Добрый день! В августе месяце ошибочно пополнила баланс телефона с карты ВТБ 24 на сумму более 5000 рублей, для того, чтобы их вернуть оператор сотовой связи попросил выписку из банка с указанием полного номера телефона ( казалось бы что может быть проще?) Оказалось, что так показалось только мне. Выписку я ждала полгода. И вот она пришла ко мне по почте, с письмом, но не заверенная печатью. На просьбу сотрудников банка заверить выписку, которую они сами мне прислали, я получила ответ:" А мы не знаем, что это такое. Может Вы сами ее прикрепили к письму?" -👍👏 Решение проблемы было таково, что операторы сотовой связи пошли на встречу КЛИЕНТУ, КОТОРОГО ОНИ ЦЕНЯТ и перевели деньги на другой номер. А от банка я так и не получила достоверной выписки.

Добрый день! В августе месяце ошибочно пополнила баланс телефона с карты ВТБ 24 на сумму более 5000 рублей, для того, чтобы их вернуть оператор сотовой связи попросил выписку из банка с указанием полного номера телефона ( казалось бы что может быть проще?) Оказалось, что так показалось только мне. Выписку я ждала полгода. И вот она пришла ко мне по почте, с письмом, но не заверенная печатью. На просьбу сотрудников банка заверить выписку, которую они сами мне прислали, я получила ответ:" А мы не знаем, что это такое. Может Вы сами ее прикрепили к письму?" -👍👏  Решение проблемы было таково, что операторы сотовой связи пошли на встречу КЛИЕНТУ, КОТОРОГО ОНИ ЦЕНЯТ и перевели деньги на другой номер. А от банка я так и не получила достоверной выписки. Вот такие замечательные ребята в ВТБ 24

Добрый день! В августе месяце ошибочно пополнила баланс телефона с карты ВТБ 24 на сумму более 5000 рублей, для того, чтобы их вернуть оператор сотовой связи попросил выписку из банка с указанием полного номера телефона ( казалось бы что может быть проще?) Оказалось, что так показалось только мне. Выписку я ждала полгода. И вот она пришла ко мне по почте, с письмом, но не заверенная печатью. На просьбу сотрудников банка заверить выписку, которую они сами мне прислали, я получила ответ:" А мы не знаем, что это такое. Может Вы сами ее прикрепили к письму?" -👍👏  Решение проблемы было таково, что операторы сотовой связи пошли на встречу КЛИЕНТУ, КОТОРОГО ОНИ ЦЕНЯТ и перевели деньги на другой номер. А от банка я так и не получила достоверной выписки. Вот такие замечательные ребята в ВТБ 24

Опыт был. Вывод есть. Вышколили как они называют "команда втб 24", правда просится другое название -зомбированные гиены или просто мошенники, выуживающие у и так бедного народа последнии гроши. Желаю вам побольше заслуженного осуждения народа, потом в быстром будущем краха, наров без тв... И конечно же все это будет! Продолжайте страховать все в том же направлении, и да полюбит вас бумеранг!

Добрый день /вечер. Недавно получил от банка очередное письмо-предложение кредитной карты с "одобренным лимитом ..." и стоимостью обслуживания в 75 руб. в мес. До этого многократно уже мне звонили по телефону и посылали письма с этими же и другими предложениями кредитов. Уже не менее 4 лет. Сейчас же сотрудники банка все настойчивее посылают меня в ближайший офис ВТБ 24 с целью забрать карту (или карты). Возникает вопрос - эта новая платная карта на меня уже выпущена и деньги за обслуживание будут списываться ежемесячно? Несмотря на отсутствие моего согласия, устного и письменного? Или пока я карту не получу, никакие комиссии и нигде с меня списываться не будут? В письме написано, что условия по обслуживанию действуют с "даты подтверждения клиентом своего согласия на выпуск карты". Я пока никакого согласия на выпуск карты не давал, ни по телефону, ни в офисах, несмотря на настойчивые предложения сотрудников ВТБ и предложения забрать "мою карту" из офиса… Это напоминает мне навязчивые предложения и на предыдущие карты, которых от ВТБ 24 у меня уже 3. Мне достаточно пока одной - зарплатной, кредитная не особо нужна, видимо, буду закрывать, - но если мне навяжут еще и другие, еще и платные, мне придется и самому отказаться от услуг ВТБ24 совсем, и скорее всего, решить радикально вопросы с прекращением сотрудничества банка с другими сотрудниками и Удмуртским университетом вообще. Некоторые коллеги не только пока еще пользуются картами ВТБ24, но и хранят там большие депозиты… Более того, через 5-6 дней планируется встреча сотрудников и ректората Удмуртского университета с новым главой Удмуртии, (надеюсь, известным в ВТБ 24) - Бречаловым Александром Владимировичем. Очень вероятно, что некоторые проблемы с банковским обслуживанием сотрудников Университета и др. организаций города будут также вынесены на обсуждение на этой встрече, и повлияют далеко не только на сотрудничество с банком ряда жителей Ижевска и Удмуртии. Кстати, качество работы банкоматов в новом централ. офисе ВТБ24 на Советской ул. - одно из самых плохих из тех, с которыми за 12 лет работал. В ноябре-декабре некоторые банкоматы там вообще не работали и все время прерывали любые операции, и даже сами сотрудники предупреждали, что такими новыми аппаратами пользоваться бесполезно! По любым сложным проблемам в работе советовали и продолжают советовать звонить по единому телефону. 2-3 года назад были очень долгие сплошные проблемы с подключением интернет-банка и даже просто Смс-оповещения по картам ВТБ 24, даже из офисов банка. Естественно, по вине центрального ИТ-отдела ВТБ 24 в Москве и "смены ПО" (?..) Что это за такая посредственная организация работы банка, кредитных отделов, ИТ-сервисов, информационн. безопасности в целом, программной и аппаратной части? Надеюсь на положительный ответ банка по картам до 13-14 апреля, если есть желание сотрудничать с клиентами в УдГУ, в Ижевске, и Удмуртии вообще…

Добрый день /вечер. Недавно получил от банка очередное письмо-предложение кредитной карты с "одобренным лимитом ..." и стоимостью обслуживания в 75 руб. в мес. До этого многократно уже мне звонили по телефону и посылали письма с этими же и другими предложениями кредитов. Уже не менее 4 лет.Сейчас же сотрудники банка все настойчивее посылают меня в ближайший офис ВТБ 24 с целью забрать карту (или карты). Возникает вопрос - эта новая платная карта на меня уже выпущена и деньги за обслуживание будут списываться ежемесячно? Несмотря на отсутствие моего согласия, устного и письменного? Или пока я карту не получу, никакие комиссии и нигде с меня списываться не будут?В письме написано, что условия по обслуживанию действуют с "даты подтверждения клиентом своего согласия на выпуск карты". Я пока никакого согласия на выпуск карты не давал, ни по телефону, ни в офисах, несмотря на настойчивые предложения сотрудников ВТБ и предложения забрать "мою карту" из офиса…Это напоминает мне навязчивые предложения и на предыдущие карты, которых от ВТБ 24 у меня уже 3. Мне достаточно пока одной - зарплатной, кредитная не особо нужна, видимо, буду закрывать, - но если мне навяжут еще и другие, еще и платные, мне придется и самому отказаться от услуг ВТБ24 совсем, и скорее всего, решить радикально вопросы с прекращением сотрудничества банка с другими сотрудниками и Удмуртским университетом вообще. Некоторые коллеги не только пока еще пользуются картами ВТБ24, но и хранят там большие депозиты…Более того, через 5-6 дней планируется встреча сотрудников и ректората Удмуртского университета с новым главой Удмуртии, (надеюсь, известным в ВТБ 24) - Бречаловым Александром Владимировичем.Очень вероятно, что некоторые проблемы с банковским обслуживанием сотрудников Университета и др. организаций города будут также вынесены на обсуждение на этой встрече, и повлияют далеко не только на сотрудничество с банком ряда жителей Ижевска и Удмуртии.Кстати, качество работы банкоматов в новом централ. офисе ВТБ24 на Советской ул. - одно из самых плохих из тех, с которыми за 12 лет работал. В ноябре-декабре некоторые банкоматы там вообще не работали и все время прерывали любые операции, и даже сами сотрудники предупреждали, что такими новыми аппаратами пользоваться бесполезно! По любым сложным проблемам в работе советовали и продолжают советовать звонить по единому телефону. 2-3 года назад были очень долгие сплошные проблемы с подключением интернет-банка и даже просто Смс-оповещения по картам ВТБ 24, даже из офисов банка. Естественно, по вине центрального ИТ-отдела ВТБ 24 в Москве и "смены ПО" (?..) Что это за такая посредственная организация работы банка, кредитных отделов, ИТ-сервисов, информационн. безопасности в целом, программной и аппаратной части? Надеюсь на положительный ответ банка по картам до 13-14 апреля, если есть желание сотрудничать с клиентами в УдГУ, в Ижевске, и Удмуртии вообще…

Решили с мужем взять кредит 180000 т.р сроком на 60 месяцев в ВТБ. Поехал в офис банка оформлять кредит нам предложили под 17% годовых ,Он согласился. Ну когда приехала домой ему перезвонили и сказали ему только одобрена под 20% годовых. Причём посчитали нам платить в месяц по 6700 на 5 лет .Муж является клиентом ВТБ банка И получает зарплату на карту ВТБ уже 4 года. Мы просто в шоке Как относятся банк к своим клиентам, большая ставка 20% для своих клиентов, хотя на сайте написано под 17% годовых для получателей зарплаты на ВТБ карту!

Добрый день банк ВТБ 24, сегодня 08.04.17, я хотел внести средства на карту Вашего банка , 240000, купюры по 5000, но банкомат их не зачислил на счёт, чек не выдал, операция нигде не проведена! Все есть на камерах видеонаблюдения! По телефону составил обращение и пришло смс (Ваше обращение CR-5097221 принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения в течение 7 рабочих дней). Эти деньги нужны были для взноса на покупку квартиры. Со мной были два свидетеля, которые все могут подтвердить! Прошу рассмотреть это обращение как можно быстрее! По телефону сообщили, что инкассация будет 11.04.17. Очень не хотелось бы писать заявление в полицию и обращаться к юристам, сами понимаете сумма немаленькая, и я это просто так оставить не смогу ! Рассчитываю на оперативное решение проблемы!

Являюсь клиентом ВТБ24 онлайн-брокер. Обратился к сотруднику банка с просьбой списать ценные бумаги стороннему брокеру. Сотруднику предъявил просмотр личного кабинета и разъяснил, что нужно списать все ценные бумаги. Вместо того, что бы списать все ценные бумаги в количестве акции сотрудник предъявил документы о списании в ЛОТАХ, что привело в итоге к списанию не целых лотов, а именно акций. По одной ценной бумаге - ВТБ АО, сотрудник неправильно указал эмитента. В ИТОГЕ: из-за непрофессиональных действий сотрудника с брокерского счёта спишутся 575 рублей (комиссия за списание ценных бумаг) * 5 эмитентов = 2.875 рублей + ещё временные затраты а так же 250 рублей(комиссия за отмену данного распоряжения) *5 эмитентов =1.250 рублей. Просьба принять к сведению низкокачественное обслуживание клиентов в Чеховском филиале ВТБ 24 и рассмотреть моё прошение о списании данной комиссии. Номер соглашения: 365593 В случае рассмотрения данного обращения оценка будет изменена.

Добрый день ВТБ24! Хочу сказать спасибо за персонального менеджера Новицкую Нину Андреевну! Являюсь клиентом Привилегии уже несколько лет и все это время все вопросы решаю с ней. Всегда позвонит и сообщит обо всех новых продуктах, напомнит контрольные даты, посоветует лучшее решение в каждой ситуации. Недавно возникла ситуация срочного отъезда в командировку - все вопросы со страховкой и валютой решились в наикратчайшие сроки! Отличный, грамотный специалист и прекрасный человек! Все вопросы решаются быстро, буквально "позвонку", а общение с ней - всегда легкое и приятное! Большое человеческое спасибо, Нина Андреевна!

ВТБ 24 (ПАО) и Самунг Пэй. проводили совместную акцию по возвращению cash-back 5% при регистрации карты ВТБ24 в Samsung Pay и оплаты через данный сервис – с 21.11.2016 по 31.12.2016. Вознаграждение по акции должно был прийти не позднее 28.02.2017.Ничего не пришло к данной дате. При звонок в банк сообщили, что дата продлена до 31.03.2017. Опять ничего не пришло к данной дате. При звонке в банк сотрудники отвечают что не знают, когда будет зачисление и будет ли вообще!№ мастер-счета в ВТБ24: 40817810104034004229Ждём ответ более компетентных сотрудников банка.    При позитивном решении изменим оценку.

ВТБ 24 (ПАО) и Самунг Пэй. проводили совместную акцию по возвращению cash-back 5% при регистрации карты ВТБ24 в Samsung Pay и оплаты через данный сервис – с 21.11.2016 по 31.12.2016. Вознаграждение по акции должно был прийти не позднее 28.02.2017.Ничего не пришло к данной дате. При звонок в банк сообщили, что дата продлена до 31.03.2017. Опять ничего не пришло к данной дате. При звонке в банк сотрудники отвечают что не знают, когда будет зачисление и будет ли вообще!№ мастер-счета в ВТБ24: 40817810104034004229Ждём ответ более компетентных сотрудников банка.    При позитивном решении изменим оценку.

Одобрили кредит в 500000,плюс страховку насчитали аж 108000,и сказали что мол обязательно абсурд,откуда такие цифры...

Предварительно мне был одобрен кредит по телефону на основании заявки под 21%. Учитывая, что ранее в этом банке уже брала кредит и погасила досрочно, то решила обратиться в знакомый банк за потребительским кредитом на небольшую сумму 150-200тыс в филиал на Шереметьевском проспекте, 49 1 апреля 2017. Специалист банка мне включила в расчет кроме процентов еще страховку размером 24 тыс. Когда я пожелала оформить кредит без страховки, она сообщила, что страховка является обязательной, что без страховки сразу же придет отказ  и вернуть ее нельзя. Конечно же я понимаю, что специалист может указать в заявке на кредит что угодно, чтобы пришел отказ и я об этом не узнаю. У сотрудников есть планы и своя мотивация на продажу доп.продуктов. Заявка на рассмотрении с 1 апреля, 5 рабочих дней прошло, ответа нет. Очень неприятно что банк так поступает с теми, кто раньше платил вовремя и даже досрочно гасил кредит! Такие действия являются незаконными и противоречат, в т.ч. закону о защите прав потребителей.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка, брал неоднократно кредиты. До последнего посещения был очень доволен банком, рекомендовал его друзьям, и долгое время являлся вашим зарплатным клиентом. В декабре 2016 года поступил звонок от сотрудника, был предварительно одобрен кредит на сумму 359 000 под хороший процент сроком на 4 года. Одобрение действовало до 8 марта 2017 года. Планировал оформление кредита в марте месяце. 03.03.2017 около 18 30 в офисе обслуживания Звездный обратился к специалисту М-ной Э. за оформлением кредита. Специалистом активно навязывались дополнительные услуги, была отправлена заявка, специалист озвучил, что кредит одобрен с обязательным заключением корпоративного страхования. При уточнении выяснилось, что со слов сотрудника отказаться от услуги страхования невозможно. Данный закон вступил с 1 февраля 2017 года. В ранее оформленных кредитах в ВТБ 24 без проблем можно было вернуть страховку, чем я пользовался несколько раз. В итоге я отказался от оформления 03.03. и взял время подумать, сотрудником было озвучено, что заявка будет активной до моего прихода. При обращении в офис повторно в дату озвученную специалистом выяснилось, что срок заявки истек. При этом кредит можно было оформить без страховки. Никакого отмены закона о периоде охлаждения нет. После посещения офиса остались одни негативные чувства, дальнейшее сотрудничество с вашим банком кажется крайне затруднительным. Очень жаль, так как я являлся вашим клиентом с 2012 года.

Выражаем особую благодарность главному менеджеру ОИК филиала №2351 ВТБ24 (г. Астрахань, ул. Савушкина 12б) Плужниковой Владиславе за организацию и проведение территориально-распределительной сделки по ДДУ (с привлечением ипотечных средств)   с г. Санкт-Петербургом. Отмечаем ее высокие профессиональные качества и чуткое отношение к клиентам.В связи с вышеизложенным решительно настаиваем на поощрении данной служащей вашего банка! Желаем коллективу банка здоровья, процветания и гармонии в личной жизни . С уважением, семья Казеко (С.М. и О.А.)    08.04.2017    г. Астрахань

Добрый день! Никогда не являлась клиентом банка ВТБ24, не брала кредиты, не была никогда поручителем. Но с недавнего времени начались звонки с банка, что некий Ж-ков П., (которого я даже не знаю) указал мой номер как дополнительный. Как вы можете выдавать кредиты и не проверять номера, которые Вам предоставляют. Требую разобраться в данной ситуации!

Банк выбран после посещения нашей организации представителем ВТБ 24 презентовавшего свои услуги. У меня подключена услуга "Привилегия" и мой персональный менеджер Юскина Марина постоянно сообщает о новых программах кредитования, способах вложения денежных средств, как по депозитам, так и по всем видам инвестиционных программ. Также осуществляет постоянную поддержку в вопросах обслуживания. При возникновении каких-либо проблем досконально объясняет суть вопроса и высылает по электронной почте всю необходимую документацию. Спасибо банку за хорошую работу.

Банк выбран после посещения нашей организации представителем ВТБ 24 презентовавшего свои услуги. У меня подключена услуга "Привилегия" и мой персональный менеджер Юскина Марина постоянно сообщает о новых программах кредитования, способах вложения денежных средств, как по депозитам, так и по всем видам инвестиционных программ. Также осуществляет постоянную поддержку в вопросах обслуживания. При возникновении каких-либо проблем досконально объясняет суть вопроса и высылает по электронной почте всю необходимую документацию. Спасибо банку за хорошую работу.

Банк выбран после посещения нашей организации представителем ВТБ 24 презентовавшего свои услуги. У меня подключена услуга "Привилегия" и мой персональный менеджер Юскина Марина постоянно сообщает о новых программах кредитования, способах вложения денежных средств, как по депозитам, так и по всем видам инвестиционных программ. Также осуществляет постоянную поддержку в вопросах обслуживания. При возникновении каких-либо проблем досконально объясняет суть вопроса и высылает по электронной почте всю необходимую документацию. Спасибо банку за хорошую работу.