Одобрили потребительский кредит, но ничего о каком-то страховании лайф + и профи не сказали, обговаривалась сумма 151 000, по итогу 206 000. Сижу в шоке, уже расписалась, никогда такого не было, у меня и ипотека у них и кредит. Вы сами добровольно подписали, я думала, что расписываюсь за одну сумму, а как оказалось за другую! И она сидела и врала мне в глаза, взяла распечатку своего счёта и обомлела. Пока я сидела, она подписывала деньги и за какой-то полис и за пакет услуг, сказав, что 225 р. это за квартал получения смс.Пойду в суд, понимаю, что сама не прочитала, подписав документ, и если даже ничего не верну, существует закон бумеранга и т.д. Мне прям интересно, что же потеряет К-ва Ольга В. и те, кто обучает их этим разводам на деньги. Думайте кого вы обманываете, ведь живём в одном городе, и на своих работах вас когда-нибудь встретят!!! Слава богу, что на этом месте оказалась я, а не какая-нибудь бабуля с маленькой пенсией!

Добрый день, взят кредит потребительский в банке втб24, кредит одобрили только со страховкой, уверяли, что от страховки отказаться нельзя. Реально ли отказаться и вернуть деньги, сумма не маленькая 60 000 р. кредит был взят в понедельник, 5 раб дней не прошло. Юристы говорят разное, один говорит, что можно, другой говорит, что нельзя, что может получится так, что от страховки откажешься, а деньги все равно не вернут, так это все прописано в условиях договора страхования.

Являясь постоянным вкладчиком банка ВТБ 24 в течение нескольких лет, 16.02.17 я согласилась на предложенный мне банком пакет «Привилегия», при этом неоднократно была заверена, что этот пакет для меня бесплатный (т.к. у меня соблюдены условия бесплатного предоставления пакета), кроме того, что сумма 6000 руб. «блокируется» на моем счету временно и через некоторое время восстанавливается на счету. Также меня заверили, что отказаться от пакета «Привилегия» я могу в любой момент без потерь до наступления следующего периода по соблюдению условий. Чуть позже на сайте ВТБ24 я попыталась ознакомиться подробнее с пакетом «Привилегия» и не найдя для себя исчерпывающей информации, решила, что в данный момент могу обойтись без этого пакета, до выяснения подробностей, т.к. многое осталось непонятным. Позвонив в тот же день, 16.02.17 по телефону горячей линии оператору банка ВТБ24, я хотела уточнить процедуру отказа от пакета, специально сделав это срочно, пока не выпущены карты и я не пользовалась услугой. Оператор спросила меня, не получены ли еще карты по этому пакету (конечно, никакие карты еще не получены) и после этого, [b]ни о чем не предупредив, отключила[/b] меня от пакета «Привилегия». ПОСЛЕ ЭТОГО она сообщила мне, что якобы «заблокированные» по словам менеджера 6000 руб. на моем счету уже списаны и возврату не подлежат, никакого понятия «блокировки» этой суммы вообще не предусмотрено, сумма просто списывается со счета, а если все-таки я хочу пользоваться пакетом «Привилегия», я должна теперь ЕЩЕ РАЗ заплатить 6000 руб.! Т.о., соблюдая условия [b]бесплатного[/b]предоставления мне услуги, не получив еще никакие карты, страховки и прочее по пакету «Привилегия» и отказавшись от него, я получила безвозвратное списание с моего счета 6000 руб. (вопрос - ЗА ЧТО я заплатила?). Ни один из менеджеров не предупреждал меня, что отказ от услуги является платным (что само по себе абсурдно, пользоваться услугой – бесплатно, а не пользоваться, соблюдая все те же условия – оказывается, платно, хотя банк не понес никаких расходов в моем случае.) 17.02.17. я обратилась к менеджеру, через некоторое время, получив от нее заверения, что 6000 руб. мне вернут на счет сразу же, 17.02.17., в крайнем случае 20.02.17. До настоящего момента деньги мне не вернули, ответ на претензию от банка не получен (при этом я осталась тем же клиентом банка, с теми же суммами, подлежащими «бесплатным» привилегиям, более того, в дальнейшем я собиралась подключить –таки этот пакет «Привилегия» (ближе к событиям, для которых нужны составляющие этого пакета). Вот такое отношение банка ВТБ 24 к своим вкладчикам, из-за 6000 руб.  Претензий к обслуживанию в Костромском офисе банка - нет, но, к сожалению, не они принимают решения.

Добрый день! Являюсь клиентом банка. Из банковских продуктов имею ипотеку и депозиты. Увидел неплохую программу по потребительским продуктам "Ипотечный бонус" и подумал, пора менять свой старенький автомобиль, тем более финансы позволяют без труда выплачивать обязательства. Подал заявку онлайн, результат "Предварительно одобрено" и с пакетом документов в офис. Все по минутам, пришел, быстро все отдал, пообщался с менеджером, в общем, все отлично как всегда. Поехал в автосалон, забронировал автомобиль и уже через три дня должен был ехать в Гаи на оформление, но не тут-то было! То, что служба безопасности звонит на место работы, это абсолютно нормально, звонит клиенту и подтверждает контрольную информацию, аналогично, но то, что служба безопасности приходит к работодателю, тычет ксивой ВТБ и справками 2-НДФЛ чуть ли не каждому с просьбой подтверждения, распространяя конфиденциальную информацию клиента с его доходами, это верх дебилизма товарищи! Я не хотел, чтобы мои коллеги узнали о моей необходимости в деньгах! Теперь коллеги смотрят косо, зачем так подставлять клиента? Это вообще нормально? И ладно бы человек из службы безопасности предварительно уведомил, что приедет, его бы встретили на ресепшене, проводили в переговорную, и все популярно рассказали, но нет! Нужно обязательно поступать по-свински, совершенно не профессионально! В итоге, разумеется, ему никто ничего не сказал, потому что по факту все были не в курсе и более того с такой практикой со стороны банков люди сталкиваются в первый раз и я их понимаю и, спустя час мне приходит смс о том, что мне отказано в заявке! Вот тут я присел... Как так то?!Уважаемый ВТБ, предупредите своих сотрудников с СБ о том, что они не в "БыстроДеньги" работают! Работать с вашим банком более нет никакого желания. А те, кто хочет использовать продукты банка ВТБ, подумайте, нужно ли Вам, чтобы все в округе узнали о том, что Вам нужны деньги и насколько Вы бережете свою частную жизнь. Всем добра!

Ситуация проста как мир: мне моя коллега по работе дала свою кредитку и попросила внести МОП. Прикинув, где находится ближайший от ж/д вокзала в г. Саратове банкомат ВТБ24, я решил, что ближе офиса на Вавилова, что недалеко от бизнес-центра "Ковчег", не найти, и направился в это отделение. Честно говоря, я не очень люблю заходить в это отделение, потому как я в свое время повёлся на красивую рекламу о реструктуризации и только зря потратил время. Очень неприятный осадок до сих пор, но делать нечего-коллеге помочь надо. Захожу в отделение - картина маслом: один банкомат разобран, около него возится молодой человек, и два других, и естественно, народ в отделении. У девчонок-операционисток спрашиваю: в каком банкомате я могу внести МОП? Отвечают: ни в каком, по техническим причинам не принимаем оплату, идите в офис на Советской. Кассу в этом отделении у них расформировали еще в бог весть лохматом году. В итоге я несолоно хлебавши пошел в отделение на Московской/Чапаева(мне к дому ближе). Только там я смог внести МОП на карту. В связи с этим у меня претензия на отвратительное обслуживание, нежелание помочь человеку, который в общем-то принес деньги банку, пусть и небольшие. Почему в офисе на Вавилова вечно какие-то проблемы? Прошу взять данный офис на особый контроль.Вторая моя претензия к банку остается без ответа уже около месяца, и как бы не больше. В начале февраля мне стали поступать звонки от МБА-Финансы по поводу моей бывшей соседки, ФИО которой я не хотел бы здесь озвучить. Выяснилось, что у нее задолженность по кредитной карте, я даже знаю сколько (спасибо МБА-ФИНАНСам) и я указан как контактное лицо! По всем вопросам рекомендовали обращаться в ВТБ24. Я, как современный молодой человек из 21 века (хотелось бы на это надеяться), набираю известный номер колл-центра ВТБ24 начинаю объяснять ситуацию. Но и тут ВТБ24 на высоте! Оказывается, что такого рода обращения я должен оставлять исключительно в отделениях ВТБ24, а дистанционно, то бишь колл-центр, в данном случае бессилен. Нет у него технической возможности мне помочь! Ну делать нечего, современный молодой человек из 21 века вынужден вернуться в СССР 60-х годов, берет паспорт и направляется в ближайшее отделение, коим оказалось отделение на Московской/Радищева. В этом отделении я открыл для себя много нового: во-первых, обращения как у меня, можно оставить только после небольших препирательств с операционистками, которые настойчиво рекомендовали мне звонить на горячую линию (вот он, замкнутый круг: колл-центр мне никак не может помочь, потому что у него нет технической возможности принять от меня обращение по указанной тематике, а отделение сплавляет, другого слова не подберу, на горячую линию, потому как "такими вопросами они у нас занимаются".) Во-вторых, руководителю офиса разрешается ходить безо всяких опознавательных знаков, например без бейджа. В-третьих, здесь обращение рассматривается 30(!!!) Дней! Но худо-бедно обращение принято. И что вы думаете? Звонки не прекратились до сих пор! Наглые тетки из МБА-ФИНАНСов звонят, правда, редко, раза 3-5 в неделю, и требуют, чтобы я передавал информацию бывшей соседке и угрожают, что звонки будут продолжаться до тех пор, пока не поступит оплата.В связи с вышеизложенным, у меня вопросы к ВТБ24:1. Где, на какой стадии находится мое обращение, которое я оставлял в феврале, примерно 22-28 числах?2. На каком основании мой номер попал к вам в качестве контактного, если кредитка оформлялась задолго до знакомства со мной?3. Если Ваш должник не платит, то почему вы надоедаете другим, не имеющим задолженность перед банком людям? У вас есть адрес должника, выезжайте по адресу и общайтесь напрямую!4. Требую в ближайшее время СРОЧНО удалить мой номер из базы прозвона МБА-ФИНАНСОВ!5. Требую публичных извинений от руководителя МБА-ФИНАНСов!А напоследок я скажу: клиенты ВТБ 24, бегите оттуда этого банка куда подальше, ведь есть другие норм банки!

Очень не довольна банком. Обратилась в банк по рефинансированию кредита из другого банка. Оформила заявку онлайн, пришел положительный ответ. Пришла в банк 16.03.2017, предоставила документы для оформления, 3 дня рассматривали, по горячей линии узнала что отказали. 20.03.2017 позвонил менеджер (Константин) и сказал что принято положительное решение, когда я спросила про размер платежа, специалист меня удивил, т.к сумма про расчетам калькулятора ВТБ 24 онлайн сильно отличилась от той суммы которую мне озвучил специалист. Когда я спросила "Вы включили страховку?", он подтвердил. Я попросила пересоздать заявку без включения страховых сумм, специалист пересоздал.В итоге 22.03.2017 узнаю, что мне отказано в предоставлении суммы без страховки, но одобрено со страховой суммой. Такое ощущение, что специалист вообще не пересоздавал повторный запрос.Я обратилась в банк с желанием оплачивать меньше сумму, чем я оплачиваю в другом банке (Как и сказано в рекламе ВТБ 24). Странно очень. У меня отличная положительная кредитная история в разных банках, оплачиваю всегда в срок, бывает и раньше. Работаю официально, по доходу прохожу для оплаты запрашиваемой суммы. А еще у нас с мамой (На маме) ипотека в ВТБ 24 и платежи по ипотеки я оплачиваю, перевожу каждый месяц необходимую сумму и уже рассчитались более 50% за 3 года. А еще на днях в комментариях здесь я увидела интересную информацию также у клиента банка при обращении "Услуга страхования является добровольной и отказ от неё не влияет на окончательное решение в выдачи кредита"Делаю вывод, что реклама ни как не подтверждает то факт, что взять кредит можно в этом Банке.

Хотел поблагодарить специалиста ДО Неглинный Скородубову Виолетту Игоревну. Нужна была справка с определенной информацией. До этого раза три обращался к другим специалистам этого и еще одного отделения, но в итоге каждый раз получал не то, что нужно. Плюс за выдачу некоторых справок еще пришлось заплатить деньги. В основном мне говорили, что что справка, которая мне нужна нестандартная, и ее нужно специально заказывать и ждать около трех дней. Когда в очередной раз пришел в отделение, Виолетта с моих слов сразу поняла, какой именно документ мне нужен, и подготовила его за несколько минут. Не оцениваю банк, оценка исключительно конкретному специалисту. Сужу не только по это ситуации, т.к. до этого приходилось с ней общаться по другим продуктам. Но после этого случая решил оставить отзыв. Спасибо

Добрый вечер. Хотел бы поделиться своим далеко не лестным впечатлением о работе ВТБ 24 в городе Архангельске. Обратился в банк за потребительским кредитом в мае 2016 года, мне была необходима сумма 700 тысяч рублей. Работаю официально, зарплата более 50 тысяч рублей в месяц, одобрение по смс получил на второй день после подачи заявления. Затем началось самое интересное: сотрудница офиса сообщила, что кредит мне одобрен с финансовой защитой. На мое замечание, что финансовая защита меня не интересует, мне было сказано, что необходимо подавать повторную заявку и по итогам мне позвонят. В течение недели никаких звонков не было, я позвонил на горячую линию самостоятельно и уточнил по поводу финансовой защиты. Как выяснилось, никакой финансовой защиты в условиях моей заявки не было первоначально. После моего очередного посещения офиса мне было сказано, что существует некое внутреннее одобрение кредита именно в данном офисе и я его не получу, если не приобрету какую-нибудь страховку. В итоге я приобрел два пакета страховок: "Привет, сосед!" и "Жить не тужить" и необходимая сумма тут же была переведена на карту. Вся процедура заняла не более получаса.  Кредит я платил вовремя, ни просрочек, ни каких-либо других замечаний ко мне не было, выплатил досрочно в течение года. В марте 2017 года обратился за новым кредитом, на этот раз мне была нужна сумма 800 тысяч рублей. Смс с одобрением также пришло на второй день после подачи заявления. Ситуация повторилась в точности, только хуже. Мне было сказано, что кредит мне не дадут, если я не приобрету либо финансовую защиту, либо накопительное страхование, либо ТРИ пакета страховок (на этот раз три пакета, так как сумма больше). Я несколько раз брал кредиты, у меня не было ни одной просрочки по платежам, я не вхожу в группу риска, зачем мне по-хамски "впаривать" страховки? В итоге кредит я взял в другом банке.  Такое ощущение, что сотрудников офисов ВТБ 24 в Архангельске не интересует выдача кредитов, лишь бы продать страховку. Настолько наглое и хамское отношение к клиентам создает негативный фон для банка, я считаю, что уже множество потенциальных клиентов отказались от кредита в этом банке.

Добрый день. Хотелось бы начать с того, что просрочил платеж на 2,5 недели. Банк заблокировал лимит без уведомления, в чем нарушил договор пользования кредитом, так как в договоре чётко прописано, что блок карты после того, когда есть задолженность 2 платежей, то есть 2 месяца. Дальше, 13.03.17 внёс всю просроченную задолженность, со слов сотрудников Банка, лимит будет разблокирован после погашения долга. Но нет, карту не разблокировали, сотрудники Банка придумали какой-то пункт, не знаю откуда, что для разблокировки нужно ещё внести минимальный платеж за текущий месяц. Данный платеж должен быть до 20 числа каждого месяца включительно. С 18.03 начались звонки из Банка, также и родственникам, что у меня просрочка по карте, то есть ежемесячный платеж банк почему-то записал в просрочку. Внёс очередной платеж 19.03.17, деньги поступили на счёт сразу же, изменив баланс карты на сумму пополнения. НО, карта снова не разблокирована. Позвонил в банк, спросил в чем проблема, сказали что платежи в обработке. Отсюда вопрос, в какой обработке может быть платёж, если денежные средства уже поступили на расчетный счёт клиента? Сегодня 21.03, карта до сих пор блокирована. Позвонил в банк и мне ещё сообщили, что оказывается у меня какая-то просрочка из-за этой обработки платежа и МОГУТ БЫТЬ НАЧИСЛЕНЫ ПЕНИ!

Первые с жизни решила взять у ВТБ 24 кредит, но такого обмана не ожидала. На подачи заявления и оформление договора была у специалиста В-й Е.А. Подавала заявление без страхования жизни, при подписании договора, условия не были объяснены, не была предупреждена, что договор со страхованием жизни. Только после подписании договора, заметила страховую сумму 79 747 руб, как мне объяснила Е.А. ничего аннулировать нельзя, сумма перечислена, страховая часть списана.  Подавала кредит на сумму 300 000 рублей, в итоге должна вернуть 379 747 рублей плюс проценты 17 % , которые составляют 187 133 рубля. Являюсь клиентом банка, поэтому обратилась к Вам. Написала заявление на аннулирования договора, и возврат страховой суммы, но мне отказали, сказали если подписали договор, то должны вернуть. 300 000 досрочно погасила, написала 2 заявление, жду письменного ответа банка. Подписала договор 10/03/2017 года, досрочно погасила 21/03/2015 г . Как мне объяснили сотрудники, даже если полностью погасите, все равно страховую сумму не вернут, то есть кредитом я не воспользовалась, а страховую сумму с процентами должна оплатить. Сейчас жду письменного ответа банка для подачи документов в суд. Уважаемые клиенты банка, читайте договоры, не верьте словам, а лучше 10 раз подумайте, чем обратиться за кредитом ВТБ 24.

Доброго дня!Случилось так, что мой отец, с которым по некоторым причинам, мы практически не общаемся, взял кредит в банке ВТБ 24, но, судя по всему, просрочил один или несколько платежей. В связи с этим каждое утро в 8:20 - 8:30 утра мне, на мой зарегистрированный на меня мобильный номер, звонят сотрудники банка ВТБ 24 и спрашивают отца. На все вопросы сотрудника банка я ответил ещё при первом звонке, но после третьего звонка, когда телефон зазвонил, как только я, наконец, заснул после трудной бессонной ночи за работой, я решил написать сюда.Лично я клиентом банка ВТБ 24 не являюсь, банку конкретно я ничего не должен, однако, по словам сотрудника банка, мой отец, по какой-то причине указал мой номер, как номер для связи. Ещё при первом звонке я разъяснил сотруднику банка, что:1. Я не тот, кого они ищут.2. Связаться с отцом оперативно не имею возможности.3. Не знаю его актуального номера телефона.4. Не имею возможности помочь ему материально.5. Ожидаю, что от меня отстанут и перестанут будить меня по утрам.Сотрудники помимо всего прочего угрожают судебными разбирательствами, однако на меня это подействовать не может, ибо лично я банку ВТБ ничего не должен!Также такие-же звонки поступают моей матери. Как мы поняли, звонят сначала ей, потом мне. Мать является клиенткой банка, свой кредит выплачивает исправно. Мы просим воздержаться от подобных звонков, ибо мы оба ничего банку не должны, и не понимаем, почему нам ежедневно по утрам поступают подобные звонки.Для сравнения: я являюсь клиентом Ситибанка. В силу некоторых обстоятельств на протяжении небольшого времени у меня была задолженность по моим кредитным обязательствам. Сотрудники Ситибанка хоть и звонили каждый день, разговаривали гораздо более учтиво и никогда не звонили раньше 11 утра.

20 марта 2017 года я и моя супруга обратились в банк БТБ 24, расположенный: г. Владимир, проспект Ленина, д. 35а, для получения одобренного потребительского кредита. Выражаем искреннюю благодарность ведущему персональному менеджеру К-й А.В. за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам. С удовольствием в дальнейшем воспользуемся услугами вашего банка для решения вопросов по кредитованию.

Не тратьте время на сбор документов и сильно не радуйтесь, если Вам все же одобрили кредит. С этого момента и начинается всё самое интересное. Вы приходите в отделение банка в надежде получить кредит, сидите полтора часа в ожидании и тут Вам говорят: "Мы готовы Вам выдать деньги, но страховка по кредиту составит 105 000 рублей (сумма кредита 600 000)".  А я то думала, что страхование в нашей стране - дело добровольное. Но увы, без страховки никак, оказывается с февраля 2017 года страховка по кредиту обязательна. Тогда сообщайте об этом заранее, чтобы люди не тратили зря время на сбор документов и не ждали одобрения со стороны банка. На следующий день, когда я пришла, чтобы забрать свои же документы, мне их не отдали. В каком архиве, позвольте спросить и для чего вы их храните, если я не являюсь вашим клиентом? Хотелось бы получить от вас разъяснения по данной ситуации. Считаю, что с вашей стороны нечестно так поступать с потенциальными клиентами, вы привлекаете людей небольшими процентами по кредиту, но навязыванием обязательной страховки отпугиваете их. Судя по отзывам, таких людей всё больше и больше.

Я шокирован. Впервые в жизни я был просто шокирован до глубины души. Я зашел в отделение банка с простой целью. Я физическое лицо, хочу оплатить счет выставленный мне (квитанцию) Юридическим лицом. Проще говоря я, Иванов Иван Иванович, по квитанции с паспортом хочу отправить денежные средства ООО Липочка за определенные услуги, прописанные в назначении платежа. У меня есть паспорт и я готов оплатить комиссию за перевод. Однако Банк Втб 24 отказал мне в этом пожелании. Дело в том, что по внутреннему распоряжению Банка от 1 февраля какого-то года, Банк сокращает расчетно-кассовое обслуживание и прекращает подобные переводы, внимание, БЕЗ открытия расчетного счета в данном банке. Сначала я не поверил своим ушам, в нашей свободной стране меня принуждают заключить договор комплексного обслуживания. Я позвонил на горячую линию Банка с целью Выяснить так ли это. Оператор Ольга хоть и ни в чем не виновата, но вынуждена была зачитать мне описанную Выше ситуацию. На мой четкий вопрос, могу ли я осуществить перевод на счет юридического лица, предоставив все необходимые для этого данные, Без открытия расчетного счета мне ответили Нет. Много Не уважаемый мною Банк. Прошу пока на портале Банки.ру предоставить ответ, на каком основании я обязан заключать с Вами договор на открытие расчетного счета у Вас в Банке. Ваши внутренние локальные распоряжения Вряд ли должны противоречить Гражданско-правовому кодексу Российской Федерации. Особенно прошу Вас внимательно прочитать статью 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.Вы не имеете право принуждать меня к заключению подобных договоров.

Добрый день,Сразу перейду к описанию ситуации. По центральным каналам телевидения идет реклама с г-м В. Машковым в главной роли под слоганом "Ты достоин большего, т.е. меньшего в процентах". И ВТБ 24 приглашает всех хороших заемщиков из других банков приходить к ним под меньший процент. Я являюсь заемщиком ВТБ24 почти год. Ставка потреб. кредита у меня 19.3%. Я добросовестный заемщик без просрочек по платежам. Вот я и подумал грешным делом, что тоже могу претендовать на рефинансирование своего долга, как добросовестный клиент. Однако, в банке я был жестко послан за такой услугой в другой банк, если хочу рефинансирования, а в ВТБ24 такой услуги нет.  Очень любопытная позиция банка. Т.е. получается, что банку важны только новые клиенты, а на уже имеющихся всем чихать. Пусть уходят. Я недавно получил СМС от банка "Юникредит" с предложением рефинансировать кредит под 15.9% и даже показал его оператору ВТБ24 во время разговора. На что получил изумительный ответ: "Ну и идите".  С уважением, Александр

16.03.2017 мне необходимо было снять деньги с карты ВТБ24, чтобы оплатить кредит. В вестибюле станции м. Павелецкая стоит 2 банкомата Банка Москвы и есть небольшой офис. Я вставила карту, ввела сумму и когда банкомат должен был выдать деньги, он выдал ошибку на мониторе вместо денег. Ни денег, ни квитанции я не получила, зато пришло смс о том, что деньги списаны. Я соответственно обратилась в офис, на что девочки мне сказали, да, такая ошибка есть, в течение дня вам вернут деньги обратно. У меня к сотрудникам возник вопрос: если банкомат не выдаёт деньги и при этом [u]списывает деньги с карты,[/u] то почему на нём нет никакой информации??? На что они мне ответили "[u]им запрещено вешать инфо о неисправности на банкомат"[/u] В итоге кредит не оплачен, деньги по сих пор не вернули.

Хотел поблагодарить М-у Веру Валерьевну за оперативность и правильность принятия решении в ситуации, когда платежный терминал при приеме наличных, не зачислил их на карту. Благодаря ей проблема была решена за 1.5 рабочих дня. Абсолютно убеждён, при несовершенной системе рассмотрения обращении клиентов, благодаря ее профессиональным действиям, это рекордно короткий срок. Спасибо!!!

Второй аналогичный случай в данном Банке!) 19.03.2017 года внес наличные в банкомат Банка Москвы для зачисления на счет кредитной карты. Операция прошла успешно, чек банкомат выдал. Деньги на счет до сего момента (21.03.2017) не поступили. Позвонил в Банк, сказали, видят мою операцию, мол технические проблемы..., зайдите в банк, напишите заявление на зачисление средств.  20.03.2017 зашел в отделение Митинское, посетителей много, попросил молодого человека, сотрудника банка, принять меня без очереди, вкратце объяснив ему проблему, получил отказ. Я не смог полдня провести в офисе банка)  Получил проблемы на ровном месте. Деньги не зачислили, теперь начислят проценты за пользование кредитом(не по моей вине). Деньги мною вносились в срок для использования льготного периода!!!!!

Я приобрела потребительский кредит в августе 2014 года на сумму 450 000 тыс.руб., сроком на 60 календарных месяцев. Очередной платеж по кредиту должен был пройти 17.03.2017 г, но по причине ремонта отделения банка на проспекте Андропова (ТЦ Мегаполис) была внесена не вся сумма. Банк произвел списание суммы 3 800 руб., оставшуюся часть долга списал 20.03.2017. Не смотря на это, со стороны банка поступают звонки на ДОМАШНИЙ номер телефона, где сотрудники озвучивают третьему лицу сумму задолженности (хотя она отсутствует на 21.03.2017)! При звонке в департамент задолженности сотрудник Д-в Д.Н. сообщил, что на основании ГК РФ банк имеет право предоставлять информацию по моему кредиту третьим лицам (родственникам), очевидно сотрудники не знакомы со статьей 152 ФЗ, а также со статьей 26 ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.90 г. с последней редакцией 29.12.15, а также Статья-857.Банковская тайна, статьей 857 ГК РФ (Гражданский кодекс России). Отдельные положения регулируются отдельными нормативными актами и постановлениями Правительства. Нарушения банка заключается в следующем: 1. Банк не регулирует отношение с заемщиком (из банка мне звонили на мобильный только 20.03.2017 (автоответчик банка); 2. Банк названивает на домашний номер телефона (звонок зарегистрирован 4 раза от 20.03.2017 и 21.03.2017) а также предоставляет не достоверную информацию третьим лица (родителям), озвучивает сумму долга, не соответствующую действительности. Исходя из этого, за разглашение конфиденциальной информации нормативно-правовыми актами предусмотрены следующие виды наказаний: Согласно п.3 статьи 857 ГК РФ за раскрытие персональных данных можно предъявить претензии в банк с требованием возместить причиненный ущерб. На основании ст. 183 УК РФ (Уголовный кодекс России) противоправное применение информации, относящейся к личным данным клиента, без разрешения заинтересованной стороны может быть наказано соответствующим штрафом, либо отстранением от должности на период до пяти лет. Если лицо, разгласившее сведения, является государственным служащим, его лишают места работы. При некоторых обстоятельствах применяется исправительный труд на период до трех лет. Просьба прослушать звонки, а также я требую личных извинений! В противном случае будет направлена претензия в ЦБ и Роспотребнадзор с прилагающимися записанными звонками!

Добрый день! Обращение в банк 16.03.2017 в 19:04, обслуживал Д-к В.. Перед обращением в банк, был совершен звонок на горячую линию банка, где оператор подтвердил двойную блокировку суммы по одной операции от 13.03.17 и переключил на техподдержку, техподдержка подтвердила двойное списание суммы 16.03.17 по операции от 13.03.17, объяснив двойным запросом из банка и отправила в банк писать заявление.  В банке Д-к В. не дослушав всю информацию, прервал фразой "Всё понятно. Сейчас Вы даете мне карту, паспорт, я делаю Вам выписку со счета. С заверенной банком выпиской Вам нужно идти в кассу (метро), где совершали покупку, и писать заявление там." На мой вопрос, на каком основании по одной операции произошло двойное списание, В. не смог предоставить ответ. На вопрос о некорректном смс-информировании, Д-к отправил в Call-центр. Не на один из уточняющих вопросов (причины, как избежать в будущем, почему деньги списали без введения пинкода и т.д.) сотрудник банка ответы дать не смог.   При обращении на горячую линию банка 18.03.2017, чтобы оставить заявку по смс-информированию, деньги были возвращены, т.к. сумма списалась из-за ошибки банка. Прошу наказать сотрудника банка Д-к В. за некомпетентность в решении вопросов.  P.S. Извинения банк прислал в смс только 21.03.2017, пользоваться картой банка больше нет желания.