На этой неделе спам рекламных звонков от вашего банка. С первого раза мой ответ, видимо, не ясен. С телефонов 646950312.04 - утром11.04 - 3 звонка04.04 - 6 звонков03.04 - 3 звонкас телефона 775539411.04 - 1 зв04.04 - 2 зв

На этой неделе спам рекламных звонков от вашего банка. С первого раза мой ответ, видимо, не ясен. С телефонов 646950312.04 - утром11.04 - 3 звонка04.04 - 6 звонков03.04 - 3 звонкас телефона 775539411.04 - 1 зв04.04 - 2 зв

25.03.2017г. в ДО Электростальский ВТБ24 (ПАО) г. Москва подано заявление за вх. №ДО.92-01-09/24 о предъявлении исполнительного листа серии ФС №003818138 о взыскании с ООО "Екатерина Смолина"131 500,00 рублей. На 12.04.2017г. исполнительный лист не исполнен. Ответ сотрудника на вопрос о причинах неисполнения - отписка - вопрос уточняется (переписка приложена ниже). Просрочка исполнительного листа составляет более 15 дней! Что является грубым нарушением ФЗ РФ "Об исполнительном производстве", ФЗ РФ "О банках и банковской деятельности", Гражданского кодекса. Михайловская Елена Сельвейстровна  --------Пересланное письмо -------- От: ВТБ24 [url=mailto:VTB242@vtb24.ru][u]VTB242@vtb24.ru[/u][/url]Кому: Елена Сельвейстровна Дата: вторник, 11 апреля 2017г., 17:21 +0300 Тема: ВТБ24 Добрый день! Ваш вопрос на текущий момент уточняется. По факту получения информации от профильного подразделения Вам будет предоставлен ответ. С уважением, Г-б Ольга Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО) [b]From:[/b] Елена Сельвейстровна [b]Sent:[/b] Tuesday, April 11, 2017 12:14 AM [b]To:[/b] ВТБ24 [b]Subject:[/b] Re: ВТБ24 [b]Importance:[/b] High Добрый день! [u]На 11.04.2017г. ответ на запрос не поступил, исполнительный лист неисполнен.[/u] Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ [b]банк[/b], обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся висполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, [b]банк обязанисполнить требования исполнительного документа[/b] (при наличии денег насчете должника) [b]не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа[/b]. При этом данный срок начинает течь с[b] момента первичного поступления в банк исполнительного документа[/b]. Увеличен предусмотренный ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ срок может быть только в одном случае - при возникновении у банка обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), либо в достоверности представленных взыскателем сведений. Исполнительный документ должен быть исполнен банком незамедлительно, независимо от того, в какое структурное подразделение кредитной организации он предъявлен (за исключением случаев, когда имеются сомнения в его подлинности). Законом N 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основаниемдля привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа серии ФС №003818138, предъявленного 25.03.2017г. в ДО Электростальский ВТБ24 (ПАО) г. Москва за вх. №ДО.92-01-09/24. С уважением, Михайловская Елена Сельвейстровна Четверг, 6 апреля 2017, 16:16 +04:00 от ВТБ24<[url=mailto:VTB242@vtb24.ru][u]VTB242@vtb24.ru[/u][/url]>: Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Информация по Вашему обращению уточняется. В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. С уважением, Г-б Ольга Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО) -----OriginalMessage----- From: [url=mailto:site@vtb.ru][u]site@vtb.ru[/u][/url] [[url=mailto:site@vtb.ru][u]mailto:site@vtb.ru[/u][/url]] Sent: Thursday, April 06, 2017 1:25 AM To: ВТБ24 Subject: [url=http://www.vtb.ru/][u]www.vtb.ru[/u][/url]: заполнена web-форма [317] [[url=http://www.vtb.ru/][u]www.vtb.ru[/u][/url]] Задать вопрос. Физическое лицо [649][url=http://www.vtb.ru][u]www.vtb.ru[/u][/url]Заполнена web-форма: [317] [[url=http://www.vtb.ru/][u]www.vtb.ru[/u][/url]]Задать вопрос. Физическое лицо-------------------------------------------------------Дата - 06.04.2017 01:21:55Результат - 728042Пользователь - [не зарегистрирован] Посетитель - 0Сессия - 0 Укажите компанию*******************************ВТБ24 ([url=mailto:info@vtb24.ru][u]info@vtb24.ru[/u][/url]) [12709]Ваши фамилия, имя, отчество*******************************Михайловская Елена Сельвейстровна Адрес электронной почты*******************************Тел.8-916-68***26. Дполнительный e-mail*******************************[url=mailto:info@vtb24.ru][u]info@vtb24.ru[/u][/url]

После проведения процедуры банкротства мне было необходимо разблокировать счет для получения заработной платы. Сотрудники банка под надуманными причинами отзываются разблокировать счет, мотивируя тем, что "это должен сделать (!) финансовый управляющий". Однако:1. В обязанности финансового управляющего НЕ входит разблокировка счета и счета ОН не блокировал, после размещения на ЕФРСБ - банк сам заблокировал счет.2. Опять же, после завершения процедуры, опять же публикации не ЕФРСБ - банк считается уведомленным о завершении процедуры и никакие дополнительные сведения клиент предоставлять не должен. 3. И самое интересное, финансовый управляющий после завершения процедуры ОСВОБОЖДАЕТСЯ от обязанностей, как он может выполнять какие-то функции - выяснять в каких банках есть счета и разблокировать их?Определение суда: http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/7aaa5f0d-29a6-4d6b-82b8-fd8c84a99cdf/A27-26131-2015_20170306_Opredelenie.pdf Прошу принять скорейшие меры по разблокировке счета. УЖЕ МЕСЯЦ (!) пытаемся убедить сотрудников, что закон НЕЛЬЗЯ трактовать как хочется и придумывать какие-то обязанности управляющему.

Одобрили мне кредит на рефинансирование, и все вроде ничего, не считая того что пришлось съездить уже 3 раза, т.к. пришлось переоформить несколько раз документы (то подпись не тут, то штампа не хватает, то подписи разные стоят (хотя при мне подписывал один и тот же человек) но это все мелочи, банк понять можно, ведь сумма не маленькая. Но как выяснилось, кредит мне одобрен только с "финансовой защитой"-страхование жизни, здоровья,от потери работы и тд. На мой вопрос, можно ли без страховки, иначе у меня теряется смысл рефинансирования, ответ отрицательный. На вопрос - а это вообще добровольное страхование - мне ответили что да, но при этом без страховки кредит не дадут. Менеджер в итоге якобы отправила заявку на пересмотр, чтобы одобрили без страховки, сказала, что наберёт...НО, после выхода из банка, я позвонил по телефону горячей линии, где мне четко сказали, что хоть банк и рекомендует страховку, я могу её не оформлять, так как она действительно добровольная, и на одобрение банком кредита, а так же на условия это не повлияет. Действия менеджера в офисе по телефону комментировать отказались. Хотелось бы понять, где правда... И не нарушают ли действия менеджера [i]Федеральный закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» [/i]Кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования.

Являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ 24. Весь день пользовался картой. Вечером, оплачивая покупку, волшебным образом карта оказалась заблокирована. Со счета пропала сумма в размере 95 000 рублей. По звонку в колл-центр втб вип ни один из сотрудников не смог объяснить причину сложившейся ситуации, только отправили в отделение, которое не работает в данный момент. На просьбу соединить с более компетентным сотрудником ответили отказом. Ситуация из ряда вон выходящая. Сумма в банке лежит более 1 млн. р. Данная ситуация очень сильно подрывает доверие к банку, возмущает халатное отношение сотрудников. В случае если бы предупредили о сложившейся ситуации возможно отношение было бы другое.

Ну вот... думали с мужем, что никогда не попадемся на мошенников, т.к сама работаю в банковской сфере.... Но нет. Друг попросил перевести ему деньги, зная, что у данного человека на самом деле есть финансовые трудности, ничего не заподозрили. Нам скинули фотографию карты, на которой было видно номер и имя владельца, на первый взгляд ничего подозрительного. Но после первого перевода мошенник спалился на запросе второго перевода. В течение 15 минут позвонили в Сбербанк, там сказали, что операция прошла успешно и что нужно звонить в ВТБ и предупреждать их, о том, что со стороны их клиента наблюдаются операции, связанные с мошенничеством (УК РФ ст.159). Позвонили в ВТБ 24 и мне сотрудник банка сказал сначала, что с НЕ клиентами банка разговаривать не будет, а потом - что ему все равно, что их клиенты занимаются мошенничеством. Будьте осторожны! Выбирайте банк с хорошей системой безопасности!

История житейская: образовалась свободная квартирка на продажу. Это половина от искомой суммы на новостройку (однушка в стройке для подрастающего поколения). Я - военный, доход 70 000+, до пенсии далеко; супруга тоже военная, доход 40 000+, до пенсии - аналогично. Своё жильё - есть. Ребенок - один. Посчитали. 30-ка в месяц на ипотеку получается без напряжения. Куда обратиться? В наш, родной, зарплатный: ВТБ-24. Ответ - Вам отказано без объяснения причин (политика банка). Каюсь, нет у меня и супруги кредитной истории. Жили по принципу: берешь чужие и на время, отдаешь свои и навсегда. И теперь когда действительно понадобились средства на что-то серьезное, банк, с которым мы уже лет 12, вот так себя ведет! НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ? Закройте офисы и будет Вам экономия.Call-центр отдельный ЦИРК!!! Основная доблесть - пошли клиента побыстрее вдаль и поменьше конкретики!!!

Сталкиваюсь с этим уже 4-й раз. До этого суммы были незначительные, но сейчас уже бьет по карману. Я работаю в одном крупном московском театре. 12 лет получаю зарплату на карту. Сначала Банк Москвы, теперь ВТБ.После некоторых крупных покупок я стал замечать пропажу денег. Сначала по 200-300р, а вчера после покупки авиабилетов сняли 4000р. БЕЗ СМС уведомлений, втихую. Сегодня я написал заявление в офисе банка, но менеджер сказал, что шанс очень мал. Обычно при покупках в валюте банк задним числом меняет курс доллара и списывает 10-20% от покупки, и что надеяться мне не на что. Завтра я пойду писать заявление в полицию, так как списание с карты без СМС уведомления является кражей. Попробую подключить к делу нашу бухгалтерию и юристов.Никому не советую связываться с БМ и ВТБ

Сталкиваюсь с этим уже 4-й раз. До этого суммы были незначительные, но сейчас уже бьет по карману. Я работаю в одном крупном московском театре. 12 лет получаю зарплату на карту. Сначала Банк Москвы, теперь ВТБ.После некоторых крупных покупок я стал замечать пропажу денег. Сначала по 200-300р, а вчера после покупки авиабилетов сняли 4000р. БЕЗ СМС уведомлений, втихую. Сегодня я написал заявление в офисе банка, но менеджер сказал, что шанс очень мал. Обычно при покупках в валюте банк задним числом меняет курс доллара и списывает 10-20% от покупки, и что надеяться мне не на что. Завтра я пойду писать заявление в полицию, так как списание с карты без СМС уведомления является присваиванием денег. Попробую подключить к делу нашу бухгалтерию и юристов.Никому не советую связываться с БМ и ВТБ

4 апреля 2017г. я обратился в банк ВТБ 24 г.Калининграда по вопросу рефинансирования кредита. После консультации с операционистам банка и ознакомлением с условиями кредитования, которые меня устроили, была составлена предварительная заявка с операционистом банка  на сумму 252000 руб. под 15% годовых  сроком 48 месяцев, сумма переплаты процента по кредиту составляла 84 600 рублей, общая сумма по договору 336 600 рублей. Предварительная заявка была одобрена банком. После чего операционист запросила у меня полный пакет документов и справок об отсутствии задолженности другого банка для подачи основной заявки. 6 апреля 2017 года мне на телефон пришло СМС уведомление с одобрением моей заявки на указанную сумму и приглашением в центральный офис для подписания договора. При распечатке документов договора и графика, я увидел, что общая  сумма по договору увеличилась ровно на 50 000 рублей, соответственно переплата составила 134 640 рублей. на мой вопрос, почему так, операционист сказала, что это сумма страхования кредита. После моего отказа от услуг страхования, она ответила, что тогда вам не выдадут кредит и предложила мне подумать два дня! На горячей линии Банка ВТБ 24 мне объяснили, что кредит мне одобрен на тех условиях, которые были в заявке, и никаких услуг страхования не включает. Страхование кредита по желанию заемщика. Рекомендовали обратиться лично к заместителю или руководителю филиала. 8 апреля 2017г. я обратился к одному из заместителей руководителя Ирине и объяснил суть моего обращения к ней (отказ от услуг страхования). Она вроде как со мной согласилась, пообещала разобраться с "навязыванием" страховки и перезвонить мне 10 апреля. 10 апреля 2017г. в шесть часов вечера мне перезвонил второй заместитель, Игорь и сообщил, что мне в кредите отказано. На мой вопрос как и почему, ведь он одобрен, ни какого ответа он не дал.

Здравствуйте. Имею ипотечный кредит, который подходит к завершающей фазе. Раньше не обращал внимания на сумму последнего платежа, вроде без надобности. Но пришло время и вот, что заметил. Сумма последнего платежа волшебным образом стала увеличиваться. По графику платежей она составляет порядка 220 руб. Чуть более полугода назад с открытием онлайн-банка увидел цифру 2500 руб. Сейчас на данный момент она превышает 2630. Замечу, что оплату вношу в 1-10 числах месяца за последнии 8-10 месяцев, это уж точно. По графику платеж до 18 числа. Оплачиваю через кассу, никаких банкоматов, на руках реальные платежки (не чеки банкомата) за весь период, а это 9 лет. Через звонок на горячую линию девушка объяснила, что были просрочки по платежам и пени и другие доп. оплаты на это не влияют. То есть заплатил пеню за просрочку раз в последующий платеж и еще раз в виде последнего платежа (неплохо для Вас). Конечно был период задержки оплаты (не более 10 дней, то есть до 30-31 числа). Но то было время когда тех, кто платил знали в лицо. И Вы в то время шли навстречу. Ну вот и вопрос. Почему не взирая на более чем своевременную оплату кредита сумма последнего платежа неумолимо растет?

Мне было одобрено кредитное предложение сроком действия до 20.04.2017. Я обратился в банк для оформления кредита, но только обязательно "Навязывалась" программа финансовой защиты. Я попросил оформить заявку без финансовой защиты, после чего последовал отказ. Подобная ситуация была в ноябре 2016. Я просто обратился в другой банк, где оформил кредит на более привлекательных условиях. Я являюсь участником зарплатного проекта - получаю з/п на вашу карту, пару раз оформлял у Вас кредит благополучно выплатил их без просрочек оплаты (Тогда программа финансовой защиты рассчитывалась из ежемесячного платежа и от нее можно было отказаться в любой момент). Оплачивать кредит в вашем банке мне намного удобней, но условия выдачи кредитов только отталкивают порядочных плательщиков.В дальнейшем рекомендовать ВТБ24 к сожалению не могу никому, остались толькоотрицательные эмоции.

16.02.17 г. С моей карты была списана сумма в размере 1985,27 рублей (одна тысяча девятьсот восемьдесят пять рублей 27 копеек), как просроченная задолженность, хотя все необходимые платежи были произведены полностью и в срок. Списание по кредитному договору произошло 15 февраля 2017 г. До этого числа мною была внесена на карту вся необходимая сумма для погашения и даже больше. Все платежи благополучно были списаны. Но 16.02.17 г. произошло погашение просроченной задолженности, процентов и штрафов. Первый раз я обратился с этим вопросом 17.02.17г. в отделение «Преображенский» в г. С-Петербурге, где написал по этому поводу обращение с просьбой вернуть списанную сумму обратно на карту, т.к. согласно выписке, никаких просрочек за мной не числилось. Ответ я получил спустя месяц 16.03.17 г. в смс, перезвонив, от оператора я узнал, что произошла ошибка и деньги должны быть возвращены. Но они так и не поступили на счет. Также 16.03.17г. в своем мобильном приложении я увидел следующие сообщения от 16.02.17г.: «1,52 rub 42. иные ошибки по установленным причинам (сбой/недоработка ПО, коммуникационный сбой и пр.). Исправительная запись №195 от 16.02.2017 по причине: при заключении КД №00047/15/01422-16 выбран способ оплаты «со всех счетов и карт», при этом платеж 15.02.2017 списан не в полном объеме». «1,09 rub 42. иные ошибки по установленным причинам (сбой/недоработка ПО, коммуникационный сбой и пр.). Исправительная запись №194 от 16.02.2017 по причине: при заключении КД №00047/15/01422-16 выбран способ оплаты «со всех счетов и карт», при этом платеж 15.02.2017 списан не в полном объеме». То есть это была техническая ошибка. Но после повторного обращения через колл-центр, 30.03.17г. мне сообщили, что все списания произведены верно, в том числе и списание за просроченную задолженность. Вот так!

16.02.17 г. С моей карты была списана сумма в размере 1985,27 рублей (одна тысяча девятьсот восемьдесят пять рублей 27 копеек), как просроченная задолженность, хотя все необходимые платежи были произведены полностью и в срок.Списание по кредитному договору произошло 15 февраля 2017 г. До этого числа мною была внесена на карту вся необходимая сумма для погашения и даже больше. Все платежи благополучно были списаны. Но 16.02.17 г. произошло погашение просроченной задолженности, процентов и штрафов.Первый раз я обратился с этим вопросом 17.02.17г. в отделение «Преображенский» в г. С-Петербурге, где написал по этому поводу обращение с просьбой вернуть списанную сумму обратно на карту, т.к. согласно выписке, никаких просрочек за мной не числилось.Ответ я получил спустя месяц 16.03.17 г. в смс, перезвонив, от оператора я узнал, что произошла ошибка и деньги должны быть возвращены. Но они так и не поступили на счет.Также 16.03.17г. в своем мобильном приложении я увидел следующие сообщения от 16.02.17г.:«1,52 rub 42. иные ошибки по установленным причинам (сбой/недоработка ПО, коммуникационный сбой и пр.). Исправительная запись №195 от 16.02.2017 по причине: при заключении КД №00047/15/01422-16 выбран способ оплаты «со всех счетов и карт», при этом платеж 15.02.2017 списан не в полном объеме».«1,09 rub 42. иные ошибки по установленным причинам (сбой/недоработка ПО, коммуникационный сбой и пр.). Исправительная запись №194 от 16.02.2017 по причине: при заключении КД №00047/15/01422-16 выбран способ оплаты «со всех счетов и карт», при этом платеж 15.02.2017 списан не в полном объеме».То есть это была техническая ошибка. Но после повторного обращения через колл-центр, 30.03.17г. мне сообщили, что все списания произведены верно, в том числе и списание за просроченную задолженность. Вот так!

Без оценки, ибо это не претензия, а скорее вопрос-недоумение к представителям ВТБ24. Я индивидуальный предприниматель, расчетный счет в ВТБ24, оформляю ипотечный кредит как физ.лицо в ВТБ24, хочу внести первоначальный взнос по ипотеке со своего расчетного счета ИП и могу это сделать, т.к. предприниматель может распоряжаться своими деньгами на свое усмотрение, после уплаты налогов (УСН-6% в моем случае), но.......! Месячный лимит на перевод средств физическим лицам без комиссии - 150 000, чтобы получить 1млн нужно минимум полгода, либо 1,5% от суммы в пользу банка. Вопрос! Почему я должен платить 1,5% с этой операции и как она относится к 115 ФЗ? Попытки выяснить этот вопрос в службе поддержки и в филиале банка завели в тупик окончательно: либо перевод через 1,5% на карту, либо переводите на текущий счет, но потом за перевод продавцу квартиры или при снятии денег все равно комиссия будет и все ссылки опять же на 115 ФЗ. Получается, что после уплаты налогов я волен использовать свои средства по своему усмотрению, но автоматически становлюсь заложником банковских 1,5%? Вопрос к представителям ВТБ24! Какой бескомиссионный выход может быть из этой ситуации? Заранее благодарен!

Обратился с целью перекредитования из Сбера для уменьшения ежемесячных платежей. Рекламе не верьте- это обман. Одобрили кредит на остаток моего долга перед Сбером под 15 % а платеж получился больше чем в сбере под 23%. Все вранье. Их надо наказывать за публичный обман населения России.

Добрый день. Мне понадобилось открыть счет, для личного использования. Почитав отзывы, выбрал банк ВТБ24, тем более, я там проводил сделку по купле-продажи недвижимости. 15.02.2017 пришел в отделение по-адресу Москва, бул. Энтузиастов, д.2 и при помощи операциониста С-вой Ю.В., открыл мастер-счет. Карту не получал. Подписал договор банковского обслуживания и начал им пользоваться. Скажу сразу, Интернет-банк очень не удобный и еще не устраивала комиссия по-снятию наличных в кассе и в итоге, 11.04.2017 решил закрыть мастер-счет. Итак, приезжаю я 11.04.2017 в отеделение на бул. Энтузиастов, д.2, беру талон и меня вызывает тот же менедждер, который мне и открывал счет. Сообщаю, что я хочу закрыть мастер-счет. У меня берут паспорт, что-то смотрят в компьютере и говорят, что мы не можем закрыть счет, т.к. на нем лежит 600 руб. На просьбу, выдать их в кассе, начинается путаница, то говорят, что будет коммисия 200 руб, хорошо. Потом говорят, чтобы снять 600 руб. в кассе, нужно заплатить 1000 руб. комиссии банку. Но, говорит, можно установить приложение и оплатить там. Пытаюсь установить приложение, оно не устанавливается. Хорошо, еду домой. Через Интернет-банк перевожу 600 руб. себе на телефон. Еду обратно в отделение, беру талон и попадаю к операционисту М-вой Н.Н. Повторяется таже процедура. Все, казалось бы, все условия выпонены, на счету 0 руб. Но, сейчас мне говорят, что не видят моего счета в какой-то программе и все вопросы к компьютеру, т.к. у них обновляли программное обеспечение и они закрыть счет не могут. Только подумайте, а если бы в результате обновления у меня со счета пропали деньги, кто был виноват, опять компьютер. Ваши доводы мне кажутся не убедительными, т.к. в такой сфере, как банковская, такие ошибки не допустимы. В обшем, жду решения моего вопроса и прошу провести внутреннюю проверку ПО, т.к. если в нем есть такие ошибки, как оно вообще работает. Как мне кажется, дело тут не в ПО, а в статистике. Им не хочется закрывать счет, чтобы не портить статистику по отделению.

При закрытии счета (и соответственно, блокировки карты) выяснилось, что баланс отрицательный, т.к. произошли списания за оплату проезда в Мосгортрансе - когда и где ездил мне не пояснили, ссылаясь на внутренние правила банка. За выяснением о дате проезда по карте направили в полицию. Данная карта не использовалась с сентября, считаю данные начисления ошибочным.

Здравствуйте, 12 лет пользуюсь дебетовой картой VISA ВТБ24 и вдруг при перевыпуске пытаются выдать Mastercard! Без предупреждения! Списав в одностороннем порядке за неделю до этого 375 руб. с карточного счета. Естественно, отказываюсь подписывать бумагу и забирать ее. Пытаюсь выяснить, почему так произошло, и моему изумлению нет предела! В отделении банка говорят: "Банк так решил, мы ничего не знаем" и отфутболивают на горячую линию. На резонный вопрос: " А я сейчас, где нахожусь, разве не в банке?", жмут плечами и повторяют как мантры стандартные запрограммированные слова. ТО ЕСТЬ ВОТ ТАК ВОТ ПРОСТО БАНК ВЗЯЛ И РЕШИЛ? И ДАЖЕ НЕ СПРОСИЛ МЕНЯ? ЭТО КАК? Звоню на горячую линию и, ЕСТЕСТВЕННО: "мы ничего знаем, а что Вы недовольны-то, Вам же перевыпустили карту!" Подозреваю, что разницы между платежными системами сотрудники не видят и VISA предлагают сделать как дополнительную к этой ненужной мне MASTERCARD! То есть за перевыпуск моей карты VISA я должен буду заплатить дважды! И это учитывая, то, что у меня комиссии за перевыпуск раньше вообще не было! По поводу возврата комиссии за обслуживание невыданной карты неуверенно отвечают: "Идите в отделение, пишите заявление..." Уважаемые знатоки, ВНИМАНИЕ ВОПРОС: - Это вообще НОРМАЛЬНО так делать? С уважением, (но не к банку).