Доброго времени. 27.03.2017 в указанном пункте обслуживания я подала заявку на кредит в сумму 200тр. В анкете-заявке отметила ОТКАЗ от финансового страхования. Вечером пришло смс об одобрении, но на сумму 157тр. 28.032017 мы пришли с мужем, и сотрудница нам озвучила, что заявка одобрена со страховкой! Из ответов сотрудницы стало ясно, что отметка об отказе от страховки "ничего не значат" и что без страховки кредит нам "не получить". "Законодательство не возлагает на заемщиков обязанность страховать свою жизнь и здоровье, следовательно, договор страхования жизни и здоровья заемщика может заключаться исключительно при наличии его волеизъявления (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации)." Что именно сотрудники банка поняли как мое "волеизьявление" страховаться остается не ясно. Я рассчитывала на честное сотрудничество с банком, но тут явное навязывание! Вообще сотрудница так отвечала на вопросы, что осталось впечатление будто она посторонний человек - ни на что не влияет, ничего не знает. На данный момент иначе как на единицу оценить работу банка не могу.

Добрый день, дорогие читатели. Хочу написать здесь свою историю.Полтора года назад открыл счет для своей компании в ВТБ24 офис Малоохтинский 53 в СПб. Все хорошо работало, каких-то замечаний серьезных не было. Но потом дела не пошли и счет бездействовал где-то 9 месяцев. Месяц назад решил возобновить деятельность компании, зашел в Банк, там надо было поменять сертификат ЭЦП (стандартная процедура). Пришел домой, распечатал акт в 2х экземплярах и пошел в Банк, операционист приняла акт, НО 2й экземпляр акта мне не выдала и не подписала, на мои вопросы почему так сказала, что мне надо его сначала у руководителя подписать и вообще он вам не нужен, при мне порвала его и выбросила. Так же сообщила, что активация занимает 1 сутки.Прошло 3 суток и интернет банк так и не заработал, позвонил на горячую линию, там сказали, что это ненормально и обращайтесь в отделение, набрал отделение по телефону, там сказали, что Директор не подписал, приходите в офис к нему.Пришлось идти в офис там директор отделения Х-ков Р.С. объяснил мне, что Я какой-то подозрительный, долгое время счетом не пользовался и мне его якобы заблокировали (хотя Я звонил в службу поддержки и мне там сказали, что со счетом все нормально). Я его спросил, а почему так и что мне делать? Подумав, что же делать, через 2 недели Я пришел в офис и написал заявление на смену офиса обслуживания (также стандартная процедура для ВТб24). Сказали, что перевод займет 2 дня, но спустя неделю так ничего и не перевели, позвонил в отделение, там сказали, что директор Х-ков Р.С. не одобрил ваш перевод! На следующий день пришел в банк уже со своим юристом на прием к директору, который, увидев юриста, сказал, что будет разговаривать только с тем, кто записан в карточке подписей и замолчал как рыба, в итоге Я ушел ни с чем.Резюмируя хочу сказать, что как бы не был хорош банк отлажены процедуры, внедрены электронные очереди и 24 часовая служба поддержки, в каждом конкретном офисе ВТБ24 сидит свой "царь" и "бог", с которым, если у вас не заладились отношения, Вы не сможете работать, и даже если Вы правы на 100%, он вам работать не даст! В ВТБ24 жесткая вертикаль власти и для рядовых сотрудников решение руководителя значит зачастую больше чем закон, регламент банка или должностная инструкция, и справедливости ради могу сказать конечно, что такое происходит не только в ВТБ.p.s. кадры решают всё!

Добрый день!  Не любитель писать отзывы, но решил поделиться вопиющей ситуацией, так как она ВОЗМУТИТЕЛЬНА. Сам живу в Москве. Родители в Мурманске. После инцидента в Сбербанке, вип клиентом которого являлись, со снятием судебными приставами 300 рублей со срочного вклада за РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ШТРАФ ГИБДД (квитанция тому подтверждение) и потере процентов с приличной суммы, уговорил маму уйти из Сбербанка и выбрать банк приятнее и лучше. Остановились на ВТБ24. Приехали в отделение по адресу Северное Нагорное, ТЦ «Северное нагорное», Кольский пр-кт, 158/1 с надеждой о надежности Банка и желанием внести на депозитный счёт средства.   Придя в офис стали свидетелями женского крика. Я конечно понимаю, есть рабочие вопросы. НО кричать на весь офис (видимо менеджер срывался на сотруднике) это уму не постижимо. Если старший или руководитель не может управлять коллективом и указывать на рабочие моменты спокойно и сдержанно, т.е. не ОРАТЬ НА ВЕСЬ ОФИС, то как же ЭТОТ БАНК будет управляться с нашими деньгами? Так же НЕРВНО И КРИКЛИВО!? А в случае возникновения какой- либо неблагоприятной ситуации и попытке решить её со старшим менеджером он ТОЖЕ БУДЕТ ОРАТЬ НА МЕНЯ ИЛИ МАМУ!? Благодарю, НО НЕТ!  Призываю руководство банка, а так же регионального руководителя, обратить внимание на руководителей отделений банка! Неквалифицированные, несдержанные, не умеющие доводить до персонала рабочие моменты в спокойном формате не вызывают доверия у клиентов. Мы и так переживаем за свои деньги, отдавая их в банк, а тут ещё и крик в офисе.

Добрый день! Не любитель писать отзывы, но решил поделиться вопиющей ситуацией, так как она ВОЗМУТИТЕЛЬНА. Сам живу в Москве. Родители в Мурманске. После инцидента в Сбербанке, вип клиентом которого являлись, со снятием судебными приставами 300 рублей со срочного вклада за РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ШТРАФ ГИБДД (квитанция тому подтверждение) и потере процентов с приличной суммы, уговорил маму уйти из Сбербанка и выбрать банк приятнее и лучше. Остановились на ВТБ24. Приехали в отделение по адресу Северное Нагорное, ТЦ «Северное нагорное», Кольский пр-кт, 158/1 с надеждой о надежности Банка и желанием внести на депозитный счёт средства.  Придя в офис стали свидетелями женского крика. Я конечно понимаю, есть рабочие вопросы. НО кричать на весь офис (видимо менеджер срывался на сотруднике) это уму не постижимо. Если старший или руководитель не может управлять коллективом и указывать на рабочие моменты спокойно и сдержанно, т.е. не ОРАТЬ НА ВЕСЬ ОФИС, то как же ЭТОТ БАНК будет управляться с нашими деньгами? Так же НЕРВНО И КРИКЛИВО!? А в случае возникновения какой- либо неблагоприятной ситуации и попытке решить её со старшим менеджером он ТОЖЕ БУДЕТ ОРАТЬ НА МЕНЯ ИЛИ МАМУ!? Благодарю, НО НЕТ! Призываю руководство банка, а так же регионального руководителя, обратить внимание на руководителей отделений банка! Неквалифицированные, несдержанные, не умеющие доводить до персонала рабочие моменты в спокойном формате не вызывают доверия у клиентов. Мы и так переживаем за свои деньги, отдавая их в банк, а тут ещё и крик в офисе.

Добрый день! Не любитель писать отзывы, но решил поделиться вопиющей ситуацией, так как она ВОЗМУТИТЕЛЬНА. Сам живу в Москве. Родители в Мурманске. После инцидента в Сбербанке, вип клиентом которого являлись, со снятием судебными приставами 300 рублей со срочного вклада за РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ШТРАФ ГИБДД (квитанция тому подтверждение) и потере процентов с приличной суммы, уговорил маму уйти из Сбербанка и выбрать банк приятнее и лучше. Остановились на ВТБ24. Приехали в отделение по адресу Северное Нагорное, ТЦ «Северное нагорное», Кольский пр-кт, 158/1 с надеждой о надежности Банка и желанием внести на депозитный счёт средства.  Придя в офис стали свидетелями женского крика. Я конечно понимаю, есть рабочие вопросы. НО кричать на весь офис (видимо менеджер срывался на сотруднике) это уму не постижимо. Если старший или руководитель не может управлять коллективом и указывать на рабочие моменты спокойно и сдержанно, т.е. не ОРАТЬ НА ВЕСЬ ОФИС, то как же ЭТОТ БАНК будет управляться с нашими деньгами? Так же НЕРВНО И КРИКЛИВО!? А в случае возникновения какой- либо неблагоприятной ситуации и попытке решить её со старшим менеджером он ТОЖЕ БУДЕТ ОРАТЬ НА МЕНЯ ИЛИ МАМУ!? Благодарю, НО НЕТ! Призываю руководство банка, а так же регионального руководителя, обратить внимание на руководителей отделений банка! Неквалифицированные, несдержанные, не умеющие доводить до персонала рабочие моменты в спокойном формате не вызывают доверия у клиентов. Мы и так переживаем за свои деньги, отдавая их в банк, а тут ещё и крик в офисе.

Добрый день! Не любитель писать отзывы, но решил поделиться вопиющей ситуацией, так как она ВОЗМУТИТЕЛЬНА. Сам живу в Москве. Родители в Мурманске. После инцидента в Сбербанке, вип клиентом которого являлись, со снятием судебными приставами 300 рублей со срочного вклада за РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ШТРАФ ГИБДД (квитанция тому подтверждение) и потере процентов с приличной суммы, уговорил маму уйти из Сбербанка и выбрать банк приятнее и лучше. Остановились на ВТБ24. Приехали в отделение по адресу Северное Нагорное, ТЦ «Северное нагорное», Кольский пр-кт, 158/1 с надеждой о надежности Банка и желанием внести на депозитный счёт средства.  Придя в офис стали свидетелями женского крика. Я конечно понимаю, есть рабочие вопросы. НО кричать на весь офис (видимо менеджер срывался на сотруднике) это уму не постижимо. Если старший или руководитель не может управлять коллективом и указывать на рабочие моменты спокойно и сдержанно, т.е. не ОРАТЬ НА ВЕСЬ ОФИС, то как же ЭТОТ БАНК будет управляться с нашими деньгами? Так же НЕРВНО И КРИКЛИВО!? А в случае возникновения какой- либо неблагоприятной ситуации и попытке решить её со старшим менеджером он ТОЖЕ БУДЕТ ОРАТЬ НА МЕНЯ ИЛИ МАМУ!? Благодарю, НО НЕТ! Призываю руководство банка, а так же регионального руководителя, обратить внимание на руководителей отделений банка! Неквалифицированные, несдержанные, не умеющие доводить до персонала рабочие моменты в спокойном формате не вызывают доверия у клиентов. Мы и так переживаем за свои деньги, отдавая их в банк, а тут ещё и крик в офисе.

Добрый день! Не любитель писать отзывы, но решил поделиться вопиющей ситуацией, так как она ВОЗМУТИТЕЛЬНА. Сам живу в Москве. Родители в Мурманске. После инцидента в Сбербанке, вип клиентом которого являлись, со снятием судебными приставами 300 рублей со срочного вклада за РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ШТРАФ ГИБДД (квитанция тому подтверждение) и потере процентов с приличной суммы, уговорил маму уйти из Сбербанка и выбрать банк приятнее и лучше. Остановились на ВТБ24. Приехали в отделение по адресу Северное Нагорное, ТЦ «Северное нагорное», Кольский пр-кт, 158/1 с надеждой о надежности Банка и желанием внести на депозитный счёт средства.  Придя в офис стали свидетелями женского крика. Я конечно понимаю, есть рабочие вопросы. НО кричать на весь офис (видимо менеджер срывался на сотруднике) это уму не постижимо. Если старший или руководитель не может управлять коллективом и указывать на рабочие моменты спокойно и сдержанно, т.е. не ОРАТЬ НА ВЕСЬ ОФИС, то как же ЭТОТ БАНК будет управляться с нашими деньгами? Так же НЕРВНО И КРИКЛИВО!? А в случае возникновения какой- либо неблагоприятной ситуации и попытке решить её со старшим менеджером он ТОЖЕ БУДЕТ ОРАТЬ НА МЕНЯ ИЛИ МАМУ!? Благодарю, НО НЕТ! Призываю руководство банка, а так же регионального руководителя, обратить внимание на руководителей отделений банка! Неквалифицированные, несдержанные, не умеющие доводить до персонала рабочие моменты в спокойном формате не вызывают доверия у клиентов. Мы и так переживаем за свои деньги, отдавая их в банк, а тут ещё и крик в офисе.

Являюсь заемщиком вашего банка. На данный момент имеется просроченная задолженность, плачу частями, так как снизился доход. 02.04.17 в разговоре со специалистом банка он назвал контактные данные моего отца, с которым я уже не общаюсь очень много лет. Якобы я их указал при оформлении кредита (это в принципе невозможно). И как выяснилось отцу звонили представители банка и рассказали о моей задолженности. Прошу банк разъяснить, где они взяли данный номер телефона и на основании чего звонили по нему. Мои родственники не давали банку согласие на обработку персональных данных, поэтому мы обратились в прокуратуру, и Роскомнадзор. Требую удалить все контактные телефоны, добытые нелегальным путем, из моих контактных данных, и для связи со мной использовать мой личный номер телефона. От оплаты долга не отказываюсь.

Добрый день! 25 июля 2016 года обратился дополнительный офис банка ВТБ 24 за предодобренным потребительким кредитом в г. Балашиха,так как по их словам я являлся "лучшим клиентом" данного банка. По прибытию в банк и после получения талона,ожидал приёма более 30 минут. После вызова к менеджеру Столбовской Елене Гариевне я попросил рассчитать кредит сроком на 5 лет сумма 400 тысяч рублей. На что сотрудник мне ответил: " Нужна обязательная страховка,от которой отказаться невозможно", сумма страховки составила 80 тысяч 720 рублей??!! Сотрудником не было озвучино,что это добровольное соглашение и от неё можно отказаться в течение 5 календарных дней после заключения договора. Даже после полного погашения кредита страховые деньгие не возвращаются... Не советую обращаться в ВТБ 24 за потребительским кредитом!!! Выплачу кредит и услугами банка пользоваться больше не буду.

Не первый раз пишу об этом, только, видимо, все нежелательные отзывы удаляются. В моем профиле во всяком случае я не нашла никаких сведений о моих прошлых отзывах. "Активность пользователя - ноль". Я не первый год работаю бухгалтером, и не с одним банком - но вот такое встречаю ТОЛЬКО в ВТБ24, причем регулярно: Входящий остаток 80 239.28 RUR Суммарный приход 0.00 RUR Суммарный расход 4 155.00 RUR Исходящий остаток 74 749.52 RUR Это выписка из банка за период с 16.02.17 по 21.02.17 по нашему карточному счету. Товарищи банкиры, вы может быть все же раскошелитесь на нормальных программистов, у которых 1+1 равнялось бы 2, а не 3 и не 1,5?

Являюсь клиентом ВТБ более 8 лет , сотрудники колл центра отвоатителиные, информацию представляют всегда разную . Не заинтересованы в решении броблем клиента . Дезинформируют . Так поговорив с 5 специалистами , только 5 спец девушка оказалась корректна в донесении правильной информации и решении моего вопроса . А про отдел взыскания ВТБ 24 это совсем другая история , вышло так что просрочил оплату по потреб . Кредиту , 1 раз в 5 лет . Так вот , это хамло, а не спец. Банка . Проще всего послать их, чем решить проблему . Мнение мое личное, которое сложилось 8 лет.

На протяжение двух недели каждое утро я просыпают от звонка банка ВТБ24, находясь в отпуске. Разговор начинается со слов: "Доброе утро. Я звоню вам по поводу Ш-вой Натальи " - это уже издевательство. Данный девушку я знаю по старой работе, где не работаю уже более 4 лет. Много раз сообщал, что связи с  ней у меня нет и помочь я ничем не могу. Звонки продолжаются. В данный момент являюсь вашим клиентов уже второй раз, но от первого ко второму разу ситуация с качеством услуг у вас очень сильно ухудшилась.Позвонил на номер 8 800 100 24 24, попросил избавить меня от назойливых звонков, девушка сказала, что проконтролирует, результата НОЛЬ. Видимо следующий кредит я буду брать в другом банке

Разочарован в банке, специально перевёл все свои деньги и карты в него из других банков, в т.ч. из-за заманчивого предложения по начислениям по продукту "Карта мира" и возобновляемой кредитной линии по пакету "Привилегия". Начну с продукта "Карта мира". Картой обладаю уже 11 месяцев и до сегодняшнего дня мили исправно начисляли, в среднем около 50 000 в месяц. А 31 марта меня "обрадовали" начислением всего, 4 580 миль. В службе поддержки сказали, что отказано по одной транзакции, точную причину не сказали, т.к. их может быть несколько и отправили читать пункты соглашения. К слову, до этого делал покупки в том же интернет-магазине каждый месяц и по аналогичным транзакциям мили начислялись, а теперь уже транзакция не нравится банку. Но оно и понятно, транзакция на хорошую сумму, а денежки чужие присвоить очень хочется! Я обеспеченный человек, у меня есть ряд увлечений, я покупаю много для себя, жены, детей, матери и других родственников. Для этого был выбран данный продукт, а получил плевок в лицо! Продукт "Привилегия" и возобновляемая кредитная линия. Привилегий на самом деле никаких, это просто фикция. Да, в офисах по городу есть отдельный менеджер, но он по факту не часто и нужен, есть ещё карта Priority для посещения спец. залов аэропорта (2 бесплатных посещения в месяц) и страхование жизни и здоровья (за границей). В остальном по данному продукту только обязанность, а не привилегии. Это обязанности тратить определённую сумму по карте в месяц (по моему около 75 000 рублей), чтобы не платить "абонентскую" плату 5000 руб. в месяц за членство в ней. Если не тратишь, то плати 5000 в месяц за "Привилегию" и ещё за карту какую-то сумму. А теперь внимание фокус! Вы чтобы не платить деньги за пакет "Привилегия" начинаете активно пользоваться своей "Картой мира", ещё в надежде получить мили, а вам под конец такого "сотрудничества" выдают: "Нам ваша транзакция на 140 000 не понравилась и мы вам мили за неё не дадим". Прямо как в мультфильме "Простоквашино": "Я вам посылку не отдам. Потому что у вас документов нету!" Какой-то замкнутый круг получается! В рамках пакета "Привилегии" при заключении договора, менеджер мне обещала, что после 6 месяцев мне будет подключена возобновляемая кредитная линия, но ничего не подключили, на вопрос: "Почему?", разводят руками, мол "Не мы решаем", а система сама вычисляет кому плюшку дать, а кому нет", да, и плюшкой назвать-то сложно данный продукт, процент у этой возобновляемой линии равняется 20%, что на рынке далеко не самое выгодное предложение и это типа как для "своих" предлагается. И ещё. Мелкое щипачество. Щипает банк и по мелочи, на копейки. Вот совсем не давний пример. По моей дебетовой карте было произведено списание пени в размере 47 копеек. Оператор сказала, что это пеня за то, что я перевёл деньги с карты на свой мастер счёт. Так как деньги поступили на баланс карты, но не были «обработаны» внутри банка, мне начислили пеню. Моё мнение - такие пени не законны. Если я вижу деньги на балансе в личном кабинете он-лайн банка, значит это мои средства и я волен ими распоряжаться как пожелаю, при этом банк не отказывает мне в транзакции по дебетовой карте за отсутствуем средств, а значит признаёт, что деньги имеются на карте! В случаях когда денег на карте не достаточно, банк отказывает в транзакции. Меня вообще-то не должны касаться внутренние обработки и процессы в банке. Если банк ещё не получил деньги от другого банка, тогда и не надо отображать их на балансе карты и тем более не позволять ими распоряжаться - карта же дебетовая! Банк делает те вещи, от которых ему точно никогда плюсов не будет и репутация не поднимется. И таких "мелочей" много я могу рассказать, кто-то на это не обращает внимание и молчит, а банк на этом наживается. А я не могу такое терпеть, я пришёл в "Привилегию" за сервисом, за честностью, а не в последнее одни плевки в лицо! Хотя раньше лучше было. К счастью, я человек с деньгами и с хорошей кредитной историей, думаю, VIP-сервисы других банков будут рады принять меня в качестве своего желанного клиента и будут вести честную и прозрачную игру, а не щипать по мелочам. Взамен я им дам хорошие, по меркам физического лица, обороты по карте и по счёту.

Добрый день! Опять навязывают страховки. Сегодня пошла подписывать договор, при оформлении обговаривались детально все условия (что кредит без страховки!!). Я знаю про все условия и навязывания этой услуги. Поэтому попросила рассчитать специалиста с страховкой и без страховки. Узнав сумму страховки 115 тыс - отказалась, так как это заоблачные цены, особенно если погашать кредит за год. После одобрения в отделении банка начали повторно навязывать страховку с словами, что так решил банк. Я знаю, что я имею право отказаться на этапе оформления и все равно специалист включил этот продукт банка! Далее самое смешное: позвонив в колл центр, мне сказал сначала один специалист, что я не могу от неё отказаться после подписания договора (ок, это правда, раньше можно было). По кредиту сделали отказ и отправили к другому специалисту, оформить кредит БЕЗ СТРАХОВКИ. Второй специалист колл центра сказал , что "от страховки отказаться сможете, поэтому сразу давайте подавать заявку с страховкой. :) В тот же день поехала в другое отделение по повторно одобренному кредиту (м. Домодедовская), кое как оформили кредит без страховки, но на меньшую сумму (видимо у отделения " горят планы").  Сумма кредита 499 тыс, платёж 11038 руб.  Пришла домой, позвонила в колл центр проконсультироваться. Мне сказали, что сумма переплаты по одобренному кредиту 213280 руб.  Опять где- то что-то молча навязали!! Ужасный банк. Завтра поеду в отделение и разбираться, где мне навязали 50 тыс. Давно хотела стать клиентом этого банка (даже брать ипотеку в ВТБ 24)... БОЛЬШЕ не хочу! :evil: Всем удачи! Всем советую никогда не подписывать договора сразу и детально с всех сторон узнать условия, которые вам предлагают.

Подали заявку на кредит в этот банк (так как раньше пользовались услугами данного банка и никаких вопросов не возникало). Через некоторое время нам позвонили и сказали, что кредит нам одобрен. Пришли оформлять. Ни по телефону, ни в офисе банка нам не сказали, что кредит оформляется со страховкой. Плюс подключение ненужных доп услуг, за которые деньги сняли с нашего счета (нас на этот счет не предупредили). Сотрудница банка просто молча подсунула все бумаги для подписи. Понимаем, что нужно было внимательнее все читать. Но СОТРУДНИКИ БАНКА ДОЛЖНЫ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЗАЕМЩИКА О ВСЕХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВЫЧИТАХ И ПОДКЛЮЧАЕМЫХ УСЛУГАХ, ЗА ЧТО ВЗИМАЮТСЯ ДЕНЬГИ. ПОЛУЧАЕТСЯ БАНК ПРОСТО НАВЯЗАЛ СТРАХОВКУ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА ЗАЕМЩИКОМ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЙ. Так же сотрудник банка не сказал, что от страховки можно отказаться. Когда мы пришли в банк написать заявление на расторжение договора страхования, нам сказали, что деньги за страховку не вернут даже после написания данного заявления. Что мы просто теряем время. Мы попросили распечатать данное заявление. В заявлении было указано, что договор страхования расторгается после подачи в банк данного заявления и уплаченная плата за участие в Программе страхования не подлежит возврату. И ОПЯТЬ ОБМАН СО СТОРОНЫ БАНКА! Сотрудница Банка сказала, что заявление автоматически у них создается программой. И данная строка обязательна. Мы отказались подписывать данное заявление. На самом же деле заявления другие у них есть и называются так "Заявление на расторжение договора страхования и возврата уплаченной платы за участие в Программе страхования". Нам было предложено прийти в понедельник, когда будет в офисе управляющий и та сотрудница, которая оформляла документы на кредит. Надеемся, что наш вопрос разрешить в досудебном порядке. Будет принято заявление на возврат денег за страховку и мы вернем наши деньги. А иначе-заявление в суд и обращение в роспотребнадзор. Не ожидали, что так низко упадет рейтинг банка, что сотрудники целенаправленно обманывают своих клиентов. Больше с данным банком не хочется иметь никаких дел.

В очередной раз у меня проблема с банкоматами данного банка. Образовалась сверхлимитная задолженность 219 руб. За два дня мне позвонили порядка 20 раз точно. Каждый раз с нового номера. Который вряд ли принадлежит банку. Номера все сохранены. Сотрудники звонили строго в рабочее время. Неоднократно озвучивал время доскольки я работаю, чтобы позвонили вечером. Но никто не звонил. В четверг 30.03 снова в рабочее время звонок, я говорю девушке, что на работе и не могу разговаривать и слышу в ответ и что? Мы тоже вообще-то сейчас на работе. Это нормально вообще так с Клентами разговаривать? Вношу 300 рублей. На карте остается плюсом 81 рубль. На следующий день смс я опять в минусе на 19 рублей. И снова звонки только уже автоинформатор. Я что-то не совсем понимаю, это за 200 рулей 100 рублей штрафа? Не за пропуск даже причем. Сегодня пошла платить 50 рублей и снова не работает банкомат. Вставляю, ввожу пин. Информация по карте видна. Выбираю пополнить и мне выплевывает карту обратно. Пробую другую карту втб, тоже самое. Банкомат 24 часа один на весь авиастроительный район. Неужели нельзя следить за его работой как следует? Завтра попробую внести повторно, но это опять я не по своей вине должна пойти ещё раз. Прошу предоставить мне ответ от сотрудников втб 24 почему я снова ушла в минус. Требую отменить все пени или аннулировать сверхлимитную задолженность. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ и инициировать проверку законности деятельности данного банка. Может быть тогда хотя бы работа банкоматов будет налажена.

1 марта 2017 года я оформила ипотечный кредит в данном Банке, так как по сравнению с другими банками устроили условия. При подписании документов я сразу же озвучила специалисту, что первоначальный взнос я буду вносить позже и уточнила сколько на это времени у меня есть, на что получила ответ до очередной даты платежа, согласно графика получается по 5 апреля, единственно комиссия за перевод, так как первый взнос произвожу позже с меня будет взиматься не 2, а 3 тысячи рублей, с чем я была согласна. Итого 1 марта я подписала все документы, оплатила страхование жизни и комиссию в размере 2000 рублей. 1 апреля я подъехала, для того чтобы внести первый взнос, ежемесячный платёж и комиссию за позднее внесение первого взноса 1000 р, а также предоставить копию зарегистрированного в регистрационной палате договора участия в долевом строительстве. Так как не было специалиста, у которого я оформляла договор в этот день, я обратилась к другому сотруднику Б-ва Нафиса, которая молча взяла документы, что-то посмотрела в компьютере, ничего не прокомментировав, пошла снимать копию с договора, потом сказала, что мне нужно внести комиссию не 1000 рублей, а 2000 рублей, когда я спросила почему так, она ответила, что аккредитив просрочен, но согласно заявления срок действия аккредитива до 3 апреля включительно, а я повторюсь обратилась 1 апреля. На мой повторный вопрос как так получилось, она начала звонить сначала тому сотруднику, у кого я оформляла договор, а не дозвонившись, продолжила звонить другой уже коллеге, которой при мне на меня же начала жаловаться, что я ничего не поняла при оформлении и видите ли что сейчас я пришла к ней и требую ответ на свой вопрос. Как понятно, исходя из вышеизложенного ответа на свой вопрос, почему я должна взять и выложить 1000 рублей, согласно чего такое начисление произошло и почему произошли какие-то списания по счёту, я не получила, так как сотрудник не только не компетентен в работе с клиентами и не умеет ничего корректно объяснять, так ещё и позволяет себе хамить на рабочем месте и позорить такой крупный Банк.

Открыла вклад в банке дистанционно через  интернет, позарившись на ставки чуть выше, чем в офисе. На данном сайте прочитала, что оригинал договора по вкладам, открытым самостоятельно, а так же оригинал платежного поручения я легко могу получить в любом офисе. Согласитесь, не дело доверить деньги свои и не иметь бумажки, что они там. Сегодня, 01.04.2017 отправилась в центральное отделение ПАО ВТБ 24 в г. Волгограде за документами и до сих пор в шоке! Ладно, в очереди 40 минут прождала, но далее просто песня. Специалист заявил мне, что никаких бумаг мне не дадут, потому что я САМА открыла вклад он-лайн! Сама, понимаете? И что они видят мой вклад, я его вижу он-лайн, этого достаточно! А если будет, например, судебное разбирательство, я, видимо, компьютер буду носить в суд. Такое чувство, что я требую что-то запредельное. Нет, договора никакого нет, и все тут! НЕТ, понимаете? То есть, мне в личном кабинете поменяют условия, сумму и я должна согласиться, бумажек не выдают. Опешив, я сказала, что буду звонить на горячую линию сейчас, мне с помощью коллег, специалист выдал копию договора (нашелся-то договор!), но подписывать и ставить синие печати представители банка отказались. И куда я с таким договором? Зачем он мне такой? Вместо платежного поручения мне выдали выписку по счету, платежное поручение/приходный ордер это видимо тоже недоступно. Выписку мне подписали, к слову, но я просила поручение платежное. А договор просто распечатали, смотрю на него и просто смешно. Причем, то, что его не надо подписывать банку меня уверяли три сотрудника. Теперь думаю досрочно его расторгнуть и открыть в другом банке. Мораль такова, не связывайтесь с он-лайном, нервы потрепите, чтобы доказать, что договора заключаются в письменной форме. А, кстати, позвонила на горячую линию и там мне сказали, что документы, которые выдаются для подтверждения вклада определяются руководством офисов, дали выписку и значит достаточно. А я думала, наивная, Гражданским Кодексом.

Сегодня в 13.40 заскочил в отделение банка на Бутлерова 40 и взял талон (нужно просто карту закрыть). Посмотрев на талон увидел что передо мной 32 человека!!! И всего 3 оператора и на каждого по 10 человек  и на каждого (по оптимистичному прогнозу )10 минут! Я понимаю, что выходной, но начальство в этом офисе зачем нужно, если не может операторов добавить? В общем, ушел не закрыв карту и в этот офис больше ни ногой!

Добрый день, уважаемый портал, моей матери по горячей линии было сделано предложение о займе в 150 000 рублей. Она пришла в банк и оформила документы на подачу заявки на кредит на 12 месяцев суммой 100 000 рублей. Поступило одобрение, она приходит в банк для оформления суммы и сразу начинаются творится чудеса.Некомпетентный сотрудник банка Оксана на м. Проспект Просвещения. Начинает Навязывать Услугу страхования, при это добавляя иначе банк Откажет в займе. Вы указываете, что услуга является по желанию, почему Ваши бестолковые сотрудники впихивают то чего не надо Вашим клиентам, что за отношение к клиентам?!Так же сюрпризом стало, что запрашивали кредит на 12 месяцев, а по итогу сотрудник выбрала на 5 лет, слушайте, а может к Вам клиенты перестанут ходить, а вы за них уже до конца решать будете, сколько им надо и что надо.Прошу разобраться в Вашем колхозе. Потому что услуга страхования является добровольной, а Ваши сотрудники принуждают.По итогу моей матери из-за некомпетентности Вашего пресловутого сотрудника пришлось отказаться от Вашего замечательного предложения, в котором вы обязываете клиента брать кредит со страховкой, где конская переплата! хотя она является уже на протяжение нескольких лет корпоративным клиентом.