Пользовался кредитной картой втб24 Трансаэро платина, все вроде хорошо, комиссия 10000 в год, куча плюшек и самый главный, конечно же, мили. Но вот тут Трансаэро разорился и все плюшки по карте перестали действовать. В банке меня заверили, что все норм, гасите кредитный лимит и все будет ок, в итоге сняли комиссию 10000 за обслуживание мертвой карты. На все претензии официальный ответ банка, что так и должно быть.Банк ВТБ24 ни кому не советую, проценты по вкладам низкие, мобильный банк клиент, даже после недавнего обновления тормозной и неудобный.Параллельно держу вклад, зп проект, счет Юр. Лица. По Юр лицу отдельная история. Планирую прекратить все общение с банком полностью, даже сбербанк теперь кажется лучше

Я не являюсь клиентов ВТБ24, поэтому когда пришло письмо якобы от сотрудника банка с сообщением, что мне выставлен счет и ссылкой для его загрузки (конечно, левой), решил передать сведения о мошенниках в банк.Увы, работница телефонной поддержки отказалась соединить меня со службой поддержки или сообщить, как с ней связаться, заявив, что им такая информация не нужна.Странно, что банк не хочет бороться с мошенниками, выступающими от его имени.

Всем привет.Загасил досрочно ипотечный договор в банке ВТБ24 (г.Москва). "Послевкусие" - отвратительное.В условиях моего кредитного договора четко прописано, что кредитор обязуется: "Не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней после полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение."А на деле: 1) Закладная готовится 15 рабочих дней. Почему? Ответ банка: потому что у банка такая процедура. Быстрее - никак.2) Справка о полном выполнении обязательств по договору нужна? Банк радостно рассказывает про свои тарифы. Что можно ждать справку 28 рабочих дней, либо - это все сотрудники банка особенно подчеркивают - можно сделать срочную справку, всего за 1 тыс.руб.И да - эта справка не является документом, подтверждающим исполнение договора, не смотря на то, что это справка, собственно - о полном выполнении обязательств по договору. Почему? Ну потому, что тупо есть тарифы, бла, бла, бла, 1 тыс.руб. А договор, по видимому отсутствует.Для меня сроки критичны, т.к. у меня рефинансирование и повышенный процент по новому кредиту, пока не перерегистрирую обременение. Старый страховой договор до сих пор действует, и пока я не получу справку и не закрою договор, уменьшается возмещение остатка по договору.Общие потери порядка 2-3 тыс. На ровном месте. Переживу, конечно. Но отношение к банку испорчено колоссально. Не рекомендую никому пользоваться услугами данного банка. Банк абсолютно не ориентирован на клиента.

Вчера меняла 100 долларов США на рубли. Курс в банке был и так низкий ( по сравнению с другими банками). 300 рублей взимают за операцию обмена валюты!! Банк не заинтересован в таких операциях?!! Больше туда не пойду.

Оформляли с мамой кредит в ВТБ Банк Москвы 30.03.2017, а именно в ДО "Полежаевский", по адресу: г. Москва, ул. Куусинена, д. 1. Хотел бы отметить, что я очень доволен обслуживанием в данном офисе. Отдельное спасибо хотел бы сказать менеджеру Р-у Игорю за его отличную работу, а также за полноту и раскрытие предоставленной информации и оперативность. В оформлении и разговоре ничего лишнего все только по факту. Выражаю благодарность руководителю доп. офиса, на любой мой заданный вопрос, всегда получаю полноценно раскрытый ответ. В работе всегда присутствует внимание и понимание. Это очень радует. После всего этого сложилось хорошее впечатление, сотрудники показали себя как профессионалы, знающие свое дело и могут оказать своевременную помощь в решении четко поставленных задач. ДО "Полежаевский" офис 10/10. Всем рекомендую...

Я буду писать отзывы хоть каждый день,я взяла кредит в г. Волгограде по ул. 13 гвардейская 7а менеджер Кис-ва Ольга Владимировна , которая все время молчала о страховке в 50 000 и полисе 3900 , кстати полис мне никто не дал, а вот за страховку я расписалась среди прочих документов , и поскольку время было позднее и банк уже закрылся и ждал пока оформиться кредит , мне ничего толком прочесть не дали,и я чтобы не задерживать быстренько расписалась как оказалось за страховку в 50000 котрую, как они говорят вернуть нельзя, хоть звонила уже на следующий день в 8 утра , лохотрон и куда смотрит ЦБ , буду подавать в суд , видео и аудио запись мне соответственно не дали,девушка эта продолжает там работать и обманывать людей, будьте бдительны , а лучше выберете другой банк, я хожу к ним с заявлениями и претензиями с 20.03.2017 результата нет. Также пишу во всевозможные службы,и буду продолжать это делать !!!В скором времени я погашу действующий кредит и никогда больше моя нога туда не ступит , а напоследок я сделаю все, что бы об этом банке узнали все и буду подавать ещё раз повторюсь в суд столько , сколько будет нужно , так что до встречи Кис-ва О.В и банк ВТБ 24 в котором я застрахованна аж 7 раз .

Банк ВТБ 24 издевается: 4 раза пыталась произвести частичное досрочное погашение кредита с уменьшением срока платежа:1. Зашла в отделение банка на ул. Савушкина, где специалист объяснила мне, что необходимо положить сумму досрочного погашения на карту, с которой списывается ежемесячный платеж, позвонить на горячую линию и в автоматическом режиме оставить заявку. Ок, упущу всю историю с занесением денег через банкомат, т. к. достаточно большая сумма была купюрами по 100 руб. и банкомат категорически не хотел их принимать, заявку зарегистрировала, ожидаю... 2. На следующий день позвонил другой специалист и сообщил, что, в связи со списанием ежемесячного платежа, суммы на карте не хватает и необходимо повторно оставить заявку. Ок, опять зарегистрировала заявку, жду...3. Спустя 2 дня приходит сообщение, что моя заявка опять отклонена. Звоню оператору, в связи со списанием 50 руб. за СМС информирование, суммы опять не хватает и необходимо опять начинать все с начала... Тут у меня и мужа уже "пар из ушей повалил" от злости и издевательства банка. Ок, опять оформили заявку, ждеммммм....4. Сегодня опять приходит СМС об отклонении заявки. Сказать, что я взбесилась - это ничего не сказать. Звоню в банк, и оказывается, что моя карта, с которой ежемесячно списываются платежи в счет кредита, не привязана к самому счету? Как это возможно: платежи списываются, а досрочное погашение нет? На мой вопрос, какая же карта привязана, получила вообще гениальный ответ: к счету привязана карта, срок годности которой истек! Как так? Ничего что карта, с которой ежемесячно списываются платежи и на которую я перевела сумму досрочного погашения, была выдана мне вместо просроченной? Логику процесса специалист мне объяснить не смогла, сославшись на внутренние процедуры банка, как и то, почему предыдущие сотрудники ВТБ 24 мне об этом не сообщали! Вот, сегодня перевела деньги с карты на счет, снова зарегестрировала заявку, снова жду...За все эти полторы недели банк успешно получит %%, плюс мой срок погашения сдвинется, нервы у меня уже не к черту... С ужасом жду завтрашний день и новую СМС.О завершении истории напишу позже.

Банк ВТБ 24 издевается: 4 раза пыталась произвести частичное досрочное погашение кредита с уменьшением срока платежа:1. Зашла в отделение банка на ул. Савушкина, где специалист объяснила мне, что необходимо положить сумму досрочного погашения на карту, с которой списывается ежемесячный платеж, позвонить на горячую линию и в автоматическом режиме оставить заявку. Ок, упущу всю историю с занесением денег через банкомат, т. к. достаточно большая сумма была купюрами по 100 руб. и банкомат категорически не хотел их принимать, заявку зарегистрировала, ожидаю... 2. На следующий день позвонил другой специалист и сообщил, что, в связи со списанием ежемесячного платежа, суммы на карте не хватает и необходимо повторно оставить заявку. Ок, опять зарегистрировала заявку, жду...3. Спустя 2 дня приходит сообщение, что моя заявка опять отклонена. Звоню оператору, в связи со списанием 50 руб. за СМС информирование, суммы опять не хватает и необходимо опять начинать все с начала... Тут у меня и мужа уже "пар из ушей повалил" от злости и издевательства банка. Ок, опять оформили заявку, ждеммммм....4. Сегодня опять приходит СМС об отклонении заявки. Сказать, что я взбесилась - это ничего не сказать. Звоню в банк, и оказывается, что моя карта, с которой ежемесячно списываются платежи в счет кредита, не привязана к самому счету? Как это возможно: платежи списываются, а досрочное погашение нет? На мой вопрос, какая же карта привязана, получила вообще гениальный ответ: к счету привязана карта, срок годности которой истек! Как так? Ничего что карта, с которой ежемесячно списываются платежи и на которую я перевела сумму досрочного погашения, была выдана мне вместо просроченной? Логику процесса специалист мне объяснить не смогла, сославшись на внутренние процедуры банка, как и то, почему предыдущие сотрудники ВТБ 24 мне об этом не сообщали! Вот, сегодня перевела деньги с карты на счет, снова зарегестрировала заявку, снова жду...За все эти полторы недели банк успешно получит %%, плюс мой срок погашения сдвинется, нервы у меня уже не к черту... С ужасом жду завтрашний день и новую СМС.О завершении истории напишу позже.

Обратился в отделение Зеленоград ВТБ24 с просьбой провести платеж на основе квитанции.Услуга была оказана оперативно, четко, приветливо. Особое спасибо Мустафиной Анастасии Андреевне за профессионализм, внимательное отношение, виртуозное владение инструментарием и умение находить оптимальное решение, в т.ч. не штатное. Атмосфера делового позитива!

Обратился в отделение Зеленоград ВТБ24 с просьбой провести платеж на основе квитанции.Услуга была оказана оперативно, четко, приветливо. Особое спасибо Мустафиной Анастасии Андреевне за профессионализм, внимательное отношение, виртуозное владение инструментарием и умение находить оптимальное решение, в т.ч. не штатное. Атмосфера делового позитива!

Филиал № 3652 ВТБ24. В марте 2016 года сделал заявку на потребительский кредит. Через несколько дней позвонили и сказали, что заявка одобрена: приходите с паспортом. При заключении договора на потребительский кредит навязана дополнительная услуга под видом страхования (100 000 рублей за разрешение на выдачу кредита). Иначе в кредитовании будет отказано. Договор не выдан на руки под предлогом, что его нужно подписать руководителем отделения. А при обращении за своим (клиентским) экземпляром договора сказали, что услуга платная: нужно заплатить. А в добавок обвинили, что я сам его (договор) не забрал. Так называемая "страховка" не была представлена и не выдана на руки.Обращение 27.03.2017 проигнорировано под предлогом необходимости отправки документов в Москву. Никому не рекомендую обращаться к этим банкирам.

Брал в ВТБ 24 злощястный кредит на сумму 100000 рублей, за свои 29 лет мой первый кредит. Так вот менеджер развела как лоха, о страховке и слова не промолвилась и что она будет в размере 42000 рублей. Подписав кредит и все, что к нему прелагается в том числе и страховка как мне она сказала это во всех банках есть и она на кредит не влияет. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ а лучше не связывайтесь с этим банком. Буду в кратчайшие сроки менять банк, свою зарплату не хочу доверять такому банку. На данный момент кредит составляет 142000 с переплатой 224000, заявление написал в течении 5 суток так понимаю зря денег мне не видать, на сотрудницу была написана жалоба но на данный момент осталась без внимания.

Ну вот и в очередной раз банк приглашает оформить кредит, сумма миллион с копейками 18,5%, по телефону звонили сразу несколько раз и все звучит как всегда красиво, что нужен только паспорт и снилс, страхование по желанию, ну думаю схожу и послушаю (хотя читая тут отзывы я уже на 100% был уверен, что взять кредит у меня не получится), девушка нашла предложение и сказала что да кредит одобрен только со страховкой, к запрошенному миллиону +136 000. Конечно, я не на столько богат чтобы отдавать 136 тысяч + % только за то, чтобы мне выдали кредит (что-то вроде "благодарности" банку). Спорить, кричать смысла нет, так как просто откажут без объяснения причины.

5 марта 2017 мы обратились в ВТБ 24 ТЦ Лига, Химки для оформления кредитной карты "Карта мира Gold". Специалист Любовь все оформила достаточно быстро, и сказала ждать решения банка. После этого 21.03.2017 г пришло смс от банка: "Татьяна Михайловна! Банк ВТБ 24 напоминает, для Вас действует положительное кредитное решение по кредитной карте с лимитом 10 000 руб. до 29.04.2017 г. Приглашаем Вас посетить отделение ВТБ 24 для получения карты". Специалист также звонила и говорила, что решение положительно. Я сказала, что могу прийти в банк только в субботу, т.к у нас ребенок 4 мес, и выехать в будни из области в Химки я не могу, поэтому только суббота. В итоге по субботам выехать тоже никак не получается. Сообщения от банка приходили также 24.03., 27.03., 31.03. В итоге 27.03.2017 муж отпросился на работе, и уехал раньше, чтобы свозить меня с ребенком в банк для получения карты, где мы узнали, что карта до сих пор не выпущена, так как уже несколько недель мне не согласовывают выдачу бонусного счета в виде миль. По какой причине не известно. Находясь в банке, я позвонила на горячую линию ВТБ24. Там мне помочь также не смогли. Сказали, что этот вопрос в компетенции руководителя данного филиала. Специалист также предложила нам завести такую же кредитную карту на мужа. Раз мне открыть не удается уже столько времени. Складывается впечатление, что не заводят бонусный счет специально, чтоб выполнить план по выпуску еще одной кредитной карты. Также оформили заявку на оформление дополнительной карты - для мужа, с одним бонусным счетом. В банк приехали зря, муж зря отпросился с работы. А это пробки, дети в машине. Время потрачено впустую. Прошу вас помочь решить данный вопрос, чтоб получить обе карты сразу, с заведением бонусного счета, а не ездить в банк, тратя свое время.

Являюсь "счастливым" обладателем зарплатой карты выданной ВТБ24. Всё бы ничего, но банк выдал новую заплатную карту (хотя срок действия первой ещё не скоро закончится). После этого возникли проблемы: в банке онлайн отображается только одна карта, через колл-центр решить проблему невозможно.  24 марта 2017 г. обратился в отделение банка (г.Воронеж, ул. Кольцовская,31), где сотрудница подготовила документы на объедение счетов, обещав, что вопрос решат в течении 2 рабочих дней. Увы, 27 марта проблема не разрешилась. Звоню в колл-центр, где мне говорят, что надо снова идти в отделение (а туда надо еще добраться, сидеть в очереди....). Пошёл, на сей раз сотрудник (окно 6), сказал, что, кто занимался моим вопросом - отчитался о решении проблемы, но по факту она осталась не разрешённой. Снова подготовил документы, подписал и отсканировал их, отправив их для решения вопроса (так же сказав, что на это уйдёт 2 рабочих дня). 29 марта вопрос также не разрешился (при входе в банк онлайн появляется надпись: "Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже). Звоню в колл-центр, мне предлагают в 3 (третий)! раз идти в отделение.... А есть ли смысл? Оставил претензию через колл-центр, где мне обещали ответить (а не решить проблему с доступом в банк онлайн) в течении 15 дней. Банк онлайн - это действительно важно, так как интернет платежами я пользуюсь активно. Не ожидал такого разгильдяйства от крупного банка. Сожалею, что вынужден обслуживаться в вашем банке, по доброй воле к вам "никакими коврижками не заманите". Прошу Банк оперативно разрешить мою проблему.

Являюсь "счастливым" обладателем зарплатой карты выданной ВТБ24. Всё бы ничего, но банк выдал новую заплатную карту (хотя срок действия первой ещё не скоро закончится).После этого возникли проблемы: в банке онлайн отображается только одна карта, через колл-центр решить проблему невозможно. 24 марта 2017 г. обратился в отделение банка (г.Воронеж, ул. Кольцовская,31), где сотрудница подготовила документы на объедение счетов, обещав, что вопрос решат в течении 2 рабочих дней.Увы, 27 марта проблема не разрешилась. Звоню в колл-центр, где мне говорят, что надо снова идти в отделение (а туда надо еще добраться, сидеть в очереди....). Пошёл, на сей раз сотрудник (окно 6), сказал, что, кто занимался моим вопросом - отчитался о решении проблемы, но по факту она осталась не разрешённой. Снова подготовил документы, подписал и отсканировал их, отправив их для решения вопроса (так же сказав, что на это уйдёт 2 рабочих дня).29 марта вопрос также не разрешился (при входе в банк онлайн появляется надпись: "Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже).Звоню в колл-центр, мне предлагают в 3 (третий)! раз идти в отделение.... А есть ли смысл? Оставил претензию через колл-центр, где мне обещали ответить (а не решить проблему с доступом в банк онлайн) в течении 15 дней.Банк онлайн - это действительно важно, так как интернет платежами я пользуюсь активно. Не ожидал такого разгильдяйства от крупного банка. Сожалею, что вынужден обслуживаться в вашем банке, по доброй воле к вам "никакими коврижками не заманите".Прошу Банк оперативно разрешить мою проблему.

Обратилась в отделение на маршала Жукова. Хотела пройти в кассу, чтобы положить на свою дебетовую карту доллары (к карте привязано три счета: рублевый, долларовый и евро). Сотрудник банка (а именно зам. начальника отделения) неправильно проконсультировал меня и рекомендовал не идти в кассу, а провести операцию самостоятельно в банкомате. Сотрудник не уточнил тип моей карты. В результате доллары конвертировались в рубли, на чем я потеряла почти 4 тыс.руб. Считаю, что денежные средства должны быть компенсированы мне из зарплаты сотрудника, так как он совершенно не владеет информацией о картах, счётах и вообще никакой операционной деятельности. Как позже выяснилось от других сотрудников банка, зам начальника должен был уточнить, что у меня именно долларовая карта, так как по их внутреннему регламенту моя карта не подходит для внесения долларов на неё через банкомат. А вот в кассе мне бы зачислили эти деньги в долларах без проблем!

27.02.2017 г. между мной и ВТБ 24 был заключен кредитный договор № 625/0040-0584206 на сумму 1 100 000 руб., под 16.45% годовых на срок 60 мес., на потребительские цели. Одновременно мной подписано заявление на включение в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта "Финансовый резерв" в ВТБ 24, за что с суммы кредита выплачено 99 000 рублей в качестве страховой премии. 28.03.2017 мной в ВТБ 24 направлено заявление на возврат страховой премии, однако премия мне не возвращена. Мне отправлен ответ о том, что мной добровольно подписано заявление на включение в участники указанной программы, где я являюсь не страхователем, а застрахованным лицом-объектом страхования, в связи с чем на данные правоотношения не распространяются нормы Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015. Считаю, что данные действия ВТБ 24 не законны и нарушают действующее законодательство РФ, а уплаченная мной сумма 99 000 рублей подлежит возврату. Если ВТБ 24 отказывается руководствоваться названным выше Указанием ЦБ, то почему не исполняет Положениям п.5 ч.5 ст.6 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставляется определение основных критерии: платежи заемщика за услуги, оказание которых не обусловливает возможность получения потребительского кредита (займа) и не влияет на величину полной стоимости потребительского кредита (займа) в части процентной ставки и иных платежей, при условии, что заемщику предоставляется дополнительная выгода по сравнению с оказанием таких услуг на условиях публичной оферты и заемщик имеет право отказаться от услуги в течение четырнадцати календарных дней с возвратом части оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до уведомления об отказе. Кроме этого, подобная добровольная услуга должна предоставляться на условиях публичной оферты (абз.2 п.1 ст. 927 ГК РФ), т.е. стороной по договору страхования должен выступать сам застрахованный и при посредничестве банка приобрести статус стороны по договору личного страхования «страхователя» перед «страховщиком», а не подключиться к программе страхования, где стороной по договору личного страхователя (ст.420, п.1 ст.934 ГК РФ) выступает сам банк, а заемщик (застрахованное лицо лишь объектом страхования (ст. 4 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации».Предложение кредитора (оферта) заемщику об участии в программе страхования и/или подключения к программе страхования не является страховой услугой. Банк не занимается страховой деятельностью в силу прямого запрета определенного ч.5 ст. 5 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», банк сам является получателем страховой услуги (страхователем), заемщик третьим лицом в страховании — застрахованным.В настоящее время не найдя понимания в ВТБ 24, готовлю документы в суд.

Являюсь клиентом ВТБ Банка Москвы уже пару лет.20 февраля перечислил денежные средства со своего счета в банке ВТБ24 через их систему Телебанк на свой счет в Банке Москвы. Делал так несколько раз в течение месяца по причине отсутствия бесплатных межбанковских переводов в ВТБ24. Переводил исключительно личные средства на общую сумму 500 тыс в месяц.Но 20 февраля ВТБ банк Москвы заблокировал мои счета и запросил подтверждающие документы. Я в ответ все разъяснил, предоставил 2НДФЛ за 4 года, приложил еще документы. Ответа от банка не последовало. Однако блокировка осталась. Заблокировали кредитную, дебетовую карту и текущий счет. Закрыть счет и снять с него деньги не дают. Предлагают оформить перевод в сторонний банк с большой комиссией.Считаю, что банк нарушает требования ФЗ-115, на который сам и ссылается, и другие федеральные законы. Прошу воздействовать на банк, и как минимум дать мне сделать перевод в другой банк без комиссии, а как максимум отменить блокировку моих счетов.

Являюсь клиентом ВТБ Банка Москвы уже пару лет.20 февраля перечислил денежные средства со своего счета в банке ВТБ24 через их систему Телебанк на свой счет в Банке Москвы. Делал так несколько раз в течение месяца по причине отсутствия бесплатных межбанковских переводов в ВТБ24. Переводил исключительно личные средства на общую сумму 500 тыс в месяц.Но 20 февраля ВТБ банк Москвы заблокировал мои счета и запросил подтверждающие документы. Я в ответ все разъяснил, предоставил 2НДФЛ за 4 года, приложил еще документы. Ответа от банка не последовало. Однако блокировка осталась. Заблокировали кредитную, дебетовую карту и текущий счет. Закрыть счет и снять с него деньги не дают. Предлагают оформить перевод в сторонний банк с большой комиссией.Считаю, что банк нарушает требования ФЗ-115, на который сам и ссылается, и другие федеральные законы. Прошу воздействовать на банк, и как минимум дать мне сделать перевод в другой банк без комиссии, а как максимум отменить блокировку моих счетов.