Данный отзыв относится к политике банка в области маркетинга. Периодически банк ВТБ24(ПАО) высылает мне как зарплатному клиенту рекламу об одобренном кредите на определенную сумму. Ранее я не обращалвнимания на эти предложения, но сейчас стало интересно узнать об условиях, т.к. есть желание купить автомобиль за наличные, но без привязки к автокредиту.Причем, помимо SMS, данные предложения дублируются в более подробном и злачном виде в Онлайн-банке в разделе «Витрина», но после просмотра почему-то всегда исчезают при следующем заходе. К сожалению, не успел сделать скриншот предложения из Онлайн-банка, т.к. там как по маслу расписывались условия данного займа и что даже можно кредит оформить прямо из Онлайн-банка. И стоял срок действия предложения: до 30.06.2017. Очень жалею, что не додумался сделать скриншот.На звонок в ВТБ24 по номер 8-800-100-24-24 (Имеется запись разговора) последовала стандартная идентификация с повторением всей ключевой информации по мне, с дословным указанием вплоть до точки в тексте места выдачи паспорта, номера подразделения, идентификацией номера по коду из SMS, что меня большего всего удивило и даже навело на мысль о мошенничестве.После всего этого девушка заявила, что не видит предложения. На что я ей указал, что предложение пришло по SMS на мой номер, и в нем дословно было указано, что кредит рассчитан и одобрен на указанную сумму. Помню, она еще уточнила, была ли сумма указана точно и как было сформулировано предложение, на что я ответил ей утвердительно - 944 000 рублей - и зачитал текст. В итоге мне заявили, что возможно данное предложение не видно из-за того, что я ей неверно продиктовал свой e-mail (!!!) В общем, абсурдность разговора невозможно передать печатным текстом и его просто пришлось прекратить, т.к. по разговору сложилось впечатление, что сотрудник понимает, что это не ошибка, а это «замануха» ее работодателя, и ей ежедневно приходится вести такие разговоры, тем самым сподвигая людей подать обычную заявку на кредит наличными, т.к. об этом моментально и пошла речь сразу после того, как оказалось, что собственного предложения банк не видит, хотя оно может быть и есть, просто есть какие-то нюансы с отображение. Очень интересно, подумал я. Кстати, при звонке сотрудник сразу же старается уточнить, как выглядел текст SMS, согласитесь, как-то несерьезно и наводит на мысли. Я успел пообщаться по этому вопросу с 2 сотрудниками, т.к. в первый раз не имел паспорт под рукой, а помню все его реквизиты, кроме кода подразделения, который никто никогда не спрашивает, а ВТБ24 он требуется. Разговор с обоими сотрудниками походил на какой-то развод и если бы я не звонил на прямой федеральный номер ВТБ24, то так бы и подумал. Я не знаю, как с юридической точки зрения можно оценивать такие жесты от большой кредитной организации и можно ли считать SMS - офертой, но все это походит на уровень компаний микрокредитования.  Для владельца карт ВТБ24, выданных по зарплатному проекту, не осталось никаких привилегий. Если раньше держать карту ВТБ24 имело смысл, т.к. можно было получить без всяких справок кредит весьма быстро, и я помню как в январе 2014 г. я так и делал – тоже брал на б/у авто кредит наличными, который оформил за минут 30 в отделении, то сейчас это стало просто формальностью, на карту какого банка получать зарплату.По факту я давно пользуюсь другим  банком, а ВТБ24(ПАО) использую только для получения заработной платы от работодателя, дабы не напрягать бухгалтерию с платежками в разные банки.Оценка "2", т.к. оценку "1" было бы справедливо ставить настоящим мошенникам, а тут - все-таки введение в заблуждение и пустая трата человеческого времени. Спасибо за внимание.

Данный отзыв относится к политике банка в области маркетинга. Периодически банк ВТБ24(ПАО) высылает мне как зарплатному клиенту рекламу об одобренном кредите на определенную сумму. Ранее я не обращалвнимания на эти предложения, но сейчас стало интересно узнать об условиях, т.к. есть желание купить автомобиль за наличные, но без привязки к автокредиту.Причем, помимо SMS, данные предложения дублируются в более подробном и злачном виде в Онлайн-банке в разделе «Витрина», но после просмотра почему-то всегда исчезают при следующем заходе. К сожалению, не успел сделать скриншот предложения из Онлайн-банка, т.к. там как по маслу расписывались условия данного займа и что даже можно кредит оформить прямо из Онлайн-банка. И стоял срок действия предложения: до 30.06.2017. Очень жалею, что не додумался сделать скриншот.На звонок в ВТБ24 по номер 8-800-100-24-24 (Имеется запись разговора) последовала стандартная идентификация с повторением всей ключевой информации по мне, с дословным указанием вплоть до точки в тексте места выдачи паспорта, номера подразделения, идентификацией номера по коду из SMS, что меня большего всего удивило и даже навело на мысль о мошенничестве.После всего этого девушка заявила, что не видит предложения. На что я ей указал, что предложение пришло по SMS на мой номер, и в нем дословно было указано, что кредит рассчитан и одобрен на указанную сумму. Помню, она еще уточнила, была ли сумма указана точно и как было сформулировано предложение, на что я ответил ей утвердительно - 944 000 рублей - и зачитал текст. В итоге мне заявили, что возможно данное предложение не видно из-за того, что я ей неверно продиктовал свой e-mail (!!!) В общем, абсурдность разговора невозможно передать печатным текстом и его просто пришлось прекратить, т.к. по разговору сложилось впечатление, что сотрудник понимает, что это не ошибка, а это «замануха» ее работодателя, и ей ежедневно приходится вести такие разговоры, тем самым сподвигая людей подать обычную заявку на кредит наличными, т.к. об этом моментально и пошла речь сразу после того, как оказалось, что собственного предложения банк не видит, хотя оно может быть и есть, просто есть какие-то нюансы с отображение. Очень интересно, подумал я. Кстати, при звонке сотрудник сразу же старается уточнить, как выглядел текст SMS, согласитесь, как-то несерьезно и наводит на мысли. Я успел пообщаться по этому вопросу с 2 сотрудниками, т.к. в первый раз не имел паспорт под рукой, а помню все его реквизиты, кроме кода подразделения, который никто никогда не спрашивает, а ВТБ24 он требуется. Разговор с обоими сотрудниками походил на какой-то развод и если бы я не звонил на прямой федеральный номер ВТБ24, то так бы и подумал. Я не знаю, как с юридической точки зрения можно оценивать такие жесты от большой кредитной организации и можно ли считать SMS - офертой, но все это походит на уровень компаний микрокредитования.  Для владельца карт ВТБ24, выданных по зарплатному проекту, не осталось никаких привилегий. Если раньше держать карту ВТБ24 имело смысл, т.к. можно было получить без всяких справок кредит весьма быстро, и я помню как в январе 2014 г. я так и делал – тоже брал на б/у авто кредит наличными, который оформил за минут 30 в отделении, то сейчас это стало просто формальностью, на карту какого банка получать зарплату.По факту я давно пользуюсь другим  банком, а ВТБ24(ПАО) использую только для получения заработной платы от работодателя, дабы не напрягать бухгалтерию с платежками в разные банки.Оценка "2", т.к. оценку "1" было бы справедливо ставить настоящим мошенникам, а тут - все-таки введение в заблуждение и пустая трата человеческого времени. Спасибо за внимание.

Насколько мне известно отдел взыскания просроченной (актуальной) задолженности, действующий от лица Банка-кредитора подпадает под действие 230 Федерального Закона. Так на каком основании специалисты отдела просроченной (актуальной) задолженности не выполняют требования прописанные в [u]230 ФЗ гл.2 ст. 7 п. 3[/u], а именно: [i][b] 3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.[/b][/i] За одну неделю от кредитора на мой личный мобильный номер поступила 5 звонков. Из них в среду (26.04) - 2 звонка, в пятницу (28.04) - 1 и в субботу (29.04) - 2 звонка. Сотрудника Банка общаются исключительно в приказном порядке, перебивая через каждое слово и полностью перевирая информации. За время моего общения с сотрудниками ни разу не было произнесено, что я отказываюсь от оплату, хотя Я-в А.И. (звонивший в среду) отчаянно грозился зафиксировать "отказ от оплаты".   От Банка хочу услышать комментарии на данный счет и ответить на вопрос, на каком основании ВТБ Банк Москвы нарушает 230 ФЗ?

У меня просто нет слов. Уже несколько лет пользуюсь ВТБ24, у меня несколько карт и кредит. Кредит я плачу через дебетовую карту - просто вношу нужную сумму и банк сам списывает ее. Конечно, бывают и просрочки, и просто частями в разные дни вносил, никогда никаких проблем не было. Вношу на днях деньги, на 3 дня позже чем надо. Из-за этого, как оказалось, начислен штраф, поэтому сумма на 257 рублей больше, чем стандартный платеж. Я и стандартный всегда больше кладу, кратно 100 рублям и если копейки остаются, их потом просто перевожу, например на телефон. Естественно, когда остатка нет, я понимаю, что начислили штраф и просто еще потом докладываю. Так было 2 года.  И теперь, тадам, новость!Положил - деньги списались полностью. Ага, думаю, штраф за 3 дня просрочки. Но вечером захожу - баланс не 0, а минус 18 рублей. Странно, думаю. Погасил его просто переводом. На следующий день узнал сколько надо довнести, внес 300 рублей, списали 257, остаток 43 рубля. Захожу теперь их на телефон перевести - там 23 рубля! Что за фигня, звоню в банк. И вот теперь - такого бреда я еще не слышал. Сразу два момента выделю. Первый.  Банк штрафует меня как это они называют "за перелимит" за то, что деньги, которые отразились на счете - это еще не обработанные деньги, хотя и видны в системе. Т.е.  прошло автоматическое списание (банком, не я списывал!) денег, которые еще не полностью прошли по системе.   Второй. Круче первого. Спрашиваю оператора - так если я положу деньги на карту и потом воспользуюсь ими, то тоже может быть штраф за перелимит? Да, говорит, вы должны сначала "взять выписку и убедиться, что напротив операции стоит буква С, тогда этими деньгами можно воспользоваться" - это цитата!Я вообще в курсе, что не все деньги, отражающиеся в системе могут быть полностью обработаны, некоторые операции до 3-х дней проводятся. Но как-то же банки с этим справляются, ВТБ24 не один на свете банк?А ситуация с автоматически списываемым кредитом и тут же начислением штрафа за перелимит - абсурд полный.Самое смешное, еще раз, я уже 2 года им пользуюсь и маразм этот проявился только сейчас!

Мне была выпущена кредитная карта "Cash back Standart". По прошествии некоторого времени я понял, что не нуждаюсь в ней. Пришел в отделение на улице Земляной Вал, 52/16. Написал заявление, карту при мне порезали, но закрыть ее в системе не смогли, т.к. у меня там должна списаться 31 копейка (при этом на карте были собственные средства) и только потом она закроется. По словам менеджера - позвоните через 10 дней на горячую линию и все закроют. Было это 10.03.2017 г. Прошло пару недель, позвонил. Мне ответили, что карта действует и для ее закрытия нужно ПОВТОРНО обратится в отделение. То, что я писал заявление на закрытие - в расчет не берут. Ладно. Сходил в отделение в начале апреля. Менеджер посмотрел, говорит - да, щас закроем. СНОВА пишу заявление. На карте денег нет, задолженности нет, кредитный лимит убирают в ноль. Ок, через 10 рабочих дней она будет закрыта... Сегодня первое мая, карта "висит" в личном кабинете с нулевым кредитным лимитом, без каких-либо задолженностей и т.п., но в статусе АКТИВНА. Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего, не могут справиться с такой простой задачей.

23 апреля текущего года внесла через банкомат денежные средства на погашение кредита, а также личные денежные средства. Банкомат деньги принял, пересчитал и выдал, что операция не выполнена. Тут же был совершен звонок на горячую линию втб 24. Оператор спросил какая сумма была внесена, какими купюрами. Затем спросил есть ли у меня кредиты. Я ответила, что у меня есть кредит. На что оператор попросил подождать меня несколько минут. После ожидания оператор сообщил, что заявление было составлено и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. А по поводу кредита сказали, что отправлена заявка, чтоб не начислялись проценты за просрочку. Через неделю мне позвонили из банка и сказали, что у меня задолженность по кредитам. Еще оператор спросил по какой причине я не внесла денежные средства на погашение кредита. Я объяснила ситуацию. На что последовал вопрос не могу ли я повторно внести средства. Я ответила, что я нахожусь в декрете и денег нет. Так как свои деньги я тоже внесла на счет. На что последовало предложение у кого-нибудь деньги занять. Я ответила, что деньги занимать я не собираюсь, потому что, это вина банка. После чего оператор мне сообщила, что о процентах за просрочку я предупреждена и за каждый день просрочки начисляется 0,4 процента. Почему я должна платить за просрочку кредита, если это ВИНА БАНКА?

Добрый день! 27.04.2017 в промежуток времени 12:25-12:45 я вносила на карту наличные деньги в сумме 28 800 рублей. Банкомат забрал купюры, начал пересчитывать, вдруг на экране появилась надпись, типа "операции с банкоматом временно невозможны, технический сбой". Карту банкомат отдал, а деньги оставил себе... Я тут же позвала сотрудницу банка, она порекомендовала проверить на стоящем рядом банкомате - зачислились ли деньги на карту. Денег на карте тоже не было. Я не отходя от банкомата позвонила на горячую линию, заявку приняли (ОБРАЩЕНИЕ № CR-5122295) и сказали, что рассматривать будут около 7-10 рабочих дней. Шоковое состояние от того, что деньги, которые я собирала полгода на оплату учёбы, банк у меня просто, говоря напрямую, присвоил, не передать словами. Эти деньги за учёбу я должна была перевести в тот же день. За просрочку мне будут начисляться пени, а так как в ближайшее время такую же сумму мне взять негде, то мне может грозить отчисление с 4 курса. Поэтому я прошу рассмотреть заявку как можно быстрее. Естественно оставлять эту ситуацию нерешённой я не собираюсь.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2006 года. В 2012 году перевёл на долларовый онлайн счёт в интернет банке 12 долларов США. Сегодня обнаружил отсутствие долларового онлайн-счёта и, соответственно, денег на нём. На горячей линии объяснили, что счёт закрыт и деньги списаны "в доход банка", так как более года не было расходных операций, и добавили, что в "на сайте было предупреждение в ленте новостей". Господа собственники и топ-менеджеры банка ВТБ24, как вы себе это представляете? Чтобы сохранить доверенные вам деньги люди должны постоянно мониторить ленту новостей? Уточняя исчезнувшую сумму, оператор тоном дал понять, что сумма незначительная и не стоит даже беспокоиться. На вопрос - а если бы 12 тысяч, ответил - ну тогда бы не закрыли. Получается, менеджеры банка сами по каким-то одним им известным таблицам определяют, является ли сумма для клиента значительной или нет? Претензию приняли крайне неохотно и только после того, как настоял. Номер претензии CR-5125938, обещали рассмотреть в течение 7 дней, ждём результата. Такого отношения к постоянным клиентам не понимаю, если была необходимость закрыть онлайн-счёт, можно было деньги перевести на долларовый мастер-счёт, или, в крайнем случае, конвертировать в рубли и перевести на рублёвый онлайн или мастер счёт, или карту. Теперь буду крайне осторожно пользоваться услугами данного банка (если вообще буду).

Очень разочарованы банком!!! Ипотека оформлена на супруга Х-ва В.В., а я являюсь поручителем, у нас межрегиональная сделка Красноярск-Казань. 28 апреля 2017 г. пришла смс об изменении процентной ставки с 3 апреля 2017 г. по причине неисполнения условий страхования. НО КАК ЭТО? Если страховка у нас только в мае заканчивается, 6 мая??? Как могли изменить процентную ставку с апреля? Причем страховка была нами оплачена 13.02.17 по графику в размере 9 159,21!!! В этот же день я лично позвонила на горячую линию, где менеджер Анастасия с уверенностью говорила, что 2 страховки она видит, а вот 3-ю по потере имущества в результате прекращения или ограничения права собственности мы не оплатили. А мы не должны, ведь эта страховка на 3 года. Поскольку я разговаривать долго не могла, я перезвонила через несколько часов. Теперь Анастасия извинилась, сказала, что сбой в банке, что все нормально и страховка у нас оплачена. Менеджер сказала, что ошибку банк исправить сегодня, завтра. НО ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ ИСПРАВИЛИ? Сегодня, 30.04 запросили на горячей линии текущий платеж, и он 23 880 вместо 22 600??? А у нас 02.05 платеж по графику!!! Кто и в какие сроки будет возвращать нам деньги? Как клиенты, мы свои обязательства выполняем надлежащим образом. Почему банк допускает такое отношение к клиентам? МЕНЕДЖЕРЫ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ ПРИ КОНСУЛЬТАЦИИ КЛИЕНТОВ, Т.Е. ПРЕДОСТАВЛЯЮТ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ??? ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ УВЕЛИЧЕНА ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА, ЕСЛИ СТРАХОВКА В МАЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ? ЭТО ВСЕ ЖЕ СБОЙ ИЛИ ЖЕЛАНИЕ НАДУТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ? Также отмечу, на мой вопрос, нужно ли предоставлять док-ты в банк о том, что мы оплатили страховку, Анастасия ответила, что НЕТ. Прошу решить наш вопрос!

Обратились за получением потребительского кредита в ОО «На Нефтяников» в г. Елабуга филиал №6318 ВТБ24 (ПАО) 0728. Сотрудник банка И-на С.И. навязала страхование, ссылаясь на то, что одобрение банка на получение кредита только при условии оформления страхования. Выдать данное одобрение письменно на руки отказалась. Теперь пытаемся вернуть деньги, пока не очень получается. Будьте внимательны, как отвечают руководители с головного офиса ВТБ24 г. Москва, страхование добровольное и банк не навязывает его. Это только сотрудники, за нее бонусы доплачивают.

Будьте осторожны! 27 марта 2017 года с моей карты была списана сумма 2803 руб. на Яндекс телеком. В этот же день и на следующий также произошло списание через интернете банкомат на сумму 5559 руб. В день последнего списания позвонил отдел безопасности о подтверждении операции. Конечно, я ничего не подтвердила, и он мне заблокировал карту и 2 последние суммы. После написания заявлений в банке все мои заблокированные суммы были списаны! И, конечно, банк по моим заявлениям дал отрицательные ответы! Так что держитесь от ВТБ 24 подальше!

Будьте осторожны! 27 марта 2017 года с моей карты была списана сумма 2803 руб. на Яндекс телеком. В этот же день и на следующий также произошло списание через интернете банкомат на сумму 5559 руб. В день последнего списания позвонил отдел безопасности о подтверждении операции. Конечно, я ничего не подтвердила, и он мне заблокировал карту и 2 последние суммы. После написания заявлений в банке все мои заблокированные суммы были списаны! И, конечно, банк по моим заявлениям дал отрицательные ответы! Так что держитесь от ВТБ 24 подальше!

При оформлении ипотеки заставили взять страховку жизни, без права отказаться от неё. По словам менеджера, без неё будут у меня повышение процента и не одобрят тогда её. Так же, при оформлении залога меня заставили взять страховку на имущество, помимо страховки на квартиру, без этого не отдавали документы. Выбора по сути у меня не было и я не мог уже отказаться от кредита, так как застройщики был отдан первоначальный взнос и в случае отказа выплатил неустойку по договору. Хочу сначала попробовать решить вопрос мирно и без судебных разбирательств, так как нервы и время дороже своё. Можно вернуть выплаченные деньги за страховку жизни и именно имущества.

Здравствуйте! Моя супруга является участником зарплатного проекта данного банка.  26.04 решили приобрести потребительский кредит, оставили заявку онлайн, после в этот же день позвонил сотрудник банка и сказал, что кредит одобрен и пригласил прийти и оформить выдачу займа. 27.04 пришли в отделение, находящееся рядом с Павелецким вокзалом, адрес - г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Сотрудник банка, после небольшого опроса, сообщил, что кредит одобрен со страховым сопровождением (именно "страховым сопровождением" ). Мы были против услуги страхования, просили убрать её, но сотрудник (кредитный специалист) утверждал, что заявка изначально оформлена со страховым сопровождением и кредит одобрен именно с ним и без страхования кредит не дадут (а сумма страхования 100 000 руб., от суммы кредита в 496 000 руб., то есть 20% итоговая сумма 596 000 руб.), если только подавать новую заявку. Мы взяли время подумать. При звонке в службу поддержки банка нам сказали, что страхование совершенно добровольное и сотрудник банка нас неправильно проинформировал.  29.04 мы повторно пришли в банк и потребовали выдать нам кредит без страхования, оперируя информацией от оператора службы поддержки банка и соответствующим ФЗ. Но кредитный специалист нам сказал следующее: "А вы знаете, это от страховки можно было отказаться, а банк вам одобрил кредит с финансовой защитой, а это другое". На наши попытки отказаться, ответ был: Или вы берёте кредит с финансовой защитой, или вам кредит не дадут. Мы, естественно отказались оформлять кредитный договор С КОМИССИЕЙ В 20% ОТ СУММЫ КРЕДИТА. После, уйдя из банка, всё же стало интересно, что же это за услуга такая финансовой защиты, от которой нельзя отказаться и почему такой серьёзный банк как ВТБ 24, берёт комиссию в 20% от суммы кредита. Обратились снова в службу поддержки, и ответ опять удивил. Оператор сообщил, что это необязательная услуга и сотрудник банка не имеет права вам отказывать в выдаче кредита без страховки. На мой вопрос: "И что же нам делать, ведь сотрудник отказал?", оператор "развёл руками", мол обращайтесь к старшему специалисту того отделения или управляющему, здесь я вам не помогу. Получается сотрудники банка ВТБ 24 на Павелецкой по адресу г Москва, ул. Бахрушина д. 32, стр.1 [b]нарушают действующее законодательство и отказывают в выдаче кредитов клиентам, которые отказываются от страхования и так называемой финансовой защиты банка.[/b] Ведь это не единичный случай, два раза мы приходили и 2 раза нам отказывали, во второй раз [b]ПРЯМО СКАЗАЛИ, НЕ ПОДПИСЫВАЕТЕ СОГЛАШЕНИЕ О ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЕ, КРЕДИТ НЕ ДАЁМ[/b]. Значит схема поставлена на поток. Жалобу на через службу поддержки оставили, отзыв написал, чтобы потенциальные клиенты знали, что по крайней мере в этом отделении банка их попытаются ободрать как липку. Люди, не тратьте время зря.

Являюсь неизменным клиентом банка ВТБ24! Ну как же не доверять крупнейшему Банку Группы ВТБ с государственной поддержкой? Количество карт ВТБ24 в моем кошельке зашкаливает! Люблю этот Банк! Все-все вокруг располагает. Поход в  отделение ВТБ24 в г. Бердске на Первомайской 26а -для меня праздник! Отмечу работу Главного менеджера Фильковского Артема, от которого я узнала про Золотую Автокарту. Спасибо ему огромное! Каждый месяц Банк возвращает мне кеш-бек в рублях от покупок в магазинах и от Автозаправок! С услугой ,,Помощь на дорогах,, я ни раз уже обращалась на горячую линию, где работают грамотные юристы, а так же приходилось заказать Эвакуатор для моего автомобиля. Слава богу обошлось...Теперь я спокойно путешествую по городу, так как уверена в том, что в любой момент ситуация на дороге под надежной защитой моей помощницы-Автокарты!

Данное отделение банка ВТБ 24 было выбрано мной по причине удобного расположения и непосредственной близости к месту проживания.Данным отзывом хочу выразить свою искреннюю благодарность руководству офиса и своему персональному менеджеру Батаковской Ольге. Являясь ДАВНИМ достаточно требовательным клиентом и обладателем пакета ПРИВИЛЕГИЯ, хочу отметить максимальное расположение и отзывчивость сотрудников БАНКА и моего персонального менеджера.Крайнее обращение в отделение банка было связано с моим расширением бизнеса, необходимостью оперативного перевода значительной суммы с моего счета и необходимости проведения окончательного этапа переговоров, кроме того на стадии подготовки к сделке я получил всеобъемлющую консультацию сотрудников банка в части схемы открытия и последующего использования АККРЕДИТИВА.Моя уверенность в правильном выборе банка не ослабевает ни на минуту. Желаю сотрудникам моего отделения дальнейшего совершенствования и процветания.С уважением, Дмитрий Владов

Данное отделение банка ВТБ 24 было выбрано мной по причине удобного расположения и непосредственной близости к месту проживания.Данным отзывом хочу выразить свою искреннюю благодарность руководству офиса и своему персональному менеджеру Батаковской Ольге. Являясь ДАВНИМ достаточно требовательным клиентом и обладателем пакета ПРИВИЛЕГИЯ, хочу отметить максимальное расположение и отзывчивость сотрудников БАНКА и моего персонального менеджера.Крайнее обращение в отделение банка было связано с моим расширением бизнеса, необходимостью оперативного перевода значительной суммы с моего счета и необходимости проведения окончательного этапа переговоров, кроме того на стадии подготовки к сделке я получил всеобъемлющую консультацию сотрудников банка в части схемы открытия и последующего использования АККРЕДИТИВА.Моя уверенность в правильном выборе банка не ослабевает ни на минуту. Желаю сотрудникам моего отделения дальнейшего совершенствования и процветания.С уважением, Дмитрий Владов

Данное отделение банка ВТБ 24 было выбрано мной по причине удобного расположения и непосредственной близости к месту проживания.Данным отзывом хочу выразить свою искреннюю благодарность руководству офиса и своему персональному менеджеру Батаковской Ольге. Являясь ДАВНИМ достаточно требовательным клиентом и обладателем пакета ПРИВИЛЕГИЯ, хочу отметить максимальное расположение и отзывчивость сотрудников БАНКА и моего персонального менеджера.Крайнее обращение в отделение банка было связано с моим расширением бизнеса, необходимостью оперативного перевода значительной суммы с моего счета и необходимости проведения окончательного этапа переговоров, кроме того на стадии подготовки к сделке я получил всеобъемлющую консультацию сотрудников банка в части схемы открытия и последующего использования АККРЕДИТИВА.Моя уверенность в правильном выборе банка не ослабевает ни на минуту. Желаю сотрудникам моего отделения дальнейшего совершенствования и процветания.С уважением, Дмитрий Владов

Хочу выразить благодарность и сказать простое человеческое спасибо Сальковой Олесе Александровне за отличную работу по восстановлению для меня всех карт и потерянных данных из личного кабинета. Благодаря настойчивости этой девушки мне выплатили вовремя зарплату, удалось не просрочить свои кредиты и получилось сделать нужные покупки. Надеюсь руководство филиала по достоинству оценит работу такого грамотного специалиста.

Продолжаются хождения по мукам после блокировки кредитной карты в начале марта! По телефону горячей линии ничего не видят о результате обращения и отправляют в отделение и причем в то, в котором открывал продукт! Так что если живете далеко от города или посещать отделения нет времени в этот банк ни ногой!!!     Написал электронное письмо, но на него ноль реакции. Через неделю снова его переслал им с пометкой о прочтении, тоже тишина. После нескольких звонков на горячую линию и составления обращения о статусе рассмотрения наконец-то пришло сообщения от службы заботы о клиентах о том, что письмо теперь в работе. Ответ ждал почти месяц, в котором говорится, что информация по запросу конфиденциальная и внимание... куда отправляют!? Все правильно, прямиком в отделение! По номерам отделений трубку не берут, а чтоб горячая линия перевела на отделение нужно знать ФИО, с кем связать, либо добавочный номер сотрудника! А я думал, что горячая линия существует для оперативности, а не для ответов идите в отделение, у нас нет доступов и тому подобное!!! В самих отделениях никто не может сказать добавочные номера сотрудников юр. отдела, так как сами не знают и узнавать особо не собираются. Предлагаешь сам альтернативы решения проблемы. Хотя, ребята, кто работник банка!? Вот теперь гадаю, где найти время, чтоб в отделении запросить интересующий пакет документов для обращения в суд. Проще было бы все закрыть и сказать банку пока, но теперь уже есть дело принципа!!! Пока будем спускать все на тормозах, банки так и будут делать, что вздумается. P.S. Не должно быть таких банков!!!