Обратился по специальному предложению банка ВТБ 24, которое было сформировано для меня как для зарплатного клиента. Очень порадовало отношение операционистов, а именно Лопатиной Елизаветы Игоревны! Такого профессионализма и добродушного отношения к клиентам я не видел очень давно. Проконсультировала по всем интересующим вопросам, помогла определиться с наилучшим для меня вариантом страховки, в считанные секунды перевыпустила устаревшие карты банка! Обслуживание на высшем уровне и заслуженная твердая 5! Побольше бы таких сотрудников для всех учреждений и банков, и недовольных клиентов не осталось бы и вовсе! Отдельное спасибо руководителю этого отделения банка за такой качественный подбор персонала!

Обратился по специальному предложению банка ВТБ 24, которое было сформировано для меня как для зарплатного клиента. Очень порадовало отношение операционистов, а именно Лопатиной Елизаветы Игоревны! Такого профессионализма и добродушного отношения к клиентам я не видел очень давно. Проконсультировала по всем интересующим вопросам, помогла определиться с наилучшим для меня вариантом страховки, в считанные секунды перевыпустила устаревшие карты банка! Обслуживание на высшем уровне и заслуженная твердая 5! Побольше бы таких сотрудников для всех учреждений и банков, и недовольных клиентов не осталось бы и вовсе! Отдельное спасибо руководителю этого отделения банка за такой качественный подбор персонала!

Обратился по специальному предложению банка ВТБ 24, которое было сформировано для меня как для зарплатного клиента. Очень порадовало отношение операционистов, а именно Лопатиной Елизаветы Игоревны! Такого профессионализма и добродушного отношения к клиентам я не видел очень давно. Проконсультировала по всем интересующим вопросам, помогла определиться с наилучшим для меня вариантом страховки, в считанные секунды перевыпустила устаревшие карты банка! Обслуживание на высшем уровне и заслуженная твердая 5! Побольше бы таких сотрудников для всех учреждений и банков, и недовольных клиентов не осталось бы и вовсе! Отдельное спасибо руководителю этого отделения банка за такой качественный подбор персонала!

Обратился по специальному предложению банка ВТБ 24, которое было сформировано для меня как для зарплатного клиента. Очень порадовало отношение операционистов, а именно Лопатиной Елизаветы Игоревны! Такого профессионализма и добродушного отношения к клиентам я не видел очень давно. Проконсультировала по всем интересующим вопросам, помогла определиться с наилучшим для меня вариантом страховки, в считанные секунды перевыпустила устаревшие карты банка! Обслуживание на высшем уровне и заслуженная твердая 5! Побольше бы таких сотрудников для всех учреждений и банков, и недовольных клиентов не осталось бы и вовсе! Отдельное спасибо руководителю этого отделения банка за такой качественный подбор персонала!

Уважаемый сайт Банки.ру! Надеюсь, что отзыв здесь хоть как-то повлияет на рассмотрение моей крайне негативной как для клиента ситуации. А теперь по порядку. Являясь бывшим сотрудником Банка Москвы, меня поражает вся система, по которой работает теперь ВТБ. Более полугода назад я пытался оплатить штраф ГИБДД через интернет-банк Банка Москвы. Карту, с которой была оплата штрафа (а сумма немаленькая 30 тыс.руб), после того как деньги были отправлены в счет погашения штрафа, я закрыл. По каким-то причинам оплата не прошла, при этом денежные средства были возвращены на данную карту, которая была в процессе закрытия. Деньги попали, как потом оказалось, в заблокированные средства(!) Я не сразу обнаружил, что оплата не прошла. Через некоторое время мои счета были заблокированы! В том числе и кредитный счет! Как объясняли мне сотрудники банка, что служба судебных приставов отправила запрос в ВТБ Банк Москвы с целью блокировки всех денежных средств, которые будут поступать на мои счета в счет погашения задолженности!В феврале этого года после очередного платежа по кредиту в данном банке, мне позвонил отдел, который работает с просроченной задолженностью и сказал, что оплата по кредиту не была проведена! То есть, мои средства в размере более 30 тыс также отправились в заблокированные средства и весели мертвым грузом. Они не уходили ни в оплату штрафа, ни в счет кредита! То есть Банк удерживал уже сумму в размере более 60 тыс рублей! На каких основаниях?! Обратившись также в службу судебных приставов, мне разъяснили, что НИКАКОГО запроса на блокировку средств в ВТБ Банк Москвы они не посылали! Был запрос исключительно в Сбербанк И ВСЕ! На каком основании Банк Москвы арестовал мои денежные средства? Мои разбирательства с данным банком уже длятся более трех месяцев! С каждым разом ситуация только ухудшается! Я зарегистрировал претензию, принес подтверждающий документ от судебных приставов, банк рассматривал мое обращение более месяца. У меня сложилось впечатление, что всем в этом банке абсолютно все равно, что происходит у клиентов и просто грабит их на незаконных основаниях! наконец-то, мои счета разблокировали и, что самое интересное... ДЕНЬГИ ПРОСТО ПРОПАЛИ! Сумма заблокированных средств четко отражалась в мобильном банке, ее видели сотрудники отделения, а после разблокировки счетов, они исчезли. Эти средства даже не отображаются в выписках по счету! Что это вообще за банк такой? Мои деньги украл банк? Интересный момент: при формировании через интернет-банк выписок по картам и счетам, отображается информация, где не сходится баланс именно в сумму моих заблокированных средств, при этом, когда я прихожу в отделение и сотрудники формируют точно такую же выписку с точно такими же параметрами, в их выписке отображается нулевой баланс! Что это такое? Банк бухгалтерию под себя начал подгонять? Как может выписка по счету сформированная мной отличаться от выписки, сформированной сотрудником по одному и тому же счету? Хорошо, что сумму в размере 30 тыс. я переводил с карты другого банка и есть подтверждение этого действия! На этом мои приключения не закончились... Буквально неделю назад, я снова произвел оплату кредита на уже разблокированный счет в размере 10 тыс руб. Внесение осуществилось на карту, чек сохранил специально уже мало ли! И как знал: вставляю карту, чтобы узнать баланс, а он нулевой! Деньги так на карту не поступили, они ушли вообще в неизвестном направлении мне снова звонит отдел по работе с задолженностью и говорит, что оплата не прошла! Что происходит в группе ВТБ, я не могу понять! Это просто безобразие полнейшее! 70 тысяч банк просто украл! Я не поленюсь обратиться в суд на этот банк и потребовать моральную еще и компенсацию, так как я не могу даже из-за штрафа выехать заграницу. Мнение о ВТБ Банке Москвы бесповоротно испорчено. Никому не рекомендую теперь этот банк. Одни аферисты.

Уважаемый сайт Банки.ру! Надеюсь, что отзыв здесь хоть как-то повлияет на рассмотрение моей крайне негативной как для клиента ситуации. А теперь по порядку. Являясь бывшим сотрудником Банка Москвы, меня поражает вся система, по которой работает теперь ВТБ. Более полугода назад я пытался оплатить штраф ГИБДД через интернет-банк Банка Москвы. Карту, с которой была оплата штрафа (а сумма немаленькая 30 тыс.руб), после того как деньги были отправлены в счет погашения штрафа, я закрыл. По каким-то причинам оплата не прошла, при этом денежные средства были возвращены на данную карту, которая была в процессе закрытия. Деньги попали, как потом оказалось, в заблокированные средства(!) Я не сразу обнаружил, что оплата не прошла. Через некоторое время мои счета были заблокированы! В том числе и кредитный счет! Как объясняли мне сотрудники банка, что служба судебных приставов отправила запрос в ВТБ Банк Москвы с целью блокировки всех денежных средств, которые будут поступать на мои счета в счет погашения задолженности!В феврале этого года после очередного платежа по кредиту в данном банке, мне позвонил отдел, который работает с просроченной задолженностью и сказал, что оплата по кредиту не была проведена! То есть, мои средства в размере более 30 тыс также отправились в заблокированные средства и весели мертвым грузом. Они не уходили ни в оплату штрафа, ни в счет кредита! То есть Банк удерживал уже сумму в размере более 60 тыс рублей! На каких основаниях?! Обратившись также в службу судебных приставов, мне разъяснили, что НИКАКОГО запроса на блокировку средств в ВТБ Банк Москвы они не посылали! Был запрос исключительно в Сбербанк И ВСЕ! На каком основании Банк Москвы арестовал мои денежные средства? Мои разбирательства с данным банком уже длятся более трех месяцев! С каждым разом ситуация только ухудшается! Я зарегистрировал претензию, принес подтверждающий документ от судебных приставов, банк рассматривал мое обращение более месяца. У меня сложилось впечатление, что всем в этом банке абсолютно все равно, что происходит у клиентов и просто грабит их на незаконных основаниях! наконец-то, мои счета разблокировали и, что самое интересное... ДЕНЬГИ ПРОСТО ПРОПАЛИ! Сумма заблокированных средств четко отражалась в мобильном банке, ее видели сотрудники отделения, а после разблокировки счетов, они исчезли. Эти средства даже не отображаются в выписках по счету! Что это вообще за банк такой? Мои деньги украл банк? Интересный момент: при формировании через интернет-банк выписок по картам и счетам, отображается информация, где не сходится баланс именно в сумму моих заблокированных средств, при этом, когда я прихожу в отделение и сотрудники формируют точно такую же выписку с точно такими же параметрами, в их выписке отображается нулевой баланс! Что это такое? Банк бухгалтерию под себя начал подгонять? Как может выписка по счету сформированная мной отличаться от выписки, сформированной сотрудником по одному и тому же счету? Хорошо, что сумму в размере 30 тыс. я переводил с карты другого банка и есть подтверждение этого действия! На этом мои приключения не закончились... Буквально неделю назад, я снова произвел оплату кредита на уже разблокированный счет в размере 10 тыс руб. Внесение осуществилось на карту, чек сохранил специально уже мало ли! И как знал: вставляю карту, чтобы узнать баланс, а он нулевой! Деньги так на карту не поступили, они ушли вообще в неизвестном направлении мне снова звонит отдел по работе с задолженностью и говорит, что оплата не прошла! Что происходит в группе ВТБ, я не могу понять! Это просто безобразие полнейшее! 70 тысяч банк просто украл! Я не поленюсь обратиться в суд на этот банк и потребовать моральную еще и компенсацию, так как я не могу даже из-за штрафа выехать заграницу. Мнение о ВТБ Банке Москвы бесповоротно испорчено. Никому не рекомендую теперь этот банк. Одни аферисты.

Уважаемый сайт Банки.ру! Надеюсь, что отзыв здесь хоть как-то повлияет на рассмотрение моей крайне негативной как для клиента ситуации. А теперь по порядку. Являясь бывшим сотрудником Банка Москвы, меня поражает вся система, по которой работает теперь ВТБ. Более полугода назад я пытался оплатить штраф ГИБДД через интернет-банк Банка Москвы. Карту, с которой была оплата штрафа (а сумма немаленькая 30 тыс.руб), после того как деньги были отправлены в счет погашения штрафа, я закрыл. По каким-то причинам оплата не прошла, при этом денежные средства были возвращены на данную карту, которая была в процессе закрытия. Деньги попали, как потом оказалось, в заблокированные средства(!) Я не сразу обнаружил, что оплата не прошла. Через некоторое время мои счета были заблокированы! В том числе и кредитный счет! Как объясняли мне сотрудники банка, что служба судебных приставов отправила запрос в ВТБ Банк Москвы с целью блокировки всех денежных средств, которые будут поступать на мои счета в счет погашения задолженности!В феврале этого года после очередного платежа по кредиту в данном банке, мне позвонил отдел, который работает с просроченной задолженностью и сказал, что оплата по кредиту не была проведена! То есть, мои средства в размере более 30 тыс также отправились в заблокированные средства и весели мертвым грузом. Они не уходили ни в оплату штрафа, ни в счет кредита! То есть Банк удерживал уже сумму в размере более 60 тыс рублей! На каких основаниях?! Обратившись также в службу судебных приставов, мне разъяснили, что НИКАКОГО запроса на блокировку средств в ВТБ Банк Москвы они не посылали! Был запрос исключительно в Сбербанк И ВСЕ! На каком основании Банк Москвы арестовал мои денежные средства? Мои разбирательства с данным банком уже длятся более трех месяцев! С каждым разом ситуация только ухудшается! Я зарегистрировал претензию, принес подтверждающий документ от судебных приставов, банк рассматривал мое обращение более месяца. У меня сложилось впечатление, что всем в этом банке абсолютно все равно, что происходит у клиентов и просто грабит их на незаконных основаниях! наконец-то, мои счета разблокировали и, что самое интересное... ДЕНЬГИ ПРОСТО ПРОПАЛИ! Сумма заблокированных средств четко отражалась в мобильном банке, ее видели сотрудники отделения, а после разблокировки счетов, они исчезли. Эти средства даже не отображаются в выписках по счету! Что это вообще за банк такой? Мои деньги украл банк? Интересный момент: при формировании через интернет-банк выписок по картам и счетам, отображается информация, где не сходится баланс именно в сумму моих заблокированных средств, при этом, когда я прихожу в отделение и сотрудники формируют точно такую же выписку с точно такими же параметрами, в их выписке отображается нулевой баланс! Что это такое? Банк бухгалтерию под себя начал подгонять? Как может выписка по счету сформированная мной отличаться от выписки, сформированной сотрудником по одному и тому же счету? Хорошо, что сумму в размере 30 тыс. я переводил с карты другого банка и есть подтверждение этого действия! На этом мои приключения не закончились... Буквально неделю назад, я снова произвел оплату кредита на уже разблокированный счет в размере 10 тыс руб. Внесение осуществилось на карту, чек сохранил специально уже мало ли! И как знал: вставляю карту, чтобы узнать баланс, а он нулевой! Деньги так на карту не поступили, они ушли вообще в неизвестном направлении мне снова звонит отдел по работе с задолженностью и говорит, что оплата не прошла! Что происходит в группе ВТБ, я не могу понять! Это просто безобразие полнейшее! 70 тысяч банк просто украл! Я не поленюсь обратиться в суд на этот банк и потребовать моральную еще и компенсацию, так как я не могу даже из-за штрафа выехать заграницу. Мнение о ВТБ Банке Москвы бесповоротно испорчено. Никому не рекомендую теперь этот банк. Одни аферисты.

Уважаемый сайт Банки.ру! Надеюсь, что отзыв здесь хоть как-то повлияет на рассмотрение моей крайне негативной как для клиента ситуации. А теперь по порядку. Являясь бывшим сотрудником Банка Москвы, меня поражает вся система, по которой работает теперь ВТБ. Более полугода назад я пытался оплатить штраф ГИБДД через интернет-банк Банка Москвы. Карту, с которой была оплата штрафа (а сумма немаленькая 30 тыс.руб), после того как деньги были отправлены в счет погашения штрафа, я закрыл. По каким-то причинам оплата не прошла, при этом денежные средства были возвращены на данную карту, которая была в процессе закрытия. Деньги попали, как потом оказалось, в заблокированные средства(!) Я не сразу обнаружил, что оплата не прошла. Через некоторое время мои счета были заблокированы! В том числе и кредитный счет! Как объясняли мне сотрудники банка, что служба судебных приставов отправила запрос в ВТБ Банк Москвы с целью блокировки всех денежных средств, которые будут поступать на мои счета в счет погашения задолженности!В феврале этого года после очередного платежа по кредиту в данном банке, мне позвонил отдел, который работает с просроченной задолженностью и сказал, что оплата по кредиту не была проведена! То есть, мои средства в размере более 30 тыс также отправились в заблокированные средства и весели мертвым грузом. Они не уходили ни в оплату штрафа, ни в счет кредита! То есть Банк удерживал уже сумму в размере более 60 тыс рублей! На каких основаниях?! Обратившись также в службу судебных приставов, мне разъяснили, что НИКАКОГО запроса на блокировку средств в ВТБ Банк Москвы они не посылали! Был запрос исключительно в Сбербанк И ВСЕ! На каком основании Банк Москвы арестовал мои денежные средства? Мои разбирательства с данным банком уже длятся более трех месяцев! С каждым разом ситуация только ухудшается! Я зарегистрировал претензию, принес подтверждающий документ от судебных приставов, банк рассматривал мое обращение более месяца. У меня сложилось впечатление, что всем в этом банке абсолютно все равно, что происходит у клиентов и просто грабит их на незаконных основаниях! наконец-то, мои счета разблокировали и, что самое интересное... ДЕНЬГИ ПРОСТО ПРОПАЛИ! Сумма заблокированных средств четко отражалась в мобильном банке, ее видели сотрудники отделения, а после разблокировки счетов, они исчезли. Эти средства даже не отображаются в выписках по счету! Что это вообще за банк такой? Мои деньги украл банк? Интересный момент: при формировании через интернет-банк выписок по картам и счетам, отображается информация, где не сходится баланс именно в сумму моих заблокированных средств, при этом, когда я прихожу в отделение и сотрудники формируют точно такую же выписку с точно такими же параметрами, в их выписке отображается нулевой баланс! Что это такое? Банк бухгалтерию под себя начал подгонять? Как может выписка по счету сформированная мной отличаться от выписки, сформированной сотрудником по одному и тому же счету? Хорошо, что сумму в размере 30 тыс. я переводил с карты другого банка и есть подтверждение этого действия! На этом мои приключения не закончились... Буквально неделю назад, я снова произвел оплату кредита на уже разблокированный счет в размере 10 тыс руб. Внесение осуществилось на карту, чек сохранил специально уже мало ли! И как знал: вставляю карту, чтобы узнать баланс, а он нулевой! Деньги так на карту не поступили, они ушли вообще в неизвестном направлении мне снова звонит отдел по работе с задолженностью и говорит, что оплата не прошла! Что происходит в группе ВТБ, я не могу понять! Это просто безобразие полнейшее! 70 тысяч банк просто украл! Я не поленюсь обратиться в суд на этот банк и потребовать моральную еще и компенсацию, так как я не могу даже из-за штрафа выехать заграницу. Мнение о ВТБ Банке Москвы бесповоротно испорчено. Никому не рекомендую теперь этот банк. Одни аферисты.

Оформили ипотечный кредит в январе 2017 года. При оформлении было документально обговорено, что в счет погашения ипотеки поступит материнский капитал. В феврале и в марте были внесены ежемесячные платежи, естественно с них удерживали процент. И в марте же на счет банка поступили средства с пенсионного фонда, но с суммы 428тыс. банк удержал проценты в размере 11тыс.  Правомерно ли банк удержал процент? Ведь эта сумма была направлена в счет досрочного погашения!

Дорогой мой банк! Долгое время исправно держу свои сбережения у вас. Проценты за это получаю символические. Мы успешно сотрудничаем. Как вдруг, внезапно, какая-то сотрудница, позвонив мне и что-то сказав, решила навязать мне карту. От карты я в разговоре отказалась. После этого ее выпустили. Более того. Один раз попросили прийти за ней, но я сказала, что ничего не заказывала. Теперь второй раз мне опять начали рассказывать, как хорошо ходить с ней по магазинам. Прошу прекратить этот цирк. Если ваш банк продолжит такие действия, я прекращу с вами долголетнее сотрудничество. На будущее. По магазинам я не хожу. У меня на них аллергия. И если вынуждена пойти, то пользуюсь исключительно кошельком и своими живыми деньгами.

Являюсь клиентом около четырех лет. В начале имел только зарплатную карту, затем недавно решил открыть накопительный счет по пакету Привилегия. Учитывая мой опыт сотрудничества с другими банками, вот что могу сказать: ВТБ 24 единственный банк, с которым у меня ни разу не было каких-то важных проблем. По-началу, конечно были недочеты, связанные с рассылкой мне рекламных предложений, которые прекратились тотчас после моего звонка на горячую линию. При открытии счета был удивлен радушием персонала, работающего в зоне Привилегии, девушка (жалко фамилию не запомнил) четко и по делу все объяснила, предложила различные варианты открытия счета и посчитала доходность каждого из предложенных вариантов. Безумно радует, что практически все вопросы можно легко решить через персонального менеджера или выделенную горячую линию клиентов Привилегии, без необходимости посещать офис. Единственный минус, который я заметил, это приложение мобильного банка. Хотя интерфейс понятен и в целом удобен, меня жутко нервирует отсутствие возможности использовать отпечаток пальца для входа в приложение, вместо постоянного вбивания логина и пароля. Да, конечно tochID можно применить, но для этого приложение требует вначале провести полное шифрование телефона, (к слову, ни сбер, ни рокет о таком не заявляют). Странно то, что полное шифрование требуется на телефоне под ОС Андроид, а вот на iOS шифрование уже не нужно. Резюмируя, надеюсь, что приложения приведут в более доступный вид, который не будет настаивать на ненужных операциях с телефоном, шифрование которого может занимать более 2-х часов. В остальном, надеюсь на достаточно длительное сотрудничество.

Доброго дня, пишу отзыв, ибо банк, которому я искренне благодарна за кредит в 14м году, благодаря которому я смогла съездить в Испанию - спасибо за это, - а теперь этот банк обнаглел. Тут многие пишут, про навязывание страховки, расскажу свою историю.) И обосную оценку. У меня действующий кредит, грубо под 24%, в марте пришло предложение переоформить его под 16,5%  - конечно мне это интересно, понятно что банку не совсем, поэтому срок фиксированный 60 месяцев, думаю, не страшно, сумма плюсом 50000 руб. - сделаю досрочное на нее и выйду на то, что хотела. Первый "неловкий" момент случился со звонком сотрудника телемаркетинга, я не ответила на мобильный и мне позвонили на рабочий... с предложением по этому кредиту. Я тоже работаю в банке, в другом, такого я не ожидала, на мою просьбу перезвонить на мобильный вечером, так как я не могу занимать рабочий телефон личными вопросами, поступил ответ - а на этот номер, когда можно перезвонить? Хотелось ответить - никогда, но понимая, что звонки могут продолжаться до "победного", вызывая вопросы и подозрения у нашей СБ, я выслушала девушку, тем самым нарушив свою должностную инструкцию - у меня был клиент, перед которым мне пришлось долго извиняться, чтобы он не написал жалобу. Ладно, обошлось.)) Второй "неловкий" момент, спустя несколько дней, я обратилась в отделение в Челябинске на Труда д.84, народу - никого, мне сразу вызвали к 4му рабочему месту, где девушка (не посмотрела на бейдж) сказала, да, предложение есть - страховка 70 000 р. сверху. Я ей объяснила, что полис страхования еще на 4 года в ВТБ у меня уже есть и платить второй раз за тоже самое, я не хочу. Она сказала, что отправит на согласование и перезвонит мне через 2 дня, я документов никаких не подписывала, разумеется мне никто не перезвонил, но на почту пришло письмо - оцените качество сервиса - оценила, описала ситуацию, ответа нет.)) Только позвонили с предложением к кредитке автоплатеж по страхованию подключить - лапочки.)) Прочитала еще раз информацию на сайте банка, созвонилась с ЦКП - страховка добровольная. Третий "неловкий" момент. Сегодня (15/04/2017) обратилась в другой офис: Челябинск, Комсомольский пр-кт д.41, попала к специалисту Еловских Светлане, рабочее место 5. Ответ прост - мы без страховки кредит не выдаем - вот так в лоб. И вот тут начался "рынок" - по чем апельсины продашь?)) Извините, по-другому сказать не могу.)) Говорю, 70 000 - дорого, давайте вариант дешевле - хорошо, 25 000, до вас мужчина оформлялся, он согласился на 25 000 "пакетов" набрать. Предлагаю, давайте в ваш НПФ переведусь - ответ, - это не страховка, хорошо, давайте квартиру застрахуем - ответ, - вы думаете кто-то вам кредит с ОДНОЙ страховкой оформит? Говорю, я пойду в другое отделение - ответ - ВОТ ОН МЕНЯ ПОТРЯС, КАК РАБОТНИКА ТОЙ ЖЕ СФЕРЫ, - мне же лучше, если вы пойдете в другое отделение, я не потрачу на вас свое время - за такой ответ, меня бы "попросили" с работы!! По статье!! Думаю, ладно, я же не "тот" мужчина, пакетная услуга оплачивается по поручению на перевод - так я и могу его не подписывать - торгуемся дальше, говорю, 10 000 это то на что я готова - все. Светлана задумалась и пообещала согласовать через несколько минут, потом подошла и сказала, что "наполнение" страхового пакета можно согласовать только в понедельник и она мне позвонит. Документы я подписала в этот раз.) Мне все равно позвонит, не позвонит - одобрят или откажут - разница в платеже с учетом удлинения срока 300 руб, разница с учетом д/с около 40 000 на % - она мне интересна и была.) Двойку ставлю вместо единицы, только из-за светланы - она хотя бы прикинула, что можно мне включить в страховку с учетом нпф, а не просто отшила, как барышня на труда.

Какой-то дурной банк чесслово, на протяжении пары лет "долбили" и продолжают "долбить" безостановочно смсками и телефонными звонками с предложениями получить кредит по специальным условиям, "одобряют" в своих предложениях какие то бешеные суммы, я являюсь на протяжении почти 8 лет их зарплатным клиентом, втюхали даже золотую дебетовую карту, в 2012 году взял у них ипотечный кредит и оплачиваю его своевременно и без просрочек (ежемесячная оплата 15% от зарплаты). Это в общем для описания ситуации.Сегодня мне подвернулось выгодное предложение на покупку автомобиля по бросовой цене (собственно для своего коттеджа привезти-увезти строй материалы самое то) всего за 130 тысяч. Иду в телебанк, смотрю, на одной карте лежат 70 тысяч, на второй лежат 50 тысяч, собственно маловато, 10 тысяч не хватает, получка через неделю. Думаю, ладно, воспользуюсь я их кредитом, который они постоянно пытаются втюхать, думаю, что там, переплата копеечная будет если возьму минимальную сумму 100 тысяч и через месяц загашу полностью, ну переплачу тысячу-полторы от силы, да и ладно.А теперь самое интересное, прихожу в банк, забивают на меня анкету и... "вам отказано в кредите"..."попробуйте оформить заявку через 3 месяца"... ржал до слез..., зачем он мне нужен через три месяца)))ВТБ24, у вас там вообще все нормально?, не ударялись нигде случаем? Зачем вы "долбите" своими звонками безостановочно со своими "специальными предложениями по кредитам", зазываете кредитоваться, тратите время людей на поезду к вам чтобы отказывать в смешной сумме кредита, которая равна полторамесячной моей зарплате? Да уж, я если честно вообще ничего не понял. Кстати, после вас зашел в Сбербанк, не являясь их клиентов от слова совсем, не имея там никаких счетов, мне одобрили кредит с меньшим процентом (у вас предлагают 17, там предложили 14). В понедельник пойду в бухгалтерию переоформлять зарплатный проект туда, а то что-то вы какие то странные там, пугаете прям))), глядишь завтра откажете в выдаче мне моих денег)).

Уважаемые руководители ВТБ 24! Сколько можно!!! Подавал 3 заявки на кредит по адресу 603011, Н. Новгород, ул. Октябрьской революции, д. 51. Каждый раз приходя в офис банка и общаясь с милой консультантом, говорю слова: "Девушка мне нужно 250 000 рублей на 3 года, но КАТЕГОРИЧЕСКИ без страховки!" Отвечают что всё понятно, что ставят галки в заявке, что без страховки... итог... вам одобрен кредит под 16,5%!!! но со страховкой! Это в пересчёте на %, но без страховки получается примерно под 27% годовых))) Смеются... все... кроме меня! Являясь зарплатным клиентом, неоднократно бравшим кредит в этом банке, кредитную карту (все это я уже исправно погасил) они мне одобряют якобы кредит под 16,5 процентов! Хватит дурить народ! И пожалуй надо задуматься, совсем прекратить обслуживаться в этом банке. И разъясните, есть ли все-таки возможность взять кредит без дополнительных НЕЗАКОННО навязываемых долговых обязательств!?

08.04.2017г. я подала заявку на оформление дебетовой (не кредитной) карты. Сотрудник банка сказал, что как только карты выпустится, мне придет смс-оповещение. Ничего не пришло. Поскольку такое уже происходило и смс от банка Москвы до мня почему то не доходят, я поехала в отделение ДО Красногорский, как я надеялась забрать карту. Но с удивлением узнала, что в выпуске мне отказано, причин тоже не назвали. Я конечно была очень удивлена таким развитием событий, никогда не слышала, чтобы отказывали в выпуске дебетовой карты. Надеюсь другие банки более лояльно отнесутся к людям, которые несут им свои деньги.

Вот уже почти 4 года являюсь клиентам банка ВТБ 24. Брала до этого кредит,первый раз у них,одобрили без всяких проблем. Но недавно решила взять ещё раз,принесла все необходимые документы для той суммы,которая нужна была мне. В офисе все оформили,сказали в течении 3 дней рассмотрят. И тут началось... Сотрудник с первого дня,стала звонить на работу и почему-то просить личный номер телефона директора,спрашивается-зачем? При чем,при этом не спросив никакой информации обо мне,странно,не правда ли??? Потом поступил звонок мне,столько было вопросов,что я себя почувствовала преступником на допросе,даже запуталась немного. Но я то,ладно,это нужно было мне. Но то что они устроили телефонный террор на работе,я была просто в шоке. Как и обещали в течении трёх дней звонили по несколько раз в день и настоятельно просили личный номер директора,при отказе,попросили адрес,представляете,адрес😂 А вот уже на 4 день,они решили,что нужно посетить мое место работы и приперлись "в гости" с вопросом где вообще директор или управляющий,почему их нет? Я была просто в шоке. В такое положение поставили меня на работе,что мне было стыдно смотреть людям в глаза. Это разве нормально??? После посещения сотрудника,позвонила в банк и от моего имени составили жалобу,после чего ближе к вечеру,на 4 день после заявки пришёл ОТКАЗ... вот спрашивается,если вам что-то не понравилось в моем заявлении,в кредитной истории,хотя она у меня хорошая,либо вас в принципе что-то смутило,неужели нельзя было просто отказать и не устраивать такое? В общем ребят,может такое было только со мной,но ВТБ больше ни ногой,хотя раньше была от них в восторге. Вот так вот. Удачи вам)

Пользовалась продуктами Банка на протяжении 5 лет. Остался один кредитный продукт и один платёж для погашения. К кредиту наличными была выдана карта, с которой погашались платежи. На карту внесены деньги заблаговременно. Однако к дню последнего платежа срок действия карты истекает, платёж не списывается, образуется просроченная задолженность! В настоящий момент я нахожусь за границей и возможности подойти в банк у меня нет. Мной был осуществлён звонок на горячую линию. Сотрудник горячей линии В-ва И.В. грубым без преувеличения тоном озвучивает фразу - это Ваши проблемы! Т.е. я должна контролировать срок действия карты, выпущенной к моему кредитному продукту, по которому меня заверили в Банке, что погашать я могу до последнего платежа именно с этой карты! Помочь в понашени кредита мне отказались, хотя счёт привязан к карте! Подойти в отлеление банка я не имею возможности. Вопрос: почему у такого крупного банка такой низкий сервис? И почему по халатности ваших сотрудников должна страдать моя кредитная история? Более того, ни смс, ни звонка Банка о просроченной задолженности на протяжении 8 дней не поступало! Видимо, банку выгодно терять своих клиентов!

Здравствуйте. Время ожидания в офисе банка ВТБ г. Уссурийска от 2 до 3-4 часов. Такое ощущение, что просто решили провести испытание людей на терпение. Ладно бы в какие то определённые дни, часы, так нет же постоянно. Ничего не понимаю. Просто в недоумении.

Я обратился в отделение №6318 г. Ульяновска для того чтобы получить зарплатную карту. Сотрудниками банка были произведены манипуляции со сменой пин кода я несколько раз бегал от терминала с консультантом до менеджера по обслуживанию и обратно. Затем они попросили его поменять и сообщить консультанту. Спросив у консультанта почему я должен сообщать вам свои личный пин код, мне ответили, что "мы всегда так делаем активируем карту, нам не нужен ваш пин-код, за нами следит служба безопасности, - можете не волноваться" я был удивлен таким обслуживанием. В итоге карту мне активировали. Так же мне было предоставлено заявление на смену пакета услуг базовый на классический. Объяснили тем, что плата за пакет услуг взиматься не будет. Смс информирование будет стоить 30 рублей в месяц. После чего спустя месяц звонил на горячую линию ВТБ24 и мне отключили эту услугу вовсе. На сегодняшний день выясняется, что с меня списали непонятную сумму в размере 225 рублей за ежеквартальную комиссию пакета услуг классический. Также в заявлении отсутствует подпись сотрудника банка ВТБ24 №6318 г. Ульяновска - О-ой Г.С., - сотрудника банка, который занимался выдачей моей карты.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры по возврату суммы в 225 рублей и отключения всех услуг.

07.04.2017 в вышеуказанном отделении ВТБ24 мной был подписан кредитный договор, установлен лимит кредитования и выдана кредитная карта. Картой пользовалась ровно неделю, совершив несколько незначительных расходных операций. Однако, ровно через неделю, конкретнее 13.04.2017 Банком безосновательно и без предупреждения лимит кредитования был обнулен, причём я узнала об этом при оплате покупок. В ту же минуту звоню в контакт центр Банка и говорю о своей проблеме; меня тут же интеллигентно посылают. Специалист контакт центра долго чего-то искала, в итоге выдала мне информацию, что "Банком было принято решение об обнулении лимита кредитования в связи с тем, что у меня имеется просроченная задолженность". (Ничего, что я пользуюсь картой всего неделю и льготный период ещё не закончился?) При этом специалист порекомендовала мне срочно погасить задолженность. Вопрос: какую задолженность, она вообще есть? Обратилась в офис по своей проблеме, в итоге сотрудниками не было принято никаких мер. Уважаемый Банк, проясните ситуацию: почему такое халатное отношение к клиентам и никто не решает проблему (обнулили лимит без оснований и все тут).  В итоге сейчас лимит 0, денег нет, никто не решает проблему, и при это не сомневаюсь, что Банком будет списана комиссия на обслуживание карты при нулевом лимите. Доверие к банку абсолютно пропало. Настроена решительно, в случае не ответа, буду вынуждена обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.