День добрый! Открыл р/с в 2009 году и считал его одним из лучших онлайн-банком, в начале пути работал сам в клиент-банке, но позже передал "управление" бухгалтеру, и не доумевал почему бухгалтер "матерится" при работе с клиент-банком. То, что возникают сложности (загрузка сервера) при входе в день уплаты налогов. или не выгружается день при экспорте выписки, это я считал мелочами! Пока не пришлось случайно отправлять п/п за клиента (у клиента р/с в ВТБ24) с использованием картридера - это по истине оригинальное устройство! Мало того, что надо было подтверждать каждую платежку, вводя пинкоды-пароли, нужно было последние 5 цифр р/с контрагента. Я ошибся, и сделал все не совсем верно, я повторил алгоритм отправки отчета, раз 100, но постоянно выскакивала ошибка, что я что то не верно ввел. Я прочитал все инструкции, каждый код проверял 3 раза, бормоча его вслух и на втором экране читая инструкцию, но не чего не помогало (потерял 2 часа), пока не позвонил в техподдержку. Там спокойно сказали; что я заблокирован, НО почену, нельзя было вывести сообщение о блокировки пользователя на экран, я так и не понял. Я являюсь бухгалтером во многих организаций, и как преданный пользователь, рекомендовал открытие р/с в ВТБ24, но только сегодня понял, какая это была ошибка! Вводя новые изменения в клиент-банк, мне не активировали сертификат, потому что, где то, какие то данные не заполненные (или заполнены не верно), но мне нужно оплатить налоги! В итоге, ищем во всех ООО, в которых я бухгалтер, заходим в лк организации и правим личные данные. Как это сделать на практике, техподдержка не представляет, ООО около 15, секретные слова у директоров, и как все это быстро сделать, никто не знает! Техподдержка сказала, примерно так: "или исправляйте, или не проваливайте", но вежливо. ИТОГ: открыл р/с в другом банке, свои рекомендации ВТБ24 баню, ни одного клиента не отправлю туда! Удачи!

День добрый!Открыл р/с в 2009 году и считал его одним из лучших онлайн-банком, в начале пути работал сам в клиент-банке, но позже передал "управление" бухгалтеру, и не доумевал почему бухгалтер "матерится" при работе с клиент-банком.То, что возникают сложности (загрузка сервера) при входе в день уплаты налогов. или не выгружается день при экспорте выписки, это я считал мелочами! Пока не пришлось случайно отправлять п/п за клиента (у клиента р/с в ВТБ24) с использованием картридера - это по истине оригинальное устройство!Мало того, что надо было подтверждать каждую платежку, вводя пинкоды-пароли, нужно было последние 5 цифр р/с контрагента. Я ошибся, и сделал все не совсем верно, я повторил алгоритм отправки отчета, раз 100, но постоянно выскакивала ошибка, что я что то не верно ввел. Я прочитал все инструкции, каждый код проверял 3 раза, бормоча его вслух и на втором экране читая инструкцию, но не чего не помогало (потерял 2 часа), пока не позвонил в техподдержку. Там спокойно сказали; что я заблокирован, НО почену, нельзя было вывести сообщение о блокировки пользователя на экран, я так и не понял. Я являюсь бухгалтером во многих организаций, и как преданный пользователь, рекомендовал открытие р/с в ВТБ24, но только сегодня понял, какая это была ошибка! Вводя новые изменения в клиент-банк, мне не активировали сертификат, потому что, где то, какие то данные не заполненные (или заполнены не верно), но мне нужно оплатить налоги! В итоге, ищем во всех ООО, в которых я бухгалтер, заходим в лк организации и правим личные данные. Как это сделать на практике, техподдержка не представляет, ООО около 15, секретные слова у директоров, и как все это быстро сделать, никто не знает! Техподдержка сказала, примерно так: "или исправляйте, или не проваливайте", но вежливо.ИТОГ: открыл р/с в другом банке, свои рекомендации ВТБ24 баню, ни одного клиента не отправлю туда! Удачи!

Добрый день! Обращаюсь к квалифицированным сотрудникам банка ВТБ 24!Прочитав массу негативных отзывов клиентов банка ВТБ 24, решил прояснить ситуацию до момента подписания кредитного договора!Ситуация следующая: мне одобрен автокредит на автомобиль стоимостью 652 000 руб. по программе Авто лайт (N 425 от 15.02.2017 ГПСЖ до 1,15млн руб). Первоначальный взнос - 30% (195 600 руб.) Сумма кредита на ТС: 456,400.00 Сумма кредита на КАСКО: за наличныеСумма кредита на защиту финансовых обязательств: 59,179.00Ставка: 7.7%Срок: 36 мес. Общая сумма кредита: 515,579.00Вопрос в следующем: смогу ли я после подписания договора кредитования и договора страхования на сумму 59 179 руб. руководствуясь Указанием ЦБ РФ №3854-у от 20 ноября 2015 г., в течение 5 дней расторгнуть договор добровольного страхования и вернуть сумму страховой премии. Или же в кредитном договоре будут мелким шрифтом некие условия, что в случае отказа от страховки, ставка 7.7%  возрастет до каких-нибудь 15-20%? Так же прошу специалиста кредитного отдела связаться со мной для уточнения условий кредитования лично для меня. Менеджеру кредитного отдела в автосалоне веры нет никакой!

Сегодня зашёл в отделение с целью оформить кредит на покупку дачи в размере 300 000 рублей на 5 лет. При подаче заявки смутило то, что не потребовалась копия трудовой и трудовой договор с работы по совместительству. Приём заявки произошёл в устной форме, ни анкеты, ни каких либо документов подписывать не потребовалось. В 17.22 позвонила Ольга, которая принимала заявку и сказала, что мне одобрена только кредитная карта с лимитом 69000 рублей, от которой я сразу же отказался. В 17.50 пришло смс от банка с сообщением, что по заявке на кредитную карту (которую я не подавал!) принято положительное решение на вышеуказанную сумму. Если у банка нет возможности или желания выдать кредит, то не надо навязывать кредитную карту. Буду проходить мимо банка, обязательно зайду, что бы запретить обработку моих персональных данных и избавиться от постоянных предложений кредита. Удачи ВТБ-24!

Сегодня зашёл в отделение с целью оформить кредит на покупку дачи в размере 300 000 рублей на 5 лет. При подаче заявки смутило то, что не потребовалась копия трудовой и трудовой договор с работы по совместительству.Приём заявки произошёл в устной форме, ни анкеты, ни каких либо документов подписывать не потребовалось. В 17.22 позвонила Ольга, которая принимала заявку и сказала, что мне одобрена только кредитная карта с лимитом 69000 рублей, от которой я сразу же отказался. В 17.50 пришло смс от банка с сообщением, что по заявке на кредитную карту (которую я не подавал!) принято положительное решение на вышеуказанную сумму. Если у банка нет возможности или желания выдать кредит, то не надо навязывать кредитную карту. Буду проходить мимо банка, обязательно зайду, что бы запретить обработку моих персональных данных и избавиться от постоянных предложений кредита. Удачи ВТБ-24!

Выданы новые зарплатные карты. Было сообщено о поступлении средств. СМС сообщения не поступали. Решили посмотреть в ВТБ-онлайн. Зайти было невозможно, т.к. не поступало сообщение о коде. При обращении за помощью сотрудники не помогали! Вначале стандартные вопросы, идентифицирующие клиента, вопрос о ситуации, а далее... "ой, а мы не знаем почему... а попробуйте позже... и т.п."Данные обстоятельства свидетельствуют о некомпетентности сотрудников. В результате не представляется возможным получить информации по новой карте, а также по другим! В очередной раз убеждаюсь о том, что с втб иметь дел нельзя. Хотела прекратить отношения и заблокировать все карты, и то не получилось!

Добрый день.В связи с обстоятельствами решила сделать рефинансирование двух своих кредитов. Увидела предложение в интернете от ВТБ Банк Москвы на следующих условиях, как на сайте указано:Рефинансирование кредитовСтавка 14,9% для всехСумма до 3 000 000 рублейСрок до 7 летЗашла на сайт ввела сумму 160 000 р. и срок 36 месяцев, которые мне нужны и получила сумму в месяц 5539 р., меня это очень устроило.Собрала пакет документов и пошла в отделение Банка по адресу Мира проспект, д. 41, стр. 2, ждала 40 минут в очереди и при подаче документов выяснилось, что расчет на сайте это фикция и полный обман и по моим параметрам у меня будет платеж не 5539, а уже 7600 в месяц, а Банк дает ставку не всем 14,9% а ОТ 15% и выше и при этом дополняя кредит СТРАХОВАНИЕМ (которое добровольное, как написано на сайте Банка и не влияет на решение Банка), в моем случае вышло около 60 000 только за страховку. Я спросила у сотрудника, могу ли я отказаться от нее, на что получила ответ, что Банк мне откажет в кредите, если я откажусь от страховки. Я попросила завести заявку без страхования. Сотрудник Банка посмотрела на мои документы и тут о чудо вдруг у нее сломалась АНКЕТА и компьютер и она посоветовала мне обратиться в другое отделение Банка. При этом у всех остальных ее коллег все прекрасно работало. Я не стала ждать еще очередь и ушла.Я завела запрос на сайте Банка и мне сразу одобрили его на предварительных условия, какие по телефону при звонке в Банк мне не озвучили, сказали озвучат только при личном обращении в отделение Банка. Пойду узнаю, что скажут там.Если Банк озвучил информацию о своих условиях, то не нужно ее менять при личном обращении граждан, а так как у нас в стране еще есть очень веские регуляторы по деятельности Банков - ЦБ РФ, а также ФАС, которые рассматривают все обращения граждан по деятельности Банков на территории РФ.Спасибо.

Коллеги, сделайте наконец всю информацию в едином приложении. Не очень удобно:- в мобильном приложении часто выпадает ошибка, и нельзя посмотреть выписку по транзакциям (это особенно актуально в путешествиях), а посмотреть можно только с компьютера - видимо какие-то недоделки приложения,- бонусы в программе коллекция надо смотреть на bonus.vtb24.ru- мили по карте мира надо смотреть на travel.vtb24.ruНа мой взгляд неудобно. Один банк - один аккаунт - все сервисы заведены на аккаунт. Везде разные логины и пароли - это не очень удобно.

Коллеги, сделайте наконец всю информацию в едином приложении. Не очень удобно:- в мобильном приложении часто выпадает ошибка, и нельзя посмотреть выписку по транзакциям (это особенно актуально в путешествиях), а посмотреть можно только с компьютера - видимо какие-то недоделки приложения,- бонусы в программе коллекция надо смотреть на bonus.vtb24.ru- мили по карте мира надо смотреть на travel.vtb24.ruНа мой взгляд неудобно. Один банк - один аккаунт - все сервисы заведены на аккаунт. Везде разные логины и пароли - это не очень удобно.

В январе в Дубае (единожды при оплате отеля) и в феврале в Японии (порядка 10 раз при оплате отеля, в магазинах, билетов на поезда) столкнулся с двойными блокировками средств на карте. Первое - спасибо сотрудникам банка за очень оперативную реакцию! Написал о проблеме в аккаунт банка в Facebook - в течение получаса разобрались и ответили, что по всем двойным блокировкам средств деньги мне разблокировали. Скорость ответа госбанка и решения проблем, вежливость сотрудников и их внимательность реально удивили! Но в корне, думаю, проблема не была решена, и хочется понять, почему такое происходило. Может кто-то из сотрудников банка прокомментировать: как в будущем избегать двойных списаний с карт? Суть в следующем: я плачу в магазине/отеле и так далее. В некоторых странах предлагают выбрать валюту, в какой будет осуществлено списание средств (в ОАЭ, например, почти все предлагают доллары, дирхамы и рубли - выгоднее списывать деньги в дирхамах, так как курс обмена ВТБ лучше, чем местный курс, если списать деньги в рублях - считал неоднократно). В момент транзакции средства на карте блокируются, но блокируются они или в рублях, или в долларах. А через 3 дня происходит само списание, когда банк-эквайер заграничного магазина, где я расплачивался, передаст в ВТБ распоряжение на списание средств. При этом через 3 дня почему-то во многих случаях происходило повторное списание денег, то есть первая сумма так и оставалась заблокированной, а оплата уходила повторно. С чем это связано, и как этого избежать в будущем? Не всегда есть возможность иметь двойной запас денег на расходы за рубежом, а мир оцифровывается, и таскать пачки наличных с собой уже все отвыкают... Я только путем гадания на кофейной гуще могу предположить, что блокируются средства, например, в рублях, а через 3 дня списание идет в той валюте, в какой я расплатился, и поскольку курс не совпадает, старая сумма так и остается заблокированной, а новая списывается. Старая в итоге становится доступна через 2 недели, или если написать в банк и попросить вручную разблокировать, что я собственно и сделал и за что поблагодарил банк за очень оперативный ответ и решение вопроса. Могут сотрудники банка дать пояснение - почему происходят двойные блокировки, и почему в других банках (Сбербанк, Райффайзен, Уралсиб) я с подобным никогда до этого не сталкивался, хотя за границей бываю 7-10 раз за год и всегда расплачивался картой. Как в будущем не попадать в подобные ситуации?

В январе в Дубае (единожды при оплате отеля) и в феврале в Японии (порядка 10 раз при оплате отеля, в магазинах, билетов на поезда) столкнулся с двойными блокировками средств на карте.Первое - спасибо сотрудникам банка за очень оперативную реакцию! Написал о проблеме в аккаунт банка в Facebook - в течение получаса разобрались и ответили, что по всем двойным блокировкам средств деньги мне разблокировали. Скорость ответа госбанка и решения проблем, вежливость сотрудников и их внимательность реально удивили!Но в корне, думаю, проблема не была решена, и хочется понять, почему такое происходило. Может кто-то из сотрудников банка прокомментировать: как в будущем избегать двойных списаний с карт? Суть в следующем: я плачу в магазине/отеле и так далее. В некоторых странах предлагают выбрать валюту, в какой будет осуществлено списание средств (в ОАЭ, например, почти все предлагают доллары, дирхамы и рубли - выгоднее списывать деньги в дирхамах, так как курс обмена ВТБ лучше, чем местный курс, если списать деньги в рублях - считал неоднократно). В момент транзакции средства на карте блокируются, но блокируются они или в рублях, или в долларах. А через 3 дня происходит само списание, когда банк-эквайер заграничного магазина, где я расплачивался, передаст в ВТБ распоряжение на списание средств. При этом через 3 дня почему-то во многих случаях происходило повторное списание денег, то есть первая сумма так и оставалась заблокированной, а оплата уходила повторно. С чем это связано, и как этого избежать в будущем? Не всегда есть возможность иметь двойной запас денег на расходы за рубежом, а мир оцифровывается, и таскать пачки наличных с собой уже все отвыкают... Я только путем гадания на кофейной гуще могу предположить, что блокируются средства, например, в рублях, а через 3 дня списание идет в той валюте, в какой я расплатился, и поскольку курс не совпадает, старая сумма так и остается заблокированной, а новая списывается. Старая в итоге становится доступна через 2 недели, или если написать в банк и попросить вручную разблокировать, что я собственно и сделал и за что поблагодарил банк за очень оперативный ответ и решение вопроса.Могут сотрудники банка дать пояснение - почему происходят двойные блокировки, и почему в других банках (Сбербанк, Райффайзен, Уралсиб) я с подобным никогда до этого не сталкивался, хотя за границей бываю 7-10 раз за год и всегда расплачивался картой. Как в будущем не попадать в подобные ситуации?

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации.19.03.2017 г. мною был взят кредит на рефинансирование. Мне объединили два кредита: один платеж был 7400 в месяц (под 36,6%), другой 4400 руб. в месяц (под 21%). Т.е. общая сумма у меня выходила 11800 руб. и платить оставалось 2 года. Новый кредит мне выдали под 15%. НО! Сумму рассчитали на 3 года – 11300 руб. На 5 лет - примерно 8600. Кредит хотела брать на три года, но разница между моими 11800 руб. в месяц и 11300 руб. - 500 руб. В чем смысл такого рефинансирования было абсолютно не понятно. Так как смысл взятия кредита был в том, чтобы платить меньше в месяц, я согласилась и подписала документы. Когда сотрудник банка отдал документы, среди них оказалась заявка на страхование и сумма данной страховки почти 75000 руб. Из них 15 000 руб. это какая-то комиссия банка. Еще раз обращаю внимание, что сотрудник банка ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ ПРО СТРАХОВКУ И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ОБЪЯСНИЛ В ЧЕМ ЕЕ СУТЬ. Я попросила предоставить договор страхования, чтобы понять какие условия данного страхования. На что мне ответили - это стандартный комплект документов, кроме заявки на страхование банк ничего не дает. Дома посмотрев договор на кредит, в котором также нет ни единого слова о страховании. Так как по закону с прошлого года - страховка не может являться обязательной при заключении кредита и есть Свободный период - 5 рабочих дней, в течение которых я могу отказаться от страховки с возвращением ПОЛНОЙ суммы, уплаченной по страховке. 20.03.17 я позвонила в Колл-центр, где объяснила ситуацию и сказала, что хочу отказаться от страховки и вернуть деньги за нее. Девушка ответила, что для этого нужно обратиться в отделение банка и написать заявление. Пока не прошли данные 5 дней, я 21.03.17 поехала в ближайшее отделение банка и мне менеджер рассказала уже другую историю, что при расторжении договора страховая часть премии не возвращается. Что с 1 февраля 2017 года у них действует новое правило, по которому страховка не возвращается. На все мои доводы, что страховка не может являться обязательно и как минимум по законодательству есть 5 раб. дней, в которые я могу отказаться, менеджер твердила, что возврата нет. Тогда я попросила дать или копию постановления или документ, в котором прописано, что данная страховка не подлежит возврату. Менеджер сказала, что дать такой документ не может, только если покажет на ее компьютере. Смотреть в компьютер я отказалась и стала настаивать на хоть каком-нибудь документе, подтверждающие слова о невозможности возврата. Так как мне не дали договор страхования, в котором теоретически и должны быть прописаны условия расторжения договора, попросила дать тогда правила страхования или сказать, где можно посмотреть на сайте информацию, что страховка не подлежит возврату по программе Профи. НИГДЕ АБСОЛЮТНО НИГДЕ У БАНКА ВТБ24 НЕ УКАЗАНЫ УСЛОВИЯ, что по данной страховке не возвращается страховая сумма. Последним аргументом я уже привела свой звонок в колл-центр накануне, где девушка мне сказала, что я могу отказать от страховки и вернуть сумму, даже вежливо уточнила причину отказа от страховки. Менеджер банка на это мне ответила, что такого быть не может, что я могу при ней позвонить в колл-центр, и мне подтвердят все слова банка. ОКЕЙ!!! ЗВОНЮ! Девушка по телефону говорит мне, что для отказа от страховки и возврата суммы мне нужно обратиться в отделение банка. Так я и нахожусь в банке! Все слова передаю менеджеру, менеджер просит мой телефон для разговора с колл-центром. И слышу следующую беседу - как сотрудник банка говорит девушке из колл-центра, что согласно там чего с 1 февраля они не осуществляют возврат и отдает мне трубку, где колл-центр мне это все дословно повторила. Думаю, Вы представляете мое удивление и понимаете абсурдность всей ситуации. Кроме как обманом клиентов я назвать это не могу. Прошу разобраться в этом и помочь мне вернуть мои деньги. С уважением Е.В.

Бывший сотрудник Работала в ВТБ 24, сейчас понадобилась справка 2 НДФЛ, звоню на горячую линию сотрудники не предоставляют контактную информацию для связи с бухгалтерией или отделом кадров. Писала по адресу info@vtb.ru ответ приходит автоматической службой! Ужасное отношение к бывшим сотрудникам!!! Нет контактов для связи, по решению вопросов. ВТБ 24 Ответ от банка «ВТБ 24» Софья, добрый день! Сожалеем, но контактная информация сотрудников не предоставляется. Вам нужно обратиться к директору офиса, в котором Вы ранее работали. С уважением, ВТБ 24 (ПАО) А если я нахожусь в другом регионе? Как вы мне предложите решить вопрос!? У меня нет возможности приехать!!! Контактного номера руководителя у меня тоже нет!!! Я оставила контактную информацию, пусть отдел бухгалтерии сам со мной свяжется, если ВЫ не предоставляете контактную информацию!!!

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. В пользовании карта ВТБ привилегия. Подала заявку на кредит, одобрили меньше, чем запрашивала, хотя доход более чем позволяет взять такую сумму. Летом планируем ремонт, поэтому деньги нужны в ближайшее время. У меня персональный менеджер, поэтому заявку принимали у меня в офисе. На получение д/с приехала в офис банка на Новослободской. Очень скоро я поняла чем отличается обслуживание обычного клиента от клиента по программе привилегия: масштабом обмана. Менеджер принесла все документы на подпись и сообщила, что я обязана купить страховку стоимостью 100 000 руб, в противном случае в кредите мне откажут. Я посетовала на мягко говоря непорядочность банка, что вынуждает клиента на такие траты. Но знала ли я, что это еще цветочки. Мы подписали все бумаги. Тут я дала маху, поверив на слово милой девушке менеджеру. Я не прочитала в договоре сумму страховки, но я не могла даже в страшном сне предположить, как дальше развернуться события, менеджер глядя мне в глаза назвала сумму страховки 100 000 руб. Получив мои подписи, менеджер удалилась и через пару минут приходит смс о зачислении денег, а следом еще одна. С информацией о снятии средств на страховку. ВНИМАНИЕ 142 000 руб. 3 минуты назад менеджер назвала сумму 100 000!!! На мой вопрос: как за 2 минуты 100 000 превратились в 142 000 менеджер не нашлась, что ответить и пригласила спасителя Николая, видимо, своего руководителя. Николай что-то не очень внятно пытался рассказать про разные коэффициенты, но на прямой вопрос, что меня не интересует почему именно по этому коэффициенту считали, а почему назвали сумму 100 000, а сняли 142 000? так же не нашел, что ответить. Я молчу, что обещанные 16,5% легким движением руки превратились в вполне себе рыночную ставку в 22% годовых, ничем не отличающую ВТБ от других банков. Точнее отличает: другие банки честно говорят полную ставку, а не проворачивают аферы на глазах изумленной публики. Менеджер с гордостью отрапортовала, что раньше % выдачи страховки был 20%, а теперь 60%, стало еще обиднее. Есть все таки 40% настойчивых клиентов, которые смогли отстоять свои права. Прошу рассмотреть мое обращение и принять меры по факту мошеннических действий сотрудников банка ВТБ 24.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. В пользовании карта ВТБ привилегия. Подала заявку на кредит, одобрили меньше, чем запрашивала, хотя доход более чем позволяет взять такую сумму. Летом планируем ремонт, поэтому деньги нужны в ближайшее время. У меня персональный менеджер, поэтому заявку принимали у меня в офисе. На получение д/с приехала в офис банка на Новослободской. Очень скоро я поняла, чем отличается обслуживание обычного клиента от клиента по программе привилегия: масштабом обмана. Менеджер принесла все документы на подпись и сообщила, что я обязана купить страховку стоимостью 100 000 руб, в противном случае в кредите мне откажут. Я посетовала на, мягко говоря, непорядочность банка, что вынуждает клиента на такие траты. Но знала ли я, что это еще цветочки. Мы подписали все бумаги. Тут я дала маху, поверив на слово милой девушке менеджеру. Я не прочитала в договоре сумму страховки, но я не могла даже в страшном сне предположить, как дальше развернуться события. Получив мои подписи, менеджер удалилась и через пару минут приходит смс о зачислении денег, а следом еще одна. С информацией о снятии средств на страховку. ВНИМАНИЕ 142 000 руб. 3 минуты назад менеджер назвала сумму 100 000! На мой вопрос: как за 2 минуты 100 000 превратились в 142 000 менеджер не нашлась, что ответить и пригласила спасителя Николая, видимо, своего руководителя. Николай что-то не очень внятно пытался рассказать про разные коэффициенты, но на прямой вопрос, что меня не интересует почему именно по этому коэффициенту считали, а почему назвали сумму 100 000, а сняли 142 000? так же не нашел, что ответить. Я молчу, что обещанные 16,5% легким движением руки превратились в вполне себе рыночную ставку, ничем не отличающую ВТБ от других банков. Точнее отличает: другие банки честно говорят полную ставку, а не проворачивают аферы на глазах изумленной публики. Менеджер с гордостью отрапортовала, что раньше % выдачи страховки был 20%, а теперь 60%, стало еще обиднее. Есть все-таки 40% настойчивых клиентов, которые смогли отстоять свои права. Михаил Задорнов, браво! Не зря вы полный тезка известного юмориста, шутить здорово получается. И вопрос не в сумме, вопрос в откровенном, неизящном, низкопробном обмане. От посещения Вашего банка у меня остались самые отвратительные чувства. Даже не могла представить себе, что банк такого уровня может прибегать к уловкам микрофинансовых конторок для достижения финансовых показателей. Не комильфо! P.S.: это был последнее мое обращение в Ваш нечистоплотный банк. Увы, но основное состояние делается на постоянных клиентах, а не на новых. Такими темпами скоро вам придется опуститься до кражи средств со счетов клиентов, чтобы выжить. Печаль...

21.03.2017 подал онлайн заявку на потребительский кредит, указав номер карты ВТБ на которую мне начисляют заработную плату. В этот же день пришло предварительное одобрение потребительского кредита. 22.03.2017 пришел в отделение ВТБ в г. Барнаул на пр. Ленина 45. В отделении мне сказали, что я не учтен как зарплатный клиент не смотря на тот факт, что мне с июня 2014 года ЕЖЕМЕСЯЧНО идет начисление заработной платы, с июня 2014 года по октябрь 2014 года начисление производилось от одного Бюджетного учреждения, а с октября 2014 года по настоящее время от Другого бюджетного учреждения. Таким образом, чтобы получить кредит я должен предоставить справку по форме 2НДФЛ за последние полгода. Обращаю внимание, что я как потребитель НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН о том каким способом мне начисляют заработную плату и числюсь ли я как зарплатный клиент ВТБ. Требование в предоставлении справки о доходах считаю излишним, поскольку Банк владеет всей информацией о моих доходах. Имея на руках справку 2НДФЛ МНЕ ПРОЩЕ обратится в другие банки на ОБЩИХ основаниях, более того в таком случае возможно найду более выгодные условия кредита. Являясь держателем карты (с июня 2014 года по настоящее время) я не менял ее считая, что БАНК ПОНИМАЕТ ЧТО МНЕ НА КАРТУ НАЧИСЛЯЕТСЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА), при этом не получаю никаких преференций в части пакета необходимых к предоставлению документов в получении кредита, НЕ ВИЖУ СМЫСЛА ИМЕТЬ карту от вашего банка (иные преимущества карты мне неизвестны, а если они и имеются то я не ощущаю их эффекта). Обращаю внимание, что у меня отсутствует заинтересованность предпринимать какие либо действия, чтобы банк понял, что мне на карту идет начисление заработной платы. Проще получить карту в другом Банке который будет понимать очевидный факт, что заработная плата - это ежемесячное начисление денежных средств от юридического лица на протяжении нескольких лет. Дополнительно сообщаю, что в отделении Банка сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условиям выдачи потребительского кредита, является его страхование, что является навязыванием услуг и запрещено действующим законодательством, а также, тот факт, что все кому начисляется заработная плата ОБЯЗАНЫ перевести свои накопления в пенсионный фонд как я понимаю афиллированный с ВТБ. НИ О КАКИХ ПЛЮСАХ ТАКОГО СТРАХОВАНИЯ МНЕ ОБЯСНЕНО НЕ БЫЛО КРОМЕ КАК ФАКТА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО УСЛОВИЯ В ВЫДАЧЕ КРЕДИТА Итоговое впечатление от Банка сложилось, что его клиентов считают обделенными интеллектом.

21.03.2017 подал онлайн заявку на потребительский кредит, указав номер карты ВТБ на которую мне начисляют заработную плату. В этот же день пришло предварительное одобрение потребительского кредита.22.03.2017 пришел в отделение ВТБ в г. Барнаул на пр. Ленина 45.В отделении мне сказали, что я не учтен как зарплатный клиент не смотря на тот факт, что мне с июня 2014 года ЕЖЕМЕСЯЧНО идет начисление заработной платы, с июня 2014 года по октябрь 2014 года начисление производилось от одного Бюджетного учреждения, а с октября 2014 года по настоящее время от Другого бюджетного учреждения.Таким образом, чтобы получить кредит я должен предоставить справку по форме 2НДФЛ за последние полгода.Обращаю внимание, что я как потребитель НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН о том каким способом мне начисляют заработную плату и числюсь ли я как зарплатный клиент ВТБ. Требование в предоставлении справки о доходах считаю излишним, поскольку Банк владеет всей информацией о моих доходах. Имея на руках справку 2НДФЛ МНЕ ПРОЩЕ обратится в другие банки на ОБЩИХ основаниях, более того в таком случае возможно найду более выгодные условия кредита.Являясь держателем карты (с июня 2014 года по настоящее время) я не менял ее считая, что БАНК ПОНИМАЕТ ЧТО МНЕ НА КАРТУ НАЧИСЛЯЕТСЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА), при этом не получаю никаких преференций в части пакета необходимых к предоставлению документов в получении кредита, НЕ ВИЖУ СМЫСЛА ИМЕТЬ карту от вашего банка (иные преимущества карты мне неизвестны, а если они и имеются то я не ощущаю их эффекта).Обращаю внимание, что у меня отсутствует заинтересованность предпринимать какие либо действия, чтобы банк понял, что мне на карту идет начисление заработной платы. Проще получить карту в другом Банке который будет понимать очевидный факт, что заработная плата - это ежемесячное начисление денежных средств от юридического лица на протяжении нескольких лет.Дополнительно сообщаю, что в отделении Банка сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условиям выдачи потребительского кредита, является его страхование, что является навязыванием услуг и запрещено действующим законодательством, а также, тот факт, что все кому начисляется заработная плата ОБЯЗАНЫ перевести свои накопления в пенсионный фонд как я понимаю афиллированный с ВТБ.НИ О КАКИХ ПЛЮСАХ ТАКОГО СТРАХОВАНИЯ МНЕ ОБЯСНЕНО НЕ БЫЛО КРОМЕ КАК ФАКТА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО УСЛОВИЯ В ВЫДАЧЕ КРЕДИТАИтоговое впечатление от Банка сложилось, что его клиентов считают обделенными интеллектом.

В пятницу 17.03.2017 в 10 утра мной было получено последнее смс оповещение по моей карте. В понедельник 20.03.2017 я обратилась в службу поддержки по телефону, где специалист ответил мне, что произошла техническая неполадка и в скором времени смс оповещение будет восстановлено. 22.03.2017 я вновь обратилась в службу поддержки с тем же вопросом, т.к. смс оповещение не было восстановлено, на этот раз консультант мне сообщил, что по какой-то причине (причину мне так и не озвучили) в системе ВТБ 24 изменился мой номер телефона и не соответствует ранее указанному, номер телефона я не меняла, поэтому мне порекомендовали обратиться в банк, т.к. больше мне ничем не могут помочь. Связи с некорректно данной мне изначально информацией  у меня отсутствовало смс оповещение 5 дней, что доставляет для меня значительный дискомфорт.

В пятницу 17.03.2017 в 10 утра мной было получено последнее смс оповещение по моей карте. В понедельник 20.03.2017 я обратилась в службу поддержки по телефону, где специалист ответил мне, что произошла техническая неполадка и в скором времени смс оповещение будет восстановлено. 22.03.2017 я вновь обратилась в службу поддержки с тем же вопросом, т.к. смс оповещение не было восстановлено, на этот раз консультант мне сообщил, что по какой-то причине (причину мне так и не озвучили) в системе ВТБ 24 изменился мой номер телефона и не соответствует ранее указанному, номер телефона я не меняла, поэтому мне порекомендовали обратиться в банк, т.к. больше мне ничем не могут помочь. Связи с некорректно данной мне изначально информацией  у меня отсутствовало смс оповещение 5 дней, что доставляет для меня значительный дискомфорт.

Работала в ВТБ 24, сейчас понадобилась справка 2 НДФЛ, звоню на горячую линию сотрудники не предоставляют контактную информацию для связи с бухгалтерией или отделом кадров. Писала по адресу info@vtb.ru ответ приходит автоматической службой! Ужасное отношение к бывшим сотрудникам!!! Нет контактов для связи, по решению вопросов.