27 января 2017 года была заблокирована моя зарплатная карта ВТБ24 № 5543 **** **** 8510 по постановлению судебных приставов. Однако никто не имеет право блокировать и списывать с зарплатной карты более 50% денежных средств, тем более блокировать денежные средства в полном объеме, когда у клиента имеются алименты!!!Неоднократно я приходил в вышеуказанный офис, но мне ничего пояснить не могли. В итоге я сам лично принес постановление судебного пристава П-н М.Г. о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства ..... 10.02.17 главный менеджер принял у меня данное постановление, о чем сделал отметку и выдал мне копию документов. В течении двух следующих недель вопрос так и не решился. Неоднократно я приходил в офис банка, но специалисты мне отвечали, что мои документы в работе, однако мне говорили, что вопрос решается от 3 (трех) до 7 (дней), хоть и с 10.02.2017 года прошло уже более месяца!!! 27.02.2017 я звонил по данному факту в службу поддержки, где сотрудник принял мое заявление по телефону CR-5045496.07.03.2017 менеджер мне предложил написать заявление на выдачу денежных средств в размере 50% от заработной платы, что мы и сделали, после чего мне выдали часть денежных средств. Но при поступлении денежных средств мне нужно будет опять писать подобные заявления и я незаконно лишен возможности пользоваться своей картой в полном объеме!!! Прошу СРОЧНО разобраться с данным нарушением и разблокировать мою зарплатную карту.  

Сегодня, 13.42 в Отделении в г. Люберцы, ул. Кирова.Из трех официально работающих операционистов по ослуживанию физлиц - работает только один. Остальные чем-то заняты своим... наболевшим (кто-то что-то ищет, кто-то что-то пишет. Клиентов возле них - нет). Вопрос к одному из "самозанятых" операционистов: "Простите, а где остальные операционисты?". Ответ: "Они куда-то отошли". прим. Хотя, они же оба находятся на своих рабочих местах за стойкой. Вопрос к заведующей отделением: "Почему работает только один из трех?" Ответ: "Они где-то здесь, видимо, в ячейках"... прим.: все операционисты находятся на СВОИХ рабочих местах...Далее, загорелось табло с моим талончиком G301.Я: "Здравствуйте. Мне надо оформить заявление на перевыпуск кредитки, т.к. через месяц заканчивается её срок".Операционист: нехотя, как бы сквозь зубы, процеживает следующее: "Кредитка сама перевыпускается. Без ваших заявлений".Я: "Скажите, как давно изменились эти правила"Операционист: с таким же выражением -  "Давно".Я: "Будьте любезны, разъясните мне новые правила".Операционист: гордо проявляет свое молчание, показывая мне всем своим видом, что, типа, надо быть полным идиотом, чтобы не знать, такие элементарные вещи...В процессе подобного многозначительно-информационного диалога выяснилось, что передо мной СТАЖЕР по имени М.Ц-а. Никакой таблички на ресепции с её фио и должностью НЕТ. Равно, как нет и на остальных рецепциях. Также, на её личном бейджике стоит только одна надпись "стажер", которую к тому же не видно клиенту, когда операционист перед ним сидит, спрятавшись за стойкой.Далее, я все еще пытаюсь получить квалифицированную информацию о банковских продуктах, в т.ч. и о неэмбоссированной карте. В ответ слышу: "Такого не бывает. Лично я такого не знаю". ВОПРОС К БАНКУ: в каком пункте договора, заключенного между банком и клиентом, есть пункт, по которому КЛИЕНТУ вменяется в ОБЯЗАННОСТЬ общение с НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ сотрудниками банка?

Прошу изучить Ваших сотрудников 230 ФЗ, или пусть руководство объяснит им, что там написано. Сегодня (15.03.2017) мне в 9:19 на номер 985...4948 был звонок с номера 9160****79, я пыталась объяснить молодому человеку, что он нарушает закон, так как звонит уже 3-й раз, на что мне было сказано, что имеют право звонить и будут звонить, пока не добьются результата, что в законе написано только о результативных звонках, через 2,5 часа опять был звонок. Так вот прошу принять меры или учить закон Ваших сотрудников будем заставлять через жалобы в ЦБ, Роскомнадзор и т.п.

Здравствуйте, 13.03.2017 г. обратился с заявкой на рефинансирование кредита в другом банке и получение дополнительных средств, подал все необходимые документы в филиал банка по адресу Архангельская область, город Архангельск, улица Воскресенская, д. 118. 14.03.2017 г. пришло СМС уведомление, о том что кредит одобрен и необходимо явится в Банк для его получения. 15.03.2017 г. в 10 часов 30 минут я посетил Офис Банка по тому-же адресу, ул. Воскресенская 118 для подписания бумаг и получения кредита. При первом посещении банка я сообщил менеджеру о нежелании пользоваться дополнительной услугой страхования! Запрашиваемая мной сумма кредита была 220 тыс. рублей.  Менеджер пояснила мне, что для получения кредита, оформление страховки обязательно! Если я с этим не согласен, то могу отказаться от кредита. После чего я позвонил на горячую линию Банка по номеру тел: 8-800-100-24-24, там сотрудниками банка было озвучено, что страхование является добровольным (это и так ясно по закону), кроме того Банк публично говорит о том, что страхование не влияет на рассмотрение заявки и принятие решения.Менеджер также озвучила, что при отправке заявки на подтверждение "без страховки" Банк скорее всего откажет в кредите. После чего в свою очередь, я предложил ей связаться с сотрудниками банка по горячей линии и уточнить информацию в её присутствии. Менеджер ответила, что ей это не интересно, после этого она сообщила, что ей необходимо получить доп/согласование по данному вопросу и она мне перезвонит!Последующее время звонка не последовало.  Прошу представителя Банка разобраться в сложившейся ситуации. Одобренный кредит желаю получить в запрашиваемом и одобренном размере 220 тысяч рублей БЕЗ страхования! Оценка пока "1".

В начале марта без объяснения причин были заблокированы все счета и карты (кредитная, дебетовая, зарплатная), не поступило никаких смс, звонков или чего-либо. Самостоятельно нашел причину (фссп), уладил все вопросы, имеется платежное поручение от 3 марта. По сегодняшний  день (15.03.17) все заблокировано. Служба поддержки по телефону 8-800-100-24-24 непонятно для чего вообще существует, ответа ни на один вопрос о том, когда же свершится разблокировка и почему банк никак не информирует своих клиентов о таких действиях я не получил, все что мне предложили - это оставить жалобу на работу банка, что я и сделал, но срок рассмотрения 15 рабочих дней, что я расцениваю, как полнейшее неуважение к клиенту.   ФССП со своей стороны подтвердило, что выполнило все необходимые действия со своей стороны. Поэтому если желаете, вдруг, без объяснения причин остаться без своих же собственных денег на неопределенный срок, общаться со службой поддержки или просто любите неизвестность, то ВТБ 24 это ваш банк.

В начале марта без объяснения причин были заблокированы все счета и карты (кредитная, дебетовая, зарплатная), не поступило никаких смс, звонков или чего-либо. Самостоятельно нашел причину (фссп), уладил все вопросы, имеется платежное поручение от 3 марта. По сегодняшний  день (15.03.17) все заблокировано. Служба поддержки по телефону 8-800-100-24-24 непонятно для чего вообще существует, ответа ни на один вопрос о том, когда же свершится разблокировка и почему банк никак не информирует своих клиентов о таких действиях я не получил, все что мне предложили - это оставить жалобу на работу банка, что я и сделал, но срок рассмотрения 15 рабочих дней, что я расцениваю, как полнейшее неуважение к клиенту.  ФССП со своей стороны подтвердило, что выполнило все необходимые действия со своей стороны. Поэтому если желаете, вдруг, без объяснения причин остаться без своих же собственных денег на неопределенный срок, общаться со службой поддержки или просто любите неизвестность, то ВТБ 24 это ваш банк.

В начале марта без объяснения причин были заблокированы все счета и карты (кредитная, дебетовая, зарплатная), не поступило никаких смс, звонков или чего-либо. Самостоятельно нашел причину (фссп), уладил все вопросы, имеется платежное поручение от 3 марта. По сегодняшний  день (15.03.17) все заблокировано. Служба поддержки по телефону 8-800-100-24-24 непонятно для чего вообще существует, ответа ни на один вопрос о том, когда же свершится разблокировка и почему банк никак не информирует своих клиентов о таких действиях я не получил, все что мне предложили - это оставить жалобу на работу банка, что я и сделал, но срок рассмотрения 15 рабочих дней, что я расцениваю, как полнейшее неуважение к клиенту.  ФССП со своей стороны подтвердило, что выполнило все необходимые действия со своей стороны. Поэтому если желаете, вдруг, без объяснения причин остаться без своих же собственных денег на неопределенный срок, общаться со службой поддержки или просто любите неизвестность, то ВТБ 24 это ваш банк.

ВТБ-24 постоянно прозванивает мой телефон, навязывая свои услуги. Отказ от услуг помогает на пару недель, но потом звонки начинаются снова. За сегодняшний день робот ВТБ-24 позвонил уже 5 раз. При поднятии трубки, робот предлагает подождать (!) первого оператора. Не говоря уже о том, что однажды они решили, что я заказал карточку, которую не заказывал. Каким образом можно прекратить эти постоянные спам атаки?

На днях пытаюсь оплатить некоторые счета через интернет и обнаруживаю, что все платежи банк отклоняет. Звоню в колл-центр, узнаю: "ВТБ обязало всех клиентов подключить 3D-Secure". Не спорю, функция полезная, но я картой пользуюсь уже лет 6 без нее и меня все устраивало. Прошу вернуть как было, т.к. мне нужны мои деньги сейчас. На что получаю ответ в духе: "Вам нужно подключить 3D-Secure в отделении банка или в банкомате". Дело происходит почти ночью.Далее шла переписка о том, что происходит и почему так. Итог: ВТБ в своём полном праве, ведь на сайте размещена какая-то бумажка об этом нововведении. Не было ни СМС, ни писем в банк-клиенте, ни уведомлений в мобильном клиенте.

Отличное обслуживание получил в банке ВТБ, менеджер Дарья оперативно провела меня по бюрократическим вопросам, почувствовал отличный сервис. Приятно было узнать, что существует также клиентская поддержка и возможность решить вопрос по предварительной записи. Благодарю еще раз Дарью!С уважением, Евгений Корнюшенков

Добрый день! Хотел рефинансировать кредит по ставке 15% (рекламы насмотрелся). Предварительно пришел в банк. Милая, улыбчивая девушка менеджер озвучила мне сумму будущего платежа и условия рефинансирования. Они меня устроили. Собрал справки (2НДФЛ, справку с банка). 12.03.17 пришел подавать заявку. Уже другая, менее улыбчивая, девушка заново сделала расчет, который оказался существенно больше ранее озвученного. Выяснилось, что в тело кредита была включена страховка в размере 20% от суммы и без страховки рефинансирование невозможно и его не одобрят! Дорогие сотрудники банка, надо быть честными по отношению к вашим клиентам! Почему про страховку изначально умолчали? Я бы еще на первом этапе отказался, а так я убил время собирая справки. В итоге от рефинансирования отказался.

Добрый день! Хочу рассказать о своём опыте обращения в данный банк за потребительским кредитом. Выбрал я банк ВТБ 24, потому что являюсь его зарплатным клиентом и поэтому я полагал (как окажется позже, очень наивно), что срок рассмотрения заявки будет минимальным, условия приемлемыми, а также минимум затрат времени на сбор необходимых документов: справка 2НДФЛ, копия трудовой и т.д. Заявку я оформил на сайте банка 04.03.2017. В этот же день мне пришли смс и электронное сообщение о том, что заявка предварительно оформлена, и я могу подойти в любое отделение банка для дальнейшего оформления. И как зарплатному клиенту мне необходимо иметь при себе только паспорт и СНИЛС. Утром 06.03.2017 я посетил отделение банка по адресу пр. Мира 20 к1, где менеджер Мария сказала, что по каким-то техническим причинам моя заявка не дошла и предложила оформить ее заново уже непосредственно на месте. После чего заверила меня, что максимум через 2 рабочих дня будет дан ответ. Вечером 07.03.2017 мне позвонила менеджер Екатерина и сообщила, что из-за очередной технической ошибки система не видит мою зарплатную карту их же банка. И предложила мне предоставить им справку 2НДФЛ. То есть основной критерий выбора банка (отсутствие необходимости собирать справки) ликвидировался по вине банка. Справку 2НДФЛ я предоставил в отделение банка 09.03.2017 и тогда же мне озвучили предварительное решение, на которое я даже не знал, что сказать. Нужно мне было 200 000 руб. на 3 года, а одобрили мне 240 000 со ставкой 17% и с ОБЯЗАТЕЛЬНО включенной страховкой и платежом 9200р. На мой вопрос, что если я не хочу оплачивать страховку, менеджер Екатерина мне ответила, что иначе банк кредит не одобрит!! Вот такая вот добровольная услуга!! За то время пока банк ВТБ 24 рассматривал мою заявку, я рассмотрел предложения еще пяти банков. И более грабительских условий с насильно навязанной страховкой НЕ БЫЛО НИГДЕ!!! Окончательное решение мне озвучили лишь 14.03.2017, то есть с момента подачи заявки (04.03.2017) я потерял больше недели и это при условии, что я являюсь зарплатным клиентом и банк видит мои доходы и в курсе места работы. Но когда я услышал окончательное предложение, я чуть не рассмеялся, ставка была уже не 17, а 24%!!!!! Кредит я, конечно же, в итоге взял в другом банке, без навязанных страховок и с адекватным платежом. Итог: потерянное время из-за постоянных ошибок и проволочек банка, навязанная страховка и абсурдно грабительские условия!! Если Вас это не пугает, то можете обращаться в данный банк, но я всё же очень не советую.

Отвратительный сервис. Банкомат сего банка сожрал мою карту. Опуская неудобоваримость автоматизированного меню по телефону поддержки, меня "успокоили", что получить свою родную карту (к слову другого банка) смогу после инкассации, ближайшая запланирована через два дня, в ЦЕНТРАЛЬНОМ ОТДЕЛЕНИИ банка. Почему я терплю неудобства сейчас, и еще должна тратить время в последствии, хотя причина - неисправное оборудование банка?

Здравствуйте! Многие годы являюсь клиентом Банка ВТБ24 (ПАО). В настоящее время имею в этом банке 2 кредита. Договоры заключены в 2014 году и в 2015 г.13.03.2017 г. - день очередного ежемесячного платежа по кредитному договору от 2015 г. и поэтому я, согласно п. 7 кредитного договора, 12 марта 2017 г. подал заявление о частичном досрочном гашении кредита с уменьшением размера ежемесячного платежа на общую сумму 10 000,00 руб., из которых 1 420,09 руб. сумма досрочного гашения.Заявление подавал посредством телефона "горячей" линии. Через несколько минут (от 3 до 5) пришло SMS-сообщение о том, что со мной пытался связаться оператор и что мое заявление отклонено по техническим причинам. Я повторно подал заявление посредством "горячей" линии.Через минуты 3 позвонил специалист банка и сообщила, что исполнить заявление нет возможности по техническим причинам и предложила оформить новое заявление о том, что 14 марта будет списана сумма частичного гашения кредита в счет ПОГАШЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ. Я ответил отказом, т.к. данным требованием банк нарушает свои обязательства, добавив, что эти технические проблемы длятся у банка уже полгода. На мои слова специалист сказала, что отказывает в принятии заявления. Я потребовал принять претензию и меня поочередно соединили с двумя специалистами, которые подтвердили, что не могут принять заявление на частичное досрочное гашение кредита с уменьшением размера ежемесячного платежа. 13 марта 2017 г. банк списал с моего счета только сумму ежемесячного платежа. Что в итоге: посредством электронной почты направил претензию банку, готовлю документы для подачи в суд. Попутно поданы жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.P.S. Когда оформлял претензию обратил внимание, на тот факт, что начиная с декабря 2016 г. банк необоснованно направлял суммы частичного досрочного гашения на гашение процентов по кредиту. Начиная с декабря 2016 г., после того, как я подавал заявления о частичном досрочном гашении кредита с уменьшением суммы ежемесячного платежа со мной связывался специалист банка и просил переоформить заявление на гашение кредита с разбивкой на 2 даты. Переоформление заявлений со слов специалистов происходило по техническим причинам (банк не мог настроить систему на принятие таких заявлений). Сейчас я понимаю, что это было введение в заблуждение клиентов банка. Это прямое нарушение законодательства РФ и условий договора. Стоит отметить, что подобная проблема существует только в отношении кредитного договора от 2015 года. Гашение по договору 2014 года проходит без каких-либо проблем. Данный факт будет оформлен отдельной претензией к банку.

Все в банке почти устраивало (кроме навязанной страховки на кредит обманом - это отдельная история и очень неприятная). Два дня назад получил сообщение с номера 8000, что происходит смена доверенного номера, в интернете выяснил, что номер принадлежит ВТБ, зашел в приложение Банка Москвы и обнаружил там неизвестную мне карту виза, открытую на мое имя 22 февраля! Далее пришла смс, что к моему номеру привязан новый продукт. Теперь я не могу зайти в приложение, почему-то доверенный номер пропал и что это за карта? Кто-то план себе выполняет?( Очень расстроила ситуация!

Добрый день. Являюсь ипотечным должником банка ВТБ 24, точнее - меня перепродали им из АИЖК. Была подана заявка на реструктуризацию ипотеки, по срокам успели. При приеме документов не была выдана квитанция о приеме документов, что весьма настораживает. Сотрудник сказал, что не надо. Сейчас же нет возможности приехать в банк и узнать судьбу моих документов, так как 30 дней прошло. По горячей линии информации не дают, а предлагают заказать звонок из отделения. И как уже 2 раза они мне не перезванивают. Интересно, как быстро они позвонят, если перестать платить ипотеку? [b]15.03.2017 12:21[/b] Продолжение истории. Сходил в банк, многоуважаемый Евгений Л. (офис на Воровского 92/2) и его также многоуважаемая напарница в один голос сказали, что данных нет и вам не одобрят. Так как уже пару месяцев на все запросы приходит отрицательный ответ. После вопроса "как вы это определили, что мне не одобрят", стушевались. Даже паспорт не спросили, видимо у меня аура такая, все видно. Ну ладно, опустим. После вопроса "хотя бы документы вы отправили?" все таки попросили назвать фамилию, в паспорт не смотрели (что тоже радует, банковская тайна и все такое). Оказывается, отправили они не 10 го числа, а 17 го февраля. Хотя при сдаче документов Евгений клялся, что все сейчас отправит (правда приняв документы со скрипом, забыв о выписке ПФР, графике платежей, хотя они указаны были в запросе банка на предоставлении субсидии). То есть, что получаем: банк продержал документы у себя 7 дней и отправил в АИЖК. Которые, так же по словам Евгения Л., цитирую: "...могут хоть 30 дней, хоть сколько хотят..." . А сроки то горят. Так же пытался, уже 2 ой раз закрыть карту ВТБ24 дебетовую, но, хоть вечером, хоть днем нет сотрудников, до 13 человек в очереди, хотя при мне 2 сотрудницы. В 11 часов дня. С со смехом и веселым улюлюканием "Мы на обед!" убежали из офиса. Претензии. 1. Не выдано никакой справки о сдаче документов, о их количестве и назначении (реструктуризации ипотеки). 2. Сотрудники нагло врут о том, что документы будут направлены в АИЖК, хотя сейчас узнал, что они их держат до 10 дней (по реструктуризации ипотеки). 3. Было 2 запроса через горячую линию, чтобы перезвонили из Кировского офиса. Игнорирование, полное (не мог лично посетить офис, хотел узнать процесс работы о реструктуризации ипотеки по телефону). 4. Бешеные очереди и веселые сотрудницы.

Добрый день, я являюсь И.П. а значит платежеспособным гражданином, вследствие чего видно вызываю неприязнь у наших банкиров! Несколько раз в своей жизнедеятельности я пытался получить кредит, но безуспешно, видно банкам выгодны неплательщики, с которых можно что-то высудить, предъявить какие-то штрафные санкции, лишние проценты за неуплату и так далее, а порядочные клиенты им просто не интересны! С этой проблемой я столкнулся и в банке ВТБ 24, как и везде была одобрена онлайн заявка после чего позвонил менеджер банка и явно дал понять что никто ничего не одобрит, т.к. нет кредитной истории в их банке, возникает вопрос откуда же ей взяться ? Не могу рекомендовать этот банк, по крайней мере предпринимателям, и особенно платежеспособным, так как потеряете свое время зря!

Возникла потребность в большой сумме денег, решил обратиться в ВТБ, так как в этом банке оформлена ипотека и постоянно приходят предложения. Заинтересовало предложение ипотечный бонус, 14,5% от 400 000, изначально нужна была нужна меньшая сумма, но повёлся на ставку.Обратился в отделение на Ватутина. Оформили заявку на 400 000 руб. несколько раз сказал, что без страховки и уехал домой. Вечером звонок: "Ваша заявка одобрена приезжайте",  на вопрос про страховку манагер говорит, что есть два варианта решим при подписание.Еду за 30 км из области по пробкам. Начинаем общаться по поводу страховки и тут выяснилось, что вариант 1. 50 000 руб. на 12 месяцевВариант 2. 90 000 руб. на 60 месяцев.На мой отказ сотрудник заявляет, что кредит можно получить только при оформлении страховки или можно отправить на пересмотр от 3 до 5 дней. Соглашаюсь на пересмотр и еду домой. Сегодня звоню на горячую линию, там автоответчик мне заявляет, что мне одобрили кредит на 450 000 руб. под 14.5% на 60 месяцев и мой платеж составляет 12 500 руб. КАК? Откуда взялась сумма в 450 000 руб.? Захожу, в интернете в кредитный калькулятор и получаю, что процент 22%. Звоню на горячую линию и выясняется, что заявка была на 450 000 и со страховкой. Спасибо ВТБ и их сотруднику, он хотел срубить бонусов за страховку, а я без автомобиля, так как он сегодня был продан. Теперь буду заниматься переводом ипотеки в мой зарплатное банк. Не хочу больше иметь отношение с этим банком.

Уважаемые представители ВТБ24, к моему глубокому сожалению опять пишу челобитную, потому, как только после обращения к Вам, проблемы начинают решаться. Отзыв без оценки, т.к. еще надеюсь на скорое решение вопроса. Поехали: - имел 3 карты ВТБ24 (кредит наличными, кредитная, зарплатная кредитная с нулевым лимитом), подключен пакет "Карты +". В основном без проблем, иногда не приходили смс, не приятно, но не смертельно; - в силу каких-то причин зарплатый проект переводится на MasterCard PayPass, привязанные к Мастер-счету. Всех причин не знаю, но предполагаю, что одна из -  клиент не будет держать всю зарплату на мастер-счете с картой PayPass, а откроет накопительный счет и будет перебрасывать средства на него, для клиента безопасней, а банку какой-то прирост остатков на счетах. Но не суть ...Вот тут начались проблемы - частота не отправленных смс по кредитной карте возросла до нескольких в день, смс по зарплатной карте (мастер-счету) вообще не приходят (было только поступление зарплаты). Начинаю решать вопрос: - звонок 1 в поддержку - "... мы Вам перенастроим пакет ... перенастароили ... теперь всё будет как надо ..." Как надо не стало, проблема осталась; - звонок 2 в поддержку "... разберемся, ваша заявка ONL-55983...".  Сообщения об исполнении еще не было, так что ждёмс;  - так как проблема не только у меня, а у значительной части сотрудников нашей конторы, то из офиса уходит обращение в обслуживающий офис банка (14/03). Сегодня, 15/03, получаю 2 смски: 1: "Отключен пакет Карты+" 2: "Подключен пакет Базовый" - ??????????? Слегка недоумеваю, предполагаю, что с "Карты+" какие-то проблемы в комбинации "кредитная+мастер-счет", ваше ИТ бьётся над решением проблемы, а это "костыль", призванный закрыть дыру. Проверяю "костыль" - выполняю перевод с мастер-счета на кредитную, ожидаю 2 смс: о списании с мастер-счета и о поступлении на кредитную, а в ответ тишина, грустно ... Да, перевод с "Карты+" на "Базовый" это круто, сотрудник, выполнивший такую операцию имеет представление, что объёмы информирования разные? И прицепом, по поводу "ВТБ24 Онлайн" - после смены версии на 6.0.67 вход осуществляется без запроса подтверждающего SMS/Push-code.

Уважаемые представители ВТБ24, к моему глубокому сожалению опять пишу челобитную, потому, как только после обращения к Вам, проблемы начинают решаться. Отзыв без оценки, т.к. еще надеюсь на скорое решение вопроса.Поехали:- имел 3 карты ВТБ24 (кредит наличными, кредитная, зарплатная кредитная с нулевым лимитом), подключен пакет "Карты +". В основном без проблем, иногда не приходили смс, не приятно, но не смертельно;- в силу каких-то причин зарплатый проект переводится на MasterCard PayPass, привязанные к Мастер-счету. Всех причин не знаю, но предполагаю, что одна из -  клиент не будет держать всю зарплату на мастер-счете с картой PayPass, а откроет накопительный счет и будет перебрасывать средства на него, для клиента безопасней, а банку какой-то прирост остатков на счетах. Но не суть ...Вот тут начались проблемы - частота не отправленных смс по кредитной карте возросла до нескольких в день, смс по зарплатной карте (мастер-счету) вообще не приходят (было только поступление зарплаты).Начинаю решать вопрос:- звонок 1 в поддержку - "... мы Вам перенастроим пакет ... перенастароили ... теперь всё будет как надо ..." Как надо не стало, проблема осталась;- звонок 2 в поддержку "... разберемся, ваша заявка ONL-55983...".  Сообщения об исполнении еще не было, так что ждёмс; - так как проблема не только у меня, а у значительной части сотрудников нашей конторы, то из офиса уходит обращение в обслуживающий офис банка (14/03).Сегодня, 15/03, получаю 2 смски:1: "Отключен пакет Карты+"2: "Подключен пакет Базовый" - ???????????Слегка недоумеваю, предполагаю, что с "Карты+" какие-то проблемы в комбинации "кредитная+мастер-счет", ваше ИТ бьётся над решением проблемы, а это "костыль", призванный закрыть дыру. Проверяю "костыль" - выполняю перевод с мастер-счета на кредитную, ожидаю 2 смс: о списании с мастер-счета и о поступлении на кредитную, а в ответ тишина, грустно ... Да, перевод с "Карты+" на "Базовый" это круто, сотрудник, выполнивший такую операцию имеет представление, что объёмы информирования разные?И прицепом, по поводу "ВТБ24 Онлайн" - после смены версии на 6.0.67 вход осуществляется без запроса подтверждающего SMS/Push-code.