Здравствуйте. Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику кредитного отдела Вашего Банка, Тереховой Ксении Игоревне, за высокий профессиональный уровень и терпение. Ксения Игоревна внимательно и грамотно подошла к решению моих проблем и предложила оптимальные варианты их решений. Особо хочу отметить ее оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой рабочей информации, что позволило мне сэкономить мое время, которым я не располагала.

На скриншоте видно, какой остаток отображается в телебанке, а именно 7996 руб и $559. В реальности на тот момент на карте находилось 0 руб и примерно $520. Данную информацию не озвучили ни в офисе ВТБ24 (был дан ответ $559 и 1700 руб), ни по телефону. В результате после доп.внесения в банкомате 14 000 руб и после снятия в кассе $559 оказалось, что недостающие $39 ($520 - $559) были куплены на внесенные рубли. Пикантность ситуации в том, что эти $39 буквально за полчаса до этого были проданы автоматически системой при попытке совершить рублевую операцию в телебанке без какого-либо уведомления, что на самом деле рублей для операции не хватает. [img width=559,height=261]http://s020.radikal.ru/i709/1703/64/0935f6048177.jpg[/img]

На скриншоте видно, какой остаток отображается в телебанке, а именно 7996 руб и $559. В реальности на тот момент на карте находилось 0 руб и примерно $520. Данную информацию не озвучили ни в офисе ВТБ24 (был дан ответ $559 и 1700 руб), ни по телефону. В результате после доп.внесения в банкомате 14 000 руб и после снятия в кассе $559 оказалось, что недостающие $39 ($520 - $559) были куплены на внесенные рубли. Пикантность ситуации в том, что эти $39 буквально за полчаса до этого были проданы автоматически системой при попытке совершить рублевую операцию в телебанке без какого-либо уведомления, что на самом деле рублей для операции не хватает.

12 декабря 2016 г. я решила осуществить платеж. И каково же было мое удивление, когда я обнаружила на остатке 0 руб., хотя там еще должны были быть деньги. У меня подключено СМС информирование и никаких сообщений о списании денег со счета не было.Тогда 13 декабря 2016 г. я обратилась за разъяснениями в банк и мне сообщили, что мой счет заблокирован и выдали запрос на предоставление документов. Не согласившись с позицией банка, 17 декабря 2016 г. я оформила встречное письмо со своим запросом: о нормативных актах предусматривающих запрос документов и сведений, характеризующих мою деятельность и раскрывающих экономический смысл моих операций, а также, какие именно операции по моему счету могут нести высокие правовые риски, а также риск потери деловой репутации ВТБ 24. Одновременно я просила разъяснить, какие именно операции по счету, проведенные мною, учитывая размер денежных сумм, должны быть подтверждены документами, перечисленными в письме, а именно: договоры поставки, купли-продажи товаров, выполнения работ и услуг, агентские договоры, товарораспорядительные документы по внешнеэкономическим контрактам, грузовые таможенные декларации и т.д., а также указать, в каких моих операциях содержится ссылка на эти документы. Так как я не знала, с какого числа был заблокирован мой счет в банке, то запросила информацию и об этом.Также я потребовала разблокировать мой счет или предоставить норму НПА с указанием срока возможной блокировки, за время блокировки счета и соответственно пользованием банком моими денежными средствами исчислить, предоставить расчет и перечислить на мой счет проценты за пользование моими деньгами. Отчет просила предоставить в пятидневный срок для обращения в ЦБ РФ с жалобой на действия банка.Сегодня 23 марта 2017 г., прошло три месяца, а банк так и соизволил ни предоставить мне ответа на мое письмо, ни разблокировать счет, ни выплатить проценты за пользование моими деньгами. И получается, что сроки для ответа нарушены, а банку все равно (предполагаю, что ответственности за это нет). Он прокручивает тихонечко деньги клиентов и ничего им не платит за это. Остаются только вопросы у клиентов банка ВТБ:- а зачем нам такой банк, который блокирует счет, не извещая об этом клиента. И это хорошо еще, что я находилась на территории РФ, а не за границей, когда расплачиваешься только карточкой. Так, что нельзя ездить за границу с карточкой банка ВТБ- не надежно;- есть ли какая-то управа на бездействие банка?

Кредит одобрили собрал все документы отвез вбанк документы забрали. ждите звонка для получения денег. А потом приходит смс вам отказали. Так они наробатывпют клиентов только для отчетности. Не верте банку ВТБ 24. Денег не дождетесь. А время и нервы потеряете.

Обращаюсь по следующим вопросам.В ноябре 2016 года в межрайонный отдел по особым исполнительным производствам управления ФССП России по Приморскому краю (далее - отдел) поступило заявление Великого С.А. (далее - заявитель), содержащее доводы о привлечении ПАО "ВТБ 24" (далее - банк, кредитная организация) к административной ответственности по ст. 17.14 КоАП РФ в связи с нарушением действующего законодательства при рассмотрении банком исполнительного документа, предъявленного заявителем к исполнению в РОО "Владивостокский" филиала N 2754 банка. Письмом от 07.12.2016 N 25037/16/353530895589 начальником отдела Т-нко С.М. в адрес заявителя направлено уведомление о возбуждении в отношении банка дела об административном правонарушении по ч.2 ст. 17.14 КоАП РФ и направлении его для рассмотрения по существу в Арбитражный суд Приморского краяВ январе и феврале 2017 года заявитель неоднократно обращался в прокуратуру Первомайского района г. Владивостока, УФССП России по Приморскому краю с заявлениями, содержащими ряд доводов об иных нарушениях кредитной организацией действующего законодательства об исполнительном производстве в связи с имевшими место фактами неисполнения в сентябре, ноябре и декабре 2016 года постановлений должностных лиц ОСП Первомайского района ВГО УФССП России по Приморскому краю по материалам исполнительного производства в отношении Матвеева А.О. об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счётах вышеуказанного должника. По имеющейся информации, в 2017 году должностными лицами ОСП Первомайского района ВГО УФССП России по Приморскому краю возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 17.14 КоАП РФ в отношении банка и направлено для рассмотрения по существу в Арбитражный суд Приморского края.Анализ вышеизложенного свидетельствует о грубом, систематическом нарушении закона и прав заявителя должностными лицами и руководством филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", существенно подрывает репутацию вышеуказанного банка, с чем не могу согласиться.При этом, обращает на себя внимание и то обстоятельство, что по всем фактам нарушений закона со стороны должностных лиц филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24" заявитель в 2016-2017 гг. неоднократно обращался в Интернет-приемную ПАО "ВТБ 24", указывая на конкретные нарушения. Надлежащих и своевременных мер реагирования банком не принимается.ПРОШУ:1) инициировать проведение служебной проверки в отношении сотрудников и руководства филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", а также сотрудников и руководства РОО "Владивостокский" филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24" с принятием исчерпывающих мер строгого дисциплинарного реагирования по фактам систематического нарушения банком законодательства об исполнительном производстве, законодательства о банках и банковской деятельности;2) инициировать принятие решений кадрового порядка в отношении виновных сотрудников банка, обратить внимание на ненадлежащую организацию деятельности со стороны руководства ответственных структурных подразделений банка в регионе по исполнению требований поступивших в банк исполнительных документов, а также требований должностных лиц Службы судебных приставов; дать принципиальную оценку бездействию ответственных должностных лиц филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", повлекших возбуждение в отношении банка дел об административных правонарушениях по ст. 17.14 КоАП с вынесением судом соответствующих постановлений о назначении административных наказаний;3) принять меры к недопущению впредь аналогичных грубых и систематических нарушений законодательства, допущенных ранее.

Обращаюсь по следующим вопросам.В ноябре 2016 года в межрайонный отдел по особым исполнительным производствам управления ФССП России по Приморскому краю (далее - отдел) поступило заявление Великого С.А. (далее - заявитель), содержащее доводы о привлечении ПАО "ВТБ 24" (далее - банк, кредитная организация) к административной ответственности по ст. 17.14 КоАП РФ в связи с нарушением действующего законодательства при рассмотрении банком исполнительного документа, предъявленного заявителем к исполнению в РОО "Владивостокский" филиала N 2754 банка. Письмом от 07.12.2016 N 25037/16/353530895589 начальником отдела Т-нко С.М. в адрес заявителя направлено уведомление о возбуждении в отношении банка дела об административном правонарушении по ч.2 ст. 17.14 КоАП РФ и направлении его для рассмотрения по существу в Арбитражный суд Приморского краяВ январе и феврале 2017 года заявитель неоднократно обращался в прокуратуру Первомайского района г. Владивостока, УФССП России по Приморскому краю с заявлениями, содержащими ряд доводов об иных нарушениях кредитной организацией действующего законодательства об исполнительном производстве в связи с имевшими место фактами неисполнения в сентябре, ноябре и декабре 2016 года постановлений должностных лиц ОСП Первомайского района ВГО УФССП России по Приморскому краю по материалам исполнительного производства в отношении Матвеева А.О. об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счётах вышеуказанного должника. По имеющейся информации, в 2017 году должностными лицами ОСП Первомайского района ВГО УФССП России по Приморскому краю возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 17.14 КоАП РФ в отношении банка и направлено для рассмотрения по существу в Арбитражный суд Приморского края.Анализ вышеизложенного свидетельствует о грубом, систематическом нарушении закона и прав заявителя должностными лицами и руководством филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", существенно подрывает репутацию вышеуказанного банка, с чем не могу согласиться.При этом, обращает на себя внимание и то обстоятельство, что по всем фактам нарушений закона со стороны должностных лиц филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24" заявитель в 2016-2017 гг. неоднократно обращался в Интернет-приемную ПАО "ВТБ 24", указывая на конкретные нарушения. Надлежащих и своевременных мер реагирования банком не принимается.ПРОШУ:1) инициировать проведение служебной проверки в отношении сотрудников и руководства филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", а также сотрудников и руководства РОО "Владивостокский" филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24" с принятием исчерпывающих мер строгого дисциплинарного реагирования по фактам систематического нарушения банком законодательства об исполнительном производстве, законодательства о банках и банковской деятельности;2) инициировать принятие решений кадрового порядка в отношении виновных сотрудников банка, обратить внимание на ненадлежащую организацию деятельности со стороны руководства ответственных структурных подразделений банка в регионе по исполнению требований поступивших в банк исполнительных документов, а также требований должностных лиц Службы судебных приставов; дать принципиальную оценку бездействию ответственных должностных лиц филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", повлекших возбуждение в отношении банка дел об административных правонарушениях по ст. 17.14 КоАП с вынесением судом соответствующих постановлений о назначении административных наказаний;3) принять меры к недопущению впредь аналогичных грубых и систематических нарушений законодательства, допущенных ранее.

Обращаюсь по следующим вопросам.В ноябре 2016 года в межрайонный отдел по особым исполнительным производствам управления ФССП России по Приморскому краю (далее - отдел) поступило заявление Великого С.А. (далее - заявитель), содержащее доводы о привлечении ПАО "ВТБ 24" (далее - банк, кредитная организация) к административной ответственности по ст. 17.14 КоАП РФ в связи с нарушением действующего законодательства при рассмотрении банком исполнительного документа, предъявленного заявителем к исполнению в РОО "Владивостокский" филиала N 2754 банка. Письмом от 07.12.2016 N 25037/16/353530895589 начальником отдела Т-нко С.М. в адрес заявителя направлено уведомление о возбуждении в отношении банка дела об административном правонарушении по ч.2 ст. 17.14 КоАП РФ и направлении его для рассмотрения по существу в Арбитражный суд Приморского краяВ январе и феврале 2017 года заявитель неоднократно обращался в прокуратуру Первомайского района г. Владивостока, УФССП России по Приморскому краю с заявлениями, содержащими ряд доводов об иных нарушениях кредитной организацией действующего законодательства об исполнительном производстве в связи с имевшими место фактами неисполнения в сентябре, ноябре и декабре 2016 года постановлений должностных лиц ОСП Первомайского района ВГО УФССП России по Приморскому краю по материалам исполнительного производства в отношении Матвеева А.О. об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счётах вышеуказанного должника. По имеющейся информации, в 2017 году должностными лицами ОСП Первомайского района ВГО УФССП России по Приморскому краю возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 17.14 КоАП РФ в отношении банка и направлено для рассмотрения по существу в Арбитражный суд Приморского края.Анализ вышеизложенного свидетельствует о грубом, систематическом нарушении закона и прав заявителя должностными лицами и руководством филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", существенно подрывает репутацию вышеуказанного банка, с чем не могу согласиться.При этом, обращает на себя внимание и то обстоятельство, что по всем фактам нарушений закона со стороны должностных лиц филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24" заявитель в 2016-2017 гг. неоднократно обращался в Интернет-приемную ПАО "ВТБ 24", указывая на конкретные нарушения. Надлежащих и своевременных мер реагирования банком не принимается.ПРОШУ:1) инициировать проведение служебной проверки в отношении сотрудников и руководства филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", а также сотрудников и руководства РОО "Владивостокский" филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24" с принятием исчерпывающих мер строгого дисциплинарного реагирования по фактам систематического нарушения банком законодательства об исполнительном производстве, законодательства о банках и банковской деятельности;2) инициировать принятие решений кадрового порядка в отношении виновных сотрудников банка, обратить внимание на ненадлежащую организацию деятельности со стороны руководства ответственных структурных подразделений банка в регионе по исполнению требований поступивших в банк исполнительных документов, а также требований должностных лиц Службы судебных приставов; дать принципиальную оценку бездействию ответственных должностных лиц филиала N 2754 ПАО "ВТБ 24", повлекших возбуждение в отношении банка дел об административных правонарушениях по ст. 17.14 КоАП с вынесением судом соответствующих постановлений о назначении административных наказаний;3) принять меры к недопущению впредь аналогичных грубых и систематических нарушений законодательства, допущенных ранее.

Добрый день!Сегодня 23 марта пытался взять кредит в ОО "Московский проспект" филиал №3652 г.Ярославль. До этого несколько раз обращался в это отделение, обсуждали условия, необходимый пакет документов - все было вежливо и корректно. Обсудили, что устраивают условия, что можно взять кредит без страховки, причем обсуждали это неоднократно. Сдал пакет документов.И вот радостный момент, звонит представитель банка: приезжайте, все одобрено, ставка как обсуждали. Но радость была недолгой, взять кредит без навязанной страховки невозможно. Хотя уже давно избит вопрос: решение банка по кредиту никак не связано с покупкой страховки, но никто не слышит или делают вид, что не понимают.На просьбу встретиться с руководителем получил отказ. На предложение выдать одобренный кредит без страховки - тоже отказ. Но все очень вежливо и с подробным объяснением, как много можно потерять, если не оформить страховку. Я понимаю, сотрудники люди подневольные, к ним претензий нет, одни благодарности, но в полномочиях руководителя прекратить "безобразие" и выдать одобренный кредит без страховки. Однако Анна Сергеевна не смогла встретиться лично и объяснить позицию банка.Оставил письменное обращение в отделении №3652 на имя Ис-ной А.С. жду официального ответа. Помимо прочего хотелось бы здесь получить ответ от представителя банка, что помешало выдать одобренный кредит без страховки?

Сегодня, моя мать в сопровождении меня обратилась в отделение ВТБ 24 на пр. Большевиков 21, с требованием выдать вклад на основании оригинала нотариального свидетельства о праве на наследство, предъявив оригинал нотариального свидетельства, свидетельство о смерти и паспорт. Старший менеджер кассир отделения отказала моей матери в выдаче вклада, мотивировав внутренним регламентом банка, содержащим требование о необходимости проверки документов. Сотрудник сняла копии всех страниц паспорта и остальных документов. Срок проверки назвать сотрудник банка отказалась, сказала, что "от трех дней примерно", выдать бланк заявления отказалась. Вклад на 1 млн на имя С-а С.Ф., открыт в Оренбурге. При этом в двух других банках, никаких проблем с выдачей вкладов, никаких проверок не проводилось. Хотелось бы понять, что это за регламент, позволяющий не выдавать деньги по оригиналам документов.

Я являюсь клиентом банка с 2015 года, брала кредит наличными. Такого лояльного отношения, когда идут на встречу к клиенту я не встречала не в одном банке. Хочу поблагодарить всех сотрудников ВТБ Банк Москвы, по адресу метро Парк Победы, Московский пр.165, и, в частности, Наталью Вархамееву, а так же руководство банка (к сожалению, не знаю фамилии) за оперативно проделанную работу, по моему обращению, профессионализм и просто человеческое отношение к нам клиентам, что в наше трудное время встречается не так часто. Что подчёркивает высокий уровень клиентоорентированности, хорошей политике банка, подборе и работы с персоналом! Мой вопрос по реструктуризации моего кредита с Натальей был решен в течение нескольких часов. Я всегда довольна обслуживанием и грамотным консультированием в предоставлении информации. Также хочу сказать о негативных отзывах относительно обслуживания. Все мы можем ошибаться, во многих системах тоже происходят ошибки, не только в банках, и первыми удар держат рядовые сотрудники, к которым люди приходят со своими проблемами, и именно им приходиться отвечать за все. Давайте не будем так строго судить, ведь работа на прямую с клиентом это очень тяжелый труд, как морально так и физически! Спасибо. Всех вам благ!

Я являюсь клиентом банка с 2015 года, брала кредит наличными.Такого лояльного отношения, когда идут на встречу к клиенту я не встречала не в одном банке. Хочу поблагодарить всех сотрудников ВТБ Банк Москвы, по адресу метро Парк Победы, Московский пр.165, и, в частности, Наталью Вархамееву, а так же руководство банка (к сожалению, не знаю фамилии) за оперативно проделанную работу, по моему обращению, профессионализм и просто человеческое отношение к нам клиентам, что в наше трудное время встречается не так часто. Что подчёркивает высокий уровень клиентоорентированности, хорошей политике банка, подборе и работы с персоналом! Мой вопрос по реструктуризации моего кредита с Натальей был решен в течение нескольких часов. Я всегда довольна обслуживанием и грамотным консультированием в предоставлении информации. Также хочу сказать о негативных отзывах относительно обслуживания. Все мы можем ошибаться, во многих системах тоже происходят ошибки, не только в банках, и первыми удар держат рядовые сотрудники, к которым люди приходят со своими проблемами, и именно им приходиться отвечать за все. Давайте не будем так строго судить, ведь работа на прямую с клиентом это очень тяжелый труд, как морально так и физически!Спасибо. Всех вам благ!

Я являюсь клиентом банка с 2015 года, брала кредит наличными.Такого лояльного отношения, когда идут на встречу к клиенту я не встречала не в одном банке. Хочу поблагодарить всех сотрудников ВТБ Банк Москвы, по адресу метро Парк Победы, Московский пр.165, и, в частности, Наталью Вархамееву, а так же руководство банка (к сожалению, не знаю фамилии) за оперативно проделанную работу, по моему обращению, профессионализм и просто человеческое отношение к нам клиентам, что в наше трудное время встречается не так часто. Что подчёркивает высокий уровень клиентоорентированности, хорошей политике банка, подборе и работы с персоналом! Мой вопрос по реструктуризации моего кредита с Натальей был решен в течение нескольких часов. Я всегда довольна обслуживанием и грамотным консультированием в предоставлении информации. Также хочу сказать о негативных отзывах относительно обслуживания. Все мы можем ошибаться, во многих системах тоже происходят ошибки, не только в банках, и первыми удар держат рядовые сотрудники, к которым люди приходят со своими проблемами, и именно им приходиться отвечать за все. Давайте не будем так строго судить, ведь работа на прямую с клиентом это очень тяжелый труд, как морально так и физически!Спасибо. Всех вам благ!

Сегодня узнал, что прием документов на программу АИЖК по реструктуризации ипотеки не ведется (хотя она должна быть до 31 мая 2017 г). 7 марта прекратили прием документов. Но мы начали собирать документа ещё до 7 марта, потратили много времени и пришлось отпрашиваться с работы. Потратили более 7 000 рублей на справки ЕГРП. Семья из 4 человек.На вопрос: "КТО ВЕРНЁТ МОИ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ? т.к. это не дело начинать программу СОБРАТЬ ДЕНЬГИ И ВНЕЗАПНО ПРИОСТАНОВИТЬ"... ВТБ 24 "отфутболил" меня к АИЖК. А вот самое интересное, АИЖК сказал, что им не нужно было справка по ЕГРП (стоимость которой составляет более 7 000 руб), т.к. эти справки запрашивал банк.... и сказали по этим вопросам обращаться в банк.В итоге мы потратили огромную сумму (на бумажки)... В ИТОГЕ  НАС КИНУЛИ... ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОИ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ...Зачем собирать с народа справки (дорого стоят), если это всё внезапно прекращают? Мы не богатые. (Повторюсь: АИЖК сказала, что им эти справки не нужны, а нужны были ВТБ 24)

Сегодня узнал, что прием документов на программу АИЖК по реструктуризации ипотеки не ведется (хотя она должна быть до 31 мая 2017 г). 7 марта прекратили прием документов. Но мы начали собирать документа ещё до 7 марта, потратили много времени и пришлось отпрашиваться с работы. Потратили более 7 000 рублей на справки ЕГРП. Семья из 4 человек.На вопрос: "КТО ВЕРНЁТ МОИ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ? т.к. это не дело начинать программу СОБРАТЬ ДЕНЬГИ И ВНЕЗАПНО ПРИОСТАНОВИТЬ"... ВТБ 24 "отфутболил" меня к АИЖК. А вот самое интересное, АИЖК сказал, что им не нужно было справка по ЕГРП (стоимость которой составляет более 7 000 руб), т.к. эти справки запрашивал банк.... и сказали по этим вопросам обращаться в банк.В итоге мы потратили огромную сумму (на бумажки)... В ИТОГЕ  НАС КИНУЛИ... ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОИ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ...Зачем собирать с народа справки (дорого стоят), если это всё внезапно прекращают? Мы не богатые. (Повторюсь: АИЖК сказала, что им эти справки не нужны, а нужны были ВТБ 24)

После полного погашения ипотечного кредита (ни одного для просрочки текущих платежей допущено не было) казалось, что можно открывать шампанское! Но, тут возникло препятствие в лице банка ВТБ24. Как и положено по правилам банка, я составил заявку на выдачу закладной. Но, ни после окончания положенного срока в 14 дней, ни через месяц, ни через полтора месяца банк не выдаёт закладную. Как они это комментируют? Никак... Несколько моих заявок в банк о судьбе закладной остались без ответа... Претензия на сайте ВТБ24 проигнорирована. Операторы не знают, что происходит и советуют подождать. Сколько ждать они тоже не знают (все сроки уже прошли!) Что делать? Даже не знаю… Придется наверно обращаться в суд для снятия обременения с квартиры. Может кто-то подскажет более простые способы? В общем, сервис от ВТБ24 можно приводить как образец некомпетентности!

Добрый день! Отправили почтой России исполнительный лист в банк ВТБ 24 01.02.2017 г.. Номер отправления есть, по информации с сайта почты России письмо получено 03 февраля 2017 г. Письма с ответом до сих пор нет. Сегодня 23 марта. Никакой информации от банка не поступало. Звонить бесполезно, писать на почту тоже. Это нормальная ситуация для Вашего банка?

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ24 офиса по адресу г.Ижевск, ул. Пушкинская, 116! Особенно Луннгу Роману Григорьевичу! Чуткое и уважительное отношение к клиентам, высокий профессиональный уровень, доходчивое донесение информации и спецпредложений от банка укрепляет высокий статус банка ВТБ24! Сотрудникам других офисов, а именно, Ижевск, Молодежная,35 следует поучиться у своих коллег! С глубокой благодарностью, Грек А.Ф.

Сегодня примерно в 16-20 в московском отделении ВТБ банка Москвы по адресу 2-ая Владимирская д.45, хотела снять по зарплатной карте через банкомат 40 тыс.руб, банкомат долго думал, шелестел и жужжал, после чего написал про технический сбой. Забрав карту, попыталась еще раз снять деньги, и каково же было мое удивление, оказывается транзакция прошла и деньги в размере 40 тыс.руб с карты были списаны, но банкомат мне их не выдал. Вместе с сотрудником банка составили "обращение клиента" на возврат денежных средств, к сожалению, рассмотрение от 3 до 5 дней, очень долго, ведь эти деньги мне очень нужны, и влекут для меня финансовые неудобства, надеюсь на оперативное решение данной проблемы.

Хочу выразить огромную благодарность и признательность за великолепно организованную сделку с ипотекой специалисту доп.офиса "Римский" Бабушкиной Анастасии. От себя и от своих клиентов хочется пожелать Анастасии дальнейшего роста по служебной лестнице. Прошу руководство найти способ поощрить данного работника. Для меня и моих клиентов она явилась образцом работы менеджера по ипотечному кредитованию.С уважением - Александр Пушин, АН "Остоженка" г. Москва