11 марта 2017 года я обратился в ветебе24 за справкой о выплаченных ипотечных процентах с суммы 1 млн руб, которая вписана в договор как стоимость квартиры. 22 апреля 2017 после прошествия 30 рабочих дней, на которые ветебе24 намеренно затягивают выдачу бесплатных справок, я приехал в тот же проклятый филиал на дмитровском шоссе. Сотрудница С-ва Ольга Валерьевна, досконально-подозрительно изучив несколькими техническими средствами мой паспорт углубилась в кликанье мышкой без каких-либо комментариев на 15 минут. После того как я устал ждать и попытался выяснить что же происходит, С-ва О.В. гордо заявила мне что происходит ошибка печати и занялась дальнейшим кликаньем мышкой, видимо в надежде что рабочий день скоро кончится, а в следующий рабочий день она поедет уже в другой филиал. После моих дополнительных настоятельных просьб, она обратилась к другой сотруднице и даже написала в техподдержку попутно заявив что остался всего час до конца рабочего дня и техподдержка уже ответить не успеет. Время моего прихода в ветебе24 отмечено на билете очереди = 15:39, время начала "обслуживания" = 15:49, время когда я уехал из ветебе24 без справки = 16:15. Еще минут через 10 мне позвонили и сказали что справка все-таки распечаталась... Но тут наступила очередная серия многолетнего сериала под названием "откуда ветебе24 берет на работу сотрудников со столь низким уровнем интеллекта"... Справка как и во много предыдущих годов оказалась на полную сумму (теперь самый момент посмотреть на первую фразу этого опуса). Призерами звания "самый слабый интеллект ветебе24" за 2016 год были: С-ва Я.С. - девочка принявшая заявление на нетиповую справку и клятвенно обещавшая что именно ее и выдадут. И-а А.Ю. - исполнитель неправильной справки С-ва Г.А. - подписант неправильной справки П-ва А. - Отдел клиентской поддержки - которая любезно мне объяснила что нужно было подавать заявление на нетиповую справку, не взглянув на приаттаченное мной заявление именно на НЕТИПОВУЮ!!! справку. Большое им "спасибо" за штрафы, которые ФНС мне выставила за несвоевременную подачу налоговой декларации. Имена призеров за 2017 год я опубликую как только узнаю...

18.04.17г.  пришел в офис по адресу Ленинский проспект 81 получить кредит на 200 тр. Оформили заявку, обещали позвонить на следующий день. Не дождавшись звонка. 20.04 позвонил сам - оператор сказала, что заявок не видит, сегодня 22.04 съездил в банк. Специалист посмотрев в компьютер обрадовал меня, сказав, что заявка одобрена, но... Только с  финансовой защитой в сумме 53 тр на сумму потребительского кредита 200 тр. Причем у меня имеется зарплатная карта ВТБ. Прошу Вас разобраться и дать оценку работе кредитного специалиста, так как навязывание страховки это грубое нарушение законодательства. В итоге кредитное решение одобрено, а кредит я получить не могу.

Хочу выразить благодарность сотрудникам  операционного офиса "Когалымский" банка ВТБ24. Являясь клиентом ВТБ24, я не в первый раз посещаю их отделение, и в очередной раз убедился в правильном выборе банка (Когалым не является мои родным городом, нередко возникает потребность в переводах денег родителям, поэтому в свое время выбрал именно ВТБ24 из-за возможности совершать переводы их же клиентам по все России без всяких процентов. Также, в отпуске постоянно возникает необходимость обналичивания денег, ранее, пользуясь услугами другого банка, столкнулся с такой неприятной ситуацией, как отсутствие их банкоматов в моем родном городе, поэтому второй немаловажный фактор это - большое количества банкоматов в регионах). На этот раз мой визит был связан с желанием проконсультироваться по потребительскому кредиту. В данном банке, так сказать "с порога", всегда радует отсутствие толп ожидающих своей очереди людей. Выбил талон, практически тут же пригласили. Меня встретила доброжелательная сотрудница (имя запамятовал) и в ходе нашего разговора подобрала для меня наиболее подходящий вариант. Как оказалось, у банка на сегодняшний день есть несколько вариантов взять кредит по сниженной процентной ставке (к примеру, в случае моей семьи - это уже имеющаяся ипотека, то есть я могу рассчитывать на "ипотечный бонус", который дает возможность получить кредит всего под 14,5%). Сказать, что я благодарен тому, что сотрудница задала нужный вопрос в нужный момент - не сказать ничего! В ходе общения также выяснилось, что в ВТБ24 есть неплохая линейка кредитных карт, для меня в связи с постоянными разъездами наиболее актуальной является их Карта Мира, менеджер мне в красках описала все плюсы данного продукта и даже просчитала выгоду (то есть какое количество миль я накоплю при совершении обычных ежедневных покупок и сколько билетов до дома смогу ими оплатить! Очень жаль, что я ранее не интересовался подобными бонусными программами). В общем, сошлись на том, что буду оформлять у них два продукта и, кроме всего прочего, подумаю о получении заработной платы на карту данного банка (о преимуществах и актуальности конкретно в моем случае, которой мне опять таки рассказала внимательный менеджер банка. Кстати, благодаря ей я узнал, что оказывается я сейчас, по 333 ФЗ (если я не ошибаюсь) сам вправе выбирать банк, на карту которого я хочу получать зп!).Здесь же хочется сказать о том, что лично для меня, банк ВТБ24 стал банком с человеческим лицом, посещая отделение я знаю что мне всегда рады и мне обязательно помогут решить все мои вопросы.Напоследок, хотелось бы отметить, что сотрудники отделения отлично ориентируются в продуктах банка,  что несомненно говорит об их профессионализме. Также хотелось бы выделить такие качества как учтивость, вежливость, искреннее желание помочь клиенту (а не пресловутая улыбка для галки). От всего сердца желаю коллективу Когалымского операционного офиса профессиональных успехов и лояльных клиентов. Уверен в нашем дальнейшем взаимовыгодном и плодотворном сотрудничестве!

22.04 (Суббота) Я зашла в мобильное приложение банка ВТБ24, чтобы посмотреть, сколько осталось платить по кредиту и обнаружила, что остаток по автокредиту 0. Зато имеется "просроченная задолженность" равная всему остатку по кредиту (платить еще 2,5 года). Проверила, карту с которой снимается ежемесячный платеж - на счету 0, и в предыдущий платеж были сняты все деньги. Хотя сумма на карте была выше ежемесячного платежа. После этого позвонила в ВТБ24, сначала запросила смс с остатком по кредиту/ежемесячным платежом и датой, мало ли мобильное приложение глючит. В итоге прислали 0/0/-. Стала звонить оператору, перед соединением было сказано, что у меня имеется задолженность и сейчас соединят. Далее девушка мне не смогла ничем помочь, только сказала ждать пн и связываться с менеджером назначенным на мое дело. На все вопросы, как так получилось, почему я в должниках и почему с карты сняты все деньги, ответить не смогли. Только повторяли, что в пн звоните своему менеджеру.  В итоге, решила заехать в ближайшее отделение ВТБ24, работающего в сб, в надежде, что там мне смогут помочь. В отделении мне смогли только подтвердить, что у меня имеется задолженность по кредиту и сказали, что кто-то запросил полное погашение кредита. И повторили притчу о том, что ждите понедельника.  До сегодняшнего дня была уверена, что в случае проблем, мне смогут операторы подсказать, что не так и что произошло. А не будут говорить "звоните в понедельник", все таки, это не такое дело, которое может подождать пару дней.  Были мысли, что может быть причина в следующем: за неделю до этого, я обращалась в ВТБ24 в связи с наступлением страхового случая, для передачи ПТС страховой компании (Полная гибель, страховая выплачивает банку стоимость автомобиля), мне было сказано, что необходимо далее оплачивать кредит, пока страховая не переведет деньги и периодически проверять свой счет, на наличие кредита. А так, пока что, изменений никаких не будет. Но тут, внезапно, я везде числюсь "должник" и с карты сняты все деньги. Как-то не сходится. При этом данная информация была донесена до операторов, но ответ все равно был один - звоните в понедельник.  Как результат, мне необходимо сидеть двое суток на нервах, переживать не испортят ли мне кредитную историю данным случаем, не накопятся ли лишние пенни и не заглянут ли ко мне коллекторы.

Добрый день! Являюсь владелицей пакета привилегия с 2016 года. Долгое время сомневалась в его оформлении, но сотрудник банка Г-ва Кристина была так убедительна, что я все таки согласилась и как оказалось не зря!!! Летали в отпуск с маленьким ребенком, ждать в общем зале аэропорта крайне неудобно, воспользовались картой priority pass, которую мне выдали в пакете привилегия. Ожидание вылета в бизнес-зале по данной карте дало ощущение себя человеком высшего уровня. Также мне выпустили две валютные карты в евро и в долларах абсолютно бесплатно. Тем самым я экономлю на конвертации валют при оплате товаров в разных странах.21.04.2017 посещала отделение банка по адресу Ленина 82, но так как это было уже после 18-00, то я обслуживалась в общем зале. Мне дали талончик и сразу пригласили к менеджеру З-ой Екатерине, она быстро решила мой простой вопрос и предложила перевести мой кредит из Сбербанка в ВТБ 24 под 14,5%. Там кредит у меня оформлен под 21%. Я не поверила своим ушам, давно таких ставок по кредитам не было на банковском рынке. С превеликим удовольствием воспользуюсь данным предложением (заказала справки на работе). Единственный минус - это то, что в субботу на всю Калугу работает только одно отделение и все клиенты идут туда, а порой не всегда успеваешь в будний день решить свои банковские вопросы.

15.04. мною была совершена оплата товара на сайте www.aliexpress.com на сумму 9398.33RUB, уведомление по смс пришло с подтверждением именно этой суммы. 20.04. зайдя в интернет банк увидел, что 17.04. за эту операцию списано 10046.77RUB. Позвонил по телефону горячей линии, объясняют что якобы была конвертация рублей в фунты стерлинги, а курс фунта стерлинга изменился. Операция была произведена 15.04. а обработка транзакции 17.04. и разница в курсах между этими датами отразилась на сумме. Делаю запрос продавцу, он сообщает, что 15.04. в систему поступила сумма 9398.33RUB, т.е. никаких фунтов стерлингов он не получал. 22.04. обращаюсь в отделение банка в Чехове, отсидев в очереди, прошу предоставить возможность написать претензию, получить информацию о динамике изменения курса в банке и платежное поручение. В ответ мне начинают опять что-то разъяснять про правила конвертации при валютных операциях, при этом позиция сотрудницы банка следующая: я тут сижу, все знаю, а клиент должен только слушать и внимать. Речь опять шла об изменении курса валюты по отношении к рублю. Претензию приняли, но информацию по динамике изменения курса валюты в банке не дали, в запросе о платежном поручении отказали, сказали, что надо прийти в будние дни. На вопрос почему нельзя получить запрос клиента в субботу, а выполнить его в рабочие дни, ответ - правила компании. (Клиентоориентированный же банк) После посещения офиса снова звоню на горячую линию и узнаю, что динамику изменения курса можно узнать прям тут же, по телефону. Выясняется, что никакого повышения курса фунта стерлинга в данном банке в период с 15.04. по 17.04. не было, более того вечером 17.04. было понижение курса. Тут мне становиться еще более непонятно, что же все-таки происходит. Почему никто из консультантов, в том числе в офисе, не подумал посмотреть, а было ли повышение курса, прежде чем начать убеждать (с наездами) клиента в том, что во всем виноват скачок курса.  Осмыслив ситуацию, звоню еще раз по горячей линии, со мной разговаривала оператор №1016, спрашиваю, почему при отсутствии изменения курса фунта стерлинга, присутствует такая ситуация. Оператор после проверки сообщает, что счет продавца не в фунтах, а в долларах (почему ранее звучали фунты?) и в принципе такая ситуация возможна только по причине колебаний курса валюты. Прошу проверить динамику курса доллара за интересующий меня период. Изменений нет! Вечером 17.04. курс понизился! И что, говорю, какова же причина списания завышенной суммы? Ответ- колебания курса в системе VISA и без вариантов. Что-ж, не поленился поискать сайт Визы, на этом сайте есть возможность отследить соотношение любых валют в данной системе, за любую дату, но не более года назад. Проверка показала тот же результат! Колебаний не было!   В результате, после трех дней общений с сотрудниками банка я не имею достоверной информации о причинах списаний с карты суммы большей чем я оплатил. Вывод напрашивается только один - "разводилово" клиентов на деньги с расчетом на нежелание клиента разбираться в искусственно запутанной ситуации.

Являюсь держателем мультивалютной карты виза ВТБ24 много лет, в общем всегда была всем довольна, но последнее время банк неприятно удивляет все новыми сюрпризами- то снять деньги в валюте стало возможным только в одном отделении в городе, на днях пытаясь снять 4 тыс евро и будучи уверенной что у меня лимит на снятие 300 тыс рублей в эквиваленте, внезапно не могу это сделать, вынуждена брать талон к менеджеру, сидеть в очереди, та менеджер минут 15 кликая по монитору заявляет что тоже не видит причин и что лимит без изменений предлагает мне позвонить в службу поддержки банка, я звоню, прохожу через автоответчик, соединяют и после нескольких минут ожидания мне сообщают что лимит на снятие снижен до 100 тыс рублей! У банка есть мой и-мэйл, есть мой телефон, на который периодически они не ленятся слать предложения взять кредит, но сообщить клиенту о таком изменении в условиях обслуживания они не считают нужным! Я должна терять время в очереди к их менеджерам, которые почему-то не в курсе этого, звонить в Москву, а перед этим чувствовать себя полной дурой у кассира пытаясь снять сумму которую мне заведомо не снять. Буду менять банк.  П,с. - награждали меня пакетом ,,Привилегия,,- да вы лучше бы просто к клиентам относились с минимальным уважением и хотя бы ставили их в известность об изменениях в обслуживании!

На протяжении 1.5 месяцев из банка ВТБ-24 мне звонили и звонили с предложением взять потреб.кредит. Обдумав, решили взять, тем более процент предлагали довольно низкий. Выбрав время, 21.04.2017 г. я приехала в отделение на ул. Ставропольская. Взяла талон с номером и через минут 5 прошла в окно 2.Оператор, пощелкав мышкой, пишет мне на листке бумаги следующие цифры: 249 000 под 16% на 5 лет и 199 999 под 17% на 5 лет. Естественно, в этих предложениях уже есть страховая сумма, от 249 тр - это 70 тр. Ну ничего себе аппетиты у СК ВТБ-24. Т.е. по факту я получаю на руки 170 тр, оплачиваю с них проценты и еще с 70 тр, типа финансовая защита. Естественно, отказываюсь от их щедрого предложения. И сегодня- БИНГО! получаю отказ по инициативе банка! Причем, сама позвонив им по телефону. Сам банк предпочел меня об этом не уведомлять! Неуважаемый Банк ВТБ-24!! Вы там вообще с ума сошли?!! Вы зачем мне звонили 1.5 месяца с вашими предложениями взять кредит?! Чтобы в итоге отказать по вашей же инициативе?!! Вам нравится издеваться над людьми?! Вы мне навязываете ненужную мне услугу финансовой защиты и, когда я отказываюсь от нее, решаете не выдавать мне кредит! Вы в курсе, что вы нарушаете мои права гражданина РФ?

Позвонила сотрудник с предложением кредита на "выгодных" условиях. Сказала процент и сумму, меня устроило. Приезжаю в отделение, мне заявляют, что страховка (стоимость которой треть кредитной суммы) обязательное условие! Отказаться нельзя! Интересно в чем сложность об этом сказать по телефону? Я б не теряла времени на такое разводилово. Девушка Елена оформила заявку снова на ту же сумму и на тот же срок и якобы отправила ее на рассмотрение (я не могу этого проверить, смс не приходят клиентам). Рассматривают они вплоть до последнего третьего дня. На третий день позвонила та самая Елена и сказала, что заявка одобрена так же со страховкой. Ужасные условия. Люди, по телефону сразу спрашивайте и не теряйте время.

Пострадал в рамках запланированной в банке смены "онлайн"-счетов на "мастер"-счета. Письмами об этом ранее предупреждали, приглашали зайти в банк, но в банк по инициативе банка заходить было неохота, да и не ожидал, что дело случится следующим образом, а именно: перевел на свой текущий рублевый счет денег из другого банка, захожу в интернет-банк ВТБ-24, а там ни счета, ни денег. Звоню в поддержку, и они сообщают, что мой текущий счет был "онлайн"-счетом, и его мне закрыли, а теперь мне необходимо с паспортом посетить отделение и написать заявление на открытие нового счета. На вопрос, чем новый счет будет отличаться от старого, мне ответили, что ничем.Резюме: банк занимается какой-то ерундой, лишний раз меня дергая в свои офисы. Если можете без моего заявления закрыть мне счет, так могли бы и новый открыть, раз так сильно хочется.

Уважаемый ВТБ 24! За эти несколько дней вы меня уже извините достали. Я не клиент банка (и больше не хочу им даже стать), не поручитель у вашего клиента. Я никто. Но ваша служба взыскания долгов названивает мне уже 3 дня с 8 утра!!!! На все мои телефоны. Да еще нагло врет, что их вам дал ваш клиент. Хотя это технически невозможно, так как только одному из моих номеров всего 2 месяца и его даже родители мои не знают и зарегистрирован он на другое лицо. Да еще и наезжают на меня, чтоб я искала одноклассников вашего клиента, чтоб они связались с ним, чтоб он связался с вами. Вы совсем уже обнаглели?Меня глубоко не волнует ваши отношения с вашими клиентами. Если звонки продолжаться, то я буду жаловаться уже в другие инстанции.

Уважаемый ВТБ 24! За эти несколько дней вы меня уже извините достали. Я не клиент банка (и больше не хочу им даже стать), не поручитель у вашего клиента. Я никто. Но ваша служба взыскания долгов названивает мне уже 3 дня с 8 утра!!!! На все мои телефоны. Да еще нагло врет, что их вам дал ваш клиент. Хотя это технически невозможно, так как только одному из моих номеров всего 2 месяца и его даже родители мои не знают и зарегистрирован он на другое лицо. Да еще и наезжают на меня, чтоб я искала одноклассников вашего клиента, чтоб они связались с ним, чтоб он связался с вами. Вы совсем уже обнаглели?Меня глубоко не волнует ваши отношения с вашими клиентами. Если звонки продолжаться, то я буду жаловаться уже в другие инстанции.

Подчеркиваю: не ругаюсь, линчевать никого не призываю, но больше в ВТБ ни ногой (разве что за зарплатой, карта-то зарплатная), пусть и после 15 лет мира и дружбы, без единой просрочки.   Дмитровское отделение "ВТБ". 18.04.2017 года прошу 100 000 на 5 лет. 5000 на покрытие остатка по предыдущему кредиту, остальное  - на ремонт.  В процессе сумма кредита увеличивается до 150 000 потому что будет "страховка". Далее система "выдает" мне 150 000 под 15,5%. На руки получаю 100 000 руб. По мейлу приходит письмо от ВТБ о том, что:  Номер договора: 625/ *2326  Сумма: 150 685 руб. Процентная ставка: 17.00% (радость под 15% не получилась)))) Ваш первый платёж*: 2 511.42 руб. до 18.05.2017 г. Дата выдачи: 18.04.2017 г.   При попытке отказаться от страховки за 50 тыс. выясняется, что это вообще не страховка, а "финансовый резерв" - по сути, страховка, причем совершенно никчемная. Так что никаких "периодов охлаждения", и не мечтай. В общем, чистыми на давнем клиенте ВТБ "наварит" 50 000 руб, это не считая процентов за пять лет. Одно интересно: моей-то подписи под договором, где процентная ставка 17%, нет.  Быть может, имеет смысл платить по 2511,42? Тем более что я полчаса как из отделения. Договор по-прежнему не распечатывается, отправили "ждать дальше", а оно мне в самом деле надо - бегать и ставить свои подписи под "выгодными" сделками?

Хочу выразить благодарность сотрудницам Банка ВТБ24 в г. Ногинске: П-ой Регине и М-ой Дарье.По характеру своей работы я посещаю Банки практически каждый день, всегда приходится совершать много различных операций, времени на это трачу тоже достаточно. Больше всего меня устраивает обслуживание в ВТБ24. Бывают дни, когда программа не работает, и я трачу на посещение банка по 2-3 часа. Но какие бы проблемы не случались у Банка – эти сотрудницы всегда встречают с улыбкой, всегда найдут правильные слова, успокоят. От них можно получить грамотную консультацию по любому банковскому вопросу.Я сама пользуюсь кредитной картой и выплачиваю кредит. Вот недавно, при очередном посещении мне сообщили, что мне одобрен еще один кредит. Я сначала отказывалась – зачем мне еще один кредит? Но мне объяснили, что  если взять этот кредит и погасить действующий, то это будет выгоднее для меня, так как процентная ставка ниже!У меня был случай в Сбербанке, когда по вине сотрудника деньги были отправлены не по назначению, потому, что она ошиблась в реквизитах. Сотрудники отказались мне помочь в возврате денег. Только после того, как я обратилась на сайт банка с претензией, началась хоть какая-то работа.Правду говорят, что все познается в сравнении.

Хочу выразить благодарность сотрудницам Банка ВТБ24 в г. Ногинске: П-ой Регине и М-ой Дарье.По характеру своей работы я посещаю Банки практически каждый день, всегда приходится совершать много различных операций, времени на это трачу тоже достаточно. Больше всего меня устраивает обслуживание в ВТБ24. Бывают дни, когда программа не работает, и я трачу на посещение банка по 2-3 часа. Но какие бы проблемы не случались у Банка – эти сотрудницы всегда встречают с улыбкой, всегда найдут правильные слова, успокоят. От них можно получить грамотную консультацию по любому банковскому вопросу.Я сама пользуюсь кредитной картой и выплачиваю кредит. Вот недавно, при очередном посещении мне сообщили, что мне одобрен еще один кредит. Я сначала отказывалась – зачем мне еще один кредит? Но мне объяснили, что  если взять этот кредит и погасить действующий, то это будет выгоднее для меня, так как процентная ставка ниже!У меня был случай в Сбербанке, когда по вине сотрудника деньги были отправлены не по назначению, потому, что она ошиблась в реквизитах. Сотрудники отказались мне помочь в возврате денег. Только после того, как я обратилась на сайт банка с претензией, началась хоть какая-то работа.Правду говорят, что все познается в сравнении.

Хочу выразить благодарность сотрудницам Банка ВТБ24 в г. Ногинске: П-ой Регине и М-ой Дарье.По характеру своей работы я посещаю Банки практически каждый день, всегда приходится совершать много различных операций, времени на это трачу тоже достаточно. Больше всего меня устраивает обслуживание в ВТБ24. Бывают дни, когда программа не работает, и я трачу на посещение банка по 2-3 часа. Но какие бы проблемы не случались у Банка – эти сотрудницы всегда встречают с улыбкой, всегда найдут правильные слова, успокоят. От них можно получить грамотную консультацию по любому банковскому вопросу.Я сама пользуюсь кредитной картой и выплачиваю кредит. Вот недавно, при очередном посещении мне сообщили, что мне одобрен еще один кредит. Я сначала отказывалась – зачем мне еще один кредит? Но мне объяснили, что  если взять этот кредит и погасить действующий, то это будет выгоднее для меня, так как процентная ставка ниже!У меня был случай в Сбербанке, когда по вине сотрудника деньги были отправлены не по назначению, потому, что она ошиблась в реквизитах. Сотрудники отказались мне помочь в возврате денег. Только после того, как я обратилась на сайт банка с претензией, началась хоть какая-то работа.Правду говорят, что все познается в сравнении.

Относился к этому банку с уважением, но при предварительно одобренном кредите, получил деликатный отказ со ссылкой на технические причины, мнение изменилось на противоположное. Целую неделю пудрили мозги. Это заведение стало больше похоже на типа "быстро деньги" ...

Много лет я являлся вкладчиком ПАО МАБ «Темпбанк». Последний раз заключал договор 03.06.2016 г. 05 апреля 2017 г. в 10 часов утра я узнал из интернета о том, что приказом №ОД-870 от 05.04.2017 г. первого заместителя председателя Банка России Тулина Д.В. в «Темпбанке» введено внешнее управление АСВ. Проще говоря полностью заблокирована работа «Темпбанка» на 6 месяцев. Естественно я отслеживал информацию на сайте АСВ. 12 апреля 2017 г. на сайте АСВ получил информацию о том, что «ВТБ 24» будет производить выплаты вкладчикам «Темпбанка». [b]В тот же день, в 9 ч. 10 мин. я позвонил по телефону 88001002424, размещенном на сайте «ВТБ 24». Оператор отказалась предоставить информацию в каких филиалах г. Орла будут проводится выплаты, а также о возможности записи заблаговременно. Более того, мне было сказано, что все будет известно не раньше 19 апреля.[/b] 18 апреля 2017 г. никакой конкретики о филиалах, в которых будут произведены выплаты, так и не было размещено на сайте АСВ. 19 апреля 2017 г. рано утром я дозвонился в «ВТБ 24» по телефону 88001002424 выяснил, что в г. Орле деньги будут выдавать два филиала: на пер. Воскресенском, 18 и ул. М. Горького, 47. В 9 ч. 40 мин. 19.04.2017 г. я прибыл в филиал на Воскресенском. В помещении банка было пару десятков посетителей. С порога мне было заявлено о том, что я должен записаться для получения своих денег. В очереди выяснилось, что запись на выплаты ведется на май месяц. При этом, сам список начат еще 14 апреля 2017 г. Всех несогласных, с записью на май, выдворили на второй этаж, сказав организовать живую очередь, но обслуживать не торопились, игнорировали. В 10 ч. 10 мин. руководитель филиала не смог объяснить то, откуда появились левые списки, а очередь стояла без движения. При этом, он сказал, что нас они будут обслуживать до 19 часов. В то же время, из диалога с управляющим стало понятно, что нас обслуживать они не хотят. Что у него в приоритете клиенты банка, но не мы. Явная дискриминация! В 10 ч. 15 мин. я связался с ЦБ по Орловской области по телефону 435127 и объяснил ситуацию. Мой звонок предал небольшой импульс очереди, приезжал сотрудник ЦБ. В очереди на оформление документов я простоял более 2 часов. Сотрудница «ВТБ 24» затратила 5 минут на оформления всех бумаг для выплаты мне. В 12 ч. 02 мин. мне выдали талон №Е045 на очередь для получения выплаты. Перед мной было 19 человек. В этой очереди я встретил тех людей, которые ушли в начале 11. Несмотря на работу трех окон очередь не двигалась. Через некоторое время стало понятно, что идет явная манипуляция с очередью, так как в кассы проскальзывают люди, которых и в помине не было в филиале. В 12 ч. 41 мин. я зафиксировал открытую манипуляцию с очередью, так как на табло загорелись номера Е057 и Е058, а должен был идти Е032. Людей по этим номерам, лично, в кассы провел управляющий. На вопросы возмущенных банкир заявил, что это так и должно быть. В 13 ч. 25 минут я получил свои деньги. В филиале«ВТБ 24» на пер. Воскресенском, 18 я был вынужден находиться 19.04.2017 г. с 9 часов 40 минут до 13 часов 25 минут. [b]4[/b] ЧАСА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ! Такого не позволяет себе даже худший, по обслуживанию, банк России — СБЕРБАНК, в котором встречал, реальные, очереди по 200 человек (более 1,5 часов в очереди не стоял). Указанные выше обстоятельства говорят о дискриминации и издевательстве над вкладчиками «Темпбанка», деньгами которых завладел банк «ВТБ 24».

Оформлял автокредит, сотрудники банка уверяли что все будет готово день в день, после того как все уже оформили, сказали подождать 2 часа и можно будет забирать автомобиль из салона, 2 часа для того чтоб дождаться гарантийное письмо. Поехал в автосалон, время было 15:30, салон закрывается в 20:00, ждал вплоть до закрытия, ничего так и не пришло. Наступила суббота, обещали что все будет с утра, но все еще ничего нет, теперь говорят что до 5 часов ждать, якобы в Москве 2 сотрудника всего (будто это мои проблемы) и они не берут телефоны. Помимо всего этого, в банке при оформлении подключили услугу "помощь на дороге" не уведомив меня о том, что она стоит 10 000 руб, сказали что первый год бесплатно, но потом увидел ее стоимость в квитанции и что она включена в кредит.

Оформлял автокредит, сотрудники банка уверяли что все будет готово день в день, после того как все уже оформили, сказали подождать 2 часа и можно будет забирать автомобиль из салона, 2 часа для того чтоб дождаться гарантийное письмо. Поехал в автосалон, время было 15:30, салон закрывается в 20:00, ждал вплоть до закрытия, ничего так и не пришло. Наступила суббота, обещали что все будет с утра, но все еще ничего нет, теперь говорят что до 5 часов ждать, якобы в Москве 2 сотрудника всего (будто это мои проблемы) и они не берут телефоны. Помимо всего этого, в банке при оформлении подключили услугу "помощь на дороге" не уведомив меня о том, что она стоит 10 000 руб, сказали что первый год бесплатно, но потом увидел ее стоимость в квитанции и что она включена в кредит.