Добрый день! Взял кредит в банке ВТБ24, через какое-то время решил погасить. Пришел в отделение банка в Комсомольске-на-Амуре для досрочного погашения. Хорошо, не сидел в очереди, быстро подошла. Но, крайне неприятно был удивлен тем, что теперь придется делать погашения через телефон или личный кабинет. Времени нет, делать это не могу, но видимо так надо. Только хотел возмутиться - «Как сделать погашение в личном кабинете, логин не с собой, пароль вообще не помню, деньги карман жгут». Девчата в отделении на Дземгах сами сказали логин, сделали новый пароль. Я открыл свой личный кабинет, начал на Самсунге искать погашение кредита, ан нет…. Не угадал Банк с андроидами… Опять загвоздка, опять портится настроение, хотя всего-то минут 10 в банке провел. Спрашиваю, а если на любимом айфоне попробовать? ДА, говорят, давайте если есть мы вам покажем, где и как сделать. Достаю айфон. Вся процедура еще раз: логин, пароль (уже проще и легче, когда знаешь и когда подсказывают милые барышни) – оп и мы в дамках. Есть погашение! Есть строка нужная тем, кому деньги жгут карман! Всего 15 минут в банке! Все конечно это хорошо: дистанционный банк, самостоятельная работа клиентов экономия времени и ног (как позиционируют сотрудники: отдыхая дома – работаете с банком в комфортных для вас условиях). НО! Уважаемые управленцы айтишники – старайтесь делать обновления на всех ПО (Android и IOS) сразу, ведь не у каждого клиента есть 2 телефона разных компаний и не каждый клиент может набраться терпения сделать погашение по телефону колл-центра. А специалистам ВТБ24 на Дземгах отдельное спасибо за ликбез по работе с дистанционным банком. Действительно классно и быстро.

Добрый день! Взял кредит в банке ВТБ24, через какое-то время решил погасить. Пришел в отделение банка в Комсомольске-на-Амуре для досрочного погашения. Хорошо, не сидел в очереди, быстро подошла. Но, крайне неприятно был удивлен тем, что теперь придется делать погашения через телефон или личный кабинет. Времени нет, делать это не могу, но видимо так надо. Только хотел возмутиться - «Как сделать погашение в личном кабинете, логин не с собой, пароль вообще не помню, деньги карман жгут». Девчата в отделении на Дземгах сами сказали логин, сделали новый пароль. Я открыл свой личный кабинет, начал на Самсунге искать погашение кредита, ан нет…. Не угадал Банк с андроидами… Опять загвоздка, опять портится настроение, хотя всего-то минут 10 в банке провел. Спрашиваю, а если на любимом айфоне попробовать? ДА, говорят, давайте если есть мы вам покажем, где и как сделать. Достаю айфон. Вся процедура еще раз: логин, пароль (уже проще и легче, когда знаешь и когда подсказывают милые барышни) – оп и мы в дамках. Есть погашение! Есть строка нужная тем, кому деньги жгут карман! Всего 15 минут в банке! Все конечно это хорошо: дистанционный банк, самостоятельная работа клиентов экономия времени и ног (как позиционируют сотрудники: отдыхая дома – работаете с банком в комфортных для вас условиях). НО! Уважаемые управленцы айтишники – старайтесь делать обновления на всех ПО (Android и IOS) сразу, ведь не у каждого клиента есть 2 телефона разных компаний и не каждый клиент может набраться терпения сделать погашение по телефону колл-центра. А специалистам ВТБ24 на Дземгах отдельное спасибо за ликбез по работе с дистанционным банком. Действительно классно и быстро.

Перевел ср/с ИП собственные средства на карту физ лица ВТБ 24, банк заблокировал счет сославшись на 115 ФЗ. После предоставления всех документов, банк ВТБ 24 обещал произвести возврат средств на р/с. 26.04.17 г. закрыл деботовую карту ВТБ 24. 27.04.2017 г. с карты списали денежные средства на мой р/с ИП. 03.05.2017 г. закончился 3 рабочий день с даты списания денежных средств с карты, но на р/с деньги так и не дошли. Кроме того 03.05.17 закончился срок возврата, равный 7 дням, денежных средств при закрытии счета.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Москвы ВТБ Симонянц Аруту из ДО Химкинское.  Получили удовольствие от оформления банковских продуктов, очень приятно общаться с такими компетентными сотрудниками.  Изначально проконсультировал по всем ставкам которые действуют в банке, затем приехал и оформил заявку, на протяжении всего процесса получения взаимодействовал и помогал.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Москвы ВТБ Симонянц Аруту из ДО Химкинское.  Получили удовольствие от оформления банковских продуктов, очень приятно общаться с такими компетентными сотрудниками.  Изначально проконсультировал по всем ставкам которые действуют в банке, затем приехал и оформил заявку, на протяжении всего процесса получения взаимодействовал и помогал.

Давно работаю с банком ВТБ24. Очень доволен: отличный банк, быстрое и профессиональное обслуживание, оперативное решение любых вопросов! Активно пользуюсь дебетовыми и кредитными картами банка. Очень интересные программы лояльности по картам банка: по дебетовой карте накапливаю бонусы по программе Коллекция, по кредитной карте получаю возврат денежных средств от выбранной категории (кафе, рестораны, театры 5%+ 1% от всех безналичных покупок). Это очень удобно!!! Огромная благодарность персональному менеджеру Марине Владимировне. Всегда оперативно и профессионально решает решает все вопросы,поможет подобрать самый оптимальный и интересный продукт банка. Отличный сервис, качественное обслуживание, в этом банке работают настоящие профессионалы своего дела! Всем рекомендую банк ВТБ 24!

Давно работаю с банком ВТБ24. Очень доволен: отличный банк, быстрое и профессиональное обслуживание, оперативное решение любых вопросов! Активно пользуюсь дебетовыми и кредитными картами банка. Очень интересные программы лояльности по картам банка: по дебетовой карте накапливаю бонусы по программе Коллекция, по кредитной карте получаю возврат денежных средств от выбранной категории (кафе, рестораны, театры 5%+ 1% от всех безналичных покупок). Это очень удобно!!! Огромная благодарность персональному менеджеру Марине Владимировне. Всегда оперативно и профессионально решает решает все вопросы,поможет подобрать самый оптимальный и интересный продукт банка. Отличный сервис, качественное обслуживание, в этом банке работают настоящие профессионалы своего дела! Всем рекомендую банк ВТБ 24!

Когда мою закладную перекупил у АИЖК банк ВТБ24, моя спокойная и безмятежная жизнь дисциплинированного заемщика закончилась... За день-два до очередного взноса звонят и спрашивают, заплатил я или нет, зачем?? Внятного ответа не получил. СМС с напоминаниями отключить невозможно. Блокировка номера не спасает - звонят с другого. Звонки и письменные обращения в банк игнорируются. Такого скотского отношения к клиентам ни в одном банке я не встречал. Так что, граждане, в ВТБ ни ногой!

03.05.17 подавал заявку на рефинансирование своего кредита. Заявку приняли, указали желаемую сумму в 500 000, так как на срок 48 месяцев получался адекватный ежемесячный платеж. После этого позвонил риск менеджер, задал стандартные вопросы, сверил данные и сообщил, что бы я ожидал звонка от своего кредитного специалиста (на данном этапе риск менеджер не озвучил ничего о том, что страховка обязательна и что то такое). В результате мне приходит уведомление, что мне одобрено 426.000 на 48 месяцев и под 15%. Потом выясняется, что 426.000 это то,что я чистыми получу на руки,а общая сумма кредита составляет примерно 496.000. На резонный вопрос "это как так?" получил информацию о том, что мне выставлена страховка на весь срок кредита в связи с тем, [i][b]что я не являюсь зарплатным клиентом банка и банку затруднительно будет отследить мои финансовые потоки, так же меня уведомили о том, что в свои 30 лет я вхожу в зону риска которая отличается каким-то там непостоянством и стремится к перемене места работы (как сказали зона 25-35 лет), а так же что это обусловлено каким то внутренним распоряжением банка от февраля 17го года (точно не запомнил).[/b][/i]  При этом отказаться от страховки нельзя, только через суд.

Добрый день! Являюсь зарплатным корпоративным клиентом банка ВТБ 24. Очень активно пользуюсь картами данного банка, включая кредитную. В прошлом году мне предложили пакет "Привилегия", ценность которого была для меня под сомнением, так как почти все услуги мне либо предоставлялись на работе, либо ими не пользовался. Плюсом для себя отметил только наличие нескольких карт с одним счетом, а также валютная карта. К сожалению, не все условия четко были прописаны в информации, с которой меня ознакамливали. Долгое время мной выполнялись критерии бесплатности пакета, потому как были большие обороты по картам, но за этот квартал с меня сняли комиссию 6000р, что было для меня очень неприятной неожиданностью. Мобильное приложение показывало мне, что поступления на мой мастер-счет превышают необходимые 150 тыс.руб для бесплатной пролонгации, однако, как оказалось, не все поступления учитываются при расчёте данного критерия, о чем я не смог найти информацию в описании пакета "Привилегия", также эту информацию мне не сообщили сотрудники банка. Считаю, что невыполнение данного критерия получилось по недостаточном уровне работы со стороны банка, хотя, как минимум, персональный менеджер мог связаться и предупредить о данной ситуации. Какую-либо скидку на комиссию, чтобы разделить ответственность, со стороны банка также отказались предоставить. В итоге перед поездкой у меня заморожена сумма комиссии, а также неприятное впечатление о сервисе. Просьба уделить внимание данной ситуации, чтобы предотвратить подобное в будущем. Спасибо!

Добрый день!Являюсь зарплатным корпоративным клиентом банка ВТБ 24. Очень активно пользуюсь картами данного банка, включая кредитную. В прошлом году мне предложили пакет "Привилегия", ценность которого была для меня под сомнением, так как почти все услуги мне либо предоставлялись на работе, либо ими не пользовался. Плюсом для себя отметил только наличие нескольких карт с одним счетом, а также валютная карта.К сожалению, не все условия четко были прописаны в информации, с которой меня ознакамливали. Долгое время мной выполнялись критерии бесплатности пакета, потому как были большие обороты по картам, но за этот квартал с меня сняли комиссию 6000р, что было для меня очень неприятной неожиданностью. Мобильное приложение показывало мне, что поступления на мой мастер-счет превышают необходимые 150 тыс.руб для бесплатной пролонгации, однако, как оказалось, не все поступления учитываются при расчёте данного критерия, о чем я не смог найти информацию в описании пакета "Привилегия", также эту информацию мне не сообщили сотрудники банка. Считаю, что невыполнение данного критерия получилось по недостаточном уровне работы со стороны банка, хотя, как минимум, персональный менеджер мог связаться и предупредить о данной ситуации. Какую-либо скидку на комиссию, чтобы разделить ответственность, со стороны банка также отказались предоставить.В итоге перед поездкой у меня заморожена сумма комиссии, а также неприятное впечатление о сервисе. Просьба уделить внимание данной ситуации, чтобы предотвратить подобное в будущем. Спасибо!

У моего супруга есть кредит в ВТБ 24 (№ кредитного договора 625/0006-0413473), платит без просрочек, каждый месяц 6 числа. Тут решили воспользоваться услугой "кредитные каникулы", пополнили счет на 2000 р. и звоним на горячую линию банка для активации услуги. И вдруг нам говорят, что услуга не доступна, так как 06.12.2016 г. по кредиту была просрочка... как так? Муж в недоумении, ведь 6 декабря деньги были переведены на счет погашения кредита. Заказали выписку, действительно, деньги поступили на счет в день списания, но в выписке по кредиту почему то есть просрочка... звоним снова на горячую линию и узнаем, что, оказывается, деньги то поступили 06.12.2016 г., но после 19-00 по местному времени, поэтому как бы банковский день уже закрылся и не смотря на то, что они списались того же 06.12.2016 г., но уже после 19-00,то сумма была вынесена в просрочку. На вопрос в каком пункте кредитного договора прописано время "банковского дня ПАО ВТБ 24" девушка затруднилась ответить, а мы, перечитав этот кредитный договор, так и не нашли этой информации. В итоге, просрочки как бы нет, но для активации "кредитных каникул" она есть; в кредитном договоре про 19-00 ничего не прописано, но клиент как бы должен об этом знать... Такого отношения к добросовестным заемщикам и от ПАО ВТБ 24 мы никак не ожидали. Оказывается и в таких, казалось бы надежных банках, есть "заковырки". Так же в кредитном договоре прописано, что можно внести наличные в банке для погашения кредита и это бесплатный способ погашения, так вот нет за внесение наличных в счет погашения кредита в кассе ПАО ВТБ 24 предусмотрена комиссия 1000 р. (если сумма меньше 100 тыс.), тоже нестыковочка получается...

У нашей компании открыты счета в ВТБ24 с 2008 года. До недавнего времени всё было хорошо – нормальные операционисты, приличный интернет-банк, вменяемый валютный контроль. Но с 2017 года банк ввел комиссию на перечисление средств физлицам в размере от 1,5% до 10 (десяти)%! На сколько мне известно, это единственный банк с такой огромной комиссией и, что самое главное, она распространяется на зарплату! То есть, в ВТБ24 вы выплачиваете зарплату с неё НДФЛ, ПФР, ФСС и банк может забрать сверху еще 10% процентов! Для сравнения, в Сбере – плоская комиссия 1,1% и она не распространяется на зарплату. Кроме того, без проблем можно открыть зарплатный проекты даже для одного ИП. Но так как тарифы не обсуждаются, моя настоящая претензия по поводу качества работы банка.   После введения вышеописанной комиссии, было принято решение переводить счета в другой банк, но тут забрезжила надежда! 17.04.2017 мне неожиданно позвонили из банка с просьбой рассказать всё ли нас устраивает. Я описал ситуацию, менеджер сказал, что банк без проблем согласует для нас зарплатный проект даже если у нас меньше 5-и человек и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Самому позвонить с этим вопросом нельзя– можно только оставить заявку на сайте. После нескольких попыток и недели времени связаться таким образом с банком так и не получилось. В конце концов, мне было предложено оставить заявку по телефону. Это сработало. Мне перезвонил менеджер, но сообщил что он не может самостоятельно открыть зарплатный проект меньше чем на пять человек - ему нужно согласовать это с руководством. Прошла неделя, никто так и не перезвонил. В общей сложности от обещания открыть зарплатный проект прошло уже больше двух недель!

Год назад оформила ипотеку в банке ВТБ24. Не так давно позвонили с банка и рассказали, что есть такая программа как ипотечный бонус! Это потребительский кредит под выгодный процент для тех, у кого имеется действующая ипотека. В телефонном режиме получила полную консультацию, что нужно для оформления кредита и назначили встречу, в отделение банка ВТБ24 который находится на пр. Красноярский рабочий 160И. В назначенное время я пришла в отделение банка, где меня ожидала очень вежливая и приятная девушка, она представилась (Шашкова Татьяна). Татьяна еще раз рассказала про условия и ответила на все возникающие вопросы по кредиту. Меня всё устроило! После чего Татьяна задала мне несколько вопросов по анкете и отправила заявку на рассмотрение. Не успела я выйти с отделения банка, как мне перезвонила Татьяна и сказала о положительном решении по кредиту! Конечно, ставка была не та, что действовала по программе ипотечный бонус, так как одобренная сумма не подходила под программу. Но даже в этом случае ставка меня полностью устроила!В общем, итоге на оформление кредита я потратила 10 минут своего драгоценного времени! Советую всем Красноярцем обращаться в это отделение, так как там работают профессионалы. Так же хочется отметить, что отделение очень чистое и уютное!

Год назад оформила ипотеку в банке ВТБ24. Не так давно позвонили с банка и рассказали, что есть такая программа как ипотечный бонус! Это потребительский кредит под выгодный процент для тех, у кого имеется действующая ипотека. В телефонном режиме получила полную консультацию, что нужно для оформления кредита и назначили встречу, в отделение банка ВТБ24 который находится на пр. Красноярский рабочий 160И. В назначенное время я пришла в отделение банка, где меня ожидала очень вежливая и приятная девушка, она представилась (Шашкова Татьяна). Татьяна еще раз рассказала про условия и ответила на все возникающие вопросы по кредиту. Меня всё устроило! После чего Татьяна задала мне несколько вопросов по анкете и отправила заявку на рассмотрение. Не успела я выйти с отделения банка, как мне перезвонила Татьяна и сказала о положительном решении по кредиту! Конечно, ставка была не та, что действовала по программе ипотечный бонус, так как одобренная сумма не подходила под программу. Но даже в этом случае ставка меня полностью устроила!В общем, итоге на оформление кредита я потратила 10 минут своего драгоценного времени! Советую всем Красноярцем обращаться в это отделение, так как там работают профессионалы. Так же хочется отметить, что отделение очень чистое и уютное!

Столкнулся со следующей ситуацией: по условиям договора процентная ставка по ипотечному кредиту должна была уменьшится, но по ошибки сотрудников банка моя процентная ставка увеличилась...  Обращался на горячую линию, так и не решили мою проблему. Говорят - сбой в системе произошел...  Не знаю куда дальше обращаться и что делать. Такое ощущение,что никому дела нет. Подходит время очередного платежа, погашать по неправильно подсчитанной процентной ставке? Что делать?

Выражению огромную благодарность сотрудникам ДО "Гагаринский" банка ВТБ24 за высокий профессионализм, ответственное и трепетное отношение к каждому клиенту!!! Особая благодарность директору Волченкову Алексею Викторовичу, сотрудникам Славгородской Екатерине и Корчагиной Ксении Рассматривал только банк ВТБ24, считаю его самым надежным (зарплатным клиентом его не являюсь). Выбрал ДО "Гагаринский" случайно, из-за удобного месторасположения и парковки автомобиля.  Оформлял ипотечный кредит,  дебетовую карту, открывал счет. Все оформили быстро, никаких очередей, по каждому вопросу дали конкретный и понятный ответ. Остался очень доволен

Выражению огромную благодарность сотрудникам ДО "Гагаринский" банка ВТБ24 за высокий профессионализм, ответственное и трепетное отношение к каждому клиенту!!! Особая благодарность директору Волченкову Алексею Викторовичу, сотрудникам Славгородской Екатерине и Корчагиной Ксении Рассматривал только банк ВТБ24, считаю его самым надежным (зарплатным клиентом его не являюсь). Выбрал ДО "Гагаринский" случайно, из-за удобного месторасположения и парковки автомобиля.  Оформлял ипотечный кредит,  дебетовую карту, открывал счет. Все оформили быстро, никаких очередей, по каждому вопросу дали конкретный и понятный ответ. Остался очень доволен

Выражению огромную благодарность сотрудникам ДО "Гагаринский" банка ВТБ24 за высокий профессионализм, ответственное и трепетное отношение к каждому клиенту!!! Особая благодарность директору Волченкову Алексею Викторовичу, сотрудникам Славгородской Екатерине и Корчагиной Ксении Рассматривал только банк ВТБ24, считаю его самым надежным (зарплатным клиентом его не являюсь). Выбрал ДО "Гагаринский" случайно, из-за удобного месторасположения и парковки автомобиля.  Оформлял ипотечный кредит,  дебетовую карту, открывал счет. Все оформили быстро, никаких очередей, по каждому вопросу дали конкретный и понятный ответ. Остался очень доволен

Отправил заявку на автокредит в салоне Лада.Требовалось купить автомобиль за 730 000 рублей, с первоначальным взносом = 30% и по ставке 6,9 процентов. Отправили заявку на рассмотрение. Мне позвонили на телефон и задали уточняющие вопросы. Позвонили моему работодателю и задали уточняющие вопросы. И подняли первоначальный взнос до 50%, вместо запрашиваемых 30%.А теперь расчет на 36 месяцев.Стоимость: 730 000 рублейПервоначальный взнос: 219 000 рублей, что составляет 30%Сумма кредита 684 779,77?А должна быть 511 000 рублей.Получается сумма страховки - 173779,77Но при этом страховка нигде в расчете не указана.Ежемесячный платеж 21655,59 рублейПри всем этом ужасе, открываем кредитный калькулятор Райфайзенбанка.Указываем 511 000 рублей на 3 года под 18,9! процентов годовых и ежемесячный платеж составляет 20 139 рублей. Друзья! 6,9 процентов годовых ежемесячный платеж - 21655,5918,9 процентов годовых - 20 139 рублейДрузья! Тут где-то кроется обман.