Добрый день, уважаемый представитель Банка ВТБ 24. Являюсь зарплатным клиентом банка и понадобился кредит наличными. Пришла в ближайшее отделение и предварительно проконсультировалась по условиям. Изначально было предложено два варианта: 1) со страховкой и тогда процентная ставка будет 14, 5% и соответственно все расчеты исходя из этих данных 2) без страховки и ставка 16,5% У меня нет других кредитов, кредитная история хорошая и тем более зарплатный клиент. Рассчитывала на клиентооориентированность... но зря. Одобрили нужную сумму, она не очень большая под 16,5 и только со страховкой. Без страховки сразу отказ! Как сказал специалист в банке : "Без страховки не выдадим".  Деньги нужны были срочно, справку 2 НДФЛ  в другие банки надо ждать несколько дней, поэтому взяла кредит в твердой уверенности, что есть право отключить навязанную фин защиту в течение 5 дней по "периоду охлаждения", как имею право по закону. Оказалось, как выяснилось позже, договор страхования составлен таким образом, что якобы я вступаю в какую то программу коллективного страхования и отключить нельзя... Это явный обман клиента, манипуляции с законом. Прошу разобраться с ситуацией. Обман дважды: первый раз когда обнадежили под льготные условия как зарплатный клиент, второй - в тексте договора страхования. Единственное желание - расторгнуть договор  как зарплатный клиент, и написать в соц сетях про обман клиентов, предостеречь других потенциальных клиентов от подобной ситуации. Сумма в 10.000, которую я заплатила за фин защиту является для меня очень значимой. Прошу расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму.Я готова платить и не по льготной ставке, выполняя свои обязательства как клиент, но нечестный подход Банка по продаже фин защиты не готова оплачивать. Если в течение двух недель вопрос не решится я буду вынуждена обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор с требованием досрочно прекратить договор страхования.

Хочу выразить благодарность банку за хорошее обслуживание и помощь получения кредита и в особенности Ким Виктории Олеговне за ее помощь, компетентность и профессионализм. Очень хорошо, когда сотрудники внимательны и тщательно помогают. Если понадобится еще раз брать кредит, то я буду пользоваться услугами вашего банка.

10 апреля 2017 года при заключении кредитного договора банком ВТБ24 было нарушено право потребителя на свободный выбор услуги страхования, предложенный для подписания документ не предусматривал альтернативы в выборе страховщика, иной программы страхования и способа оплаты услуг страхования. Мне не предложили альтернативной (повышенной) кредитной ставки в случае моего отказа от страхования. Кредитный менеджер не предупредил о последствиях присоединения к коллективному договору страхования(прилагается), в частности, о невозможности его расторжения, о невозможности перерасчета страховой премии в случае досрочного погашения кредита. А также я не был уведомлен кредитным менеджером, несмотря на указание такого пункта в заявление о присоединении к коллективному договору, что присоединение к нему не является условием выдачи кредита. При этом кредитный договор не давался на подпись до подписания заявления, что можно считать, что выдача кредита фактически поставлена в зависимость от совершения платежа за страховку, т.к. сумма страховки заранее была включена в сумму кредитного договора (я подавал заявку на 500 000 рублей, сумма договора 553 846 рублей) и в договоре указано (п.11), что цель использования кредита включает в себя оплату страховой премии. Таким образом считаю, что банком при составлении кредитного договора, был нарушен пункт 3 статьи 6 «Полная стоимость потребительского кредита (займа)» ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)", согласно которому расходы по включению меня в договор коллективного страхования должны были быть включены в полную стоимость кредита. Данные расходы могут не включаться в ПСК согласно пункту 5 статьи 6 «Полная стоимость потребительского кредита (займа)» ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)": «платежи заемщика за услуги, оказание которых не обусловливает возможность получения потребительского кредита (займа) и не влияет на величину полной стоимости потребительского кредита (займа) в части процентной ставки и иных платежей, при условии, что заемщику предоставляется дополнительная выгода по сравнению с оказанием таких услуг на условиях публичной оферты и заемщик имеет право отказаться от услуги в течение четырнадцати календарных дней с возвратом части оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до уведомления об отказе» Таковой отказ я написал 11 апреля 2017 г., в рассмотрении которого мне было отказано. Из-за того, что стоимость дополнительной услуги не была включена в стоимость ПСК я не смог при подписании договора должно оценить свои расходы, т.к. не рассчитывал, что эффективная стоимость кредита с условием платы за страховку составит около 24% при условии выплаты договора по графику (что существенно больше прописанной в договоре ПСК 14,5%), и существенно больше при условии досрочного расторжения. Считаю, что банк согласно пункту 5 статьи 6 «Полная стоимость потребительского кредита (займа)» ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)" должен вернуть мне понесенные дополнительные расходы исходя из того, что заявление на возврат средств и отказ от услуги был подан мною 11 апреля 2017 г.

Вчера, 24 апреля 2017г. обратилась в банк, назначенный агентом по выплате страхового возмещения Росэнергобанка, на Воскресенской, 118. Полный зал народу, жаждущего получить свои деньги и к ним выходит мужчина со списочком, объясняет, что денег нет, записываю вас на 4 мая. Спрашиваю, а 4-го мая я получу деньги? Ответил, оформим 4-го документы и там уж решим, как вам деньги выдать. Поехала в отделение на Троицком, 65. Там та же картина, люди заполняют небольшую анкетку и запись на 2 мая. Спросила, будут ли брать комиссию, если я хочу перевести межбанковским переводом в другой банк - ответили, мол, да, проценты возьмут. Хотелось бы услышать комментарии работников банка по этой вопиющей ситуации.

Некоторое время был держателем карты ВТБ Банк Москвы. Неожиданно стали поступать звонки об образованной задолженности с угрозой начисления штрафов через 5 дней. Я стал выяснять в чем дело, мне сказали, что у меня образовалась задолженность в 300 рублей. Решил ее погасить пришел в банк, там оказалось, что задолженность 250 рублей. Внес деньги, надеялся, что больше не придется связываться с таким банком. Оказалось, что карту можно закрыть только на следующий день. Письменный отказ о закрытии карты мне не предоставили. Жду, завтрашнего дня, надеюсь больше не придется иметь с ними дело. Никому бы не советовал иметь дело с данной организацией. Обслуживание медленное и некачественное звучат фразы типа "Вы не единственный у нас такой клиент". Колл-центр неадекватный, вовремя не информируют. Так как мне пришлось потратить большое количество времени, и они потрепали мне нервы абсолютно на пустом месте, ставлю 1 из 5. P.S. Аналогичная ситуация была в другом банке. Пришло уведомление, я посетил отделение банка и в течение получаса все было решено.

Добрый день!Получала потребительский кредит в ВТБ Банк Москвы. Плюсы: Достойная %-ная ставка и хорошее обслуживание!Отдельно хочу поблагодарить своего менеджера Хаса Х-ва! Мастер своего дела, всё объяснил доходчиво и понятно! Так же в этом банке получила кредитную карту. Абсолютно прозрачные условия. Хорошая информационная поддержка. Желаю банку процветания и побольше довольных клиентов!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за быстрое и оперативное оформление кредита. Сотрудник приехал ко мне на работу, быстро оформил заявку на рабочем месте (очень удобно) не нужно никуда ездить. На следующий день позвонили, пригласили в Отделение банка и выдали кредит, отлично обслужили. Спасибо банку и менеджеру Ярославкиной Ксении за качественное обслуживание.Сама работаю в 40 больнице,  времени ездить в банк совсем нет, спасибо за услугу банк на работе.

О данной услуге узнала через знакомых, они же порекомендовали мне сотрудника ВТБ Банка Москвы Бабаева Вугара. Обратилась к нему, в следствии чего получила профессиональную и своевременную консультацию в решении моих вопросов. Вугар приехал на рабочее место, быстро заполнили необходимые документы, и решение пришло буквально на следующий день, что весьма порадовало. Бабаев Вугар не только забрал заявку, но и контролировал весь процесс до конца. Данным обслуживанием довольна, выражаю благодарность за проделанную работу и буду также обращаться к персональному менеджеру Вугару дальше.

Санкт-Петербург, отделение на Невском пр., дом 29-31.Выдача компенсации вкладчикам РОСЭНЕРГОБАНКА. С утра денег в кассе нет. Если уж назначили выплачивать, то выплачивайте. Почему нельзя было подвезти деньги? Привыкли к издевательству над людьми.Таким образом, банк с задачей выдачи компенсации не справился, так как ее не выдал. Это есть факт.

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднику ВТБ банка Ангелине за быстрое решение моего вопроса. Сотрудник приезжал ко мне в офис, провел консультацию и оформил заявку на кредит. При этом мне отвечали на все интересующие вопросы по смс (я немного переживал, а Ангелина меня успокаивала). В отделение тоже прошло все хорошо, комфортная обстановка. Всем спасибо

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднику ВТБ банка Ангелине за быстрое решение моего вопроса. Сотрудник приезжал ко мне в офис, провел консультацию и оформил заявку на кредит. При этом мне отвечали на все интересующие вопросы по смс (я немного переживал, а Ангелина меня успокаивала). В отделение тоже прошло все хорошо, комфортная обстановка. Всем спасибо

Благодарю Ваших сотрудников за квалифицированную работу в области обслуживания клиентов вашего Банка ВТБ24 .Выражаю глубокую признательность и благодарность .Прошу руководство  банка  отметить Ваших сотрудников, Климчук Людмилу Валерьевну (Главный Менеджер) и Забегаеву Ирину (Администратор зала). Так  Держать.Буду продолжать обслуживание в Данном отделение ДО Чеховский и рекомендовать всем всем всем. Обращалась  в данное отделение за получением кредита так как являюсь зарплатным клиентом банка, разъяснили все наилучшим образом. Так же отмечу Директора офиса Чеховский за квалифицированных сотрудников.

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ (сотрудник метрополитен), в депо еще несколько месяц назад приезжал сотрудник Трофимов Александр для презентации кредитов и карт, оставил свои контактные данные, мне потребовался кредит, позвонил Александру, договорились о встрече в депо, он приехал, объяснил все условия, я заполнил анкету, сотрудник меня сфотографировал и сказал,что решение будет в течении 2 дней, уже на следующий день мне пришло смс,что кредит одобрили, я приехал в отделение рядом с домом на Рязанском проспекте и получил деньги на карту, никаких трудностей и проблем не возникло.  Спасибо сотрудникам отделения и отдельно Трофимову Александру за грамотную консультацию.

Хочу сказать спасибо ВТБ и в частности персональному менеджеру Барановой-Журавлевой Дарье Вячеславовне за оперативную работу. Не пришлось стоять в очереди, сотрудник оформил заявку на рабочем месте и уже через несколько часов пришло смс с одобрением от банка. Буду рекомендовать друзьям, спасибо ВТБ!

Выражаю огромную благодарность сотруднику ВТБ Банка Москвы, Чеченовой Амине Беслановне за внимательное отношение к клиентам, грамотное консультирование, оперативность и тактичность! Она очень внимательна и готова помочь клиенту в любое время суток. Я оформляла банковскую карту и получила грамотную консультацию от Амины, я была тронута ее отзывчивостью! Амина, желаю Вам хороших и адекватных клиентов.

Выражаю огромную благодарность сотруднику ВТБ Банка Москвы, Чеченовой Амине Беслановне за внимательное отношение к клиентам, грамотное консультирование, оперативность и тактичность! Она очень внимательна и готова помочь клиенту в любое время суток. Я оформляла банковскую карту и получила грамотную консультацию от Амины, я была тронута ее отзывчивостью! Амина, желаю Вам хороших и адекватных клиентов.

5апреля2017я обратилась в офис Вашего банка, находящегося по адресу г.Челябинск ул. Ленина, д.83 (филиал № 6602), с просьбой о предоставлении кредита, в размере 400 000 руб 00 коп. (Четыреста тысяч рублей 00 коп.) со сроком погашения пять лет. Менеджер вашего банка любезно встретил и помог заполнить все необходимые анкеты и бумаги, а также взял с меня все необходимые документы и копии. Затем пообещал, что ответ придет в течение 3-х рабочих дней. Я покинула отделение и направилась домой, дожидаться решения банка. В пути мне пришло СМС уведомление о том, что моя просьба на предоставлении кредита была одобрена. Сумма предоставляемого банком кредита 281 000 руб 00 коп (Двести восемьдесят одна тысяча 00 коп.). Узнав данную новость, я тут же связалась с менеджером банка, который сообщил что кредит мне одобрили под 23% годовых, а так же предложил мне получить данную сумму, и дополнительно оформить кредитную карту под 28% годовых, для того что бы набрать всю необходимую сумму. Я согласилась. Вернулась в банк. Заполнила все необходимые документы на предоставление мне кредитной карты, заранее договорилась с менеджером в какой день мне потребуются денежные средства, чтобы прийти их получить. В назначенный день 19 апреля2017 года, я явилась в отделение банка для получения необходимых мне денежных средств. Менеджер сообщил мне, что для получения кредита необходимо подписать кредитный договор №625/0002-0376886, согласно которому мне и будут выданы денежные средства со сроком погашения пять лет под 23% годовых, но сумму менеджер озвучил 271 000 руб 00 коп (Двести семьдесят одну тысячу 00 коп.) На мой вопрос почему данная сумма отличается от одобренной мне изначально суммы (Меньше на 10 000 руб 00 коп (Десять тысяч рублей 00 коп)), менеджер ответил, что, предыдущее одобрение было предварительным, и такое часто бывает, что банк в итоге дает меньшую сумму.Меня это насторожило, но так как время уже поджимало и деньги требовались срочно, я продолжила подписывать подсовываемые мне менеджером бумаги, она толком не давала мне читать и вникнуть в суть документов, подсовывая поверх тех что я подписывала новые на подпись.Далее выяснилось, кредитную карту которую мне выдали нужно было активировать снятие м денежных средств с нее, или проведением какого-нибудь платежа прям в отделении банка, что соответственно влечет за собой активации еще одного кредита, а я не планировала это делать в ближайшее время, но менеджер настоял на активации. Так же выяснилось, что на данной кредитной карте сумма меньше обещанной, всего 48 000 рублей 00 коп. (сорок восемь тысяч рублей 00 коп). это тоже вызвало недоумение у меня. А после подписания всех документов, менеджер, зная мою ситуацию, что мне срочно требуются сегодня деньги и что я уже нигде не успею перекредитоваться, выдал такую информацию, что в кредит мне включили еще 3 страховки, про которые меня никто не предупреждал и не спрашивал, и сумма кредита получается 355 696.0 рублей (Три сто пятьдесят пять тысяч шесть сот девяносто шесть рублей 00 коп.) сроком возврата до 19.04.2022 по ставке 22,995%, из которых на руки я получаю всего 271 000руб. 00 коп. (Двести семьдесят одну тысячу рублей 00 коп.) На мой вопрос могу ли я отказаться от таких грабительских и навязанных страховок, менеджер мне заявил, что тогда мне не выдадут кредит. Я спросила почему мне заранее о таких страховках не сообщили, я бы взяла кредит в другом банке под более меньший процент и не с такими гигантскими страховыми взносами, на что менеджер пожал плечами. В данной ситуации я была вынуждена согласится на получение данных денежных средств, на таких мошеннических условиях. Отсюда вывод: банк (Менеджер по кредитованию) зная, что я согласна на получение данного кредита, зная, что я приду получать денежные средства в последний день, в который они мне потребуются, умышленно промолчал об обязательной страховке и о ее грабительском размере, тем самым вынудив меня взять данный кредит и страховку на чрезвычайно невыгодных условиях. Стоимость страховых полисов в сумме равна 74,696 рублей. Которые мне не требуются, и за которые я буду обязана платить процент банку в течении 5 лет.В данной ситуации явно прослеживаются мошеннические действия со стороны банка в отношении меня, введения меня в заблуждение, с целью собственного обогащения. Наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. А ведь требование банка о страховании заемщика в конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе. Иными словами — незаконно. Какие - либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В случае отказа от страхования последовал бы отказ о предоставление мне обещанного кредита, что налицо явное вымогательство, и все выше изложенное свидетельствует о злоупотреблении свободой договора.В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Из смысла п. 2 ст. 428 ГК РФ , а также положений ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», следует, что заявление присоединения к коллективному договору страхования должен соответствовать закону, иным правовым актам, а также не лишать присоединившуюся сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, либо содержать другие явно обременительные для такой стороны условия, которые я исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у меня возможности участвовать в определении условий договора.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии: -возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования при оформлении кредитного договора №625/0002-0376886 от 19.04.2017 в сумме 74,696 рублей. В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

5апреля2017я обратилась в офис Вашего банка, находящегося по адресу г.Челябинск ул. Ленина, д.83 (филиал № 6602), с просьбой о предоставлении кредита, в размере 400 000 руб 00 коп. (Четыреста тысяч рублей 00 коп.) со сроком погашения пять лет. Менеджер вашего банка любезно встретил и помог заполнить все необходимые анкеты и бумаги, а также взял с меня все необходимые документы и копии. Затем пообещал, что ответ придет в течение 3-х рабочих дней. Я покинула отделение и направилась домой, дожидаться решения банка. В пути мне пришло СМС уведомление о том, что моя просьба на предоставлении кредита была одобрена. Сумма предоставляемого банком кредита 281 000 руб 00 коп (Двести восемьдесят одна тысяча 00 коп.). Узнав данную новость, я тут же связалась с менеджером банка, который сообщил что кредит мне одобрили под 23% годовых, а так же предложил мне получить данную сумму, и дополнительно оформить кредитную карту под 28% годовых, для того что бы набрать всю необходимую сумму. Я согласилась. Вернулась в банк. Заполнила все необходимые документы на предоставление мне кредитной карты, заранее договорилась с менеджером в какой день мне потребуются денежные средства, чтобы прийти их получить. В назначенный день 19 апреля2017 года, я явилась в отделение банка для получения необходимых мне денежных средств. Менеджер сообщил мне, что для получения кредита необходимо подписать кредитный договор №625/0002-0376886, согласно которому мне и будут выданы денежные средства со сроком погашения пять лет под 23% годовых, но сумму менеджер озвучил 271 000 руб 00 коп (Двести семьдесят одну тысячу 00 коп.) На мой вопрос почему данная сумма отличается от одобренной мне изначально суммы (Меньше на 10 000 руб 00 коп (Десять тысяч рублей 00 коп)), менеджер ответил, что, предыдущее одобрение было предварительным, и такое часто бывает, что банк в итоге дает меньшую сумму.Меня это насторожило, но так как время уже поджимало и деньги требовались срочно, я продолжила подписывать подсовываемые мне менеджером бумаги, она толком не давала мне читать и вникнуть в суть документов, подсовывая поверх тех что я подписывала новые на подпись.Далее выяснилось, кредитную карту которую мне выдали нужно было активировать снятие м денежных средств с нее, или проведением какого-нибудь платежа прям в отделении банка, что соответственно влечет за собой активации еще одного кредита, а я не планировала это делать в ближайшее время, но менеджер настоял на активации. Так же выяснилось, что на данной кредитной карте сумма меньше обещанной, всего 48 000 рублей 00 коп. (сорок восемь тысяч рублей 00 коп). это тоже вызвало недоумение у меня. А после подписания всех документов, менеджер, зная мою ситуацию, что мне срочно требуются сегодня деньги и что я уже нигде не успею перекредитоваться, выдал такую информацию, что в кредит мне включили еще 3 страховки, про которые меня никто не предупреждал и не спрашивал, и сумма кредита получается 355 696.0 рублей (Три сто пятьдесят пять тысяч шесть сот девяносто шесть рублей 00 коп.) сроком возврата до 19.04.2022 по ставке 22,995%, из которых на руки я получаю всего 271 000руб. 00 коп. (Двести семьдесят одну тысячу рублей 00 коп.) На мой вопрос могу ли я отказаться от таких грабительских и навязанных страховок, менеджер мне заявил, что тогда мне не выдадут кредит. Я спросила почему мне заранее о таких страховках не сообщили, я бы взяла кредит в другом банке под более меньший процент и не с такими гигантскими страховыми взносами, на что менеджер пожал плечами. В данной ситуации я была вынуждена согласится на получение данных денежных средств, на таких мошеннических условиях. Отсюда вывод: банк (Менеджер по кредитованию) зная, что я согласна на получение данного кредита, зная, что я приду получать денежные средства в последний день, в который они мне потребуются, умышленно промолчал об обязательной страховке и о ее грабительском размере, тем самым вынудив меня взять данный кредит и страховку на чрезвычайно невыгодных условиях. Стоимость страховых полисов в сумме равна 74,696 рублей. Которые мне не требуются, и за которые я буду обязана платить процент банку в течении 5 лет.В данной ситуации явно прослеживаются мошеннические действия со стороны банка в отношении меня, введения меня в заблуждение, с целью собственного обогащения. Наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. А ведь требование банка о страховании заемщика в конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе. Иными словами — незаконно. Какие - либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В случае отказа от страхования последовал бы отказ о предоставление мне обещанного кредита, что налицо явное вымогательство, и все выше изложенное свидетельствует о злоупотреблении свободой договора.В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Из смысла п. 2 ст. 428 ГК РФ , а также положений ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», следует, что заявление присоединения к коллективному договору страхования должен соответствовать закону, иным правовым актам, а также не лишать присоединившуюся сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, либо содержать другие явно обременительные для такой стороны условия, которые я исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у меня возможности участвовать в определении условий договора.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии: -возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования при оформлении кредитного договора №625/0002-0376886 от 19.04.2017 в сумме 74,696 рублей. В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Решил рефинансировать свой кредит (он у меня под 21%). Повелся на рекламу, решил идти в ВТБ 24. Пришел. Сижу. Жду. Пригласил специалист. В целом неплохо проконсультировала, но есть одно "но" - сразу озвучиваю что страхование не надо, мол, в курсе что необязательно. Ответ специалиста - "услуга страхования на усмотрение банка". Ладно думаю, оформлю если что со страховкой, а потом в течение 5 дней откажусь. "После оформления, от данной услуги нельзя отказаться", то есть каким-то образом данная услуга не подходит под законодательство. Ну думаю мало-ли, может вдруг без страховки одобрят. Тем более что в анкете, поставил галку, "я отказываюсь от страхования". Пришла СМС "Вам одобрено 242 на год под 15%", вроде неплохо, про страховку ни слова, хоть и сумма, одобренная меньше суммы рефинансируемого кредита, но всего на 10000, докину из своих если что. Следом звонок от специалиста "Вам одобрено 242 на год под 15%", озвучили платеж. Платеж выше, чем я считал. Почему? Потому что страховка 10610 (как раз эта сумма, которой не хватает). То есть я теряю 10 000руб из своего бюджета из-за того, что надо докинуть, чтобы закрыть действующий и еще 10 000 из-за страховки. Рефинансирование сроком на 12 месяцев, и, если посчитать по переплате - это рефинансирование эквивалентно % ставке 23% годовых. Так зачем мне его оформлять? Итог: Серьезного негатива не испытываю. Понятно - каждый зарабатывает как может. % ставка меня более чем устраивает, и я с удовольствием стану вашим клиентом, если вы мне объясните - я смогу оформить ваш продукт без услуг страхования и прочих дополнительных услуг?

У супруга ипотека в втб24. Из-за кризиса попали в бедственнее положение, но продолжаем выплачивать, не смотря на все обстоятельства (экономим как можем + мамы и бабушки помогают не стать банкротами).Подавали в 2016 году летом на реструктуризацию по госпрограмме аижк и в октябре получили отказ по причине продажи закладной внутренней структуре втб24.В декабре 2016 (29 декабря) узнали, что после изменений уже можно подать, даже если закладная в дочке втб24... Собрали весь пакет документов и подали 30 января. (готовились справки егрн долго на всех членов семьи - мы многодетные).Одобрение аижк/банка нам дали 7 апреля (сообщили что с 11 апреля банк начнёт готовиться к проведению реструктуризации).12 апреля к нам приехал оценщик, тк в банк нужно было предоставить новую оценку и 17 апреля она уже была предоставлена в банк.Также 17 апреля в банк был предоставлен требуемый нотариальный документ от меня (супруга, химки).19 апреля позвонили представители банка и попросили приехать 20 апреля для проведения сделки, однако вечером 19 апреля перезвонило ещё раз и сообщили о переносе сделки на среду-четверг (26-27) будущей недели.Сегодня позвонил в банк уточнить конкретную дату проведения сделки на что представитель банка сообщил что пока им не известно в какие сроки будет проведена сделка и будет ли... На все документы потрачены не малые деньги и время...Прошу представителей банка на данном сайте разобраться в вопросе и ликвидировать какие-либо сложности, мешающие финальному совершению сделки, к которой все стороны готовились.