Пришла sms о списании с накопительного счета 1568.78 руб. Обратился в банк - оказалось, что списание было по исполнительному листу от Службы судебных приставов. Оперативно прислали номер исполнительного листа, из которого следует, что должник - мой полный однофамилец, проживающий за несколько тысяч километров от меня. В постановлении место рождения указано и, естественно, с моим местом рождения не имеет ничего общего. Вот так на пустом месте из-за чьей-то невнимательности в ВТБ24 я теперь должен буду доказывать, что я не имею отношения к этому исполнительному листу, ходить в банк, отпрашиваясь с работы, потом ждать возврата своих денег. При этом, снятие с накопительного счета приведет еще и к снижению ставки по нему. Ну и неприятные эмоции, которые точно никто не компенсирует...

22 марта 2017 получили положительное решение Банка по Заемщику (программа банка на Готовое жилье). 13.04.2017 переслали все документы по Объекту в банк согласно перечню, 17.04.2017 предоставили оригинал отчета оценщиков лично Главному специалисту отдела ипотечного кредитования (понятно, что до этого аудиторская компания направила в Банк электронную версию отчета). А дальше - тишина! На звонки и электронные обращения банк не реагирует, статуса вопроса не сообщает, что происходит внутри этой организации, не понятно. Собственники нервничают и говорят о срыве сделки, мы как заемщики просто находимся в информационном вакууме. Что делать, не знаем. По всей видимости нужно срочно подавать документы в другой банк с тем, чтобы купить, наконец, квартиру! Считаю это апофеозом непрофессионализма, халатного отношения к своим должностным обязанностям и ничем не прикрытого пренебрежения к клиентам!

В начале марта подавал заявление на восстановление договора поручительства по ипотеке (оригинал утерян). Договор до сих пор не восстановлен. Три раза были озвучены разные сроки восстановления - при подаче заявления 2 недели работником банка, принимающим заказ; 3 дня специалистом при консультации по телефону; месяц консультантом в Зеленоградском отделении банка. Три раза пришлось ездить в отделение банка узнавать судьбу заявления, каждый раз объясняя все заново новому работнику, каждый раз меня уверяли что восстановят и свяжутся, но это не было сделано. Один раз оставлял заявление по телефону с просьбой уточнить судьбу заявления, по регламенту должны были позвонить в пределах 24 часов, это не было сделано. В последний раз, когда обращался в банк, мне сообщили, что восстановят договор к 14 апреля, если не смогут - то позвонят и сообщат, это не было сделано. Для подстраховки я взял телефон работника, чтобы узнать при необходимости самому, но по этому номеру я не смог дозвониться.  При этом стоимость восстановления договора - 100 рублей страница. Зато за это время я получил три звонка о предодобренной кредитной карте, которая меня дожидается в другом отделении, про которую я ТРИ раза сказал, что она мне не нужна.  Крайне недоволен этими случаями общения с банком.

К нам на работу приходил начальник отдела прямых продаж ОО «Ярославский» в г. Ярославле Филиала №3652 ВТБ24 (ПАО), рассказывал о преимуществах «зарплатного проекта» в ПАО ВТБ24. Решив воспользоваться предложенным вариантом, у работодателя я уточнил, имеется ли возможность перечисления заработной платы в ПАО ВТБ 24, где мне пояснили, что такая возможность имеется, некоторые сотрудники уже получают зарплату на счета в указанном банке. 05.04.2017 года в операционном офисе «Гостиный двор» в г. Ярославле Филиала №3652 ВТБ 24 (ПАО) я пояснил, что хочу стать участником зарплатного проекта и получать заработную плату на счет в ПАО ВТБ24. Старшим менеджером-кассиром мне открыт счет. Менеджер, открыв счет, также мне разъяснила, что нужно написать заявление работодателю о перечислении денежных средств на указанный счет, по моей просьбе распечатала и выдала мне реквизиты счета. Указанные реквизиты счета с заявлением о зачислении заработной платы были представлены мною работодателю.20.04.2017 года мне позвонили из бухгалтерии работодателя, пояснили, что ПАО ВТБ 24 по направленным ведомостям отказывается зачислять заработную плату на указанный мной счет, так как, со слов сотрудников ПАО ВТБ 24, «счет открыт не в рамках зарплатного проекта».Вот и понять не могу, что препятствует зачислению зарплаты, если изначально счет мне открывался для ее зачисления. Зачем мне счет, на который нельзя зачислить деньги?Аванс не получил. Если проблема не решится в течение недели, придется возвращаться в ПАО "Сбербанк", где никаких проблем ни разу не было, так как без зарплаты сидеть не хочется.

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Недавно поступило предложение оформить предодобренный кредит на сумму 511 000 рублей под 17,5 % на 7 лет.21.04.2017 г. обратилась в отделение банка для оформления кредита. Обслуживала меня сотрудница М-на Регина. Была отправлена заявка, специалист озвучил, что предодобренный кредит оформляется с учетом корпоративного страхования на сумму 135 000 рублей, от которого невозможно отказаться. После моего отказа сказала, что по согласованию с руководством можно заменить данный вид страхования на коробочный, на сумму 13 900 рублей. После очередного моего отказа была озвучена уже сумма 8 900 рублей плюс сообщено, что от этого уже никак отказаться не получится. Сотрудником банка было озвучено, что оформление кредита без дополнительных услуг невозможно. Хотела бы воспользоваться предложением банка, но без никаких доп. услуг. На то они и дополнительные, если будет необходимость я могу их оформить в любое время, по собственному желанию, а не по принуждению.

Администрация филиала повысила без уведомления кредитную сумму по карте на 12 000 рублей. В результата я вынужден был оплатить за два месяца процент за пользование данной суммы. По всей видимости количество клиентов банко увеличилось, а количество рабочих мест обслуживающего персонала осталось на прежнем уровне, в итоге к специалисту банка по любому вопросу необходимо ждать очередь в течение часа.

У меня в банке ВТБ24 автокредит, 15.03.2017г. я пополнила карту для очередного списания денег по моему автокредиту. 28.03.2017г. решила зайти в личный кабинет, и обнаружила, что денег на счете нет! Позвонила по тел. 8-800-100-24-24, меня выслушали и не более, помочь разобраться не смогли, предложили мне подойти в офис на Ленина 27. До завтрашнего дня было очень долго ждать, когда речь идет об исчезновении денег с карты, многие меня поймут... У моего мужа в этом же банке ипотечный кредит, он тоже зашел в личный кабинет, чтобы там проверить все. И обнаружил, что его очередной платеж по ипотеке был погашен 24.03.2017г. и что деньги списаны с меня... деньги на его карте, предназначенной для погашения ипотеки были. 29.03.2017г. мы оба посетили офис на Ленина 27, высидев очередь 40 минут, нас выслушала Ч-на Д.С и снова ничего не смогла пояснить, почему с меня неправомерно списали деньги в погашение ипотеки мужа. В офисе я написала претензию, мне выдали отрывной талон, и сказали позвонить через 10 дней, через 2 недели я позвонила  по тому же телефону 8-800-100-24-24, ответила девушка по моему по имени Дарья, проверила у себя, и сказала, что по моей претензии никаких данных нет и  снова направила меня в офис. По-моему это разгильдяйство с большой буквы, никто даже не извинился. Если бы я на мое счастье не зашла в личный кабинет, я бы и не знала о том, что денег нет на карте, и могла бы вполне попасть в список должников по автокредиту.

Добрый день! Несколько недель назад мне начали поступать звонки из банка, что мне одобрен кредит наличными на сумму 278 000 рублей на 5 лет с платежами 7059 рублей (примерно). Мы посоветовались с супругой, долго принимали решение и сошлись на том, что мы возьмём максимальную сумму на 5 лет (платеж в 7000 рублей нам комфортен и предусматривали досрочное погашение) и купим новый автомобиль. Через несколько дней мне снова звонит сотрудник и говорит о данном предложении, ещё раз говорит о ежемесячных платежах в размере 7059 рублей. 11 апреля мы с супругой обращаемся в офис для оформления. Сотрудник просмотрел предложение, сделал все необходимые процедуры и отправил предложение на окончательное принятие решения. Далее говорит: «Всё в порядке, кредит одобрен, но с обязательной страховкой, платежи будут 8900 (примерно)». Мы отказались от кредита (времени не было разбираться, да и рассчитывали мы на совсем другие платежи) и уехали домой. После этого (даже не хочется описывать) несколько раз звонили на горячую линию, сотрудники говорили, что страхование мы можем подключить по желанию, можем также оформить и без него и т.д. 15 апреля мы поехали в другой офис города. Сотрудник нас оповестил, что страховка – это, действительно, добровольная услуга, но если мы сейчас от неё откажемся, то и кредит нам банк не выдаст, что операторы горячей линии ничего не знают, они только консультируют и т.д. На нашу просьбу показать пункт Договора, на основании которого страховка обязательна при оформлении кредита, сотрудник говорит, что это нигде не написано, но банк без страховки всё равно отказывает. Сотрудник сказал, что мы можем вернуть её через суд (попробовать).В итоге мы оформляем кредит на сумму 280 000 рублей, плюс страховка. Оформляем. Знаем при этом, что есть 5 дней рабочих, чтобы от страховки отказаться. Звоним через 2 дня на горячую линию, узнать как оформить возврат страховки. Сотрудник говорит, что раньше были 5 дней охлаждения, когда клиент мог отказаться и вернуть деньги. А с февраля отказаться нельзя, вернее можно, но сумма страховки всё равно возвращена не будет. Итог: сумма кредита 280 000 рублей, 18% годовых, 5 лет, сумма страховки 59 544 рубля, сумма комиссии банка за подключение (о которой нас даже не проинформировали) 14886 рублей.Зачем же тогда банк делает предложения и сначала рассчитывает платежи без страховки?? Вот зачем, если сотрудники утверждают, что без неё кредит невозможно получить? Уж тогда сразу формировали бы предложения со страховкой и научили сотрудников грамотно продавать финансовую защиту, а не «впихивать» её. Очень хотелось бы решить вопрос со страховкой без судебных тяжб, но, по-видимому, не получится.

У меня имеется потребительский кредит. С июня прошлого года из-за проблем со здоровьем начались просрочки платежей. В ноябре со мной связался сотрудник банка и предложил хорошие условия по выходу из просрочки. Я выплачиваю просроченные платежи и банк мне списывает пени и штрафы. Конечно я согласилась. 17 февраля 2017 года мне пришло смс о том, что по потребительскому кредиту общая задолженность составляет 18 800 р. и также что очередной платеж в размере 6443,39 р необходимо внести до 28.02.2017 г. В этот же день я внесла 25 500 р. Начиная с марта месяца мне поступают звонки и утверждают, что в феврале у меня просрочен платеж. Насколько я понимаю сотрудник который производил списание пеней и штрафов не стал разбираться и списал просто остаток задолженности, а не всю сумму пеней и штрафов. Моим платежом 17 февраля погасили штрафы вместо того чтобы засчитать его за февраль. Звонящим сотрудникам говорить что-либо бесполезно. Слышать не хотят ничего. И тянется эта просрочка до сих пор. Прошу разобраться  в сложившейся ситуации.

После подписания 23 марта заявления на открытие банковского счёта (ну, как подписала - обязали на работе: типа, зарплатный проект; да и ознакомиться заранее с заявлением-договором не дали - ну очень секретная информация!) дома внимательно прочитала подписанное и обратилась 25 марта в отделение на Дорогомиловской улице с уведомлением об отзыве согласия на обработку персональной информации для целей продвижения на рынке продуктов и услуг [b]ТРЕТЬИХ ЛИЦ![/b] и совместных продуктов ВТБ и [b]ТРЕТЬИХ ЛИЦ!, [/b]тем более, что согласие (в соответствии с заявлением) даётся на [b]ВЕСЬ СРОК ЖИЗНИ! [/b]Возможность отзыва согласия на обработку персональной информации в интересах третьих лиц указана в заявлении. В ответе начальника отдела контроля и мониторинга обращений клиентов Д-о (исполнитель Д-ва) от 29 марта №5084/430130 мне почему-то сообщают о невозможности отказа от обработки персональных данных в целях исполнения договора о банковском счёте кроме как через расторжение договора. То есть интересы продвижения товаров и услуг [b]ТРЕТЬИХ ЛИЦ![/b] настолько важны, что без них и договор банковского счёта работать не будет! Не думаю, что это так - просто госпожа Д-ва дочитала только до слов про "обработку любой информации", решила, что вникла в проблему, подобрала шаблон письма, а начальник отдела "подмахнул" творение госпожи Д-ой, и письмо ушло ко мне заказным письмом, хотя в тексте уведомления в самом конце я чётко указала, что жду ответ на адрес электронной почты - и это опять же свидетельствует, что моё уведомление в 14 неполных строк содержательной части никто не осилил до конца... Попытка связаться с госпожой Д-ой окончилась безрезультатно: набор добавочного номера 1***6 заканчивался сообщением о неправильно набранном номере, при наборе того же номера при помощи оператора горячей линии никто, увы, не поднимал трубку. В этом же уведомлении отозвала согласие-оферту на открытие пенсионного и накопительного счетов, открытие которых также предусмотрено заявлением. Возможность данных процедур (отзыв согласия) указана в тексте самого заявления. Но как вы понимаете, никто из банковских работников не смог прочитать полностью 14 строк, поэтому в ответе банка говорится лишь об обработке персональных данных! Сотрудники банка низового уровня, а после ответа из банка я поняла, что и среднего уровня, малограмотны и не способны воспринимать и обрабатывать даже небольшие объёмы информации (никто не смог прочитать до конца моё письмо - "многа букаф", а уж в самом отделении банка молодой человек несколько раз перечитывал, пока не понял, тот пункт заявления, что даёт мне право отзыва согласия), крайне некомпетентны (сотрудники банка, приехавшие к нам на работу для сбора подписей к заявлениям, не могли объяснить, как найти само отделение; ни сотрудники на выезде, ни сотрудники в отделении, ни Д-о вместе Д-й не знают содержания заявлений-договоров и соответственно порядок работы с ними), не доводят полностью информацию ("Вы можете по нашей карте снимать деньги в банкоматах Сбербанка!" - однако не сообщают, что лимит снятия за один раз не более 7 500 руб, что крайне неудобно!), врут (обещали поставить банкомат в поликлинике - по месту моей работы, но его так и нет!), халатно отнеслись к работе с моим уведомлением, чем грубо нарушили мои права на защиту персональных данных и самостоятельное принятие решений об открытии и закрытии банковских счетов (надеюсь, вы не забыли, что в том же уведомлении я просила закрыть накопительный и пенсионный счета), не реагируют на обращения и жалобы, размещённые на сайте банка (после пресловутого ответа Д-о в обработке Д-й я написала 13 апреля жалобу на сайте - и в ответ тишина!) Крайне негативно оцениваю работу отделения банка на Дорогомиловской, а после ответа Д-о и отсутствие последующих ответов - и работу банка в целом: ибо это не отдельные и нехарактерные моменты, а система!

После подписания 23 марта заявления на открытие банковского счёта (ну, как подписала - обязали на работе: типа, зарплатный проект; да и ознакомиться заранее с заявлением-договором не дали - ну очень секретная информация!) дома внимательно прочитала подписанное и обратилась 25 марта в отделение на Дорогомиловской улице с уведомлением об отзыве согласия на обработку персональной информации для целей продвижения на рынке продуктов и услуг ТРЕТЬИХ ЛИЦ! и совместных продуктов ВТБ и ТРЕТЬИХ ЛИЦ!, тем более, что согласие (в соответствии с заявлением) даётся на ВЕСЬ СРОК ЖИЗНИ! Возможность отзыва согласия на обработку персональной информации в интересах третьих лиц указана в заявлении.В ответе начальника отдела контроля и мониторинга обращений клиентов Д-о (исполнитель Д-ва) от 29 марта №5084/430130 мне почему-то сообщают о невозможности отказа от обработки персональных данных в целях исполнения договора о банковском счёте кроме как через расторжение договора. То есть интересы продвижения товаров и услуг ТРЕТЬИХ ЛИЦ! настолько важны, что без них и договор банковского счёта работать не будет! Не думаю, что это так - просто госпожа Д-ва дочитала только до слов про "обработку любой информации", решила, что вникла в проблему, подобрала шаблон письма, а начальник отдела "подмахнул" творение госпожи Д-ой, и письмо ушло ко мне заказным письмом, хотя в тексте уведомления в самом конце я чётко указала, что жду ответ на адрес электронной почты - и это опять же свидетельствует, что моё уведомление в 14 неполных строк содержательной части никто не осилил до конца...Попытка связаться с госпожой Д-ой окончилась безрезультатно: набор добавочного номера 1***6 заканчивался сообщением о неправильно набранном номере, при наборе того же номера при помощи оператора горячей линии никто, увы, не поднимал трубку.В этом же уведомлении отозвала согласие-оферту на открытие пенсионного и накопительного счетов, открытие которых также предусмотрено заявлением. Возможность данных процедур (отзыв согласия) указана в тексте самого заявления. Но как вы понимаете, никто из банковских работников не смог прочитать полностью 14 строк, поэтому в ответе банка говорится лишь об обработке персональных данных! Сотрудники банка низового уровня, а после ответа из банка я поняла, что и среднего уровня, малограмотны и не способны воспринимать и обрабатывать даже небольшие объёмы информации (никто не смог прочитать до конца моё письмо - "многа букаф", а уж в самом отделении банка молодой человек несколько раз перечитывал, пока не понял, тот пункт заявления, что даёт мне право отзыва согласия), крайне некомпетентны (сотрудники банка, приехавшие к нам на работу для сбора подписей к заявлениям, не могли объяснить, как найти само отделение; ни сотрудники на выезде, ни сотрудники в отделении, ни Д-о вместе Д-й не знают содержания заявлений-договоров и соответственно порядок работы с ними), не доводят полностью информацию ("Вы можете по нашей карте снимать деньги в банкоматах Сбербанка!" - однако не сообщают, что лимит снятия за один раз не более 7 500 руб, что крайне неудобно!), врут (обещали поставить банкомат в поликлинике - по месту моей работы, но его так и нет!), халатно отнеслись к работе с моим уведомлением, чем грубо нарушили мои права на защиту персональных данных и самостоятельное принятие решений об открытии и закрытии банковских счетов (надеюсь, вы не забыли, что в том же уведомлении я просила закрыть накопительный и пенсионный счета), не реагируют на обращения и жалобы, размещённые на сайте банка (после пресловутого ответа Д-о в обработке Д-й я написала 13 апреля жалобу на сайте - и в ответ тишина!) Крайне негативно оцениваю работу отделения банка на Дорогомиловской, а после ответа Д-о и отсутствие последующих ответов - и работу банка в целом: ибо это не отдельные и нехарактерные моменты, а система!

В феврале этого 2017 года закончился платеж по кредиту, сумма последнего платежа была 3800, высчитали, как и в остальные месяца полную сумму в 10300,22.02 обратились с письменным заявлением в отделение банка ВТБ24 г. Вологда о рассмотрении проблемы, изначально кредит брал в Транскредитбанке, в 2012 году, в феврале, в 2013 году Транскредит объединяется с ВТБ24, и тут выясняется, что мой договор начинается не в феврале 2012 года, а в октябре 2013 и заканчивается не в феврале 2017 года, а в октябре 2018! Теперь уже третий месяц наша претензия рассматривается! Нет конкретного человека, который этим занимается, по горячей линии отвечают-ждите, требуется дополнительное время для рассмотрения вашего вопроса, короче только отфутболивают, но не забывают при этом ежемесячно, число в число высчитывать полную сумму платежа!Вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, сюда, в Банки.ру, в Ассоциацию Российских банков, в сми, в соцсети, вообщем везде, где можно, буду писать об отвратительном отношении банка ВТБ24 к своим клиентам, хотел взять новый кредит, но теперь понимаю, что больше никаких дел иметь с ним не буду!

Доброго всем дня.Банк ВТБ24 потратил большое количество средств на рекламу рефинансирования кредитов - и я тоже решил подать заявку. Не могу сказать, что меня слишком сильно расстраивает обслуживание действующего кредита, но он был получен с достаточно высокой процентной ставкой - и я поверил обещаниям ВТБ24 о 100% одобрении добросовестным заемщикам, отсутствии комиссий и так далее - это все указано на сайте, как и гарантированная процентная ставка в 15%. Заполнил объемную анкету (согласившись с тем, что банк может распоряжаться моими персональными данными пожизненно, в том числе передавать их третьим лицам), указал требуемую сумму в 500 000 рублей, получил предварительное одобрение, пришел в отделение с документами. Специалист Никита Юрьевич долго рассматривал мои бумаги, запросил три телефона друзей и родственников (если говорит, вы не будете платить, то будем звонить им) и выдал - рассчитываем 554 тысячи. Резонный вопрос, почему денег больше - и ожидаемый ответ, это невозвратная сумма по программе финансовый резерв. Сообщаю, что мне не нужна страховка. Через пять минут получаю гарантированный ответ - в кредите отказано. Прошу заявление о запрете использования моих персональных данных - и вижу непонимание в глазах сотрудника. Добился получения пустого бланка со словами - заполните в свободной форме. Юрист из меня неважный, и подозреваю, что общие слова, что я там написал, юридически ничтожны. Ну да ладно.Вывод: рекламная замануха банка ВТБ 24 - ложь. Главная цель - развод клиентов на страховку обманным путем. Жаль, не удалось почитать договор этого страхования, хотя судя по другим отзывам, договора как такового нет. Реальный процент кредитования с учетом этого финансового резерва - более 22% годовых. Сам банк резко упал в моих глазах до уровня сетелема или ренессанс кредита. Неужели банку выгоднее получить деньги за страховку с финансово неграмотного заемщика, который потом пойдет по судам (и ничего не добьется, как это водится), нежели переманить добросовестного заемщика и получить прибыль? Не понимаю этого.Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка в личных целях и не посоветую другим. Комментарии банка под подобными сообщениями, что в ситуации разберутся - ничтожны. Это политика ВТБ24, а не отдельных его сотрудников, это уже не исправить. Оценка - отвратительно.

Давно являюсь клиентом Банка ВТБ 24 и недавно оформлял кредит наличными в Банке ВТБ 24 и хотел высказать благодарность за приятное отношение и отзывчивость Мудрак Н.В., ведущему персональному менеджеру ДО "Октябрьское поле". Благодаря ее профессионализму и умению ладить с клиентами остался очень довольным посещением банка. Без перегибов и  нудных заполнений 1000 бумажек оформил и получил кредит под разумные проценты.

Мне нужно было сделать перевод средств со своего счета на другой. Вроде просто всё!? Но не в ВТБ24. Пришел в отделение, по-обыкновению в этом заведении отстоял час в очереди, хотя по номеру на талончике я был 4-й. И вот я на стуле перед специалистом. Выслушав задачу, он заявляет, что выполнить её со своего рабочего места он не может и провожает меня к другому специалисту, главному менеджеру-кассиру Кантемировой Алине Робертовне. Ну, ок, бывает. Однако, это тоже не приводит к результату и Алина Робертовна перевод сделать тоже не в состоянии. Сумма не маленькая. Главный менеджер-кассир ссылается на техническую проблему и предлагает мне открыть другой счет, я говорю, что не согласен - у меня есть счет, открытый специалистом этого банка, на нем мои средства и я не хочу никаких других действий с ними. Собственно, отзыв не про техническую проблему, а про отношение к клиентам и способах решения проблем. Готовы? Не имея возможности оценить уровень профессионализма главного менеджера-кассира для решения вопроса приглашаем директора дополнительного офиса Пашинину Таисию Петровну. Таисия Петровна разговаривает со мной так, как будто я вчера вылупился из яйца и всем своим видом давая понять, что я вообще ничего не понимаю в крутом банковском сервисе и сейчас должен делать только то, что мне тут говорят. Или могу быть свободен. Таисия Петровна Пашинина искренне считает, что решение вопроса - это несколько раз и погромче прокричать клиенту единственный известный ей способ выхода из ситуации. У неё, видимо, сказывается большой опыт работы в советском банке или на почте, когда у людей не было выбора и приходилось хавать это хамство и дилетантство. Так я и ушел и перевод мне не сделали, а еще мне вслед до самой двери победоносно кричала Таисия Петровна, что я больной на голову. Я уже в нетерпении, как сейчас умники-отвечатели будут тут меня поносить и убеждать всех, что этот курятник вовсе не так плох и у него обороты, много клиентов, высокий рейтинг, какая-нить господдержка и все-такое. Но мне плевать на эти ответы, я пишу отзыв не для улучшения работы ВТБ24, а для людей, которые делают свой выбор.

Было предложение с банка о предоставление кредита под определенный процент. Срок действия до 23.04.17. Я назвала менеджеру адрес, по которому мне было бы удобно оформить этот кредит. Посетила отделение банка в субботу 22.04 и мне сказали, что предложение неактуально. Тут же позвонила на горячую линию- мне ответили, что предложение ещё в силе и мне лучше обратиться к старшему работнику этого банка! Но, в итоге, по непонятным причинам, все так и осталось неактуально! Странно, но, видимо и в этой банковской системе нет согласованности! Обидно за потраченное время! И за то, что придётся искать в других банках нужную сумму, ведь, в расчете на полученное предложение, мной был заказан домик на дачный участок! Обидно! Ведь давно являюсь клиентом банка и всегда вовремя исполняла свои обязательства!

При открытие счета молодой специалист задавал массу лишних вопросов - для чего открываете счет, откуда и за что на него будут поступать средства, будут ли эти поступления законны и обоснованны и т.д. Забегая вперед скажу, что счет в итоге не работал правильно и пришлось новый открывать, но это в другом отзыве. В любом другом случае я бы отказался от услуг этого заведения, но мне, к большому моему сожалению, нужен был счет именно в этой помойке (ВТБ24). Почему так? У меня было 6 контактов с ВТБ24, из них только один прошел без проблем, когда я положил деньги на счет. Все 6 раз ожидание в очереди не менее 45 минут. Вас устраивает? Меня нет! Это моя жизнь и я не хочу её тратить в очереди туда, куда я витоге заплачу немалые деньги. Причем вы берете номерок электронной очереди и там вы всегда 2-й, 3-й или 4-й в очереди, а по факту до вас проходит человек 10. Вы клиент ВТБ24? Посчитайте. Так вот, про смс-опрос. Ловите кайф! После этого я точно уже не буду клиентом этой шарашки никогда. Звонит мне (через два месяца после открытия счета с допросом) оператор и милым натренированным голосочком спрашивает "тра-та-та, вы недавно открывали у нас счет, ура-ура, готовы ли вы оценить работу специалиста на "отлично"? Тогда я пришлю вам смс-опрос." Я отвечаю - присылайте, думаю, "удовлетворительно" я смогу поставить, хотя и с большим натягом. Оператор разочарованно "Даа?" и кладет трубку. Естественно, никакой опрос мне не пришел, да и выяснять, чем я недоволен, видимо, не входит в обязанности этой канарейки. Без комментариев. Удачи вам, уважаемый банк ВТБ24, с таким честным отношением к себе и людям. Уверен, у вас все опросы "на отлично". Желаю вам побольше неплательщиков. таких бывших клиентов как я и подобных отзывов. Отзыв не для банка, а для людей, так что уважаемые "отвечатели по-умному" из банка - можете не напрягаться, мне ваш ответ до лампочки, а лохов, к сожалению, на ваш век хватит, вы без зарплаты не останетесь, обманывайте дальше.

Рефинансирование. Как работает этот чудный лохотрон? Допустим у вас кредит на 3 года под 22% годовых и вы платите по нему уже полтора года. Но тут "о боже!", из мощной рекламной кампании от наклеек в метро до роликов на центральных каналах ТВ вы узнаете, что в банке ВТБ24 вам готовы предоставить рефинансирование всего за 14%! Вы берете калькулятор, вспоминаете школьную математику и у вас получается, что вы экономите приличную сумму. Надо только переоформить договор - взять кредит в ВТБ24, погасить этими средствами текущий кредит, а разницу в 8% годовых оставить себе. Вроде просто всё. Но это не так - считайте итоговую сумму договора с ВТБ24 и сравните её с суммой, которую вы еще должны в свой банк по высокой ставке. У ВТБ24 будет больше. Почему так можете спросить в банке и наблюдать, как ваш позитивный менеджер извивается и пытается вас тупо залечить, очень надеясь на вашу полную финансовую безграмотность. Кратко - вам снова навяжут страховку жизни тысяч за 25-30, да и, если вы уже год-полтора в своем банке отплатили, то большая часть процентов по кредиту вами выплачена и сейчас вы платите сам долг, а здесь вам снова придется платить проценты. Банк об этом знает, но все-равно предлагает это рефинансирование как огромное благо. Не ведитесь, считайте правильно и не верьте этим менеджерам. Сколько людей обмануто - это кошмар. Отзыв не для банка, а для людей, так что уважаемые "отвечатели по-умному" из банка можете не напрягаться, мне ваш ответ до лампочки, а лохов, к сожалению, на ваш век хватит, вы без зарплаты не останетесь, обманывайте дальше.

Скажите, зачем вся эта мишура? Был удобный простой интерфейс личного кабинета, где было все просто и понятно и по делу. Зачем надо было все переделывать??? Попользовался новым личным кабинетом 1 раз и не выдержал, ушел на старую версию. Но теперь пропала возможность выбора и приходится принудительно пользоваться теперь новым интерфейсом. Просто слов нет, ужас... Пользуюсь еще сбербанк онлайн, тоже удобный интерфейс. Но то что у вас наворотили ни в какие ворота не лезет...

У жены есть кредит. Как обычно, точно в срок каждый месяц кладем деньги. Но в этом месяце банкомат ВТБ "заглючил", и деньги не отобразились на экране. Позвонив в поддержку, нам сообщили, что видят деньги. Однако кредит они ими закрыть не могут. Пришлось идти в банк и писать заявление, чтобы они эти деньги зачли. Дак почему сейчас каждый день звонят и требуют еще положить денег, чтобы закрыть кредит? И каждый раз я должен объясняться? Как будто оправдываться за ваши проблемы с системой? И вдобавок ваши операторы хамят и рекомендуют занять денег и положить, какое право имеют так разговаривать? У меня ипотека в вашем банке. Дак вот, если эта ситуация не разрешиться нормально, то буду вынужден другим банком воспользоваться и всем рекомендовать не иметь дел с ВТБ.