Здравствуйте. Во-первых очень неприятно, когда приходится покупать неизвестно что. Это я про дебетовую карту, по которой я при получении карты уже должен 900 руб. То есть сумма годового обслуживания списывается единоразово и в начале периода. Это неприятно.Во-вторых, перевел я на эту карту деньги, что бы из "минуса" выйти и пользоваться начать. А денег нет. Час нет, два нет, почти сутки прошли, а денег всё нет. Звоню, говорят до пяти суток деньги могут идти. "Перевод мы видим, он есть, но деньги ещё идут."Меня это не устраивает. Но я за это уже заплатил. За год вперёд...

Недавно я воспользовался услугой "расчёты с использованием аккредитива" как физическое лицо. 1. В ходе получения услуги я столкнулся с тем, что сотрудники имеют превратное представление о схеме работы аккредитива. В частности, трое сотрудников в разное время пытались меня убедить, что исполнение аккредитива осуществляется плательщиком (вопреки ст.870 ГК РФ). 2. При открытии аккредитива банк не выдаёт заверенную копию аккредитива продавцу и никаким образом не подтверждает наличие покрытого безотзывного аккредитива. Каким образом продавец может независимо убедиться в существовании аккредитива и наличии денежных средств? 3. При составлении перечня документов существенным требованием являлось наличие ипотеки в пользу определённой организации. Однако в перечне не был указан ОГРН организации, что, вообще говоря, не позволяет надёжно идентифицировать организацию. 4. Проверка документов на соответствие требованиям к ним производилась поверхностно. В частности, был принят экземпляр договора без отметки сотрудника банка (вопреки указанию в перечне документов); и условие о наличии ипотеки было проверено только после отдельной просьбы (без надлежащей идентификации организации). Несмотря на то, что в данном случае финансовые риски не наступили, наличие вышеприведённых проблем существенно снижает, на мой взгляд, надёжность этого инструмента.

Я уже писала отзыв, и меня уверили, что проблема решена.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052434/ По результатам рассмотрения заявления, мне сообщили, что я могу получить незаконно списанную сумму в кассе Банка (почему нельзя было вернуть туда откуда списали не понятно, ну да ладно). Через некоторое время мне приходит смс, что у меня на карте появилась сверхлимитная задолженность в размере этого самого возврата. И снова с зарплатной карты списываются деньги! Что это, криворукость, умысел или издевательство?! Списанные суммы сами по себе мизерные, но держат меня в напряжении, что в какой нибудь момент я могу лишиться заработной платы, и потом бегать и возвращать ее.

Доброе утро. Сказать я в шоке-это ничего не сказать! История моя началась 6 -го марта, когда я решила закрыть кредитную карту "Привелегия" Visa, оплатила я свой долг и радостно побежала в отделение ДО "Бутовский", девушка на ресепшене с улыбкой сказала, что это пакет привилегия и меня примет персональный менеджер, прождав почти час, обратите внимание "персональный", ждем по часу, я зашла в конце концов к К-вой В-рии В-вне, она сказала, что заявление не примет, так как 2 рубля лишние, то есть собственные средства, перевела на другую карту и сказала приходите завтра, в след день я пошла писать заявление, вроде приняла, карту уничтожила и поставила на обнуление лимит, мне заявила, что лимит обнулится В ТЕЧЕНИЕ СУТОК и карта в течение 10 дней закроется. Лимит не обнулялся. Пошла я 13-го марта узнать, что такое, мне другой специалист только 13-го марта поставила на обнуление, через сутки в ВТБ онлайн я увидела это, дальше прошли 10 дней и я думала карта закрыта, звоню на горячую линию и мне говорят карта не закрыта, договор не закрыт и вообще счет действующий. Спрашиваю, когда мне дадут справку о том, что долгов нет по данной карте и я выполнила свои обязательства? Внятного ответа я не получила, то 45 дней, то 10 дней! На всякий еще подождала и зашла в Ясенево за справкой, мне сказали, что справку не могут дать, так как договор не закрыт и вообще есть только заявление на закрытие. Я до этого сама заблокировала карту, когда счет наконец обнулился и в комментарии написала в связи с заявлением о закрытии. Побежала к К-вой В.В! Обратите внимание - это в который раз я обращаюсь по одному вопросу! Прождав опять 15 минут, я зашла, она мне стала мямлить что-то о технической ошибке, тыкала в клавиатуру добрых 15 минут, потом заявила, что справку не может дать, так как не выдается, короче, как она туда попала- это большой вопрос. Она НИЧЕГО не понимает ровным счетом! Мне заявила, что в понедельник 10 апреля выдаст справку и обратится в тех. поддержку, чтобы закрыть договор. 10 апреля позвонила и говорит, что приходите забирать справку, в среду я забрала, там написано, что по договору такому-то долг погашен и договор закрыт. Нет номера счета и номера карты. Ладно, думаю норм. Звоню вчера на горячую линию и мне говорят, что счет по данной карте активен и что-то пробубнили, что якобы договор закрыт. Соединили с К-вой, она мне говорит, что по технической ошибке счет не закрывается, что какой-то статус там стоит, что не даёт ей закрыть полностью карту, то ли еще что. и оказывается справку о том, что все закрыто и погашено и долгов нет надо ждать 28 дней из головного офиса, то есть эту справку что мне дала она выходит, что филькина грамота. Итак, я не могу понять, то ли некомпетентная К-ова, или это норма так динамить своих клиентов для банка! Интересно как себя почувствуют, если и я не буду вовремя платить по обязательствам и ссылаться на технически неисправность в финансах? Почти 2 месяца я не могу закрыть кредитную карту и получить справку! Будьте бдительны уважаемые клиенты данного банка! Всегда берите справки об отсутствии задолженности, а то может быть по "технической причине" придется потом доказывать в судах, что долгов нет. Обращаюсь к банку! Закройте мне карту и дайте справку! И из-за некомпетентности работников, не всех, конечно, вы теряете свое лицо!

Забыла пароль от зарплатной карты ! Пришла в банк для перевыпуска карты, девушка сотрудник банка приняла заявку , сказала что карты будет выпущена через 3-5 рабочих дней , смс придёт на телефон как карта будет готова ! В банк обращалась 11 апреля 2017 года , позвонив сегодня в горячий линию узнала что даже заявки нет на данную карту , и ни какого перевыпуска нет ! Я неделю больше просидела без карты , а сотрудник банка к которому было обращение даже заявку не принял !

Выдали кредит. Срок действия кредитной карты закончился, а кредит остался. Для продления карты (для того, чтобы просто выплачивать суммы по графику) банк запросил 10000 рублей. Я естественно отказался. Теперь для того чтобы вносить деньги, мне нужно прийти в банк, отстоять очередь к сотруднику банка для получения приходного ордера, потом идти в кассу , там опять в очередь. В среднем уходит около часа. Сотрудники работают очень медленно, разговаривают с посетителями ужасно, огромные очереди. Одним словом "все для клиента". Очень разочарован в банке. Поверьте на слово это одна головная боль и нервы. Очень жалею, что когда то брал тут кредит. Речь идет об филиале № 2754 ОО "Вторая речка" г. Владивосток.

17.04.17 обратился в банк по поводу получения кредита по предодобренному предложению. Менеджер оформила заявку. Автоматически пришло одобрение "из Москвы". 19.04.17 менеджер мне позвонила и сказала, что на местном уровне кредит тоже одобрен. При моем визите в отделение оказалось, что условием выдачи кредита является страховка суммой 110000р, что само по себе является нарушением законодательства. Более того, позвонив на горячую линию, я выяснил, что в моем случае страховка не является обязательным условием и кредит одобрен при её отсутствии. Дальше было совсем весело. Менеджер заявила, что "специально для вас" вместо страхования кредита возможно оформить покупку коробочных страховок на 39000р. Это составляет 10 коробок по 3900 из ЧЕТЫРЕХ вариантов. Про то, что делать с дубликатами, она сказала: "Можете подарить друзьям". Тут мне стало окончательно понятно, что меня "разводят". После этого я еще раз позвонил на горячую линию где специалист отдела продаж мне разъяснила, что покупка коробочных предложений никаким образом не может являться условием одобрения кредита. Единственное, чего мне не удалось отправить нее услышать - каким образом я могу воздействовать на менеджера. Она только посоветовала подойти к старшему специалисту без всяких гарантий. Я являюсь клиентом банка уже 5-лет и до сего момента был очень высокого мнения о нем. Очень рассчитываю на поддержку.

Всем здравствуйте. Даже не знаю с чего начать.... Пожалуй, скажу, что я нахожусь в шоке, поскольку такого со мной еще не происходило, и я не думала, что такое возможно хоть в одной стране мира и хотя бы в одном банке. Друзья, ВТБ24 превзошел все ожидания и выдал-таки мне кредит под 7000 % годовых... Вчера, т.е. 18 апреля 2017 г., я обратилась в банк ВТБ24 ДО "Лефортовский" 5800 с целью получения кредита наличными. До этого банк несколько раз звонил мне и предлагал взять кредит. Скажу, что три года назад брала в ВТБ24 600 000 под 16,5% на 3 года безо всяких страховок и сей кредит был успешно погашен досрочно в течение 2 лет. В этот раз была необходимость взять сумму 400 000 руб. Срок одобренный банком был 5 лет. Одобрения ставка 16,5%. При оформлении кредита я сообщила менеджеру, что такой долгий срок меня не интересует и гасить кредит я буду в течение одного-двух лет. Уточнила, нет ли для меня отрицательных финансовых моментов в этом, нет ли моратория на досрочное погашение или штрафов. Менеджер Ольга сообщила, что нет, и что при досрочном погашении я ничего не теряю, ставка будет все та же 16,5%, и что конечно гасить кредит раньше - выгоднее по процентам. Оформляем... Дико спешу поскольку в авто меня ждет муж с 11-месячным ребенком на руках, о чем говорю менеджеру. Оформление занимает 15 минут. Менеджер говорит, что кредит одобрен на условиях страхования. Сообщаю, что намерена от страхования отказаться в течение 5 дней, и что такой же договор у меня был ранее и от страхования я отказалась. Иду в кассу, получаю 400 000 руб. Внимание, это важно: вчера, 18.04.2017 банк ВТБ24 выдал мне 400 000 руб.! Доезжаю до дома и понимаю, что у меня на руках есть три документа: Уведомление о полной стоимости кредит и Согласие на кредит ВТБ24, Заявление на включение меня в число участников программы страхования, и График погашения кредита. В документах упоминается, что есть Общие правила кредитования, но я их не нашла. Сегодня менеджер банка сказала, что все есть на сайте, но я и там не нашла. Так где они? С ужасом понимаю, что по данным документам Банк оформил мне в кредит не на запрошенные 400 000 руб., а 480 770, из которых 80769 оплата страхования (16153,80 руб комиссия банка и 64615,20 руб страховая премия по Договору коллективного страхования по страховому продукту "Финансовый резерв"). Эффективная ставка за пять лет вырисовывается порядка 25%. Но не это меня пугает. В душу закрадывается страшное подозрение, что как досрочно я бы не старалась закрыть договор, эти 80000 не будут списываться, как %%. Считаю, как если бы я погасила долг за два года и вот %% зашкаливают за 50, а за год - за 100... Ничего себе отсутствие моратория... Читаю документы и не понимаю, что вообще все это значит. В документах ни слова о способах отказа от страховки. Не понимаю. Звоню менеджеру в банк на мобильный, не берет трубку. Время 18.30, а кредит я оформила в 17-17.30. Звоню на общую линию 8-800-100-24-24. В результате общения мне оператор отвечает, что я сама виновата, видела, что подписывала и что при любом раскладе банк 80000 мне не вернет. Разговор мной записан. Сегодня утром звоню менеджеру в банк. Говорю ей, что я не согласна с данными условиями договора и готова вернуть взятую вчера сумму сегодня, ибо я заранее говорила, что хочу погасить договор досрочно, именно это мне было важно, и менеджер убедила меня, что я ничего не потеряю при этом. Она сказала, что узнает, что сделать, чтобы отказаться от страховки и перезвонит мне. Я подождала до 14 часов дня. Набрала менеджеру. В ответ услышала, что она перезвонит, так как занята с клиентом. То же и через час. В итоге я собралась, взяла дитя под мышку, деньги, договоры и поехала в ДО "Лефортовский". Захожу, менеджеры мило общаются между собой, клиентов нет... М-да, налицо всеобщая "занятость". Спрашиваю у менеджера, что делать для закрытия договора. Говорит оплатить им 480000! Говорю: "Как же так? Я вчера у вас взяла 400000, а сегодня уже должна Вам 480000?!?" Менеджер отвечает, что так и есть и банк не вернет мне ни за что 80000 по якобы необходимому мне страхованию, так как это коллективное страхование и т.д. и т.п. Написала я, конечно, заявление на досрочное расторжение договора, внесла в кассу 400 000. Заявку о досрочном погашении можно сделать только по телефону. Менеджер сказала, что заявку надо делать на частичное погашение... Сделала пока так. Друзья, так и хочется спросить, в своем ли Вы уме? Да, я далеко не юрист и за 15 минут общения с менеджером мне не удалось постичь все тонкости моего попадалова с кредитом под 7000% годовых. Конечно, я не готова платить эту сумасшедшую сумму. Придется решать вопрос через суд. Для меня эта сделка не то, что кабальная, а я даже не знаю, как сказать. Это не то что от ВТБ24 такого не ждала, а и МФО так не наглеют... Вот таким вот образом, на ровном месте, в течение одних суток, я задолжала банку ВТБ24 80000 руб., которые взяла в банке ВТБ24 для того, чтобы погасить сумму за страхование моей ответственности (необходимое, по мнению банка, ВТБ24) по погашению того, чего на данный момент нет, т.е. кредита, на сумму, основной долг которого погасила в первый день... Номер кредитного договора: 625/0000-0502577 от 18.04.2017. … Если найдутся неравнодушные люди, юристы, способные оказать помощь в решении данного вопроса, буду благодарна. С уважением, Ольга.

Уважаемые (пока) сотрудники ВТБ 24. Мне хотелось бы знать на каком основании номера моих счетов стали известны судебным приставам, а в последствии на сумму вклада наложен арест и списаны деньги на счет УССП.. Вы мне можете рассказать, что все делалось по закону, и вы всегда отстаиваете интересы клиентов, так вот вашими сотрудниками совершена ошибка, из за того что на запрос ССП на одного человека вы выдали информацию о моих денежных средствах, что привело мало того что к разглашению конфиденциальной информации о клиенте вашего банка, так еще и наложению на него ареста.  Я лично видела что в вашей базе есть два контрагента с идентичными ФИО чч,мм,гг рождения. Но разными паспортными данными и местом регистрации. Запрос в банк пришел на одного, а ответили моей информацией. Я в шоке. Ошибся банк, арест и списание произведено банком, но помогают мне почему то судебные приставы, у которых из-за отсутствия сверки или безалаберного отношения у того кто давал ответ на запрос, тоже проблемы. До окончания срока моего вклада я еще надеюсь обойтись без обращения в прокуратуру, суд и центрабанк. Я написала претензию. Я звонила на горячую линию, к стати, спасибо Дарье, за оперативную и корректную работу.  Она пообещала что проинформирует о  моем звонке и передаст суть проблемы, так, что я ей 100% поверила.

Начну с того, почему мой отзыв без оценки, а потому что Банку ВТБ 24 даже 1 не возможно поставить, за такое отношение к Клиенту и в целом к ЧЕЛОВЕКУ, как личности. Все доказательства наяву - сплошные негативные отзывы.В 2013г. мною был взят потребительский кредит на сумму 500 000= руб. Выбрала ВТБ 24, потому что считала его стабильным, надежным, профессионалом на рынке, с огромным выбором банковских услуг и входящим в 10 лучших банков. Кредит мне оформили со страховкой, но через несколько месяцев я написала заявление на расторжение страховки и платеж по кредиту стал меньше. Если кто не знает, страховку можно отключить, не откладывайте, идите и расторгайте договор, если она Вам не нужна, это вполне реально! Платила я кредит без просрочек, пока не случилась непредвиденная ситуация на работе, в 2015 г. поменялась дата выплаты заработной платы. Я знала, что в ВТБ 24 есть услуга о переносе ежемесячного платежа по кредиту, так как являюсь клиентом банка и часто захожу на сайт www.vtb24.ru. Обратилась в отделение на Долгоозерной улице, чтобы воспользоваться данной услугой (перенести с 5 на 6 число месяца). Сотрудник банка (операционист обслуживания физ.лц) проверила данные в программе и сказала, что по моему кредиту эту услугу не оформить, так как кредит старый (2013г.) и технически этого сделать нельзя. Я написала официальное письмо, в котором описала сложившуюся ситуацию и с просьбой оформить данную услугу, на что банк мне ответил, что по данному кредиту чисто технически провести услугу невозможно. У меня стали возникать мысли, что банку просто удобно и выгодно, что Клиент выходит на просрочку и выплачивает ему пени, помимо возврата заемных средств и процентов, а также портит мою кредитную историю. Я снова написала официальное письмо в банк, в котором также описала сложившуюся ситуацию и просьбу оформить услугу и ссылку на мои мысли по поводу выгоды для Банка. Получила ответ, в котором банк ссылается на статью ГК РФ о том, "что граждане свободны в заключении договора и условия договора по усмотрению сторон. Также ссылается на то, что мне был предоставлен график платежей, в котором была отражена информация о дате и суммах платежей. «Заключив договор, Вы подтвердили свое согласие со всеми условиями кредитования, в том числе с установленной датой платежа, а именно 5-го числа каждого месяца. Таким образом, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и установленный Договором срок. Перенос платежной даты не предусмотрен условиями Договора." Т.е. уже дело не в технической проблеме, а в том, что перенос не предусмотрен договором. Да я подписала договор в 2013г. и была согласна с датой ежемесячного платежа, но через 2 года у меня случилась непредвиденная ситуация и я сразу же пошла в банк и рассказала, что у меня могут быть просрочки. Зачем тогда вообще эта услуга в банке есть, если клиенты воспользоваться ей не могут, мне это не понятно! Время шло, пока переписывалась с Банком и соответственно у меня стали образовываться просрочки в один день. Я не сдалась и пошла к Директору ДО на Долгоозерной со своими письмами, директор предложил мне перекредитоваться, я говорю мне не согласуют заявку, так как у меня уже несколько месяцев просрочка в один день, он мне говорит Вы попробуйте, один день роли не сыграет. В душе я знала, что мне откажут, но проблем для сбора документов у меня не было, поэтому заявку я подала. Результат: отказ!!!На сайте Банка большими буквами написано- Жизненные ситуации: Получите необходимую информацию, в зависимости от вашей ситуации. Вянваре 2017 г. по состоянию здоровья я уволилась (в семье произошла большая трагедия). В январе, феврале и марте возможность оплатить кредит была, а в апреле нет. В банке есть услуга кредитные каникулы и реструктуризация. В начале марта я позвонила на горячую линию 8-800-100-24-24 узнать, могу ли я подключить кредитные каникулы, сотрудник колл-центра проверила данные по кредиту и сказала, что можно, необходимо обратиться в отделение банка. Я обратилась в отделение на Савушкина, предоставила паспорт и трудовую книжку в подтверждение того, что я не работаю на данный момент, сотрудник банка (операционист обслуживания физ.лиц) посмотрела информацию по кредиту и сказала, что подключить данную услугу невозможно, так как есть просрочка в ноябре (один день), а по условиям услуги просрочек не должно быть в течении 6 месяцев. Я спросила, есть ли еще какие-нибудь варианты в связи с моей ситуацией, операционист ответила - нет. Я снова позвонила на горячую линию 8-800-100-24-24 объяснила свою ситуацию, сказала, что в кредитных каникулах мне отказали и уточнила, есть ли какие-нибудь варианты отсрочить следующий платеж. Сотрудник колл-центра предложила обратиться в отделение банка для реструктуризации кредита, в связи с ухудшением финансового состояния, также сказала какие документы необходимо иметь при себе. Я обратилась в отделение на Долгоозерной с документами, сотрудник банка завела заявку, приложила копию паспорта, копию трудовой книжки в подтверждении того, что я не работаю и анкету. Ответ пришел через 10 минут - отрицательный, так как нет подтверждения о финансовом состоянии, так откуда оно будет если на тот момент я предоставила трудовую книжку о том, что я не работаю. Я сказала сотруднику, что 4 апреля устраиваюсь на работу, она сказала замечательно и сказал предоставить трудовой договор, для того чтобы подать заявку заново. Я ушла в отличном настроении, думаю наконец-то банк меня не разочарует и войдет в мое положение. Но не тут-то было, на следующий день мне звонит операционист и говорит, что если даже я предоставлю трудовой договор все равно будет отказ.Причину мне не озвучили. В этот же день я пошла в отделение на Комендантском проспекте к директору офиса, еще с надеждой, что не все потеряно. Я рассказала свою ситуацию, рассказала, что во всех услугах мне отказали и спросила, может все-таки есть возможность решить мою проблему индивидуально, на что мне ответили, что нет и посоветовали оплатить платеж вовремя, чтобы не испортить кредитную историю. Я считаю, что мои сложившиеся ситуации они весомы и можно было бы обратить на них внимание и не шпынять меня. На данный момент у меня имеется просрочка, возможности внести денежные средства до начисления заработной платы нет. Мне звонят сотрудники ВТБ 24 отдела взыскания и хамски со мной разговаривают, приходится каждому рассказывать, почему нет оплаты, в связи с чем не работала и т.д. Конечно же, это их совсем не волнует и они сразу начинают давить морально, начинают внушать мне что я отказываюсь от оплаты, чтобы это зафиксировать, но я от оплаты еще раз повторюсь не отказываюсь, но они все равно у себя фиксируют, что я говорю, что отказываюсь, полная клевета. Дают свои советы, а именно продать свою единственную квартиру, заложить что-нибудь в ломбард, занять у родственников, друзей, продать имущество в доме, угрожают что передадут мой кредит в суд и угрожают, что выставят оставшуюся сумму долга целиком к оплате, смеется в трубку и говорит, где же вы будете такую сумму искать. Уважаемые смелые, нарушающие сотрудники ФЗ от21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", вступившийв силу 01.07.2014 г.я в Ваших советах не нуждаюсь, Ваша задача на основании закона напомнить клиенту о просрочке и не более, где прописано в законе хамить, угрожать и высмеивать? Настоящий Федеральный закон применяется к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в силу ( ч.2 ст. 17). Следовательно, обратной силы он не имеет. Прошу прекратить угрозы в мой адрес, хамские звонки, в противном случае я буду обращаться в суд. Кредит я не отказываюсь платить. Звонки не игнорирую и прошу обратить внимание, что я на протяжении месяца ходила оббивала пороги, чтобы решить данную проблему. Мне кажется уже все сотрудники должны знать о моей ситуации. Я прекрасно понимаю, что подписав договор у меня появилась обязанность в срок выплачивать кредит, но сложилась жизненная ситуация! Я совсем не понимаю, зачем столько в Банке услуг, если клиенты не могут ими воспользоваться. Хочу также обратить внимание людей, которые пишут, что навязывают страховки. Не верьте сотрудникам, что нельзя оформить без страховки, им просто необходимо продавать их. Страховка - это добровольное заключение договора. Читайте внимательно тарифы и договора, которые заключаете с ВТБ 24. Я очень разочарована в этом банке, никому его не советую и не посоветую. После закрытия кредита больше никогда не обращусь в этот банк. ВТБ24 берите пример с КредитЕвропаБанк, который оформил реструктуризацию по моей кредитной карте в связи с моей сложившейся ситуацией. Банк сам топит своих клиентов, чтобы они не могли воспользоваться услугами и зарабатывает за счет просрочек клиентов, за счет заключенных страховок не нужных клиентам.

Столкнулся с проблемой в смоленском офисе на Октябрьской 9а. Несколько лет назад мною был взят кредит для бизнеса, в качестве обеспечения был предоставлен автомобиль жены. Прошла большая часть времени, на которое кредит брался, автомобиль подизносился и было принято решение его поменять. В качестве нового залога мною был предоставлен мой собственный автомобиль по стоимости превышаюший остаток по кредиту более чем вдвое и стоимость авто жены в 2 раза. Но не тут то было: сначала менеджер ответил категорическим отказом, в качестве аргумента привел пункт договора по которому залог может быть сменен только в случае утраты или конструктивного повреждения с невозможностью восстановления. Такая ситуация не устроила и после написания заявления спустя неделю вызванивания (номер операционного офиса указанный на сайте неактуален - трубка не берется) мобильного номера сотрудника банка был дан ответ- возможно получится, но надо приобрести страховку жизни или чего-ещё. В данном случае речь не идет об отсрочках или скидках, замена залога в любом нормальном банке просто формальность, но в банке втб 24 почему-то просто вопросы не решаются! С момента начала попытки перезалога прошло больше месяца, неделю назад менеджер сообщил что некто должен выйти из отпуска и вопрос скорее всего будет решен. Ждем с нетерпением когда эта формальность будет улажена, жаль что наш покупатель уже приобрел себе другую машину а найти нового непросто.

Повторюсь еще раз!!! Это самый ужасный банк …. Я на днях узнала, что у меня на кредитной карте годовое обслуживание 10200, это получается 850 в месяц!!! Жесть… поехали дальше))) хочу ее закрыть и не могу…. Каждый день кладу на эту карту деньги что бы закрыть ее , самое интересное что сумма всегда разная… один менеджер говорит ,что положите не достающею сумму и через сутки напишите заявление и ее закроют, потом на деле , выходит что когда проходят эти сутки , и я мчусь в банк что бы скорее написать заявление и закрыть эту волшебную золотую карту , мне другой менеджер говорит что не достает опять энной суммы денег, и опять та же песня положите деньги и через сутки приходите, я так ходила 5 раз….!!! И плюнула !!! Но черт подери , что это за ху…. Захожу я в интернет и у меня просто минус 3400??? Бл…. Звоню в банк, звонок срывается, звоню, звоню … пол дня с оператора к оператору переключают все там какие- то не компетентные , ни хрена не знают , как бл… сектанты зомбированные, и говорят заучиными фразами как роботы… ну в итоге они мне сказали что сняли они за обслуживание сразу за 4 месяца , это как??? Типо забыли про обслуживание??? прошу прощения вы дебилы??? А че не сразу 10200 сняли??? СМС оповещения нет. А еще интереснее что в онлайн кабинете вообще полной информации нет и они так и говорят, что я эту информацию и не увижу….зашибись… Я еще много чего могу написать , и так хочется … и те кто там работает мне их жаль… НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ ВТБ24, этот банк не решит ваши проблемы а создаст вам их…

22 марта 2017г я пришла в отделение банка на Невском пр, д.57 (Санкт-Петербург), чтобы осуществить операцию частичного досрочного погашения ипотеки. К сожалению, в связи с некомпетентностью сотрудника отделения банка, осуществить платеж не удалось. Поскольку на руках была крупная сумма, я хотела положить ее на счет. Однако сотрудник банка сообщил, что в таком случае автоматически со счета будет списан ежемесячный аннуитетный платеж, что, кстати, противоречит условиям договора, так как по условиям договора платежный период - с первого по последнее число месяца. Работник банка порекомендовал открыть другой счет и положить денежные средства на него, чтобы сохранить полную сумму. На следующий день в другом отделении банка по адресу Лесной пр., д.63 при осуществлении процедуры частичного досрочного погашения ипотеки выяснилось, что со вновь открытого счета без моего ведома 22 марта были списаны средства. По словам сотрудницы банка, это аннуитетный платеж в счет погашения ипотеки. Якобы программа настроена таким образом, что деньги списываются с любого счета клиента банка. Данное объяснение меня категорически не устроило, так как в договоре четко прописан счет, с которого должны списываться платежи по ипотеке. Новый счет к ипотеке не был привязан никаким образом. К сожалению, сотрудники отделения банка на Лесном, 63, включая отдел ипотечного кредитования, не смогли ничего сделать в данной ситуации и порекомендовали составить обращение в банк. Данное обращение было зарегистрировано оператором "горячей линии". На протяжении последующих 4 недель я регулярно обращаюсь в банк через "горячую линию", однако безрезультатно: операторы либо вообще не видят обращение, либо, как попугаи, повторяют одну и ту же заученную фразу о том, что рассмотрение ситуации потребовало дополнительного времени, и с мной свяжутся. При этом никто из операторов не смог сказать, кто свяжется и главное - когда. 4 недели для рассмотрения жалобы клиента - непозволительно долго. Тем более, когда деньги были списаны со счета без уведомления клиента. Поскольку ответ от банка мною до сих пор не получен, мною направлено обращение в Центробанк. Служба защиты прав потребителей финансовых услуг рекомендовала обратиться в правоохранительные органы, что по-видимому и придется сделать

Здравствуйте, меня очень сильно беспокоит чем закончиться моё обращение в банк ВТБ 24. ... 4 февраля 2017г. Я обратилась в банк с подачей заявления на реструктуризацию ипотечного кредитования. 21.02 как я поняла моё дело передали в АИЖК. ..время шло, говорили о продлении, о том что финансирование закончено и т.д... Сегодня уже 20.04.2017г.полная неизвестность. У меня очень тяжелая ситуация: я в декретном отпуске, 3-е детей, один ребёнок-инвалид, живу я одна, заняла деньги, чтоб заказать справки (отдала 7200р.)... и все... тишина... никто ничего объяснить не хочет, официального ответа так и не было. Я ежедневно нахожусь в стрессе, при мыслей что все это было зря... потраченное время, надежды... Это все пройдёт, а что делать с той суммой, что я должна?

Здравствуйте, меня очень сильно беспокоит чем закончиться моё обращение в банк ВТБ 24. ... 4 февраля 2017г. Я обратилась в банк с подачей заявления на реструктуризацию ипотечного кредитования. 21.02 как я поняла моё дело передали в АИЖК. ..время шло, говорили о продлении, о том что финансирование закончено и т.д... Сегодня уже 20.04.2017г.полная неизвестность. У меня очень тяжелая ситуация: я в декретном отпуске, 3-е детей, один ребёнок-инвалид, живу я одна, заняла деньги, чтоб заказать справки (отдала 7200р.)... и все... тишина... никто ничего объяснить не хочет, официального ответа так и не было. Я ежедневно нахожусь в стрессе, при мыслей что все это было зря... потраченное время, надежды... Это все пройдёт, а что делать с той суммой, что я должна?

Столкнулся с проблемой в смоленском офисе на Октябрьской 9а. Несколько лет назад мною был взят кредит для бизнеса, в качестве обеспечения был предоставлен автомобиль жены. Прошла большая часть времени, на которое кредит брался, автомобиль подизносился и было принято решение его поменять. В качестве нового залога мною был предоставлен мой собственный автомобиль по стоимости превышаюший остаток по кредиту более чем вдвое и стоимость авто жены в 2 раза. Но не тут то было: сначала менеджер ответил категорическим отказом, в качестве аргумента привел пункт договора по которому залог может быть сменен только в случае утраты или конструктивного повреждения с невозможностью восстановления. Такая ситуация не устроила и после написания заявления спустя неделю вызванивания (номер операционного офиса указанный на сайте неактуален - трубка не берется) мобильного номера сотрудника банка был дан ответ- возможно получится, но надо приобрести страховку жизни или чего-ещё. В данном случае речь не идет об отсрочках или скидках, замена залога в любом нормальном банке просто формальность, но в банке втб 24 почему-то просто вопросы не решаются! С момента начала попытки перезалога прошло больше месяца, неделю назад менеджер сообщил что некто должен выйти из отпуска и вопрос скорее всего будет решен. Ждем с нетерпением когда эта формальность будет улажена, жаль что наш покупатель уже приобрел себе другую машину а найти нового непросто.

Блокируется работа ВТБ 24 бизнес онлайн рекламным окном, не помогает не одна манипуляция, не "нет, спасибо", так как после нее выскакивает окно "Для завершения участия в предложении нажмите "Закрыть"" нажимая "Закрыть" или Кнопку "посмотреть позже" выскакивает первое окно -"Начните экономить до 73% на расчетно-кассовом обслуживании. Мы собрали все самое необходимое для нового и небольшого действующего бизнеса в пакете «Бизнес-старт». Стоимость услуг всего 1200 руб. в месяц. Подробные условия." нажав на нем Кнопку "посмотреть позже" все рано появляется окно, дублируешь окно открывая новую ссылку там такая же ситуация! Нельзя не даже закрыть банк онлайн, нажав кнопку выход, что может привести к взлому системы и хищению денег, такая ситуация длится более недели, нельзя ни оплатить налоговые платежи и посмотреть счет! Нашу организацию не интересует данное предложение (реклама ни коем образом)! Созданная вами реклама мешает работать в "ВТБ 24 бизнесонлайн" уже более 2 недель, ответы из "Отдел клиентской поддержки ВТБ24 (ПАО)" не помогают никак решить проблемы, потому что ответы не компетентные! ПРОСЬБА ОТКЛЮЧИТЬ С НАШЕГО СЧЕТА рекламное окно «Бизнес-старт» и все! Вместо того, что мы должны ставить новые браузеры искать плагины какие то, как предлагает ваша служба поддержки, если ошибка идет от вас, ваше рекламное окно блокирует и не дает работать. Мы платим ежемесячное обслуживание так почему мы должны решать проблему, созданную вами? До этого система работала 3-4 года без нареканий! Для решения проблемы вот уже неделю не было сделано ничего, тока какие-то отписки от отдела клиентской поддержки не на профессиональном уровне. А надо всего-то отключить рекламное окно «Бизнес-старт у нас на расчетном счете! Раньше все устраивало вашем банке и обслуживание как физ. лица имелись вклады карты и как юр. лица. Нашим вопросом занимается М-ский Василий Отдел клиентской поддержки! С уважением Ген. Директор.

Блокируется работа ВТБ 24 бизнес онлайн рекламным окном, не помогает не одна манипуляция, не "нет, спасибо", так как после нее выскакивает окно "Для завершения участия в предложении нажмите "Закрыть"" нажимая "Закрыть" или Кнопку "посмотреть позже" выскакивает первое окно -"Начните экономить до 73% на расчетно-кассовом обслуживании. Мы собрали все самое необходимое для нового и небольшого действующего бизнеса в пакете «Бизнес-старт». Стоимость услуг всего 1200 руб. в месяц. Подробные условия." нажав на нем Кнопку "посмотреть позже" все рано появляется окно, дублируешь окно открывая новую ссылку там такая же ситуация! Нельзя не даже закрыть банк онлайн, нажав кнопку выход, что может привести к взлому системы и хищению денег, такая ситуация длится более недели, нельзя ни оплатить налоговые платежи и посмотреть счет! Нашу организацию не интересует данное предложение (реклама ни коем образом)! Созданная вами реклама мешает работать в "ВТБ 24 бизнесонлайн" уже более 2 недель, ответы из "Отдел клиентской поддержки ВТБ24 (ПАО)" не помогают никак решить проблемы, потому что ответы не компетентные! ПРОСЬБА ОТКЛЮЧИТЬ С НАШЕГО СЧЕТА рекламное окно «Бизнес-старт» и все! Вместо того, что мы должны ставить новые браузеры искать плагины какие то, как предлагает ваша служба поддержки, если ошибка идет от вас, ваше рекламное окно блокирует и не дает работать. Мы платим ежемесячное обслуживание так почему мы должны решать проблему, созданную вами? До этого система работала 3-4 года без нареканий! Для решения проблемы вот уже неделю не было сделано ничего, тока какие-то отписки от отдела клиентской поддержки не на профессиональном уровне.А надо всего-то отключить рекламное окно «Бизнес-старт у нас на расчетном счете!Раньше все устраивало вашем банке и обслуживание как физ. лица имелись вклады карты и как юр. лица.Нашим вопросом занимается М-ский Василий Отдел клиентской поддержки!С уважением Ген. Директор.

Добрый день недавно взял кредит по программе рефинансирования для погашения кредитной карты в стороннем банке "Кредит Европа Банк", где для меня обслуживание кред.карты стало обходиться около 60%!, в данный момент признан безработным, но не смотря ни на что платил вовремя в этом банке. Решил обратиться в банк ВТБ Москвы благодаря рекламе -снизить платежи до 14,9% годовых. Мой старый долг составлял 225 835руб, кредит на рефинансирование оформлял в ДО ЦИК "Курский"("специалист" К-на Екатерина С-на), процесс оформления кредита проводился в течение 2 дней, суммарно 4 часа, по словам К-ной Е.С. "из-за сбоя программы", во время оформления постоянно что-то просчитывала на калькуляторе -видимо свои барыши сколько поимеет с меня, и постоянно обращалась к рядом сидящим сотрудникам куда где что нажимать. 660,78 -пресловутых 50% вместо 14,9%., кредит взял 15.04.17, на мое предложение расторгнуть кабальный договор от 19.04.17 К-на Е. С. безапелляционно заявила, что возможно только при уже 19%, что показывает ее низкий уровень решить спорные вопросы.Я не отказываюсь от своих обязательств, но в пределах допустимого человеческого понимания, но данные условия для меня невыполнимы, хоть лезь в петлю, о чем будет написано в моей предсмертной записки обвиняя К-ну в мошенничестве в использовании служебных обязательств, благо ее усилиями статью расходов банка на оплату страховой премии застр.заемщика она учла ;-)

ВТБ 24 г. Н.Новгород, ул. Минина, 8А респект, выдали страховое возмещение прямо в день обращения, спасибо за хорошую работу. Только вот с электронной очередью не все в порядке, очень много терминалов для выдачи талонов и некоторые наглецы (из клиентов) без очереди умудрились взять талончики, и оказаться в первых у операционистов. Считаю недоработка девушки, которая принимает клиентов у входа...