Перевел ср/с ИП собственные средства на карту физ лица ВТБ 24, банк заблокировал счет сославшись на 115 ФЗ. После предоставления всех документов, банк ВТБ 24 обещал произвести возврат средств на р/с. 26.04.17 г. закрыл деботовую карту ВТБ 24. 27.04.2017 г. с карты списали денежные средства на мой р/с ИП. Сегодня 03.05.17 г., Рабочий день закончился денег на р/с нет.

Хочу рассказать о печальном опыте как происходило досрочное погашение в банке ВТБ 24.В ноябре 2013 года муж оформил кредит в ВТБ 24 на сумму 550 000 под 24,30% годовых. В подарок дали золотую кредитную карту.26 декабря 2013 года внес обязательный ежемесячный платеж в размере 18 500 рублей (обязательный платеж был 18 022,35). На семейном совете решили, что необходимо отменить все покупки и отдых в новом 2014 году и погасить кредит 31 декабря 2013 год. Как говорится в новый год без долгов! 31 декабря 2013 пришли написали заявление о досрочном погашении. Оно у нас на руках. Попросили у операционистки сделать перерасчет, чтобы все % за пользование деньгами были учтены. Она все сделала, назвала сумму, и вся операция была проведена через кассу. Сумма в размере 545 131 рублей и 46 копеек внесена в кассу. Роковая ошибка, что мы не взяли справку о том, что мы никому и ничего не должны. Поэтому, призываю всех, когда вы закрываете любые кредитные обязательства-берите справки.Спустя 1,5 года В июне 2015 года решили мы взять кредит. Муж пошел в банк. К слову сказать другой - Татфондбанк. И там сказали - принесите справки о погашенных кредитах. И тут новость, мы узнаем, что кредит не погашен и деньги, внесенные на счет, с 1 по 3 января не списываются, а на момент списания 4 января денег на счете не хватило. Хотя перерасчет был сделан операционисткой. И в течение всего времени деньги просто списывали со счета в счет погашения задолженности. Сказать, что это шок-ничего-не сказать!Написали письмо, чтобы разобраться в ситуации - нам отказали! Сказали, что погашение с 1-3 января не производится. Все возможные судебные процессы проиграны. Но мы будем дальше действовать. А от банка идут предложения о супер заманчивых кредитах и картах. Конечно, мы бы ими воспользовались! Но после этой ситуации НИКОГДА! Карту мы сразу сдали в банк! К слову сказать, у банка, при его таком отношении к клиенту, стало на 1 го клиента меньше. Для него это капля в море! И на одного должника больше! Будьте внимательны при досрочном погашении!

Сегодня (03.05.2017) мне позвонили из банка и сказали, что для меня персонально сделана классическая кредитная карта и если я её заберу в течение 30 дней с момента ее выпуска, то до конца следующего месяца я смогу получать в 2 раза больше вознаграждений за покупки, хотя никто из банка заранее со мной не связывался. На основании чего Банк без моего согласия сделал для меня персональную классическую кредитную карту? Жду оперативного ответа, иначе буду писать жалобу в ЦБ РФ С уважением, Виктор.

23.04.2017 столкнулся с ОЧЕНЬ неприятной ситуацией, а именно при осуществлении внутреннего перевода с карты на карту через Приложение ВТБ24 и отображением инф-ии о том, что комиссия отсутствует и составляет 0,00 руб., с меня все равно удержали 7370 руб.!!! Поясню подробней. Я хотел перевести деньги с кредитной карты ВТБ24, выданной специально для погашения задолженности по кредитной карте ОАО «Банк Москвы» (в связи с закрытием отделения в 2016г), но совершить операцию мне так и не удалось, тк получил уведомление о превышении лимита. Я хотел перевести 134 000 руб, но в личном кабинете говорилось о максимальном размере 100 000 руб. Но ни 100 000 руб, ни меньшую сумму мне отправить так и не удалось. Затем, решив, что имеются какие-то технические проблемы в интернет-банке, я решил попробовать перевести эту сумму сначала на дебетовую карту ВТБ24, а потом с нее попробовать осуществить необходимую операцию перевода на карту Банка Москвы. Сформировав платежное поручение на 100 000 руб. и 34 000 руб, в обоих случаях перед подтверждением операции я обратил внимание на указанный размер комиссии, которая составляет 0,00 руб. (у меня имеется сохраненный скрин-шот и распечатанные платежные поручения). После совершения данных переводов, я проверил свой баланс и убедился, что комиссия действительно не была удержана. Вроде бы всё отлично...... Однако утром 24.04.2017 я обнаружил, что у меня на кредитной карте ВТБ24 отрицательный баланс, тк с меня было удержано 7370 руб., а именно 1870 руб за операцию по переводу 34 000 руб., и 5500 руб. за операцию по переводу 100 000 руб. Повторюсь, что изначально (перед подтверждением платежа) на экране отображалось, что размер комиссии равен 0,00 (Ноль) руб. 00 копеек.. и в распечатанных платежных поручениях тоже стоят нули (0,00), а списали 7370 руб. Если бы дело касалось 100—500 рублей, то я на это даже не обращал бы внимание, но когда неправомерно удерживается 7370 руб., то это попахивает чистым обманом, и настораживает, что будет дальше....На мою просьбу отменить вернуть мне неправомерно удержанную комиссию в размере 7370 руб. мне отказали, хотя готов предоставить файлы платежных поручений и скриншоты. Мне позвонили в Воскресение 30.04.2017 и зачитали ответ, что мне  отказано согласно каких-то пунктов (уловить всё на слух в воскресенье утром очень сложно), и комиссия удержана якобы "правомерно", хотя опять-таки повторюсь, что САМ Банк мне показал, что комиссии НЕ будет (и в платежных поручения это прописано!!!!), но все-таки удержал. Я попросил сотрудника, который зачитывал мне ответ Банка, выслать данный ответ по эл.почте для скорейшего получения и дальнейшего разбирательства в суде, предоставления в ЦБ, ,в Роспотребнадзор. Но сегодня уже 03.05.2017, а ответ по эл.почте до сих пор не получен.

23.04.2017 столкнулся с ОЧЕНЬ неприятной ситуацией, а именно при осуществлении внутреннего перевода с карты на карту через Приложение ВТБ24 и отображением инф-ии о том, что комиссия отсутствует и составляет 0,00 руб., с меня все равно удержали 7370 руб.!!! Поясню подробней. Я хотел перевести деньги с кредитной карты ВТБ24, выданной специально для погашения задолженности по кредитной карте ОАО «Банк Москвы» (в связи с закрытием отделения в 2016г), но совершить операцию мне так и не удалось, тк получил уведомление о превышении лимита. Я хотел перевести 134 000 руб, но в личном кабинете говорилось о максимальном размере 100 000 руб. Но ни 100 000 руб, ни меньшую сумму мне отправить так и не удалось. Затем, решив, что имеются какие-то технические проблемы в интернет-банке, я решил попробовать перевести эту сумму сначала на дебетовую карту ВТБ24, а потом с нее попробовать осуществить необходимую операцию перевода на карту Банка Москвы. Сформировав платежное поручение на 100 000 руб. и 34 000 руб, в обоих случаях перед подтверждением операции я обратил внимание на указанный размер комиссии, которая составляет 0,00 руб. (у меня имеется сохраненный скрин-шот и распечатанные платежные поручения). После совершения данных переводов, я проверил свой баланс и убедился, что комиссия действительно не была удержана. Вроде бы всё отлично...... Однако утром 24.04.2017 я обнаружил, что у меня на кредитной карте ВТБ24 отрицательный баланс, тк с меня было удержано 7370 руб., а именно 1870 руб за операцию по переводу 34 000 руб., и 5500 руб. за операцию по переводу 100 000 руб. Повторюсь, что изначально (перед подтверждением платежа) на экране отображалось, что размер комиссии равен 0,00 (Ноль) руб. 00 копеек.. и в распечатанных платежных поручениях тоже стоят нули (0,00), а списали 7370 руб. Если бы дело касалось 100—500 рублей, то я на это даже не обращал бы внимание, но когда неправомерно удерживается 7370 руб., то это попахивает чистым обманом, и настораживает, что будет дальше....На мою просьбу отменить вернуть мне неправомерно удержанную комиссию в размере 7370 руб. мне отказали, хотя готов предоставить файлы платежных поручений и скриншоты. Мне позвонили в Воскресение 30.04.2017 и зачитали ответ, что мне  отказано согласно каких-то пунктов (уловить всё на слух в воскресенье утром очень сложно), и комиссия удержана якобы "правомерно", хотя опять-таки повторюсь, что САМ Банк мне показал, что комиссии НЕ будет (и в платежных поручения это прописано!!!!), но все-таки удержал. Я попросил сотрудника, который зачитывал мне ответ Банка, выслать данный ответ по эл.почте для скорейшего получения и дальнейшего разбирательства в суде, предоставления в ЦБ, ,в Роспотребнадзор. Но сегодня уже 03.05.2017, а ответ по эл.почте до сих пор не получен.

Не ходите Вы туда... Или моя история, как я пыталась рефинансировать кредит в ВТБ 24.  Всем доброго дня) Очень хочется рассказать Вам свою история сотрудничества с титаном банковского сектора ВТБ 24. Моя совместная плодотворная жизнь с ВТБ 24  закончилась год назад когда у меня после погашения кредитов в данном банке появилась необходимость в новом кредите и Банк мне одобрил заявку по кредиту только со страховкой, хотя я запрашивала без страховки) Но и ладно) Банков много и год назад со своей отличной положительной кредитной историей я спокойно получила кредит в другом банке) Правда вот неприятный осадок от ВТБ 24 остался и я со временем закрыла все свои карты в данном банке) Что удивительно ВТБ 24 решил не забывать наши чудесные совместные годы и постоянно названивал с целью вернуться в крепкую дружную семью клиентов ВТБ 24 (то бишь рефинансировать кредит в ВТБ 24). Не верила я им долго, но вот черт дернул довериться манящим словам менеджером ВТБ 24 о рефинансировании под 15 процентов и отсутствии страховки).. И вот в начале апреля (7 апреля) я рискнула открыть их сайт и заполнить на сайте заявку на рефинансирование...и о чудо! тут же пришла смс о том что заявка на рефинансирование кредита предварительно одобрена под эту чудесную ставку в 15 процентов и отсутствии страховки)). Оставалось дело за малым: собрать документы и прийти в офис их банка)). Но червячок сомнения все-таки меня грыз и позвонив на горячую линию, я получила информацию от менеджеров ВТБ 24 что таки да...кредит предварительно одобрен))) 14 апреля я была в офисе банка и радостно протягивала документы и говорила [b]что хочу кредит без страховки[/b]...но тут...менеджер банка заявила что не может принять мои документы и принять основную заявку на кредит ИБО ПРОИЗОШЛО ЗАДВОЕНИЕ ЗАЯВКИ! то бишь есть моя одобренная заявка, поданная через сайт и есть заявка, которую она сейчас пытается мне оформить...сказала что надо подождать...от 15 минут до пары часов и что она мне позвонит когда все эти технические проблемы будут решены...я вроде и расстроилась, но да ладно до конца рабочего дня времени много, так что решила ждать звонка от менеджера ВТБ 24 Анны Г-ой... Проходит пятница....проносятся выходные...следом уже и будни начались, а от Анны все нет и нет звонка...В середине следующей рабочей недели мне надоело ждать и я навестила Анну и сий офис титана банковского сектора....Прослушав информацию о том что спустя столько времени так и не была решена проблема задвоения заявки, пришлось обратиться к руководству Анны за помощью в такой ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЙ проблеме) Надо отдать должное, что после общения с руководством Анны буквально через пару часов проблема с задвоением заявки была решена и я смогла наконец-то приехать в Банк и подписать заявку) А да) В первом варианте заявки, данную мне на подпись, менеджер Анна почему то решила что я хочу оформить страховку и увеличить сумму кредита на "парам пам пам" сумму страховки! Видно менеджер плохо слышал мои постоянные пояснения что страховка мне не нужна, ибо этот кредит в случае несчастного случая покроется моей недвижимостью и при наличии страховки мне не будет выгодно его рефинансировать...Но да ладно. После указания что в заявке указаны неправильные данные и что я настаиваю что кредит мне был предодобрен без страховки, менеджер Анна исправила все и я с глубоким удовлетворением подписала заявку на кредит...Клятвенно заверив меня что позвонит как будет решение, менеджер Анна и я расстались друг с другом... Проходит неделя, другая.....операторы ВТБ 24 продолжают названивать и сообщать что у меня есть предодобренная заявка на кредит и что надо то только отнести документы в банк и будет у меня "счастье"... Заглянув в двадцатых числах апреля, я к моему великому удивлению опять прослушала версию про ЗАДВОЕНИЕ заявки и что заявка весит в статусе "рассматривается"...7 мая я отмечу уже месяц как началась моя эпопея по рефинансированию кредита в ВТБ 24 ))) Все обращения в банк и на горячую линию не приводят к каким-либо изменениям в статусе моей заявки) Никогда не думала, что клиенту имеющему высокий рейтинг кредитопособности и никогда не допускавшему просрочку кредитов, банк ВТБ24 не удосужится за месяц сообщить результат рассмотрения заявки....  ВТБ 24 я уже не ожидаю от Вас одобрения своей заявки, но может хватить уже обманывать, а? )) ну перестала я Вас интересовать после того как отказалась у менеджера в офисе от страховки и нарушила ее планы по впариванию страховки, но так скажите честно и прямо что Вы отказываете в кредите и не хотите ничего делать потому что нет страховки). Зачем рассказывать о добровольной страховке в Вашем банке, когда ее нет.

Банк неоднократно и настойчиво предлагал мне предоодобреный кредит под 15.5 %. К слову, у меня уже был кредит в этом банке, который подходит к концу, я честный плательщик, никогда ни одной просрочки. При звонке специалиста с предложением о кредиты уточнила делали, предлагается мне 350 тыс руб, но можно взять и меньшую сумму, ставка не изменится - 15,5%. Предложение действует до 31-05-2017. 2 мая я пришла в банк на ул.Новая, 4, решив воспользоваться предложением. И тут началось! Мне нужна была сумма 120 тыс (а не 350) и специалист сказал, что ставка для меня 16,5%. Ну, думаю, ладно, 1% ничего страшного - подходит. Рассчитала ежемесячный платеж около 4100 - мне платеж показался немного завышен, ну да ладно, подходит, оформляйте. К слову, мне дали кредитный договор: "вот ваш договор и график платежей - подписывайте". А в договоре сумма указана не 120 тыс, а 164 тыс! Спрашиваю, что это такое. Ответ специалиста - это страховка. Говорю: 1) Страховка 44 тыс на кредит 120 тыс.? Серьезно?! 35% - это страховка? 2) делаю замечание, что ни о какой страховке речи не было - вы потратили уйму моего времени, чтобы попытаться незаметно мне впихнуть страховку 44 тыс в договор? 3) страховка же дело добровольное, да и сумма у меня небольшая. Отказываюсь я от страховки. НО специалист банка заверил меня, что страховка обязательна (что противоречит законодательству, если вы понимаете о чем я) и что без страховки банк не даст мне кредит. ОК, отказываюсь. Такой кредит мне и не нужен. К слову о страховке. Ранее ВТБ впихивало страховые полисы на год, несмотря на срок кредита 5 лет например, им нужно просто продать страховку, но это был страховой полис, который можно вернуть в течении 5 дней и получить страховую премию обратно в полном объеме. А ТЕПЕРЬ они предоставляют только КОЛЛЕКТИВНОЕ страхование с огромной суммой и отказаться от него нельзя вот вообще никак и вернуть свои деньги при расторжении тоже нельзя - вот вообще никак! Уважаемый БАНК это просто грабеж! Более в ВТБ ни ногой.

В онлайн банке отображается сумма платежа по кредиту без суммы платежа в погашение процентов. Этим самым банк вводит в заблуждение клиентов. Будьте осторожны! Оставите ровно столько денег сколько якобы надо для погашения платежа, их снимут (вопрос почему снимут? ведь сумма не равна платежу!), и начислят пени за просрочку 0.1 в день. Наимерзейший банк, что онлайн, что в розницу. Отставший на 10 лет от прогресса.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 28.02.17 подали полный пакет документов на реструктуризацию, 07.04., в ВТБ сказали что предварительно одобрили, и документы направлены в АИЖК на повторное рассмотрение. Сейчас программа закрыта?, что с нашей заявкой? Ни в банке ни на горячей линии АИЖК ни чего не знают! Получается 9000 тыс., руб за справки мы подарили государству?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 28.02.17 подали полный пакет документов на реструктуризацию, 07.04., в ВТБ сказали что предварительно одобрили, и документы направлены в АИЖК на повторное рассмотрение. Сейчас программа закрыта?, что с нашей заявкой? Ни в банке ни на горячей линии АИЖК ни чего не знают! Получается 9000 тыс., руб за справки мы подарили государству?

Добрый день!Узнал о программе Банка Москвы "Рефинансирование кредитов других банков". Лозунг звучит очень заманчиво: ваши платежи станут меньше, а жизнь - легче.  Прекрасная процентная ставка - фиксированная 14,9%.Подал заявку, пришел отказ. У меня вопрос в банку: почему? Я полностью соответствую условиям программы:1) НЕТ и НИКОГДА не было просроченной задолженности ни в одном банке;2) официальное трудоустройство, подтвержденное всеми документами;3) кредитные продукты плачу дольше полугода;4) НИКОГДА не было исполнительных листов, взысканий и прочего.В связи с чем был отказ? Да, у меня серьезная кредитная нагрузка, тем не менее, я не допускаю нарушений договоров и именно поэтому обратился в ваш банк, польстившись на человечную программу.Так для кого же она?

Добрый день!Первое на что хочу обратить внимание - в офисе банка по адресу г.Санкт-Петербург, Лиговский пр. 108А постоянно очереди. Сегодня, чтобы добраться до операциониста, потребовалось 50 минут! Работает всего 3 человека (работало 4, но 1 почему то встал и ушел, не смотря на огромную очередь). И такое не в первый раз. Следует ценить время своих клиентов.Сегодня приносил справки о закрытии кредитных карт. Они требуются для того, чтобы подтвердить что кредитные деньги ушли действительно на целевые нужды (почему нельзя запросить НБКИ и увидеть это там - не понятно). Приношу справки уже 2й раз, в первый раз сотрудник заявил что справки оформлены не по заданным в кредитном договоре условиям (одна справка - Тинькофф банка была не цветная, а в другой (Альфа банка) отсутствовали нужные "мифические" сведения). Справку Тинькофф Банк мне переделал, и прислал в цвете. Но теперь сотрудник Банка (Светлана Ц-ва) заявила мне, что в данной справке недостаточно сведений, в частности - не указано что кредитная карта закрыта. Но в кредитном договоре нет такого условия - что в справке должна быть указанна данная информация. И напрашивается вопрос - почему сразу нельзя было сказать о данном требовании, а не смотреть только на раскраску справки? Справку Альфа-банка приняли, хотя в ней ничего не изменилось (в прошлый мой визит там "чего-то" не хватало). Сегодня у меня списывается и завтра должна повыситься ставка по кредиту, из-за того что сотрудники Банка не могут донести информацию до клиентов, тратят их время и не принимают справки. Написал претензию Вашему сотруднику, копию справки Тинькофф Банка Светлана у меня сняла, и должна приложить к заявлению.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных! Если ставка по кредиту мне будет увеличена, буду вынужден обратить в ЦБ с жалобой!

Добрый день! Настолько долгого рассмотрения заявки на кредит еще никогда не встречал. Подал заявку на кредит "Ипотечный бонус" 20 апреля 2017 года в филиале по адресу г. Екатеринбург, Кузнецова, 21. После заполнения анкеты мне сообщили, что ждать около 3 рабочих дней, позже по горячей линии сообщили, что рассмотрение занимает все-таки 5 рабочих дней. Ну это ладно, 26 апреля 2017 года приехал в офис банка узнать, что-же с моей заявкой, на что получил ответ, что по каким-то техническим причинам моя заявка не могла быть рассмотрена. Мне было сказано, что был отправлен запрос в службу поддержки пользователей и должен прийти ответ в течении 2-3 рабочих дней. Сегодня вечер 2-го мая, ответ от банка так и не получил. После многочисленных разговоров с девушками на горячей линии я думал, что проблема все-таки оперативно решиться, но видимо я ошибался. Я также сижу в неведении, одно что разрекламировали данный кредит по телевизору. Сообщите пожалуйста официальные представители банка, мне когда-нибудь сообщат результаты?

СОЧИНЕНИЕ Введение:Жил был без проблем человек. Возникла у человека, в 2015 году, срочная необходимость взять кредит в сумме 350 000 рублей. Раньше человек с кредитами и с банками никогда не связывался, и данный опыт был у него в первый (надеюсь и последний) раз.1 ЧАСТЬ:Так как человек госслужащий, и получает свою зарплату на карточку банка "СМБ-44", то логично, что он обратился в указанный банк. «Дорогой и любимый банк, дайте мне пожалуйста в кредит денежку 350 000, очень уж надо мне!!!!!!» Ох как обрадовался банк, отнесся с великим пониманием и отзывчивостью,немедленно выделил опытного сотрудника банка, чтоб тот объяснил новому ничего непонимающему в банковских делах клиенту все услуги которые банк может навязать (ой извините) предоставить!!!! Это ничего страшного, что сотрудник банка забыл объяснить клиенту что в договоре на первых страницах всё хорошо, но когда уже глаза устают читать, когда уже рябят эти пунктики и буквы, появляется незаметненький пунктик о страховке, который увеличивает сумму кредита аж на 70 000рубликов, т.е. до 420 000 рублей (об этой разнице в сумме 350 и 420 невнимательный клиенттолько через 2 года узнал)!!! И что проценты будут начисляться еще и на страховую сумму, хотя это же страховка, причем здесь сумма кредита и сумма страховки? Ах да, про страховку речь шла, её предлагали. Но клиент подумал, а зачем страховать кредит?? Зачем она нужна?? И отказался! Но сотрудник банка всё-таки заботится о клиенте и говорит: «а ВЫ вот возьмите пакет документов в красиво запечатанном конверте, и когда вдруг решите, можете через интернет активировать страховку». Клиент посмотрел на этот конверт, и подумал, «зачем мне эта страховка?», и закинул её на полку. А страховка то оказывается уже есть, просто сотрудник банка немного упустила объяснить этот момент. Совсем немного, ну так, тысяч на 70 рублей!!Ну да правильно, а вдруг на кредит ураган нападет, или землетрясение случится с кредитом!!! Ну да ладно, обманули так обманули. Что ж поделать? Ведь человек в первый раз столкнулся с банком, а там так ласково сотрудник банка аж щебетала, тыр-тыр-тыр тыр-тыр-тыр!!!!! Ажнеудобно было её перебивать!Мораль первой части: Клиент сам виноват!Почему ты обратился за кредитом в банк? Почему ты отнесся с неоправданной степенью доверия к такому милому сотруднику банка? Почему ты так торопился, что не хватило терпения прочитать эту кучу пунктов договора не только в начале, но и когда начали они рябить в глазах, когда начались «самые интересные пункты»? Почему ты такой доверчивый к людям, ведь то что в банке улыбаются, не значит что они тебе желают добра, и никто тебя не обманет! Тебя же мама учила в детстве, «что не всё то золото что блестит»! 2 ЧАСТЬ: Кредит человеку дали аж под 24% годовых, видимо из большого уважения к нему!!! Оформил он кредит 7 числа, т.е. 7 числакаждого месяца он должен гасить кредит. Зарплата человека на счет банка СМБ-44 приходит 20 числа каждого месяца. Ну так как человек очень неорганизованный клиент, то естественно пропустил первый месяц. И получилась у него просрочка на 13 дней (20-7=13). Естественно у него удержали с зарплатной карточки месячную оплату по кредиту. Он подумал: «ой как хорошо, и ещё лучше было бы, если ежемесячный платеж удерживали бы сразу с моей зарплаты, её я же все равно в этом же банке получаю». Пришел в банк и попросил: «А можно сделать так?» На что ему ответили, что так делать нельзя. Тогда он попросил, чтобы сдвинули дату платежа с 7-го числа каждого месяца, на 20-е число каждого месяца (естественно после оплаты разницы в 13 дней), так как неудобно так платить и будут получаться просрочки каждый месяц на 13 дней. Клиенту и тут ответили отказом, и предложили компромиссное решение платить на месяц вперед. Вот какой заботливый банк! Человек решил: они таки так каждый месяц снимают платеж, так пусть и продолжают. Для меня эти проценты по 50 рублей за 13 дней ничего не значат.Мораль второй части:Компромисс должен иметь место,,,,но в пользу банка!!! Пока ты человек, - тычеловек, а как становишься клиентом банка ты уже не человек,- а так...всего навсего клиент!!!! Забудь поговорку «Клиент всегда прав»!3 ЧАСТЬ: Решил человек избавиться от этого кредита. Решил сразу весь кредит погасить. Достал из папки документы, чтобы посмотреть сколько же осталось денег отдать чтоб закрыть кредит, и офонарел (в смысле удивился). Брал вроде 350 000, а по истечении 2-х лет ежемесячного платежа по 11 000 рублей (264 000), осталось заплатить 315 000. Что-то не клеится! Стал считать! Выяснять! И тут то всплыли эти 70 000  за страховку! Человек понял: все операции по выдаче кредита банк осуществляет через карточку, и он получается что получил 350 000 рублей, а страховая сумма так незаметненько прошла безналом. Если он получал бы деньги в кассе, он бы расписался только за те деньги которые получил, а так и расписываться не пришлось. В договоре даже цифру 350 000 маркером розовым выделили, чтобы клиент другую сумму не заметил 420 000 которая среди других всяких цифр затерялась!Мораль третьей части:Мама говорила «учись читать и писать», Банк поправил «учись внимательно читать и писать»!!!4 ЧАСТЬ: Что делать, попал так попал! Сам виноват. Но надо искать выход. Кредит у человека под 24% годовых, а тут вдруг процентные ставки снижают до 15%. Обрадовался, человек, бежит в банк и просит реструктуризировать кредит. Оппа! Снова отказ. Ну видимо не нравится им этот человек, пусть платит 24%, никуда не денется. Человек подумал: «как никуда не денусь, а я вот возьму в другом банке кредит под 14% изакрою ваш подлый и бесчестный кредит. Вот так!» Пошел этот человек гулять по банкам. Уверен был, что взять кредит в 300 000 рублей с его зарплатой и работой никаких проблем не составит. Тем более за всюжизнь единственный раз в банк обращался. Но очень ошибся человек! Оказывается, банк СМБ-44 ему все пути «на свободу отрезал», внес в кредитный банк данных как злостного неплательщика (хотя ни одного месяца не было, чтоб СМБ-44 свой платеж по кредиту не получил). Банки, как только забивают фамилию этого человека, там видимо тревога включатся. Не хочу спрашивать есть ли совесть у сотрудников банка СМБ-44, потому что почему-то уверен, что им наплевать на этот вопрос. Человеку надоело всё это, все эти нервы, вся эта грязь со стороны банка, всё это хамское отношение со стороны банка, всю эту несправедливость, и оставил он идею как то улучшить свое положение, тем более такие серьёзные силы мешают этому. Решил он, что так и будет платить свой кредит под 24% годовых с ежемесячным штрафом за просрочку 13 дней. Вы скажете, что ты уперся, плати как тебе предложили, - замесяц вперед!!!! А его мнение никто не хочет уважить, а его принципы никому не интересны, а почему он должен идти на уступки, а не они (тем более что он готов за них заплатить)? Эпилог: Человек понимает что во всём случившемся виноват он сам!Тем более в первый раз столкнулся с банком, неопытный! Но я очень прошу, те кто вот так обошелся с клиентом банка СМБ-44, вспомните как вы обманули человека с этой страховкой, как вы категорически отвергли все уступки (хотя ни копейки не теряли), как вносили в базу данных кредитных историй человека как злостного неплательщика (хотя люди умудряются по 5-6 кредитов брать). Я понимаю, что это все уловки банка, и их требуют от сотрудников банка, но вы же люди, у вас есть дети, родители, вы даже не представляете сколько проклятийна вас сыпется, никакое количество свечей в церкви не хватит. Проклятия не от этого человека. Он понимает что сам виноват.  Всё вышеуказанное частично (частично) недоказуемо, потому что беседу с сотрудниками банка не привяжешь. Знал бы этот человек, на камеру всё записывал-бы!  Модератор, обращаюсь к Вам, не вздумайте блокировать этот отзыв. В данном отзыве я никого не оскорблял, так что удаление этого сообщения ссылаясь на эту причину не адекватно. Я ничего не сочинил, это всё происходило на моих глазах, и это моё личное видение этого вопроса. Никому его не навязываю, и никаких реакций и сочувствий не жду, я же написал ранее, что виноват клиент сам! Под конец расскажу Вам притчу про справедливость: Вы наверно заметили, что лошадь, где бы ни была, увидев лошадиный навоз, подходит к нему и нюхает. Вы знаете этому причину? Почему лошади всегда нюхают лошадиный навоз? Так вот. Давным давно, Бог раздал всем существам на земле  обязанности. Лошадке досталось быть запряженной в плуг, возить грузы, возить и развлекать людей, быть привязанной Собрались животные и говорят лошадке:-«почему Бог так несправедливо к тебе отнесся, тебе очень много трудных обязанностей поручил. Это несправедливо. Надо обратиться к Богу с письмом о том чтобы он навел справедливость.Лошадка спросила: - а как? Ей ответили: - Надо написать записку и умирающей лошадке положить её под язык. Так записка дойдет до Бога.Лошадка спросила: - А как мы узнаем ответ? Ей ответили: - А ответ придет вместе с навозом какой-нибудь лошади. Вот так и в поисках справедливости, лошадки до сих пор навоз нюхают, справедливость ищут! Нас тоже походу к этому склоняют.

Получил сегодня карту зарплатную, целый день не могу её активировать, ошибка деактивации!!! Но смех в другом, проверил баланс с меня сняли 160 рублей за звонки! Я первый раз встречаю такой банк у которого, телефон коллцентра платный!!! У меня начался отпуск с 02.05.17, я остался без денег, то есть отпускных которых я не могу снить с карты, и без денег на телефоне!!! Сервис на высоте!!!

Добрый вечер. Являюсь клиентом пакета "Привилегия" ПАО ВТБ24 с ноября 2016 года. За это время в офисе сменилось порядка 4 персональных менеджеров, что приводит к крайне низкому уровню обслуживания. На прошлой неделе, находясь по делам в г. Санкт-Петербурге, мне требовалось решить ряд проблем касательно входа в приложение ВТБ24. При попытке дозвониться до своего персонального менеджера  - у меня ничего не получилось. Данный сотрудник  не брал трубки в течение нескольких часов. Позвонил на горячую линию, где оператор предложила соединить меня с офисом обслуживания. В офисе поднявшая трубку сотрудница радостно сообщила, что теперь она новый персональный менеджер, т.к. предыдущую уволили. Ладно. Спрашиваю, по какой причине мне, как клиенту пакета "Привилегия" не сообщили о смене персонального менеджера и не предоставили контактный номер телефона нового сотрудника для оперативной связи и оперативного же решения проблем. ПМ ответила, что: - Я тут всего неделю как работаю, ничего и никому сообщить не успела. Сообщаю сотруднице, что данные сугубо внутрибанковские рабочие вопросы меня мало касаются, я всего лишь требую должного уровня обслуживания. Девушка мне пообещала, что в ближайшее время обязательно передаст мне свои контакты. В прошедшие выходные у меня в очередной раз возникла проблема с входом в приложение банка. Позвонив на горячую линию и решив данный вопрос с оператором, я поинтересовался, в какой срок новый сотрудник банка предоставит мне свои контактные данные, на что оператор мне предложила составить обращение на имя руководителя ДО в котором я обслуживаюсь, уверяя меня, что в ближайший рабочий день (02.05.2017) со мной обязательно свяжется мой персональный менеджер. Так вот, на данный момент на моих часах 22:50 2 мая 2017 и никакого звонка ни от какого персонального менеджера я так и не дождался. Продолжать сотрудничество в таких условиях остается все меньше и меньше желания. Прошу разобраться в данном вопросе и довести данную информацию до Управляющего филиалом П-и З.Э.

Решил я установить себе мобильное приложение Банка-Москвы. Установил, и получаю две смс-ки: [quote]14 апреля 2017 г., 7:44: Вы подключаете Мобильный банк ВТБ Банк Москвы. Если не Вы регистрировались или Вас просит назвать код посторонний, срочно свяжитесь с Банком по тел. 88002002326. НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ ЭТОТ КОД, даже сотрудникам банка. Код: xxx.[/quote] И в ту же секунду, вторая: [quote]14 апреля 2017 г., 7:44: %UserName%, для безопасности платежей к карте 8864 подключена услуга смс-информирование на телефон ***0652. Стоимость услуги в соответствии с тарифом по Вашей карте. Отключить услугу можно по телефону, 88005052494, но мы рекомендуем оставить услугу так как позволит Вам оставаться в курсе расходов по указанной карте. Ваш ВТБ Банк Москвы[/quote] Так как мне данная услуга была не нужна (да и вообще такое явное "втюхивание" возмутило) - через несколько минут я позвонил по указанному в последнем смс-номеру и отключил услугу: [url=http://www.picshare.ru/view/8067306/] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.picshare.ru%2Fuploads%2F170502%2F5mbnJX6R6K_thumb.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/170502/5mbnJX6R6K_thumb.jpg[/url] [/url] И каково-же было мое удивление, когда через несколько часов я вижу, что за это с моего счета списали деньги. [quote] 14 апреля 2017 г., 14:24 Karta *8864 Spisanie komissii za SMS informirovanie -59.00 RUR  14.04.17 12:49 MSK Ostatok 72601.36 RUR[/quote] Беспредел.

Добрый День! В 2014 году я я оформила ипотеку. При оформлении ипотеки было условие - я должна оформить страхование жизни и здоровья, чтобы получить сниженный процент. Сотрудник банка рекомендовал мне оформить страхование в компании ВТБ Страхование, что я и сделала. В 2016 году я перешла в страховое публичное акционерное общество "РЕСО-Гарантия" Я регулярно и своевременно оплачивала платежи как по ипотеке, так и по страхованию. В 2016 году в "РЕСО-Гарантия" мне выдали квитанцию и сказали, что я сама должна предоставить ее в банк, что я и сделала. В 2017 году я своевременно сделала оплату по страхованию и сотрудница "РЕСО-Гарантия" мне сообщила, что они сами отправляют документы в банк. Соответственно, я была уверена, что страховая компания все документы об оплате направила в банк. В начале апреля мне позвонили из банка и сообщили, что у меня не оплачена страховка. После того как я объяснила ситуацию, мне сказали отправить скан квитанции в банк, что я и сделала. Ничего о повышении процента мне не говорили. После того как я отправила скан квитанции, мне никто и ничего не сообщал и я думала, что никаких проблем нет. Однако, при внесении очередного платежа, я увидела на мониторе банкомата сообщение о том, что за невыполнение условия страхования мне повысили процентную ставку. Я перезвонила в банк, объяснила ситуацию и мне сказали, что процентную ставку мне пересчитают только в октябре, а до этого я должна оплачивать повышенный процент.  В итоге - сотрудники "РЕСО-Гарантия" мне предоставили некорректную информацию по взаимодействию между ВТБ24 и "РЕСО-Гарантия", в ВТБ24 без уведомления повысили ставку, несмотря на строгое соблюдение с моей стороны платежной дисциплины и отказываются до октября исправлять свою ошибку. Хочу отметить, что перед наступлением периода платежа по кредиту из банка заранее приходят уведомления-напоминания о платеже, в случае же со страховкой я до первых чисел апреля даже не знала, что документы подтверждающие оплату кредита в банк не поступили. На мой взгляд, ситуация достаточно красноречиво свидетельствует об уровне отношения банка ВТБ24 к своим клиентам, о компании "РЕСО-Гарантия" даже и говорить не хочется.

Ситуация следующая: продавал квартиру в Ростове-на-Дону, покупатель взял ипотеку в ВТБ 24. В договоре мы прописали, что деньги переведут на счет, который я открыл прямо во время сделки (мастер счет). Сотрудник банка ВТБ 24 уверил меня, что деньги я смогу снять без процентов. По приезду в МСК я позвонил в банк и выяснил, что деньги я могу снять без процентов только через 40 дней, а так процент 10%. Далее я иду в банк, открываю карту + еще в данном банке есть карта у моей супруги, и начинаю по 50 000 (это лимит транзакции) переводить на карту жены деньги. Итого, имею на своей карте лимит суточный 100 000 (месячный 600 000), на карте жены лимит суточный 250 000 (месячный миллион), таким образом, я думал, буду с карт снимать по 350 000 и выгребу все сумму. НО! Сегодня сработал лимит на подтверждение СМС и ждать теперь 30 дней - вывести деньги без процентов нет возможности. Причем банк насильно поставил сумму транзакции в 50 000 и на каждую сумму требует СМС подтверждение. Позвонил в поддержку, мне сказали ждать 30 дней, но можно еще поставить токен и максимум я сниму деньги в размере 100-150 тысяч. Итого, получается, я не могу вывести свои деньги без процентов, проценты просто огромные. Как вывести деньги?

25 марта 2017 г. пришло СМС с предложением оформить кредит "Ипотечный бонус". На следующий день я сделал заявку по телефону. Получил предварительное одобрение. 28 марта принес пакет документов, а именно: копию трудовой, паспорт, снилс, справку о доходе по форме банка, справку о возложении обязанностей бухгалтера (т.к. являюсь директором и бухгалтером в одном лице). На следующий день мне позвонила Г-кова А.С. и подтвердила одобрение кредита. Я приехал в банк на Дзержинского 18 в Оренбурге для оформления, где был извещен о том, что всё хорошо, всё согласовали, только вот страховку еще надо бы оформить, это порядка 10% от кредита. На что я ответил, что мне страховка не нужна и откуда она вообще взялась, в условиях кредитования про нее ничего не сказано. Тем более у меня есть страховки, которые были получены при оформлении ипотеки в этом же банке, при страховании автомобиля, при страховании мотоцикла и т.д. Тогда мне сказали, что кредит я без нее не получу. Но если вы хотите, то мы можем решить с Москвой и снизить сумму страховки. Я отказался.