Позвонили с банка, предложили рефинансирование действующих кредитов, условия меня устроили, сказали только паспорт и СНИЛС, деньги сразу выдадут без проблем, так как сумма небольшая, договорились о встрече в банке. Меня продержали в филиале 2 ЧАСА!!!! ИТОГ- ОТКАЗ!! Я отпросилась с работы - минус зарплата на эти два часа, я потратилась на проезд, Вопрос: Зачем было звонить и приглашать???

Пару лет назад мне срочно нужны были деньги на отпуск. Я решила взять дебетовую карту. Вопроса где ее оформлять у меня не возникло, я сразу пошла в ВТБ 24 на Ленинградской. Была удивлена быстрым и вежливым обслуживанием. Получив талончик в терминале "электронной очереди", я присела на диван. Буквально через пять минут меня пригласили пройти к одному из менеджеров для оформления дебетовой карты. Из документов мне требовался всего лишь паспорт, потому что я зарплату тоже получаю на карту ВТБ 24. Приятная девушка мне буквально за 30 минут оформила все документы, подробно рассказали о том, когда и в какие сроки выплачивать деньги, а также о многочисленных бонусах и акциях, которые тогда проходили.В целом, я обслуживанием очень довольна! Я являюсь клиентов банка еще со студенческих лет и не планирую его менять.

Являюсь клиентом банка более 5 лет, активно пользуюсь дебетовыми картами, одна из которых зарплатная. 26 апреля на эту зарплатную карту поступило пополнение через ВТБ-онлайн от другого физлица, о чем мне пришло оповещение. Спустя несколько часов я зашла в ВТБ-онлайн и перевела эти средства на мастер-счет. Здесь обратите внимание, что по всем параметрам деньги уже были на карте, раз я смогла сделать перевод. Далее никаких оповещений по данной операции мне не приходило. Сегодня, зайдя в ВТБ-онлайн, я с удивлением обнаружила, что на другой моей карте, между прочим мультвалютной, остаток 0, хотя там должны быть суммы в долларах и евро. Посмотрев выписку, я увидела операции от 26 апреля с пометкой "Debit account Безакцептное погашение задолженности". Обратившись на горячую линию, я получила следующий ответ (не дословно, но смысл такой): "По зарплатной карте операция списания средств была обработана раньше, чем операция пополнения. Возник технический минус, и в счет него мы списали с другой карты доллары и евро (разумеется, по самому невыгодному для Вас курсу). И, конечно, мы Вам ничего не вернем, потому что всё в соответствии с правилами использования карт (которые мы меняем, как хотим, но они же доступны на сайте, поэтому всё в порядке)". И всё-таки, вопрос: каким образом я должна была понять, что я не могу делать перевод с карты, на которой деньги есть? В ВТБ-онлайн остаток на карте был достаточным для перевода, при этом никаких оповещений об овердрафте после выполнения операции не приходило. И даже если бы такое же списание в счет несуществующей задолженности произошло с рублевого счета, я бы не возражала, но терять деньги на разнице курсов обидно. И еще обиднее слышать "отмазки" вроде: "Ну да, Вы потеряли деньги, но у нас такие правила, поэтому Вы просто больше так не делайте".В общем, очередное весомое подтверждение того, что ВТБ-24 движется отнюдь не в сторону улучшения услуг.

При внесении денег на кредитную карту банкомат скушал мои 5 500, написал - операция невозможна, денег обратно не вернул и на карту не зачислил. Пообещали разобраться, но особо не торопятся. По возможности не пользуйтесь этим банком, ищите понадёжнее. Думал крупный банк и надёжный, а оказалось такой же как и многие, которые закрываются.

С 2013 года являюсь добросовестным клиентом банка, исправна плачу взятый кредит.В 2016 году поступило предложение воспользоваться программой МАКСИ-КРЕДИТ. Из-за сложившейся ситуации пришлось воспользоваться данным предложением. Часть суммы пошла на погашение действующего кредита, остальное получил наличными. Предварительно все уточнил по телефону и приехал в Екатеринбург из области за 350 километров. Девушка в офисе все быстро оформила, настояла на страховании жизни за 2 000, я согласился, так как это небольшая сумма за страховку. В целом все понравилось остался доволен.В 2017 году снова поступило аналогичное предложение. В апреле появилась необходимость им воспользоваться. Уточнив некоторые вопросы по телефону (одним из вопросов был наличие страхования, как сообщили страховка носит рекомендательный характер). 28.04.2017 снова поехал в Екатеринбург, обратился в тот же офис на Свердлова, девушка оформитель все посчитала и сообщила следующее: "Обязательное условие это на выбор оформление страховки за 70 тыс. рублей, либо альтернатива услуга АДВОКАТ за 15 тыс. рублей, по другому в оформлении будет отказано, страхований жизни за 1-2 тысячи нет." Я отказался оформлять договор на таких условиях. Сложилось очень негативное мнение о банке, вынуждающее прекратить дальнейшее сотрудничество с Вашим банком. Еще интересный момент, когда говоришь в офисе, что на горячей линии говорят такую-то информацию, оформитель говорит - они там ничего не знают и несут всякую чушь.

27 апреля перевел себе деньги (20 000 руб.) по номеру карты с карты другого банка (Тинькофф). Банк эти деньги в интернет-банке мне показал, я перевел ещё 10 тысяч со вклада на карту. И вот в интернет-банке на карте я вижу нужную мне сумму, 30 тысяч рублей. Открывают вклад на минимальную для него сумму (30 тысяч). Все отлично. В субботу смотрю в интернет-банк у меня - 160 рублей. Звоню… вкратце мне объяснили так: Это плата за неразрешенный овердрафт. Потому что 20 000 в обработке, а вы ими воспользовались, еще наврали что это Тинькофф виноват, мол он не подтвердил перевод. И пока деньги не зачислятся с меня будут удерживать за овердрафт. На вопрос: как мне узнавать, зачислили ли вы деньги, которые я вижу или нет? Мне было предложено звонить каждый раз в банк и спрашивать. Обслуживание просто класс. Ужасный банк…

27 апреля перевел себе деньги (20 000 руб.) по номеру карты с карты другого банка (Тинькофф). Банк эти деньги в интернет-банке мне показал, я перевел ещё 10 тысяч со вклада на карту. И вот в интернет-банке на карте я вижу нужную мне сумму, 30 тысяч рублей. Открывают вклад на минимальную для него сумму (30 тысяч). Все отлично. В субботу смотрю в интернет-банк у меня - 160 рублей. Звоню… вкратце мне объяснили так: Это плата за неразрешенный овердрафт. Потому что 20 000 в обработке, а вы ими воспользовались, еще наврали что это Тинькофф виноват, мол он не подтвердил перевод. И пока деньги не зачислятся с меня будут удерживать за овердрафт. На вопрос: как мне узнавать, зачислили ли вы деньги, которые я вижу или нет? Мне было предложено звонить каждый раз в банк и спрашивать. Обслуживание просто класс. Ужасный банк…

27 апреля перевел себе деньги (20 000 руб.) по номеру карты с карты другого банка (Тинькофф). Банк эти деньги в интернет-банке мне показал, я перевел ещё 10 тысяч со вклада на карту. И вот в интернет-банке на карте я вижу нужную мне сумму, 30 тысяч рублей. Открывают вклад на минимальную для него сумму (30 тысяч). Все отлично. В субботу смотрю в интернет-банк у меня - 160 рублей. Звоню… вкратце мне объяснили так: Это плата за неразрешенный овердрафт. Потому что 20 000 в обработке, а вы ими воспользовались, еще наврали что это Тинькофф виноват, мол он не подтвердил перевод. И пока деньги не зачислятся с меня будут удерживать за овердрафт. На вопрос: как мне узнавать, зачислили ли вы деньги, которые я вижу или нет? Мне было предложено звонить каждый раз в банк и спрашивать. Обслуживание просто класс. Ужасный банк…

Отправил деньги 28.04 с карты втб на карту сбербанк 2т рублей через банкомат. В ВТБ24-Онлайн написано, что платеж прошел. Пытался позвонить оператору в трубке сказали, что с оператором можно связаться только в будней день. Что делать? Все реквизиты чеки есть.

16.11.2015 я вступил в договорные отношения с ОАО "Банк Москвы" (кредит наличными), обязательства поданному договору исполнял надлежащим образом. 17.03.2016 года с расчетного счета в ПАО «ВТБ24», на который я получал заработную плату, была списана сумма в размере 10 054 (десять тысяч пятьдесят четыре) рубля.            18.03.2016 я обратился в офис ПАО «ВТБ24», расположенный по адресу, ХМАО-Югра, г. Сургут ул. Привокзальная д.16/2, где сотрудник банка заявил о том, что данные средства были списаны в счетпогашения задолженности(!) перед ОАО«Банк Москвы»,  оснований и доказательств, перехода прав по договору (уведомление) мне предоставлено не было. Днем ранее я обратился в «горячую линию» ОАО«Банк Москвы», где сотрудник сказала:«Ваш договор не был передан в ПАО ВТБ24».            С 18.04.2016 сотрудники ПАО «ВТБ24» предъявляют мне требовании об оплате якобы имеющейся задолженности, на мою просьбу представить доказательства перехода прав по договору, отвечают «агрессивным» отказом, нередко на грубом повышенном тоне, с искажением истины, так же не давай объяснить правовую позицию, регулярно перебивая повышенным тоном и провокацией на психологическую защиту моей личности путем проявления «пассивной агрессии», вынуждая меня объединять себя с агрессором и «принимать на себя» его роль, при этом, задевая мою честь и личное достоинство. Данные деяния были выражены, в систематическом повторении неправомерных требований, давлении на чувстве вины и страха, и принуждении совершать действия против моей воли, что в мировой психологической практике характеризуется как «оказание психологического давления» (ТЕЛЕФОННЫЕ ЗАПИСИ И У ВАС И У МЕНЯ СОХРАНЯЮТСЯ, МОЖЕМ ПОДНЯТЬ). Данные деяния являются систематически, однако из ряда вон выходящий случай произошел 28.04.2017, когда сотрудник ПАО «ВТБ24» П-в М.В. (работающий в главном офисе ПАО «ВТБ24» ) после очереднойпровокации, не дав объяснить свою позицию, видя во мне проявление агрессии, стал еще более оказывать давление, после моей просьбы прекратить оказывать психологическое давление, он ответил «ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО НА ЭТО», прошу отдельно изучить данную запись телефонного разговора. Так же обращаю ваше внимание на то, что я регулярно высказывал намерения выплачивать кредит после того как мне будут представлены доказательства перехода прав по моему кредитному договору с ОАО «Банк Москвы» к ПАО «ВТБ24». Уведомление о переходе прав, от ОАО «Банк Москвы» мне не поступало. А сотрудники ПАО «ВТБ24» утверждают, что действуют на основании договора цессии. Обращаясь к Российскому Законодательству мы можем видеть, что, в случае санации банка, практику попереходу кредитных договоров, необходимо решать руководствуясь параграфом 1, главы 24 ГК РФ. Таким образом:• ч. 3 ст. 382 ГК РФ  Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этимнеблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.Обращаясь к комментарию законодателя: «Пункт 3 комментируемой статьи предусматривает письменное уведомление должника о переходе прав к новому кредитору. Не имеет принципиального значения, кто уведомит должника об уступке права. Это может быть оговорено в тексте договора об уступке требования. Поскольку в таком уведомлении заинтересован прежде всего новый кредитор, то при отсутствии указания в договоре новый кредитор должен позаботиться о том, чтобы исполнение было произведено ему. До момента уведомления исполнение обязательства первоначальному кредитору признается надлежащим исполнением первоначальному кредитору. При этом суд должен установить факт, когда имело место уведомление. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор вправе истребовать исполненное должником от прежнего кредитора как неосновательно полученное», можно сделать вывод, что под неблагоприятными последствиями следует понимать исполнение обязательства первоначальному кредитору, однако в моем случае первоначального кредитора, как самостоятельного субъекта права более не существует, уведомление о переходе прав по кредитному договору мне направленно не было, считаю таким образом бремя доказывания правопреемства возлагается на ПАО «ВТБ24».• Ч. 1 ст.385 ГК РФ, «Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора».Обращаясь к комментарию законодателя: «значение правила,сформулированного в п. 1 комментируемой статьи, не следует переоценивать. Оно корреспондирует с нормой, содержащейся в п. 3 ст. 382 ГК РФ (см. указанную статью и комментарий к ней). Вместе с тем оно в ряде случаев имеет и самостоятельное значение. Так, если должник получил письменное уведомление цедента о переходе прав кредитора к другому лицу с приложением соглашения об уступке права (требования), то по общему правилу никаких дополнительных доказательств перехода требования к новому кредитору не требуется. Если же, предположим, уведомление должнику направлено цессионарием, то, напротив, следует запросить доказательства перехода требования.» можно сделать вывод, что, в данном случае цедента «ОАО Банк Москвы» как субъекта права более не существует, уведомление ранее я от него не получал, а ПАО «ВТБ24» сослов сотрудников банка является цессионарием  считаю, что мои требования по предоставлению доказательств перехода прав законны и обоснованны, действия же ПАО «ВТБ24» по требованию в рамках кредитного договора с ОАО «Банк Москвы» без предоставления доказательств перехода прав, являются нарушением Федерального Законодательства.Однако ПАО ВТБ24 как не собирался исполнять Федеральные законы, так и не собирается. На следующей неделе мною будет предпринята последняя попытка добиться уведомления меня о переходе прав по кредитному договору и корректировки ежемесячных платежей, путем направления претензии в главный офис банка. В случае очередного отказа (ранее претензии так же направлялись), буду обращаться в жалобой в прокуратуру, Центробанк, Роспотребнадзор, в правовые медиа программы на федеральном телевидение.ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ ПО УСТРАНЕНИЮ НАРУШЕНИЙ!

16.11.2015 я вступил в договорные отношения с ОАО "Банк Москвы" (кредит наличными), обязательства поданному договору исполнял надлежащим образом. 17.03.2016 года с расчетного счета в ПАО «ВТБ24», на который я получал заработную плату, была списана сумма в размере 10 054 (десять тысяч пятьдесят четыре) рубля.            18.03.2016 я обратился в офис ПАО «ВТБ24», расположенный по адресу, ХМАО-Югра, г. Сургут ул. Привокзальная д.16/2, где сотрудник банка заявил о том, что данные средства были списаны в счетпогашения задолженности(!) перед ОАО«Банк Москвы»,  оснований и доказательств, перехода прав по договору (уведомление) мне предоставлено не было. Днем ранее я обратился в «горячую линию» ОАО«Банк Москвы», где сотрудник сказала:«Ваш договор не был передан в ПАО ВТБ24».            С 18.04.2016 сотрудники ПАО «ВТБ24» предъявляют мне требовании об оплате якобы имеющейся задолженности, на мою просьбу представить доказательства перехода прав по договору, отвечают «агрессивным» отказом, нередко на грубом повышенном тоне, с искажением истины, так же не давай объяснить правовую позицию, регулярно перебивая повышенным тоном и провокацией на психологическую защиту моей личности путем проявления «пассивной агрессии», вынуждая меня объединять себя с агрессором и «принимать на себя» его роль, при этом, задевая мою честь и личное достоинство. Данные деяния были выражены, в систематическом повторении неправомерных требований, давлении на чувстве вины и страха, и принуждении совершать действия против моей воли, что в мировой психологической практике характеризуется как «оказание психологического давления» (ТЕЛЕФОННЫЕ ЗАПИСИ И У ВАС И У МЕНЯ СОХРАНЯЮТСЯ, МОЖЕМ ПОДНЯТЬ). Данные деяния являются систематически, однако из ряда вон выходящий случай произошел 28.04.2017, когда сотрудник ПАО «ВТБ24» П-в М.В. (работающий в главном офисе ПАО «ВТБ24» ) после очереднойпровокации, не дав объяснить свою позицию, видя во мне проявление агрессии, стал еще более оказывать давление, после моей просьбы прекратить оказывать психологическое давление, он ответил «ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО НА ЭТО», прошу отдельно изучить данную запись телефонного разговора. Так же обращаю ваше внимание на то, что я регулярно высказывал намерения выплачивать кредит после того как мне будут представлены доказательства перехода прав по моему кредитному договору с ОАО «Банк Москвы» к ПАО «ВТБ24». Уведомление о переходе прав, от ОАО «Банк Москвы» мне не поступало. А сотрудники ПАО «ВТБ24» утверждают, что действуют на основании договора цессии. Обращаясь к Российскому Законодательству мы можем видеть, что, в случае санации банка, практику попереходу кредитных договоров, необходимо решать руководствуясь параграфом 1, главы 24 ГК РФ. Таким образом:• ч. 3 ст. 382 ГК РФ  Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этимнеблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.Обращаясь к комментарию законодателя: «Пункт 3 комментируемой статьи предусматривает письменное уведомление должника о переходе прав к новому кредитору. Не имеет принципиального значения, кто уведомит должника об уступке права. Это может быть оговорено в тексте договора об уступке требования. Поскольку в таком уведомлении заинтересован прежде всего новый кредитор, то при отсутствии указания в договоре новый кредитор должен позаботиться о том, чтобы исполнение было произведено ему. До момента уведомления исполнение обязательства первоначальному кредитору признается надлежащим исполнением первоначальному кредитору. При этом суд должен установить факт, когда имело место уведомление. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор вправе истребовать исполненное должником от прежнего кредитора как неосновательно полученное», можно сделать вывод, что под неблагоприятными последствиями следует понимать исполнение обязательства первоначальному кредитору, однако в моем случае первоначального кредитора, как самостоятельного субъекта права более не существует, уведомление о переходе прав по кредитному договору мне направленно не было, считаю таким образом бремя доказывания правопреемства возлагается на ПАО «ВТБ24».• Ч. 1 ст.385 ГК РФ, «Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора».Обращаясь к комментарию законодателя: «значение правила,сформулированного в п. 1 комментируемой статьи, не следует переоценивать. Оно корреспондирует с нормой, содержащейся в п. 3 ст. 382 ГК РФ (см. указанную статью и комментарий к ней). Вместе с тем оно в ряде случаев имеет и самостоятельное значение. Так, если должник получил письменное уведомление цедента о переходе прав кредитора к другому лицу с приложением соглашения об уступке права (требования), то по общему правилу никаких дополнительных доказательств перехода требования к новому кредитору не требуется. Если же, предположим, уведомление должнику направлено цессионарием, то, напротив, следует запросить доказательства перехода требования.» можно сделать вывод, что, в данном случае цедента «ОАО Банк Москвы» как субъекта права более не существует, уведомление ранее я от него не получал, а ПАО «ВТБ24» сослов сотрудников банка является цессионарием  считаю, что мои требования по предоставлению доказательств перехода прав законны и обоснованны, действия же ПАО «ВТБ24» по требованию в рамках кредитного договора с ОАО «Банк Москвы» без предоставления доказательств перехода прав, являются нарушением Федерального Законодательства.Однако ПАО ВТБ24 как не собирался исполнять Федеральные законы, так и не собирается. На следующей неделе мною будет предпринята последняя попытка добиться уведомления меня о переходе прав по кредитному договору и корректировки ежемесячных платежей, путем направления претензии в главный офис банка. В случае очередного отказа (ранее претензии так же направлялись), буду обращаться в жалобой в прокуратуру, Центробанк, Роспотребнадзор, в правовые медиа программы на федеральном телевидение.ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ ПО УСТРАНЕНИЮ НАРУШЕНИЙ!

16.11.2015 я вступил в договорные отношения с ОАО "Банк Москвы" (кредит наличными), обязательства поданному договору исполнял надлежащим образом. 17.03.2016 года с расчетного счета в ПАО «ВТБ24», на который я получал заработную плату, была списана сумма в размере 10 054 (десять тысяч пятьдесят четыре) рубля.            18.03.2016 я обратился в офис ПАО «ВТБ24», расположенный по адресу, ХМАО-Югра, г. Сургут ул. Привокзальная д.16/2, где сотрудник банка заявил о том, что данные средства были списаны в счетпогашения задолженности(!) перед ОАО«Банк Москвы»,  оснований и доказательств, перехода прав по договору (уведомление) мне предоставлено не было. Днем ранее я обратился в «горячую линию» ОАО«Банк Москвы», где сотрудник сказала:«Ваш договор не был передан в ПАО ВТБ24».            С 18.04.2016 сотрудники ПАО «ВТБ24» предъявляют мне требовании об оплате якобы имеющейся задолженности, на мою просьбу представить доказательства перехода прав по договору, отвечают «агрессивным» отказом, нередко на грубом повышенном тоне, с искажением истины, так же не давай объяснить правовую позицию, регулярно перебивая повышенным тоном и провокацией на психологическую защиту моей личности путем проявления «пассивной агрессии», вынуждая меня объединять себя с агрессором и «принимать на себя» его роль, при этом, задевая мою честь и личное достоинство. Данные деяния были выражены, в систематическом повторении неправомерных требований, давлении на чувстве вины и страха, и принуждении совершать действия против моей воли, что в мировой психологической практике характеризуется как «оказание психологического давления» (ТЕЛЕФОННЫЕ ЗАПИСИ И У ВАС И У МЕНЯ СОХРАНЯЮТСЯ, МОЖЕМ ПОДНЯТЬ). Данные деяния являются систематически, однако из ряда вон выходящий случай произошел 28.04.2017, когда сотрудник ПАО «ВТБ24» П-в М.В. (работающий в главном офисе ПАО «ВТБ24» ) после очереднойпровокации, не дав объяснить свою позицию, видя во мне проявление агрессии, стал еще более оказывать давление, после моей просьбы прекратить оказывать психологическое давление, он ответил «ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО НА ЭТО», прошу отдельно изучить данную запись телефонного разговора. Так же обращаю ваше внимание на то, что я регулярно высказывал намерения выплачивать кредит после того как мне будут представлены доказательства перехода прав по моему кредитному договору с ОАО «Банк Москвы» к ПАО «ВТБ24». Уведомление о переходе прав, от ОАО «Банк Москвы» мне не поступало. А сотрудники ПАО «ВТБ24» утверждают, что действуют на основании договора цессии. Обращаясь к Российскому Законодательству мы можем видеть, что, в случае санации банка, практику попереходу кредитных договоров, необходимо решать руководствуясь параграфом 1, главы 24 ГК РФ. Таким образом:• ч. 3 ст. 382 ГК РФ  Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этимнеблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.Обращаясь к комментарию законодателя: «Пункт 3 комментируемой статьи предусматривает письменное уведомление должника о переходе прав к новому кредитору. Не имеет принципиального значения, кто уведомит должника об уступке права. Это может быть оговорено в тексте договора об уступке требования. Поскольку в таком уведомлении заинтересован прежде всего новый кредитор, то при отсутствии указания в договоре новый кредитор должен позаботиться о том, чтобы исполнение было произведено ему. До момента уведомления исполнение обязательства первоначальному кредитору признается надлежащим исполнением первоначальному кредитору. При этом суд должен установить факт, когда имело место уведомление. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор вправе истребовать исполненное должником от прежнего кредитора как неосновательно полученное», можно сделать вывод, что под неблагоприятными последствиями следует понимать исполнение обязательства первоначальному кредитору, однако в моем случае первоначального кредитора, как самостоятельного субъекта права более не существует, уведомление о переходе прав по кредитному договору мне направленно не было, считаю таким образом бремя доказывания правопреемства возлагается на ПАО «ВТБ24».• Ч. 1 ст.385 ГК РФ, «Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора».Обращаясь к комментарию законодателя: «значение правила,сформулированного в п. 1 комментируемой статьи, не следует переоценивать. Оно корреспондирует с нормой, содержащейся в п. 3 ст. 382 ГК РФ (см. указанную статью и комментарий к ней). Вместе с тем оно в ряде случаев имеет и самостоятельное значение. Так, если должник получил письменное уведомление цедента о переходе прав кредитора к другому лицу с приложением соглашения об уступке права (требования), то по общему правилу никаких дополнительных доказательств перехода требования к новому кредитору не требуется. Если же, предположим, уведомление должнику направлено цессионарием, то, напротив, следует запросить доказательства перехода требования.» можно сделать вывод, что, в данном случае цедента «ОАО Банк Москвы» как субъекта права более не существует, уведомление ранее я от него не получал, а ПАО «ВТБ24» сослов сотрудников банка является цессионарием  считаю, что мои требования по предоставлению доказательств перехода прав законны и обоснованны, действия же ПАО «ВТБ24» по требованию в рамках кредитного договора с ОАО «Банк Москвы» без предоставления доказательств перехода прав, являются нарушением Федерального Законодательства.Однако ПАО ВТБ24 как не собирался исполнять Федеральные законы, так и не собирается. На следующей неделе мною будет предпринята последняя попытка добиться уведомления меня о переходе прав по кредитному договору и корректировки ежемесячных платежей, путем направления претензии в главный офис банка. В случае очередного отказа (ранее претензии так же направлялись), буду обращаться в жалобой в прокуратуру, Центробанк, Роспотребнадзор, в правовые медиа программы на федеральном телевидение.ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ ПО УСТРАНЕНИЮ НАРУШЕНИЙ!

Оплатила штраф гаи на портале госуслуг со скидкой 50%. После оплаты увидела, что списалась не только сумма штрафа 250 рублей, но и комиссия. За что банк берет комиссию? Прошу вернуть.Пробовала оплатить еще в четверг, но платеж был в обработке и сегодня исчез, списания не было, но неприятный осадочек остался.

28 марта 2017 года мне пришло смс о том, что мне "Дарят бесплатный месяц SMS-оповещений", далее СТОИМОСТЬ УСЛУГИ СОСТАВИТ 59 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ. 29 апреля сняли сумму в 59 рублей со счета НЕЗАКОННО. Дозвонился до оператора банка ВТБ, услугу отключили, "РАССМОТРЕНИЕ" того, чтобы вернуть средства (или нет!!!) будет идти месяц. Закон о защите прав потребителей прямо устанавливает, что оказание дополнительных услуг может совершаться только с согласия клиента. Бездействие и молчание клиента не является формой согласия. О подключении этой услуги я не просил и очень не хотел тратить время на звонки операторам и на этот отзыв. ХИТРЫЕ ПРАВИЛА банка ВТБ 24 не главнее всех законов, поэтому сумму в 59 рублей НАСТОЯТЕЛЬНО прошу вернуть на мой счет, откуда она была НЕЗАКОННО списана. Источник: что оказание дополнительных услуг может совершаться исключительно С СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА. Бездействие и молчание КЛИЕНТА (т.е. неотказ от навязываемых ему услуг) - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ФОРМОЙ СОГЛАСИЯ.

Являюсь обладателем зарплатной карты ВТБ, выпущенной для одного из крупных предприятий России. В рамках этого проекта предусмотрен 5% cash-back за покупки, совершённые с помощью этой карты в ряде торгово-сервисных предприятий Татарстана. В их числе находится сеть обувных магазинов "Спартак". 4 февраля с карты были совершены покупки на сумму суммарно 6 980 рублей в этой сети в магазине SPARTAK 211 (согласно истории операций из личного кабинета), т.е. кэшбэк только по данному ряду покупок должен был составить 349 рублей. Тем не менее, 24 марта "начисления по акции" составили всего 274,78 рубля, т.е. кэшбэк был начислен на сумму [b]остальных[/b] покупок совершённых в продуктовых магазинах из списка компаний-партнёров. На покупку же в "Спартаке" начислений произведено не было. После моего письма в поддержку 9 апреля ответ пришёл 11 числа, что, мол, информация уточняется. Ещё через три дня (по истечении рабочей недели после обращения) 14 апреля, пришло письмо, что "[i]обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером[url=https://jira-claim-new.vtb24.ru/browse/CR-5105397] CR-5105397[/url] и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней[/i]". Ладно, подождем... Наконец-то, 26 числа, спустя всего пол календарных месяца после обращения (но - молодцы, конечно - уложились в рабочий семидневный дедлайн) произошёл звонок из коего следовало, что "к сожалению, покупке-де не идентифицируется как покупка в сети магазинов Спартак поэтому кэшбэка и не проведено... ...и проведено не будет". Ладно, спорить с человеком, которому поручено уведомить бесполезно - он просто выполняет свою работу. Позвонили-уведомили и на том спс. Стал рыть инет: может я какой-то не такой и повёлся на липовый "Спартак". Ан нет! Официальный сайт обувной кампании уведомил меня, что да - это адрес их магазина (могу сообщить работникам ВТБ24). Посему можно сделать вывод, что ради привлечения зарплатных и прочих клиентов банк готов наобещать златые горы, вот только работа организована неважно. Более того, не возникает даже мысли, что если клиент обратился, то [b]нужно[/b] проверить данные, меры дабы эту техническую ошибку (а это именно она) исправить, в т.ч. для того, дабы не повторить её в будущем. Ну, да ладно - нет кэшбэка, так нет. Вот только сразу захотелось встать в весьма и весьма многочисленный ряд работников моего предприятия, которые массово бегут из ВТБ24, на который их так же массово, используя административный руководящий аппарат, переводили год назад. И, поверьте - я войду в эти ряды. Войду, ибо много не устраивает: непрозрачность и неинформативность личного кабинета. Зайдя в него ты попросту не понимаешь [b]что [/b]и с [b]каких [/b]покупок тебе должны вернуть. Уважаемые работники ВТБ24, вы посмотрите, КАК это сделано в других банках, например в том же одном в известном онлайн-банке!.. У вас же не поймешь, что в начисляете и за что, и сколько ещё магазинов у вас "не идентифицируется как магазин-партнёр". Кэшбэк приходит в разное время (хотя должен быть как часы) и не поймешь с какого периода и по какой вы там что начисляете. Ни за одни месяц сумма не совпала, по моим многочисленным подсчётам. Если уж этот кэшбэк был вашей основной заманухой, то организуйте как должно, а не отвечайте, что "на сайте Банка информация по акции отсутствует, поскольку она предназначена для определенного круга лиц" (ответ от 31.10.17). Так и получается, что о ней можно узнать лишь на родном предприятии и понять не можешь. кто дезинформирует и плохо работает: оно-родное или банк. Про неспешный саппорт вообще молчу. Ещё хотелось написать про иное, но да ладно. Не в коня корм. На сим завершаю. Успехов. Всегда Ваш, Simplygrey

Я - ИП и получаю прибыль на р/с, далее я оплачиваю все налоги и расходы, а то что осталось - моя прибыль. Но банк считает, что это много для меня или мало для него, и поэтому ввел самостоятельно, не уведомив меня, дополнительные 1,5 % на перевод и вывод денежных средств.Жесть какая-то творится в банковском секторе =(

Здравствуйте. Оформил ипотеку в данном банке весной 2016г. на Соколе, Ленинградский пр.77к2. Хотел еще год назад оставить отзыв о хамском отношении сотрудницы, занимавшейся оформлением договора. Оставил все на ее совести - стало жалко человека, может у нее проблемы какие-то были, и она таким образом вела себя, не знаю, но написанный отзыв не стал отправлять на публикацию - пока писал, остыл. Но речь не об этом. Сегодня уже точно не стал никого жалеть и решил написать, как в таком крупном банке устроена, точнее не устроена система фиксации договоров страхования. Сегодня, 28 апреля 2017г., мне поступило смс сообщение, что с 3 апреля 2017г. мне повысили процентную ставку на 1 п.п. А это 1) во-первых, естественно увеличение очередного платежа; 2) во-вторых, спустя 25 дней с момента увеличения и за 7 дней до очередного платежа. Хотя в 2016 году я оформил полис страхования на 3 года - до марта 2019 г. Как? Каким образом банк обрабатывает информацию по страхованию, если это ВТБ страхование? Договор подписывается в 2-х экземплярах, один из которых остается у вас. Почему на первый год страховка не числилась с нарушением, а спустя год я уже нарушитель? Почему вы уведомляете клиентов так поздно? Почему нельзя сразу зафиксировать страховку клиента и сделать отметку, что у него страховка на 1, 3 или 5 лет? Каким образом теперь произойдет перерасчет очередного платежа? И самое главное - когда? Так как очередной платеж у меня уже сформировался и конечно, он стал больше. Почему я должен заплатить больше в следующем месяце, если я не рассчитывал на это? Почему вы не отвечаете на мои емэйлы?  Как же обидно получать такие сообщения. Банком крайне не доволен. Еще один неприятный момент - также оформлял карту для удобства погашения ипотечного кредита (оформлял в Меге Химки), при оформлении молодой человек сказал, что карта будет бесплатной для меня (без годового обслуживания) при условии, что по ней будет производиться какое-либо движение средств не менее чем на 15 тыс руб в месяц - естественно я согласился, так как платеж по ипотеке больше. И вот спустя год, случайным образом узнаю ,что с меня списано 900 руб за годовое обслуживание. В банке (колл центре) внятного ответа так и не получил, мол мне надо обращаться в отделение, где оформлялась карта. Вот такие дела. Надеюсь получить от банка для начала хоть какое-то объяснение иначе придется прибегать к другим мерам.

Добрый вечер! Я сегодня, 28.04.2017, обратился в Банк "ВТБ 24" в 9:40 по адресу г. Казань, ул. Мавлютова,17 для оформления Кредитного договора по предложению от Банка по программе Ипотечный бонус. При оформлении сотрудником Банка Кредитного договора №625/0018-0679311 была навязана страховая программа в рамках страхового продукта "Финансовый резерв профи", сославшись на то, что оформление страховой программы является обязательным условием оформления Кредитного договора. На вопрос: "[b]Могу ли я отказаться от данной страховой программы[/b]", мне была предоставлена информация сотрудником Банка, что "[b]от страховой программы нельзя отказаться, т.к. Кредит предоставлен только со страховкой[/b]". Кредитный договор был оформлен на сумму [b]594 952,00 руб.[/b], из которых сумма платы за включение в число участников Программы страхования за весь срок страхования составила [b]99 952,00 руб[/b] (она состоит из комиссии Банка за подключение к программе страхования в размере [b]19 990,40 руб[/b] и расходов Банка на оплату страховой премии в размере [b]79 961,60 руб[/b].). Условия данного Кредитного договора меня не устроили, и я попросил сотрудника аннулировать заявку на Кредит, на что сотрудник ответил: "[b]Расторжение невозможно, т.к. кредит уже предоставлен и расторжение день в день не предусмотрено[/b]". Обратившись за помощью к заместителю директора офиса (директор офиса на месте якобы отсутствовал), мне была предоставлена информация, что [b]Кредитный договор нельзя расторгнуть, можно оформить досрочное погашение на следующий день 29.04.2017 по телефону горячей линии, и их система не позволит оформить отказ от Кредитного договора день в день[/b], как таковые бланки на расторжение и в целом бланки для написания заявления у них якобы отсутствуют. Позвонив на горячую линию Банка с просьбой предоставить информацию по факту расторжения-отказа (исключения из числа участников программы) от страховой программы мне была предоставлена информация, что плата за страховую программу в случае расторжения не возвращается. Таким образом никто из сотрудников Банка мне не смог помочь. Я просидел в офисе до 16:00, т.к. сотрудники не могли у меня принять заявления, сославшись на очередь. Но несмотря на это я добился принятия заявления на отказ от Кредитного договора и отказ от страховой программы, вернулся повторно в офис в 18:10. Мне была предоставлена информация, что заявления рассматриваются в течение 10 дней. Кредитом я не пользовался, отказался в день оформления. Прошу у Вас содействия в решении данного вопроса. [b]Согласно ФЗ Клиент имеет право отказаться от страховой программы в течение 2 недель![/b]

Обслуживаюсь по программе Привилегия в офисе ВТБ24 в городе Рыбинск Ярославской области. Пользуюсь услугами банка на фондовом рынке. Помимо этого имею ипотеку от ВТБ24 и кредит как юр.лицо. Очень приятные работники в офисе. Иногда за день несколько раз захожу проконсультироваться по различным вопросам, всегда вежливые и готовые помочь во всем. Отдельное спасибо Архаровой Елене, Кирилловой Елене и Останиной Людмиле. Выводил с брокерского счета сегодня очень большую сумму денег и надо было погасить кредит как юр.лицо, ипотеку и снять наличные с кассы. Все было сделано в кратчайшие сроки, профессионально, без суеты. За это, еще раз, огромное спасибо девушкам! Всегда предупредят об изменениях в тарифах. Например: пользовался вип-залами в аэропортах, а тут смотрю, изменились условия и можно стало делать 8 проходов в месяц, вместо 2 как раньше. А до конца внимательно изменения в тарифах не дочитал. Как раз планировал поездку и планировал посетить вип-залы -а так как увидел, что 6 проходов можно сделать, соответственно воспользовался бы дополнительными проходами. Но при визите в офис- девочки сразу мне разъяснили, что в связи с увеличением проходов в месяц еще меняются условия бесплатности программы pay pass, а я к сожалению, не подходил под новые условия бесплатности и если бы воспользовался программой pay pass, то пришлось бы за эти 8 проходов заплатить по 30$ за каждый проход, тем самым сэкономили мне деньги. Конечно расстраивает, что банк меняет условия по программе pay pass, придется закрыть свой счет ИП в ВТБ24 в связи с введением заградительной для меня комиссии в 1.5% на снятие сумм свыше 150 000 рублей в месяц со счета ИП, но другими услугами банка я все равно пользоваться буду и мне он нравиться своей надежностью и территориальной доступностью. Еще раз огромное спасибо всем работникам Рыбинского офиса ВТБ24.

Обслуживаюсь по программе Привилегия в офисе ВТБ24 в городе Рыбинск Ярославской области. Пользуюсь услугами банка на фондовом рынке. Помимо этого имею ипотеку от ВТБ24 и кредит как юр.лицо. Очень приятные работники в офисе. Иногда за день несколько раз захожу проконсультироваться по различным вопросам, всегда вежливые и готовые помочь во всем. Отдельное спасибо Архаровой Елене, Кирилловой Елене и Останиной Людмиле. Выводил с брокерского счета сегодня очень большую сумму денег и надо было погасить кредит как юр.лицо, ипотеку и снять наличные с кассы. Все было сделано в кратчайшие сроки, профессионально, без суеты. За это, еще раз, огромное спасибо девушкам! Всегда предупредят об изменениях в тарифах. Например: пользовался вип-залами в аэропортах, а тут смотрю, изменились условия и можно стало делать 8 проходов в месяц, вместо 2 как раньше. А до конца внимательно изменения в тарифах не дочитал. Как раз планировал поездку и планировал посетить вип-залы -а так как увидел, что 6 проходов можно сделать, соответственно воспользовался бы дополнительными проходами. Но при визите в офис- девочки сразу мне разъяснили, что в связи с увеличением проходов в месяц еще меняются условия бесплатности программы pay pass, а я к сожалению, не подходил под новые условия бесплатности и если бы воспользовался программой pay pass, то пришлось бы за эти 8 проходов заплатить по 30$ за каждый проход, тем самым сэкономили мне деньги. Конечно расстраивает, что банк меняет условия по программе pay pass, придется закрыть свой счет ИП в ВТБ24 в связи с введением заградительной для меня комиссии в 1.5% на снятие сумм свыше 150 000 рублей в месяц со счета ИП, но другими услугами банка я все равно пользоваться буду и мне он нравиться своей надежностью и территориальной доступностью. Еще раз огромное спасибо всем работникам Рыбинского офиса ВТБ24.