С недавних пор случайно [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi89.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0407%2F3b%2F00eb414e049f9ab6421cba3f8545003b.jpg]http://i89.fastpic.ru/big/2017/0407/3b/00eb414e049f9ab6421cba3f8545003b.jpg[/url] заметил, что в мобильном приложении ВТБ 24 появился подключенным какой-то пакет Классический. Потратив своё время на приезд и ожидание в очереди, обратился к сотруднику банка по адресу Киров, Воровского 92/2. Получил ответ, что эта услуга для меня бесплатна. Но вчера, в 11-37 мне пришло сообщение от банка, что я должен оплатить 225 рублей. Я решив после работы в очередной раз заехать для прояснения ситуации в банк, но уже в 14-39 мне пришло новое сообщение, что пакет уже подключен. Считаю данную услугу - навязанной. Более того, мне никто ничего не рассказывал о такой услуге, я никогда ей не пользовался и пользоваться не собирался. Прошу вернуть мне списанные 225 рублей, в противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор РФ, и далее в суд. Кроме того, видя, что ваш банк занялся таким обманом, собираюсь все же доехать до банка и аннулировать вашу карту.

Данный банк поднял "случайно" процентную ставку по ипотеке и увеличил сумму платежа не имея на то никаких оснований. Узнала случайно, запросив график платежей, никакого оповещения о повышении не было. После обращения в службу банка они сказали, что произошел технический сбой, НО когда его исправят и исправят ли вообще неизвестно и никакие конкретные даты они не называют. При этом ещё обязательно нужно звонить им и узнавать об исправления их ошибки, так как сами они не оповещают. Опять же всё время, в течение которого идет решение ошибки, я вынуждена буду платить ошибочные проценты и завышенную сумма ипотечного платежа, иначе банк насчитает пени. Так же операторы банка списывают денежные средства с карты по своему усмотрению (при досрочном погашении была заявлена одна сумма, списали с карты всё, но по досрочному погашению прошла лишь ранее заявленная сумма, часть денег просто потерялась). После обнаружения отсутствия денег на карте опять же было обращения в поддержку банка, где меня отправили в отделение, так как они решить ничего не могут.

Данный банк поднял "случайно" процентную ставку по ипотеке и увеличил сумму платежа не имея на то никаких оснований. Узнала случайно, запросив график платежей, никакого оповещения о повышении не было. После обращения в службу банка они сказали, что произошел технический сбой, НО когда его исправят и исправят ли вообще неизвестно и никакие конкретные даты они не называют. При этом ещё обязательно нужно звонить им и узнавать об исправления их ошибки, так как сами они не оповещают. Опять же всё время, в течение которого идет решение ошибки, я вынуждена буду платить ошибочные проценты и завышенную сумма ипотечного платежа, иначе банк насчитает пени. Так же операторы банка списывают денежные средства с карты по своему усмотрению (при досрочном погашении была заявлена одна сумма, списали с карты всё, но по досрочному погашению прошла лишь ранее заявленная сумма, часть денег просто потерялась). После обнаружения отсутствия денег на карте опять же было обращения в поддержку банка, где меня отправили в отделение, так как они решить ничего не могут.

Здравствуйте. У меня есть зарплатная карта банка ВТБ 24, к которой подключен овердрафт, при переводе с этой карты на дебетовую карту ВТБ 24 в подробностях операции было четко указано, что комиссия составит 0 рублей. Однако на следующий день с дебетовой карты списывают больше 300 рублей в качестве безакцептного погашения некой задолженности. На мой вопрос о её возникновении у службы поддержки мне сказали, чтобы я внимательнее читал договор по зарплатной карте и эта комиссия в 0 рублей только при переводе в другой банк. Учитывая, что карту я получил до того как поменялись условия обслуживания карты, то об этой особенности условий обслуживания карт я не знал. До проведения операции я не был уведомлен об дополнительной комиссии, а после проведения я также не был уведомлен о снятии денег с моего счета пока я лично не зашел в Банк Онлайн ВТБ 24 и не увидел это.

Всем привет. Решил оформить потребительский кредит в ВТБ Банк Москвы, из-за очень удобного для меня расположения ДО. Около 09:20 06.04.17 оставил онлайн заявку через портал www.banki.ru. Уже в 09:42 пришло СМС с предварительным одобрением, а так же спустя некоторое время звонок с приглашением в офис Банка. Так как документы подтверждающие доходы и занятость были готовы заранее, то уже, приблизительно, в 10:20 они были предоставлены мной в офис Банка (про "обязательную финансовую защиту" ни слова). В 13:20, вероятно, звонок сотрудника СБ Банка. Уже в 15:48 СМС с одобренным кредитом и приглашением в Банк, для его оформления. Перед оформлением кредита сотрудник Банка сообщил, что обязательна (!) "финансовая защита" и без нее кредит не предоставляется. При максимальной сумме 525 тыс. руб., сроком на пять лет "финансовая защита" составляет 76 тыс. руб., при этом она прибавляется к телу кредита и списывается сразу за весь срок кредитования. К тому же если сумма будет меньше максимальной, к примеру, 400 тыс. руб., то "финансовая защита" увеличивается до 85 тыс. руб. При этом на сайте Банка есть информация о том, что, цитирую: "Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита." От потребительского кредита на таких условиях отказался. Итого имеем очень быстрое рассмотрение заявки, не приятный осадок, кучу впустую потраченного времени. Всем спасибо.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от банка в целом! Вообще, кредит я в ВТБ не брала, но... мой потреб с Банка Москвы передали туда, без уведомления. Это ладно, я платила исправно, без просрочек, пока не потеряла работу и не устроилась в юр.компанию, которая обещала всем решить мирно и законно вопросы и проблемы с банками. Соглашусь, не от большого ума, я тоже решила отдать в работу им свой кредит - ну не хватало мне новой зп на выплату его. :( Пошли просрочки. Я не буду рассказывать как разговаривают и чем грозятся сотрудники клиентам с просрочками, я заслужила, сама виновата! Через время со мной связался С... из службы взыскания. Я не скрывалась от банка, отвечала на телефон, приезжала в отделение, даже обращались за реструктуризацией, у меня даже предварительные графики есть, но это тоже отдельная история, когда в 2 разных отделениях говорят разные условия! В общем, мне С... предложил выкупить свой долг за 100 000 руб, на тот момент ну не смогла я найти этих денег. На днях обратилась в банк, с тем, чтобы договориться о выкупе, а предложения уже и нет! Ну почему нужно все усложнять? Я же не скрываюсь, я хочу решить эту проблему, где я найду деньги, если из-за моего долга вам меня сб нигде не пропускает? Возьмите меня на работу и высчитывайте! У меня нет ничего, по суду пусть хоть миллион штрафных санкций мне присудят, мне не с чего отдавать! Так почему бы не договориться и не решить эту проблему выкупом? Я эти 100 тыщ по всем родственникам собрала, даже не 100, а 93! Ну пойдите же навстречу! Я же не сидела сложа руки! Если была такая возможность выкупа, то куда она делась-то? К слову, не все сотрудники хамы и грубияны! Все, кто работает со мной на этом этапе, - адекватные люди! [b]03.05.2017 17:58[/b] Итак! Поясню ситуацию: недавно я писала о том, что куда-то пропало ранее предложенное предложение о цессии по моему кредитному договору. Дело в том, что реакции от банка не последовало! Вообще никакой! Вкратце: я попала в сложную ситуацию с работой, после грязнувшего кризиса, перебивалась незначительными заработками, не смогла далее оплачивать кредит, не только ВТБ, но и все остальные, которые ранее оплачивала без просрочек! Пыталась занять, взять в кредит и тд, но не увенчалось это все успехом. 2 месяца назад о моих проблемах узнали родственники, всеми силами насобирали энную сумму денег, я в первую очередь обратилась в ВТБ, т.е. там у меня самый большой кредит, спросила доступна ли предложенная ранее цессия (выкуп договора со снижением всех штрафных санкций), которые, к слову, давно переросли основной долг! От банка не скрывалась никогда. Ездила в отделения, общалась по телефону... В общем, когда я обратилась и сказала, что готова на выкуп, мне сказали, что предложение пропало. :( Я объяснила ситуацию, что есть вот такая сумма, что есть другие кредиты, и либо я погашаю ВТБ по цессии, либо погашаются другие все! Специалистам было открыто наплевать! В итоге, поехала и погасила другие мелкие, но теперь началось что-то ужасное: поступают звонки с информацией, что мой договор продают другим лицам, также по цессии. Звонит Яна Викторовна, ранее понимающе со мной общавшаяся и знающая прекрасно всю ситуацию на корню, звонит и в грубой форме требует вернуть долг. Когда я объясняю, что вы же в курсе, что была сумма, были другие кредиты, вы не удосужились походатайствовать по поводу цессии, данный специалист утверждает, что "деньги у тебя есть", угрожает коллекторами, хотя с ними ещё проще договариваться! Уважаемое руководство! Послушайте телефонные разговоры ваших сотрудников, что они себе позволяют? Что касается моего долга - у меня нет пока возможности начать гасить или как-то урегулировать конфликт, подавите в суд, продавайте коллекторам, раз навстречу не пошли, когда я умоляла вас об этом! И ещё. Пожалуйста, хоть этот отзыв не оставьте без внимания, потому что комментарий: "оставьте данные и с вами свяжутся" - это формальность! Никто, вообще никто ни разу и никаким способом не связывался со мной до сих пор! Почему нельзя просто и доступно один раз ответить? Надеюсь на понимание, банк однозначно не рекомендую! Добавлю - 2 раза обращалась за реструктуризацией, о чем есть справки, причём по предложению самого банка, и опять же, не оформили Ее по непонятным причинам: в 2 разных отделениях говорили разные условия!

Всем доброго дня. Точнее вечера. Хочу рассказать о том, как мне без всяких причин не дают спать сотрудники Банка «ВТБ 24» . C 8:20 до 11:00 мне позвонили семь раз. Я отсыпалась после ночной работы, но на первый звонок вежливо ответила, терпеливо выслушала оператора и пообещала передать моей знакомой, Екатерине А., что её просят перезвонить в банк. К слову, я уже связалась со знакомой (перед тем, как писать отзыв), она не является яростным неплательщиком, просто нужно решить вопрос в отделении банка о перечислении долга (просрочка небольшая), этот вопрос решится сегодня и она уже лично не один раз всё объясняла операторам, звонившим ей. Так вот. После первого звонка я благополучно засыпаю (разумеется, сразу я знакомой звонить стала, отложила это дело до пробуждения), но меня снова будят через полчаса. На этот звонок я ответила просто "до свидания", так как очень хотела спать и не желала снова разговаривать с уже другим оператором. Звонят еще спустя 10 минут. Я ответила, сказал, что сплю после ночной работы и мне не удобно говорить, спросила, почему мне названивают рано утром, получила ответ "нормальное для звонка время". Видимо, удобное для звонка время определяется не мной, а каким-то сотрудником банка. Кстати, я спросила у оператора, является ли он сотрудником банка, мне ответили "Мы звоним с Банка ВТБ ". Видимо, да. Насколько я знаю, коллекторы даже должникам не имеют права звонить чаще, чем два раза в неделю. Не говоря уже о посторонних людях. В течение часа мне еще звонили раз семь (с разных номеров), и я уже просто не поднимала трубку. На последний звонок я снова ответила, в очередной раз попросила дать мне поспать и не звонить хотя бы несколько часов, пообещала связаться с должницей (унижение в чистом виде), кажется, меня услышали. Но разве названивать мне это нормально? Почему я вообще должна с кем-то связываться, тратить своё время и деньги на звонки? Похоже на шантаж: "Мы вас не оставим в покое, пока вы не свяжитесь с нашим должником или не поклянетесь связаться с ним чуть позже". Особенно учитывая, что на звонки я согласия не давала, как и на использование моих персональных данных. Знакомая говорит, что моего телефона им тоже не сообщала. Вместо обещанных нескольких часов, звонильщики продержались 40 минут, и теперь снова продолжают меня беспокоить, пока я пишу этот отзыв. В день в общей совокупности мне звонят около 400-х раз! Разговаривать с ними по-нормальному я уже не хочу, так что просто буду игнорировать. Возможно, стоило бы пожаловаться куда-нибудь, но я просто выскажусь тут и не забуду об этой ситуации. С клиентами вы работать не умеете, это точно.

Здравствуйте! 05.04.17 года я обратился по телефону 8-800-100-24-40 для оформления потребительского кредита. Через некоторое время мне пришло оповещение на почту о том, что мне одобрен кредит на 100 000 руб под 16% на 37 месяцев. 06.04.17 я обратился в банк на Московском проспекте для уточнения информации по кредиту, а именно включена ли страховка. Как оказалось да, включена. Я попросил менеджера оформить заявку БЕЗ страховки, в результате мне опять сделали тоже самое предложение от которого я вынужден был отказаться. Почему банк навязывает страховку, если это добровольно?

Здравствуйте. С 2011 годы являюсь клиентом банка ВТБ-24.Имеется несколько досрочно погашенных кредитов, в том числе 2 ипотечных кредита. С 2014 года пользовалась пакетом услуг "Привилегия".Осуществляю деятельность как индивидуальный предприниматель. Перечисляю на карту банка ВТБ-24 доход от предпринимательской деятельности, остающийся после уплаты налогов, сборов и иных обязательных платежей. Пытаясь осуществить оплаты с карты привилегия вчера случайно узнала, что карта и счет в банке ВТБ-24 заблокированы. Звонок на горячую линию позволил узнать, что все операции по счет и карте заблокированы банком без объяснения причин. Оператор горячей линии посоветовал обратиться в банк. При личном посещении банка сегодня, 06.04.2017 г. я узнала, что перечисление с расчетного счета ИП Калинина Олеся Владимировна дохода от предпринимательской деятельности расценено банком ВТБ 24 как "сомнительные операции в соответствии с законом О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮТЕРРОРИЗМА " и мне было предложено подтвердить уплату налогов. Хотя данного рода операции по перечислению средств со счета ИП на счет физического лица проводились мной постоянно в течение всего периода сотрудничества с банком ВТБ-24, так как источником погашения кредитов являлись именно средства, полученные мною в результате предпринимательской деятельности. Мое предложение предоставить платежные поручения по счету ИП об уплате налогов сотрудник банка отверг, так как "ИП в данном случае выступает в качестве юридического лица, а требуется подтвердить уплату налогов физическим лицом". Однако это не соответствует требованиям законодательства РФ, а именно п. 3 статьи 346.11 НК РФ.(Цитата "3. Применение упрощенной системы налогообложения индивидуальными предпринимателями предусматривает их освобождение от обязанности по уплате налога на доходы физических лиц (в отношении доходов, полученных от предпринимательской деятельности, за исключением налога, уплачиваемого с доходов в виде дивидендов, а также с доходов, облагаемых по налоговым ставкам, предусмотренным пунктами 2 и 5 статьи 224 настоящего Кодекса), налога на имущество физических лиц (в отношении имущества, используемого для предпринимательской деятельности, за исключением объектов налогообложения налогом на имущество физических лиц, включенных в перечень, определяемый в соответствии с пунктом 7 статьи 378.2 настоящего Кодекса с учетом особенностей, предусмотренных абзацем вторым пункта 10 статьи 378.2 настоящего Кодекса)). Никаких запросов от банка кроме устного сообщения работником банка сегодня, 06.04.2017 г. мне не поступало. Уведомлений о приостановлении операций по картам и счету тоже. Работник банка ответил отказом на просьбу выдать денежный остаток по счету через кассу банка и пояснил, что денежные средства они вернут либо на расчетный счет ИП, с которого они поступили, либо отправят безналичным платежом на карту другого банка, открытую на мое имя. Прошу пояснить правомерность действий сотрудников банка ВТБ-24 и пояснить, почему банк своими действиями вынуждает меня отказаться от пакета "Привилегия" (а соответственно использования карты Priopity Pass, а так же страховки жизни и здоровья, входящей в пакет "Привилегия"). При первом же запросе банка я готова предоставить налоговые декларации по деятельности ИП и платежные поручения на уплату налогов. В случае правомерности действий работников банка прошу пояснить мне, какую норму законодательства РФ я нарушила перечисляя доход от собственной предпринимательской деятельности на дебетовую карту, открытую в банке ВТБ-24 на мое имя. Данная ситуация возникла сразу же после окончательного досрочного погашения ипотечного кредита. Получается, пока я была должна банку операции не были "сомнительными"? Обращалась в офис банка на Октябрьской революции.

Собственно говоря это не отзыв, а скорее вопрос по функционалу вашего платёжного шлюза на сайте РЖД (оплата билетов). Возникла необходимость и возник вопрос: А можно ли там использовать для оплаты билетов не именную карту Visa Classic? В службе поддержки банка эмитента карты мне сказали что нельзя, служба поддержки сайта РДЖ переадресовала вопрос к службе поддержки вашего банка, в которой мне сперва сказали что использовать не именную карту для подобной операции не получится, а потом посоветовали попробовать ввести в поле "Владелец карты" моё имя русскими буквами. Экспериментировать я не стал, а задал вопрос на этом форуме. Как-то очень единодушно форумчане отписались что "именное поле" во всех платёжных формах и на любых сайтах, это чисто бутафорский атрибут и вводить в него можно вообще любые произвольные символы. Хотелось бы получить окончательный, квалифицированный ответ по данному вопросу, хотя бы по той форме которая используется на сайте РЖД. Я думаю, он будет полезен не только мне, но и многим другим владельцам подобных карт.

Собственно говоря это не отзыв, а скорее вопрос по функционалу вашего платёжного шлюза на сайте РЖД (оплата билетов). Возникла необходимость и возник вопрос: А можно ли там использовать для оплаты билетов не именную карту Visa Classic? В службе поддержки банка эмитента карты мне сказали что нельзя, служба поддержки сайта РДЖ переадресовала вопрос к службе поддержки вашего банка, в которой мне сперва сказали что использовать не именную карту для подобной операции не получится, а потом посоветовали попробовать ввести в поле "Владелец карты" моё имя русскими буквами. Экспериментировать я не стал, а задал вопрос на этом форуме. Как-то очень единодушно форумчане отписались что "именное поле" во всех платёжных формах и на любых сайтах, это чисто бутафорский атрибут и вводить в него можно вообще любые произвольные символы. Хотелось бы получить окончательный, квалифицированный ответ по данному вопросу, хотя бы по той форме которая используется на сайте РЖД. Я думаю, он будет полезен не только мне, но и многим другим владельцам подобных карт.

Мы сдали документы на реструктуризацию ипотеки во второй половине января 2017 года. В начале февраля нам позвонил менеджер и сообщила, что получено предварительное одобрение от банка и нам нужно донести 4 справки на каждого члена семьи. Справки были сразу же заказаны, получены ровно через месяц и отвезены в банк 6 марта. С тех пор ни слуху ни духу от банка, хотя было обещано перезвонить нам. Сегодня мы дозвонились до офиса и нам ничего внятного не сказали, кроме того что программа закончена. Как так? Программа помощи заемщикам от АИЖК была продлена до 31 мая, после приостановлена и с 9 марта банк ВТБ не принимает новые заявки, но наша-то заявка была подана раньше (в январе), а оставшиеся документы привезены 6 марта. Почему сотрудники банка не могут внятно ничего объяснить, почему не перезванивают клиентам и не уведомляют их о принятом решении? Мы документы подавали, чтобы нам была оказана помощь, мы ездили не один раз за 100 км от нашего города до офиса в Екатеринбурге, т.к. в доп офисе Каменск-Уральского не работают с ипотечными заемщиками, потратились на дорогие справки + заказывали из Москвы из архива отчет оценщика (тоже за отдельную плату), а в итоге нам предварительно одобряют заявку, но потом "отфутболивают" и даже не могут позвонить и что то объяснить. Что за отношение банка к своим клиентам?

Мы сдали документы на реструктуризацию ипотеки во второй половине января 2017 года. В начале февраля нам позвонил менеджер и сообщила, что получено предварительное одобрение от банка и нам нужно донести 4 справки на каждого члена семьи. Справки были сразу же заказаны, получены ровно через месяц и отвезены в банк 6 марта. С тех пор ни слуху ни духу от банка, хотя было обещано перезвонить нам. Сегодня мы дозвонились до офиса и нам ничего внятного не сказали, кроме того что программа закончена. Как так? Программа помощи заемщикам от АИЖК была продлена до 31 мая, после приостановлена и с 9 марта банк ВТБ не принимает новые заявки, но наша-то заявка была подана раньше (в январе), а оставшиеся документы привезены 6 марта. Почему сотрудники банка не могут внятно ничего объяснить, почему не перезванивают клиентам и не уведомляют их о принятом решении? Мы документы подавали, чтобы нам была оказана помощь, мы ездили не один раз за 100 км от нашего города до офиса в Екатеринбурге, т.к. в доп офисе Каменск-Уральского не работают с ипотечными заемщиками, потратились на дорогие справки + заказывали из Москвы из архива отчет оценщика (тоже за отдельную плату), а в итоге нам предварительно одобряют заявку, но потом "отфутболивают" и даже не могут позвонить и что то объяснить. Что за отношение банка к своим клиентам?

В понедельник 03.04.2017 я пришёл в Доп.офис «Даниловский» ВТБ Банк Москвы на Тульской для того, чтобы внести наличными крупную сумму в счёт досрочного погашения потребительского кредита. Пришёл я в 10.20, взял талон на погашение... в общем-то обычная история. Посмотрел, в очереди один человек, ну, думаю, сейчас всё быстренько оплачу, график платежей новый возьму. И совсем не угадал... куда пришёл. Работало 3 окошка + кассы. Пока сидел, ждал в очереди, пришли ещё люди. И Банк Москвы, очевидно, совсем не уважает своих действующих клиентов, делая приоритет на обслуживание не тех, кто уже ждёт в зале, а тех, кто приходит! Несколько раз меня переадресовывали, в разные окошки, потому что сотрудник, видите ли, вдруг "занят" чем-то, когда узнаёт от меня, что я по предварительному погашению кредита). Прождав 50 минут, я уже обратился к руководителю офиса (представилась Яшниковой Ксенией) с тем, что я уже почти час жду в очереди, и ничего не решается. В ответ получил: "Вы же видите, у нас очередь, всё делаем по мере сил". Хотя "очередь" передо мной была изначально в 1 человека! После моего аргумента Ксения и обслуживающий меня оператор Ольга Колесникова в грубой форме, с повышением тона предъявили следующий аргумент: "А что ж вы в очереди ждёте, пополнили бы карту и с неё через интернет погасили свой кредит! И не ждали бы!" Разумно. Теперь я учёный с Банком Москвы, в следующий раз так и сделаю. Только это не повод для такого грубого и неуважительного отношения к клиенту! И не повод для того, чтобы клиент банка ждал в очереди целый час!!! (получил я новый график платежей и квитанцию об оплате ровно в 11.20). Даже всеми любимый "народный" банк себе такого сейчас не позволяет! И в нём, я редко ждал больше 15 минут для погашения кредитов или при решении других вопросов. В наше время, банки борются за лояльность клиентов и потенциальных клиентов. Но, очевидно, Банк Москвы своих клиентов не ценит! Этот банк в очередной раз портит мнение о себе. Не рекомендую его ни в коем случае - есть банки гораздо внимательнее! [b]Вывод.[/b] Хотите неуважительного отношения к себе, ожидания в очереди по часу (проверено!), грубого отношения сотрудников и, в особенности, руководителя офиса - станьте клиентом ВТБ Банк Москвы и вы прочувствуете это на себе!

Добрый день! Являюсь руководителем компании у которой вид деятельности связан с расчетами с иностранными компаниями. Расчетный счет обслуживался в одном из российских банков. Денежные средства пытался отправлять регулярно, но возникали постоянные проблемы с открытием паспорта-сделки. К примеру в Китай заплатить за товар - открывают паспорт. Оплатить в морскую линию за контейнер - не откроют паспорт. Оплатить иностранному перевозчику за перевозку - не откроют паспорт. И именно в третий день рассмотрения паспорта откажут. А то что контейнерная и автомобильная перевозка груза уже совершена - никого не волнует, без объяснения причин. В общем, ничего хорошего! И по рекомендации партнеров, открыл счет в ВТБ24. На данный момент работаю именно с этим банком, т.к. всё устраивает, Банк-клиент работает исправно, паспорта-сделки открываются моментально, курс покупки валюты появляется моментально при вводе суммы конвертации, валюта так же зачисляется очень быстро. Обслуживание юр.лица, по крайней мере в ДО "Таганский", на высоком уровне. Искренне благодарю специалистов офиса, которые так внимательны к клиентам! Успехов и процветания банку в будущем!

Я получила предложение с одобренным потребительским кредитом на сумму 475 000 рублей на 4 года под 17,5% без указания каких-либо дополнительных условий или обязательств.[b]21.03.2017 г[/b]. Я пришла в банк ВТБ24 (ПАО) для заключения договора кредитования именно на этих условиях. В результате я подписала с банком ВТБ 24 (ПАО) кредитный договор и мы оговорили сумму 401 000 (Четыреста одна тысяча) руб. Однако в процессе подписания договора операционист банка обязал меня подписать заявление на включение в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв», ссылаясь на то, что одобренный мне кредит предусматривает ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ личное страхование. А также операционист не разъяснил, что сумма страховой премии будет ДОПОЛНИТЕЛЬНО включаться в сумму кредита и составит 80 971 руб. В итоге мной был неосознанно подписан договор на общую сумму 481971 рублей. Данное обстоятельство я выяснила на следующий день после списания денег с моего счета в размере 80 971р. На таких условиях заключать договор кредитования я бы не согласилась. Тем самым эта услуга мне была навязана и не объяснена в полной мере, что помимо основной суммы кредита, мне необходимо будет взять дополнительно в кредит сумму страховой премии. Поэтому укрытие таких условий со стороны Банка ВТБ 24 (ПАО) считаю неправомерным. На основании ст.16 Федерального закона "О защите прав потребителей", условия кредитного договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими. Поэтому [b]24.03.2017 г.[/b] (во время действия Периода охлаждения) я обратилась в банк с заявлением о расторжении Заявления на включение в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв» и возврате денежных средств за страховку. На что 29.04.17 г. получила официальный отказ, в котором указано, что в соответствии с Условиями страхования при досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Дело в том, что я даже не видела эти Условия страхования. В моем Согласии на договор кредитования и в Заявлении на включение в число участников Программы страхования, я не нашла такого пункта. А операционист перед тем, как подписать договор кредитования, не предложил мне ознакомиться с Условиями страхования на сайте www.vtb24.ru, побыстрее подсунув мне бумаги на подпись. Считаю, что представитель банка скрыл эту информацию. [b]30.03.2017г.[/b] я досрочно погасила кредит в размере раннее необходимой мне суммы — 401 000 руб. и прошу у банка признать мое Заявление на включение в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв» в ВТБ 24 (ПАО) недействительным и произвести возврат списанных с моего счета денежных средств в размере 80 971 руб. для окончательного погашения кредита. Считаю, что, погасив основной долг по кредиту, банк ничем не рискует и страхование моей жизни для банка не является значимым. А для меня это существенная нагрузка на семейный бюджет. Я, как экономически более слабая сторона, прошу не оставить мое обращение без внимания. В случае отказа от возврата денежных средств вынуждена буду обратиться в Отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и в суд.

Обратился в отделение этого банка в Воронеже, который находится на ул. 20летия Октября и подал 21.03.2017 заявку на потребительский кредит по программе Ипотека Бонус. Уточнял на горячей линии, что заявка размещена без условия страхования. Заявку одобрили, позвонил специалист банка сообщил мне об этом, когда я задал вопрос о комиссиях он сообщил мне о том, что + к этой сумме я должен заплатить 105 тыс. за страховку за все 5 лет сразу, я спросил можно получить этот кредит без страховки, на что представитель банка сообщил, что нужно еще подать дозаявку и он перезвонит о решении. Я вновь позвонил на горячую линию, на которой мне сообщили, что заявка одобрена без страховки. На следующий день (05.04.2017) мне перезвонил сотрудник банка и сообщил, что без страховки я могу получить только 50 тыс, что в разы меньше суммы, которую я запрашивал. Я уточнил, почему тогда на горячей линии мне сказали, что заявка одобрена мне без страховки, но что мне ответили, что страховку назначают после одобрения заявки в том отделении, в котором я подавал заявку. Естественно страховка, которая составляет более 25% от размера кредита мне не нужна. Полностью разочаровался в этот банке - горячая линия говорит одно, в отделении другое и уточнить, кто из них говорит правду невозможно.

Испытала полное разочарование. Начну сначала:Являюсь гражданкой РБ. Супруг открыл компанию, которая в свою очередь, является клиентом ВТБ 24. Я работаю в качестве бухгалтера с официальной зарплатой в 10тыс. Выше указанная з/п приходит на карту ВТБ24. Обратилась в банк в надежде получить ипотеку на 2млн (не 10 и не 20, заметьте)... Для справки: ежемесячный платеж 20,5тыс. ОТКАЗАЛИ!!!Объяснив это тем, что у меня маленький доход, а справку по форме банка будет подписывать мой супруг... Объясните мне - дуре с экономическим образованием - ПОЧЕМУ???Ведь: 1. Банк забирает в залог кредитуемую квартиру. 2. Первое, что банк сделает в случае отсутствия платежей - заблокирует карту и все поступающие платежи пойдут на погашение кредита, а это как минимум погашение основного долга и части процентов. 3. Я предлагала в залог недвижимость, которая в 5 раз превышает запрашиваемую сумму и находится в МО.4. Зачем заполнять анкету, если сотрудники даже не удосуживаются посмотреть, что только моя машина стоит половину кредита.5. Могли посмотреть, в конце концов, обороты компании, которая принадлежит супругу...Очень жаль, что подход у банка формальный к своим клиентам. Полное разочарование!

История: Банк (видимо головной офис) одобрил кредит на большую, "1 мил. 900 тысяч"  сумму, мне не особо он был нужен. При этом специалисты банка звонили 3 раза о том, что уважаемый "Иван Иванович", придите и оформите кредит ведь он такой "выгодный" под 16,5% и отличные условия, нужен только паспорт. Прошло больше 1 месяца и мне понадобились деньги, прихожу довольный в банк, думаю - сейчас по паспорту все быстренько получу и уйду, так как являюсь клиентом зарплатного проекта и клиентом банка уже более 12 лет, брал в банке более 2 кредитов без просрочек, платил досрочно. Начинаю брать кредит, специалист вроде бы Ольга, говорит:- Вам кредит только со страховкойНа что получает ответ: - Какой страховкой? Мне необходима сумма кредита 300 тысяч, и вы мне предлагаете заплатить сразу за страховку еще 46 тысяч? При том, что планирую кредит закрыть за 3-4 месяца... Получаю ответ: - Без страховки кредит не дадим.Говорю: - У меня в собственности квартира и автомобиль, вам этих гарантий мало? - Нам риски не нужны...Я конечно все понимал, что банки - это "серьезные организации", но чтобы настолько?.. Молодцы!Отказываюсь от заявки и формирую заявление на новый кредит, но уже без страховки. И что вы думаете? Приходит отказ. Ну это просто "эпик фейл". Готовы выдать 1 миллион 900 тысяч со страховкой, а 300 тысяч без нее - нет.. Тут можно много дискутировать, но выводы сделаны. Дополнительно позвонил на горячую линию, сказали, что в банке принимают решение давать кредит без страховки или нет, но страховка не обязательна. Вопрос: зачем тогда одобряется кредит, который потом не выдается? Кто то ведь принимает решение о предодобренном кредите? Какой смысл его работы, если кредит не получить?Если бы не зарплатный проект, ноги бы не было в этом офисе. Всем удачи с данным банком. Храните деньги дома, а лучше в валюте. Занавес.

Добрый день! У меня всё тот же вопрос. Когда снова будет возможно делать частичное погашение кредита в дату платежа? Ситуация не решается уже на протяжении полугода, что доставляет большие неудобства! Теперь ещё и после регистрации заявления стали приходить смс-сообщения о том, что сотрудники до меня не могут дозвониться и таким образом сообщают о невозможности регистрации заявления, а сотрудники даже не пытались дозвониться! С каждой подобной ситуацией понимаю, что банк становится всё хуже!