Хотелось бы разъяснить ситуацию по переводу в втб24 онлайн. Проводила операцию по переводу средств в другой банк, программа решила, что это мошенническая операция и заблокировала мне доступ. Я позвонила по горячей линии, подтвердила, что операцию проводила я, мне доступ разблокировали. НО теперь данная операция заблокирована на 24 часа. У меня нет возможности столько времени ждать, нужно, чтобы завтра до обеда деньги ушли. Мне предложили обратиться в офис банка, но в этом случае комиссия за перевод будет больше. Почему я должна переплачивать за перевод, если я подтвердила, что операцию проводила я?

Я не являюсь клиентом вашего банка, но мне звонят и просят чтобы я передала одной знакомой, что для нее у банка важная информация. В первый раз я передала, знакомая связывалась с банком, но звонки не прекратились. Я вам не передаст и поручителем не выступала, так какого рожна мне бесконечно названивают? Хотелось бы узнать, откуда вообще у вас мой номер телефона? В связи с этим, я не просто прошу, а ТРЕБУЮ: удалите мой номер телефона из своей базы! В противном случае, на основании Федерального закона № 152-ФЗ "О защите персональных данных" и ст. ст.137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», планирую обратиться с заявлением в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Официальный ответ просьба отправить в электронном виде. Спасибо.

1) заблокировали карты клиентам (считывающее устройство было поставлено мошенниками) и консультировали клиентов в отделении неполностью и неправильно и лишь бы скорей скорей да с нахрапом, людям приходилось терпеть неудобства, а в колл-центре, слава богу, проконсультировали правильно, но уже поздно было из-за некомпетентности ваших сотрудников в отделении ... Теперь, вот ждём-с, когда получим остатки по картам уже месяц из-за не компетентности ваших сотрудников, а если бы там тысяч 50 лежало или более ... ? Об этой ситуации, услышав от Вас такой ответ выше, абсолютно точно надо проинформировать общественность так сказать ... Карты банк заблокировал, у многих людей там суммы приличные или на что-то рассчитывали, как я понял, наблюдая за ситуацией в офисе, говорят банк перевыпустит вам новые карты за свой счёт, но перевыпуск займёт время (окей понятно, если именные), а средства получите только после 16 мая, а если разблокируете карту и получите средства сейчас же, то перевыпуск будет за Ваш счёт, так как мы не гарантируем безопасность использования и вы теряете право на бесплатный перевыпуск ... Что получается, народ кто хотел сохранить свой тарифы избежать платного перевыпуска и вообще кардинальных изменений (у людей там зп перечислялась или ещё чего), пошли на это и вот сидят ждут денег заблокированных до 16 мая ... А оказалось, что можно было позвонить в колл-центр и карту разблокировать, получить все деньги, поставить обратную блокировку и при этом не теряя права на бесплатный перевыпуск получить новую карту ... Но сотрудники отделения даже и не знали о таком варианте обратной блокировки без потери права бесплатного перевыпуска ...вот так-то... но наверняка у Вас есть прекрасное всему этому отговорка...отделение - это одно, колл-центр это другое, а мини-отделение это вообще третье... а если и извинитесь, то это - дежурное извинение, которое ни о чём - Вы и не сожалеете, что так получилось, и выводы не будут сделаны и соответственно качество останется на таком же уровне ...короче с этим банком если решили работать, то вы сами должны просто до истины докапываться самым нудным образом, проверяя и перепроверяя, или просто деньги им свои платить за всё и даже при этом они ничего вам не гарантируют, заблокируют вот так карту ничего толком не объяснят (потому что сами не знают) и ждите свои денюжки, это не их проблемы они вам скажут, всё на сайте ... сегодня так, завтра так, на вопрос почему - они никто не знают ответа ... 2) пришёл оформить регистрацию на сайте госуслуг - не хамское, но на грани хамства отношение, всё сделали, но всё через губу (без улыбки, с отношением "чё припёрлись") и сначала сказали, что скорее всего что-то там не сработает, так как у Вас карты нашего банка с собой нет или там только 18:000.... "чагооооо?", а если я вообще клиентом не являюсь, говорю – может, попробуем всё же с паспортом, и ещё и 18:00 нет (хотя было близко), ну давайте говорят. В итоге всё сработало, то есть либо не хотели, либо не компетентны или скорей типа идите отсюда у нас не работает, авось клиент где-то в другом месте сделает или вообще к другому специалисту попадёт, а у меня тут дела поважней ... если бы я робким клиентом или пенсионером был бы так и отшили бы на "приходите завтра", а лучше вообще не приходите у нас и так тут без вас голова кругом...

Здравствуйте!  Сам банк мне всегда нравился, ранее открывала вклады в этом банке. Но этот случай... Год назад в феврале 2016 г. я заключила с банком ипотечный договор на приобретение строящегося жилья. Обязательным условием было - страхование жизни. Менеджер кредитного отдела порекомендовала оформить договор страхования именно в ВТБ Страховании. Я последовала ее совету и оформила договор именно в этой компании. Договор страхования заключили на весь срок кредитования с ежегодной оплатой взноса. Спустя год в феврале 2017 г. мне из ВТБ страхования напомнили о необходимости оплаты очередного взноса. Для этого я обратилась в ближайший офис банка ВТБ 24 на проспекте Большевиков, д.2, г. Санкт-Петербурга.Однако в этом офисе девушка на ресепшн мне сообщила, что внести очередной платеж по  заключенному уже договору в банке я не могу, что мне необходимо обратиться в офис ВТБ страхования. Хотя я хорошо помню, что при заключении самого договора платеж я вносила непосредственно через кассу банка ВТБ 24. К сожалению своему, завершение начатого у меня отложилось на месяц. В связи с тем, что все офисы ВТБ страхования работают только в пятидневку, возможности попасть к ним не было. В конце марта я начала обзванивать все офисы ВТБ страхования. 29 марта наконец то я связалась с сотрудником ВТБ страхования офис на ул.Бабушкина, д. 36,г. Санкт-Петербурга. На что она мне сообщила, что все-таки, внести очередной взнос по договору страхования я могу в любом офисе через кассу ВТБ 24. Также она прислала мне свою рабочую почту, на которую я должна была отправить копию квитанции. В офис, в который я обращалась ранее я решила уже не идти, и обратилась офис на пр. Большевиков, д. 21, г. Санкт-Петербурга. В итоге 29 марта мною бал оплачен очередной взнос по страхованию. Копия квитанции была направлена сотруднику ВТБ страхования К-ой. Позже 05 апреля 2017 г. мне приходит письмо из банка, о том что нужно внести очередной взнос по страхованию или же, если он уже оплачен, то отправить копию квитанции на почту указанную в этом письме. Что сразу я и сделала, отправила на указанную в письме почту копию квитанции. И вот подошел очередной период платежа по ипотечному договору. При внесении денег на карту, с которой списывается данный платеж я узнаю, что мне подняли процентную станку на 1%. Позвонив в банк мне сообщили, что я нарушила условия договора и вовремя не предоставила копию квитанции об оплате. В моем ипотечном договоре прописано, что банк  будет проводить периодическую проверку о выполнении обязательств по страхованию. И очередная проверка была 01 апреля 2017. На тот момент на 01 апреля мною уже был уплачен очередной взнос, и то что мне никто не сообщил ранее, что нужно обязательно выслать в банк копию квитанции - это уже не моя ошибка. И почему я должна по чьей-то вине платить лишние деньги в размере 1%?!

Вся история началось в феврале 17- года, в связи с последствиями кризиса. Получил сообщение или позвонили и сообщили, что могу подать документы на реструктуризацию ипотечного кредита полученного у АИЖК. Звонил по горячему номеру раз 20 и узнавал, по всем критериям подхожу. Суть реструктуризации или программы помощи заемщикам оказавшиеся в сложной жизненной ситуации- это уменьшение размера кредита на 10%. Подал документы, кроме выписок из ЕГРН на каждого члена семьи (трое детей и жена), так как справка платная. Сотрудники банка говорили и уверяли, что пока рассмотрят документы, как пройдете предварительное одобрение, тогда можно потратится и можно  будет заказать выписки ЕГРН. Проходит время, канун мартовских праздников или 23 февраля, мне позвонили в срочном порядке заказывайте Ваши выписки ваша заявка одобрена. Бегу, лечу, занимаю деньги и заказываю справки почти за 10 т.р.. Начало мая, приходит письмо и там красиво написано на 1.5 листах а4, что они очень хорошо рассмотрели мою заявку и приняли решение отказать мне в реструктуризации. Т.е. облапошили меня и кинули на 10 т.р., которые мог бы потратить на погашение месячного взноса за кредит ипотечный. Просто зачем создавать иллюзию и обнадеживать людей, которым нужна была это поддержка, Зачем уверять людей потратить деньги и ждать чудо.  На данный момент ищу заемщиков таких как я, думаю вместе мы можем что то решить.

21.04.2017 г. внесены через терминал денежные средства на погашение кредита в сумме 17 200 руб. По сроку 28 апреля. Банкомат деньги принял, пересчитал и выдал, что время ожидания истекло и выдал карту. Тут же был совершен звонок на горячую линию ВТБ24 и сообщил оператору сумму, № терминала, какие купюры, цель внесения средств для погашения ипотеки. Оператор сообщил, что видит в терминале эти средства, заявление было составлено и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. Претензия № CR-5114013. А по поводу кредита сказали, что отправлена заявка, чтоб не начислялись проценты за просрочку. С зарплатной карты 28.04. списали остаток по карте 1017,99 руб. Теперь мне звонят по несколько раз в день из банка что у меня задолженность по кредиту и просят повторно внести деньги. Я объясняю ситуацию каждый раз заново. Сегодня последний день рассмотрения. Так сегодня пришла новая СМС, что проверка продлевается на неопределенное время по не понятным причинам. У меня скоро инфаркт будет от вашей работы, уже нервы не выдерживают. Прошу разобраться и помочь, и в банке заверили что такие ситуации имеют место и положительно разрешаются.

Соблазнился на рекламу с Машковым: "Дадим Вам рефинансирование под 15%". Имею потребительский кредит в Сбере - 485 тыс. руб. под 17.5 %. Ежемесячный платёж 15 179 руб. Осталось 43 платежа. Хотел (дурачок) те же 485 000 ВТБ отдать.Первый раз отсидел 1.5 часа ожидая приёма. Менеджер Сергей изучил документы. Отправил 27.04. заявку на кредит. Одобрили. 04.05 на приёме оказалось: Если брать 485 000 на 43 платежа, без фин. защиты и без страхования жизни платёж составит примерно 15 700 руб. Мой вопрос почему платёж в Сбере под 17.5% меньше, чем в ВТБ-24% под 15%, остался без внятного ответа. Можно платёж уменьшить , если брать на 60 мес.. платёж составит примерно 12 500 руб. Но мне такой продукт не нужен т.к. большая переплата.Получаю пенсию 37 000. Для получения кредита, необходима справка с работы и стаж. Мой вопрос: " Почему клиенту с З/П 30 000 и возможностью завтра потерять работу кредит дадут, а пенсионеру с пожизненным содержанием 37 000 руб - нет?" остался без ответа. Больше в этот банк, где нет ни логики, ни честности в выдаче кредитов ни ногой.

обрый день! Я явлюсьпредставителем компании Общество с ограниченной ответственностью "Областной центр оценки права" (оценочная компания) в г. Кемерово. Нашей компанией была произведена оценка рыночной стоимости квартиры с целью залога для ипотечного кредитования на основании договора с заказчиком и потенциальным клиентом Банка ВТБ. Однако при передаче отчета в филиал банка г. Кемерово, а именно Р-ой Кристине Валерьевне, получили утвердительный, категоричный, негативный, неконструктивный отказ, на основании того, что наша компания отсутствует в списки рекомендованных оценочных компаний. Игнорируя информацию, указанную на официальном сайте банка ВТБ о том что, клиент МОЖЕТ обратиться в любую другую оценочную компанию не указанную в списке. Управляющий филиала Банка в г. Кемерово (г. Кемерово, ул. Демьяна Бедного, д.1) не представившись, не смог дать внятного ответа, в связи с чем Банк отказывается принять данный отчет об оценки, аргументировав тем что, он не уполномочен по данным вопросам. Так же сотрудники данного филиала заведомо вводят в заблуждения своих клиентов о том что, оценка рыночной стоимости недвижимости не принимаются от сторонних оценочных организаций, тем самым дискриминировав другие организации не внесенные в список банка как рекомендованные. Ко всему прочему Ручкина Кристина Валерьевна, начала унижать честь и достоинство в отношении меня при других сотрудниках банка, говоря о том что я не так сижу, хотя при этом сама предложила присесть, так же называя Выписку из отчета (Основные факты и выводы) "Филькиной грамотой", и назвав сам отчет об оценке "ШЛЕПКОМ", тем самым нарушая этику делового общения с клиентом, нарушая должностную инструкцию. Действия сотрудников считаю ни правомерными, которые противоречат ФЗ 135 "О защите конкуренции" ст. 10, п.1,ч.9. В Заключении обращаюсь к потенциальным клиентам данного Банка, и клиентам других кредитных организациях, не верьте сотрудникам банка по поводу не принятия отчета об оценки от не аккредитованного оценщика, это НЕ ЗАКОННО!!!

Дорогой и замечательный ВТБ24, благодаря тебе у меня есть дом и я счастлива. НО!!! Как же достали твои эффективные менеджеры обзванивающие меня по 2-3 раза в месяц, и все такие умные и вежливые и очень просят дослушать до конца! У меня  зарплатный проект в другом банке.. мне зачем ваша привилегия, если у меня там бесплатные переводы на любой счёт и банк? Отдельная история про кредиты, у меня уже есть ипотека, зачем вы продолжаете меня толкать в долговые ямы своими шикарными предложениями по кредитам?  Что бы потом была возможность продать  почку, а то у меня их две?Поэтому .. дорогой ВТБ, давай ты уволишь всех этих эффективных звонарей-менеджеров,  тем самым снизишь затраты на ФОТ и на налоги с ФОТ  и прибыль твоя вырастет в геометрическом прогрессе. А твои клиенты будут спокойны, довольны  и придут к тебе опять за второй ипотекой.

Дорогой и замечательный ВТБ24, благодаря тебе у меня есть дом и я счастлива. НО!!! Как же достали твои эффективные менеджеры обзванивающие меня по 2-3 раза в месяц, и все такие умные и вежливые и очень просят дослушать до конца! У меня  зарплатный проект в другом банке.. мне зачем ваша привилегия, если у меня там бесплатные переводы на любой счёт и банк? Отдельная история про кредиты, у меня уже есть ипотека, зачем вы продолжаете меня толкать в долговые ямы своими шикарными предложениями по кредитам?  Что бы потом была возможность продать  почку, а то у меня их две?Поэтому .. дорогой ВТБ, давай ты уволишь всех этих эффективных звонарей-менеджеров,  тем самым снизишь затраты на ФОТ и на налоги с ФОТ  и прибыль твоя вырастет в геометрическом прогрессе. А твои клиенты будут спокойны, довольны  и придут к тебе опять за второй ипотекой.

Хочу выразить благодарность сотруднику Нежинской Фаине за прекрасное обслуживание, высокий профессионализм, компетентность. Оформляла рефинансирование кредита другого банка. Все очень доступно, четко, быстро, также она рассказала о других продуктах банка, которые мне показались интересными. Вежливая, очень внимательно выясняет что необходимо и предлагает варианты, умеет слУшать клиента, поэтому не пришлось объяснять несколько раз (есть негативный опыт в другом банке). Благодарю!!!

26 апреля 2017 оформил автокредит № договора 621/1050-0018882. Про то, что мне навязали страховку и дополнительную услугу "Помощь на дороге" писать не буду, все и так уже знают и понимают, что без них нельзя получить автокредит. Про дополнительную страховку ДКАСКО я  все понимаю, есть договор страхования. А где договор на услугу "Помощь на дороге" ? Почему мне его не дали и за что банк перевел мои деньги (10000 руб) ? На словах менеджер мне объяснил, что это за услуга и все ее возможности. При подписании договора я просил ее убрать из договора и не навязывать мне  ее, как всегда менеджер "отмазалась"  утверждая, что кредит одобрен только на таких условиях. Про период охлаждения тоже знаю, уже им воспользовался по дополнительной страховке. А вот про "помощь на  дороге" похоже банк затягивает и вставляет мне палки в колеса. По телефону горячей линии меня переключают с одного специалиста на другого, конкретных действий и шагов не говорят. Уважаемая команда ВТБ 24, прошу помогите разобраться с данным вопросом. Как мне вернуть деньги и отказаться от этой услуги "Помощь на дороге" ? Автокредит уже второй раз беру, в банке ВТБ 24, но если так и будет продолжаться игнорирование и навязывание услуг, то похоже в последний раз беру кредит. А этот кредит из принципа рефинансирую в другом банке и никому более не порекомендую ваш банк.

На мой номер пришел странный звонок 04/05 сначала в 11:47, просят некого Вячеслава Викторовича для него есть спец предложение. Номер у меня ни у кого-то купленный, у меня с самого начала, как он появился у оператора и давно. Хотя пусть даже предположим, что у кого то он был 10 лет назад, суть то не в том. Далее я девушке корректно объясняю, что никого такого не знаю, и это личный номер такого то (т.е. представился) и вообще я являюсь вашим пользователем банка (в этом году получил зарплатную карту). На что был ответ, если Вы хотите, чтобы мы Вам больше не звонили, полностью скажите кто Вы и так далее.Меня это честно говоря взбесило. Во первых не факт, что это звонят из банка (потом я уже по номеру пробил данные), во вторых с чего бы вдруг мне их давать эти данные. Разве не достаточно того, что я сказал, что номер не Вячеслава Викторовича. А в третьих, так поднимите свою жопу и посмотрите в своей базе по номеру, за кем номер. У Вас есть свежие данные, включая страницу паспорта. В общем, я сказал девушке, что данные давать не собираюсь, а если не перестанут, то сообщу куда следует.Вроде бы все, ан нет. Снова в этот же день в 15:46 звонит с этого же номера другая девушка, молчит 20 секунд и начинает снова. У вас там что база кривая, или девушка поставила пометку "позвонить дураку снова"?Мне это очень не нравится, постараюсь избавиться от тех услуг, что у Вас пользуюсь, так как этот год у нас с Вами не заладился. Началось все с выпуска зарплатной карты через одно место, теперь спам по телефону.

Вкратце, произошло повышение % по ипотеке из-за отсутствия страховки, как ни странно % они могут поднять в любой день в году, а вот понизить только 2 раза за год, ну суть в том что решили закинуть мат. капитал, а там из-за страховки бывают отказы в зачислении. Оформили страховку, подали документы в банк за месяц до даты снижения % и тут начинается, в апреле ничего не изменилось по платежу, сейчас май, % такой же, платеж конечно тот же. Пришли в банк, а у них сбой оказывается, исправить могут только в москве, а в екб такого доступа нет, круто вы доверяете своим филиалам, респект вам. Теперь надо звонить и делать заявку по телефону и снова ждать, сказали что % за этот период времени пересчитают, думается что очередное вранье, откажут в зачислении мат капитала будет ваще супер, снова справки снова бегать по этим мукам. Но видимо с этого момента мы будем постоянно допускать просрочки по ипотеке, а на вопрос сотрудников говорить что у нас технический сбой и они должны оформить заявку и мы рассмотрим ее в течении 30 дней. просто нас как обычных потребителей их сбои должны волновать, так вот и пусть поволнуются за наши. произошел сбой, сидите в ручную обрабатывайте. На вас просто нормального государства нет, в любой другой нормальной стране вы бы вынуждены были простить кредит за такие приколы, только у нас люди вынуждены бегать из-за того, что у вас там проблемы случились

Добрый день! Являюсь несколько лет клиентом банка ВТБ24, используя классическую дебетовую карту.  Последние пол года часто звонят и предлагают подключить пакет - "Привилегия". Я всегда отказываюсь и никакие другие пакеты предложенные сотрудниками не подключаю. Сегодня же мне пришло смс с информацией, что для оплаты ежеквартальной комиссии за пакет - Платиновый мне необходимо разместить 2550 рублей на счёт до 10.05.2017. Ни какой пакет платиновый я не подключал себе. Звоню в ВТБ24, объясняю всю ситуацию сотруднице, никакого письменного и телефонного согласия я не давал на подключение пакета - Платиновый. Перевели к другой сотруднице и мне говорят что это сбой программы и могли подключить пакет по ошибке без меня. Далее просят чтобы я до 10.05.2017 пришёл в отделение с паспортом и написал заявление чтобы убрали данный пакет. Где я сейчас нахожусь, у меня нету отделений ВТБ24 и вряд ли я успею доехать. Тем более майские праздники сейчас будут и банк закроется. И скажите, пожалуйста, я ничего не подключал, почему я должен мотаться по отделениям банка, тратить своё время и траться тем более на дорогу?

Посетил отделение ВТБ 24 на улице Новый Арбат,  14 в Москве. Пришел с целью получить информацию по рефинансирование ипотечного кредита. Менеджер Дарья Пешехонцева очень доступно и понятно проконсультировала, рассказала плюсы перехода в ВТБ 24, предоставила список необходимых документов. Предложение по рефинансирование ипотечного кредита в банке оказалось действительно выгодным, а именно на 2,5% дешевле, чем имеющийся ипотечный кредит, платеж на оставшийся срок уменьшился на 14%. Ранее платеж был 52000 рублей, после рефинансирования в ВТБ 24 стал 45000, при этом количество лет осталось прежним. Плюс страхование ипотеки в ВТБ 24 дешевле, чем в прежнем банке примерно в 2 раза.После предоставления необходимых документов с моей стороны, Дарья предложила ознакомиться с их продуктом "Привелегия". Так как в банке, клиентом которого я являюсь, я пользуюсь схожим пакетом и в целом меня все устраивало, отнесся к этому предложению довольно скептически. Плюс не в пользу ВТБ 24 играло отсутствие программы Аэрофлот Бонус, которой я постоянно пользуюсь, в течение нескольких лет. Но выслушал Дарью, взвесил плюсы и минусы, но подключать данный продукт не стал, все таки Аэрофлот Бонус оставлять не хотел, а пользоваться разными картами неудобно, так как в итоге ни там, ни там ничего не накопить... Дома еще раз внимательно изучил продукт на сайте, (вот данный момент отнесу к минусам, можно было бы нагляднее озвучить плюсы карты, а не на вкладке "Тарифы" в PDF, например непросто отыскать информацию о Priority Pass и т.д., но это вопрос именно к сайту, а не работе отделений), несколько раз уточнял разные моменты у Дарьи (отдельное Спасибо ей за терпение) и пришел к выводу, что программа "Привелегия" уж точно не хуже той, которой я пользуюсь, а при соблюдении определенных условий еще и выгоднее (например, требования для бесплатного обслуживания, в разы мягче, чем в других банках, что крайне немаловажно). В итоге, после раздумий решился и вчера подключил пакет Привелегия с Картой Путешественника (альтернатива программе Аэрофлот Бонус). Карты Автомобилиста и Развлечений подключать не стал из соображений, озвученных выше - оплаты одной картой постоянно позволяют накопить много баллов по бонусной программе.Судить пока рано, так как карты еще на выпуске и попробовать не удалось, но уверен, что не пожалею о своем решении. Кстати, сервис и обслуживание в ВТБ 24 на голову, а то и две выше, нежели в банке, которым я пользовался до (при сравнении одного уровня обслуживания), отдельное спасибо Дарье.

Посетил отделение ВТБ 24 на улице Новый Арбат,  14 в Москве. Пришел с целью получить информацию по рефинансирование ипотечного кредита. Менеджер Дарья Пешехонцева очень доступно и понятно проконсультировала, рассказала плюсы перехода в ВТБ 24, предоставила список необходимых документов. Предложение по рефинансирование ипотечного кредита в банке оказалось действительно выгодным, а именно на 2,5% дешевле, чем имеющийся ипотечный кредит, платеж на оставшийся срок уменьшился на 14%. Ранее платеж был 52000 рублей, после рефинансирования в ВТБ 24 стал 45000, при этом количество лет осталось прежним. Плюс страхование ипотеки в ВТБ 24 дешевле, чем в прежнем банке примерно в 2 раза.После предоставления необходимых документов с моей стороны, Дарья предложила ознакомиться с их продуктом "Привелегия". Так как в банке, клиентом которого я являюсь, я пользуюсь схожим пакетом и в целом меня все устраивало, отнесся к этому предложению довольно скептически. Плюс не в пользу ВТБ 24 играло отсутствие программы Аэрофлот Бонус, которой я постоянно пользуюсь, в течение нескольких лет. Но выслушал Дарью, взвесил плюсы и минусы, но подключать данный продукт не стал, все таки Аэрофлот Бонус оставлять не хотел, а пользоваться разными картами неудобно, так как в итоге ни там, ни там ничего не накопить... Дома еще раз внимательно изучил продукт на сайте, (вот данный момент отнесу к минусам, можно было бы нагляднее озвучить плюсы карты, а не на вкладке "Тарифы" в PDF, например непросто отыскать информацию о Priority Pass и т.д., но это вопрос именно к сайту, а не работе отделений), несколько раз уточнял разные моменты у Дарьи (отдельное Спасибо ей за терпение) и пришел к выводу, что программа "Привелегия" уж точно не хуже той, которой я пользуюсь, а при соблюдении определенных условий еще и выгоднее (например, требования для бесплатного обслуживания, в разы мягче, чем в других банках, что крайне немаловажно). В итоге, после раздумий решился и вчера подключил пакет Привелегия с Картой Путешественника (альтернатива программе Аэрофлот Бонус). Карты Автомобилиста и Развлечений подключать не стал из соображений, озвученных выше - оплаты одной картой постоянно позволяют накопить много баллов по бонусной программе.Судить пока рано, так как карты еще на выпуске и попробовать не удалось, но уверен, что не пожалею о своем решении. Кстати, сервис и обслуживание в ВТБ 24 на голову, а то и две выше, нежели в банке, которым я пользовался до (при сравнении одного уровня обслуживания), отдельное спасибо Дарье.

Посетил отделение ВТБ 24 на улице Новый Арбат,  14 в Москве. Пришел с целью получить информацию по рефинансирование ипотечного кредита. Менеджер Дарья Пешехонцева очень доступно и понятно проконсультировала, рассказала плюсы перехода в ВТБ 24, предоставила список необходимых документов. Предложение по рефинансирование ипотечного кредита в банке оказалось действительно выгодным, а именно на 2,5% дешевле, чем имеющийся ипотечный кредит, платеж на оставшийся срок уменьшился на 14%. Ранее платеж был 52000 рублей, после рефинансирования в ВТБ 24 стал 45000, при этом количество лет осталось прежним. Плюс страхование ипотеки в ВТБ 24 дешевле, чем в прежнем банке примерно в 2 раза.После предоставления необходимых документов с моей стороны, Дарья предложила ознакомиться с их продуктом "Привелегия". Так как в банке, клиентом которого я являюсь, я пользуюсь схожим пакетом и в целом меня все устраивало, отнесся к этому предложению довольно скептически. Плюс не в пользу ВТБ 24 играло отсутствие программы Аэрофлот Бонус, которой я постоянно пользуюсь, в течение нескольких лет. Но выслушал Дарью, взвесил плюсы и минусы, но подключать данный продукт не стал, все таки Аэрофлот Бонус оставлять не хотел, а пользоваться разными картами неудобно, так как в итоге ни там, ни там ничего не накопить... Дома еще раз внимательно изучил продукт на сайте, (вот данный момент отнесу к минусам, можно было бы нагляднее озвучить плюсы карты, а не на вкладке "Тарифы" в PDF, например непросто отыскать информацию о Priority Pass и т.д., но это вопрос именно к сайту, а не работе отделений), несколько раз уточнял разные моменты у Дарьи (отдельное Спасибо ей за терпение) и пришел к выводу, что программа "Привелегия" уж точно не хуже той, которой я пользуюсь, а при соблюдении определенных условий еще и выгоднее (например, требования для бесплатного обслуживания, в разы мягче, чем в других банках, что крайне немаловажно). В итоге, после раздумий решился и вчера подключил пакет Привелегия с Картой Путешественника (альтернатива программе Аэрофлот Бонус). Карты Автомобилиста и Развлечений подключать не стал из соображений, озвученных выше - оплаты одной картой постоянно позволяют накопить много баллов по бонусной программе.Судить пока рано, так как карты еще на выпуске и попробовать не удалось, но уверен, что не пожалею о своем решении. Кстати, сервис и обслуживание в ВТБ 24 на голову, а то и две выше, нежели в банке, которым я пользовался до (при сравнении одного уровня обслуживания), отдельное спасибо Дарье.

Посетил отделение ВТБ 24 на улице Новый Арбат,  14 в Москве. Пришел с целью получить информацию по рефинансирование ипотечного кредита. Менеджер Дарья Пешехонцева очень доступно и понятно проконсультировала, рассказала плюсы перехода в ВТБ 24, предоставила список необходимых документов. Предложение по рефинансирование ипотечного кредита в банке оказалось действительно выгодным, а именно на 2,5% дешевле, чем имеющийся ипотечный кредит, платеж на оставшийся срок уменьшился на 14%. Ранее платеж был 52000 рублей, после рефинансирования в ВТБ 24 стал 45000, при этом количество лет осталось прежним. Плюс страхование ипотеки в ВТБ 24 дешевле, чем в прежнем банке примерно в 2 раза.После предоставления необходимых документов с моей стороны, Дарья предложила ознакомиться с их продуктом "Привелегия". Так как в банке, клиентом которого я являюсь, я пользуюсь схожим пакетом и в целом меня все устраивало, отнесся к этому предложению довольно скептически. Плюс не в пользу ВТБ 24 играло отсутствие программы Аэрофлот Бонус, которой я постоянно пользуюсь, в течение нескольких лет. Но выслушал Дарью, взвесил плюсы и минусы, но подключать данный продукт не стал, все таки Аэрофлот Бонус оставлять не хотел, а пользоваться разными картами неудобно, так как в итоге ни там, ни там ничего не накопить... Дома еще раз внимательно изучил продукт на сайте, (вот данный момент отнесу к минусам, можно было бы нагляднее озвучить плюсы карты, а не на вкладке "Тарифы" в PDF, например непросто отыскать информацию о Priority Pass и т.д., но это вопрос именно к сайту, а не работе отделений), несколько раз уточнял разные моменты у Дарьи (отдельное Спасибо ей за терпение) и пришел к выводу, что программа "Привелегия" уж точно не хуже той, которой я пользуюсь, а при соблюдении определенных условий еще и выгоднее (например, требования для бесплатного обслуживания, в разы мягче, чем в других банках, что крайне немаловажно). В итоге, после раздумий решился и вчера подключил пакет Привелегия с Картой Путешественника (альтернатива программе Аэрофлот Бонус). Карты Автомобилиста и Развлечений подключать не стал из соображений, озвученных выше - оплаты одной картой постоянно позволяют накопить много баллов по бонусной программе.Судить пока рано, так как карты еще на выпуске и попробовать не удалось, но уверен, что не пожалею о своем решении. Кстати, сервис и обслуживание в ВТБ 24 на голову, а то и две выше, нежели в банке, которым я пользовался до (при сравнении одного уровня обслуживания), отдельное спасибо Дарье.

3 мая 2017 года я обратился в отделение банка ВТБ 24 г. Ельца (Орджоникидзе, 6) с заявлением о расторжении договора банковского мастер-счёта № 40817810818004006572, открытого ВТБ 24 (ПАО), где просил незамедлительно после получения настоящего заявления закрыть данный счёт. В отделение мне сообщили, что не могут закрыть мастер-счет ввиду минусового остатка из-за обременения (ограничений на распоряжение денежными средствами), наложенного приставом.4.05.2017 г. я получил смс-сообщение от банка ВТБ-24, что моё обращение CR-5129933 будет рассмотрено в течение 7 дней.Я считаю, что отказав мне в незамедлительном закрытии мастер-счета, сотрудники банка ВТБ-24 тем самым нарушили п. 8.5 Инструкции ЦБ РФ N 28-И, п.п 11, 13 и 16 Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета", а также ст. 858-859 Гражданского кодекса Российской Федерации, где сказано: - договор банковского счёта может быть расторгнут по заявлению клиента в любое время.Прекращение договора является основанием для закрытия банковского счета. Наличие ограничений на распоряжение денежными средствами клиентом не является препятствием для закрытия счета. Мне хотелось бы узнать, сколько надо времени банку ВТБ 24 для восстановления моих прав, предоставленных ст. 859 ГК РФ и закрытия счета. Или непременно нужно вмешательство прокуратуры?