В Банке ВТБ24 (конкретно в отделении у метро Лесная и на ул.Савушкина 131) работают некомпетентные сотрудники. Приходится ходить в банк по нескольку раз для такой банальности как отключение смс-информирования, например. Также в отделении Банка ВТБ24 на улице Савушкина неумелыми операционистами не было произведено своевременное закрытие карт, что повлекло за собой при подключении пакета Платиновый (по совету добрых операционистов) снятие комиссии за открытие карт в размере 100$/ 100 долларов так как это комиссия за открытие валютной карты. Несмотря на то что в Пакете Платиновый карта предоставляется бесплатно. Просто вследствие халатности операционистов произошёл данный инцидент. Никакие звонки и обращения а горячую линию не приносят результатов. Срок рассмотрения обращения по процедуре Банка ВТБ24 составляет 15 рабочих дней. Уже прошло больше. Всё равно реакции никакой. В самом отделении куда приходилось опять же неоднократно приходить по этому вопросу извиняются и обещают все исправить. Но это только на словах. В отделение по этому вопросу пришлось уже 3 раза прийти. Слова и реакция Начальника операционного отдела банка ВТБ24 на Савушкина 131 (извинения за сотрудников, обещания все исправить и пр) будут сняты на камеру. Повторюсь, действий от банка ВТБ24 никаких. Они только сняли 100$ ни за что. Практических результатов нет никаких. Вот так на ровном месте Банк ВТБ24 может путем обмана и ошибок своих некомпетентных сотрудников поступить с клиентом, кинув его на 100$. Планирую составлять претензию и исковое заявление. Если есть вариант не иметь дела с банком ВТБ24 в принципе то искренне рекомендую.

В Банке ВТБ24 (конкретно в отделении у метро Лесная и на ул.Савушкина 131) работают некомпетентные сотрудники. Приходится ходить в банк по нескольку раз для такой банальности как отключение смс-информирования, например.Также в отделении Банка ВТБ24 на улице Савушкина неумелыми операционистами не было произведено своевременное закрытие карт, что повлекло за собой при подключении пакета Платиновый (по совету добрых операционистов) снятие комиссии за открытие карт в размере 100$/ 100 долларов, так как это комиссия за открытие валютной карты. Несмотря на то что в Пакете Платиновый карта предоставляется бесплатно. Просто вследствие халатности операционистов произошёл данный инцидент. Никакие звонки и обращения на горячую линию не приносят результатов. Срок рассмотрения обращения по процедуре Банка ВТБ24 составляет 15 рабочих дней. Уже прошло больше. Всё равно реакции никакой.В самом отделении куда приходилось опять же неоднократно приходить по этому вопросу извиняются и обещают все исправить. Но это только на словах. В отделение по этому вопросу пришлось уже 3 раза прийти. Слова и реакция Начальника операционного отдела банка ВТБ24 на Савушкина 131 (извинения за сотрудников, обещания все исправить и пр) будут сняты на камеру. Повторюсь, действий от банка ВТБ24 никаких. Они только сняли 100$ ни за что. Практических результатов нет никаких.Вот так на ровном месте Банк ВТБ24 может путем обмана и ошибок своих некомпетентных сотрудников поступить с клиентом, кинув его на 100$. Планирую составлять претензию и исковое заявление. Если есть вариант не иметь дела с банком ВТБ24 в принципе, то искренне рекомендую.

Моя первая ипотека. Заявку рассмотрели и одобрили за 2/3 часа - это успех) Сделка прошла удачно, за что спасибо большущее Манченкову Игорю К.. Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и грамотность девочкам из отдела продаж Давыдовой Екатерине В. , а также Кульковой Ю.О.. Вы профессионалы своего дела! Спасибо, милые девочки. 

Добрый день! Я являюсь ипотечным заемщиком в вашем банке, который подходит под условия Программы помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015).15.02.16 сдала перечень документов, предоставленных банком. Почти 2 месяца не теряя надежду ждала, когда же мое имя появится в реестре. Сегодня 04.04.17 позвонив в банк, мне сообщили,что программа закрыта. В сайте АИЖК написано, что все поданные заявления будут рассмотрены, в банке сообщили,что рассмотрят мое заявление, если я участник войны или если у меня ребенок-инвалид. Зачем было вводить в заблуждение и давать надежду???

Добрый день! Я являюсь ипотечным заемщиком в вашем банке, который подходит под условия Программы помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015).15.02.16 сдала перечень документов, предоставленных банком. Почти 2 месяца не теряя надежду ждала, когда же мое имя появится в реестре. Сегодня 04.04.17 позвонив в банк, мне сообщили,что программа закрыта. В сайте АИЖК написано, что все поданные заявления будут рассмотрены, в банке сообщили,что рассмотрят мое заявление, если я участник войны или если у меня ребенок-инвалид. Зачем было вводить в заблуждение и давать надежду???

Вот такая история у меня произошла с ВТБ 24 в г. Казани (отделение на Островского 84). [b]Действие первое, интригующее[/b] Все началось с смс 22.03.2017 о том, что ВТБ мне рассчитал и одобрил кредит наличными. Опустим вопрос законности этого явления, особенно учитывая тот факт, что заявок на кредит я не подавал, не в этом суть. Так уж сложились обстоятельства, что мы как раз подумывали о кредите. На следующий день (23.03.2017) я получаю звонок от ВТБ по этому предложению - уточнил сумму, размер платежа и т.п. информацию, сообщив, что мне предложение интересно, т.к. была озвучена весьма интересная ставка 13,5%. В процессе оценки «стоит оно того или нет», мы с супругой понимаем, что озвученный платеж никак не бьется с данной ставкой и явно там включена страховка или, как это модно теперь называть – «финансовое обеспечение». Благо, что касается их предложений, то ВТБ товарищи очень навязчивые, поэтому спустя пару часов я получил второй звонок. После всех формальных прелюдий мы перешли к делу и, как ожидалось, в разговоре подтверждается факт наличия страховки. В этом же телефонном разговоре я объяснил, что мне страховка не нужна и кредит я взять хочу, но без нее. И сказано это было как минимум дважды. На что я получаю ответ, что мол страхование услуга не обязательная и без страховки даже процентная ставка не изменится (неожиданно, но приятно, подумал я). [b]Действие второе, внезапное[/b] 24.03.2017 Отделение ВТБ 24. Подхожу я к оператору и говорю, что у меня есть одобренный кредит, взять я его хочу, но взять я его хочу без страховки. В результате чего, состоялся у меня вот такой интересный диалог: - Без страховки мы вам выдать кредит не может, - говорит оператор. - Как так? – удивленно спрашиваю я. – По телефону мне сказали, что это необязательная услуга. - Они вам и не такое скажут, без страховки выдать не можем. - Простите конечно, но это же не законно, как так? - Незаконно, но такова политика банка. - Т.е. политика банка противоречит закону? - Получается так… Тут я выпадаю в осадок, жалею, что не записал разговор на диктофон. Я где-то в глубинах подсознания понимаю, что, скорее всего, речь идет о невозможности выдать кредит без страховки, если заявка изначально заведена со страховкой. Против этого я ничего не имею, но такие вещи нужно подавать правильно и, по сути дела, это проблема банка, которая клиента волновать не должна. Идем к менеджеру. Через несколько минут объяснения ситуации, она предлагает перезавести заявку без страховки, но сделать этого они не могут, т.к. процентная ставка у меня 13,5%, а по этой программе («Ипотечный бонус») ставки начинаются с 14,5%. Поэтому просто регистрируют мое обращение, берут контактные данные и отправляют восвояси.   [b]Действие третье, бесполезное[/b] 25.03.2017, вечер. Я уже даже и не жду, что эта история закончится чем-то вменяемым, но оператор из ВТБ мне даже перезванивает и говорит, что пока ответа по моему обращению нет, но как только ответ будет – они со мной обязательно свяжутся. Прошло еще 2 дня… 28.03.2017 мне все-таки перезванивает девушка из ВТБ (не совсем понял кто это был, но скорее всего тот менеджер, к которому мы подходили) и тут начинается сущая вакханалия. Выяснилось, что ставка у меня 15,5% и моя заявка одобрена со страховкой, как мне и сказали 5 дней назад. Попытки выяснить какие-то детали не увенчались успехом, т.к. она такой информацией не располагает... Все. [b]Занавес…[/b] И, собственно, тут возникает вопрос: Господа представители ВТБ 24, я, как ваш клиент, зачем пришел в ваш банк? Правильно, [u]взять кредит без страховки[/u]. Тогда резонный вопрос – что я получил? Плюс 2% сверху с той же злосчастной страховкой? И никаких рекомендаций о том, что мне делать дальше. Бонус в виде бреда, который нес ваш оператор, конечно, скрашивает этот негативный привкус, но этого как-то маловато. Все понятно, что цель банка – заработать денег. Но ваши клиенты — это ваши деньги. Формальности и процессы — это тоже не плохо, но они должны давать какую-то ценность на выходе. А пока выходит, что это работы – денег у вас я не взял и второй раз повторять это «приключение» мне уже не очень хочется, но сотрудники ваши эскалацию отработали и все вроде бы хорошо… Но осадок остался.

Я являюсь вкладчиком банка ВТБ-24. 31 марта 2017 года на мой телефон пришло смс-уведомление о подключении мне пакета «Золотой». При открытии вклада в отделении банка (более 2-х месяцев назад) меня не информировали о подключении вышеуказанного пакета. Также, я не давала письменного согласия на подключение дополнительных пакетов и услуг. По телефону 88001002424 сотрудники банка не смогли решить проблему по дистанционному отключению пакета "Золотой", мотивируя это тем, что для данной процедуры требуется личное присутствие в отделении банка. В связи с нехваткой времени для посещения отделения банка ВТБ-24, прошу отключить пакет «Золотой» дистанционно, а также не подключать дополнительные услуги и пакеты без моего письменного согласия. В противном случае считаю для себя неприемлемым дальнейшее сотрудничество с Вашим банком, и буду планировать в ближайшее время перевести свои денежные средства в другой банк, не входящий в группу банков ВТБ.

В ДО «Варшавский» ВТБ 24 (ПАО) г. Москвы 27.03.2017 мной заключен кредитный договор   на общую сумму более 400 тыс. рублей. Вместе с указанным договором сотрудником ДО по средством обмана мне было навязано заявление о желании заключения договора добровольного страхования в ВТБ24 Страхование  на общую сумму 36 681, 00 рублей, который. При этом никаких распоряжений об оплате данного страхового продукта мной не подписывалось, самостоятельно мной не оплачивалось. Подписанное заявление о подключении к программе страхования условий и распоряжений об оплате с конкретного банковского счёта не содержит. От подписания и подачи заявления о перечислении страховой суммы я отказался. Вместе с тем, 27.03.2017 с кредитного счёта ещё до выдачи соответствующей банковской карты незаконно были списаны денежные средства в сумме 36 681, 00 рублей. Распоряжений об оплате договора страхования и списании денежных средств с моего банковского счёта я не давал. Таким образом денежные средства с моего счёта были списаны сотрудниками ВТБ 24 (ПАО) г. Москвы.Об изложенном неделю назад (29.03.2017) я написал соответствующие заявления в банк и ЦБ РФ, однако никакой реакции до сих пор нет. Никто из сотрудников банка со мной так и не связался, денежные средства не возвращены.

С середины марта 2017 г (точнее - с 13.03.2017) я не могу воспользоваться сервисом отправки п/п в ДБО - выдается ошибка отсутствия договора. В офисе на Кондратьевском (С-Пб) операционист сделала все от нее зависящее по настройке, я ежедневно звоню на горячую линию и отправляю запросы в техподдержку. Результат - нулевой, никто ни объяснить ни сделать ничего не может или не хочет. Я вынужден платежки возить в бумаге через полгорода операционисту в офис , тратить время, бензин, нервы. Но, оказывается, это еще не все!!! В конце марта, 31.03.2017 в выписку приходит комиссия за ведение счета 10.000 (!!! ничего себе так) рублей. Т.Е. я за три недели разъездов в банк и обратно еще и приплатил за "обслуживание"!!! Я категорически с такой комиссией не согласен и прошу ее вернуть, также прошу сервис отправки п/п подключить.

Доброго дня!  31.03.2017 на работе выдали зарплатную карту. Необходим был интернет банк (удаленно не получилось подключить пришлось обращаться в отделение банка), т.к. пользуюсь другим банком и ВТБ24 [b]пользоваться не планировал [/b] (теперь уж точно) и хотел переводить зп на счет в др банк... На следующий день обратился в отделение банка на пересечение пр. Луначарского и пр. Энгельса в 17.45 (успел до закрытия) для подключения интернет банка, к слову, молодой человек провел довольно быстро все операции, попутно задав пару вопросов - я обрадовался, что у ВТБ все хорошо и работают все быстро, и людей не было. Сотрудник банка распечатал мне "заявление клиента...", в котором был указан мой логин и др.информация, сказав, что по смс придет пароль (он пришел сразу же - я снова порадовался) и я дома смогу все подключить... Ну, я подумал, что все так быстро и хорошо, активирую действительно дома... Вечером того же дня, перейдя по ссылкам из входящих, начал входить в интернет банк, на что банк мне ответил, что [u]такого логина не существует[/u]... удалил всю строку, ввел еще раз и проверил... "неправильный логин или пароль" - пишет снова банк. Третий раз то же самое... в четвертый я уже засомневался в себе и обратился к девушке с просьбой проверить - та же ошибка. Нажимаем кнопку "восстановить пароль", приходит смс: "инициирована процедура восстановления пароля ВТБ24-онлайн"... Жду 2 минуты, 5, 10.... думаю может с сайтом что не так, да и поздно уже. На следующий день пишет мне ту же процедуру восстановления пароля... уже нервничаю.  Сегодня позвонил в телефонный центр и, не без труда попав на специалиста, девушка, выслушав меня, голосом робота произнесла, что мне нужно нажать кнопку восстановления пароля. Я ей еще раз сказал, что в этом случае весь Ваш банк видимо зависает от моего запроса и перестает работать уже второй день! На что она мне ответила, так же монотонно: "Обратитесь в ближайшее отделение...", на что я ей сказал, что от кольца живу в 40 км и нет ли другого способа восстановить пароль удаленно? - "Нет".  Бред полный... почему нельзя сразу все нормально подключить и если у Вас такая система не отлаженная, почему сотрудник мне не предложил свою помощь в активации интернет банка, зная о проблемах? Я теперь должен порядка 100 км проехать, чтоб мне еще одну бумажку распечатали? Или это Ваши сотрудники так 1 апреля развлекаются? P.S. Не знаю, важно или нет, карту активировал в день получения.

Доброго дня! 31.03.2017 на работе выдали зарплатную карту. Необходим был интернет банк (удаленно не получилось подключить пришлось обращаться в отделение банка), т.к. пользуюсь другим банком и ВТБ24 пользоваться не планировал (теперь уж точно) и хотел переводить зп на счет в др банк... На следующий день обратился в отделение банка на пересечение пр. Луначарского и пр. Энгельса в 17.45 (успел до закрытия) для подключения интернет банка, к слову, молодой человек провел довольно быстро все операции, попутно задав пару вопросов - я обрадовался, что у ВТБ все хорошо и работают все быстро, и людей не было. Сотрудник банка распечатал мне "заявление клиента...", в котором был указан мой логин и др.информация, сказав, что по смс придет пароль (он пришел сразу же - я снова порадовался) и я дома смогу все подключить... Ну, я подумал, что все так быстро и хорошо, активирую действительно дома... Вечером того же дня, перейдя по ссылкам из входящих, начал входить в интернет банк, на что банк мне ответил, что такого логина не существует... удалил всю строку, ввел еще раз и проверил... "неправильный логин или пароль" - пишет снова банк. Третий раз то же самое... в четвертый я уже засомневался в себе и обратился к девушке с просьбой проверить - та же ошибка. Нажимаем кнопку "восстановить пароль", приходит смс: "инициирована процедура восстановления пароля ВТБ24-онлайн"... Жду 2 минуты, 5, 10.... думаю может с сайтом что не так, да и поздно уже. На следующий день пишет мне ту же процедуру восстановления пароля... уже нервничаю. Сегодня позвонил в телефонный центр и, не без труда попав на специалиста, девушка, выслушав меня, голосом робота произнесла, что мне нужно нажать кнопку восстановления пароля. Я ей еще раз сказал, что в этом случае весь Ваш банк видимо зависает от моего запроса и перестает работать уже второй день! На что она мне ответила, так же монотонно: "Обратитесь в ближайшее отделение...", на что я ей сказал, что от кольца живу в 40 км и нет ли другого способа восстановить пароль удаленно? - "Нет". Бред полный... почему нельзя сразу все нормально подключить и если у Вас такая система не отлаженная, почему сотрудник мне не предложил свою помощь в активации интернет банка, зная о проблемах? Я теперь должен порядка 100 км проехать, чтоб мне еще одну бумажку распечатали? Или это Ваши сотрудники так 1 апреля развлекаются?P.S. Не знаю, важно или нет, карту активировал в день получения.

Хочу оставить свой отзыв о сотрудниках банка ВТБ 24, расположенного по адресу г. Оренбург Бр. Коростелевых 14. Всё началось, когда умер наш отец – обладатель кредита в данном банке. После смерти мы с сестрой, как единственные наследники, обратились в банк со свидетельством о смерти и завещанием. После долгих поисков и переадресаций по филиалам, нашелся сотрудник, который был квалифицирован в вопросе погашения кредитов за умершими клиентами, который уверил нас, что до получения свидетельств о наследстве никаких действий предпринимать не нужно. Через полгода оказалось, что банк полгода начислял проценты и пеню умершему человеку, имея на руках свидетельство о его смерти. Пеню, которую банк начислял, сняли, а вот проценты – банк присуммировал к сумме долга. Квалифицированный же сотрудник заявил, что это само собой разумеется.  Ведь кредитный договор не расторгнут… Пришлось писать в банк официальное письмо. И началась вторая часть марлезонского балета. В два этапа огромный долг перед банком был погашен нами в полном объёме, однако выдать справки о погашении кредита сотрудники отказались, сославшись на то, что нет свидительства о наследстве на счет конкретно в их банке. И это несмотря на то, что банк запрашивал всю информацию о наследниках у самого нотариуса. Не приняли также и заявления на закрытие счетов умершего. При этом днём ранее, при внесении последнего платежа, посоветовали приехать на следующий день. Спрашивается, зачем, если справки отказываются выдавать? Заранее о количестве и составе справок ни один сотрудник не говорит. Только на месте, чтобы отправить за очередной. По телефону разговаривать сотрудники вообще отказались, бросая трубку без объяснений. Итог: спустя год умершего человека упорно продолжают обслуживать. Видимо в банке надеятся, что мой отец воскреснет. Помощи от сотрудников нет никакой, цель сотрудника - поскорее избавиться от клиента. Грамотно объяснить последовательность действий никто не может, а главное!!!! не хочет!!! Ведь гораздо выгоднее начислять людям долги, пока они сами разберутся в юридических тонкостях.

В конце 2014 года я получил на руки исполнительный лист, предписывающий выплатить банку установленную судом сумму. В кассу банка мной были внесены денежные средства в размере 25.000 рублей, а затем исполнительный лист был передан в бухгалтерию предприятия, в котором я работаю, и в дальнейшем удержания производились из заработной платы. В июне 2016 года, когда был произведен последний платеж, выяснилось, что ошибочно было перечислено на 32.000 рублей больше требуемой суммы. Я обратился в службу судебных приставов, и те направили меня в филиал банка по адресу г.Тюмень, ул.Дзержинского, 17. Сотрудники банка, просмотрев мои бумаги, удалились, а по возвращении заявили, что излишне удержанной суммы на моем счете не видят. Тогда я написал заявление на имя руководителя филиала банка с просьбой разобраться в данной ситуации. Через неделю мне позвонили и сообщили, что внесенные мной 25.000 каким-то образом пошли на выплату процентов по кредиту, при том, что судебному решению на тот момент было уже полгода. А еще 7.000 они, цитирую "просто не видят, потому что они поступали на расчетный счет филиала в Екатеринбурге". Я попросил разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответ, однако, спустя полгода денег своих я так и не увидел, как не увидел и письменного ответа.

Звонили несколько раз с банка, предлагали взять кредит с погашением старого долга. Сказали одобрена вам сумма 308 000 с процентной ставкой 15.5% Я как то сразу стала уточнять какая сумма будет ежемесячная, с учетом страхования сумма составила 9.300, а без страхования 7.400. Я была крайне возмущена, что такая большая разница. Но меня уверяли,что я могу отказаться от страхования, ведь это дело ДОБРОВОЛЬНОЕ. Вы только идите в банк . В общем очередная замануха. Сегодня 04.04.2017г. Обратилась в банк с целью узнать про это интересное предложение на что мне подсчитали страхование 35 тысяч, ну куда это годно товарищи совсем хотите с нас бедолаг снять деньги в три шкуры? Я попросила менеджера подать заявку без страхования, на что мне ответили что мне могут одобрить на получение, но наш банк вам не выдаст этот кредит без страховки Я зарплатный клиент этого банка, причем плачу стабильно, без просрочек. Два кредита брала с учетом страхования ,а теперь мне не могут дать как в качестве бонуса без страховки... ??? Зачем тогда звонят и предлагают кредиты на своих выгодных условиях не считая мнение клиентов...

В ВТБ24 открыли счет для ИП. На встрече с руководителем офиса рассказал, что и как мне нужно от банка. Главное - своевременность расчетов и онлайн-банк. Опыт работы с другими банками большой, есть с чем сравнивать.1. Нет смс-информирования о поступлении денежных средств. Если ждешь сумму, то приходится каждые пять минут смотреть в онлайне упали деньги или нет.2. Когда они все-таки упали, отправил по онлайн платежку в банк, и стал ждать. Чуда не случилось, появилась красная надпись - Ошибка, не найден договор ДБО. На горячей линии банка посочувствовали, сказали, что ошибка эта системная, скоро наладят. Три рабочих дня, ситуация не изменилась. Летят договорные сроки оплаты, скачет курс и т.д.Горячая линия помочь не может, на письма ответа нет, в уфимском офисе отсылают в Самару... Сейчас в задумчивости, может вернуться к проверенным банкам?

Здравствуйте, Я являюсь клиентов Банка Москвы. У меня имеются две карты, открытые в вашем банке: 1) 7934 2) 9939 Сегодня я обратился в Дополнительный офис «Нагатинский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) с просьбой закрыть карту 9939. Сотрудник Банка Москвы (Саяпина И.Г.) уверил меня, что будет закрыта только карта 9939, а карта 7934 будет доступна для использования. Сотрудник Банка Москвы (С-на И.Г.) распечатала заявление на закрытие карты, в котором был указан только один номер карты 9939. Ксерокопия заявления имеется у меня в наличии. Спустя 40 минут, когда я вошел в Интернет-банк ( [url=https://online.bm.ru%29/]https://online.bm.ru)[/url] я обнаружил, что помимо карты 9939, которую я просил закрыть, также закрыта карта 7934, которую я закрывать не просил и номер которой отсутствовал в заявлении на закрытие карты. В данный момент у меня отсутствует доступ к средствам, которые находились на счете, привязанном к карте 7934. Данная ситуация крайне неприятна для меня, т.к. я обратился в отделение с просьбой выполнить простейшую операцию, а в итоге утратил доступ к СОБСТВЕННЫМ средствам. Просьба разобраться в ситуации, НЕМЕДЛЕННО восстановить доступ к средствам, а также дисциплинарно наказать виновных в данной ситуации. Место проведения операции по закрытию карты: Дополнительный офис «Нагатинский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) Специалист, проводящий операцию: С-на И.Г. Контролирующий сотрудник: Б-нко Е.С. Если необходимые полные номера карт, просьба связаться со мной по электронной почте или по мобильному телефону.

27,03,17 Дополнительный офис в г. Кемерово. Сотрудничество длилось без малого 10 лет. Заплатанный клиент. Взято и выплачено кредитов почти на 1000000, без единой задержки. Обратился в очередной раз думал взять 250 000 на пару лет, машину обновить, к слову это всего третья часть моего годового дохода. Не дали, несмотря на постоянные звонки об одобренном миллионе, не дали без страховки жизни и здоровья в размере 14,8% единовременно от суммы кредита, причем на эту страховку еще и проценты бы начислялись. Гениальная задумка. Браво. На этом наше сотрудничество закончилось переведу зарплату в не менее известный банк посмотрю как у них. С таким скотским подходом к клиентам не удивительно, что в офисе пусто и тихо.

Хамство, не уважение корпоративных клиентов и никакой человечности! И это тот пакет услуг который Вам может предложить данный банк для бизнеса. Немного истории: Заказали перевыпуск суртификата. Пароль ксертификату указали на русском языке (причем нигде не высветилось сообщение об ошибке) в итоге полученный сертификат был не рабочим, в связи с тем что пароль к нему не подходил. По бизнесунеобходимо было ехать на встречу с партнерами в другой город , заказали доп. Выпуск сертификата. В итоге приходит сообщение что необходимо появится лично, именно в отделение где открыт счет для его подтверждения. По телефону никто не захотел помогать или войти в положение, что территориально я находился очень далеко. В региональном филиале вообще хамство зашкаливает: пытался связать 2 офиса что бы как вариант пройти сертификацию со всеми документами в том числе с печатью. Итог: сотрудница Краснодарского банка неохотно говорит что пускай они ей перезвонят ( из Подольского отделения) она этого делать сама не будет. И тут же начинает разговаривать с кем то по рабочему телефону. В итоге проходит около 5 минут , естественно никто не позвонил. На вопрос на этот ли номер должны сейчас позвонить? Ответ да, но мне звонила начальница, и вы вообще не являетесь клиентом нашего филиала. Итог не решённая проблема, потраченное в пустую время и нервы, сорванная встреча и не оплаченные расходы на доп. Перелет туда обратно в офис. Не банк, а деревня. 21 век , а они до сих пор не могут нормально проводить авторизацию своих клиентов. Не рекомендую вообще иметь какие либо взаимоотношения с данным банком. В ближайшее время полностью закроем в их учреждение свой расчетный счет.

Хамство, неуважение корпоративных клиентов и никакой человечности! И это тот пакет услуг, который Вам может предложить данный банк для бизнеса.Немного истории: Заказали перевыпуск сертификата. Пароль к сертификату указали на русском языке (причем нигде не высветилось сообщение об ошибке) в итоге полученный сертификат был нерабочим в связи с тем, что пароль к нему не подходил. По бизнесу необходимо было ехать на встречу с партнерами в другой город, заказали доп. выпуск сертификата. В итоге приходит сообщение, что необходимо появится лично, именно в отделении, где открыт счет для его подтверждения. По телефону никто не захотел помогать или войти в положение, что территориально я находился очень далеко.В региональном филиале вообще хамство зашкаливает: пытался связать 2 офиса, чтобы как вариант пройти сертификацию со всеми документами в том числе с печатью.Итог: сотрудница Краснодарского банка неохотно говорит, что пускай они ей перезвонят (из Подольского отделения) она этого делать сама не будет. И тут же начинает разговаривать с кем-то по рабочему телефону. В итоге проходит около 5 минут, естественно никто не позвонил. На вопрос: на этот ли номер должны сейчас позвонить? Ответ - да, но мне звонила начальница, и вы вообще не являетесь клиентом нашего филиала.Итог: нерешённая проблема, потраченное впустую время и нервы, сорванная встреча и неоплаченные расходы на доп. перелет туда-обратно в офис. Не банк, а деревня. 21 век, а они до сих пор не могут нормально проводить авторизацию своих клиентов. Не рекомендую вообще иметь какие-либо взаимоотношения с данным банком. В ближайшее время полностью закроем в их учреждении свой расчетный счет.

В сентябре 2016 зашел проконсультироваться по ипотеке в офис ООО "Европейский" в г. Ангарске, почти без ожидания в очереди, мне все подробно и доходчиво объяснила Чеснокова Нина. Позже выяснилось, что это начальник отдела ипотечного кредитования. Очень приятная и располагающая к себе девушка, большой профессионал своего дела, с которым было приятно сотрудничать. Собрав все документы и получив решение, я долго искал подходящий вариант. Нашел, тот самый, вариант уже по истечении срока одобрения кредита. Договорившись еще раз о встрече, и приехав в назначенный час, быстро сдал повторно все документы, получил полноценную информацию об изменениях, которые произошли с прошлого года, и, собственно, отправился ожидать повторного решения. Предполагал, что это займет больше времени, нежели в первый раз. Однако, к моему, приятному, удивлению, одобрение пришло очень быстро. Сделка также была проведена оперативно, за что огромная благодарность всем сотрудникам отдела ипотечного кредитования ВТБ24. Видно, что работают сотрудники в тандеме, стараясь все заранее предусмотреть. Спасибо им за их отношение к работе и клиентам. Отдельная благодарность Чесноковой Нине, приятный человек, большой профессионал! Удачи вам и вашим коллегам! [i][b]Рекомендую всем Ангарчанам, с уважением, Е.А.[/b][/i]