Обслуживаюсь по программе Привилегия в офисе ВТБ24 в городе Рыбинск Ярославской области. Пользуюсь услугами банка на фондовом рынке. Помимо этого имею ипотеку от ВТБ24 и кредит как юр.лицо. Очень приятные работники в офисе. Иногда за день несколько раз захожу проконсультироваться по различным вопросам, всегда вежливые и готовые помочь во всем. Отдельное спасибо Архаровой Елене, Кирилловой Елене и Останиной Людмиле. Выводил с брокерского счета сегодня очень большую сумму денег и надо было погасить кредит как юр.лицо, ипотеку и снять наличные с кассы. Все было сделано в кратчайшие сроки, профессионально, без суеты. За это, еще раз, огромное спасибо девушкам! Всегда предупредят об изменениях в тарифах. Например: пользовался вип-залами в аэропортах, а тут смотрю, изменились условия и можно стало делать 8 проходов в месяц, вместо 2 как раньше. А до конца внимательно изменения в тарифах не дочитал. Как раз планировал поездку и планировал посетить вип-залы -а так как увидел, что 6 проходов можно сделать, соответственно воспользовался бы дополнительными проходами. Но при визите в офис- девочки сразу мне разъяснили, что в связи с увеличением проходов в месяц еще меняются условия бесплатности программы pay pass, а я к сожалению, не подходил под новые условия бесплатности и если бы воспользовался программой pay pass, то пришлось бы за эти 8 проходов заплатить по 30$ за каждый проход, тем самым сэкономили мне деньги. Конечно расстраивает, что банк меняет условия по программе pay pass, придется закрыть свой счет ИП в ВТБ24 в связи с введением заградительной для меня комиссии в 1.5% на снятие сумм свыше 150 000 рублей в месяц со счета ИП, но другими услугами банка я все равно пользоваться буду и мне он нравиться своей надежностью и территориальной доступностью. Еще раз огромное спасибо всем работникам Рыбинского офиса ВТБ24.

Добрый вечер. Сегодня оплатила мобильную связь с дебетовой карты через банкомат ВТБ24 в городе Фрязино, перевела сумму 200.00 рублей. Банкомат чек мне не выдал, я ждала, но деньги так и не поступили на телефон. Зачислите на телефон или верните деньги на мою карточку, пожалуйста.  Заранее спасибо.

1. Меня крайне не устроило отношение банка к заявке по кредиту. Первоочередным моим шагом на получение кредита это было подача предварительной заявки на кредит ИПОТЕЧНЫЙ БОНУС на сумму 600 000 р. на что мне по телефону сказали, что нет никаких причин отказа, но за оформлением мне нужно прибыть в отделение банка и подать на рассмотрение. Это учесть, что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, так же, имею ипотеку в Банке ВТБ24 на сумму 2,4 млн, не имею кредитов (никогда не имел) в других банках и нет никаких обременений связанных с этим. Мой доход 160 тысяч в мес. Сегодня 28 Апреля 2017. Я не получил отказ на кредит ИПОТЕЧНЫЙ БОНУС, а получил отдельное предложение: кредит на 399 000 р. от 36 мес под 16,5 годовых. Это кем нужно быть чтобы не понять, что банк меня пытается надурить. Это неуважительно и как минимум непрофессионально. Напомню, что ИПОТЕЧНЫЙ БОНУС имеет денежный порог от 400 000 р. с фиксированным процентом 14,5. Мне банк пытается продать совсем другую услугу под больший процент. А ведь картина была бы совсем другая если бы не этот один рубль, не так ли? 2. После того как я получил сомнительное предложение от банка, я хотел бы проверить свои шансы у других банках, так вот, я не смог вернуть документы 2-НДФЛ и выписку из трудовой книжки. Я работаю на Сахалине, а живу в Тольятти. И в следующий раз, я смогу только через 2 месяца получить документы от своего работодателя т.к буду на вахте на Сахалине. Очевидно это недоработка процедуры работы кредитного отдела, я не был оповещен о том, что документы не будут возвращены. Общее впечатление это отвратительная работа банка, которому я занес уже не малое количества денег и продолжаю заносить. Увы

В банке навязали страховку. Сотрудник банка сказала, что страховка входит в сумму кредита. Далее оказалось, что эти деньги 80 тысяч я просто подарила банку. Пришла в отделение, мне сказали, что ничего не вернут. Получается, что вместо 16%, заявленных в кредитном договоре я плачу 36%. Ищу таких же пострадавших от действий банка ВТБ. Предлагаю подать иск в прокуратуру, суд. Ольга.

В начале апреля звонил на горячую линию ВТБ 24 и меня проконсультировали какие нужны документы для подачи заявки на ипотеку. Скажу сразу, что в 2012 году уже брал ипотеку в ВТБ 24 и закрыл ее в марте этого года. Как Банк, ВТБ 24 меня полностью устраивает, прекрасные офисы, удобно платить ипотеку. Собрал все документы и сегодня 28.04 в 15:20 заскочил в ВТБ 24 на Невском, 59 для подачи заявки. Поднялся на второй этаж. Все сотрудники свободны, общались между собой, никто не проявил ко мне никакого внимания и не поприветствовал меня. Когда я обратился сам, что хотел бы подать заявку, молодой человек (представился Евгением) вальяжно и небрежно предложил мне присесть к нему. У меня сразу запросили документы, я их предоставил и попросил мне посчитать платеж и сориентировать по ипотечной заявке. На что мне было сказано, что мне надо спуститься вниз и отксерить документы (паспорт и снилс)... Хотя все сотрудники были свободны и рядом стояли ксероксы. И все это было сделано таким голосом и манерами, что я понял здесь меня не ждут! Клиенты для сотрудников, а не сотрудники работают для клиентов. Когда я спустился и объяснил проблему молодому человеку на входе, он с радостью и улыбкой согласился помочь мне, НО не тут то было... Женщина, которая стояла рядом с ним взяла мои документы и не сказав ни слова куда-то с ними убежала!? Я потерял их из зоны видимости.... Когда она вернулась она сказала, что это я не так понял и мне нужно пойти в копи центр и сделать ксерокс паспорта... Слова спуститесь вниз и отксерьте документы могу отличить от надо обратиться в копи центр... Спрашивается, почему мне о том, что нужно отксерить документы, не сказали по телефону горячей линии?. Друзья, не обращайтесь в отделение ВТБ 24  СПб, Невский проспект, д. 59! Вас там совсем не рады будут видеть! НО, я успел заехать на Лиговский, 116 и вот там меня и проконсультировали и дали документы для заполнения. Не зря я вернулся в это отделение! Моя первая ипотека была там! Советую Вам всем ВТБ 24 и отделение по адресу: СПб, Лиговский проспект, д. 116.

Уважаемый банк! У меня на иждивении двое малолетних детей, супруга, которая не работает т.к. ухаживает за больной, парализованной матерью, в семье я работаю один. Мой заработок - это единственный источник дохода в семье и Вы его наглым образом списываете. Да, я имею просроченную задолженность, я это признаю, но данный факт не даёт Вам права списывать 100% моей зарплаты. Сегодня 28.04.2017 г. работодатель перевёл мне на з/п карту аванс в размере 10 000 рублей, который Вы в очередной раз полностью списали и оставили нас без средств. Ни один закон не даёт Вам права лишать человека его зарплаты, тем более, если это единственный источник дохода. Хотелось бы узнать, какие статьи в нашем законодательстве позволяют Вам лишать людей всех заработанных средств? Какой из Российских судов вынес постановление о взыскании с меня всей зарплаты в счёт погашения просроченной задолженности?Предлагаю вернуть деньги на карту и договориться о сумме/процентах, которые банк будет списывать с моей зарплатной карты, списывать именно С ЗАРПЛАТЫ, а не с аванса. В противном случае буду вынужден обратиться в "другие" более компетентные органы. Хотелось бы услышать ответ представителя банка...С уважением, Юрий.

Хочу поблагодарить сотрудниц банка ВТБ 24: менеджера-операциониста Зинову Ирину Сергеевну и кассира Аникину Л.А. за квалифицированное оперативное и доброжелательное обслуживание в офисе №49 "Тореза,9" 26.04.2017. Ирина Сергеевна быстро подготовила и оформила все необходимые документы для получения возмещения по вкладу. Аникина Л.А. оперативно выдала денежную сумму, разбив ее на необходимые части. Обе сотрудницы были приветливы, внимательны и доброжелательны.

Являлся зарплатным клиентом этого банка, также активно пользуюсь кредитной картой этого банка. В октябре ноябре 2016 г. от банка пришло сообщение о потребительском кредите. В тот момент жена была беременна, и я решил взять потребительский кредит в этом банке.В итоге мне была навязана страховка моего кредита в размере 56 тыс. руб - сам кредит составил 206 тыс. рублей. При оформлении менеджеры банка, сообщили, что без страховки получение кредита невозможно, а при отказе от страховки после подписания договора с банком, сумма страховки не возвращается. 25.04.2017 г. оставил копию заявления в отделении "Сходненское", и заказными письмами разослал в Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) и АО "Страховая группа МСК"Жду от них ответа.Я свой кредит плачу исправно, со здоровьем проблем нет, мне страховка не нужна. Всеми другие, мною используемые продукты банка, меня устраивают. Да и условия этого потребительского кредита меня устраивают, если бы не эта страховка. У нас в семье трое детей (2-е уже правда взрослых) жена сейчас в декретном отпуске, но кого это интересует.Брать кредит в этом банке не советую!!! Заплатить в никуда 25% от кредита это нормально? Навяжут неоправданную страховку кредита.Я в случае невозврата денег намерен обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, и в суд.

Звонок с 8-499-277-23-43, "Кристина": "Вам одобрена кредитная карта".Звонок с этого номера не первый, дней 5 названивают, а главное перезвонить на этот номер НЕвозможно!ВТБ Банк Москвы, я НЕ хочу кредит, кредитную карту и т.д. ... Будет необходимость - САМ попрошу! Хватит спамить клиента звонками (((

Страшно надоело наглое навязывание услуг. С номера +74997501736 уже на протяжении нескольких недель около 5 раз в день поступают звонки. При попытке ответить на вызов происходит разъединение (с той целью, что перезвоню). До этого многократно приходили СМС и звонки типа "вам одобрен кредит и карта ждет в ближайшем офисе", хотя никаких кредитов мне не нужно. При первой же возможности перейду с ВТБ в другой банк.

Не люблю писать отзывы, но общение с сотрудником банка сподвигло меня описать мое обращения в ВТБ24. Как любой большой банк ВТБ24 последнее время страдает излишней бюрократией, кучей непонятных требований и навязанными услугами, являясь клиентом банка уже более 10 лет, я стараюсь все меньше пользоваться его услугами, однако недавно мне потребовалось приобрести автомобиль Газель в кредит. ВТБ24 первым одобрил мне кредит и предложил хорошие условия по программе гос субсидии 11,4% годовых. Несмотря на мое предвзятое отношение решил воспользоваться предложением, ожидая как всегда волокиты и бюрократии. Но мое мнение о банке изменил сотрудник кредитного отдела КАРОПИТЯН КАРО.  1) несмотря на то, что он работает в офисе дилера "АВТОГАЗ" по адресу: 1-й Котляковский переулок, 14, а меня удобно и близко приобретать автомобиль в салоне на Дмитровском ш, Он пошел мне навстречу и приехал точно в назначенное время на Дмитровское ш. для оформления договора. 2) Очень подробно объяснил мне все условия кредита, и когда у меня возникли вопросы по доп услугам, включенным в кредит, оперативно пересмотрел заявку с учетом моих пожеланий. 3) Уже при подписании договора у меня возникло неприятие некоторых позиций договора, которые пересмотреть можно было только в офисе, однако чтобы меня не гонять на следующий день на Котляковский пр-зд, он пожертвовав личным временем сидел со мной в салоне и удаленно урегулировал все вопросы. 4) Несмотря на мою вредность и придирчивость всегда был доброжелателен, вежлив, и очень расположил меня к Банку ВТБ24 Хочу особо отметить, что имидж банка создают его сотрудники и если бы все сотрудники банка были как Каро - ВТБ24 был бы лучшим Российским банком. Если руководство банка читает отзывы и заинтересовано в лояльности клиентов, то предлагаю поощрить Каропитяна Каро, за его профессионализм, грамотность и желание привлекать клиентов в банк. Благодаря таким сотрудникам мое мнение о банке изменится в положительную сторону. Ведь клиент должен быть не только удовлетворен но и доволен. Удовлетворить потребность клиента мало! Необходимо, что бы клиент еще и получил удовольствие от сделки, тогда этот клиент стане лояльным. Так вот я полностью доволен совершенной сделкой и это исключительно благодаря сотруднику банка.

Обращался в офис "Тихвинский" банка ВТБ 24  г. Екатеринбурга, в центре города за получением карты в замен утеряной. Специалист Вика, которая меня обслуживала, была полностью заинтересована в решении моих вопросов, все сделала грамотно и главное очень быстро. Карту получил и тут же оформил платёж. Спасибо!

Обратилась в отделение банка ВТБ 24, которое находится на ул. Красной, 24, с целью получения кредита на ремонт квартиры.В первую очередь, хотелось бы отметить, профессионализм, оперативность и доброжелательность сотрудников банка в общении с клиентами. Несмотря на то, что в офисе в это время проходили страховые выплаты клиентам какого-то «лопнувшего» банка, и все сотрудники были заняты, менеджер Щербакова Екатерина, проявляя заинтересованность к каждому клиенту, благодаря своей компетенции и грамотности, не позволила образоваться очереди, что лично для меня очень важно, т.к. я была ограничена во времени.Когда подошла моя очередь, Екатерина пояснила, что хотя я и являюсь зарплатным клиентом банка, официальный доход не позволяет оформить кредит наличными, что меня очень расстроило. Однако, сразу же, Катя, выяснив, на какие цели я хотела взять кредит,  разъяснила, что она может принять заявку на кредитную карту без каких-либо справок. Мне для этого нужно было просто предоставить ПТС на автомобиль, который и будет являться косвенным подтверждением дохода.Также, Екатерина объяснила, что карта, в моем случае, будет  являться даже более выгодной, нежели наличная оплата, т.к. при безналичной покупке товаров я получу еще и cash back в размере 1%, что стало для меня приятным бонусом (Мелочь – а приятно!).Заявка на оформление кредитной карты была заведена при мне и сразу одобрена, в данный момент жду ее получения.Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое решение моей проблемы, профессиональное, качественное обслуживание и персональный подход к каждому клиенту!

Почитал отзывы, так как получил предварительно одобрение на кредит, попробую убедиться в лояльности банка во вторник 02 05 2017. О своем посещении и своем мнении - поделюсь. Как сейчас модно говорить - бизнес и ничего личного - как раз девиз любого банка! И очевидно исключением может быть только компетентный СОТРУДНИК БАНКА, который может увидеть ОБОЮДНУЮ выгоду от сделки, так что мы имеем то, что имеем- НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ВРЕМЕНЩИКОВ. Попытаюсь удивиться обратному.

Почитал отзывы, так как получил предварительно одобрение на кредит, попробую убедиться в лояльности банка во вторник 02 05 2017. О своем посещении и своем мнении - поделюсь. Как сейчас модно говорить - бизнес и ничего личного - как раз девиз любого банка! И очевидно исключением может быть только компетентный СОТРУДНИК БАНКА, который может увидеть ОБОЮДНУЮ выгоду от сделки, так что мы имеем то, что имеем- НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ВРЕМЕНЩИКОВ. Попытаюсь удивиться обратному.

Уважаемые сотрудники банка! Мою закладную передали в банк ВТБ 24 из АИЖК, поэтому я не выбирала банк. Выплатила всю сумму 20 марта. Дважды сходила в банк, чтобы узнать, пришло ли извещение о том, что вся сумма выплачена, и спросила, когда можно будет прийти за закладной. Оба сотрудника банка, к которым я обращалась, сказали мне, что через месяц закладную можно будет получить. Я объяснила, что сейчас живу в другом городе, что мне трудно приезжать в рабочее время. Обещали позвонить по телефону. Звонка я не дождалась. Через месяц и пять дней отпросилась на работе на три дня, предварительно их отработав в выходные дни. Приехала в Новгород, пришла в банк и узнала о том, что моя закладная вместе с другими 4 закладными оказалась не в том месте в Санкт-Петербурге. Поэтому срок получения закладной продлился для меня в два раза. Возникает вопрос. Если я не выполняю своих обязательств, то несу за это ответственность. Кто будет мне компенсировать моральный и материальный ущерб? Мне придется снова отрабатывать рабочие дни, объясняться с начальством и снова покупать билеты в Новгород. Кроме того, сотрудник банка так и не смогла мне внятно объяснить, почему это произошло, и не дала гарантий, что это не повторится. Прошу разобраться в данной ситуации - очень разочарована в качестве обслуживания банка и в равнодушии к клиентам.

Раскатал губы на автокредит для зарплатных клиентов под 7,5%. Итог: 330 т.р. общая стоимость кредита, из которых 220 т.р. ушли в автосалон, 25 т.р. проценты, а остальное... "добровольные" СТРАХОВКИ, от которых я не имею права отказаться. Конечно же про страховки выяснилось в самый последний момент, когда я уже ворох бумаг подписал. Вот только посчитайте под сколько процентов реально я взял автокредит.

Хочу вставить свои пять копеек о работе офиса в Москве по адресу Ленинский пр-т,69. Вечер 16-30, зашли с мужем узнать насчет выплат АСВ по РЭБ. Восемь окошек, сотрудники на месте, обслуживается 2 человека. Очереди нет. Нам объяснили что нужно записаться в журнал, на пятницу (была - среда). Когда мы удивились, товарищ на входе предложил - если хотите подождите, если записавшийся на 17-00 не придет, то мы вас обслужим. В это время в офисе происходит броуновское движение - сотрудники переговориваются, с "отмороженными" лицами исчезают со своих мест, выходят одетыми и видно что на улицу - покурить. На нас внимания - ноль. Время 17-30.Ура, одного из нас пригласили на обслуживание. На столе-хаос, в степлере нет скрепок, нужных штампов и печатей. В результате нас все таки обслужили, но покинули мы офис в 18-30. Вывод - впервые столкнулись с таким обслуживанием, в других бынках к клиентам относятся более внимательно!

В данном банке я брала кредит. Специалист Ивайкова Анна очень быстро и грамотно рассказала мне о ставках и сроках кредитования. Я получила ответы на все интересующие меня вопросы. Анна была очень вежлива и внимательна ко мне, как к клиенту, все мои вопросы были решены. Спасибо ВТБ Банк Москвы за хороший подбор правильных специалистов.

Столкнулись с интересной ситуацией. Супруг подал заявку на потребительский кредит, все замечательно, все хорошо, приходите и получайте. НО есть одно НО: только при получении страховки. Либо страхование полностью кредита, либо оформление страховых продуктов (в сумме на 12 000!!! рублей). Позвонили на горячую линию банка 8-800-100-24-24, где четко дали понять, что оформление страховки НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО, в противном случае оформив потребительский с ней, нет возможности возврата. Прошу принять меры, в адрес сотрудников. Отделение находится по адресу: г. Челябинск, улица Свободы 110 Б.