Была кредитная карта, я ее закрыла. Однако во всех бюро кредитных историй числится активный кредитный договор с банком. Я звоню в банк ВТБ 24, мне говорят, что нет активных договоров. Я послала в БКИ запрос на корректировку, они присылают ответ, что банк подтверждает наличие активного кредитного договора. Что за бред? Почему мне говорят, что договора нет, а БКИ говорят, что есть?!

Добрый день. Хочу попросить помощи в разъяснении сложившейся ситуации.22.03.2017г подал заявку на рассмотрение о потребительском кредите в размере 100 000 рублей в отделение банка ВТБ 24 "Авиамоторный" с условием отказа от страховки, так как сумма не большая. В этот же вечер мне приходит уведомление по SMS о положительном решении. 23.03.2017г обратился в офис за оформлением, на что получил ответ от сотрудника, заявка одобрена, но с условием оформления страхования, и в уведомлении этого просто не пишут. Если это так, зачем лишний раз обманывать людей и тратить их время, если нет, то мне просто отказали в самом отделении банка, навязывая услугу страхования и поставив им жирный минус обратиться в другое?

20 марта по дороге с работы зашел в банк обменять на рубли 500 евро... дело было вечером, устал, торопился и, получив рубли, поехал домой. Дома глянул в кошелек, а денег ровно половина той суммы, что мне выдали в банке. Расстроился, конечно, все- таки для меня эти деньги не мелочь... Никого, кроме себя, в произошедшем не винил. Все проклятая рассеянность! С деньгами простился, поскольку считал, что единственное место, где я мог их выронить - помещение кассы в банке, а там проходимость довольно большая и кто только не ходит. Но на следующий день все-таки на всякий случай решил заглянуть в банк: чем черт не шутит, вдруг мои деньги на встречу попадут с добрым и честным человеком? Кассир, Годлевская Ольга, увидев меня, только руками всплеснула: "Где же Вы ходите? Вы же у нас свои деньги оставили!" Я думаю, описывать мои эмоции нет нужды... Хочу передать искреннюю благодарность Ольге и директору филиала №7806 ВТБ 24 "Нарвский, 24" Королевой Жанне Георгиевне, которые сберегли мои деньги и быстро оформили мне возврат, несмотря на то, что деньги уже были оприходованы как кассовые излишки. Спасибо большое! Дай Бог Вам здорвья и всяческих благ!

Являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту. Все было классно, только положительные впечатления. Но сегодня пришла СМС о том, что мне успешно подключен пакет услуг Платиновый. С какого-такого счастья, я ничего не просил, ничего не оформлял и ничего не подписывал. Звоню. Предлагают прийти ножками и отключить в отделение банка. Что за бред?! Жду обратную связь, т.к. телефоны, которые дали - там никто не отвечает, пытаюсь не первый час дозвониться.

Начали с заявки на сайте на продукт "ипотечный бонус", в условиях которого четко написано: «Ипотечный бонус» — это кредит наличными по минимальной ставке для клиентов, выплачивающих ипотеку любого российского банка в срок. Пришло предварительное одобрение, взял документы в бухгалтерии, поехал по указанному отделению на Лиговский пр., но там нет отделения банка ВТБ24, принимающего заявки на потреб.кредиты, только автокредитование и отделения ВТБ Банк Москвы - который соооовсем другой банк и даже справки о доходах им нужны соовсем другие. Ок, поехал в другое отделение - на Московский пр. д. 6. Будний день, 12 часов дня, беру талончик, ожидаю час в "очереди", хотя за час прошло буквально человек 5 до меня. Сообщаю девушке вышеозвученное, она мне говорит, что программа "ипотечный бонус" только для клиентов, выплачивающих ипотеку банка ВТБ24, я ей говорю, что на сайте черным по голубому написано, что ЛЮБОГО банка России. Она стоит на своём и предлагает оформить заявку на обычный потребительский кредит. Хорошо, соглашаюсь. Заполняю заявку, согласие на обработку персональных данных, и нужно указать 1 родственника и 1 знакомого. На вопрос обязательно ли - "да, без этого заявка не принимается". Ну а если нет у меня родственников, или они не возьмут трубку с незнакомых номеров? В общем, указал дядю и друга. Проведя 1.5 часа в отделении, уехал. Обещала в течение 3 рабочих дней перезвонить и сообщить о решении. Проходит неделя, никто не звонил ни мне, ни другу, ни на работу. Настороженно звоню по единому номеру телефона 8-800, в автоматическом режиме предлагают ввести свои данные и узнать решение по заявке, думаю - ну ничего себе какой классный и удобный сервис... Ввожу и слышу в трубке "на ваше имя заявок не обнаружено". Я в шоке, пытаюсь соединиться с оператором, кое-как удаётся. Но она говорит, что может только принять новую заявку по телефону, и ничего не знает о старых. Переключает на другого специалиста. Та смотрит в базе и сообщает, что моих заявок на кредит нет. Спрашиваю номер телефона отделения, говорит - у нас нет общедоступных номеров, только приехать и узнать можно. На следующий день еду в отделение, приехав в него, узнаю от девушки, что нужно взять талончик на "оформление потреб. кредита". Ок, взяв снова талончик, в котором написано "перед вами 0 человек", но до меня вызвали 3 человек, которые пришли после меня и взяли талончики. Наконец сажусь к специалисту, которая законно просит мой паспорт, я ей говорю, что, к сожалению, паспорт я забыл в другой куртке, но у меня есть права, документы на машину на моё имя, и я лишь хочу узнать, куда подевалась моя заявка и документы, мне необязательно сообщать решение по заявке, т.е. никакой личной или конфиденциальной информации не прошу. Девушка (между прочим, не та, что принимала заявку) стоит на своём - что без паспорта она мне ничего не сообщит, т.к. права могут быть поддельными, а паспорт она может проверить на достоверность. Рядом стоит табличка с телефоном "директора филиала" с рекомендацией позвонить, если не понравилось обслуживание, записываю номер, выхожу из отделения и звоню ей. Сообщаю всю историю, что девушка, в третьем окне, около 13 часов ровно неделю назад приняла у меня документы и заявку и всё. Спрашивает мои данные, обещает разобраться и перезвонить. Буду ждать и верить, но крайне удивлён такой ужасной организации бизнес-процессов. Мнение о ВТБ поменялось кардинально, ранее с ним не доводилось иметь дела. Скорее всего и кредит не дадут после такого отзыва, чтобы такие "привередливые" клиенты не могли узнать как обслуживают своих действующих клиентов в этом банке.

История моя началась со звонка в банк. Во время звонка я поинтересовался условиями потребительского кредита и, удовлетворенный описанными условиями, оставил заявку на рассмотрение. В этот же день мне пришла смс с предварительно одобренным кредитом. Сумму я сначала запрашивал 460 т.р., но придя в офис компании, запросил пересмотр на сумму 300 т.р., т.к. в предыдущей сумме я уже не нуждался. Еще раз я во время личного присутствия уточнил, нет ли каких скрытых комиссий или навязываемых услуг в банке, на что получил отрицательный ответ. Кредит, к слову, мне нужен был в личных целях для осуществления выгодной мне сделки, поэтому по сделке я дал положительное решение сразу же после того, как получил положительное решение банка и после второй заявки. В назначенный день я пришел получить карту с кредитными средствами, и, к своему удивлению, был уведомлен, что банком было принято решение (заметьте, без моего уведомления в том или ином виде), добавить к моему кредиту страховку на весь период кредитования. Эта сумма оказалась ~20% от суммы взятого кредита. Вы только представьте, что вы, к примеру, возьмете кредит на миллион, вам его одобрят, скажут, что ничего дополнительно вам навязано, не будет, а по факту вы возьмете кредит на 1,250т.р... К сожалению, отказаться я уже не мог, т.к. имел договоренность по сделке. Но вам, всем тем, кто читает этот отзыв, я крайне не рекомендую обращаться в этот банк по вопросам потребительских кредитов, потому что обманут так, что настроение будет испорчено на долгое время. К слову, вместо обговоренных 300т.р., я получил 384т.р. как сумму кредитования. Бред.. .. Я бы понял, если бы меня проинформировали о возможном варианте развития событий с навязанной страховкой, но нет...

История моя началась со звонка в банк. Во время звонка я поинтересовался условиями потребительского кредита и, удовлетворенный описанными условиями, оставил заявку на рассмотрение. В этот же день мне пришла смс с предварительно одобренным кредитом. Сумму я сначала запрашивал 460 т.р., но придя в офис компании, запросил пересмотр на сумму 300 т.р., т.к. в предыдущей сумме я уже не нуждался. Еще раз я во время личного присутствия уточнил, нет ли каких скрытых комиссий или навязываемых услуг в банке, на что получил отрицательный ответ.Кредит, к слову, мне нужен был в личных целях для осуществления выгодной мне сделки, поэтому по сделке я дал положительное решение сразу же после того, как получил положительное решение банка и после второй заявки.В назначенный день я пришел получить карту с кредитными средствами, и, к своему удивлению, был уведомлен, что банком было принято решение (заметьте, без моего уведомления в том или ином виде), добавить к моему кредиту страховку на весь период кредитования. Эта сумма оказалась ~20% от суммы взятого кредита.Вы только представьте, что вы, к примеру, возьмете кредит на миллион, вам его одобрят, скажут, что ничего дополнительно вам навязано, не будет, а по факту вы возьмете кредит на 1,250т.р... К сожалению, отказаться я уже не мог, т.к. имел договоренность по сделке. Но вам, всем тем, кто читает этот отзыв, я крайне не рекомендую обращаться в этот банк по вопросам потребительских кредитов, потому что обманут так, что настроение будет испорчено на долгое время.К слову, вместо обговоренных 300т.р., я получил 384т.р. как сумму кредитования. Бред.. .. Я бы понял, если бы меня проинформировали о возможном варианте развития событий с навязанной страховкой, но нет...

Сообщите, пожалуйста, как Банк ВТБ-24, без поручителей и справки о доходах мог выдать кредит бывшему клиенту Банка с отвратительной кредитной историей и безработному.Как проходит проверка мониторинга, андеррайтинг, по проверке клиентов и навязыванию кредитов Адлерским отделением.По каким критериям  выдается кредит?

Несколько лет назад я победил рак, но не могу договориться сВТБ24 о реструктуризации. В 2008г. у меня обнаружили страшную болезнь, сделал операцию прошел лучевую терапию в Обнинске. Сейчас наблюдаюсь у врачей, занялся предпринимательской деятельностью с помощью кредитов банков, спасибо, что поддержали в момент старта. Наступил кризис2014-2016г., девальвация, падение доходов покупателей, резкое падение спроса, нет выручи, нет прибыли, мои доходы упали в 5 раз, расходы остались теже. Вел импорт товаров из Турции, наложили санкции на Турцию, мой бизнес серьезно пострадал от кризиса. Такое невозможно спрогнозировать. Убытки год, второй, третий. Представители власти говорят – кризис будет год, максимум два, в итоге кризис длится уже 4 года, резервов у меня нет, помощи нет, банки давят. И беда неприходит одна. У жены обострились проблемы с позвоночником, не может долго ходить, сидеть, лежать, дикие боли, сделали операцию, не помогло, свободные деньги уходят не лечение. В конце2015г. сына призывают на срочную службу в армию, пошел отдавать долг Родине, весь 2016г. служит в армии, обеспечивать семью стало еще тяжелей, доходы семьи снова упали. Я остался один работающий в семье, ежедневно ищу дополнительный заработок, мне 46 лет, тривысших образования, успешный опыт, достижения, но кадровики дают отказ за отказом, а неформально абсолютно все говорят – кандидатов после 40 лет наработу не берем. В 2007г.окончил академию госслужбы, устроиться нереально, без опыта госслужбы 3-5 лет не берут на госслужбу, раз не берут без опыта, нельзя получить опыт. К сожалению, из-за резкого и значительного падения моих доходов я не смог вовремя вносить некоторые платежи по кредитам. Для урегулирования проблем с просроченными платежами по имеющимся у меня кредитам, вступил в переговоры с банками – Сбербанк, ЮникредитБанк, ВТБ24. Объяснил ситуацию, прошу помогите, не расторгайте досрочно кредитные договора, не банкротьте, не взыскивайте, не отнимайте единственную квартиру. Прошу - реструктурируйте кредиты, уменьшите на год-полтора выплаты, я работящий найду возможности, восстановлю доход, выйду на стандартный график платежей. Первым помог Сбербанк, принял документы, за неделю все согласовал. Сбербанк посмотрел документы, доход резко упал и в разы, справка из воинской части – сын служит, медицинские диагнозы жены, Сбербанк признал, да ситуация у вас тяжелая, имею право на реструктуризацию, снизил ежемесячные платежи в 10 раз на 12 месяцев, 15.06.16г. подписано соглашение о реструктуризации. Спасибо Грефу!!! Все выплаты в Сбербанк по новому графику идут без просрочек. Стало легче. Более 6-ти месяцев я вел переговоры с Юникредит банком и 15.02.17 реструктурировал второй кредит и рефинансировал третий кредит, платежи уменьшились еще на две трети, платеж в марте 2017г. прошел вовремя. Спасибо Юникредит. Постепенно я восстанавливаю свой доход, но процесс из-за жесткогокризиса в стране идет очень медленно и долго. Третий банкВТБ24 – на все мои обращения отсылает к разным менеджерам, ничего не решающим, постоянно отвечает отказом, глух и нем, непробиваемая стена, безразличие и высокомерие толпы пафосных менеджеров, несколько моих обращений - пишу, прихожу в банк, прошу, предоставляю пакет документов, все теже подтверждения тяжелой жизненной ситуации, отказ, отказ, отказ – несколько ответов банка ВТБ24, формулировка одна и та же у нас нет программ реструктуризации кредитов, не предусмотрено стандартными процедурами! Как такое может быть, на 60% государственный банк не имеет программ реструктуризации и помощи заемщикам попавшим в тяжелую жизненную ситуацию? ВТБ24 не помогает гражданам своей страны??? 19.01.17 я вновь письменно обратился в ВТБ24 теперь уже по программе АИЖК помощи заемщикам попавшим в трудное положение, отправил им почтой полный пакет подтверждающих документов. Федеральные чиновники говорят - обращайтесь за помощью по программе АИЖК в свой банк, на это выделены деньги. Заявление приняли и даже не рассматривая, сразу заявили - мы вам откажем, официального ответа на мое заявление не дали до сих пор. Президент РФ Путин В.В. призвал банки урегулировать вопросы с заемщиками в досудебном порядке, пока банк ВТБ24 не услышал нашего Президента, видимо пора просить Президента, раз без него ничего не решается в стране.Вчера 22.03.17я получил от ВТБ24 по электронной почте требование о досрочном возврате ипотечного кредита до 27.03.17 и затем с 28.03.17 банк намерен досрочно расторгнуть ипотечный договор и взыскивать задолженность по кредиту в судебном порядке. Банк решил выселить меня и мою семью из единственного жилья. Я готов выполнять свои обязательства перед банком ВТБ24, мне необходимо время для восстановления дохода, мой сын недавно вернулся из армии, второй месяц как начал работать, постепенно мы восстанавливаем доход нашей семьи. Прошу банк ВТБ24 реструктурировать кредиты и урегулировать проблему в досудебном порядке.Не понимаю, почему фактически государственный банк, проигнорировал все мои обращения и не помог в тяжелой жизненной ситуации, в то время как иностранный банк Юникредит пошел мне навстречу.Я победил рак, но с ВТБ24 договориться невозможно, онкология оказывается не самое страшное в жизни.

Несколько лет назад я победил рак, но не могу договориться сВТБ24 о реструктуризации. В 2008г. у меня обнаружили страшную болезнь, сделал операцию прошел лучевую терапию в Обнинске. Сейчас наблюдаюсь у врачей, занялся предпринимательской деятельностью с помощью кредитов банков, спасибо, что поддержали в момент старта. Наступил кризис2014-2016г., девальвация, падение доходов покупателей, резкое падение спроса, нет выручи, нет прибыли, мои доходы упали в 5 раз, расходы остались теже. Вел импорт товаров из Турции, наложили санкции на Турцию, мой бизнес серьезно пострадал от кризиса. Такое невозможно спрогнозировать. Убытки год, второй, третий. Представители власти говорят – кризис будет год, максимум два, в итоге кризис длится уже 4 года, резервов у меня нет, помощи нет, банки давят. И беда неприходит одна. У жены обострились проблемы с позвоночником, не может долго ходить, сидеть, лежать, дикие боли, сделали операцию, не помогло, свободные деньги уходят не лечение. В конце2015г. сына призывают на срочную службу в армию, пошел отдавать долг Родине, весь 2016г. служит в армии, обеспечивать семью стало еще тяжелей, доходы семьи снова упали. Я остался один работающий в семье, ежедневно ищу дополнительный заработок, мне 46 лет, тривысших образования, успешный опыт, достижения, но кадровики дают отказ за отказом, а неформально абсолютно все говорят – кандидатов после 40 лет наработу не берем. В 2007г.окончил академию госслужбы, устроиться нереально, без опыта госслужбы 3-5 лет не берут на госслужбу, раз не берут без опыта, нельзя получить опыт. К сожалению, из-за резкого и значительного падения моих доходов я не смог вовремя вносить некоторые платежи по кредитам. Для урегулирования проблем с просроченными платежами по имеющимся у меня кредитам, вступил в переговоры с банками – Сбербанк, ЮникредитБанк, ВТБ24. Объяснил ситуацию, прошу помогите, не расторгайте досрочно кредитные договора, не банкротьте, не взыскивайте, не отнимайте единственную квартиру. Прошу - реструктурируйте кредиты, уменьшите на год-полтора выплаты, я работящий найду возможности, восстановлю доход, выйду на стандартный график платежей. Первым помог Сбербанк, принял документы, за неделю все согласовал. Сбербанк посмотрел документы, доход резко упал и в разы, справка из воинской части – сын служит, медицинские диагнозы жены, Сбербанк признал, да ситуация у вас тяжелая, имею право на реструктуризацию, снизил ежемесячные платежи в 10 раз на 12 месяцев, 15.06.16г. подписано соглашение о реструктуризации. Спасибо Грефу!!! Все выплаты в Сбербанк по новому графику идут без просрочек. Стало легче. Более 6-ти месяцев я вел переговоры с Юникредит банком и 15.02.17 реструктурировал второй кредит и рефинансировал третий кредит, платежи уменьшились еще на две трети, платеж в марте 2017г. прошел вовремя. Спасибо Юникредит. Постепенно я восстанавливаю свой доход, но процесс из-за жесткогокризиса в стране идет очень медленно и долго. Третий банкВТБ24 – на все мои обращения отсылает к разным менеджерам, ничего не решающим, постоянно отвечает отказом, глух и нем, непробиваемая стена, безразличие и высокомерие толпы пафосных менеджеров, несколько моих обращений - пишу, прихожу в банк, прошу, предоставляю пакет документов, все теже подтверждения тяжелой жизненной ситуации, отказ, отказ, отказ – несколько ответов банка ВТБ24, формулировка одна и та же у нас нет программ реструктуризации кредитов, не предусмотрено стандартными процедурами! Как такое может быть, на 60% государственный банк не имеет программ реструктуризации и помощи заемщикам попавшим в тяжелую жизненную ситуацию? ВТБ24 не помогает гражданам своей страны??? 19.01.17 я вновь письменно обратился в ВТБ24 теперь уже по программе АИЖК помощи заемщикам попавшим в трудное положение, отправил им почтой полный пакет подтверждающих документов. Федеральные чиновники говорят - обращайтесь за помощью по программе АИЖК в свой банк, на это выделены деньги. Заявление приняли и даже не рассматривая, сразу заявили - мы вам откажем, официального ответа на мое заявление не дали до сих пор. Президент РФ Путин В.В. призвал банки урегулировать вопросы с заемщиками в досудебном порядке, пока банк ВТБ24 не услышал нашего Президента, видимо пора просить Президента, раз без него ничего не решается в стране.Вчера 22.03.17я получил от ВТБ24 по электронной почте требование о досрочном возврате ипотечного кредита до 27.03.17 и затем с 28.03.17 банк намерен досрочно расторгнуть ипотечный договор и взыскивать задолженность по кредиту в судебном порядке. Банк решил выселить меня и мою семью из единственного жилья. Я готов выполнять свои обязательства перед банком ВТБ24, мне необходимо время для восстановления дохода, мой сын недавно вернулся из армии, второй месяц как начал работать, постепенно мы восстанавливаем доход нашей семьи. Прошу банк ВТБ24 реструктурировать кредиты и урегулировать проблему в досудебном порядке.Не понимаю, почему фактически государственный банк, проигнорировал все мои обращения и не помог в тяжелой жизненной ситуации, в то время как иностранный банк Юникредит пошел мне навстречу.Я победил рак, но с ВТБ24 договориться невозможно, онкология оказывается не самое страшное в жизни.

По выписки из НБКИ у меня в вашем банке числится два потребительских кредита, но кредит который я получил от 28.07.2014 года был закрыт и я получил новый потребительский кредит от 29.01.2016 года с увеличенный лимитом. Подскажите, почему, потребительский кредит от 28.07.2014 года согласно выписке из НБКИ находится в активном статусе и по нему дата обновления данный от вашего банка была лишь 05.02.2016 года?  Да, и я уже бесплатно кредитную историю запрашивал, так что мне бы узнать от вас официально, что моя кредитная история была исправлена корректно.

Добрый день! Обратились в банк ВТБ 24 в Москве за ипотечным кредитом на покупку жилья в Воронеже. Наш менеджер Екатерина обработав быстро всю информацию быстро передала нам решение - предварительно одобрено! Мы счастливые нашли подходящую квартиру, наняли риелтора для сбора всего пакета документов и вернулись в Москву на работу. Риелтор собрала пакет документов и передала их в банк менеджеру Наталье в прошлую пятницу 17 марта. И все положительные эмоции кончились. Когда бы не позвонил в банк, Натальи всегда нет на месте и будет она всегда через час. О том, что мы собираемся приехать на подписание к следующей пятнице, ее надо было оказываться предупреждать заранее, хотя срок рассмотрения 3-5 рабочих дней и получается к 23 марта и так должен быть ответ. Вот и непонятно, отправляла ли она документы или нет. И наш Московский менеджер, к сожалению, в отпуске, а лицо ее заменяющее недоступно. Вот теперь сидим в Воронеже и ждем или ответа, или когда Наталья признается, когда она на самом деле отправила документы, сразу при получении или в среду, когда и мы, и риелтора стали ей звонить. Пока ставлю 2, но надеюсь после окончания сделки оценку можно повысить.

15 марта я обратилась в отделение банка, чтобы сделать валютный перевод со своего счета в иностранный банк.Для оформления перевода я взяла с собой письмо с приглашением, но специалистка никаких подтверждающих документов не запросила, так что мы только оформили платеж. На следующий день со мной связалась эта специалистка (и спасибо ей хотя бы за это большое!) и сказала, что затребовали документы для подтверждения назначения платежа. Я понимаю, сумма большая, валютный контроль не дремлет. Я предоставила письмо на английском языке. То есть 16 числа подтверждающий документ был мной предоставлен и платеж должен был уйти. Подобные платежи, как мне сказали в банке, занимают 3-5 рабочих дней.Я была уверена, что мой перевод уже где-то на пути в банк получателя, как вдруг 22 марта, за 1,5 часа до закрытия отделения я получила звонок от специалистки, оформлявшей мой платеж. Она сказала, что только сегодня появилась информация о том, что платеж былотклонен.Причиной было указано, что документ должен быть на русском языке. Если бы мне сказали об этом, то я бы предоставила перевод еще неделю назад. Но банк предпочел просто завернуть платеж.Вечером 22 марта, бросив все дела, я пришла в отделение банка и спросила, что можно сделать. Специалистка сказала, что сделать ничего нельзя, платеж отклонен банком ВТБ24. Я спросила, можно ли будет тогда забрать деньги со вклада наличными, мне сказали, что это можно будет сделать на следующий день (так как нужно заказывать в кассе деньги).На следующий день, 23 марта, с утра я решила, что лучше переведу деньги в банк с нормальным валютным контролем и совершу платеж от них. Каково же было мое удивление, когда зайдя в интернет банк, я обнаружила, что данная сумма до сих пор заблокирована на моем счете и воспользоваться ей я не могу. После полутора часов переброса от одного специалиста к другому на горячей линии, я, наконец, смогла поговорить с Алиной из валютного контроля, которая сказала, что хотя перевод был оформлен 15 марта, подтверждающие документы они получили только 22 числа, а затем запросили подтверждение реквизитов получателя. Данная информация специалисткой Юлией вотделении банка до меня донесена не была. Мне в отделении сказали, что платеж просто отклонен банком.23 числа, после долгих разговоров с горячей линией и валютным контролем, мне снова пришлось идти в отделение банка. Там я отменила данную операцию и планирую воспользоваться для перевода другим банком.Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.Сотрудники не знают, как оформлять многие операции. Как сказала мне в отделении сотрудница Юлия «ну мы же не делаем каждый день такие операции». Я считаю, что это не может служить оправданием. Если отдельная сотрудница не знакома с определенной операцией, топусть перенаправит клиента к более компетентной коллеге.Если клиент обращается в банк, чтобы совершить какие-то операции, то предполагается, что банк должен сделать все возможное, чтобы их совершить, а не давать отказ, не разобравшись в ситуации.Кроме того, информация о комиссии, взимаемой за данный платеж, которую мне предоставила сотрудница Юлия, была неверна. Сумма комиссии была в 10(!) раз больше той, что мне озвучили при оформлении платежа. Это я тоже узнала только сама, увидев это в интернет-банке.Данный банк регулярно звонит мне с предложениями о дополнительных услугах, но после подобного сервиса о заказе никаких дополнительных услуг и речи быть не может. Даже стандартные услуги банк оказать не может.

Огромное спасибо руководителю департамента инвестиций и брокерского обслуживания Павлу Каширину. Неоднократно обращался по различным вопросам инвестирования, разъяснения технических моментов работы с терминалам, всегда получал быстрые и исчерпывающие ответы и консультации. Этот сотрудник не жалеет времени (включая личное) и сил для разъяснения клиентам привлекательности вложений в финансовые инструменты российского рынка и расширения клиентуры банка ВТБ 24.

Ужасный банк. Уже 3й день как я не могу зайти в Интернет-Банк. Пишет "Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже." По горячей линии даже не смогли сориентировать по срокам устранения проблемы, в отделении банка написали в службу поддержки, но до сих пор звонка с банка с ответом я так и не получил. То сервис не доступен, то теперь внутренняя ошибка. Зато новый дизайн, приложение. Ужас.

13.03.2017 мне на телефон пришло смс с номера VTB24 о чем говорилось, что начата процедура инициирования восстановления пароля для VTB24-Online. Затем 2 раза пришел код подтверждения. Я позвонила в тех поддержку банка, где мне подтвердили, что кто-то пытался войти в мой личный кабинет.14.03.2017 в офисе по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 48 я написала заявление о предоставление сведений по IP-адресам, с которых неизвестные мне злоумышленники пытались взломать мой личный кабинет, а также для дальнейшего обращения в правоохранительные органы.Сегодня 23.03.2017 от банка нет никакого ответа. Просьба принять меры и дать мне ответ по заявлению от 14.03.2017.

13.03.2017 мне на телефон пришло смс с номера VTB24 о чем говорилось, что начата процедура инициирования восстановления пароля для VTB24-Online. Затем 2 раза пришел код подтверждения. Я позвонила в тех поддержку банка, где мне подтвердили, что кто-то пытался войти в мой личный кабинет.14.03.2017 в офисе по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 48 я написала заявление о предоставление сведений по IP-адресам, с которых неизвестные мне злоумышленники пытались взломать мой личный кабинет, а также для дальнейшего обращения в правоохранительные органы.Сегодня 23.03.2017 от банка нет никакого ответа. Просьба принять меры и дать мне ответ по заявлению от 14.03.2017.

13.03.2017 мне на телефон пришло смс с номера VTB24 о чем говорилось, что начата процедура инициирования восстановления пароля для VTB24-Online. Затем 2 раза пришел код подтверждения. Я позвонила в тех поддержку банка, где мне подтвердили, что кто-то пытался войти в мой личный кабинет.14.03.2017 в офисе по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 48 я написала заявление о предоставление сведений по IP-адресам, с которых неизвестные мне злоумышленники пытались взломать мой личный кабинет, а также для дальнейшего обращения в правоохранительные органы.Сегодня 23.03.2017 от банка нет никакого ответа. Просьба принять меры и дать мне ответ по заявлению от 14.03.2017.

Полный Бардак! Я, Зотов Николай Николаевич, обращался  21 марта 2017 в Отделение в ВТБ 24 на Невском 29 в городе Санкт-Петербург вместе супругой с полным пакетом документов, все документы у нас приняли, девушка менеджер не помню имя сложное (говорила турецкая фамилия какая-то) В общем, мы подавали заявку на кредит на крупную сумму. Заполняли анкету. Девушка менеджер сказала, что завела заявку и забрала все документы, и сказала что отправила на рассмотрение. Вчера 22.03.2017 и сегодня 23.032017 звонил на горячую линию ни автомат, ни оператор, сказали никаких заявок на Вас не заводили. Большая просьба к Администрации Банка ВТБ 24 и Управляющему Отделения ВТБ24 на Невском 29 разобраться в данной ситуации, и заведите наконец мою заявку, не позорьте имя Банка.

Добрый день!Мой муж оформлял кредит на 120 000 руб. в ВТБ 24. В кредит включили страховку на сумму 51233 руб. В итоге кредит оформлен на 171233 руб. и все еще и под 17,5% годовых. В заявлении указано, что страховка не является условием для заключения договора о предоставлении кредита, а значит отказаться от нее уже никак нельзя. Да, мой муж в этом ничего не понимает. И сотрудники банка этим воспользовались. Хочу сказать, что вместо того чтобы нарабатывать свою клиентуру, вы делаете все чтобы мы ваш банк обходили стороной. Мы это я, мой муж, дети, которым уже 17 и 19 лет и не только. Естественно, я им рассказала на что обращать внимание в первую очередь. При всем при этом хочу сказать что и руководители не работают со своим персоналом, коль их сотрудники таким образом обманывают своих клиентов. Мы прекрасно знаем, что без страховки вы кредиты не одобряете, но ведь можно это делать по-божески. "УДАЧИ" Кредит оформляла Агальцова А.А.