В мае 2014 года потребительский кредит в банке ВТБ 24 на сумму 720 000 на 60 месяцев. Исправно вносил ежемесячные платежи три года. 2016 года потерял работу, но всё равно вносил платежи, т.к. были накопления. Неделю назад обратился в банк с заявлением о реструктуризации кредита. Мне отказали не объяснив причины. На данный момент идёт пятый день просрочки платежа. Вчера был звонок из банка с угрозами. Дошло до того, что банк угрожает пригласить ко мне службу опеки, чтобы забрать у нас ребёнка. Сотрудники банка запугивают и ведут себя как коллекторы. Готовлюсь подать в суд на сотрудников банка. Обходите банк ВТБ 24 стороной. Если у вас сложится ситуация, подобная моей, банк на встречу не пойдёт. Банку выгодно загонять людей в долги, чтобы потом накрутить проценты и взять с народа как можно больше.

Здравствуйте. В течение последнего месяца с телефона +7 495 775 5394 продолжаются настойчивые звонки из вашего банка, причем если поначалу они были не частыми - раз-два в сутки, то вчера они были уже каждый час, а сегодня - каждые 20 минут. После поднятия трубки - тишина, и через 20 секунд обрывается связь.  У меня ипотека в вашем банке, но меня НЕ ИНТЕРЕСУЮТ ВАШИ ДРУГИЕ КРЕДИТЫ. Если мне потребуется что-то - обращусь самостоятельно. Имейте совесть, удалите меня из вашего списка информирования о маркетинговых акциях, иначе я вынуждена буду обращаться к вам в судебном порядке, потому что ваши звонки уже нервируют и отрывают от работы.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24 более 3х лет, регулярно получал смс информацию и предложения с указанием максимальной одобренной суммы кредита (к слову - она в два раза выше той, которую я решил попробовать взять). Пришёл в отделение ВТБ24. Сразу начали кошмарить тем, что без страховки не одобрят, и заявление нужно оформлять только со страховкой. При этом сумма страховки не называлась. Написал заявление на сумму 220тыс, на 60 мес, и по настоянию менеджера - под страховку. Вечером получил звонок, что одобрен мне кредит на данную сумму, под 18%, и прицепом страховка 58тыс!!! При этом ежемесячный платеж составляет (округлю) 7100. Страховка никак не возвращается, даже если я досрочно погасил кредит (что я и планировал). На следующий день решил сходить и попробовать написать новое заявление, но уже БЕЗ страховки. И кто-бы сомневался - отказ. Решил ради интереса сходить в сбербанк, где я не являюсь зарплатным клиентом, и попробовал подать заявку так-же на 220 тыс, на 60 мес, на общих условиях. И что вы думаете ? - одобрен, и по сумме платежа точно так-же, как "зарплатнику" в ВТБ24. В сбере одобрили выше процент, но в разы ниже страховая премия. И на выходе - один в один сумма платежа. Вывод : По факту страховку навязывают как обязательную. Со страховкой - дают, без страховки - не дадим вообще. И не важно, что вы зарплатный клиент. Либо со страховкой - либо никак.

Две организации на обслуживании. Выгружаем платежные поручения в интернет-банк, подписываем, отправляем, следим, что статус изменился на "принятом банком". На следующий день заходим и не находим платежных поручений ни в выписке, ни в документах с ошибкой или еще хоть где-нибудь. Деньги не списаны, платежных поручений нет, как будто их вообще не было. Горячая линия банка их тоже не видит.Один раз мы удивились, что так бывает, извинились перед контрагентами и отправили второй раз платежное поручение - та же история. В итоге только на третий (!) день платежка прошла. А третий раз, когда потеряли налоговые платежи (и мы "попали" на пени, так как фактически в налоговую не ушли деньги в срок), это уже стало не смешно.Вроде давно с ВТБ 24 работаем, но такие ошибки интернет-банка всерьез наводят на мысль о смене банка. И доказать-то непонятно как - на видео что ли снимать как платежки выгружаем, подписываем и отправляем?

Добрый день!Вчера супруг оформил кредит. Сотрудники вызванивали и приглашали на оформление кредита, говорили, что процентная ставка будет 11.5, что оформление будет быстрым! А по факту:1. В очереди было проведено более 2-х часов! Это просто немыслимо, так отвратительно работать. И процентная ставка 19.9%!!! Очень уж отличается от озвученного предложения по телефону.2. Не единожды было сказано сотруднику, что страховка НЕ НУЖНА! Сотрудник С-а сказала, что без страховки скорее всего будет отказ!!! Наглое вранье клиентам выше всех "похвал". Обман, нарушение законодательства РФ и возможные штрафы вас совсем не пугают, потому что денег вы зарабатываете больше, чем штраф за нарушение!!! Деньги из воздуха - не плохой способ заработка для такого крупного банка, но очень низко. Вы же банк, а не страховая компания! Репутация вам не важна? Сейчас тенденция на качество обслуживания клиентов! Почти 90% отзывов на этом сайте негативные и на навязывание страховок. Стоит об этом задуматься и смотреть в перспективе. 3. Как правильно отказаться от "финансовой защиты" и ВЕРНУТЬ страховую премию??? Скопированные ответы: чем важна страховка и шаблонный ответ "напиши заявление" не устраивает! Нужен результат, Инна!!!4. При оформлении страховки даже не был озвучен дисклеймер! Вы оформили страховку тому клиенту, которые при наступлении страхового случая не сможет ей воспользоваться!!! Надо говорить клиентам правду, а не только делать планы по страховкам!!! Надо помнить, что все мы люди и деньги зарабатываем "кровью и потом", а не печатаем на станке ночью!!!5. Нарушены были все возможные правила делового этикета! Клиенты не друзья-товарищи. Не были соблюдены правила ведения техники продаж. Я конечно понимаю, что сотрудников легче "выпустить зелеными", чем тратить страховые деньги на их качественное обучение. Но "вы не возьмёте кредит без страховки, жалуетесь куда хотите, нам все равно" - это уже перебор!6. Обращения в соответствующие надзорные органы также будут оформлены и переданы!

Будучи большим поклонником разного рода банковских плюшек, я трепетно отношусь к кэшбэку. Конечно, 15 тысяч миль Miles & More за рекомендацию держателя кредитки тоже приятно, но это большая редкость, а вот кэшбэк есть почти всегда. И если обычный кэшбэк в 1% выглядит уныло, то 5% заставляют учащенно биться мое сердце, а уж от 10%-ного кэшбэка я почти что теряю сознание. Разумеется, банки-эмитенты заботятся о моем здоровье, а потому далеко не во всех категориях кэшбэк есть всегда, но в категории "рестораны и кафе" получить 5% - просто необходимость. И совсем недавно мы повели дочку в детское кафе "Андерсон" в Гагаринском переулке в Москве ... или она нас потащила, это уже не так важно. Конечно, оплата картой, эквайер - ВТБ24, сумма счета почти 3 тысячи, ожидаю 5% кэшбэка ... как же, торговая точка категоризована как "Одежда и обувь". То есть я не телятину в соусе порто жевал, а брюки.  Короче, я недосчитался почти 150 рублей из-за того, как банк контролирует обслуживаемые ТСП.  PS. И не надо говорить, что мне следует обратиться в банк-эмитент, представив документы и т.д. - почему он должен делать за кого-то какую-то работу.

На новой работе поставили перед выбором, зарплатную карту заводить в ВТБ 24 или в Райффайзенбанке. Выбрал ВТБ 24. Поехал получать карту. В офисе банка мальчуган Никита спросил у меня номер СНИЛС. Я поинтересовался, зачем он ему. Он промямлил что-то типа, банк будет перечислять пенсию. Я не стал вникать, дал номер СНИЛС, подписал договор, получил карту. Начали приходить смски о моём вступлении в пенсионный фонд ВТБ, хотя я даже не собирался. Зато зарплату не начисляли на карту четыре дня. По телефону 8-800-100-24-24 мне отвечали, что у меня не подписан договор комплексного обслуживания и я должен явиться в офис банка и подписать его, только тогда я смогу получить зарплату. Вместо офиса я пошёл в наш отдел персонала с заявлением о переводе своей зарплаты в другой банк. Зарплата пришла на втбшную карту сразу после звонка нашей начальницы отдела персонала в ВТБ 24. Через три дня пришла смска "Ваше заявление о переходе в ВТБ НПФ доставлено ПФР". По тел. 8-800-100-24-24 мне отказались объяснять, что произошло. Приходится делать выводы самому. Похоже мальчик Никита вместо договора на обслуживание карты подсунул мне договор о переводе моих пенсионных накоплений в ВТБ. Поражён наглостью втбитов.

Много лет являюсь клиентом ВТБ24. Семейные обстоятельства вынудили меня взять потребительский кредит на покупку автомобиля. Проведя небольшое исследование остановил свой выбор на ВТБ24, поскольку условияоказались оптимальными для моей ситуации.17.04.2017 я обратился к Л-ой Елизавете Игоревне имея при себе неполный пакет документов. Елизавета приняла мою заявку, любезно все объяснила по условиям кредита и обозначила перечень недостающих документов. Благодаря квалифицированной работе Елизаветы в тот же день я успел собрать все недостающие копии. А уже на следующий день получил положительное решение с хорошей процентной ставкой.

Добрый день! 24.03.2017 г. Банком произведено закрытие неактивного рублевого счета №[i]4081781032**********[/i] (открытого в системе «ВТБ24-Онлайн», ранее «Телебанк») с остатками денежных средств по счету. Денежные средств по указанному счету был списаны в пользу банка. Хочу отметить, что на момент принудительного закрытия счета в системе «ВТБ24-Онлайн» у меня была также открыта и обслуживается сейчас банком дебетовая MasterCard, по которой я получаю зарплату, и Банк мог перевести остаток по закрытому им счету на действующую карту, что не вызвало бы никаких споров и разбирательств. Исходя из положений действующего законодательства РФ (Статья 859 ГК ), действия Банка, по списанию остатка денежных средств по принудительно закрываемому счету в свою пользу, являются неправомерными. Учитывая изложенное, прошу Банк рассмотреть настоящее обращение и возвратить списанные в свою пользу денежные средства на мою действующую карту.

Добрый день!24.03.2017 г. Банком произведено закрытие неактивного рублевого счета №4081781032********** (открытого в системе «ВТБ24-Онлайн», ранее «Телебанк» с остатками денежных средств по счету. Денежные средств по указанному счету был списаны в пользу банка. Хочу отметить, что на момент принудительного закрытия счета в системе «ВТБ24-Онлайн» у меня была также открыта и обслуживается сейчас банком дебетовая MasterCard, по которой я получаю зарплату, и Банк мог перевести остаток по закрытому им счету на действующую карту, что не вызвало бы никаких споров и разбирательств. Исходя из положений действующего законодательства РФ (Статья 859 ГК ), действия Банка, по списанию остатка денежных средств по принудительно закрываемому счету в свою пользу, являются неправомерными. Учитывая изложенное, прошу Банк рассмотреть настоящее обращение и возвратить списанные в свою пользу денежные средства на мою действующую карту.

Недавно я решила оформить кредит наличными в ВТБ24, предварительно прошла оценку на сайте, получила положительное решение и поехала в офис вместе с нужными документами (копия трудовой и 2-НДФЛ) оформлять кредит. Сотрудница Елена приняла у меня документы и сказала, что в течении 3-5 рабочих дней со мной свяжутся, так и получилось, 28 марта мне позвонила Елена и сказала, что мне одобрили кредит, но вместе со страховкой, если мне она не нужна, то рассмотрение моей заявки займет еще 7-10 дней, а если, я согласна взять страховку, то могу приехать в офис уже сегодня и подписать договор. На страховку я была не согласна, с самого начала и Елена об том была уведомлена. Я сказала, что кредит мне нужен не так срочно и что я могу еще подождать. В результате 7 апреля мне пришла смс, что мне ОДОБРЕН кредит, такая же смс, только уже с нужной мне суммой пришла 12 апреля, в смс было указанно, что кредит мне ОДОБРЕН до 22.05.2017 года. Также 20-21 апреля со мной связался сотрудник, к сожалению, он не представился и пригласил приехать в отделение, где я оформляла документы и подписать договор по ОДОБРЕННОМУ кредиту. Взяв на работе отгул(!), 18.04.2017 я приехала в отделение, где подавала документы (Луначарского 11), взяла талон на оформление кредита и попала к специалисту Анне, которая обслужив меня в грубой форме сказала, что она ничего не знает и что мне надо приезжать к тому специалисту, у которого я подавала документы. Я, конечно, отказалась. Тогда Анна сказала, что сейчас заведет мою заявку заново и мне надо будет ждать еще 1 день, когда ее рассмотрят. В результате, спустя минут 5, она сказала, что банк мне отказал в кредите. Тогда я попросила пригласить зав. отделением, но та не смогла дать мне внятного ответа, сказала, что перезвонит. Звонка так и не поступило.Вся история крайне не приятна и никак не характеризует банк с хорошей стороны! Просьба разобраться в данной ситуации и дать вразумительный ответ!

15 апреля подал заявку на получение кредита по программе Ипотечный бонус. По телефону горячей линии приняли заявку и уже через 15 минут её одобрили и пригласили в офис для подачи заявления. В офисе, расположенном по улице Х.Туфана, 29А приняли анкету и документы. Одновременно, навязали заключение договора о переводе пенсионных накоплений в АО НПФ ВТБ, указав, что без него не будут рассматривать заявку на кредит.18 апреля позвонил сотрудник банка и отказал в регистрации заявления по причине того, что ПАСПОРТ заявителя ВЫДАН В ДЕНЬ ЕГО РОЖДЕНИЯ и по техническим причинам заявка не может быть передана в головной офис, таким образом банк ВТБ отрицает законность записанных в паспорте данных. Живу с таким паспортом 14 лет, во всех гос.органах он действителен, и только для ВТБ 24 - паспорт просрочен. Тупая причина отказа в кредите, не достойная банка такого уровня!!!

Привет.Перевел собственные средства со своего счета из другого банка. В другом банке не было размена валюты (не было наличными рублями). Я значит, положил валюту на свой счет - сконвертировал, а потом отправил в ВТБ24 с целью снять с карты.В результате получил блокировку карты.Никто не уведомил, ни по телефону, ни по почте. Узнал в магазине при оплате хлеба и молока.Спасибо огромное ВТБ24. Документы все отправил сотрудник Привилегии фин мониторингу. Полнейшая тишина. Связи с ними как в других банках нет. Сроков нет.Прошу в срочном порядке их рассмотреть и разблокировать карту.Позор.19.04.2017 14:35Сижу второй день в офисе на Тимирязевской. Абсолютно всем на меня плевать.Вчера заблокировали и куда то дели мои личные сбережения. Документы уже у фин мониторинга (вчера еще отправили с менеджером). Менеджер лично с моего ноутбука все операции проверил. Сделал выписку ему с других банков, как требовала служба комплаенс.И полный игнор. Карта АКТИВНА, а деньги в кармане у ВТБ24, а почему-то не у меня.Скрин http://prntscr.com/ey8j0uХватит уже! Верните мои средства. Беспредел полный. Не хотят работать вообще. Проверка документов ровно 5 минут. Куда смотрит начальство офиса? Разогнать всех к чертям собачьим.Очень хочу кушать. Не на что купить хлеб хотя бы.

Являясь зарплатам клиентом банка, решил оформить в рамках пакета "платиновый" [url=https://www.vtb24.ru/cards/credit/platinum/worldcard/]карту мира[/url] кредитную. Самым быстрым и очевидным каналом мне показался - интернет сайт банка. Заявку заполнил не без трудностей со своим зеленоградским адресом, но да ладно. На почту получил email в котором сообщалось следующее: "Ваша заявка принята к рассмотрению. Сотрудник банка перезвонит вам в течение трёх часов (в рабочее время), проверит данные и уточнит дополнительную информацию." Как человек выдержанный и готовый понять высокую загруженность операторов call-центра, я подождал сутки. Помятуя о том, что "ВТБ24 — большое преимущество!" воспользовался давно известным принципом - если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе и набрал номер горячей линии. Оператор мне сообщил, что заявки моей нет и предложил воспользоваться вторым каналом заполнения заявки - по телефону. Весьма раздосадованный, я согласился на заполнение с помощью оператора. Заявка была заполнена, мой номер мобильного подтвержден и я стал ожидать sms-уведомления и email о принятой заявке, которое мне обещал сотрудник. Наверное не стоит говорить о том, что я ничего не получил иначе Вы бы не читали "много букв" на данном портале. Я вновь набрал номер горячей линии, но котором мне опять сообщили, что заявки на карту от меня нет. Исчерпав все возможности дистанционного обращения и не получив результата я и написал данный отзыв. Несказанно удивлен такой ситуацией, учитывая не первый год нахождения в статусе клиента банка.

Позвонил на 8-800-100-24-24 с целью уточнения по тарифам и выпуску дебетовой зарплатной карты. Звонок был дважды сброшен. Карта в стадии изготовления, кстати. Ну что ж. Умеет банк отшить потенциального клиента. В настоящее время имею действующий кредитный договор, который планирую закрыть в октябре/ноябре с.г. После чего сделаю по реверансу с каждой ноги и позволю себе раскланяться. Ничего страшного не произойдет, если зарплата поступит по межбанку на пару тройку часов позднее. Оценивать по сути нечего. Сбербанк №2.

Оформил онлайн заявку на рефинансирование по трём кредитным картам плюс еще немного денежных средств, после проверки пришло СМС об "одобрении" заявки на рефинансирование всего-то под 15%. Ничего об "обязательном добровольном" страховании сказано не было. Собрал справки с трех банков, взял справку о доходах на работе и направился в отделение ВТБ24. Сотрудница банка ознакомившись с моими данными сказала что рефинансирование возможно ТОЛЬКО со страхованием, иначе мне откажут в кредите. И кредит в 291 тысячу рублей превратился в 360 тысяч рублей с лишним. Сначала до обращения думал, что выручил меня ВТБ24, а на деле оказалось хуже. Будем искать более выгодные условия по рефинансированию.

Всем добрый день! Я являюсь держателем зарплатной карты банка ВТБ24, филиала города Кингисепп, в течение года мне поступали звонки и предложения от ВТБ на оформление кредита, решили воспользоваться, наконец, предложением, поехали в банк для уточнения информации, нам предложили взять сумму от 200 000 по 17,5%, взяли мы время для обдумывания, звонили и на горячую линию, где нам сказали, что кредит предварительно одобрен, приходите в банк с паспортом и снилсом, там вам все точно рассчитают. Все таки мы решились воспользоваться предложением, т. к. в других банках процент даже выше оказался, ну и сыграло роль, что все таки зп я получаю в этом же банке (вроде бы близкие отношения)))). И тут началось интересное, очередям я уже не удивляюсь, пришли по раньше. Сотрудница банка З-я А., начала оформление....и тут выяснилось, что вместе кредитом, нам придется платить страховку, кредит 200 000 и к нему страховка 50 000, все это удовольствие растягивалось на пять лет, и переплата составляла 160-170 000, точнее сказать не могу, сам факт того, что беру 200 000 и отдаю почти столько же привел в изумление. Мы планировали отдать кредит раньше, поэтому страховка в наши планы не входила. Я спросила Ангелину, можно ли обойтись без страховки, на что нам ответили, скорее всего кредит вам не одобрят, а это уже готовое предложение от банка, либо нужно оформлять новую заявку, но опять же вряд ли банк вам выдаст кредит. Конечно, от такого заманчивого предложения нам пришлось отказаться. Удивительно, я хотела взять 200 000, а нам пытались дать 250 000 по договору, где на руки получили бы только 200 000, но процент насчитывался на всю сумму 250 000. Чудеса...одним словом специальное предложение!

17.04.17 г в ВТБ Привилегия на Университетской 9 оформил карту. Спасибо большое персональному менеджеру Матвееву Василию за внимательное и доброжелательное отношение к нам, как к клиенту банка. Хочется  отметить профессионализм Василия и его чуткое отношение к клиентам банка.Побольше бы таких сотрудников в банке. С уважением, теперь Ваш клиент банка Минасов Виталий.

Рекламируют сейчас потребительский кредит под 14,5% для людей с ипотечным кредитом. Но как оказалось, что данный кредит не выдают без обязательной страховки. Как проговорилась сотрудница банка, внутреннее распоряжение не выдавать данный кредит без страховки. Хоть я и написал какую то странную анкету-заявку на отказ от кредита, но в кредитовании мне отказали. Очень печально. Надо поскорее погасить ипотеку в этом банке или же все таки рефинансироваться в другом.  Отделение на улице Чайковского, не далеко от ст. м. Чернышевская.

Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру-кассиру  ДО" Тимирязевский" Ш-ой Татьяне Сергеевне за полную и обширную консультацию по моему вопросу! Прошу руководство филиала выразить благодарность (желательно в денежном эквиваленте) за столь кропотливую работу и внимательное отношение к клиенту и его проблеме! Татьяна потратила со мной много времени. Это должно поощряться! Спасибо! Спасибо! Спасибо!