Добрый день!Наша компания (ОГРН 1137746077534, ИНН 7733830365) является Застройщиком МКД в г. Щелково Московской области и имеет расчетный счет в банке ВТБ24.В связи с предъявлением в банк исполнительных документов, банком произведены списания во исполнение решений судов в сумме 173 и 10 тысяч рублей.Вместе с тем, денежные средства, поступающие на расчетный счет компании, носят целевой характер, поскольку поступают исключительно от граждан-участников долевого строительства, о чем свидетельствует назначение с указанием на соответствующий ДДУ.В силу части 1 статьи 18 Федерального закона N 214-ФЗ денежные средства, поступающие на расчетный счет Застройщика носят целевой характер и могут быть использованы застройщиком только для строительства (создания) многоквартирных домов.Банк обязан проверить назначение денежных средств до проведения операции списания по исполнительному документу.Ответственность за списание целевых средств по исполнительному документу в нашем случае возлагается на банк.Просим банк незамедлительно прекратить списание денежных средств по исполнительным документам в нарушение требований законодательства РФ об исполнительном производстве, поскольку все денежные средства на расчетном счете несут целевой характер и не могут быть использованы в погашение задолженностей.

У меня был кредит в банке.Полностью расплатился 19.07 2016г. договор № ф 9200/12-06311 кж/д000 от 26.062012 теперь опять требуют денег. В отделе по задолженностям ничего не объясняют… не разговаривают, просто посылают ...конкретно госпожа Р-ва Наталья Н-на, руководитель этого отдела...Писал просьбу разобраться директору Тверского отделения банка зарегистрированным №137 от 6 февраля -ответа не последовало, отправил претензию cr 5082660 от 28.03.17... 7.04.17 позвонили и сказали разбираться опять в отделе по задолженностям Просто безобразие ...буду обращаться в суд… куда еще не знаю…

У меня был кредит в банке.Полностью расплатился 19.07 2016г. договор № ф 9200/12-06311 кж/д000 от 26.062012 теперь опять требуют денег. В отделе по задолженностям ничего не объясняют… не разговаривают, просто посылают ...конкретно госпожа Р-ва Наталья Н-на, руководитель этого отдела...Писал просьбу разобраться директору Тверского отделения банка зарегистрированным №137 от 6 февраля -ответа не последовало, отправил претензию cr 5082660 от 28.03.17... 7.04.17 позвонили и сказали разбираться опять в отделе по задолженностям Просто безобразие ...буду обращаться в суд… куда еще не знаю…

Добрый день!!Хочется поблагодарить за качественное и оперативное обслуживание менеджера офиса на Московском пр, д 163 (СПб) А-ву Елену (надеюсь правильно запомнила). Обращалась за потребительским кредитом. Оперативная работа, заинтересованность менеджера в клиенте, консультация по всем волнующим вопросам, касающихся обслуживания-все это я получила. Без хамства и грубиянства, как это бывает в других банках. Всем теперь буду советовать!D БМ обратилась впервые, теперь многие операции буду совершать через вас. Спасибо за таких человечных и профессиональных сотрудников! А Елене карьерных успехов и какую-нибудь доп премию за терпение, профессионализм и улыбку при общении с клиентом). Правда с горячей линией данного банка не сложилось у меня как-то...никакой информацией они там толком не обладают. И разговаривают как роботы, но это наверное у всех банков так...

И снова здравствуйте!! Очередной мой опус в адрес самого отвратительного банка, с которым я когда-нибудь связывался. В этот раз вопрос связан с перевыпуском зарплатной карты. Так получилось, что этот банк настиг меня в виде зарплатного проекта. После того как я в беззаботно пользовался картой некоторое время, мне пришло сообщение, что моя карта заблокирована только с возможностью перевыпуска (как мне объяснили по вине банка). Якобы данные клиентов стали доступны третьим лицам. Моя карта была перевыпущена через месяц и с какого-то перепуга отправлена не по месту работы, а в отделение на Кондратьевский пр. Мне это жутко неудобно, другой конец города и от дома и от работы. Ладно, пришлось выделить время и получить карту. После некоторого времени, а если точно, то в мае 2017 г. подошло время замены карты. Специально заранее позвонил на горячую линию и уточнил, когда мне будет перевыпущена карта и куда она будет доставлена. Милое создание с прелестным голосом мне прочирикало, что моя карта перевыпущена и находится в отделении на Кондратьевском. На мою просьбу переслать её по месту работы, мне ответили, что это невозможно, и это можно сделать только с новой картой, которую я могу перевыпустить за деньги! На моё возражение, что это не моя вина и не моё желание перевыпуск карты с доставкой в отделение на Кондратьевском, мне пояснили, что пересылкой карты банк не занимается.  У меня нескромный вопрос, если вы позиционируете себя как крутой ведущий банк страны, почему у вас нет такой элементарной вещи, как пересылка карты в удобное мне отделении? Такие услуги есть во всех банках с которыми я сталкивался в РФ. Для вас фраза клиент всегда прав набор звуков? Уважаемые клиенты, если Вы прочитаете это моё сообщение бегите от этого банка. Все мои проблемы с банками были связаны только с ВТБ24. Предыдущие мои опусы уже удалили с сайта, но вкратце это не клиентоориентированный банк. С продуктами ВТБ24 вы можете получить себе такие проблемы, о которых даже не подозреваете. Это и блокировка карты по желанию банка, когда вы находитесь за границей, и навязывание страховки кредита, и невозврат страховой премии при досрочном погашении кредита и многое другое... Если рассудок и жизнь дороги вам держитесь подальше от ВТБ24... и это не шутка. Остаться без денег на территории другого государства по вине банка ВТБ24, (как это было со мной) может быть опасно для жизни!! Более мерзкого по обслуживанию клиентов банка я не встречал! Желаю успехов и ищите себе другой банк!

По некоторым продуктам банк предлагает персонального менеджера. Предполагается, что этот менеджер должен консультировать, помогать в выборе продуктов, принимать без очереди и пр. Однако реальность совсем другая. Основная работа персонального консультанта - продать как можно больше. Вам будут впаривать все подряд. И очень негативно относиться в случае отказа. Профессиональные достоинства - кому как повезет. Мне, например, понадобилось 4 дня, чтобы открыть ИИС и совершить покупки. Консультанты постоянно путались в подробностях. Каждый следующий опровергал предыдущего. Обслуживание без очереди - тоже сомнительное достоинство. ВТБ плохо организовано в этом аспекте. Постоянные очереди из тех, кто обслуживается без очереди. Во многих банках попасть к операционистке удается гораздо быстрее. Может быть, кому-то и удается получить выгоду от этой услуги. Но рассчитывать на это не нужно.

Доброе время суток. 15 апреля 2017 хотел досрочно погасить потребительский кредит. Вставил карту и положил купюры в купюро-приёмник, он открылся купюры начали падать и купюро-приёмник закрылся и часть денег упала в банкомат, часть осталась. Банкомат выплюнул карту не закончив операцию. Мои действия: сразу же не отходя от банкомата, позвонил на горячую линию. Объяснил ситуацию, у меня начали спрашивать каким номиналы: у меня упали купюры, ответил. Затем они сказали, что в течение 7 рабочих дней разберутся с данной ситуацией. По истечении 7 рабочих дней позвонил снова, на что мне ответили , что с такой проблемой разбираются в течение 14дней, т.е ещё 7 дней нужно. По истечении уже 14 дней они говорят, что требуется дополнительное время, т.е ещё 7 дней на дополнительную проверку. Позвонил 4 мая спросил как продвигается моя проблема, специалист ответила, что сейчас идут майские праздники и требуется ещё не определённое время. И ещё специалисты не отвечают конкретно на поставленный вопрос, говорят, что переведут на высшее руководство и по не понятным причинам именно в этот момент обрывается связь.

Почитала отзывы и поняла как нам, видимо, повезло. Начиная от получения одобрения по ипотечному кредиту и до выдачи кредитных средств нас сопровождали высококвалифицированные специалисты: Елена Лобанова, Елена Пфейфер и  Юлия Цыдилкина. Девочки! Спасибо Вам огромное за профессионализм,  внимательное отношение к клиентам, тактичность, доброжелательность. К вам хочется обращаться снова. Обязательно буду рекомендовать вас знакомым.

Пребываю в легком шоке уже пару дней... Я сама - достаточно грамотный ( именно в финансовом плане) человек, работаю главным бухгалтером, так и то попалась на эту пресловутую страховку! При предварительном обсуждении условий получения кредитной карты не было никакого упоминания про страховку, не было речи о ней и при подписании договора и получении самой это кредитной карты. Вообще, если бы заходила регулярно для контроля ситуации в свой "личный кабинет" онлайн-банка ВТБ24, то и не узнала, что вступила в какую-то страховую программу "Защита кредита расширена". И списания по данной страховке - нешуточные! Да, конечно, любому дураку "понятно", что для пользования кредитной картой "Автокарта" с лимитом " мелкие расходы" ( т.е. на бензин, в основном) мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужна, просто НЕОБХОДИМА страховка, причем РАСШИРЕННАЯ! Вчера пришлось потратить время, сходить в офис, оставить заявление на возврат списанной суммы за несуществующую страховку... Обслуживающий специалист зачем-то спросила: "Это вы сами написали?". Говорю:"Да. А что, имеет значение, кто мне написал претензию? Подаю то её - Я. Подпись стоит МОЯ!". Потом такой же убойный вопрос: "Вам надо тут на втором экземпляре отметку поставить о приеме заявления , или вы подождете завтра звонка специалиста?". Отвечаю: "Да, конечно, мне нужно поставить отметку! А если специалист завтра позвонит и обрадует меня чем-то, то буду очень рада". Причем, я надеялась, что вопрос решится "миром" сразу, в момент предъявления мной претензии (пока устной). Но, нет... Сказали, что еще "нужно сделать запрос и поднять дело"! Какой запрос? Какое дело? Я всего-лишь получила кредитную карту! Не ипотечный кредит, не автокредит, даже не потребителський... В общем, готова уже подавать и претензию в письменной форме. Иначе, похоже, дело не сдвинется... Представляю, как сложно общаться с банками и отстаивать права обычным людям, не связанным с финансами профессионально, не экономистам и не юристам... В ВТБ24 ведь такая мощная бюрократическая машина! Впрочем, как и во многих других банках. Всем удачи в борьбе за СВОИ незаконно списанные деньги банковскими сотрудниками, бессовестно дурящими своих же сограждан за мизерный процент к своей зарплате!

Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ 24, в этом банке у меня оформлена ипотека. Подал заявку через сайт ВТБ 24 на оформление кредита "Ипотечный бонус" с проц. ставкой 14,5 %, получил предварительное одобрение. Через пару дней пришла смс от ВТБ 24 с предложением оформить указанный выше кредит. Собрал необходимые документы и отправился в доп. офис Новогиреево. При приёме документов выяснилась особенность данного кредита: остаток долга по действующей ипотеке должен быть не менее 1,5 млн. рублей. Получилось, что я под этот кредитный продукт не попадаю. Сотрудник ВТБ 24 предложил мне оформить потребительский кредит по другой программе с проц. ставкой от 16,5 % Вопросы: 1. Почему нигде нет информации по данному ограничению для получения кредита по программе "Ипотечный бонус". (Несколько раз пытался подать заявку по телефону, у меня запрашивали все данные, кроме остатка долга. На сайте данной информации тоже нет.) 2. Почему ВТБ 24 предлагает мне данный кредит (отправляет рекламную СМС), имея информацию о том, что остаток моего долга по ипотеке менее 1,5 млн.

Начну с того, что работали только 2 специалиста, очень занимать надо постановке как в поликлинике (автомат с талона уже вторую неделю точно не работает). Делаем заявку на потреб.кред в размере 500т.р, без страховки(у меня есть кред в этом банке, исправно плачу, осталось ещё два года платить). Ждем-с, и получаем ответ, что одобрена сумма 391т.р. Под 15,5% (5лет) Но специалист заявляет что страховка обязательна и составляет она почти 100т.р. Я в шоке, как так, и при этом я являюсь зарплатным клиентом, в других банках своим зарплатникам пол процента скидывает хотя-бы, а тут на общих условиях... Специалист говорит ещё есть уже одобренное предложение, сам банк предлагает погасить текущий кред, а оставшуюся сумму на моё усмотрение. И опять специалист заявляет что там страховка причём такая же почти 100т.р при сумме кредита 391т.р Страховку навязывают во всех случаях. Мне же не видно что у неё на мониторе написано..

Хочу выразить огромную благодарность администратору Виктории, доп офис Варшавский 74к3. Я обратился в в банк по вопросу получения потребительского кредита. Меня встретила администратор Виктория и очень подробно проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Рассказала про ставки, про условия потребительского кредита, про действующие акции, но к сожалению, у меня было мало времени и в очереди стоять я не хотел. Виктория любезно выслушала, уточнила, когда было бы мне удобно подъехать в следующий раз, предложила несколько вариантов и оставила свой контактный номер для связи. Я позвонил через пару дней и мне назначили встречу. Когда я приехал, на входе, так же приветливо меня встретила администратор Виктория и провела к операционисту Дарье. Далее Дарья так же подробно рассказала про кредит и ответила на все интересующие меня вопросы и мы подали заявку. В течение 3х рабочих дней мою заявку рассмотрели и мне позвонила Дарья и сообщила, что к, сожалению, мне дали отказ. Затем, через небольшое количество времени набрала Виктория и подробно рассказала, почему дали отказ и рассказала, что я могу обратиться к ним через месяц и заново подать заявку. Виктория предложила оформить кредитную карту и сказала, что с ней есть большая вероятность одобрения кредита. Все было весьма корректно, очень позитивный рабочий состав, приятная атмосфера. Давно не встречал таких грамотных сотрудников как Виктория и Дарья. Очень внимательны и хорошо знают свою работу. Обязательно обращусь в ваше отделение снова!

Хочу выразить огромную благодарность администратору Виктории, доп офис Варшавский 74к3. Я обратился в в банк по вопросу получения потребительского кредита. Меня встретила администратор Виктория и очень подробно проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Рассказала про ставки, про условия потребительского кредита, про действующие акции, но к сожалению, у меня было мало времени и в очереди стоять я не хотел. Виктория любезно выслушала, уточнила, когда было бы мне удобно подъехать в следующий раз, предложила несколько вариантов и оставила свой контактный номер для связи. Я позвонил через пару дней и мне назначили встречу. Когда я приехал, на входе, так же приветливо меня встретила администратор Виктория и провела к операционисту Дарье. Далее Дарья так же подробно рассказала про кредит и ответила на все интересующие меня вопросы и мы подали заявку. В течение 3х рабочих дней мою заявку рассмотрели и мне позвонила Дарья и сообщила, что к, сожалению, мне дали отказ. Затем, через небольшое количество времени набрала Виктория и подробно рассказала, почему дали отказ и рассказала, что я могу обратиться к ним через месяц и заново подать заявку. Виктория предложила оформить кредитную карту и сказала, что с ней есть большая вероятность одобрения кредита. Все было весьма корректно, очень позитивный рабочий состав, приятная атмосфера. Давно не встречал таких грамотных сотрудников как Виктория и Дарья. Очень внимательны и хорошо знают свою работу. Обязательно обращусь в ваше отделение снова!

Где - то месяц назад нам предварительно одобрили кредит и мы пошли в офис с документами, все и началось.  1. Специалист Динара или Диана три раза рассчитывала сумму платежа и кое как справилась. Сказала принести новую справку 2ндфл.  Справку принесли, но она была на выходном и сказали передадут ей завтра (не понятно почему не может взять другой специалист). 2. Прошло пять дней (срок рассмотрения заявки), ответа ноль. Звоним на горячую линию оператору, он говорит, что заявка на дополнительном рассмотрении и это займет до семи дней. Ждем.  3.Через неделю опять та же ситуация и оператор говорит, что составлена заявка и вам перезвонят в течении двух часов, им нужно связаться с банком. И на этом опять все пропали. 4. Пункт три повторяется два или три раза и проходит около двадцати дней. 5. Идем в банк и просим администратора позвать Диану или Динару, но опять на выходном. Просим позвать руководителя отдела чтоб всем вместе выяснить по горячей линии, что с заявкой. Мальчик  - администратор побегал и принес нам наши справки и сказал, что произошла тех. ошибка и ушел болтать с девочками, как - будто нас и не было. 6.Звоним на горячую линию, все объясняем, переключают на кого то старшего и он говорит, что в течении двух часов вам перезвонит руководитель и как всегда все на этом кончается. P.S. Хотели через автоматическую систему перевести часть средств в основной долг по ипотеке, дак списалась все, что было на карте и это за три дня до платежа и две недели до зарплаты. Составили претензию опять же через оператора и сказали рассмотрение 15 дней. После 15 дней сказали, что ошибки нет и все норм. В общем сплошной геморрой от этого банка, автоматической системы, наглых  и неквалифицированных сотрудниках. Больше туда не ногой.  Может хоть отзыв здесь как то шевельнет кого то в их системе.

Где - то месяц назад нам предварительно одобрили кредит и мы пошли в офис с документами, все и началось. 1. Специалист Динара или Диана три раза рассчитывала сумму платежа и кое как справилась. Сказала принести новую справку 2ндфл.  Справку принесли, но она была на выходном и сказали передадут ей завтра (не понятно почему не может взять другой специалист).2. Прошло пять дней (срок рассмотрения заявки), ответа ноль. Звоним на горячую линию оператору, он говорит, что заявка на дополнительном рассмотрении и это займет до семи дней. Ждем. 3.Через неделю опять та же ситуация и оператор говорит, что составлена заявка и вам перезвонят в течении двух часов, им нужно связаться с банком. И на этом опять все пропали.4. Пункт три повторяется два или три раза и проходит около двадцати дней.5. Идем в банк и просим администратора позвать Диану или Динару, но опять на выходном. Просим позвать руководителя отдела чтоб всем вместе выяснить по горячей линии, что с заявкой. Мальчик  - администратор побегал и принес нам наши справки и сказал, что произошла тех. ошибка и ушел болтать с девочками, как - будто нас и не было.6.Звоним на горячую линию, все объясняем, переключают на кого то старшего и он говорит, что в течении двух часов вам перезвонит руководитель и как всегда все на этом кончается.P.S. Хотели через автоматическую систему перевести часть средств в основной долг по ипотеке, дак списалась все, что было на карте и это за три дня до платежа и две недели до зарплаты. Составили претензию опять же через оператора и сказали рассмотрение 15 дней. После 15 дней сказали, что ошибки нет и все норм. В общем сплошной геморрой от этого банка, автоматической системы, наглых  и неквалифицированных сотрудниках. Больше туда не ногой. Может хоть отзыв здесь как то шевельнет кого то в их системе.

Обратилась в банк ВТБ 24 с целью получить потребительский кредит, подала заявку 02.05.2017 г. в отделении банка в г. Екатеринбург, ул. Кузнецова 21, 04.05.2017 мне прешло смс оповещение об одобрении кредита сроком на 60 мес. под 16,5 процентов годовых. Меня все устроило, я обратилась в банк в этот же день 04.05.2017 г. для оформления кредита, по приходу в отделение банка мне озвучили условия, от которых я до сих пор в недоумении. Требуемая сумма кредита 130 000 рублей на срок 60 мес. по ставке 16,5 % годовых как оказалось плюс страховка в размере 48 100, т.е. 37 % от суммы займа я должна заплатить - это ведь грабёж. при этом сумма займа увеличивается и получается кредит на сумму 178 100 рублей, а не на 130 000 рублей. Личное страхование в нашей стране дело пока добровольное и когда менеджер сидит и прямо утверждает, что без страховки вам кредит не выдадут, сразу можно считать услугу навязанной...Прошу разобраться в сложившейся ситуации, мне кредит необходим без навязанной страховки, прошу учесть что я застрахована т.е. на сегодня у меня есть действующая страховка по програме "Профи" сроком на 37 месяцев. Я являюсь клиентом банка, плачу ипотеку, и на таких условиях предоставляют потребительский кредит.Вообще не понятно откуда такая сумма страховой премии огромная, которая в итоге в случае досрочного погашения кредита не возвращается, и период охлаждения не действует в течение которого можно отказаться от страхования (если была оформлена), т.к это не является страховым полисом, а пишется заявление на включение в программу коллективного страхования?

Тяжелая жизнь довела до того что наша компания перевела зарплатный проект в этот чудесный банк. Поехал с утра получать карту - карту выдали, но подключить мобильный и интернет банк данный банк не смог, так как по словам его представителя "кто-то где-то какую-то галочку не поставил!" Мне посоветовали ехать на работу и пусть бухгалтерия разбирается. Довел все новости до бухгалтерии, они связались с этим чудесным банком и там сказали ЧТО НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ... типа езжайте опять в офис разбирайтесь... Уважаемые господа и дамы из ВТБ24, решите, пожалуйста, данный вопрос без моего посещения данного офиса (ну или оплатите мне такси от работы до офиса и обратно) в противном случае я закрою данную карту...

Добрый день! Обратился за кредитом. Одобрили, 399000 рублей под 21% годовыхМенеджер прислал расчет: [table]Номер платежаМесяц, годДата платежаАннуитетный платежВсегоВ погашение долгаВ погашение процентовОстаток долга после платежаВсего: 04.05.2017820 162,01505 063,29315 098,72505 063,2911-й год 1-й мес04.06.201713 664,004 797,458 866,55500 265,8421-й год 2-й мес04.07.201713 664,005 029,278 634,73495 236,57[/table]И т.д.ВОПРОС, Почему долг кредита не 399000 рублей а 505063,29 Откуда взялась эта сумма?если я решу погасить кредит досрочно через два месяца, то мне надо будет по расчету выплатить 495236,57 в то время как я на руки получил всего 399000 рублей!  24% за два месяца!! поесть - это 144% годовых! Как это может объяснить банк?

06.03.17 на сайте Банка я оставила обращение CR-5055204 следующего содержания:«В рамках зарплатного проекта ООО "..." на мое имя в банке ВТБ24был открыт счет и заведена карта, о чем я получила извещение 27.12.2016г. В Банк за картой я не обращалась и карту не получала. 9 февраля 2017г на мой номер телефона поступило смс-сообщение о списании средств в размере 3526р. в счет СДЕК-Глобал, а также ссылка на чек из которого видно, что моя подпись была подделана. 01.03.2017 я получила смс-сообщение об отключении услуги"3DSSMS". Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне, на каком основании проходят операции по карте? А также подключается и отключается смс-информирование без моего ведома. Я с полной ответственностью заявляю, что в офисы ВТБ24 не обращалась, карту не получала. Ссылку на чек прилагаю https://pro.ru.iboxmpos.com/r/RAXTC31AA3P8Так же прошу изготовить карту повторно и отправить ее в ближайший ко мнеофис, расположенный в районе Строгино. О поступлении карты в офис, прошу сообщить дополнительно». 16.03.17 со мной связался сотрудник колл-центра Банка Э-ев Никита С-вич и сообщил о проведенном расследовании по моему обращению. В ходе расследования не удалось выяснить кто отправил смс-уведомление о списании средств. Так как по факту денег со счета списано не было, было вынесено предположение, что это была попытка мошенничества. Таким образом, мне предложили самостоятельно обратиться к оператору сотовой связи и выяснить номер с которого было отправлено подозрительное смс-сообщение. Также Никита С-вич предложил мне обратиться в любой дополнительный офис и оформить карту, уверив меня, что никаких препятствий к открытию текущего счета и выпуску карты нет. 17.04.17 я обратилась в дополнительный офис Строгино с целью получения карты. Операционист предложила мне восстановить карту, объяснив, что повторный выпуск карты будет стоить 300р. Решив, что тратить дополнительные средства я не готова, попросила выдать мне карту Мастер Эккаунт. Далее последовала процедура идентификации, после чего операционист отказала мне в открытии счета, объяснив это тем, что я являюсь нежелательным клиентом для Банка и Банк в праве отказать мне в открытии текущего счета без объяснения причины. 18.04.17 я отправила новое обращение через сайт Банка,которое было зафиксировано под номером CR-5110571 : «Я, ..., являясь сотрудником ООО «...»,17.04.2017г. обратилась в доп.офис Строгино с целью получения карты Мастер Эккаунт. После проверки моих паспортных данных, сотрудник Банка отказалась выдать мне карту, объяснив это тем, что я являюсь нежелательным клиентом и счет в Банке на мое имя открыт быть не может, несмотря на то, что я являюсь сотрудником организации, которая обслуживается в банке в рамках зарплатного проекта. Хочу отметить, что ранее у меня уже возникала проблема с вашим банком, номер обращения CR-5055204. Проблема была решена и меня уверили, что я могу обратиться в любое отделение Банка и получить карту. Сложившаяся ситуация крайне неприятная для меня и дискредитирует Банк ВТБ24!Прошу незамедлительно решить проблему и в кротчайшие сроки оповестить меня о возможности получения карты для снятия наличных денежных средств!» В этот же день я уведомила своего работодателя о невозможности получения з\п на карту ВТБ24. И попросила принять меры к решению данной ситуации с их стороны. Ответственный сотрудник связался с представителем доп.офиса Сокол, в котором открыт зарплатный проект и получил ответ от представителя Банка, что Банк не видит проблем и перевыпустит мне карту. 19.04.17 со мной вновь связался сотрудник колл-центра Банка Э-шев Никита С-вич и сообщил, что он отменяет заявку на повторный выпуск карты. Банк отказывает мне без объяснения причины. Я попросила Никиту С-вича прислать мне отказ в письменном виде на мою электронную почту. Но в течение суток ответ так и не пришел и 20.04.17 Никита С-вич вновь связался со мной и уведомил меня о том, что моим вопросом Банк решил заняться более тщательно и рассмотрит вопрос о возможности изготовления для меня карты для снятия наличных денежных средств. Со своей стороны хочу отметить следующее: - я являюсь гражданином РФ; -Паспортные данные предоставленные в Банк являются достоверными. Паспорт не просрочен и в него не внесены никакие записи, не предусмотренные действующим законодательством; -никаких сведений о моем участии в террористической деятельности нет и быть не может; -не являюсь должником ни одной кредитной организации и не имею задолженностей перед налоговой инспекцией и ССПРФ. Исходя из вышесказанного не вижу законных причин отказать мне в открытии счета в Банке ВТБ24. А также хочу отметить, что отказ Банка в открытии счета привел к тому, что работодатель был вынужден задержать мне заработную плату. Так же хочу обратить внимание, что сложившаяся ситуация очень сильно подрывает мое доверие к Банку и вызывает очень много вопросов, как например, отказывает ли Банк в открытии депозитов и можно ли доверять Банку свои накопления.27.04.17 вновь позвонил Э-шев Никита С-вич и сообщил, что проблема решена и я могу получить карту в доп.офисе Сокол. Назвать причину сложившейся ситуации он отказался, мотивируя это тем, что Банк имеет право отказать без объяснения причины. Отмечу, что карту удалось получить со второго раза. Огромные очереди в доп.офисе Сокол. Из 10 операционных окон работают только 5. Мне предложили ожидать час. 04.05.17 Карта получена. Подводя итог, хочу потребовать проведения полномасштабной проверки по моей проблеме и выявлению сотрудников недобросовестно выполняющих свою работу. А также требую возместить мне потери, связанные с задержкой заработной платы по вине Банка и озвучить причину, по который Банк отказывал мне в получении [u]дебетовой [/u]карты. Так же хочу добавить, что Банк ВТБ24 более не вызывает у меня доверия. Огромные очереди, некомпетентные сотрудники, халатно относящиеся к своим обязанностям, портят репутацию Банка ВТБ24.

Очень понравился банк, спасибо огромное. Заявку рассмотрели быстро в течении часа был уже ответ, так же быстро все оформили. Остались только положительные впечатления о банке. Сотрудники тоже очень милые, вежливые и все делают профессионально.