Добрый день. Недавно пришла СМС, чтобы я имел на счету 225 руб., чтобы их с меня могли списать. :) Являюсь зарплатным клиентом Банка, никогда за карту и обслуживание не платил. Позвонил в тех. поддержку, мне пояснили, что 3 месяца назад я подключил пакет услуг и извольте рассчитаться. Попытался выяснить, как я мог это сделать - явно или неявно, посещением банка и проч., ответа не услышал (честно скажу, что в офис Банка давно не ходил, все было хорошо). Постарался выяснить, как мне этот пакет отключить и вообще избежать платы, поскольку выгод от тарифа не почувствовал, а заплатить предлагают. Выяснилось, что нужно идти в Банк и писать заявление. Постоянно вижу посты о таких ситуациях, никогда не думал, что сам столкнусь. Честно сказать, идти в Банк нет желания и много свободного времени (с учетом графика работы Банка), но идти придется. Деньги небольшие, просто неприятно, после 5 лет обслуживания такой неприятный случай.

Добрый день.Недавно пришла СМС, чтобы я имел на счету 225 руб., чтобы их с меня могли списать. Являюсь зарплатным клиентом Банка, никогда за карту и обслуживание не платил.Позвонил в тех. поддержку, мне пояснили, что 3 месяца назад я подключил пакет услуг и извольте рассчитаться. Попытался выяснить, как я мог это сделать - явно или неявно, посещением банка и проч., ответа не услышал (честно скажу, что в офис Банка давно не ходил, все было хорошо). Постарался выяснить, как мне этот пакет отключить и вообще избежать платы, поскольку выгод от тарифа не почувствовал, а заплатить предлагают.Выяснилось, что нужно идти в Банк и писать заявление. Постоянно вижу посты о таких ситуациях, никогда не думал, что сам столкнусь. Честно сказать, идти в Банк нет желания и много свободного времени (с учетом графика работы Банка), но идти придется. Деньги небольшие, просто неприятно, после 5 лет обслуживания такой неприятный случай.

Добрый день! Почти неделю назад я заказала 2 карты с разными валютными счетами - рублевый и долларовый. Мне пришла смс, что я могу забрать их в отделение. Сегодня утром приехала, а мне говорят, что вы заказывали только одну карту - рублевую! На мои слова не обратили внимание, и развели руками - либо вы не заказывали, либо сбой компьютера. Мне через два дня лететь за границу, и мне очень была нужна долларовая карта, но видно ВТБ совсем не ценит клиентом с пакетом "Привилегия". Думаю в такой ситуации не было бы труда ускорить выпуск карты за один день, было бы желание.

Выражаем особую признательность и благодарность главному менеджеру ОИК филиала №2351 ВТБ24 П-ой В. (г. Астрахань, ул. Савушкина 12б). Ипотека– достаточно сложный банковский процесс, особенно для обывателей, и порой от квалифицированных действий специалиста зависит насколько легко и положительно будет достигнут результат. Учитывая интересы и возможности клиента, Владислава доходчиво, доброжелательно разъясняет всю информацию. Помогает найти, при возникших сложностях в работе, наиболее оптимальное для этого конкретного клиента предложение. Благодаря ее оперативному решению всех организационных вопросов, во всей цепочке сделки (подача заявки, одобрение объекта, страхование, регистрация, передача денежных средств, всегда сопровождающиеся хорошим отношением к клиенту) происходит быстрый результат по формированию пакета и счастливому завершению личностного проекта. Огромное удовольствие работать с такими специалистами. Спасибо всему коллективу банка за отличную работу, и подбор таких квалифицированных сотрудников. Мы всегда приходим к вам с желанием, зная, что нас встретят радушно и помогут во всех вопросах. Успеха ипроцветания всему коллективу и в частности Владиславе! Спасибо что вы с нами!!!

ВТБ24 специально тянет время, предоставили отчет об оценки неаккредитованной оценочной компании, столько возмущения было от руководителя Ш-кого Максима Александровича! Сказал, что отчет могут не принять, да и рассматривать до 30 дней, хотя звонила в Москву на горячую линию, где четко сказали от 2-х до 5-ти рабочий дней и нет ни какой разницы аккредитованная компания или нет, и на сайте банка написано, что отчет можно заказать в любой оценочной компании.

После отказа от использования услуг банка, мне периодически звонят с предложениями от Втб 24. Ничего услугами я пользоваться больше не собираюсь, о чем сообщаю операторам и прошу чтоб мне больше не звонили, но звонки продолжаются снова. Полный список звонков: 25 апреля 2017 16:30 26 апреля 2017 13:16 27 апреля 2017 11:00 28 апреля 2017 10:50 29 апреля 2017 11:20 02 мая 2017 11:23 Последний раз звонили сегодня с номера 8 499 750 14 69. Просьба исключить мой номер из всех рассылок вашего банка. Кредит мне от Вас не нужен! Перестаньте звонить!

Перевел ср/с ИП собственные средства на карту физ лица ВТБ 24, банк заблокировал счет сославшись на 115 ФЗ. После предоставления всех документов, банк ВТБ 24 обещал произвести возврат средств на р/с. 26.04.17 г. закрыл деботовую карту ВТБ 24. 27.04.2017 г. с карты списали денежные средства на мой р/с ИП. Сегодня 02.05.17 г. денег на р/с нет.

Уже в течение более 15 лет пользуюсь картой БМ для оплаты покупок  в интернет магазинах. Специально завел карту с долларовым счетом. Всё шло нормально, платил через Пай Пал и напрямую счета приходили в долларах и списывались в долларах. Вчера вдруг списывают сумму в рублях и я теряю на непонятной конвертации приличную сумму. Пай-пал выставил мне счет в долларах, Магазин тоже. Банк же вздумал списать с карты в рублях, дважды конвертировав сумму заказа. В ответ на звонок в колл-центр, ничего вразумительного я не услышал. Номер транзакции 248962 -озвученный оператором просто не совпадал с номером транзакции Пай Пал. ПайПал ответил,что выставил банку счёт в долларах. Магазин, что счёт тоже-в долларах. Неужели банк думает, что таким образом удержит клиента?

С недавнего времени стал участником зарплатного проекта ВТБ 24, где на указаный счёт переводится моя заработная плата. До этого был клиентом Росбанка и никаких проблем с получением заработной платы не было. Но как только получил свои деньги на ВТБ 24, их очень быстро списали в счет погашения долга по исполнительному листу. Я не против законных действий исполнительной власти, наоборот даже за них, но чтобы деньги списали в минус да ещё и в огромный минус, тем самым лишив меня и мою семью с малолетним ребёнком средств на существование примерно так на месяца два пока не выйду из этого минуса. У меня вопрос к банку ВТБ 24. Почему вы способствуете действиям судебных приставов? Есть ведь статья 99 об исполнительном производстве. Ещё раз говорю я не прячусь от исполнительного производства и всегда готов материально понести ответственность, но только в рамках законодательства. А ваш банк со спокойной совестью помогает таким вот недобросовестным служителям закона ставить людей в тяжелое материальное положение людей, которые доверились вашему разрекламированному банку. На прежнем банке (росбанк) такого беспредела не было. Скорее всего буду вынужден отказаться от ваших услуг. Надеюсь вы пересмотрите свою политику и будете работать для людей, а не против их.

Доброй ночи! Связалась по горячей линии ВТБ Банк Москвы с оператором, с целью выяснить вопрос о том, какой необходим пакет документов, для предоставления потребительского кредита в дополнительном офисе. Потом посетила офис, но заявку на кредит оставить не смогла, по причине того, что мне на горячей линии сказали, что нужна только моя карта и паспорт, а оказалось, что еще мне необходимы и другие документы, такие как СНИЛС и справка о доходах. Получается, что я потратила свое время на поход в отделение банка, прождала в очереди и потом так и не смогла оставить заявку на кредит. Требую разобраться в ситуации, уточнить почему происходит не верное информирование об условиях получения потребительского кредита, а точнее не верное информирование о том, какие необходимо предоставить документы и требую наказать сотрудника, который дает не верную информацию.

Доброй ночи!Связалась по горячей линии ВТБ 24 с оператором, с целью выяснить вопрос о том, какой необходим пакет документов, для предоставления потребительского кредита в дополнительном офисе. Потом посетила офис, но заявку на кредит оставить не смогла, по причине того, что мне на горячей линии сказали, что нужна только моя карта и паспорт, а оказалось, что еще мне необходимы и другие документы, такие как СНИЛС и справка о доходах.Получается, что я потратила свое время на поход в отделение банка, прождала в очереди и потом так и не смогла оставить заявку на кредит.Требую разобраться в ситуации, уточнить почему происходит не верное информирование об условиях получения потребительского кредита, а точнее не верное информирование о том, какие необходимо предоставить документы и требую наказать сотрудника, который дает не верную информацию.

Очень жаль, что и мне пришло время решать свою проблему не через сотрудников ВТБ, а здесь. Надеялся, что перестал быть клиентом данного учреждения спустя пяти лет своевременных выплат по кредитному договору, НО как оказалось не тут0то было! Пять лет исправно платил по кредиту и вот, наконец настал долгожданный месяц последней выплаты. Я как порядочный плательщик заблаговременно поинтересовался, позвонив в клиентский отдел, о сумме последней выплаты и радостно побежал пополнять карту, привязанную к кредитному договору (карта не кредитная). Последний платеж по договору должен был состояться в конце апреля 2017г.Сумму достаточную для закрытия задолженности по кредитному договору на счет я положил в МАРТЕ 2017г. После чего с чувством выполненного долга живу не тужу... при этом с завидной регулярностью ВЕЖЛИВО отказываюсь от навязчивых предложений ВТБ24 вновь стать или продолжить быть их клиентом... 1 МАЯ раздается звонок, сотрудник банка ВТБ сообщает, что я всё ещё их клиент, но уже ДОЛЖНИК на сумму последнего платежа по кредиту...!!!! Оказывается, что срок моей дебетовой карты, привязанной к договору, истек в марте, а денежные средства автоматически списываются со счета согласно даты платежа в апреле, а т.к. истек срок действия карты, то и списать заранее внесённые мной деньги они не могут!!! На все мои возражения по поводу того почему срок действия карты равен сроку действия кредитного договора за минусом одного месяца-никто не знает! Почему она не была в таком случае перевыпущена автоматически, как это делается во всех банках... они не знают!? Причём здесь срок действия карты и действительность счета, а он действует!!В других банках при окончании срока действия карты счёт остаётся действующим, но только не в случае с банком ВТБ 24! Выходит так, что я деньги внёс, а банк не может" переложить их из правого кармана в левый"... За это время "просрочки" платежа тикают проценты. Оказывается, выход из данной ситуации есть! Сотрудник банка" предложил посетить их отделение, снять деньги, которые они не могут списать в счёт оплаты по кредиту и вновь их положить на мой кредитный счёт плюс разумеется проценты по моей "просрочке". И читать правила пользования картами, которые всегда находятся в свободном доступе на сайте банка." Как говорится, хоть клок шерсти...Вот так!

20.04.2017г в банке ВТБ24 был заблокирован мой зарплатный мастер счёт,по постановлению судебных приставов. Постановление в банк принесла истец,которая является сотрудником банка. 21.04.2017г я предоставил в отделение банка постановление об отмене постановления и поручение от судебных приставов. На сегодняшний день 01.05.2017г блокировка до сих пор не снята. Обращения в банк и на горячую линию ни к чему не приводят. Оператор на гор.линии сообщила мне что ни каких документов на снятие блокировки из офиса банка не поступало.Данная блокировка лишила меня средств к существованию. Как снять блокировку? И как можно наказать сотрудника(истца) которая видимо воспользовалась служебным положением для удержания постановления на отмену ареста?

Старая песня о страховке! Подала заявку на программу Ипотечный бонус, т.к. являюсь зарплатным клиентом и воспользовалась ипотекой этого банка, пришла смс об одобрении кредита 19.04.2017г., ещё до оформлении заявки сказала что отказываюсь от страховки сотрудник сказала "конечно- конечно" . Вернулась в банк и мне заявили что если без страховки надо подождать до конца месяца. Хорошо я подождала, пришла 28.04 мне опять заявили что моя заявка ещё рассматривается ждите звонка-СТРАННО!!!!! Надоело, сколько раз не брала кредит от страховки отказаться ещё не разу не удалось, хотя на горячей линии говорят обратное. Буду подавать заявки в другие банки.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 с 2015 г. (автокредит). В 2016 г. Получил от банка предложение на одобренную кредитную карту с лимитом 299 999 р. В тот момент карта не интересовала, сотрудница банка, которая делала предложение, предлагала в будущем, если понадобится, обращаться в любое отделение. В 1917 году банк сделал мне предложение по потребительскому кредиту на сумму 860 000 р. под 16 процентов годовых. (В общем-то, довольно выгодное предложение!..) Действие предложения до 31.05.2017. Собирался этим предложением воспользоваться в мае для строительства дома. На данных основаниях, считал банк ВТБ 24 перспективным для дальнейшего сотрудничества по кредитным продуктам, и даже рассматривал вариант с открытием расчетного счета ИП в банке. Но…20 апреля зашел в операционный офис банка ВТБ 24 по адресу: Ленинградская область г.Волхов ул. Привокзальная д. 1 проконсультироваться по поводу возможного оформления кредитной карты. Сотрудница офиса предложила подать заявку на карту. При этом она видела, что у меня одобренный кредит на 860 000 р. до 31 мая, и я поставил ее в известность, что рассматриваю это предложение и собираюсь им воспользоваться в мае. Заявку на карту Cashback с лимитом до 299 999 руб до 299 999 руб299 999 р. в итоге подали. И вот тут началось… На следующий день сотрудница звонит мне и сообщает «хорошую новость» - кредитную карту одобрили… но, сумма – 31 000 р. (!) Я сразу пояснил, что данная сумма (в 10 (!) раз меньше запрашиваемой) меня совершенно не интересует и данную карту мне выпускать не нужно. На что мне заявляют, что карта выпускается автоматически, теперь придет к ним в отделение и только через 2 месяца, если я ее не заберу, «самоликвидируется». Сразу возникают вопросы: - разве не должен сотрудник банка согласовывать с клиентом выпуск карты при одобрении суммы гораздо (в 10 раз меньше запрашиваемой)? Зачем банку тратить ресурсы на выпуск заведомо не нужной карты? - а главное, ведь мне не нужно, чтобы на мне «висела» не нужная мне кредитка. Ведь это может негативно повлиять на положительное решение, в случае обращения по кредитной карте в другой банк!? Но дальше начинается самое интересное! Продолжая общаться на тему «почему одобрили кредитку на столь ничтожную сумму, ведь сами же предлагали в 2016 году карту на 300 000 р. Да и кредит 860 000р. одобрили же». Вдруг выясняется, что предложение по кредиту (860 000 р.) уже не действует! Оказывается, при подаче заявки на кредитную карту оно автоматически … прекращает действовать! На вопрос: «Почему сразу не предупредила об этом? Я бы не стал подавать заявку на карту!», вразумительного ответа не получил… Получается: [b][i]имея одобренный кредит, обратился в банк за консультацией, и в итоге, получил ненужную кредитную карту на смешные 31 000 р., при этом потеряв одобренный кредит на 860 000 р. под выгодный процент. Какой делать вывод? Обходить офисы ВТБ 24 стороной?[/i][/b]Директор отделения, со своей стороны, принесла извинения, но помочь, конечно, ничем не смогла (понятно, что это не в ее компетенции). Хотелось бы узнать, как руководство ВТБ 24 оценивает данную ситуацию и захочет ли банк как-то исправить вред, причиненный мне действиями сотрудника банка? Может быть путем предложения мне кредитной карты на нормальную сумму либо возврата предложения по кредиту на выгодных условиях... Просить что-либо у банка (подавать заявку на какой-либо кредитный продукт) желания больше нет. Михаил.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 с 2015 г. (автокредит). В 2016 г. Получил от банкапредложение на одобренную кредитную карту с лимитом 299 999 р. В тот момент карта не интересовала, сотрудница банка, которая делала предложение, предлагала в будущем, если понадобится, обращаться в любое отделение. В 1917 году банк сделал мне предложение по потребительскому кредиту на сумму 860 000 р. под 16 процентов годовых. (В общем-то, довольно выгодное предложение!..) Действие предложения до 31.05.2017. Собирался этим предложением воспользоваться в мае для строительства дома. На данных основаниях, считал банкВТБ 24 перспективным для дальнейшего сотрудничества по кредитным продуктам, и даже рассматривал вариант с открытием расчетного счета ИП в банке. Но…20 апреля зашел в операционный офис банка ВТБ 24 по адресу: Ленинградская область г.Волхов ул. Привокзальная д. 1 проконсультироваться по поводу возможного оформления кредитной карты.Сотрудница офиса предложила подать заявку на карту. При этом она видела, что у меня одобренный кредит на 860 000 р. до 31 мая, и я поставил ее в известность, что рассматриваю это предложение и собираюсь им воспользоваться в мае. Заявку на карту Cashback с лимитом до 299 999 руб до 299 999 руб299 999 р. в итоге подали. И вот тут началось… На следующий день сотрудница звонит мне и сообщает «хорошую новость» - кредитную карту одобрили… но, сумма – 31 000 р. (!) Я сразу пояснил, что данная сумма (в 10 (!) раз меньше запрашиваемой) меня совершенно не интересует и данную карту мне выпускать не нужно. На что мне заявляют, что карта выпускается автоматически, теперь придет к ним в отделение и только через 2 месяца, если я ее не заберу, «самоликвидируется». Сразу возникают вопросы:- разве не должен сотрудник банка согласовывать с клиентом выпуск карты при одобрении суммы гораздо (в 10 раз меньше запрашиваемой)? Зачем банку тратить ресурсы на выпуск заведомо не нужной карты? - а главное, ведь мне не нужно, чтобы на мне «висела» не нужная мне кредитка. Ведь это может негативно повлиять на положительное решение, в случае обращения по кредитной карте в другой банк!?Но дальше начинается самое интересное! Продолжая общаться на тему «почему одобрили кредитку на столь ничтожную сумму, ведь сами же предлагали в 2016 году карту на 300 000 р. Да и кредит 860 000р. одобрили же». Вдруг выясняется, что предложение по кредиту (860 000 р.) уже не действует! Оказывается, при подаче заявки на кредитную карту оно автоматически … прекращает действовать! На вопрос: «Почему сразу не предупредила об этом? Я бы не стал подавать заявку на карту!», вразумительного ответа не получил… Получается: имея одобренный кредит, обратился в банк за консультацией, и в итоге, получил ненужную кредитную карту на смешные 31 000 р., при этом потеряв одобренный кредит на 860 000 р. под выгодный процент. Какой делать вывод? Обходить офисы ВТБ 24 стороной?Директор отделения, со своей стороны, принесла извинения, но помочь, конечно, ничем не смогла (понятно, что это не в ее компетенции). Хотелось бы узнать, как руководство ВТБ 24 оценивает данную ситуацию и захочет ли банк как-то исправить вред, причиненный мне действиями сотрудника банка? Может быть путем предложения мне кредитной карты на нормальную сумму либо возврата предложения по кредиту на выгодных условиях... Просить что-либо у банка (подавать заявку на какой-либо кредитный продукт) желания больше нет.Михаил.

Был некоторое время вынужденным пользователем ЗАРПЛАТНОЙ карты данного банка;После того как мою зарплату стали начислять на карту другого банка, в феврале месяце я обратился по телефону с просьбой закрыть данный счет. Мне сказали, что нужно явиться с паспортом в отделение. Но работают они неудобно, то закрыто, то один человек обслуживает километровую очередь. Поэтому я по причине высокой занятости так и не смог встретиться с сотрудниками в живую. Тем временем с меня списывали деньги за обслуживание счета, которым я по сути не пользовался. Карту удалось заблокировать по телефону, но образовавшаяся за два месяца задолженность растет как снежный ком, начали доканывать звонками с автоответчиком и навязчивыми смс, с требованием погасить задолженность, когда стал звонить разбираться операторы бросали трубки, угрожали передать мои данные коллекторам будто я им чем-то обязан, при таком уровне обслуживания, заметьте карта зарплатная.в праздники они не работают, как выяснилось из разговора с нерадивыми операторами данная сумма образовавшейся задолженности по ЗАРПЛАТНОЙ карте будет расти в прогрессии, со ставкой 50% годовых, сейчас уже начисляется примерно 4 рубля в день, при том что я с февраля не пользовался услугами банка и на тот момент баланс был положительный, ниже нуля не опускался. То есть просто открыв счет в данном банке человек может потерять деньги, как если бы взял в кредит, даже не пользуясь услугами и не занимая никаких средств у банка! Это вообще нормально? В сбербанке если нет средств на карте приостанавливается действие платных услуг, и да, можно уйти в минус, но стоимость обслуживания фиксированная. При пополнении баланса автоматически восстанавливается действие платных услуг типа мобильного банка, и деньги снимаются только за тот период, когда клиент картой пользуется! В альфа-банке также фиксированные тарифы услуг, с ежемесячной оплатой.А здесь мы наблюдаем надувательство, которое я нужно обжаловать в обязательном порядке, буду требовать копию договора чтобы более детально решить вопрос с коллегами юристами. Обещали связаться со мной второго мая.

Был некоторое время вынужденным пользователем ЗАРПЛАТНОЙ карты данного банка;После того как мою зарплату стали начислять на карту другого банка, в феврале месяце я обратился по телефону с просьбой закрыть данный счет. Мне сказали, что нужно явиться с паспортом в отделение. Но работают они неудобно, то закрыто, то один человек обслуживает километровую очередь. Поэтому я по причине высокой занятости так и не смог встретиться с сотрудниками в живую. Тем временем с меня списывали деньги за обслуживание счета, которым я по сути не пользовался. Карту удалось заблокировать по телефону, но образовавшаяся за два месяца задолженность растет как снежный ком, начали доканывать звонками с автоответчиком и навязчивыми смс, с требованием погасить задолженность, когда стал звонить разбираться операторы бросали трубки, угрожали передать мои данные коллекторам будто я им чем-то обязан, при таком уровне обслуживания, заметьте карта зарплатная.в праздники они не работают, как выяснилось из разговора с нерадивыми операторами данная сумма образовавшейся задолженности по ЗАРПЛАТНОЙ карте будет расти в прогрессии, со ставкой 50% годовых, сейчас уже начисляется примерно 4 рубля в день, при том что я с февраля не пользовался услугами банка и на тот момент баланс был положительный, ниже нуля не опускался. То есть просто открыв счет в данном банке человек может потерять деньги, как если бы взял в кредит, даже не пользуясь услугами и не занимая никаких средств у банка! Это вообще нормально? В сбербанке если нет средств на карте приостанавливается действие платных услуг, и да, можно уйти в минус, но стоимость обслуживания фиксированная. При пополнении баланса автоматически восстанавливается действие платных услуг типа мобильного банка, и деньги снимаются только за тот период, когда клиент картой пользуется! В альфа-банке также фиксированные тарифы услуг, с ежемесячной оплатой.А здесь мы наблюдаем надувательство, которое я нужно обжаловать в обязательном порядке, буду требовать копию договора чтобы более детально решить вопрос с коллегами юристами. Обещали связаться со мной второго мая.

Так как не только сам являюсь сотрудником банка (другого), но и супруга до рождения второго сына тоже не один год была "в клубе" (и Сбер и 24-й), то представление что как и почему работает имеется. При всём богатстве выбора предложения 24-го по кредитованию, особенно рефинансирование, я считаю одними из лучших на рынке. Прежде всего они хороши тем, что получить кредит под анонсированную ставку более чем реально. Несмотря на то, что мои отношения с 24-м не назовешь радужными и беспроблемными (и именно поэтому я ставлю 4 звезды, а не 5): свою первую у них кредитку я получал больше месяца (по техническим причинам так сказать), а при заключении договора ДКО из меня волшебным образом сделали "нерезидента", то есть счастливым обладателем красной карты и телебанка я тоже стал ох как не сразу....... НО- девчонки стараются и в меру своих сил и доступов решают возникающие проблемы-шероховатости. Запрашивался второй кредит на рефинансирование. Из-за каких-то технических косяков заявка ушла в отказ, перестала чекаться через автоответчик на 8-800, соответственно никаких СМС-ок или звонков от банка я не получил. При моём визите вживую практикант, оформлявший заявку предложил было её переввод, мол теперь будет одобрен быстрее, но так как я предусмотрительно пересел в окно к более опытному "старшему товарищу", то спустя некоторое время, ряд манипуляций в компухтере и, видимо, получения одобрения от вышестоящих, была благополучно сделана выдача. Судя по тому, что в "телебанке" кредит проходит под продуктом "кредит наличными", а не "рефинансирование" подозреваю что предпринятые действия были не совсем стандартные. Анонсировался на сайте под 14,5% и был получен под 14,5% без долгих уговоров на страховки и модную ныне "финансовую защиту", равно как и первый. Почитав что пишут тут по банку стало понятно почему весь "фронт" чуть ли не хором просил оставить отзыв на банки.ру Так вот о чем это я. Проблемы решаемы если "за стойкой" или "в окошке" сидит профессионал. Руководители, Берегите их!

Данный отзыв относится к политике банка в области маркетинга. Периодически банк ВТБ24(ПАО) высылает мне как зарплатному клиенту рекламу об одобренном кредите на определенную сумму. Ранее я не обращал внимания на эти предложения, но сейчас стало интересно узнать об условиях, т.к. есть желание купить автомобиль за наличные, но без привязки к автокредиту. Причем, помимо SMS, данные предложения дублируются в более подробном и злачном виде в Онлайн-банке в разделе «Витрина», но после просмотра почему-то всегда исчезают при следующем заходе. К сожалению, не успел сделать скриншот предложения из Онлайн-банка, т.к. там как по маслу расписывались условия данного займа и что даже можно кредит оформить прямо из Онлайн-банка. И стоял срок действия предложения: до 30.06.2017. Очень жалею, что не додумался сделать скриншот. [img]https://pp.userapi.com/c637230/v637230773/672d1/3a_YuOEpyhE.jpg[/img] На звонок в ВТБ24 по номер 8-800-100-24-24 (Имеется запись разговора) последовала стандартная идентификация с повторением всей ключевой информации по мне, с дословным указанием вплоть до точки в тексте места выдачи паспорта, номера подразделения, идентификацией номера по коду из SMS, что меня большего всего удивило и даже навело на мысль о мошенничестве. После всего этого девушка заявила, что не видит предложения. На что я ей указал, что предложение пришло по SMS на мой номер, и в нем дословно было указано, что кредит рассчитан и одобрен на указанную сумму. Помню, она еще уточнила, была ли сумма указана точно и как было сформулировано предложение, на что я ответил ей утвердительно - 944 000 рублей - и зачитал текст. В итоге мне заявили, что возможно данное предложение не видно из-за того, что я ей неверно продиктовал свой e-mail (!!!)  В общем, абсурдность разговора невозможно передать печатным текстом и его просто пришлось прекратить, т.к. по разговору сложилось впечатление, что сотрудник понимает, что это не ошибка, а это «замануха» ее работодателя, и ей ежедневно приходится вести такие разговоры, тем самым сподвигая людей подать обычную заявку на кредит наличными, т.к. об этом моментально и пошла речь сразу после того, как оказалось, что собственного предложения банк не видит, хотя оно может быть и есть, просто есть какие-то нюансы с отображение. Очень интересно, подумал я. Кстати, при звонке сотрудник сразу же старается уточнить, как выглядел текст SMS, согласитесь, как-то несерьезно и наводит на мысли. Я успел пообщаться по этому вопросу с 2 сотрудниками, т.к. в первый раз не имел паспорт под рукой, а помню все его реквизиты, кроме кода подразделения, который никто никогда не спрашивает, а ВТБ24 он требуется. Разговор с обоими сотрудниками походил на какой-то развод и если бы я не звонил на прямой федеральный номер ВТБ24, то так бы и подумал. Я не знаю, как с юридической точки зрения можно оценивать такие жесты от большой кредитной организации и можно ли считать SMS - офертой, но все это походит на уровень компаний микрокредитования.  Для владельца карт ВТБ24, выданных по зарплатному проекту, не осталось никаких привилегий. Если раньше держать карту ВТБ24 имело смысл, т.к. можно было получить без всяких справок кредит весьма быстро, и я помню как в январе 2014 г. я так и делал – тоже брал на б/у авто кредит наличными, который оформил за минут 30 в отделении, то сейчас это стало просто формальностью, на карту какого банка получать зарплату. По факту я давно пользуюсь другим  банком, а ВТБ24(ПАО) использую только для получения заработной платы от работодателя, дабы не напрягать бухгалтерию с платежками в разные банки. Оценка "2", т.к. оценку "1" было бы справедливо ставить настоящим мошенникам, а тут - все-таки введение в заблуждение и пустая трата человеческого времени. Спасибо за внимание.