Хочу выразить благодарность ДО "Сухаревский", так же отметить лично Х-о Татьяну, С-у Ирину. Являемся клиентом банка уже более 8 лет (юридические лица). Внимательное отношение к клиенту, помощь в каждой ситуации. Пользуемся несколькими банковскими продуктами: банк-клиент, зарплатный проект, запрос справок, выписок. Со стороны банка задержек с перечислением зарплаты на карты сотрудников ни разу не было. Все вопросы связанные с получением банковских услуг по договору решаются своевременно и оперативно, помощь сотрудников не ограничивается рабочим днём, если обстоятельства того требуют то работа ведётся до самого позднего времени. Выражаем благодарность ВТБ-24 (ДО"Сухаревский") за искреннее участие в финансовых вопросах своих клиентов. Можем уверенно рекомендовать ВТБ-24 как надёжного и стабильного партнёра.

Здравствуйте. Обратилась в Банк ВТБ 24 за потребительским кредитом, оператор подала заявку, которую мне одобрили в течение пары часов. Перед оформлении заявки, я уточнила, что услуга, как страхование мне не интересна. Вернувшись в банк, для оформления кредита в размере 150 тысяч, я переспросила по поводу страховки и выдадут ли мне на руки всю сумму кредита, на что сотрудник банка Л-а К.П. ответила, что банк одобряет кредит только со страховкой автоматически и она может послать повторную заявку, но кредит мне не одобрят. Исходя из этого могу считать, что заявка на присоединение к страховой программе "финансовый резерв" была подписана в добровольно-принудительной форме в единственном экземпляре. Зная отзывы о сотрудниках банка, попыталась расспросить почему страховка обязательна, условия страховки и т.д. На что получила скованный и довольно грубый ответ, в котором стало ясно, что сумма страховки составляет 55 тысяч, что деньги эти нельзя вернуть и в принципе всё... Являюсь "зарплатным" клиентом банка, на карточку мне сразу зачислили сумму в 205 тысяч рублей и сразу же списали 55 т.р., забрав договор на сам кредит и график погашения, поинтересовалась должен ли быть договор страхования у меня на руках получила отрицательный ответ. Узнав, что страховой договор можно расторгнуть в течение 5 рабочих дней на основании указания ЦБ с выплатой страховой премии, на следующий день пришла в банк, мне распечатали Условия по страховому продукту "финансовый резерв", в котором я не нашла пункт, в котором бы было указано, что денежные средства Застрахованному не возвращаются, на вопрос в каком документе это еще может быть прописано менеджер отделения банка сказал, что надо ехать в отделение ВТБ страхование. В этом отделении мне сообщили что да, деньги вернуть нельзя, где это прописано не объяснили и сообщили что на руках у меня должен быть страховой полис, без которого я не смогу подать в суд на банк, а полис не отдавали уже 4 рабочий день. Дойдя до управляющего отделением банка, тоже, к сожалению, ничего не добилась. Вчера наконец добилась, чтобы мне выдали "страховой полис" и написала заявление на расторжение страхового договора с возвратом денег. Я понимаю, что в данной ситуации Страховщиком является сам банк и в случае отказа от договора деньги возвращаются банку, но документов подтверждающих это я так и не увидела, обойдя все пороги и не один сотрудник банка мне не смог внятно ничего объяснить, узнала подробности с этого сайта от людей, которых так же обманули. Очень обидно, что сотрудники банка ведут себя бестактно, грубят, повышают голос, насмехаются и никак не хотят помочь с проблемой в спокойной обстановке, а сам банк придумывает данные схемы для обмана людей, которые идут за помощью к ним, точно не от большой заработной платы. На возврат денег не надеюсь, но ситуация отвратительна. И да, я знаю, что договор был подписан мной, сама виновата....

Мне бы хотелось сказать спасибо всем сотрудникам отделения «Семеновский» банка ВТБ-24 за искреннее участие в финансовых вопросах клиентов. Мне пришлось обратиться к ним с вопросами по выплатам по кредиту, потому что я запуталась в сроках и суммах (там постоянно происходит перерасчет по разным причинам). Мне 58, я считаю себя уверенным пользователем ПК и не боюсь работать с инновационными технологиями, но тут мне стало страшно, что я что-то перепутаю, и придется платить штраф. Сотрудники «Семеновского» уделили мне время и очень подробно все объяснили, теперь я не боюсь просрочки и штрафа, точно знаю, где проверить сроки и суммы. Спасибо!

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, изначально была обычная зп карта. Так как коллеги оформили себе пакетные карты, решил что это будет выгоднее и для меня! Открыл золотую карту впечатлений. Неплохая карта, все устраивало! Через месяц позвонил некий персональный менеджер З-н А.А. и предложил карту привилегию (3 месяца бесплатно).  Говорит, мол гуляйте, в кино ходите, получайте впечатления и будет вам по вашей прекрасной карте кэш бэк 5%, да ещё и 1% от всех покупок, в приорити заходите бесплатно и что-то обмолвил про % на остаток по карте! Так же сказал  выполняйте условия (которые на сайте указаны) и карта у вас всегда будет бесплатна! Говорит, вы ничего не теряете, а получаете только массу преимуществ в замен вашей золотой! Я согласился, он уточнил где удобно забрать карту ....По итогу карта пустышка, она не пакетная! Ничего на ней нет кроме приорити! Никакого кэш бэка, ни процентов ! НИЧЕГО! Менеджер абсолютно некомпетентен! Не владеет информацией! Навязывают свои пустые карты! А и самое интересное .... кэш бэк за траты по золотой карте тупо испортился, мол парень .... ну ты ж Ее закрыл, причем сотрудник банка сказал, что ее необходимо закрыть! А чтобы заново открыть, платииии за выпуск! Вообщем полный развод, что сотрудников банка, что самого банка!

Оформил пакет привилегия и карту виза платинум. Деньги доходят туда 3 дня! Ужас во всех банках приходят сразу!!! Все переводы на карту зависают так то если Вам перевели деньги например в пятницу вы их уведите в понедельник! И это за 6000 руб в квартал + ПЛЮС еще онлайн банк самый не удобный в мире.

Добрый день, дорогие читатели данного сайта. Решил написать здесь свою историю. Являемся юридическими клиентами ВТБ24, дополнитедьного офиса "Румянцево", нашей компании банк заблокировал счет после пол года работы, причину блокировки объяснить в офисе нам не смогли, это стандартная процедура в любом банке, мы все понимаем, решили просто поменять тогда банк. У нас на счете есть не значительная сумма в евро, генеральный директор пришел с платежкой в офис на разконвертацию и перевода собственных средств в полном объеме в рублях в другой банк на свой же счет, но сотрудник операционист отказывается принимать данное платежное поручение, объясняя это тем что только может перевести наши средства в иностранной валюте в другой банк, мы пытались объяснить сотруднику банка ВТБ24 что это нарушение валютного законодательства Центрального Банка России, что нельзя переводить средства внутри страны между юридическими лицами в иностранной валюте, но нас даже не хотят слышать и с нами говорить, сотрудница перед камерами порвала платежное поручение нашей компании и отправила куда подальше, мы уже думаем принять ее требования и после этого сообщить регулятору в лице ЦБ о данном инциденте, о нарушении валютного законодательства банком в лице непрофессионального сотрудника.

Добрый день. Подала заявку на кредит наличными, имеется кредитная карта банка ВТБ. Являюсь исправным плательщиком. Ввиду определенных обстоятельств, не все частные организации, типа моей, в которой я и работаю, могут платить "белую" зарплату, в связи с этим я получаю на зарплатную карту ВТБ минимальный размер оплаты труда, все остальное "в конверте". У меня стабильная организация и работаю я не первый год. Так вот, данные о зп подавала по форме справки банка. Когда мне одобрили кредит под 24% годовых меня это не особо удивило, хотя процент высоковат, другие банки предлагают дешевле! Но я готова взять деньги под данный процент, так как банк мне кажется более стабильным, чем все остальные банки! Но когда кредитный специалист сказал, что страховка 66 тысяч и она включена в кредит, как безвозвратная сумма, называемая "резервными фин.средствами", я, конечно, очень удивилась! И объяснил это тем, что у меня маленькая официальная зп. Тогда для чего придумана справка по форме банка? То есть, беру я 250 тыс. руб., плюс страховка 66 600, итого в кредитном договоре прописана сумма 316 000 и переплата за 5 лет получается 240 000 руб. Почему банк навязывает страховку и отображает ее как доп. средства, что я даже не имею возможности вернуть ее по закону в течение 5 дней? Я не против больших процентов, но отдавать банку просто не за что 66 тыс -это ужасно! И где гарантия, что этими деньгами фиктивно не воспользуются сотрудники банка?  Прошу разобраться в данной ситуации, а конкретно - не навязывать эту страховку! С уважением, Мария [b]04.04.2017 17:19[/b] Хочу поблагодарить представителей банка на ул. Автостроителей. Очень внимательно подошли к моей ситуации и сделали все возможное, чтобы я получила кредит на выгодных для меня условиях. Я буду продолжать отношения с банком и дальше, считаю ВТБ надёжным банком, где ценят своих клиентов и делают все возможное, чтобы удовлетворить их финансовые потребности.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24 уже несколько лет. 27.03.2017 снимала деньги в банкомате (ТРК Голден парк) и забыла их забрать. Очень расстроилась, т.к. в этот день у моих детей был день рождения и деньги предназначались им на подарки. В банк не обращалась, т.к. не думала, что вернуть деньги вообще возможно в таком случае. Человек, забравший из банкомата забытые мною деньги передал их в офис на площади Калинина. Специалисты банка (Ж-н К. и Г-н А.) оперативно провели служебное расследование и уже на следующий день мне позвонили и сообщили, что я могу забрать свои деньги у них в офисе в любое время. Это очень приятно, что сотрудники банка так оперативно меня нашли, это говорит об их высокой квалификации и ориентации на своих клиентов. Огромное всем спасибо!

"Распоряжение №300426191", а проще говоря перевод с карты на карту пытается пройти с 29 марта 15:08 (информация из самой системы) и всё никак не может. Прошло уже больше 12ти часов. Способа отменить перевод в системе нет - и сколько ждать? Делать повторный перевод - а потом этот пройдет, зачем мне это?

Граждане!! Если у вас мелькнет мысль при обслуживании бизнеса обратиться в ВТБ 24, гоните ее прочь и бегите в любой другой банк. 1. Система ВТБ 24 Бизнес Онлайн. Очень не дружелюбна и капризна. Ей подавай только интернет эксплорер 11 или древние версии таких браузеров как:  Safari (v7 и выше); Firefox (v31 и выше, только 32-bit); Chrome (v40-44); Opera (v28-34). 2. Уже 3 (третью)!!!! неделю не могу отправить ни один платеж. Выдает ошибку. 3  Недели!!!!! Банковская система!!!! Можете себе это представить!!!!. Денежки же за "обслуживание"Бизнес Онлайн сощелкнули со счета исправно.В офисе банка говорят: это не наша вина, это в Москве, звоните по горячей линии. На все обращения один ответ: у некоторых клиентов существует такая ошибка мы работаем. 3  Недели!!!!! Приходится носить платежки в офис банка. И это тоже платная услуга. И никого не волнует, что у тебя не работает "ВТБ 24 Бизнес Онлайн" и поэтому приходится бегать к ним с бумажками. Это не наши проблемы-говорят. Мы делаем свою работу, вы принесли платежку, мы ее обработали это стоит денег. Видимо на Машкова ушли все деньги, а на программистов не осталось. Вот такой "Замечательный " банк и чуткое обслуживание. Все для удобства клиента!

Граждане!! Если у вас мелькнет мысль при обслуживании бизнеса обратиться в ВТБ 24, гоните ее прочь и бегите в любой другой банк. 1. Система ВТБ 24 Бизнес Онлайн. Очень не дружелюбна и капризна. Ей подавай только интернет эксплорер 11 или древние версии таких браузеров как:  Safari (v7 и выше); Firefox (v31 и выше, только 32-bit); Chrome (v40-44); Opera (v28-34). 2. Уже 3 (третью)!!!! неделю не могу отправить ни один платеж. Выдает ошибку. 3  Недели!!!!! Банковская система!!!! Можете себе это представить!!!!. Денежки же за "обслуживание"Бизнес Онлайн сощелкнули со счета исправно.В офисе банка говорят: это не наша вина, это в Москве, звоните по горячей линии. На все обращения один ответ: у некоторых клиентов существует такая ошибка мы работаем. 3  Недели!!!!! Приходится носить платежки в офис банка. И это тоже платная услуга. И никого не волнует, что у тебя не работает "ВТБ 24 Бизнес Онлайн" и поэтому приходится бегать к ним с бумажками. Это не наши проблемы-говорят. Мы делаем свою работу, вы принесли платежку, мы ее обработали это стоит денег. Видимо на Машкова ушли все деньги, а на программистов не осталось. Вот такой "Замечательный " банк и чуткое обслуживание. Все для удобства клиента!

По роду своей деятельности я очень много времени провожу в различных банках города Москвы. Но благодарить их совсем не хочется. Все любят переводить со специалиста на специалиста и мало кто вникает в суть проблемы и хочет помочь. Единственное отделение банка ПАО ВТБ 24 о котором я могу сказать только хорошее и которое не перестает меня удивлять своей заинтересованностью в клиентах это ДО Сухаревский. Особенно хочу отметить ведущего специалиста по работе с юридическими лицами Х-о Татьяну Александровну. Всегда с улыбкой и в хорошем настроении Татьяна помогает решить все возникающие проблемы. Будь то оформление многочисленных документов с дополнительными разъяснениями или помощь в выборе оптимального кредита для организации. Если вопрос вне компетенции Татьяны она всегда свяжет с нужным специалистом. Никогда не видела ее в плохом настроении и не получала отказа в помощи.Спасибо вам огромное, Татьяна. Побольше бы таких грамотных и стрессоустойчивых сотрудников в банках.

Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ24 уже около 5 лет. Брал кредит и отдавал вовремя без просрочек. Ежедневно использую кредитную карту. Гашу все вовремя. Однако, видимо это последний месяц моего общения с этим банком. Повадились звонить коллектор К-а Т.В. и еще куча других. Пытаются найти некого Сергея Анатольевича. Я не являюсь поручителем по его кредиту и не знаю где его искать, какие кредиты он брал мне не известно и знать не хочется. Однако меня упорно продолжают донимать звонками. В офисе банка мне сказали, что звонки не прекратятся, так как этот номер указан, как способ связи с ним. Согласно "закону о коллекторах" банк не имеет право беспокоить чужих людей, знакомых, родственников, не являющихся прямыми должниками. Номер доверенности или иного документа, на основании которого они мне звонят называть отказываются. [i]В соответствии со ст. 7 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллекторы могут звонить должникам не чаще 2 раз в неделю, а встречаться лично — не чаще 1 раза за этот же временной промежуток. [/i] Я же не являюсь должником и мне звонить не имеете права! Если звонки не прекратятся в ближайшие 3 дня, то я расторгну все свои отношения с вашим банком и направлю обращение в прокуратуру, роспотреб и ЦБ С уважением, Евгений

Добрый день всем! Являюсь клиентом ВТБ 24 вот уже 10 лет. С кредитами не связывался, но имею зарплатную мультивалютную карту. Всё это время банк пользовался моими деньгами БЕСПЛАТНО, ибо я не размещал свои деньги на всевозможных депозитах под процент и.т.п. Они просто лежали на счету. Не было никаких проблем до тех пор, пока не понадобилось взять ипотечный кредит. Поясню. Кредит был одобрен и мне в банке пояснили, что для размещения первоначального взноса (моих денежных средств) необходимо открыть специальный бесплатный депозитный счёт, куда необходимо перевести деньги с мультивалютной карты в размере 1 700 000 руб. На момент операции перевода через онлайн кабинет баланс был 1 708 000 рублей (специально проверил). В тот же день вечером я получил загадочное смс с информацией о том, что на моей карте имеется сверхлимитная задолженность в размере 6627.61 рублей. Путём нехитрой арифметической операции получается минус 14 627.61 рублей снято с карты в дополнение к 1 700 000 рублей. Посетил Таганрогское отделение ВТБ 24 и задал вопрос операционисту Дарье М-й, которая и открывала счёт. Она подтвердила положительный баланс на карте по окончанию перевода, но весьма меня удивила тем, что не знает что это за списание со счёта и кто его провёл???!!! Через несколько дней был в головном офисе ВТБ 24 по ипотечной сделке, но там тоже не смогли выяснить кто и за что списал эту сумму, подтвердив (в устной форме), что это не процентное или комиссионное снятие. Долго ждал ответа в банке теряя своё время, но так и не дождался. Обещали перезвонить и всё уладить. Прошло 5 дней, никто естественно не перезвонил. Придётся писать претензию в банк и ещё кое-куда. В случае отрицательного решения буду вынужден отказаться от дальнейшего сотрудничества с ВТБ 24. С уважением Александр.

Добрый день всем! Являюсь клиентом ВТБ 24 вот уже 10 лет. С кредитами не связывался, но имею зарплатную мультивалютную карту. Всё это время банк пользовался моими деньгами БЕСПЛАТНО, ибо я не размещал свои деньги на всевозможных депозитах под процент и.т.п. Они просто лежали на счету. Не было никаких проблем до тех пор, пока не понадобилось взять ипотечный кредит. Поясню. Кредит был одобрен и мне в банке пояснили, что для размещения первоначального взноса (моих денежных средств) необходимо открыть специальный бесплатный депозитный счёт, куда необходимо перевести деньги с мультивалютной карты в размере 1 700 000 руб. На момент операции перевода через онлайн кабинет баланс был 1 708 000 рублей (специально проверил). В тот же день вечером я получил загадочное смс с информацией о том, что на моей карте имеется сверхлимитная задолженность в размере 6627.61 рублей. Путём нехитрой арифметической операции получается минус 14 627.61 рублей снято с карты в дополнение к 1 700 000 рублей. Посетил Таганрогское отделение ВТБ 24 и задал вопрос операционисту Дарье М-й, которая и открывала счёт. Она подтвердила положительный баланс на карте по окончанию перевода, но весьма меня удивила тем, что не знает что это за списание со счёта и кто его провёл???!!!Через несколько дней был в головном офисе ВТБ 24 по ипотечной сделке, но там тоже не смогли выяснить кто и за что списал эту сумму, подтвердив (в устной форме), что это не процентное или комиссионное снятие. Долго ждал ответа в банке теряя своё время, но так и не дождался. Обещали перезвонить и всё уладить. Прошло 5 дней, никто естественно не перезвонил. Придётся писать претензию в банк и ещё кое-куда. В случае отрицательного решения буду вынужден отказаться от дальнейшего сотрудничества с ВТБ 24.С уважением Александр.

Брал кредит в ВТБ24 на развитие бизнеса по линии ИП. Через несколько месяцев после досрочного погашения мне одобрили золотую автокарту с лимитом 365 000 руб., которую я успешно оформил на всякий непредвиденный случай. И этот случай произошел летом 2016 мне понадобилась вся сумма. Исправно платил каждый месяц. Часто заходил в личный кабинет и не мог понять, что за строка списания была каждый месяц с заголовком защита кредита расширенная. Однажды в конце осени решил разобраться, что это означает и попал на этот сайт банки.ру. Каково же было мое удивление, что это навязанная страховка и не у меня первого. Срочно поехал в банк написал заявление на отключение этой страховки. Непонятно почему мне включили ее, если у меня нет никаких договоров страхования и тем более не подписывал?!!! За то время, до того как я разобрался, с меня незаконно сняли 20 с лишним тысяч рублей за страховку!! Прошу сотрудников банка разобраться с данной ситуацией.

По роду своей деятельности я очень много времени провожу в различных банках города Москвы. Но благодарить их совсем не хочется. Все любят переводить со специалиста на специалиста и мало кто вникает в суть проблемы и хочет помочь. Единственное отделение банка ПАО ВТБ 24 о котором я могу сказать только хорошее и которое не перестает меня удивлять своей заинтересованностью в клиентах это ДО Сухаревский. Особенно хочу отметить ведущего специалиста по работе с юридическими лицами Х-о Татьяну Александровну. Всегда с улыбкой и в хорошем настроении Татьяна помогает решить все возникающие проблемы. Будь то оформление многочисленных документов с дополнительными разъяснениями или помощь в выборе оптимального кредита для организации. Если вопрос вне компетенции Татьяны она всегда свяжет с нужным специалистом. Никогда не видела ее в плохом настроении и не получала отказа в помощи. Спасибо вам огромное, Татьяна. Побольше бы таких грамотных и стрессоустойчивых сотрудников в банках.

Не могу не отметить наивысшую некомпетентность сотрудников филиала №5 Банка ВТБ 24 в г. Вологде. До недавнего времени с банком связывала долгая дружба, даже перевел расчетный счет своей организации в этот банк. Как оказалось я зря выбрал этот филиал. С 2016г. я являлся держателем пакета "Привилегия", исправно выполнял условия продукта и иногда переводил средства со счета своей организации на свою карту под отчет. Спустя полгода мою карту заблокировали без объяснения причин. При звонке менеджеру меня попросили приехать в отделение банка. Как оказалось мою карту заблокировали в рамках фин мониторинга, посчитав мои поступления опасными для банка. Персональный менеджер повела себя мягко говоря непонятно для меня и при каждом визите или звонке обвиняла меня мол я сам виноват и я должен был знать считая меня каким-то преступником. Я предоставил все документы, которые запросил банк, тем не менее в разблокировке счета мне все-равно отказали. Я считаю персональный менеджер должна была предвидеть ситуацию и сообщить заранее что банк может посчитать переводы с ООО на карту банка опасными, должна была предложить другие продукты банка, такие как, бизнес карта или чековая книжка (с другими банками раньше проблем никогда не было). Но она всячески открещивалась мол мы работаем с физлицами и к юрлицам никаким образом не относимся. Тогда простите в чем заключается работа персонального менеджера раз она никаким образом не хочет принимать участия в спорных вопросах? Просто заключит договор вип обслуживания, выдать карту и забыть о клиенте? Я считаю это слишком легко для сотрудника отдела вип клиентов. Я попросил привлечь внимание руководства к моей ситуации, но никто палец о палец ни ударил чтобы сохранить клиента. Я являюсь клиентом банка довольно много лет как физлицо, пользовался кредитными продуктами банка, всегда платежи совершал вовремя. Я имею действующую организацию с денежным оборотом, персоналом и складом. Жаль, что менеджер банка посчитала меня злостным обнальщиком. Мало того, придя в банк закрывать счета Привилегии, операционисты и менеджер смотрят на тебя с каменным лицом как на недостойного и откровенно хамят считая что я к ним больше не вернусь. Хочется подвести итог, я бы не хотел прекращать сотрудничество с банком ВТБ 24 поэтому перевел расчетный счет своей организации в другой филиал с более адекватным и профессиональным подходом. Подход к клиентам у филиала №5 г. Вологды совершенно несовременный, непрофессиональный, нелояльный и откровенно провинциальный. Поэтому я буду пытаться наладить работу и сотрудничество с другим филиалом в нашем городе.

Не могу не отметить наивысшую некомпетентность сотрудников филиала №5 Банка ВТБ 24 в г. Вологде. До недавнего времени с банком связывала долгая дружба, даже перевел расчетный счет своей организации в этот банк. Как оказалось я зря выбрал этот филиал. С 2016г. я являлся держателем пакета "Привилегия", исправно выполнял условия продукта и иногда переводил средства со счета своей организации на свою карту под отчет. Спустя полгода мою карту заблокировали без объяснения причин. При звонке менеджеру меня попросили приехать в отделение банка. Как оказалось мою карту заблокировали в рамках фин мониторинга, посчитав мои поступления опасными для банка. Персональный менеджер повела себя мягко говоря непонятно для меня и при каждом визите или звонке обвиняла меня мол я сам виноват и я должен был знать считая меня каким-то преступником. Я предоставил все документы, которые запросил банк, тем не менее в разблокировке счета мне все-равно отказали. Я считаю персональный менеджер должна была предвидеть ситуацию и сообщить заранее что банк может посчитать переводы с ООО на карту банка опасными, должна была предложить другие продукты банка, такие как, бизнес карта или чековая книжка (с другими банками раньше проблем никогда не было). Но она всячески открещивалась мол мы работаем с физлицами и к юрлицам никаким образом не относимся. Тогда простите в чем заключается работа персонального менеджера раз она никаким образом не хочет принимать участия в спорных вопросах? Просто заключит договор вип обслуживания, выдать карту и забыть о клиенте? Я считаю это слишком легко для сотрудника отдела вип клиентов. Я попросил привлечь внимание руководства к моей ситуации, но никто палец о палец ни ударил чтобы сохранить клиента. Я являюсь клиентом банка довольно много лет как физлицо, пользовался кредитными продуктами банка, всегда платежи совершал вовремя. Я имею действующую организацию с денежным оборотом, персоналом и складом. Жаль, что менеджер банка посчитала меня злостным обнальщиком. Мало того, придя в банк закрывать счета Привилегии, операционисты и менеджер смотрят на тебя с каменным лицом как на недостойного и откровенно хамят считая что я к ним больше не вернусь. Хочется подвести итог, я бы не хотел прекращать сотрудничество с банком ВТБ 24 поэтому перевел расчетный счет своей организации в другой филиал с более адекватным и профессиональным подходом. Подход к клиентам у филиала №5 г. Вологды совершенно несовременный, непрофессиональный, нелояльный и откровенно провинциальный. Поэтому я буду пытаться наладить работу и сотрудничество с другим филиалом в нашем городе.

Вот уже пятый день мне не удается осуществить полное досрочное погашение потребительского кредита, оформленного в ВТБ24. Ситуация следующая. В субботу 25 марта я обратилась в отделение банка с намерением осуществить досрочное погашение кредита. Девушка консультант пояснила, что погашение пройдет на следующий день после подачи заявки через горячую линию. Тут же мною был осуществлен звонок на горячую линию. Сотрудником банка была озвучена сумма, которая должна находиться у меня на карте для осуществления полного погашения, подтвержден номер карты на которую необходимо эту сумму разместить. 25 марта необходимая сумма была внесена мною на указанную карту. 26 марта никакого списания не произошло, зато 27 марта с указанной карты списывается очередной платеж по графику. Остаток суммы так и остается лежать на карте. 27 марта я обратилась в отделение банка с просьбой пояснить, как так получилось, на что мне был дан ответ: "Ваша карта не привязана к кредитному договору". Как? Как так получается, что ежемесячные платежи списываются с карты, а досрочное невозможно осуществить из-за того что "карта не привязана"? Как сотрудник банка по горячей линии подтвердил номер карты для размещения средств? По какой причине карта оказалась не привязана к кредитному договору, если она выдавалась специально для целей погашения данного кредита? На все эти вопросы сотрудник банка ничего не ответил, направив со всеми вопросами на горячую линию. Горячая линия, между тем, ссылается на отделение и направляет именно туда идти с вопросами "почему не привязана карта". Таким образом мы получаем ситуацию в которой нет виноватых, нет предложенных путей решения. Пятый день 500 тысяч рублей лежат на счете в банке обеспечивая всему офису выполнение плана по остаткам на счетах клиентов, пятый день никто не может привязать эту несчастную карту к договору, пятый день никто не может осуществить досрочное погашение кредита. Таким образом, на основании написанной 27 марта претензии, я требую полного погашения кредита без начисления процентов начиная с даты погашения кредита по заявлению (26 марта)! Очень жаль, что с банком приходится расставиться на столь неприятной ноте.