Добрый день! У меня ипотека в ВТБ-24, хотел получить гос поддержку от АИЖК, сдал все документы 20.12.16, получил одобрение 15.02.17, заказал справки из ЕГРП (5800руб),  документы уже были готовы к подписанию, была оценка, и, в конце концов, отказ 23.03.17! Я считаю, что информация про то что деньги кончились или про то что деньги только льготникам, враньё! Официально нет такой информации, на сайте АИЖК указано, что тем кто ожидает (получил одобрение), деньги выделены! Потрачены 6 тысяч рублей на справки и 4 месяца нервов, что я считаю даже дороже. Считаю, что руководство банка ВТБ-24 блокирует программу правительства (АИЖК) и пользуясь тем, что "предоставление реструктуризации по стандартам АИЖК является правом Банка ВТБ24, но не обязанностью" (ваши отписки) даже не думают проводить реструктуризацию. У меня знакомые в другом банке давно получили новый график, платят меньше (подавали в одно время!).

Добрый день! У меня ипотека в ВТБ-24, хотел получить гос поддержку от АИЖК, сдал все документы 20.12.16, получил одобрение 15.02.17, заказал справки из ЕГРП (5800руб),  документы уже были готовы к подписанию, была оценка, и, в конце концов, отказ 23.03.17! Я считаю, что информация про то что деньги кончились или про то что деньги только льготникам, враньё! Официально нет такой информации, на сайте АИЖК указано, что тем кто ожидает (получил одобрение), деньги выделены! Потрачены 6 тысяч рублей на справки и 4 месяца нервов, что я считаю даже дороже. Считаю, что руководство банка ВТБ-24 блокирует программу правительства (АИЖК) и пользуясь тем, что "предоставление реструктуризации по стандартам АИЖК является правом Банка ВТБ24, но не обязанностью" (ваши отписки) даже не думают проводить реструктуризацию. У меня знакомые в другом банке давно получили новый график, платят меньше (подавали в одно время!).

"01.03.2017 обратился в банк ВТБ24, с денежной суммой в размере 2000000р,для открытия вклада,что бы можно было снять по мере надобности,а на остаток начислялись ежемесячно проценты.Менеджер банка выслушав мои пожелания,сказал вам не надо открывать новый счет у вас он есть(был открыт 21.06.16)нужно положить деньги на этот счет ,и вы ежемесячно будете получать проценты начиная с 01.03.2017.Можете снимать,тогда проценты будут начислятся на остаток.Я так и сделал.Однако 03.04.2017 не какие проценты мне начислены не были.При обращении в банк другой менеджер пояснил,что проценты не начислены из за того что деньги нужно было класть на вновь открываемый счет,а так как они были положены на ранее открытый счет(то класть их нужно было до 01,03,2017 что бы получить проценты за март) а вы положили 01,03,2017 то вам не каких процентов и не будет.ИТОГ:менеджер пользуясь своим служебным положением зная заранее вводит в заблуждение клиентов банка , и банк месяц пользуется деньгами клиента не выплачивая ему процентов.Обращаясь в банк я рассчитывал на длительное сотрудничество,а получил : банк просто воспользовался моими деньгами не выплатив проценты."

Читая ранее отзывы о том, что людям банки блокируют счета по выдуманным причинам, думал, что со мной такого произойти не может. Тем более, являясь пользователем разрекламированного пакета "Привилегия". Ан нет, Банк без предупреждения или звонка, взял и отключит доступ к интернет-банку и заблокировал все счета и карты (На которых оставалась крупная сумма денег). Уже после всего этого мне позвонил сотрудник и сообщил, что я, якобы, подозреваюсь в ведении предпринимательской деятельности с использованием счета физлица, что запрещено. Но самое смешное в этом всём, что все денежные переводы на мой счет были совершены с моего счета ИП, открытого в этом же банке (ВТБ 24), а также с МОЕГО счета в другом банке. Соответственно, банк утверждает, что я веду предпринимательскую деятельность сам с собой и требует за это кипу документов, собирание которой занимает ОЧЕНЬ приличное количество времени, не говоря уже о том, что совершенно беспредельно заморожена крупная сумма денег, которая собиралась на оплату ремонта и мебели в квартире. Будьте осторожны! Банки действительно творят беспредел и за свои собственные деньги приходится отчитываться перед коммерческой организацией, которая прикрывается законами, творя беззаконие.

Читая ранее отзывы о том, что людям банки блокируют счета по выдуманным причинам, думал, что со мной такого произойти не может. Тем более, являясь пользователем разрекламированного пакета "Привилегия". Ан нет, Банк без предупреждения или звонка, взял и отключит доступ к интернет-банку и заблокировал все счета и карты (На которых оставалась крупная сумма денег). Уже после всего этого мне позвонил сотрудник и сообщил, что я, якобы, подозреваюсь в ведении предпринимательской деятельности с использованием счета физлица, что запрещено. Но самое смешное в этом всём, что все денежные переводы на мой счет были совершены с моего счета ИП, открытого в этом же банке (ВТБ 24), а также с МОЕГО счета в другом банке. Соответственно, банк утверждает, что я веду предпринимательскую деятельность сам с собой и требует за это кипу документов, собирание которой занимает ОЧЕНЬ приличное количество времени, не говоря уже о том, что совершенно беспредельно заморожена крупная сумма денег, которая собиралась на оплату ремонта и мебели в квартире. Будьте осторожны! Банки действительно творят беспредел и за свои собственные деньги приходится отчитываться перед коммерческой организацией, которая прикрывается законами, творя беззаконие.

Здравствуйте!03.04.17 обратились в банк ВТБ24 за оформлением закладной,  для Москвы это единственный офис - ДО Римская. На сайте банка написано, что срок оформления закладной составляет 3 рабочих дня с даты получения всех документов. По факту сотрудница банка, приняв документы, предложила два варианта:1. либо оформить закладную через нотариуса за 5 дней и 3100 руб.2. либо ждать 2 МЕСЯЦА!!!Ни о каких заявленных 3 днях речи даже не шло. На вопрос, с чем связан срок в 2 МЕСЯЦА, сотрудница ссылалась на высокую загруженность специалистов. По аналогичным жалобам на сайте представитель банка ВТБ сообщает срок - 1 месяц.Просьба разобраться с необоснованно завышенными сроками оформления закладной, так как не совсем понятно, почему из-за оптимизации расходов банка на персонал страдают клиенты.Спасибо.

Обратились в банк 01.04.2017 ,оставили заявку на 200 тыс руб,нам одобрили,но нам навязали страховку в размере 70 000 ты,с рублей и еще всякой фигни до кучи на 30 тысяч.Итог какой наши 200000 тысяч руб превратились в 301000 тысячу и + 129000 проценты =430000 тысяч мы с мужем в шоке,такого обмана мы еще не встречали. получилась переплата 100%,а не 15 % как говорили.Не обращайтесь в банк ВТБ ,а то останетесь без штанов.Мы в полном разочаровании,так обманывать людей нельзя. людей нельзя

С зарплатной картой проблемы возникали из за технических проблем. В первый раз в феврале 2017 не смог расчитаться за покупки в магазине,а когда по прибытии домой позвонил на гопячую линию,мне ответили, что это возникло по техническим причинам. Устранили спустя сутки. Не был доволен. Второй случай произошел 19 марта. Там по техническим причинам с карты сняли 7 тысяч рублей ,которые были предназначены для погашения кредита и начислили пени за то,что сами незаконно заблокировали мои деньги. Составил претензию по горячей линии. Жду. Буду вынужден менять зарплатную карту на другой банк или в день зарплаты буду снимать всю сумму и оставлю именно ту сумму,которая необходима для очередного платежа до рубля.

С трудностями при общении с банком были знакомы давно. Возникала проблема или вопрос, мы звонили в поддержку и нас посылали в офис. В офисе посылали на горячую линию. Помогало только передать телефон сотруднику банка и только тогда они могли договориться. Но ситуация, которая произошла в ближайшие дни стала последней каплей. Закончился срок вклада, было принято решение перевести деньги в банк с более выгодными условиями. Вывели средства на мастер-счет и попытались оформить перевод через систему ВТБ24 Онлайн. Оказалось, что для перевода такой суммы (около 300 000 руб) не достаточно подтверждения по СМС. На горячей линии объяснили, что нужно установить приложение Токен. Зарегистрировав приложение в личном кабинете и получив смс с подтверждением попробовали осуществить перевод. Но ничего не вышло. Ни генератор А, ни генератор Б не прошли, "Неверный код подтверждения." преследовал нас. На следующие день перепробовав все варианты снова позвонили в поддержку, где нам сообщили, что Генератор Б у нас не подключен, но почему нельзя было сказать об этом сразу? Почему не работает генератор А сказать не смогли. Никаких советов, попыток помочь или хоть как-то разобраться в ситуации не было. Ответ был один - идите в банк. Это худшая поддержка из всех что мне встречалась! Скоро подходит срок окончания второго вклада. Сразу после этого все отношения с ВТБ24 будут закончены. Крайне не советую выбирать этот банк частным лицам, сервис ужасный! Была еще одна ситуация. Покупка в интернет магазине на сумму чуть больше 1000 евро. Спустя несколько дней удалось добиться от магазина информации, что банк заморозил деньги. Заморозили и замолчали! Ни смс, ни звонков, ни писем, никакого уведомления о том, что что-то не так! Из-за этого потеряли более 4000 руб на разнице в курсах за эти дни. При этом такая же сделка в другом банке прошла с такой же заморозкой, с той лишь разницей, что как только заморозили средства специалист банка позвонил и уточнил информацию по покупке, в итоге задержка была меньше пары часов!  Приведите в порядок поддержку! Сотрудники либо полностью не компетентны, либо связаны регламентами по рукам и ногам. Худшая оценка и на одного клиента меньше.

Здравствуйте! Отделение на Савушкина 7. Открыла вклад золотой 03.10.16 по спец предложению, т.к. являлась зарплатным клиентом. Мне были разъяснены условия бесплатности, подходил пункт - зачисление от 40 тыс в мес. Я уточнила у менеджера "конкретно от 40 в месяц или можно считать от 120 в квартал? Т.к. списание за обслуживание поквартальное, что логично". На что мне был ответ "да, от 120 в квартал". Конечно, же с меня списали потом плату за обслуживание 03.01.17 1050 руб, чему я была крайне огорчена. Я снова пошла за разъяснениями в это же отделение. Менеджер был уже другой. Она меня уверила, что эта сумма списывается авансом так сказать, а если условия бесплатности соблюдены, то возвращается обратно, что подвергалось большим сомнениям. Так же ещё раз уточнила про поступления на мастер-счёт, на что был дан ответ: "Главное, чтобы было от 40 тыс в мес." Хорошо. Последующие 3 мес четко следила, чтобы было от 40 за каждый месяц. И снова с меня списывается обслуживание 1050 руб 03.04.17!!! Опять звоню на горячую линию и на этот раз выясняется, что переводы со своих других счетов ВТБ 24 в Телебанке не считаются! Но почему, объясните?! Я перевожу деньги с обычного зарплатного счёта на мастер счёт, все как указано в условиях бесплатности! Напрашивается вопрос: почему об этом нигде не сказано? Почему сотрудники банка не предупреждают о таких мелких нюансах? Что ещё меня ждёт новое в третьем квартале? В связи с вышенаписанным, прошу разобраться с этим, и считаю неправомерным списание денежных средств за 2 квартала в связи с некомпетентностью сотрудников. К сожалению фамилий их не помню, но наверняка Вы обладаете данной информацией. Первоначально в отделение приходила с коллегой по работе, она все поняла так же, поэтому какое-либо недопонимание с моей стороны исключается.

Я с моим мужем 03 апреля 2017 года в филиале банка ВТБ 24 по адресу Комсомольский проспект, 70 взяли кредит на сумму 430 тыс. руб. Главный менеджер-кассир Ф.А.В. подсунула заявление по страхованию, НИЧЕГО не объяснив. Мною был задан вопрос (дважды), что страхование по желанию клиента (пункт 1) не является обязательным условием для заключения договора, на что она ответила, что это обязательное условие. Хотя при первичном приеме (около 2-х недель назад) нам не сказали ничего о страховке. Огорошили только в день получения денег. Менеджер не объяснила нам, что такое договор коллективного страхования, самостоятельно поставила галочку при выборе продукта страхования и дала подписать заявление моему мужу ПРИНУДИТЕЛЬНО под угрозой невыдачи кредита. Наш запрошенный кредит (430 тыс. руб.) НА ГЛАЗАХ превратился в космическую сумму в ~517 тыс. руб. А с процентами ~ [b]730 тыс. рублей.[/b] Откуда такие суммы? ВТБ 24 - это просто развод какой-то и обман!!![/b] Пришли домой, прочитали все документы и были в ШОКЕ. Развели как лохов. Сразу же позвонили менеджеру, который выдавал нам кредит по вопросу отказа от страховки. Она сказала, что вернуть НИЧЕГО нельзя, но мы все равно пойдем разбираться в данной ситуации. [url=http://base.garant.ru/71336006/#friends#ixzz4AgyFD4Q8][b]Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»[/b][/url] (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. А также [b][url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/a59c9031d80197ff65e988f45049e8ba09a0ade0/]Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»[/url] [/b]запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения го права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Всегда хорошо относились к вашему банку, ТРИЖДЫ брали кредит и ни разу не навязывали проценты, а сегодня - полное разочарование... Не ожидали такого отношения к постоянным добросовестным клиентам... Уважаемое руководство банка ВТБ - 24, прошу вернуть сумму страховки на счет и переоформить условия выдачи кредита! Мы от НАВЯЗАННОЙ страховки отказываемся! В планах написать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор с приложением всех документов.

Обращался в банк ВТБ24 два месяца назад с вопросом, можно ли отказаться от страховки, после получения кредита, мне пояснили, что есть период охлаждения пять дней после получения кредита, в этот период если клиент решил отказаться от страховки, то страховая сумма возвращается полностью!В пятницу 31.03.2017 оформил кредит в офисе города Мурманска "Кольский 158", во время оформления мне озвучили, что без страховки кредит не дадут, пришлось согласиться, так как выбора не было, при этом, зная о периоде охлаждения, был полностью уверен, что мне вернут страховую сумму полностью.Сегодня 03 апреля 2017 года при обращении в офис ВТБ24 по адресу: г. Мурманск, пр. Ленина, д.23, к.1 мне было отказано в принятии заявления на отказ от страховки, сказали, что Вы можете написать жалобу и при этом сказали, что страховую сумму не вернут! Жалобу отдал сотруднику, но при мне ее не зарегистрировали, поэтому номера обращения у меня нет. Обычный человек, не знает от какой страховки можно отказаться, а от какой нельзя, законом четко выделен период охлаждения пять дней, в связи с этим требую полностью мне вернуть страховую сумму, в случае отказа прошу предоставить письменный ответ, который потребуется для обращения в суд! Аналогичную жалобу оставил в ЦБ РФ.

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка уже достаточно долго. В очередной раз, при посещении сайта банка (пользуюсь услугой "перевод с карты на карту" для погашения кредитов в этом же банке) обратил внимание на продукт рефинансирование. Условия по продукту были заманчивые и промониторив аналогичные предложения других банков, пришел к решению о рефинансировании в ВТБ24. Экономия в платеже должна была быть существенной (это практически 6 тыс. руб.), даже несмотря на то, что рефинансирую в том числе кредиты банка, в котором сам работаю (кредиты для сотрудников дешевле рынка). В итоге, 21.03.2017 оформил кредитную заявку на сайте и через день мне одобрили кредит на сумму рефинансируемых кредитов под 15% годовых. В тот же день, позвонила сотрудница из банка и предложила подойти на оформление. Первым делом, зная подход в банка я уточнил у сотрудницы - одобрение без учета СТРАХОВКИ??? На что получил ответ, что Страховки у меня нет. Ок, взял время на сбор документов и наконец, 31.03.2017, пришел в Банк.  После небольших уточнений параметров кредита (неверно указал задолженность по рефинансируемым кредитам, да еще и я как клиент был заведен дважды) сотрудница Банка (Анна) мне заявляет, что теперь у меня платеж не 9100, а всего то 11200 и, таким образом, одобрение заявки у меня получается только с учетом страховки. Подав заявку на кредит под достаточно хорошие условия я намеревался снизить свою долговую нагрузку, однако, на практике получается не совсем так. Я конечно понимаю, что у банков стоит план по проникновению страховок и бонусы у операционистов от кросс-продаж, но люди же тоже умеют считать выгоду. И если бы я не знал всю эту кухню...После моего недовольства операционист решила перезавести заявку с новыми параметрами и уточнив, что вы хотите без страховки, забрала все документы и распрощалась со словами - я перезвоню (это было 31.03.2017). В итоге, вечер понедельника и ни привета ни ответа. Кое-как дозвонился сам, уточнил по заявке - ответивший не смог меня проконсультировать, но обещал перезвонить. Перезвонил уже молодой человек, и сказал что заявку перезавели, заявка одобрена на эту же сумму и под эту же ставку, но условия по страховке остались прежними. Я попросил его подтвердить, что в случае отказа от страховки я смогу получить кредит? На что получил отрицательный ответ - Банк одобрил вам только при условии страхования, приходите в Банк. Вообщем, я в раздумье, я был иного мнения о Банке, и не ожидал такого откровенного навязывания страховки. Надеюсь, что Банк все-таки передумает.

Приобретал квартиру по ДДУ. Брал ипотеку в банке ВТБ 24. После оформления права собственности, оформил закладную. На данный момент оформил рефинансирование ипотечного кредита в другом банке. В рамках рефинансирования полностью погасил долг перед банком ВТБ 24. Чтобы получить пониженную ставку в другом банке, необходимо получить (вернуть) закладную в ВТБ 24. Банк ВТБ 24 заверил, что закладную выдадут не позднее 15 рабочих дней после заявки, но через пару дней выяснилось, что закладной в банке нет. Ее просто потеряли. Перспектива - ждать несколько месяцев, пока банк запросит наличие/отсутствие закладной в Росреестре, тот ответит, потом банк запросит дубликат и так далее по кругу. Все это время я буду платить по ипотеке по повышенной ставке и только потому, что родной и любимый ВТБ 24 потерял в дебрях своего архива мою закладную. Сотрудники на связь не выходят, получить добавочный номер сотрудника не представляется возможным. Периодически поступают отписки по электронной почте.

Сегодня 3 апреля 2017 года в 17-30 по местному времени зашёл в отделение банка Втб24 по адресу город Саратов, посёлок Юбилейный, улица Усть-курдюмская, дом 5. В банкомате указанного отделения внёс денежные средства в размере 55 000 рублей (11 купюр по 5000 рублей). После внесения средств в купюроприемник банкомат выдал сообщение об ошибке. Деньги забрал карту вернул. Средства на счёт не зачислены. Кроме того эти средства предназначались для погашения кредита и 3 апреля это последний день списания! Кроме того завтра у меня назначены платные медицинские услуги, которые я не смогу оплатить и соответственно не смогу получить медицинскую помощь и ещё ряд социально-значимых платежей предстоит в ближайшие дни. На горячей линии заявку приняли, кормили завтраками и прочие неразумные отговорки несли. Купюры перед внесением специально демонстративно пересчитал перед камерой. Пусть только попробуют не вернуть! Вот такой вот ПОДАРОЧЕК от банка, клиентом которого я являюсь 9лет((( По итогам решения моей претензии наверное придётся сделать выводы о смене банка обслуживания.

На сайте банка увидел информацию о возможности оформления продукта "Рефинансирование" - перевести свои кредиты в банк ВТБ24 на более выгодные условия. Понятное дело, Любой банк принимает решение о выдаче кредитного продукта на своё усмотрение, но в описании данного продукта есть интересный пункт "Гарантия одобрения". Написано черным по белому, мол, выполните все нижеперечисленные условия и банк гарантирует одобрение. Хм, то что нужно, никогда проблем с кредитами не было, под все параметры подхожу, по текущему кредиту больше ставка и менее выгодные условия досрочного погашения, надо брать рефинансирование в ВТБ. Публичная оферта получается, предложение на сайте, в открытом доступе, подвоха не должно быть. Подал заявку и получил отказ. Вот и думаю, из-за таких пустяков в суд идти то себе дороже, неприятно что такой крупный банк не соблюдает условия оферты, не солидно.

На сайте банка увидел информацию о возможности оформления продукта "Рефинансирование" - перевести свои кредиты в банк ВТБ24 на более выгодные условия. Понятное дело, Любой банк принимает решение о выдаче кредитного продукта на своё усмотрение, но в описании данного продукта есть интересный пункт "Гарантия одобрения". Написано черным по белому, мол, выполните все нижеперечисленные условия и банк гарантирует одобрение. Хм, то что нужно, никогда проблем с кредитами не было, под все параметры подхожу, по текущему кредиту больше ставка и менее выгодные условия досрочного погашения, надо брать рефинансирование в ВТБ. Публичная оферта получается, предложение на сайте, в открытом доступе, подвоха не должно быть. Подал заявку и получил отказ. Вот и думаю, из-за таких пустяков в суд идти то себе дороже, неприятно что такой крупный банк не соблюдает условия оферты, не солидно.

А я недовольна поведением сотрудников банка! Взяли ипотеку в Втб24 муж основной заемщик я созаемщик! Так получилось что мы с ним развелись! Он не платит ипотеку и мне поступают звонки с обычного мобильного телефона что я должна прийти в банк и оплатить задолженность бывшего мужа..Но никаких документов мне предоставлять при этом нехотят! Я не против платить за ипотеку Но мне нужны документы что я ее оплачиваю! Пусть специалисты Втб24 переоформят ипотеку на меня и вопросов не будет! Просто так за бывшего мужа платить я не собираюсь..тем более доступа в данную квартиру у меня нет..

Добрый день! 3 года назад взял потребительский кредит. Наконец-то накопил на то, чтобы его закрыть, но так как работать переехал в другую страну, пришлось оформить доверенность на тёщу. Знал, что обычно в банках требуется некоторое время, чтобы проверить и подтвердить доверенность, поэтому попросил тёщу заранее сходить и выяснить этот вопрос. Но был сильно удивлён, когда ей ответили, что никаких проверок ненужно и просто достаточно прийти в офис, когда деньги будут на счету и все можно сделать в тот же день. Ну раз так сказали, то так и будем делать. Как только деньги были переведены на счёт, попросил тёщу ещё раз сходить в банк и уже оплатить кредит. Но в этот раз сотрудники банка передумали и сказали, что нужна проверка, которая длится до 5 дней. Ну надо, так надо, тёща сдала доверенность на проверку. Причём ей пришлось самой настоять, чтобы сотрудники взяли её номер телефона (куда они собирались сообщать о проверке вообще непонятно). Уже на следующий день тёще позвонили и сказали, что доверенность проверена и можно приходить и погашать кредит. На дополнительное уточнение – уверили, что это действительно так. И вот уже в третий раз тёща пришла в банк. И снова менеджер отправил её домой. Сказали, что юристы доверенность проверили, оформлена правильно, но подтверждения ещё не пришло. А то, что звонили "Извините". Ну что это за отношение к клиенту. Почему каждый сотрудник банка отвечает как на душу положат, а не по правилам банка? Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками и поспособствовать решению вопроса.

Добрый день, почитала отзывы и поняла, что Банк Москвы считаю самым худшим из всех, с которыми имела дело, не только я. Настолько грубого и незаинтересованного в клиентах отношения не встречала нигде. У Банка Москвы, видимо, дела уже настолько плохи, что политика компании – выбить деньги, пусть даже копеечку за смс-информирование со всех, с кого только можно. У меня была зарплатная карта этого банка. Более того, я являлась сотрудником Банка Москвы и выдержала только месяц в этой организации с полным отсутствием уважения сотрудников и корпоративных ценностей. Когда я уволилась, не стала сразу закрывать карту, считая, что до перевыпуска там не будет никаких комиссий за обслуживание, как во многих адекватных банках, либо о каких-то изменениях мне сообщат. Однако, когда я обратилась в отделение для закрытия карты, узнала, что у меня задолженность 900 руб (750 за саму карту, 150 за какую-то серую дополнительную карту). Никакой информации о том, что моя карта больше не относится к зарплатному проекту, не было. Сотрудник банка пытался меня уверить, что так делают все банки. Но ведь нет, у меня была зарплатная карта Райффайзена, и мне за ПОЛГОДА пришло сообщение о том, что такого-то числа условия будут изменены. Я, конечно, понимаю, что кризис и время тяжелое, но это же не значит, что нужно со всех клиентов вытягивать деньги при любом удобном случае – так от вас все клиенты сбегут. Почему я должна платить за обслуживание карты, которой я полтора года не пользовалась, столько денег, я так и не понимаю. Также хочется отметить ужасно долгое обслуживание! 31 марта2017 в 17:30 я пришла в крошечное отделение на Кузнецком мосту, где работают всего 4 окошка, в трех из них были посетители. Соответственно, я ожидала, что минут через 15-20 максимум примут и меня. Но я прождала час! Причем, минут через 40 одно окошко освободилось, девушка сказала, что через минуту придет, но она так и не вернулась. Никому этот банк не посоветую!