Получил зарплатную карту. В банке сказали что будет месяц смс информирования бесплатно, но потом платно, отменить можно только через месяц, когда плата спишется. Отменить можно только в банкомате, онлайн нельзя никак. Т.е. не смотря на то, что я не хочу никакого информирования, мне все равно его подписывают и снимают деньги. Я не хочу, но это не принимается. Просто они взяли с меня эти деньги хотя я протестовал. Это тот совок в обслуживании от которого мы все бежим, но куда нас заталкивают.

Добрый день! 28.04.2017 подала заявление на частично досрочное погашение потреб кредита в отделении по адресу г Нижний Новгород, Ул.Ковалихинская д 14. . Заявление было принято. Сегодня 02.05.2017  позвонили из БМ и уведомили о том, что заявление они не имеют возможности обработать, а также  о том что для досрочного погашения я должна поехать в Москву , так кредит был мной оформлен в Москве.  Операционист ( к сожалению не могу подсказать кто конкретно,) сказала, что посоветовалась со всеми в тч с управляющим ДО. Сказали что не могут отправить скан в бэк офис и провести досрочку.  Я нахожусь на 8 месяце беременности. Не имею возможности поехать сейчас в Москву, а также не хочу переплачивать проценты.  Неужели такой крупный Банк не учёл такие операции своих клиентов? О каком сервисе может идти речь?????

07.02.2017 при заключении договора вклада и дебетовой карты к нему Банк подключил услугу SMS-информирования, не предупредив, что по истечении льготного периода (2 мес.) услуга становится платной. В последний день льготного периода (07.04.2017) Банк удержал комиссию за SMS-информирование за следующий месяц (с 08.04.2017 по 07.05.2017). В этот же день по моему заявлению было осуществлено отключениеданной услуги, одновременно я обратился в Банк за возвратом удержанной с меня суммы комиссии за период (будущий месяц), в котором я ни одного дня не пользовался данной услугой. Банк в ответ, сославшись на п. 3.9 неких Условий, отказал в возврате комиссии, при том, что в указанном пункте речь идет о случае, когда отказ клиента от услуги осуществлен в периоде, за который осуществлена оплата (что моему случаю не соответствует). На повторное обращение, содержащее указание Банку на данное несоответствие его позиции фактическим обстоятельствам, Банк без каких-либо дополнительных обоснований своей позиции и/или возражений на мою аргументацию сообщил о прекращении переписки. Таким образом, Банк неправомерно удержал с меня комиссию за неоказанную услугу.

07.02.2017 при заключении договора вклада и дебетовой карты к нему Банк подключил услугу SMS-информирования, не предупредив, что по истечении льготного периода (2 мес.) услуга становится платной. В последний день льготного периода (07.04.2017) Банк удержал комиссию за SMS-информирование за следующий месяц (с 08.04.2017 по 07.05.2017). В этот же день по моему заявлению было осуществлено отключениеданной услуги, одновременно я обратился в Банк за возвратом удержанной с меня суммы комиссии за период (будущий месяц), в котором я ни одного дня не пользовался данной услугой. Банк в ответ, сославшись на п. 3.9 неких Условий, отказал в возврате комиссии, при том, что в указанном пункте речь идет о случае, когда отказ клиента от услуги осуществлен в периоде, за который осуществлена оплата (что моему случаю не соответствует). На повторное обращение, содержащее указание Банку на данное несоответствие его позиции фактическим обстоятельствам, Банк без каких-либо дополнительных обоснований своей позиции и/или возражений на мою аргументацию сообщил о прекращении переписки. Таким образом, Банк неправомерно удержал с меня комиссию за неоказанную услугу.

Добрый день! У меня сложилась крайне неприятная ситуация с ВТБ 24, очевидно придется обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру, для защиты своих прав... ВТБ 24 предварительно одобрил мне кредит, на сумму 463 тыс. Поскольку я оформляла ипотеку, я сказала, что да, меня данное предложение заинтересует, но чуть позже, уточнила до какой даты действует предложение - мне сказали до 31 мая. Досрочно погасила единственный имевшийся у меня кредит - в ВТБ 24, 18-19 апреля 2017 года, поскольку таково было требование банка, который готов был дать мне ипотеку. В тот же день, 19 апреля лично обратилась в офис ВТБ 24 на Марксистской, за справкой о полном погашении кредита. Сотрудник довольно долго производил какие-то манипуляции в моей карточке. Наконец, получила справку о погашении и отнесла в свой "ипотечный" банк. Далее, мне поступил звонок от ВТБ 24 с вопросом, актуально ли для меня еще предложение по предоставлению кредита - я сказала, да, актуально. Мы с сотрудником ВТБ 24 согласовали необходимую мне сумму (75 тыс) и адрес отделения куда, я обращусь (в г. Щелково). Когда я обратилась в отделение в Щелково, 28.04.2017, мне сказали, что моя заявка аннулирована, 19.04.2017 по моей инициативе (!!!), 19 апреля 2017 (!!). Таким образом, вручную аннулировать мою заявку мог ТОЛЬКО сотрудник ВТБ 24, который выдавал мне справку! БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ИЛИ ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЯ! На данный момент в результате самоуправства рядового сотрудника ВТБ мне придется, очевидно, обращаться в иные кредитные организации, что потребует дополнительного времени, а также дополнительных расходов. Не говоря уже о потерянном времени, сломанных планах и испорченном настроении.

Подошел к концу срок действия моей кредитной карты. Очевидно, карту требуется продлить. Вот только уважаемому банку это вовсе не очевидно! Для продления карты, оказывается, надо лично приехать в рабочее время в отделение банка, написать там заявление (видимо, гусиным пером от руки), а затем второй раз приезжать, уже за новой картой. Уважаемые банкиры! На дворе XXI век, если не слышали. Что мешает принять столь важное заявление через call-центр, через личный кабинет на сайте или как-то еще без необходимости явки. Почему в очередной раз банк старательно перекладывает свои проблемы на плечи клиента? Сама по себе карта меня вполне устраивает (хотя и тут появляются косяки), но как же все-таки утомляет нежелание банка что-то сделать в интересах собственных клиентов!

Добрый день, Продлил полис по страхованию через сайт. См скрин в почте. Уже 3 раза говорил по телефону и 2 раза в офисе, что полис оплатил. В итоге у меня увеличен ежемесячный платеж. Сколько можно издеваться? Смотрите мой последний отзыв. Требую исправить ситуацию. полис по договору - [i]F02650-0000754[/i]

Добрый день.в апреле 2017 г. обратился в одно из отделений банка "ВТБ 24" в Санкт-Петербурге по вопросу рефинансирования своих кредитных обязательств. Подал полный пакет документов, при подаче менеджер банка озвучила ожидаемую процентную ставку - 15% (при сумме обязательств - 450 000 рублей, ежемесячный платеж 10 705 рублей/месяц), что меня устраивало, т.к. текущая ставка у меня приближена к 22%.Примерно через неделю после подачи документов - пришла СМС из банка о согласовании поданной заявки со ставкой ВНИМАНИЕ - 15% !!! (меня, повторюсь, это устраивает). Через день поступил звонок из того отделения, куда я подавал документы. Со слов менеджера: "да, действительно кредит согласовали под 15% но, с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ финансовой защитой. Платеж, с учетом финансовой защиты увеличивается до 12 300 рублей/месяц. Хочу обратить внимание людей, читающих этот отзыв, на манипуляции банка. При декларировании процентной ставки в 15% (красивая реклама по ТВ тому подтверждение), реальная процентная ставка приближается все к тем-же 22%. Будьте внимательны. В конце немного арифметики из курса начальной школы:мои кредиты:1. сумма задолженности 330 000, срок 48 месяцев, ставка 21,5%, ежемесячный платеж 10 061, сумма выплат до закрытия кредита - 482 928 рублей.2. сумма задолженности 120 000,  срок 20 месяцев, ставка 22 %, ежемесячный платеж 8 722, сумма выплат до закрытия кредита - 174 440 рублей.Итого по выплатам: 657 358 рублей.Предложение ВТБ 24:1. сумма кредита 450 000 (покрывает обе задолженности), срок 60 месяцев, ставка 15%, ежемесячный платеж 10 705 рублей, Сумма выплат до закрытия кредита 642 300 рублей.  Выгодно для Заемщика. Выгодно для банка. По факту - не выдают кредиты на указанных условиях.2. сумма кредита 450 рублей, срок 60 месяцев, ставка 15% + фин. защита, ежемесячный платеж 12 300 рублей. Сумма выплат до закрытия кредита 738 000 рублей. Сверхвыгодно для банка. Никакого смысла для заемщика. Выдают только на указанных условиях. РАЗВОД В ЧИСТОМ ВИДЕ.Еще раз - будьте внимательны при оформлении кредитной кабалы. Всем добра.

Год потратил на поиски кредита под залог косметологического оборудования. И вот наконец-таки нашелся банк, которому нужны клиенты из малого частного бизнеса. Другим банкам почему не достаточно было прозрачной управленческой отчетности, залога в 30 млн., растущих оборотов и фразы "7 лет на рынке". Спасибо!

20.04.2017 пришлось мне задуматься о кредите наличными, т.к. планировалась крупная покупка в начале мая. Составил интернет анкету на сайте ВТБ Банк Москвы на сумму 400 000 рублей. Сразу перезвонил оператор, сообщил о предварительном одобрении, и сообщил приблизительный ежемесячный платеж в размере около 9000. Пришло приглашение приехать в отделение банка с документами, ок, приехал, подали заявку со специалистом банка Наталией Б-о. Отделение банка в г. Раменское. Было озвучено о том, что рассмотрение заявки 3 рабочих дня. О возможных дополнительных услугах (как уже понятно, заявка была подана с услугой страхования без моего ведома) не было оповещено.26.04.2017 заявка одобрилась, Наталия (специалист, с которым подавалась заявка) позвонила, пригласила в отделение за подписанием документов без очереди. На момент подписания обнаружилось, что одобренная сумма не 400 000 р как подавалось ранее, а 396 480 + 83 519 сумма за услугу страхования, которую я не просил включать. Кредит будет погашен досрочно через 3-4 месяца и данная услуга мне совершенно не нужна, о чем и было оповещено Б-О НАТАЛЬЕ!После того, как я сообщил о том, что в курсе, что услуга не обязательна, и о том, что это крупными буквами написано на полисе, Наталья сообщила о том что, Да, она не обязательна, но без данной услуги мы кредит не выдаем. Решать Вам брать этот кредит со страховкой или не брать совсем (НА КАКОМ, ПРОСТИТЕ ОСНОВАНИИ?? ТО, ЧТО ПОСЛЕДНИЕ ДНИ МЕСЯЦА И ГОРЯТ ПЛАНЫ У СОТРУДНИКА, НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ КЛИЕНТА).Уважаемый ВТБ Банк Москвы! Просьба разобраться в компетентности своих сотрудников, и навязывания вами дополнительных необязательных услуг, которые сотрудник даже не попытался продать, а поставил перед фактом, или берешь кредит со страховкой, или, грубо говоря, вали отсюда, что противоречит ФЗ о страховании и страховой деятельности.Документы я подписал, кредит был мне выдан, лишь потому, что до моей сделки оставалось 4 дня, и денежные средства были нужны срочно, а без услуги сотрудница отказалась мне его выдавать. Просьба не игнорировать данную претензию, а принять меры, а именно вернуть данную сумму, либо изменить мин ежемесячный платеж с учетом отказа от услуги страхования.В страховом полисе прописано, что при отказе от данной услуги, сумма не возвращается. Если именно этот ответ будет Вашим, при рассмотрении моего обращения, то можно сделать вывод, что некомпетентные и нелояльные у Вас не только сотрудники отдельного подразделения, но и весь Банк в целом! Я не собираюсь платить за данную услугу из-за некомпетентности ваших сотрудников и не умения общаться правильно с клиентом.

Подавала в прошлом году на реструктуризацию кредитов, был отказ (не прошла по лимиту). В этом году пришло смс, что могу подать вторично. В отделении подала повторную заявку. Пришло одобрение. Пришла в банк оформлять и тут выясняется, чтобы получить одобренные деньги, я должна в обязательном порядке оформить страховку в 100 000 рублей. То есть мой кредит увеличивается на 100 000 рублей+% на эту сумму. На мое возмущение специалист ответила, что мне одобрили не реструктуризацию, а потребительский кредит и страховка -обязательное условие и отказаться я от нее не могу ни сразу ни через 5 дней. Попросила подать заявку именно на реструктуризацию и без страховки. Специалист сказала, что будет отказ. И ОТКАЗ ПРИШЕЛ. То есть получается, что законодательство РФ, где четко сказано, что банк не имеет право навязывать дополнительные услуги в виде страховки, вы не соблюдаете.

Подавала в прошлом году на реструктуризацию кредитов, был отказ (не прошла по лимиту). В этом году пришло смс, что могу подать вторично. В отделении подала повторную заявку. Пришло одобрение. Пришла в банк оформлять и тут выясняется, чтобы получить одобренные деньги, я должна в обязательном порядке оформить страховку в 100 000 рублей. То есть мой кредит увеличивается на 100 000 рублей+% на эту сумму. На мое возмущение специалист ответила, что мне одобрили не реструктуризацию, а потребительский кредит и страховка -обязательное условие и отказаться я от нее не могу ни сразу ни через 5 дней. Попросила подать заявку именно на реструктуризацию и без страховки. Специалист сказала, что будет отказ. И ОТКАЗ ПРИШЕЛ. То есть получается, что законодательство РФ, где четко сказано, что банк не имеет право навязывать дополнительные услуги в виде страховки, вы не соблюдаете.

Добрый день! В данный момент было подано заявление на рассмотрение кредита по программе рефинансирования. Сотруднику банка были предоставлены все документы в оригинальном исполнении. Заявку подали, кредит был одобрен, но со страховкой в размере 80 000 р., этот вариант меня не устроил и мы снова подали заявку на рассмотрение без страховой части и тут опять был одобрен кредит, но сотрудник банка мне сообщил, что включили в стоимость кредита Юридическую консультацию за 40 000 р. Сотрудник банка сообщил, что кредит без этой консультации за 40 000 р Банк не одобрит!!! Прошу пояснить, что происходит? для чего мне консультация за 40 000 р??? Прошу проверить данную заявку.

После отказа от использования услуг банка, мне периодически звонят с предложениями от Втб 24. Ничего услугами я пользоваться больше не собираюсь, о чем сообщаю операторам и прошу чтоб мне больше не звонили, но звонки продолжаются снова.Полный список звонков:25 апреля 2017 16:30 26 апреля 2017 13:16 27 апреля 2017 11:00 28 апреля 2017 10:50 29 апреля 2017 11:20 02 мая 2017 11:23Последний раз звонили сегодня с номера 8 499 750 14 69. Просьба исключить мой номер из всех рассылок вашего банка. Кредит мне от Вас не нужен! Перестаньте звонить!

После отказа от использования услуг банка, мне периодически звонят с предложениями от Втб 24. Ничего услугами я пользоваться больше не собираюсь, о чем сообщаю операторам и прошу чтоб мне больше не звонили, но звонки продолжаются снова.Полный список звонков:25 апреля 2017 16:30 26 апреля 2017 13:16 27 апреля 2017 11:00 28 апреля 2017 10:50 29 апреля 2017 11:20 02 мая 2017 11:23Последний раз звонили сегодня с номера 8 499 750 14 69. Просьба исключить мой номер из всех рассылок вашего банка. Кредит мне от Вас не нужен! Перестаньте звонить!

После отказа от использования услуг банка, мне периодически звонят с предложениями от Втб 24. Ничего услугами я пользоваться больше не собираюсь, о чем сообщаю операторам и прошу чтоб мне больше не звонили, но звонки продолжаются снова.Полный список звонков:25 апреля 2017 16:30 26 апреля 2017 13:16 27 апреля 2017 11:00 28 апреля 2017 10:50 29 апреля 2017 11:20 02 мая 2017 11:23Последний раз звонили сегодня с номера 8 499 750 14 69. Просьба исключить мой номер из всех рассылок вашего банка. Кредит мне от Вас не нужен! Перестаньте звонить!

После отказа от использования услуг банка, мне периодически звонят с предложениями от Втб 24. Ничего услугами я пользоваться больше не собираюсь, о чем сообщаю операторам и прошу чтоб мне больше не звонили, но звонки продолжаются снова.Полный список звонков:25 апреля 2017 16:30 26 апреля 2017 13:16 27 апреля 2017 11:00 28 апреля 2017 10:50 29 апреля 2017 11:20 02 мая 2017 11:23Последний раз звонили сегодня с номера 8 499 750 14 69. Просьба исключить мой номер из всех рассылок вашего банка. Кредит мне от Вас не нужен! Перестаньте звонить!

После отказа от использования услуг банка, мне периодически звонят с предложениями от Втб 24. Ничего услугами я пользоваться больше не собираюсь, о чем сообщаю операторам и прошу чтоб мне больше не звонили, но звонки продолжаются снова.Полный список звонков:25 апреля 2017 16:30 26 апреля 2017 13:16 27 апреля 2017 11:00 28 апреля 2017 10:50 29 апреля 2017 11:20 02 мая 2017 11:23Последний раз звонили сегодня с номера 8 499 750 14 69. Просьба исключить мой номер из всех рассылок вашего банка. Кредит мне от Вас не нужен! Перестаньте звонить!

Огромная благодарность сотруднику Р-ой Анне Валерьевне, за высококвалифицированную и оперативную помощь в работе с клиентом! Разблокирована карта была в день заявки, что большая редкость среди других банков. Благодаря таким сотрудникам многие предпочитают не Сбербанк, а Вас. Удачи Вам Анечка и карьерного роста! Очень бы хотелось, чтобы начальство как-то поощряло и ставило в пример таких сотрудников....ведь от них зависит престиж Банка, именно при работе с ними мы решаем приходить ли снова. Могу сказать за себя, однозначно "Да!"

Добрый день! Мне 07.04.2017 г. одобрили кредит. Придя в отделение банка ВТБ 24 г. Ульяновск, ул. Луначарского, 17 чтобы получить кредит мне навязали страховку. Я попыталась от нее отказаться на что мне сказали, что при отказе от страховки мы не выдадим вам кредит. Но специалист сказала, что от нее можно отказаться в течение 5 рабочих дней. Мне пришлось согласиться т.к. деньги брались на лечение ребенка. Я 10.04.2017 г. принесла в банк заявление на отказ от страховки с требованиями вернуть огромную страховую премию, которую они у меня списали обратно на мой счет у меня его приняли и мне через несколько дней пришел официальный отказ от банка, а так же 11.04.2017 г я отправила заявление на отказ от страховки с возвратом страховой премии в ООО СК "ВТБ Страхование". На что мне тоже прислали официальный отказ. В договорах нигде не написано, что при отказе от страховки деньги не возвращаются. Что же мы имеем, кредит взят под 16.495%, а со страховкой получается намного больше процент. Помогите мне вернуть мои деньги я мать одиночка с больным ребенком на руках. Сплошное враньё. А самое веселое в этом я являюсь владельцем акций ВТБ 24 и они мне присылают письма с уведомлениями, что для акционеров особые условия. Вот такие оказывается особые условия у них в банке. Благо у нас город не очень большой и я нашла много людей с такими же проблемами и вообще будем создавать свою группу по поддержке обманутых клиентов и стараться предупредить будущих клиентов, чтобы они не попали в такую же ситуацию. Люди помогите мне вернуть мои законные деньги. Я уже пишу во все инстанции и буду подавать в суд. А так же нашлись люди, которым вернули страховку. И их документы очень помогут в суде. Спасибо всем огромное за внимание.