В банке ВТБ24  обслуживаюсь довольно давно, есть кредит и кредитная карта, и что всегда очень напрягало, так это долгое ожидание в очереди (Офис на Светланской 13). Приходилось ходить уточнять размер платежа по кредитной карте, т.к. смс не всегда приходят вовремя и брать распечатку нового графика по кредиту. И тут О ЧУДО! я узнал о новом офисе на Океанском пр-те 98а. Вы не поверите, но очередь в этом офисе абсолютно отсутствует (или мне так повезло, хоть и время было обеденное!). Администратора за стойкой не было, но девушка за первым столом от входа сразу приветливо поздоровалась, уточнила, по какому я вопросу и посоветовала какой талончик взять.Я попал к сотруднику П-вой Алене Александровне, чему очень рад. Очень вежливая, внимательная и профессионал своего дела. Сразу объяснила, что всю эту информацию можно просматривать в онлайн-кабинете (даже новый график смотреть!) и не тратить время на посещение офиса, помогла настроить приложение в моем телефоне. Спасибо большое, побольше бы таких сотрудников, как в этом отделение. В общем всем советую именно этот офис.

Сделал заявку на кредит в личном кабинете интернет банка. На следующий день 11.04.2017 года мне позвонили с отделения банка и сообщили об одобрении моей заявки. При этом сказали, что приезжать пока не надо, так как сотрудникам банка необходимо исправить "забвение карточек", которое, как мне пояснили, всегда происходит с заявками из интернета. Сказали, что в течение дня исправят, однако до настоящего времени не исправили, все время обещают перезвонить и не перезванивает. Каждый раз называют разные сроки. В итоге сотрудники банка даже посоветовали мне обратиться в иной банк, так как не знают, когда решится проблема. На мой взгляд, это ужасно!

Наша фирма работает с «Северо-Западным» Филиалом «Центральный» Банка ВТБ  более десяти лет. В общем и целом работой данного отделения мы довольны. Отношение сотрудников к клиентам, которые бывают различными по характеру и стилю общения - благожелательное. Расстраивает только в последнее время проблема с кадрами в данном отделении. Количество сотрудников резко уменьшилось и это естественно сказывается на оперативности обслуживания клиентов и возникающие очереди. Но даже в этой непростой ситуации хочется отметить сотрудницу отдела по работе с юридическими лицами - Анастасию В-ву. Сотрудник знает всех клиентов которых ведет, знает их специфику. Очень часто помогает в текущих сложных ситуациях, вызванных в том числе и внутренней проблемой с кадрами. Умеет быстро решить проблему удаленно, по телефону. Грамотно и оперативно донести до клиента нужную информацию. Поэтому оценка - 5, относится скорее к отдельному сотруднику.

Очень удивлена обслуживанием Банка! Сотрудники обманывают, глядя в лицо!!! Начну с самого начала, нет так давно у меня была ипотека в Банке ВТБ 24, которую Я успешно выплатила! После мне неоднократно поступали звонки с гор.линии, предлагали различные продукты Банка! Месяц назад мне пришло смс о уже предодобренном решении, меня это предложение заинтересовало, и Я обратилась в офис(Лесной пр-кт 63), там была большая очередь, но когда администратор узнал, что у меня предодобренное решение меня посадили сразу же к сотруднику без очереди (оформлять кредиты сотрудники любят больше по всей видимости). Сотрудник мне сразу заявила, что страховка обязательна!!! И она равна половине кредита, иначе оформлять не будет!!!! Как только Я собралась уходить, она предложила уменьшить страховку в два раза, естественно меня это не устроило, Я ушла. Позвонила в гор.линию, там заявили что Банк закон не нарушал, и страховки в моем предодобренном кредите нет! Я вернулась в офис, попросила написать жалобу, администратор меня посадила к этому же сотруднику, и знаете что она мне сказала?!  - Давайте посмотрим, может что-то нам поменяли. у меня не было слов, Я подумала, ну ладно, посмотрим, что будет дальше, после она встала и просто ушла... пришла с менеджером для ВИП клиентов Мариной, та попросила проследовать за ней, привела меня в переговорную с кожаными креслами, и как ни в чем ни бывало начала мне рассказывать, что т.к. Я безупречно закрыла ипотеку Банк предоставляет мне пакет привилегия, который якобы бесплатный (по факту стоит бешеных денег, т.е. это очередной обман). Заполнили мы с ней анкету на кредит, и сказала позвонит мне как будет решение от Банка!!! Какое решение?! мне уже предодобрен кредит (по всей видимости они опять задумали какие-то махинации). Через два часа звонит мне эта Марина, говорит, что кредит одобрен все здорово, и даже процентную ставку мне уменьшили до 15,5%, но есть льготная страховка, и она ОБЯЗАТЕЛЬНА!!! У меня не было слов....  Марина как услышала про жалобу, и то что они не соблюдают закон, сразу КАК НИ В ЧЕМ НИ БЫВАЛО сказала - хорошо, посмотрю что можно придумать, Я Вам перезвоню.  Я просто в шоке от таких сотрудников, которые нагло обманывают в лицо, такое ощущение, что Вы их специально понабрали, чтобы вводить в заблуждение людей!!

12.04.2017 пришло СМС о том, что на мою кредитную карту подключена услуга СМС-информирования. Зашел на сайт, где написано, что данная услуга бесплатна в течении 2-х месяцев с момента первого подключения (до этого я не подключал данную услугу). 13.04.2017 Пришло СМС о снятии комиссии 59 р. за услугу СМС-информирование. Позвонил по номеру из СМС от 12.04 по которому возможно отключить услугу и отключил данную услугу, но деньги то уже сняли ....В общем то если бы у меня была кредитная карта с полным лимитом, то после данной услуги мне пришлось бы вносить деньги, чтоб % не капал :) , а если я не пользуюсь номером телефона к которому привязана карта я могу узнать об этом через пару месяцев, когда уже будет испорчена кредитная история из за просрочек, которые можно получить за 59 р в месяц!!! Лично у меня как раз такая ситуация, когда телефон с номером к которому привязана кредитная карта лежит где-то в комоде и бывает месяц не пользуюсь им, просто вчера я хотел зайти в онлайн банк, а пароль подзабыл, поэтому для восстановления мне понадобился телефон и только поэтому я узнал о подключении данной услуги. Единственное я бы в любом случае узнал о доп.услуге на карте, т.к. я по ней выплачиваю долг и постоянно захожу в интернет банк. И данную услугу я не собирался отключать, т.к. был уверен, что 2 месяца бесплатны, а данную кредитную карту я собираюсь совсем закрыть ровно через месяц.

Уважаемые сотрудники банка ВТБ24, я понимаю, что вам плевать на мнение и желание клиента, но договоренности, которые вы заключили с клиентом - просьба соблюдать Ранее (в августе прошлого года) я оставлял здесь отзыв, что постоянно получаю СМС, EMAIL и телефонные уведомления рекламного характера. После чего меня исключили из данной рассылки и я к счастью забыл о вашей рекламе через данные средства связи. Но сейчас я получаю звонок с номера 896290***29, где робот напоминает мне, что мне нужно вести платеж по кредиту (платеж через 1.5 недели).  2 специалиста горячей линии меня уведомили, что отказ от маркетинговых акциях и напоминаниях об оплате кредита - это одна услуга. Но т.к. я от нее отключался, то мне все равно предложили от нее отключиться. Почему я снова стал подключен к данному средству обзвона клиентов? Почему специалисты горячей линии не могут мне предоставить информацию о том, почему я снова попал в список обзваниваемых.  Ранее я получал СМС, что скоро платеж по кредиту с указанием суммы платежа. Вот такое смс я хочу получать, но звонки получать не хочу, и этого сделать нельзя с технической стороны. Так ли это? Просил первого специалиста горячей линии перевести звонок на того, кто может мне ответить на мои вопросы, перевели на второго специалиста, который тоже не смог ответить. Для чего тогда меня гоняли от одного к другому оператору?

С банком ВТБ24 сотрудничаю давно. При размещении вклада меня перевели на персональное обслуживание в уютный офис через дорогу от моей работы, где меня теперь встречают с улыбкой, что несомненно радует. Особенно приятно было получить карту Priority Pass, для удобства ожидания рейса бизнес зале аэропорта, а так как в силу своей работы я летаю довольно часто, эта карта оказалась очень кстати.Недавно, из-за своей рассеянности, со мной произошла курьезная ситуация. Я случайно забрал чужую карту Priority Pass на стойке регистрации в зоне ожидания и положил в кошелек до следующей поездки. Сотрудники банка достаточно быстро узнали об этой ситуации, и оперативно передали данные моему персональному менеджеру, которая в свою очередь сообщила об этом мне и незамедлительно перевыпустила карту. Какого же было мое удивление, когда буквально через пару дней она сообщила о готовности карты и я успел ее получить до отъезда в командировку.Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ24 за оперативную и слаженную работу в команде.

Добрый день. Считаю, что комиссия за Пакет Привилегия в сумме 6 тыс. руб. с меня была списана в силу недостатков обслуживания.  Дата расчетного периода для пакета ВТБ-Привилегия мне не была известна. В далеком 2015 году банк в одностороннем порядке подключил услугу на основании звонка сотрудника колл-центра, на котором мне лишь предложили бесплатно подключить Привилегию, т.к. размер долга по ипотеке был более 3 млн. руб. Я сказала, что подумаю, но добро на подключение не давала.  Через несколько дней мне пришла смс о том, что пакет Привилегия подключен. У меня нет на руках заявления или какого бы то ни было документа, в котором указан расчетный период для пакета Привилегия. После выяснения обстоятельств выяснилось, что мой назначенный мне персональный менеджер находится в офисе на ул. Луначарского (СПБ), что вообще для меня было неудобно территориально. Впоследствии, персональный менеджер был сменен (возможно, из-за ухода предыдущего менеджера из банка).  В силу того, что пакет был подключен колл-центром по телефону, у меня нет на руках заявления или какого бы то ни было документа, в котором указан расчетный период для пакета Привилегия.  Размер ипотеки от месяца к месяцу постепенно снижался, я обеспечивала ежемесячное зачисление на ипотечную карту и счет сумму больше 150 тыс. руб. и 14.03.2017 года размер ипотеки стал чуть меньше 3 млн. руб. после внесения очередного платежа (частичного досрочного погашения). И тут оказалось, что 18.03.2017 у меня, оказывается, период среза для определения размера комиссии по пакету привилегия и выходит, что за то, что в течение 4х дней с 14 марта по 18 марта размер задолженности по ипотеке составил чуть менее 3 млн. руб. (кажется 2 969 тыс. руб.,) с меня списывается 6000 рублей комиссия за предыдущий квартал.  При этом я не была проинформирована о  том, что мой платежный период - это 18е число каждого квартала и вдобавок я не была любезно предупреждена персональным менеджером о возможности обслуживаться бесплатно в случае оперативного выполнения ряда других условий бесплатного обслуживания (после того, как долг по ипотеке стал меньше 3 млн. руб.). В ходе одной из бесед с менеджером в 2016 году меня уверяли, что я случайно "не попаду" на комиссию, так как менеджеры бережно относятся к клиентам и всегда напоминают о предстоящей комиссии, чтобы клиент мог выполнить условия бесплатности. СМС-алерт от банка о предстоящем списании комиссии мне также не приходил.  Создается впечатление, что промолчали специально, чтобы с меня эту комиссию списать.  Я обратилась к персональному менеджеру для рассмотрения вопроса об аннуляции комиссии в индивидуальном порядке (ранее предыдущий менеджер мне также говорил о такой возможности), однако, мне было сообщено, что формально все условия для комиссии выполнены, поэтому возвращать мне ничего не будут (менеджер вроде даже посылал обращение на техподдержку, но не знаю, насколько менеджер был убедителен в этом обращении). Условия не выполнены, так как средства на мастер-счет не вносились, ипотека на 17.00 18 марта была меньше 3 млн. руб. (т.к. я 14 марта внесла досрочно платеж 200 тыс. руб.). Выходит, формально, банк прав, только вот привилегированного отношения к себе я в этой ситуации не почувствовала. За 4 дня я получила комиссию 6000 руб. Не была предупреждена персональным менеджером. О дате 18.03. не подозревала.  В связи с этим, прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии в сумме 6000 руб.

Абсолютно идиотская история, которая все никак не может прекратиться. Возможно, после отзыва здесь что-то изменится. У меня была карта трансаэро платина, после кончины трансаэро мне перевыпустили карту travel. Первое время я ей пользовался, потом она мне стала неинтересна и я про нее забыл. Вспомнил в январе 17 года, когда пришло смс о сроке внесения платежа - в декабре списалось новое годовое обслуживание (10 000) и до 20 января было необходимо внести эту сумму, чтобы сохранить грейс. На тот момент я даже не собирался закрывать карту, но дальше начались приключения. Оказалось, что карта заблокирована из-за постановления судебных приставов. Хотя само постановление было давно исполнено, да и сумма там была совсем другая, но банк об этом якобы не знал. В базе данных никаких исполнительных производств на мое имя не было, но банк это не устроило, чтобы не трепать себе нервы, я съездил к приставам и привез в банк постановление о прекращении производства, хотя это не является моей обязанностью. Дальше мне пришло смс, что это постановление они получили, но у меня якобы есть другое производство, поэтому ограничения не сняты. Выяснилось, что банк с мая 2016 г наложил ограничения на использование карты, о чем меня не известил. Данное производство было прекращено также в мае, но карту никто и не думал разблокировать. Исполнять требование предоставить еще одно постановление о прекращении ИП я уже отказался, т.к. этот якобы "премиум" продукт отнимал слишком много моего времени. Я написал заявление с просьбой закрыть карту и счет 20 января 2017 г, но получил отказ из-за якобы имеющегося долга 10 000 р за обслуживание. При этом карта была нерабочей более полугода! Затем я написал еще одну претензию с более подробным изложением ситуации, но в ответ получил ответ абсолютно не по существу, ни один из аргументов не был рассмотрен, а весь ответ состоял в том, что годовое обслуживание 10 000, поэтому платите их и не умничайте. При этом в ответе присутствовало явное вранье - было сказано, что ограничения с карты сняты 20 января, но у меня есть доказательства (отказ в проведении операции) что в это время карта была заблокирована. Далее начался совсем цирк - ежедневные звонки по 10 раз в день о "просроченной" задолженности, угрозы продать долг коллекторам и т.д. На предложение обратиться в суд банк ответил "что уж в суд мы точно обращаться не будем, а просто продадим долг коллекторам". Разумеется, надо самому подать исковое заявление, но это требует времени и ради 10 000 этим заниматься совсем не хочется. Но видимо это единственный вариант, если не данный отзыв не поможет в решении проблемы. Ну а всем остальным - просто пример "эксклюзивного" сервиса по "премиальной" карте. Главное комиссию за "обслуживание" нерабочей карты успеть списать, остальное - неважно. Вместо того чтобы вернуть обслуживание за половину 16 года, когда картой воспользоваться было невозможно не по моей вине, а кредитный лимит не был израсходован, списать за следующий год и дальше радостно рисовать "просрочки".

13.04.2017 получила смс, что списана квартальная комиссия по карте, которая была перевыпущена в рамках зарплатного проекта, т.е. на руках была и "старая" карта. Так как организация отказалась от зарплатного проекта в данном кредитном учреждении, то я решила закрыть карты. Но как оказалось, мне закрыли только "старую" карту. Причем я просила закрыть все мои расчеты и взаимоотношения с данным банком. "Новая" карта не активировалась и не использовалась, а теперь мне ни за что начислили комиссию. В нормальных банках неактивируемые карты аннулируются. Когда я позвонила по горячей линии, чтоб решить данный вопрос, меня не смогли идентифицировать, при том что я назвала все свои данные кроме номера карты, которой у меня на руках нет, и я не пользовалась ей. Это смешно! Или специально так делается. Никогда и никому не порекомендую этот "банк", абсолютно по каждому вопросу есть претензии. Еще напишу один отзыв от юр.лица! [b]13.04.17 15:56 [/b] Написали заявление на закрытие договора 28.11.2016 года, отправила на имя Р. К-а и через личный кабинет. Обещали пригласить на подписание соглашения/протокола, но так и не пригласили. После нам сказали, что закрытие происходит в течение 45 дней, мы подождали, и вот сегодня апрель, но до сих пор тишина. Так же невозможно ни до кого дозвониться! Так как контактное лицо у меня был только Р., а он не отвечал на звонки и письма. Но с ним я смогла связаться только 13.04.2017. 07.04.2017 мои контакты (уже через горячую линию) передали Е. Ч-й. Она перезвонила, обещала решить вопрос, но все на прежнем месте. При том что оставив свой телефон, я снова ни до кого не могу дозвониться. Похоже это у банка ВТБ24 корпоративное поведение.

Мои выяснения отношений с банком продолжаются уже 4й месяц, тут уже и так много негатива написали. Смысла не вижу добавлять ложку дёгтя в бочку дёгтя - прошу простить за тавтологию, смысл выяснения отношений в том, что зарегистрировали мою претензию CR- 503194 - спустя 15 дней (рабочих) ответ на неё от банка банальный сначала погасите задолженность. Погасил задолженность и зарегистрировали вторую претензию CR-5052479, в которую вошёл вопрос нерешенный из первой претензии и вопрос с тем, откуда возникла задолженность на момент составления первой претензии, ответ от банка пришёл через 15 (рабочих) дней положительный, чем удивил немного, но не на долго, так как ответ положительный - а результат отрицательный, на вопрос по горячей линии почему положительное решение не воплотилось в реальность по прошествии 7 (рабочих) дней, зарегистрировали новую претензию CR-5080765. Прошло 15 (рабочих) дней ответа от банка нет, по горячей линии сегодня сотрудница сказала, что из-за тех.проблем ответ дать не может, позвоните через 30 мин. Перезваниваю сразу и другой сотрудник говорит, что претензия не рассмотрена и требуется дополнительное время. Так же в отделении банка просил, чтобы скорректировали информацию в БКИ о том, что закрытый год назад кредит, числящийся в БКИ (активный) была передана информация, что кредит полностью погашен и закрыт - обращайтесь по горячей линии, мы в данный момент не можем предоставить Вам информацию в отделении, иии... что дальше же.. позвонил по горячей линии и зарегистрировали новую претензию CR-5092918 и ждите 7 (рабочих) дней. Сегодня прошло 7 (рабочих) дней - ответа от банка нет! Позвонил по горячей линии и ответ тот же - претензия не рассмотрена, требуется дополнительное время для рассмотрения. Банк не нацелен на решение возникших проблем, а на создание проблем заёмщику. Исходя из политики банка его логика что плохой результат это тоже результат! Тьфу, а не государственный банк! БОЛЬШЕ ТУДА НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НИ НОГОЙ! Зато при кредитование каждый второй отзыв это вымогательство страховки до 20 % от суммы, хуже отношения к как клиенту Вы не в одном банке не получите, банк "обсосёт" Вас как кость и выкинет в помойку! Хуже только мелкие кредитные организации - судя по отзывам, но туда люди идут от отчаяния или глупости, а гос банк, потому что доверяют, но ВТБ 24 доверять НЕЛЬЗЯ!

ЕСЛИ ВЫ НАЗВАНИВАЕТЕ ЧТО ПРЕЙДИТЕ ПОЛУЧИТЕ,А КОГДА ПРИХОДИШЬ ПО РУССКИ ГОВОРЯ ФИГ ВАМ.КАК ВАС ПОНИМАТЬ. ВЫ ТОГДА ВООБЩЕ НЕ ЗВОНИТЕ КЛИЕНТАМ. КАК СЕГОДНЯ МЕНЯ ПОПРОСИЛИ ПРИЕХАТЬ В ОФИС А ТАМ ОТКАЗАЛИ МНЕ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ.

Хочу поблагодарить сотрудника Банка "ВТБ 24" по району Отрадное (Декабристов 20, к.2) Панина Никиту Алексеевича за грамотное разъяснение о имеющихся предложениях банка. Никита Алексеевич проявил огромное терпение, отвечая на мои вопросы, был очень вежлив. Чувствовалось, что сотрудник банка широко и разносторонне знает свою работу, любой мой вопрос был удовлетворен подробным образом. Так как мое посещение банка случилось в конце рабочего дня (12.04.2017), Никита Алексеевич, жертвуя своим личным временем, задержался на рабочем месте, чтобы открыть мне счет и карту. Безумно приятно чувствовать заинтересованность банка в себе как в клиенте. От полученных грамотных разъяснений появилась большая заинтересованность в дальнейшем вложении средств именно в банк "ВТБ 24" и пользовании его услугами.  Спасибо большое, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Хочу поблагодарить сотрудника Банка "ВТБ 24" по району Отрадное (Декабристов 20, к.2) Панина Никиту Алексеевича за грамотное разъяснение о имеющихся предложениях банка. Никита Алексеевич проявил огромное терпение, отвечая на мои вопросы, был очень вежлив. Чувствовалось, что сотрудник банка широко и разносторонне знает свою работу, любой мой вопрос был удовлетворен подробным образом. Так как мое посещение банка случилось в конце рабочего дня (12.04.2017), Никита Алексеевич, жертвуя своим личным временем, задержался на рабочем месте, чтобы открыть мне счет и карту. Безумно приятно чувствовать заинтересованность банка в себе как в клиенте. От полученных грамотных разъяснений появилась большая заинтересованность в дальнейшем вложении средств именно в банк "ВТБ 24" и пользовании его услугами. Спасибо большое, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Мне одобрили потребительский кредит под 18%, но не хотят подписывать со мной договор без страховки. При сумме 220тыс.руб., идет прицепом страховка 58тыс.руб., а это 26% от суммы одобренного кредита! Навязывают страховку! Сотрудник банка в отделении СПб на Савушкана 131 сказал, что по условиям одобренной заявки включение в программу страхования "ФИНАНСОВЫЙ РЕЗЕРВ" обязательно. И это при том, что при заполнении заявки, я лично поставила галочку "ОТКАЗ от страховки" Вопросы к ВТБ 24 1) на основании чего обязательно? Разве ГК не говорит, что обязательно только при ипотечном кредите и автокредитовании? 2) если я откажусь от страхования, это значит, что банк увеличит мне ставку с 18% на более высокую? 3)И даже если в рамках данного одобрения, страховка действительно обязательная, почему меня обязывают оформлять страховку в ВТБ страхование, и не предлагают другие аккредитованные страховые компании, которые готовы оформить страховку не в 58тыс.руб., а 3 тыс.руб.?

У нас с мужем ипотека в банке ВТБ. Еще на этапе оформления мы поняли, как всё плохо с сервисом, но всё же связались с ними на 25 лет о чём несказанно жалеем. 1) ВТБ один из немногих банков, сотрудничающий с приставами. В целом это даже наверное удобно: не дошла до нас квитанция из налоговой в 2013 году, а они взяли и списали эти деньги в 2017. Только вот нам НИ ПОЛСЛОВА об этом не сказав! Просто взяли наш счёт и распорядились им МОЛЧА! Мы положили деньги на карту, в ожидании очередного списания средств, а ВТБ просто передал их приставам. Хорошо, что мы периодически проверяем выписку и наткнулись на странные операции, если бы мы этого не сделали, то денег бы просто не хватило и банк бы сделал нам плохую кредитную историю... 2) Мы регулярно гасим платёж досрочно, в графике платежей меняется сумма, но последний раз график просто пересмотрели в БОЛЬШУЮ сторону. То есть был платеж 28 600, мы положили 28 600 +досрочно 85 000, открываем график, а новый платеж 29 300. Опять же НАМ НИКТО И СЛОВА НЕ СКАЗАЛ. НИ СМС не отправил!!! График пересмотрели полностью (якобы платеж был 30 000, а стал 29300), если бы я не помнила эти цифры так хорошо, я бы и не узнала, так бы и платила больше, и так и плачу, т.к. сотрудники банка этого объяснить не могут! По какой причине вырос платеж мне нигде не говорят, просто пересказывают текущий график платежей. Более того, выросла процентная ставка на 1%, а по договору это возможно только если мы не платим страховку. Опять же, хорошо, что я обратила на это внимание, иной бы просто не заметил! Но страховка была заблаговременно оплачена ни где-нибудь, а в ВТБ страхование. И хотя нам регулярно звонят и "напоминают" оплатить эту страховку, а мы тычем в квитанции и отправляем в ВТБ страхование, видимо нам всё же пересмотрели % ставку, не потрудившись нас даже уведомить. На мой взгляд это беспредел, я горю желанием перекредитоваться в приличный банк и ближайшее время так и сделаю.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Начальнику Отдела ипотечного кредитования Ч-ной Ульяне за высокий профессионализм в работе, за то что она была на связи с ними 24 часа в сутки, помогала по всем вопросам в получении кредита, и даже с личными просьбами. Ульяна старалась контролировать наш кредит на всех этапах, очень профессионально отвечала на все вопросы, всегда очень приятно и позитивно с нами общалась. Я пользуюсь очень многими продуктами Втб, но именно Ульяна помогла мне убедится, что Втб  - это команда профессионалов и очень хороших людей!СПАСИБО Вам огромное Ульяна!!!! Огромных Вам успехов в работе и личной жизни!

Как получить ипотеку за 3 дня в ВТБ24? Очень просто:- в первый день нужно принести документы- во второй день нужно открыть счет- в третий день подписать договор и получить деньгиЭто вам друзья ни другой банк, который за полгода отказал мне три раза с постоянным переделыванием справок и долгими ожиданиями.Отдельную благодарность хочу передать менеджеру ставропольского филиала Соломка Инне за ее работу.

Прошло два с лишним года с последнего отзыва. И вот нет бы закончить все взаимоотношения с банком, который подставляет уже в который раз, а все на что-то рассчитываешь. Держала в банке несколько счетов и мультивалютную карту для поездок. Т.к. карта нужна ни часто, то забыла пин-код. Ситуация обычная, захожу в банк перевыпустить карту. До окончания действия карты оставалось всего три месяца, поэтому специально оговариваю, что мне нужна карта на следующие два года. Девушка кивает, говорит, что должны выпустить на этот срок, оформляет бумажки.... но при получении вижу срок действия 04/17. 600 рублей за перевыпуск карты сроком действия 3 месяца - дороговатая плата за ошибку операциониста. Нет? Если разговор был о необходимости двух годов, почему было не оформить просто перевыпуск в связи с истечением срока действия? Ок, решаю, что в апреле перевыпускать карту не буду и закрою карту в середине месяца вместе с закрытием вклада. Однако с меня берется сумма за перевыпуск карты, которую я ни просто не получала, а даже получать не буду. ВТБ24, вы там не обнаглели брать деньги за услуги, которые вы еще не оказали и оказывать никогда не будете? Может быть еще с меня взять за аренду ячеек или проценты за кредит, который я не брала? Чего мелочиться? P.S. Самое "приятное", что все эти действия шли под непрекращающийся поток звонков с предложениями открыть кредитку, продлить вклад и т.п. вы всерьез думаете, что меня заинтересуют дополнительные услуги при такой ситуации? P.SS Понимаю, что после второго отзыва я должна была завешить все наши взаимоотношения, т.ч. "сама виновата": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7503116/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4044192/

Для рефинансирования кредитной карты,выданной мне в 2013,мне необходима справка об остатке долга. На горячей линии мне предлагают обратиться лично в отделение банка,которое находится в Новосибирске, в Иркутске отделений нет. Либо предложено было обратится на горячую линию ВТБ, оттуда отправляют на горячую линию банка москвы.