне присылали за что угодно, от запчастей от авто, а я покупал у людей разные железяки и приблуды в тот же свой гараж. Мне один точил недавно шпильки на авто, а другой продал самодельные контроллеры под USB. У меня хороший друг занимается куплей-продажей автомобилей (перекуп в простонародье) и предлагает поучаствовать в сделках. Недавно в феврале участвовал в покупке и продаже. Давал денег. Меня попросили хоть какие-то пояснения дать. Я как мог вспомнил по крупным сумма что это было, сделал распечатки сканые чеков, бумажек, дал письменные пояснения зачем я снимал деньги. Куда ушли. Даже упросил владельца последнего авто, сделать фотографии ПТС, что вот была покупка. При этом как я убеждал его сделать это, лучше я промолчу, так как получить такой документ от владельца на совершенно непонятные цели - дело практически невозможное. Да я давно уже работаю с Киви (при своих минусах есть масса плюсов) и отправлял с Киви недавно суммы на свои карты, так как денег не хватает. А ремонты дело затратное. Я шел на встречу сотрудникам банка, так как много лет уже общался и только всегда положительные впечатления, но по итогу моё терпение закончилось.Ребята из ДО (за что им честь и хвала), зная меня уже много лет, вежливо и терпеливо просили, я шёл им на встречу как мог, делал всё, что они просили, готовил то, чего не обязан делать. По сути раскрывал много того, чего не обязан был. Ну казалось бы по всем вопросам пояснению даются. Но сотрудники СБ неумолимы. Они видимо для себя уже что-то решили. Я несколько дней без денег. Сделка с авто у меня сорвалась, так как продавец не стал ждать, мы с ним договорились полюбовно, он отдал задаток, и продал авто другому. У меня закончен ремонт и мне нужно еще с бригадой рассчитываться. Сегодня 5 мая и счёт мой так и не разблокирован, как мне пояснили в ДО "Новосибирск ответа не дал". Теперь у меня сорвалось даже отдых семьёй, так как средства на него нет, а тратить то, что есть в наличии без гарантии, что еще неделю я буду звонить знакомым и просить найти какие-нибудь почтовые чеки, или фотографии еще чего-нибудь, потому что какому-то клерку из СБ что-то там показалось.И при этом неважно, что 12 лет клиент, неважно, что за столько лет у Банка ко мне были только "выгодные предложения" различных кредитов, карт и прочих плюшек. У меня до сих пор на bonus,vtb24.ru неизрасходованные бонусы. Как оказалось, это для банка не имеет значения. НИКАКОГО. Стечение каких-то обстоятельств за некоторый промежуток времени и теперь вам нужно выложить всю свою подноготную, вплоть видимо до анализов, а сотрудника СБ теперь будет интересовать всё. И неважно, что это твоя частная жизнь. Желание видимо выслужиться перед начальством, а может лично эго или доказать свою нужность превыше всего. Я не знаю. Но такого, простите...  я давно не испытывал. Да это было немного эмоционально. Но когда ты ни в чём не виноват, и начинается подобное, при этом незаконно удерживаются твои же средства. Это простите, просто свинство. Еще раз напомню:ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Банк наверное подзабыл эту статью. Очень подзабыл и не в его компетенции давать оценку тому, что делает клиент. Есть сомнения - спрашивайте. Клиент не может сказать ничего внятного - отправляйте данные куда нужно. Но удерживать деньги клиента БЕЗ ОСНОВАНИЙ банк не ИМЕЕТ НИКАКОГО ПРАВА. ВООБЩЕ.Когда всё это закончится, то я для себя я уже решил, что клиентом банка после всего этого не буду. И рекомендовать (а я столько лет приводил клиентов в этот банк, друзей, партнёров ...)  уже точно не собираюсь.

Да, я действительно клиент банка практически с момента его появления. У меня до сих пор есть Мультвалютная Visa Classic ( 427229 .... 8098 ), которых уже давным давно не выпускают. Я застал Телебанк (УНК 130671) бардовым, от "Лебедева", синим, сегодняшний в стиле Web 3.0. Я много кредитовался и закрывал кредиты, автокредит, кредитные карты, с 2007 года был ИП, и расчётный счёт был в этом банке. У меня не было ни одной просрочке по кредитным платежам (НИ РАЗУ). У меня пенсионные накопления переведены в этот банк. Недавно открыли ООО и расчётный счёт также открыт в этом банке. За столько лет у меня сложились хорошие отношения с многими работниками банка. Но последнее изнасилование (других слов не могу найти) нескольких дней меня как клиента со стороны банка повергло меня в полное уныние. От чего я просто не хочу быть клиентом этого банка. Вообще.Я подробно историю расскажу, чтобы было понятно, что мне скрывать нечего и все бумажки, копии и сканы я также в течение этих дней отправлял сотрудника банка, и подробно пояснял что к чему, хотя по факту и не обязан.Но сначала немного Юридической информации.Согласно ГК РФ Статья 845. "2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению."Конечно банк будет сразу может попытаться ссылаться на 115-ФЗ, однако- В письмах ЦБ к банкам есть лишь рекомендация, где разрешается ПРОСИТЬ клиента предоставить те или иные пояснения или документы. А клиент может вежливо отказать- Толковать 115-ФЗ, как это зачем-то делают Банки, может только Росфинмониторинг- 115 ФЗ не обязывает клиента предоставлять что-либо вообще. Так вот к чему это я всё. А вот к чему.Началось всё 2-го мая, когда мне нужно было доснять денег в банкомате, так как я нашёл неплохой вариант автомобиля. Задаток я оставлял ранее, нужно было отдать остальные средства. Сняв 40 тыс (а это лимит в банкомате) снять я больше ничего не смог. Мне показали, что у меня 0 на счету. Я тут же бегом звонить на горячую линию, где мне с радостью сообщили, что счёт заблокирован и мне нужно обратиться в отделение, где открывал карту. Звонок в ДО меня поверг в шок. Меня занесли в списки обнальщиков и теперь будут разбираться. Когда улеглись эмоции стал соображать, в чём могла быть такая причина. И она была одна ЕДИНСТВЕННАЯ. Называется АО Киви Банк (да тот самый и любимый). Ну история с Киви Банком банальная до ужаса. Киви с удовольствием наложил ограничения на исходящие платежи. После письменных пояснений откуда там средства, фотографии в обнимку с паспортом, Киви решил расторгнуть договор и отправил мне свою любимую форму, и попросил заполнить заявление. Что я и сделал, указав в реквизитах получателя реквизиты своего Мастер-счёта в ВТБ24. Далее отправка почтой копии паспорта, договора с оператором сотовой связи и заявления, и стал ждать отправки средств обратно себе. К чести Киви-Банка (и за это я позже напишу им отзыв с хорошей оценкой) после получения документов выплату сделали через 5 дней. На мой Мастер-счёт пришли деньги с Киви-Банка. На следующий день я их практически все снял, так как собственно на тот момент это были практически все мои деньги, а я уже затеял ремонт дома, в офисе и деньги были нужны как никогда. Даже пришлось занимать у знакомых, так как деньги зависли на Киви, а предоплату бригаде нужно было делать, да и были разные другие платежи, долг не маленький. В общем всё наложилось.Собственно это была единственная операция, которая могла хоть чуть чуть быть похожая на обналичивание. Перевод Юридического лица физическому лицу и снятие денег на следующий день. Поэтому я сразу сообразил что могло повлечь такие последствия. И сразу же !!!! СРАЗУ ЖЕ. 2 мая как раз отослал копии переписки с киви, документы, что готовил для Киви, пояснения что это за сумма пришла. В общем дал полностью пояснение что это такое. А затем начался кромешный ад. С меня стали просить уточнения, что мне делали переводы частные лица из разных регионов страны. А за что? А также были снятие средств в банкомате. Что это за средства? То, что за столько лет деятельности в Интернете у меня огромное количество знакомых и просто даже с теми, с кем вёл единичные операции. Мне присылали за что угодно, от запчастей от авто, а я покупал у людей разные железяки и приблуды в тот же свой гараж. Мне один точил недавно шпильки на авто, а другой продал самодельные контроллеры под USB. У меня хороший друг занимается куплей-продажей автомобилей (перекуп в простонародье) и предлагает поучаствовать в сделках. Недавно в феврале участвовал в покупке и продаже. Давал денег. Меня попросили хоть какие-то пояснения дать. Я как мог вспомнил по крупным сумма что это было, сделал распечатки сканые чеков, бумажек, дал письменные пояснения зачем я снимал деньги. Куда ушли. Даже упросил владельца последнего авто, сделать фотографии ПТС, что вот была покупка. При этом как я убеждал его сделать это, лучше я промолчу, так как получить такой документ от владельца на совершенно непонятные цели - дело практически невозможное. Да я давно уже работаю с Киви (при своих минусах есть масса плюсов) и отправлял с Киви недавно суммы на свои карты, так как денег не хватает. А ремонты дело затратное. Я шел на встречу сотрудникам банка, так как много лет уже общался и только всегда положительные впечатления, но по итогу моё терпение закончилось.Ребята из ДО (за что им честь и хвала), зная меня уже много лет, вежливо и терпеливо просили, я шёл им на встречу как мог, делал всё, что они просили, готовил то, чего не обязан делать. По сути раскрывал много того, чего не обязан был. Ну казалось бы по всем вопросам пояснению даются. Но сотрудники СБ неумолимы. Они видимо для себя уже что-то решили. Я несколько дней без денег. Сделка с авто у меня сорвалась, так как продавец не стал ждать, мы с ним договорились полюбовно, он отдал задаток, и продал авто другому. У меня закончен ремонт и мне нужно еще с бригадой рассчитываться. Сегодня 5 мая и счёт мой так и не разблокирован, как мне пояснили в ДО "Новосибирск ответа не дал". Теперь у меня сорвалось даже отдых семьёй, так как средства на него нет, а тратить то, что есть в наличии без гарантии, что еще неделю я буду звонить знакомым и просить найти какие-нибудь почтовые чеки, или фотографии еще чего-нибудь, потому что какому-то клерку из СБ что-то там показалось.И при этом неважно, что 12 лет клиент, неважно, что за столько лет у Банка ко мне были только "выгодные предложения" различных кредитов, карт и прочих плюшек. У меня до сих пор на bonus,vtb24.ru неизрасходованные бонусы. Как оказалось, это для банка не имеет значения. НИКАКОГО. Стечение каких-то обстоятельств за некоторый промежуток времени и теперь вам нужно выложить всю свою подноготную, вплоть видимо до анализов, а сотрудника СБ теперь будет интересовать всё. И неважно, что это твоя частная жизнь. Желание видимо выслужиться перед начальством, а может лично эго или доказать свою нужность превыше всего. Я не знаю. Но такого, простите...  я давно не испытывал. Да это было немного эмоционально. Но когда ты ни в чём не виноват, и начинается подобное, при этом незаконно удерживаются твои же средства. Это простите, просто свинство. Еще раз напомню:ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Банк наверное подзабыл эту статью. Очень подзабыл и не в его компетенции давать оценку тому, что делает клиент. Есть сомнения - спрашивайте. Клиент не может сказать ничего внятного - отправляйте данные куда нужно. Но удерживать деньги клиента БЕЗ ОСНОВАНИЙ банк не ИМЕЕТ НИКАКОГО ПРАВА. ВООБЩЕ.Когда всё это закончится, то я для себя я уже решил, что клиентом банка после всего этого не буду. И рекомендовать (а я столько лет приводил клиентов в этот банк, друзей, партнёров ...)  уже точно не собираюсь.

Мое знакомство с банком началось с выдачи мне зарплатной карты данного банка. Пару первых месяцев все было более-менее, я смирился с ужасным интернет-банком и мобильным приложением. Но потом начался сущий ужас.Каждый пару недель мне начали названивать из банка и предлагать кредит. Я русским языком объяснял, что кредит мне не нужен, но я принял к сведению их предложение. Потом периодически звонил робот, который напоминал о кредите. Иногда звонили сами операторы и снова начинали очень навязчиво впаривать кредит. Я очень спокойный человек, но мне было тяжело сдерживаться, чтобы не послать оператора в известном направлении. Причем операторы еще и утверждали, что якобы я при прошлом звонке заинтересовался предложением, но почему-то не обращаюсь за кредитом. И каждый раз я им объяснял одно и тоже...Спустя время наша компания перенесла зарплатный проект в другой банк и, наконец-то, этот ужас прекратился.Но какого было мое удивление, когда я заказал свою кредитную историю и посмотрел раздел "Кредитные заявления". Оказывается я подавал заявление на кредит 7500 рублей на 360 месяцев, и оно было удовлетворено. При этом, в списке бывших и действующих кредитных договоров у меня нет ни одного кредита от ВТБ. Кроме этого, там было еще два заявления, но уже на сумму 299 тысяч рублей, тоже на 360 месяцев, но по ним типо было отказано. Что это? Накрутка какой-то статистики?В общем, впечатления сложились крайне отрицательные. Думаю пойти оставшуюся карту закрыть, от греха подальше.

Обращение в банк CR-5133034 Регулярно около работы обслуживаюсь в отделении ВТБ на пересечении Спартаковской и Нижней Красносельской. Обычно никаких проблем кроме очередей не было. Все доброжелательны и профессиональны. Но 05.05.17 при попытке внести деньги на дебетовую карточку, с целью того, чтобы совершить запланированную покупку в выходные, деньги были положены в cash in, который закрылся, потом банкомат вначале завис, а потом вообще отключился (стоит отметить что всегда при внесении делю на две части, так вот первую партию банкомат принял и выдал чек). После включения карта была возвращена, но ни чека, ни увеличения баланса я не увидел. При этом сразу обратился к сотрудникам отделения, которые к сожалению не смогли мне помочь, кроме как предложить написать заявление. При этом уверенности, что мою проблему решат, я не получил. Было озвучено только рассмотрение в течение 7 дней. Интереса ради с сотрудником втб попробовали внести деньги повторно, вдруг cash in откроется и там будут деньги, успехом не увенчался, больше операция внесения наличных на банкомате не работала. Банкомат  389911. На горячей линии мне тоже только посочуствовали и поздравили с наступающими праздниками. Крайне неприятно по вине бездушной машины откладывать запланированные покупки и при этом еще и нервничать, как рассмотрят заявление. Ведь вскрывать банкомат будут живые люди, в порядочности которых быть уверенным на 100% нельзя.  И мораль, теперь вносить или в кассу или по купюре одной в банкомат. Обязательно напишу продолжение по факту решения проблемы.

На сайте втб24 имеется витрина залогового имущества ...нашел подходящий лот и 13 марта 2017 года направил заявку на приобретение Тойоты Ланд Краузер 100 за стоимость указанную на сайте, т.е. 583200 рублей, получатель заявки Б-ва Юлия Сергеевна, конечно же указанную заявку якобы потеряли, хотя меня уверяли, что приняли. 27 марта 2017 года направляю указанную заявку через сайт, она доходит до банка. Менеджер Иван уверяет, что идут необходимые согласования договора купли-продажи с Москвой. Жду 3 недели, праздники. Итого 3 мая, звоню узнаю, что по заявке, заявка пока не согласована, ответа нет, договоры зависли... Звоню на горячую линию, мне сообщают, что ценообразованием и согласованием заявок занимается непосредственно филиал региона, т.е. Ярославль. Пишу жалобу на действие сотрудников на почту банка. 05 мая, т.е. сегодня перезванивает руководитель филиала Татьяна и сообщает, что так как я написал жалобу, то мне этот автомобиль продадут только за 800 тыс, а если я буду дальше писать жалобы, то вообще не продадут. Потом перезванивает менеджер Иван и начинает в телефон орать, почему я пишу жалобы, что они хотели мне продать данный автомобиль, а теперь продадут другому.  В принципе все предельно понятно, что-то большее писать смысла нет.

На сайте втб24 имеется витрина залогового имущества ...нашел подходящий лот и 13 марта 2017 года направил заявку на приобретение Тойоты Ланд Краузер 100 за стоимость указанную на сайте, т.е. 583200 рублей, получатель заявки Б-ва Юлия Сергеевна, конечно же указанную заявку якобы потеряли, хотя меня уверяли, что приняли. 27 марта 2017 года направляю указанную заявку через сайт, она доходит до банка. Менеджер Иван уверяет, что идут необходимые согласования договора купли-продажи с Москвой. Жду 3 недели, праздники. Итого 3 мая, звоню узнаю, что по заявке, заявка пока не согласована, ответа нет, договоры зависли... Звоню на горячую линию, мне сообщают, что ценообразованием и согласованием заявок занимается непосредственно филиал региона, т.е. Ярославль. Пишу жалобу на действие сотрудников на почту банка. 05 мая, т.е. сегодня перезванивает руководитель филиала Татьяна и сообщает, что так как я написал жалобу, то мне этот автомобиль продадут только за 800 тыс, а если я буду дальше писать жалобы, то вообще не продадут. Потом перезванивает менеджер Иван и начинает в телефон орать, почему я пишу жалобы, что они хотели мне продать данный автомобиль, а теперь продадут другому.  В принципе все предельно понятно, что-то большее писать смысла нет.

На сайте втб24 имеется витрина залогового имущества ...нашел подходящий лот и 13 марта 2017 года направил заявку на приобретение Тойоты Ланд Краузер 100 за стоимость указанную на сайте, т.е. 583200 рублей, получатель заявки Б-ва Юлия Сергеевна, конечно же указанную заявку якобы потеряли, хотя меня уверяли, что приняли. 27 марта 2017 года направляю указанную заявку через сайт, она доходит до банка. Менеджер Иван уверяет, что идут необходимые согласования договора купли-продажи с Москвой. Жду 3 недели, праздники. Итого 3 мая, звоню узнаю, что по заявке, заявка пока не согласована, ответа нет, договоры зависли... Звоню на горячую линию, мне сообщают, что ценообразованием и согласованием заявок занимается непосредственно филиал региона, т.е. Ярославль. Пишу жалобу на действие сотрудников на почту банка. 05 мая, т.е. сегодня перезванивает руководитель филиала Татьяна и сообщает, что так как я написал жалобу, то мне этот автомобиль продадут только за 800 тыс, а если я буду дальше писать жалобы, то вообще не продадут. Потом перезванивает менеджер Иван и начинает в телефон орать, почему я пишу жалобы, что они хотели мне продать данный автомобиль, а теперь продадут другому.  В принципе все предельно понятно, что-то большее писать смысла нет.

27.04.17 отправил заявку на кредит наличными, в этот же день пришло сообщение что кредит предварительно одобрен. 28 апреля поехал в офис на  Ленина 89, где подписал необходимые документы и было сказано ожидать решения по заявке.  04.05.17 автоответчик банка сообщил, что необходимо приехать в отделение банка чтобы продолжить подписание документов. Проехал через весь город, в банке сообщили, что информации до сих пор нет, уехал домой.  05.05.17 так же никаких вестей, решил сам позвонить в банк и узнать решение. По телефону 88001002424 с помощью тонального набора попытался узнать решение по заявке, но, автоматический голос постоянно повторял, что нужно ввести номер паспорта и дату выдачи. После ввода серии, номера и даты автоответчик повторял всё по новой. Решил позвонить оператору, после долгого ожидания и описания проблемы, оператор хотел перевести меня к этому автоответчику чтобы я так же ввел свои данные, я отказался, попросил проверить статус заявки. В итоге оператор сказала *вам скорее всего отказали*. При этом никакого уведомления не было, в итоге куча потраченного времени, придется идти в другой банк, где сотрудники более компетентны!

Справка на остаток по кредиту делается 28 кл дней, ок, регламент есть регламент, попросила поставить печать на выписку из онлайн кабинет отказали, еще раз попросила  - так как она нужна для заявки на рефинансирование в другом банке, ответили просто нас не волнует, вы нам не ЦБ, чтобы требовать от нас лояльности. Хотите что бы мы поторопились со справкой, оплатите 1000 рублей вот такая "забота" о клиенте.

В дополнение к предыдущему своему отзыву. Как было описано ранее подали мы заявку на рефинансирование сразу отказавшись от страховки. Специалист поставила нас перед фактом, что ответ будет положительным с учётом суммы на страхование (т.е. как бы банку плевать на наши пожелания). Ок! Подали! Будь что будет! Прошло пять дней (с выходными) - тишина! Позвонив на горячую линию автоответчик нам сказал, что по вашу душу заявок на данный момент нет! Странненько! Ладно. Пришли в банк, та же самая девушка сказала, что ответ пришёл естественно с учётом страховки и она подала заявку повторно со своими комментариями о том, что заявителю не выгодно в данном случае оформлять кредит по тем то причинам...! Ок! Ждём!... Итог: в этот же вечер приходит смс: вам одобрен кредит на... руб., указана нами заявленная сумма (без учета страховки)! Радость, хорошее настроение и т.д. ...!!! Ага щас!!! Счастье было не долгим! Настроение резко упало после личного визита для подписания договора((( Договор как ни крути был больше на сумму в 25 тысяч! С нашей стороны естественно отказ, и испорченное впечатление!!! Досвидания, неуважаемый банк! Неудачи вам и непроцветания!

Мне необходимо было перевести деньги за путевку фирме в г. Архангельске. Банк получателя является филиалом ВТБ, поэтому обратилась в ближайший Дополнительный офис «ст. метро Улица 1905 года» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО). Совсем не хотелось платить большую комиссию в других банках. Сотрудник филиала Игорь В-в помог решить данную проблему, все доходчиво объяснил. Мне открыли пенсионную карту, я туда внесла наличные, а потом онлайн произвела перевод. Данная карта мне пригодится, я на нее переведу свою пенсию, тем более, в этом банке гораздо выгоднее условия! Огромное спасибо сотрудникам этого отделения и отдельно В-ву Игорю!

Судя по отзывам моя проблема не первая и не последняя, клиенты банку не нужны, и поэтом и соответствующее к ним отношение. Описываю ситуацию практически теми же фразами, как и один из ваших бывших клиентов в комментариях за март.Я являлся клиентом Банка Москвы наверное уже лет восемь и был очень доволен предоставляемыми услугами и отсутствием проблем до последнего времени.13 февраля захожу в интернет-банк и вижу, что у меня отсутствует доступ к карте. Звоню в службу поддержки и слышу, что карта заблокирована по инициативе банка в одностороннем порядке, причину назвать не могут и предлагают ехать в офис. Спрашиваю – в какой? Ответ – в любой. Так-как я живу в Московской области и в очень маленьком населенном пункте, а мне в ближайшие дни надо было попасть в Москву, принимаю решение заехать как раз по дороге в отделение ДО "Россошанский". Там мне устно вразумительно объяснить причины блокировки не смогли, ссылались на нарушения правил банка, что мне якобы на карту были переводы от юридических лиц (никаких поступлений от юр. лиц на карту не было ни когда, только мои средства).В письменной форме предоставить объяснения причины блокировки, с указанием какие именно пункты правил нарушены, то же было отказано. На мое требование выдать денежные средства с заблокированной карты сотрудник банка ответил отказом, сославшись опять таки на какие то внутренние правила. То есть банк заблокировал не только карту, но и наложил запрет на пользование денежными средствами с заблокированной карты. Далее было сказано, что если я хочу получить свои средства на заблокированной карте я должен написать заявление на закрытие счета карты, после чего только через 45 дней я смогу отправить свои денежные средства межбанковским переводом с комиссией 3%. То есть на лицо явное принуждение клиента к определенным действиям, чтобы вернуть свои денежные средства с заблокированной в одностороннем порядке карты банком без объяснения причин и банальное отжатие части денег. (А на карте оставались деньги которые я должен был вернуть человеку, т.е. долг – и теперь я ему должен сказать – «подожди чуть-чуть, 45 дней, и отдам я тебе не 100 тысяч, а 97 тысяч"). После закрытия счета выясняется, что через 45 дней я должен в это же отделение привезти бумажку с реквизитами счета на который будут переведены деньги, т.е. предупредить о том, что писать заявление лучше в том офисе в который будет удобно еще раз приехать, почему то забыли предупредить. (интересно кто возместит потерянный рабочий день и транспортные расходы?). В конце марта отвожу бумажку с реквизитами и начинаю ждать деньги – обычно деньги из одного банка в другой идут от силы несколько дней, а прошло уже больше месяца!!!Данные действия банка считаю незаконными, нарушающими положения ст. 310 ГК РФ, не допускающий односторонний отказ от исполнения обязательства. В соответствии сост. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. На основании ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Прошу данный банк разобраться в ситуации и предоставить мои денежные средства с заблокированной карты без уплаты каких-либо комиссий. Действия этого банка очень напоминает мошенничество и я буду обращаться в прокуратуру. Ну и заодно в Центральный банк России, Роспотребнадзор.

Перевел ср/с ИП собственные средства на карту физ лица ВТБ 24, банк заблокировал счет сославшись на 115 ФЗ. После предоставления всех документов, банк ВТБ 24 обещал произвести возврат средств на р/с. 26.04.17 г. закрыл деботовую карту ВТБ 24. 27.04.2017 г. с карты списали денежные средства на мой р/с ИП. 03.05.2017 г. закончился 3 рабочий день с даты списания денежных средств с карты, но на р/с деньги так и не дошли. Кроме того 03.05.17 закончился срок возврата, равный 7 дням, денежных средств при закрытии счета. Сегодня 05.05.17. закончился 5 рабочий день. Где деньги? Выписку по своему расчетному счету предоставляли по отзыву, который направляли на сайте сравни.ру 04.05.17