Банк является оператором системы оплаты по карте и биометрии в Московском метрополитене. Обращения по оплате проезда, поданные через личный кабинет mos. TRANSPORT. VTB. RU В декабре 2023 года, не были взяты в работу в течение целого года.

Была в банке на Бахрушина 32с1, сотрудники отказались дать выписку по закрытым счетам, ссылаясь на то, что её нужно заказать. В прошлый раз приняли запрос. Почему отказ в этот раз? В колл-центре ранее говорили так же, что нужно обратиться в банк. Сегодня же сказали, что в колл центр. В прошлый раз выдали выписку только после подачи жалобы в вышестоящие органы.

Пришел по реф ссылке, где обещали 1000, если потрачу 5000, потратил гораздо больше, в итоге появились доп требования и вознаграждение не дадут. Не страшно, но доверия нет, раз так хитро меняют условия. Поддержка в чате приложения глупая, спрашивает у меня когда я подключился зачем-то, когда и так знают, когда я получил карту. Ответы буквально выпрашивать надо, вопросы могут просто проигнорировать. В общем вклад закончится и досвидос.

30.12.24.При попытке перевода 500000руб был заблокирован вход в личный кабинет до окончания новогодних прахдников. Офис не работает. Связатся со мной ни кто не пытался. Служба поддержки отправляет в офис, который не работает. Т. О. Мои средства заморожены на 10 дней. Гори в аду банкВтб. Ьы испортил мне настроение нп весь год.

6 лет обслуживание тарифа Привилегия было бесплатным. Вдруг в этом году поменялись условия, банк никак не предупредил, 28.12.2024 Списали 2990 рублей за месяц. В возврате средств отказали. Сумма не маленькая. Отличный подарок на Новый год!

Полный о\*\*\*\*\*\*\*\* с кэшбеком по семейной программе. Жене не начислили за 2 месяца вообще ничего. Мне вместо обнщанных рекламой и менеджером банка 5% сделали 3%.

С первого дня, как открыла дебетовую карту, не отображается и не начисляется кешбек. Уже неоднократно звонила на горячую линию, все безрезультатно. Вопрос не решается. Кешбека нет. Карту рекомендовать ни кому не буду.

Несколько месяцев (или лет) назад мне был бесплатно подключен пакет услуг «Привиллегия», которым никогда не пользовался. 28.12.2024 Банк списывает деньги с моего счета в размере 2990 руб. За оказанные «УСЛУГИ». Обращение в колл-центр результатов не дает. До этого момента был всегда лоялен к этому банку (по сравнению с зеленым банком), но вынужден изменить свое отношение. Всем быть бдительным. В ближайшее время буду закрывать все счета и вклады в этом банке, чтобы больше не иметь с ним никаких дел. А жаль. Был лоялен около 20 лет

К сожалению банк скатился до откровенного м\*\*\*\*\*\*\*\*\*. За декабрь месяц было накоплено 3102 руб кэшбека, прогноз отображался корректно и вот 29.12 Вечером банк берет и списывает из прогноза кэша 849 рублей. Комментировать что-то в банке не хотят, пришлось проверять самому. Оказывается банк обнулил весь кэшбек по платной подписке за сервисы Яндекса, минуточку, мы клиенты платим за эту подписку по 249 рублей в месяц, а банк позволяет себе откровенно м\*\*\*\*\*\*. Больше всего убивает молчание и некомпетентность поддержки, не то что рассмотрения обращения нет так даже не извинились за это. Не рекомендую к использованию! Берегите нервы бегите от этого банка. Упреждая ответ сотрудника банка, а точнее стандартный скрипт про то что действительно кэшбек может не отображаться, но начисляется корректно, скажу следующее, как опытный пользователь банка знаю на своей шкуре. Кэш приходит некорректно и нам клиентам потом приходится после 20 числа подавать претензию на перерасчет ждать 7-10 дней ее рассмотрения и только так получить свои деньги. Я одного не пойму, неужели ежемесячные издевательства банка над нами для банка ценнее репутации. Ну когда этот бардак в банке наконец-то закончится. С мая (с момента перехода на новую программу лояльности) в банке бардак с кэшбеком

Здравствуйте. Пришлось обратиться на горячую линию банка, в связи с тем, что нашли чужую банковскую карту. Позвонила на горячую линию с просьбой отправить смс владельцу карты. В первый раз оператор внимательно выслушала, озвучила текст сообщения и отравила его владельцу. Когда через час звонка не последовали, то позвонили еще раз на горячую линии. Ответил юноша. Я объяснила ему ситуацию и просьбой продублирвать сообщение владельцу. Но оператор всё время отправлял в отделение банка (у нас 20-30) и в конечном итоге просто бросил трубку. Вот и задумаешься лишний раз о помощи.

Заявитель приехал 31.12.24 В ДО с целью пополнить наличными накопительный счет, получив, в отсутствии у инфо-стойки хостесс, талон эл. Очереди, обратил внимание на группу росгвардейцев стоящих вокруг клиента раздраженно доказывающего сотруднице своё право на надлежащий банковский сервис, а не на отговорки последней о вероятной проблеме на стороне партнера, т. Е. Альфа-банка. Ничуть не удивило, что остальные сотрудницы стояли толпой вокруг возрастной в очках коллеги, трогательно вырезающей, очевидно, папье-маше для будущей ёлки. Кроме того, что эл. Очередь практически не двигалась, Заявитель обратил внимание, что номер его талона был безосновательно пропущен. Заявитель подошел к кучке сотрудниц, сгрудившихся вокруг папье-маше мастерицы и спросил о причине пропуска номера Заявителя в эл. Очереди. Разобраться с этим вопросом отважилась для начала менеджер Соломея, попросив предьявить Заявителя талон очереди, но, очевидно, поняв что решить вопрос не по зубам, сдалась и пригласила на помощь менеджера Наталью Макаренко (далее НМ), которая также не смогла ответить о причинах сбоя эл. Очереди, однако поинтересовалась у заявителя о цели обращения в банк. На что Заявитель пояснил следующее: Ввиду крайне медленной работы сотрудников Заявитель, имея с собой только кредитную карту, решил пополнить свой накопительный счет, идентифицировавшись в банкомате 379279 посредством кред. Карты намеревался пополнить свой накоп. Счет через внесение наличных на мастер-счет, однако вопреки намерению Заявителя внесенные деньги были зачислены на кредитную карту. С чем Заявитель был не согласен и потребовал вернуть ошибочно зачисленные средства, тем самым опротестовав транзакцию. НМ, очевидно, располагая для этого полномочиями, предложила Заявителю в качестве решения расторгнуть кредитный договор, наивно полагая, что деньги на зарплату ей приносят не клиенты с потреб. Кредитами, а всемогущий банк, для которого привлекать Росгвардейцев, очевидно, более выгодный бизнес нежели обучение профессионального персонала в офисах ВТБ. Таким образом в случае несторнирования данной транзакции (см. Приложение) с последующим зачислением 48000рублей на счет 40817810800404003621 данное обращение как и обращение #CR-14419103 следует считать ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ.

Не переводятся деньги с карты на карту, оргаментируя безопасностью. В самый нужный момент подводят. Не рекомендую ВТБ банк

17ноября подала заявку на выплату денег по наследству, номер наследства 227/2021, до сих пор деньги не получены, дважды ездила в банк, ждите смс, ск. Можно ждать мне 75 лет

ВТБ банк м\*\*\*\*\*\*\*\*! В соответствии с акцией Приведи друга, отправила другу рекомендацию о переводе заработной платы в банк втб. По условиям акции друг получает вознаграждение 1 тыс руб, а я должна была получить 3 тыс руб. Все условия акции были выполнены и мной и другом, но я свое вознаграждение не получила. Друг вознаграждение получил. Оператор в чате внятно ничего объяснить не может. Вообщем они за счет клиентов продвигают свои услуги, обещанное не выполняют. Не рекомендую эту организацию, обходите стороной и не в каких акциях не участвуйте!

Бесследно пропавшие денежные средства, или как потрепать нервы и получить нервный тик под новый год. Сразу хочу сказать, являюсь клиентом данного банка более 10 лет, ни разу до данного обстоятельства ни возникало проблем, но данные обстоятельства вынудили написать данный отзыв. В кратце: имея арест счета в рамках ИП, на счёт наложены ограничения (сумма находящаяся на счётах позволяет спокойно произвести ограничения (заморозку средств в рамках ИП). Но то что делает банк. Замораживает сумму (в тройном размере! , Сумма просто не отображается в итоговой строке наличия денежных средств) и дополнительно при совершении каждой операции в рамках своих счётов, бесследно исчезают части денежных средств, при этом ни в офисе, ни по телефону горячей линии никто не может пояснить куда ходят денежные средства! Банк самостоятельно на своё усмотрение, в нарушении всех норм российского законодательства и здравого смысла без каких-либо на то оснований «уводит» денежные средства. Всё операции по переводам и снятию зафиксированы, но куда девается часть ни кто не видит и не может объяснить. Составлены обращения, ожидаем ответа на каких основаниях банк самостоятельно принимает подобные решения, при чем в последней операции были сняты не только денежные средства, которые были переведены между счетами, но часть поступивших ранее социальных выплат, что совершенно противозаконно. При общении с операторами колл- центра получали ответ, что банк работает в рамках действующего договора, с вопросом назвать норму получили ответ «ищите на сайте». При этом ни чего подобного в договоре нет. Ни кто ни чего не понимает и не разбирается ни в работе их програмных и технических момента и разбираться не планирует. Данную ситуацию просто так оставлять не собираюсь и буду подавать документы жалобой дальше, дабы исключить подобные случаи незаконного обогащения Банком. Для подготовки реального ответа и возможном желании со стороны банка разобраться в ситуации к данному отзыву прикреплены номер обращения. P. S. В рамках ответа от банка сотрудник ответит, что банк работает строго в соответствии с законодательством РФ, но что именно они понимают под этой формулировкой, норма, пунк, номер НПА, ни один член из команды ВТБ, а их было более 15 человек не смог ответить. Так что придумайте что-нибудь более оригинальное для «отписки» по данному факту, не Позорьтесь) изучив все ответы по отзывам, пора уже поменять формулировку для разнообразия. Так что планирую закрыть всё счета и больше не иметь с данным банком ни каких дел.

Отвратительный банк! Служба поддержки тупит, что-то чате, что по телефону. Дозвониться сложно, минимум 10 мин. Ждать. Заблокировали операцию и приложение, когда хотела перевести с втб на втб деньги. По телефону послали в офис, который откроется через 5 дней! Оставили без денег на праздники! По факту завладели ими н\*\*\*\*\*\*\*\*\*! Никому не советую данную ш\*\*\*\*\*!

У. Меня на счету было 15 тыс руб после оплаты ЖКХ на сумму 2800 у меня на счету осталас сумма в 7 тыс руб. 5 Тыс ушли вместе с суммой 2800.

Самый немощный банк. Вот уже почти 3 года они не способны сделать приложение. Ну ладно у вас нет программистов. Но в чем проблема взять приложение у банка открытие который они захватили? Интерфейс банкоматов вообще вызывате рвотные позывы. Как можно иметь в 2024 году вид интерфейса из 2000х? Времена кнопочных Нокиа пошли! Сайт глючный, если не вошел на сайт, то тебя блокируют. И знаете на сколько? «Несколько часов или дней». Дней блин! Эти «люди» даже не знают как работает их сайт! А если вам не дай бог понадобиться обратиться в поддержку, нужно обойти 14 кругов ада потому что втб любит чтоб вы страдали дважды. Если захотите вклад то вам обещают например 24 процента, но открыв вклад выяснится что он на 14%. И для увеличения, нужно «выполнить особые условия». А какие никто не знает. И разумеется спросить у поддержки невозможно. Ведь её нет.

В марте этого года взял автокредит 800000, чтоб процентная ставка была 4,3 пришлось купить еще карту автолюбителя и страхование здоровья. Кредит получился больше миллиона платить 19300 пять лет. Сказали после покупки и постановки на учет автомобиля, предоставить его в залог банку не лично придя в банк, а онлайн. Я все сделал как говорила сотрудница банка и все было хорошо до ноября. В ноябре я с удивлением увидел что денег на счету не хватило на платеж, так как платеж стал 24300, просто без каких-либо предупреждений они подняли платеж на 5 тысяч. После звонка им я узнал что оказывается авто в залог не предоставил, хотя это не так. Там мне сказали что я еще могу снизить ставку, предоставив документы на их электронную почту. Все это я сделал и через несколько дней позвонили сказали подойти в банк и подписать доп. Соглашение. Придя туда я узнал что все это время платил по ставке 14,3% вместо обещанных 4,3% и что если бы я не предоставил авто в залог, ставку подняли бы тут же, а не через пять месяцев, даже сотрудницы банка были удивлены такой ситуацией. В итоге доп. Соглашений сказали пока не подписывать, они составили обращение чтоб мне снизили ставку и вернули переплаченые мною деньги за все это время, на что через почти месяц пришла отписка что не могут пойти на это так как авто не в залоге и стоят на этом до сих пор. Не ходите туда за автокредитом если не хотите чтоб вас надули как меня

В приложении банка, в разделе кешбек не отображается прогноз кешбэка пр каждой операции. В чате ответили на 2 моих обращения что в ближайшее время проблема будет устранена. Но прогноз так и не отображается.