Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность всемсотрудникам банка ВТБ 24 ОО "Аркадия" в г. Астрахани и в отдельности своему персональному менеджеру Ст****вой А.В. Более 2 лет я являюсь клиентом ВТБ 24, многократно обращался по различным финансовым вопросам, таким как автокредит, ипотека, открытие и обслуживание расчётных счетов для ИП. Всегда получал чёткий и высокопрофессиональный ответ. Наличие пакета "Привилегия" действительно помогает сэкономить время и деньги.Также хотелось бы отметить обязательность и доброжелательность по отношению к любой моей просьбе, в очередной раз удалось в этом убедится 04.04. во время моего предыдущего визита. Благодаря таким специалистам я продолжаю оставаться клиентом банка ВТБ24!

Я была клиентом банка ВТБ 24 (пакет «Привилегия» ). В январе этого года я обратилась в отделение «Улица 1905 года» банка ВТБ 24 для того, чтобы положить тысячу долларов США на свой долларовый мастер-счет. Менеджер, который был должен предварительно меня проконсультировать (Б-мов В.А.), не стал со мной работать, а сразу отправил в кассу. В кассе работала кассир С-на И.А. Я попросила ее положить тысячу долларов США на долларовый мастер-счет. Кассир спросила меня, хочу ли я поменять доллары. Я четко ответила «нет» и еще раз уточнила, что мне нужно положить доллары на долларовый мастер-счет. Кассир взяла у меня деньги и выдала приходный кассовый ордер на сумму 1 000 долларов США. Однако мне пришло смс-уведомление о том, что на мой счет поступило 58 960 рублей. Я обратилась к кассиру за разъяснением, т.к. мне должно было прийти смс о поступлении 1 000 долларов США. Выяснилось, что кассир С-на И.А. перепутала номера счетов и зачислила доллары США на мой рублевый мастер-счет и конвертировала их в рубли. Я попросила отменить произведенную операцию, поскольку я [u]не просила производить конвертацию[/u] долларов в рубли. Кассир отказалась, мотивируя свой отказ тем, что в подписанном мной приходном кассовом ордере указан рублевый счет. Кассир предварительно не уведомила меня о том, что укажет в приходном кассовом ордере рублевый мастер-счет и тем самым [u]ввела меня в заблуждение[/u]. Несмотря на то, что я несколько раз предварительно попросила ее внести доллары на долларовый мастер-счет. Фактически, кассир подсунула мне для подписи приходный кассовый ордер с неверно указанным номером счета. У меня было несколько счетов в ВТБ24, и я не могу их все помнить наизусть. Кассир является ответственным сотрудником банка, это же не уборщица, и в ее обязанности входит внимательно смотреть, на какой счет она зачисляет деньги клиента. В сложившейся ситуации получилось, что кассир по собственной инициативе распорядилась моими денежными средствами, конвертировала мою валюту в рубли, хотя я об этом не просила. В ответ на мои законные требования отменить ошибочно произведенную по вине кассира операцию, С-на И.А. ответила мне: «Я не могу отменить конвертацию валюты, и вообще, надо было смотреть, что подписываете». Хотя по закону "О защите прав потребителей" сотрудники банка, тот же кассир, должны были мне подробно объяснить, какой счет они указывают в приходнике, что будет с моими деньгами после зачисления на счет. Получается, сотрудники банка дали мне недостоверную информацию. Руководитель отделения не предпринял никаких мер к урегулированию спора. Я написала 2 жалобы в головной офис банка, однако мою просьбу не удовлетворили. Руководитель отделения выгораживает своих сотрудников. На мои претензии мне ответили: "Ну что вы хотите, пришли 9 января, праздники, сами понимаете..." Вызванная для беседы кассир вообще стала на меня кричать: "Да что вы вообще пришли ко мне в кассу со своей тысячей долларов! У нас такие маленькие суммы через банкомат кладут. А вы тут пришли, путаете меня" Ну, простите, я еще и виновата в том, что принесла свои же деньги в их банк. Радоваться надо, что именно к вам несут. Не нравится, понесу в другой банк. Такое пренебрежительное отношение к клиентам я последний раз видела в советской сберкассе. Также вызывает подозрение выданный мне приходный кассовый ордер. В нем указано, что банк от меня принял 1 000 долларов США. Не указано, на каком основании валюта США была конвертирована в российские рубли. Не указано, по какому курсу была произведена конвертация валюты. На каком основании сумма в валюте иностранного государства была зачислена на счет в российской валюте. Меня не уведомили о курсе обмена валюты. Нет никакого документа о переводе долларов США в российские рубли с указанием курса обмена. Нет моей подписи, подтверждающей, что я согласна с тем, что моя валюта была конвертирована именно по такому курсу. Тем самым банк в лице кассира нанес мне денежный ущерб, т.к. курс валюты ,был для меня не выгоден. Никому не советую обслуживаться в отделении "Улица 1905 года" банка ВТБ24. Если хотите спокойствия, внимательного и вежливого отношения, надежности, выбирайте любой другой банк!

Поразительно плохие информационные сервисы: Оставлял заявку на кредит на сайте, получил отказ, забыл. Спустя пару лет, мне открыли там зарплатную карту, но банк привязал ее не к номеру указанному в анкете, а к номеру из неподтвержденной заявки с САЙТА двухлетней давности! Исправить можно при личном визите, что же, я приехал. Позже выяснилось что ошибка была допущена и в дате рождения и в кодовом слове. После ряда визитов и исправления всех ошибок за счет моего личного времени, карта заработала. Отдельная история про переводы с карты ВТБ24 на карту БМ, они по-прежнему облагаются комиссией! При том что сеть банкоматов - единая. Итого - самый простой способ переместить деньги между своими счетами - придти в банкомат ВТБ24, снять деньги с одной карты, взять купюры в руку, вставить карту БМ и снова вставить те же деньги!  Закрытие карты тоже превратилось в цирк, сначала вывел с карты все деньги, потом попытался отключить мобильный банк, но в интернет банке это невозможно, там он только включается. Для отключения обязательно нужно приехать в отделение. За то время пока я собирался (примерно 2 недели), мой баланс ушел в минус -43 рубля (хотя я не давал на это разрешения банку), после чего мне стали поступать звонки с номеров коллекторов, и СПАМ-рассылка от банка, с призывом немедленно погасить задолженность. Пришло даже письмо по почте! После первого звонка я решил все-таки закончить эту историю, перевел деньги на карту через MasterCard из другого банка с комиссией 100 рублей, и приехал в отделение. Отстояв длинную очередь я получил комментарий от сотрудника: "вообще я вижу что вы положили деньги, но их на счете еще как бы нет, поэтому приходите через 3 дня".  Причем автозвонки коллекторов не прекращались еще 2 недели! Менеджеры говорили "ничего не можем сделать, я вижу что долг 43 рубля Вы закрыли, но система еще не обновилась, ждите, сколько - не знаю". Стараюсь забыть это взаимодействие как страшный сон.

Кредитуюсь я часто и никогда не имел проблем, либо какого-то недовольства. Всегда, когда читал отзывы о банках, считал, что пишут их люди, которые сами себя загнали в неудобную ситуацию по незнанию, а теперь им что-то не нравится. Но об этом банке просто не могу не написать (хотя почитав отзывы, понял, что нужно было сюда посмотреть до того как с ним связался). Итак, началось всё с того, что увидел рекламу по рефинансированию, у меня как-раз было два кредита и один из них был по очень большой ставке (брал во времена кризиса). Думаю давай попробуем, посчитал выгода конечно не большая, но была. Пришёл в банк составили заявку, перезвонили и сказали, что предварительно одобрено и несите документы, всё сделал. Далее тишина, ни звонка ни письма ни смс... Подумал ну ни судьба и фиг с ним, тем более сейчас у меня кредит в банке с ЗП и там удобнее, не надо никуда ничего переводить, а деньги сами списываются. Через пару месяцев понадобилась небольшая сумма по семейным обстоятельствам и я на свою беду решил взять её в этом распрекрасном банке. Заполнил заявку онлайн, пришло письмо с одобрением и обрадовало то, что для кредита нужен был совсем маленький пакет документов (ну и сумма не большая). Дальше всё было хорошо, пришёл в банк с документами, любезная девушка (вот единственное кого могу похвалить) заполнила со мной все бумажки и я стал ожидать от неё звонка. Через день мне перезвонили и я снова пошёл в банк подписывать договор. И вот тут в непринуждённой беседе с сотрудницей банка выяснилось, что рефинансирование мне было одобрено!!! То бишь сотрудники банка просто не стали ставить меня в известность!!! Вроде бы пока ничего страшного, плачу кредит (по довольно низкой ставке в общем-то) и подумываю всё-таки перевести другие кредиты сюда же, проще раз в месяц кинуть денег на счёт и не парится. Я даже уже заявку подал, но не в этом дело. Всегда считал что берёшь кредит - плати исправно и никаких тебе проблем, но видимо это не здесь... За два дня до очередного платежа (плачу 4 месяца исправно) раздаётся звонок и в довольно нагловато-грубой форме происходит такой разговор: - Здравствуйте, это сотрудник банка ВТБ. - Здравствуйте. - Вы в курсе что через два дня у вас очередной платёж по кредиту в сумме ***(причём даже сумму решил говорить не ту что есть с копейками, а округлил и как будто так и надо). - Да. - Платить будем? - Да ..... *Разговор не слово в слово, но смыл именно такой* Может текст и не передаёт тон всей беседы, но меня это вначале удивило а потом разозлило, особенно тон работника. [s]Уважаемый[/s] банк ВТБ24, я всё могу понять, не перезвонили по кредиту, если б оно мне действительно нужно было я бы сам мог позвонить, не компетентность сотрудников, да сейчас сложно найти толковых людей и удержать их. Но хамское отношение к клиентам при условии, что они такого не заслуживают это выше моего понимания!!!! В заключении могу сказать, что интернет банк у этого [s]Уважаемого[/s] банка жуткое глючный! Для меня теперь этот банк стоит на одном уровне со сбербанком по отношению к клиентам и качеству предоставляемых услуг. Если у вас есть возможность не брать тут кредиты - не берите (хотя ставка и вкусная, но нервы дороже). Лично я ускоренно закрываю свой и бегу отсюда, сломя голову.

Кредитуюсь я часто и никогда не имел проблем, либо какого-то недовольства. Всегда, когда читал отзывы о банках, считал, что пишут их люди, которые сами себя загнали в неудобную ситуацию по незнанию, а теперь им что-то не нравится. Но об этом банке просто не могу не написать (хотя почитав отзывы, понял, что нужно было сюда посмотреть до того как с ним связался).Итак, началось всё с того, что увидел рекламу по рефинансированию, у меня как-раз было два кредита и один из них был по очень большой ставке (брал во времена кризиса). Думаю давай попробуем, посчитал выгода конечно не большая, но была. Пришёл в банк составили заявку, перезвонили и сказали, что предварительно одобрено и несите документы, всё сделал. Далее тишина, ни звонка ни письма ни смс... Подумал ну ни судьба и фиг с ним, тем более сейчас у меня кредит в банке с ЗП и там удобнее, не надо никуда ничего переводить, а деньги сами списываются.Через пару месяцев понадобилась небольшая сумма по семейным обстоятельствам и я на свою беду решил взять её в этом распрекрасном банке. Заполнил заявку онлайн, пришло письмо с одобрением и обрадовало то, что для кредита нужен был совсем маленький пакет документов (ну и сумма не большая). Дальше всё было хорошо, пришёл в банк с документами, любезная девушка (вот единственное кого могу похвалить) заполнила со мной все бумажки и я стал ожидать от неё звонка. Через день мне перезвонили и я снова пошёл в банк подписывать договор. И вот тут в непринуждённой беседе с сотрудницей банка выяснилось, что рефинансирование мне было одобрено!!! То бишь сотрудники банка просто не стали ставить меня в известность!!! Вроде бы пока ничего страшного, плачу кредит (по довольно низкой ставке в общем-то) и подумываю всё-таки перевести другие кредиты сюда же, проще раз в месяц кинуть денег на счёт и не парится. Я даже уже заявку подал, но не в этом дело. Всегда считал что берёшь кредит - плати исправно и никаких тебе проблем, но видимо это не здесь... За два дня до очередного платежа (плачу 4 месяца исправно) раздаётся звонок и в довольно нагловато-грубой форме происходит такой разговор:- Здравствуйте, это сотрудник банка ВТБ.- Здравствуйте.- Вы в курсе что через два дня у вас очередной платёж по кредиту в сумме ***(причём даже сумму решил говорить не ту что есть с копейками, а округлил и как будто так и надо).- Да.- Платить будем?- Да.....*Разговор не слово в слово, но смыл именно такой*Может текст и не передаёт тон всей беседы, но меня это вначале удивило а потом разозлило, особенно тон работника.Уважаемый банк ВТБ24, я всё могу понять, не перезвонили по кредиту, если б оно мне действительно нужно было я бы сам мог позвонить, не компетентность сотрудников, да сейчас сложно найти толковых людей и удержать их. Но хамское отношение к клиентам при условии, что они такого не заслуживают это выше моего понимания!!!!В заключении могу сказать, что интернет банк у этого Уважаемого банка жуткое глючный! Для меня теперь этот банк стоит на одном уровне со сбербанком по отношению к клиентам и качеству предоставляемых услуг. Если у вас есть возможность не брать тут кредиты - не берите (хотя ставка и вкусная, но нервы дороже). Лично я ускоренно закрываю свой и бегу отсюда, сломя голову.

Здравствуйте.Совершил перевод с карты стороннего банка на карту ВТБ, пришло смс оповещение о зачислении денежных средств на карту. В интернет банке сумма не отображается, позвонил в контактный центр, сказали сроки зачисления до 5-ти дней. До сегодняшнего дня такие операции совершал не один раз, зачисление было моментальным практически. Такими действиями доверие к данному банку подрывается, т.к. денежными средствами необходимо было воспользоваться в данный момент.Алексей.

Добрый день. На каком основании или законе банк отказывает вернуть страховку "Финансовый резерв лайф+", т.е. отказ от страховки и перечислении страховых средств на мой счет? Сотрудники банка и операторы КЦ утверждают, что вернуть нельзя, но на каком основании не говорят. В самой страховке нету речи об отказе.

Добрый день! Я, Сергей Николаевич являюсь клиентом банка ВТБ-24. В связи с сложившейся сложной финансовой ситуацией, потеряй работы и не выплатой з/п, жена в это время лежала на операции. За это время образовалась небольшая просроченная задолженность. Когда мы пришли в банк оплачивать образовавшуюся задолженность, выяснилось,что р/с заблокирован, банк расторг с нами договор.На просьбу погасить полностью просроченную задолженность и войти в график платежей нам было отказано. Сотрудником банка было сказано, что собирают документы в суд и требуют полного погашения кредита. Или квартира будет продана и мы с женой и 2-я несовершеннолетними детьми окажемся на улице. На что у жены произошел нервный срыв. Было написано заявление в банк на просьбу возобновления кредитного договора Вх. №469 от 04.04.2017 г.

В рамках Программы помощи ипотечным заёмщикам через АИЖК в середине января 2017 мною были поданы документы на реструктуризацию в отделение №6318 банка ВТБ24. В середине февраля позвонила сотрудница отделения «Энергия» (г. Самара) банка, представилась Лилией, уведомила о том, что АИЖК одобрило мою заявку, и попросила довезти некоторые документы. После передачи всех необходимых документов, наступило долгое молчание. Как итог в конце марта поступил звонок от Лилии, в котором она уведомила о закрытии Программы и попросила приехать за результатом.Обращаю внимание на нерасторопность, некомпетентность и равнодушие сотрудников отделения «Энергия». Из-за затягивания сроков рассмотрения моей заявки я лишился возможности помощи от государства, а также шести тысяч семейного бюджета, отданных на справки. Для сравнения: коллега в рамках этой Программы подал документы в другой банк на 2 недели позже, ему одобрили и уже реструктуризовали кредит.Я и моя семья на протяжении 4 лет ежемесячно без просрочек погашаем ипотечный кредит, а в сложный период, когда нестабильная финансовая ситуация грозит невыплатами и даже банкротством, я не увидел желания со стороны банка как-то помочь разрешить её. Ему это просто не выгодно. Даже результат - отказ в письменном виде – сотрудники банка не в состоянии передать почтой. А ехать самому за ним нет ни желания, ни времени.Я не удовлетворён работой банка ВТБ24, никому не посоветую туда обращаться и сам при первой же возможности найду способ рефинансирования в другом финансовом учреждении.

30 марта 2017 был взят кредит, сумму страховки кредитный менеджер назвал "обеспечением кредита", на мои слова, что страховка мне не нужна, заявила, что это не является страховкой и она не возвращается. 31 марта пришел в офис банка, где получал кредит с намерением написать заявление об отказе, мне еще раз сказали, что не возвращается и ничего у меня не получится. Заявление направили писать в другой офис, где также подтвердили, что вернуть не получится, не хотели принимать заявление, в итоге приняли, попросив в шапке заявления указать "В ВТБ24 (ПАО)". Примут ли к рассмотрению такое заявление, если не "В СК ВТБ Страхование", а "В ВТБ24 (ПАО)? На заявлении имеется штамп о принятии заявления и подпись принявшего. В договоре кредитования нет ни одного упоминания ни о страховке, ни о обеспечении кредита. В заявлении о включении в Программу страхования не выбран продукт - соответственно заполнено некорректно. По горячей линии хамски ответили, что ничего у вас не получится. [b]14.04.2017 20:26 [/b] 28.03.2017 сделал заявку на сайте одобрено 386000 по ставке 17% без страховок. Оформил ввел персональные данные. Заявка принята. В отделении банка утверждают, что не было заявок онлайн, ни оформления персональных данных, ни подтверждения, ни отказа от страхования. Ничего. Заявки типа не было. И потом навязывают страховку.

Стал клиентом БМ в конце марта. Банк предложил хорошие условия по рефинансированию имеющихся у меня кредитов на льготных условиях. Получил достаточно большую сумму на рефинансирование, однако, несмотря на льготные условия страхования, мне не дает покоя услуги "Личных адвокатов", которые я был вынужден принудительно оплатить из суммы получаемого кредита. Нет, страхование тоже есть. Но банк делает разбивку страхования и услуги покупки сертификатов адвокатов на несколько платежей. Выдача кредита производится только после подписания платежных поручений в адрес этих организаций.Еще до выдачи кредита на телефон начинают сыпаться СМС-уведомления с кодами активации услуг "Личного адвоката". Каждая такая услуга стоит около 6000р. Мне, например, пришло 4 таких кода активации. Конечно, я ничего не активировал и не планировал.Прошу банк дать разъяснения о таких принудительных услугах в момент заключения договора и возможности от них отказаться. Так как коды я нигде не вводил, услуга фактически оказываться не начала.Так же прошу сообщить условия отказа от страхования меня и близких, так как данная услуга оказана быть не может (члены моей семьи не резиденты). Общая сумма возврата за услуги, которые не были и не могут быть оказаны - около 30 000рПрошу банк дать соответствующие комментарии.Оценку ставлю 3. Вас спасли внимательные и доброжелательные сотрудники, которые очень внимательно относятся к клиентам. Без них - двойка)))

Доброго времени суток всем! 19.03. 2017 года я оставил заявку на потребительский кредит, получив смс с положительным решением 20.03.2017, собрал все необходимые документы и отправился в ДО "Тульский" на Б. Тульскую. Я попал к очень интересному сотруднику - Г-вой И.Г., которая со всей необходимой вежливостью оформила договор и пыталась навязать еще один кредитный продукт, кредитную карту на 150 тысяч рублей, но так как по ее причине произошел сбой в системе и я оказался как задвоенный или затроенный клиент, она сказала, что якобы со всем разберется и попросила немного подождать. Я прождал 2 недели, и в очередной раз отправился к ней (ходил несколько раз). Услышал, что все прекрасно, но денег так и не будет, потому что банк мне отказал, спросил, что делать с договором №625/0000-0489929 она ответила, что его нужно отдать ей и он аннулирован ею в одностороннем порядке, на мои убеждения, что это официальный документ подписанный сотрудником банка и заверенный печатью, получил ответ, что это пустые бумажки! На мои слова, что оставлю отзыв на банки.ру получил ответ, что это ничего не изменит и не поможет! На 2 просьбы поговорить с управляющим отделением, получил отказ и только в 4 приход в это же отделение она вежливо мне разрешила пообщаться с заместителем, хотя очень сомневаюсь, что общался с заместителем! Весь пакет документов и включая договор и скриншоты, что кредитный продукт появился в приложении, по которому я не получил денежные средства, находятся у меня, хочу отправить их в ЦБ и затем обратиться в суд!!! Прошу наказать недобросовестного сотрудника и выдать денежные средства по договору!!!

Брал ипотеку в этом банке под 13,75% - захотел рефинансироваться - отказали. Ну ладно, потеряли клиента, ушел в другой банк под 10,9%. Полностью досрочно погасил, прошу выдать мне документы для снятия обременения - так они закладную готовят 15! рабочих! дней! 15, Карл! Что там можно готовить 15 дней, да у нас даже росреестр быстрее выдает документы!!! В общем не 1 только из-за того, что общее впечатление от банка - ни рыба, ни мясо.

Доброго времени суток.В прошлом месяце обратился в Банк (по адресу Свободы 110б) за получением кредита. Попал на консультацию к персональным менеджерам. Очень удивлен качеством консультации: все доступно, понятно, быстро. Спасибо за то, что в российских Банках сервис всё-таки есть. Очень приятно, когда тебе не навязывают ненужные продукты, а выявляют потребность и решают все вопросы клиента.

Крайне негативное впечатление получил сегодня от посещения филиала банка ВТБ 24 в Воронеже по ул. 20 Октября. Девушка за стройкой около автомата электронной очереди запрещает брать талоны электронной очереди, хотя автомат работает. Объяснить причину, по которой мне нельзя брать талон, она не смогла. Вызвать администратора отказалась. Свое имя тоже отказалась сообщать. Видимо таким образом сотрудники банка улучшают статистику обслуживания. Хотя очередь в банке от этого стала только больше, так как людей приглашали только после их возмущенных вопросов. И это один из крупнейших банков страны!

«Финансовый резерв». Доброго времени суток. Как и все подписал доки. Взял 200 т. р. Вернул через пять дней 170 т.р.  Результат: 30 по кредиту, 120 т.р. по страховке. Вот так. Если такое отношение банк считает нормой, наверно начнут работники убегать. Отправил жалобу в ЦБ.

Имею зарплатную карту банка втб24 с 23.03.2017. Дело в том, что при перечислении моим работодателем мне заработной платы, она была списана банком. Я начала выяснять "куда и за что" были списаны денежные средства, и выяснила, что в 2013 году, по моей старой карте возник технический овердрафт. За 3.5 года банк не посчитал нужным уведомить меня, что у меня имеется задолженность перед ним, хотя я неоднократно посещала отделения, уточняла закрыта ли карта, счет и т.д. После моего обращения на горячую линию, мне объяснили, что "сама виновата", клиент обязан самостоятельно отслеживать свои счета и остатки по ним. Имею опыт банковского работника, и прекрасно знаю определение "технический овердрафт", согласна с тарифами банка и всеми законами РФ. Единственное, что хочу отметить, это отсутствие лояльности со стороны банка к своему клиенту. На горячей линии (звонок в 15.54) мне посоветовали оплатить задолженность и написать обращение. После моего обращения банк решит удовлетворить его или отказать в возврате пени. На моё желание оставить претензию, меня (несколько раз) не услышали.Банк не удовлетворительно относится ко времени и деньгам своего клиента. Буду активно мотивировать работодателя, сменить банк, обслуживающий его зарплатный проект. Не рассчитываю на обратную связь, но буду благодарна, если работа Вашего банка, станет лучше, люди должны в первую очередь быть проинформированы.

03.04.2017 года мой друг перевел с помощью сбербанка онлайн на мою карту ВТБ 24 23 000 рублей.  До настоящего времени,  18 часов 15 минут 04.04.2017 года денежные средства не зачислены. Звонок на горячую линию банка,  общение со старшим специалистом по имени Лилия ситуацию не прояснил,  якобы деньги они видят, но идёт процесс обработки, а зачисление на мою карту произойдёт в срок от ТРЕХ ДО ПЯТИ СУТОК,  И ВОЗМОЖНА ЗАДЕРЖКА!!! И это несмотря на то, что перевод осуществлен в системе онлайн банк.  ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ, но в 2017 году декларировать такие сроки обслуживания клиентов ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать разъяснения по существу ситуации. Ivan Zotov

Несколько лет назад брал кредит 70 000 в банке ВТБ24. Все понравилось, погасил досрочно. Потом появился кредит на неотложные нужды у зелёных. Недавно задумался о реструктуризации в втб. 29.03.2017 приходит смс от втб с персональным предложением кредитной карты с лимитом 26 000. Пора, подумал я, реструктуризоваться. 4 апреля посетил стара-загорский офис втб в Самаре, где менеджеру предоставил весь требуемый пакет документов. Несколько раз уточнил, что страховка не нужна, менеджер всячески настаивала на страховке, а после того как я отказался расписываться под пунктом о страховке, БУРКНУЛА, что все равно придется везде расписываться, хотя и поставила галку рядом с отказом от страховки, напомнив в невежливый раз, что так скорее всего не одобрят, и все эти вещи решают наверху, пообещав перезвонить через 15 минут. Действительно через 15 минут приходит смс от втб, в котором расплывчато указано, кредит одобрен ставка от 15%, ждем с доками в офисе. Через 5 минут звонит менеджер Ирина и рассказывает анекдот, все ок, страховка 20 000 отечественных рублей, платеж (если не ошибаюсь) около 15 000 в месяц (после слова страховка я плохо слышу) на срок 24 месяца. У зеленых осталось платить около 2 лет по 12 700. Я вот не понимаю люди вам сами БАБЛО несут, да и риски ваши уже входят в проценты, что вам все мало? или я не прав? На данный момент не банк,а маркетинговый пшик с Машковым!

Я давно кредитуюсь в этом банке, но оператор, который позвонил сегодня Гр-ва Е.Н., совершенно не умеет разговаривать с клиентами, даже если у меня просрочка по кредиту, которую я оплачу обязательно, со всеми пенями и штрафными санкциями, она никакого права не имела так со мной разговаривать и давить на меня, она довела меня до нервного срыва, обслуживающий персонал должен быть вежливым и корректным, а не с пренебрежением разговаривать, я не у нее лично занимала деньги, и ничего она для меня в этой жизни не сделала, у всех бывают разные обстоятельства но я никогда не отказывалась от своих обязательств. Я считаю люди высокомерные не имеют права работать в банке по работе с клиентами.