Был открыт брокерский счет на срочном рынке (с четвертой попытки!). При этом по умолчанию открывают инвестиционный счет, лицевой и др. счета. Из другого банка пытались перевести деньги на инвестиционный счет. Перевод был сделан в середине февраля. После успешного перевода для получения денег было оформлено заявление на перевод с этого инвестиционного счета на лицевой (ходили несколько раз - но это отдельная "песня"). При этом сотрудники банка сказали, что инвестиционный счет для такого перевода должен быть закрыт (почему??), но в итоге это было сделано -  все чин по чину. Результат си-и-льно удивил: в результате деньги НЕ были переведены на л.с., а вернулись в тот банк, откуда были изначально переведены месяц назад!!! По недолгому опыту общения с банком каждый раз хочется сказать: ребята, хорошо, что вы не врачи!

Имею зарплатную карту ВТБ 24, оформленную мне центральным офисом организации ООО "Полифорт" в г. Набережные Челны. Работаю в филиале организации, расположенном в Самаре. Срок действия карты заканчивался 02/2017 г. Своевременно обратилась в свою бухгалтерию для получения новой карты взамен закончившейся по сроку действия предыдущей. По телефону горячей линии мне подтвердили, что карта перевыпущена и находится в офисе банка г. Набережные Челны. Однако, при обращении нашего бухгалтера в отделение банка ему было сообщено, что карта уничтожена еще в январе. Сейчас мне предлагают оформить дополнительную карту к зарплатной. Вопросы: на каком основании карта была уничтожена до окончания срока действия предыдущей? Почему не пришло оповещение о перевыпуске карты? Почему из-за некомпетентности сотрудников я должна пользоваться какой-то дополнительной картой, а не своей зарплатной, которая у меня привязана к кредитной карте в Телебанке и участвует в различных операциях? Копия ответа сотрудника банка (ошибки удалены): Добрый день! Мы с Вами договаривались о выдаче карты ХХХХХХХХХ. Мне пришел ответ от контролера, эту карту уничтожили, так как ее с января не забирали. Она может в офис обратиться в Самаре и заказать дополнительную карту к своей зарплатной. Это будет бесплатно и придет через 7 дней.    С уважением, Ф-а М.Е. Главный специалист ГСО РОО "Банк ВТБ24 (ПАО) в Татарстане"  Филиала № 6318 ВТБ24 (ПАО) в г. Набережные Челны ОО «Глобус» Пр. Вахитова, д.14а,(30/10а ТЦ Глобус)  тел. +7 (8552) 32-12-16  вн. 53-****

Получаю зарплату на карту этого банка, решил воспользоваться льготным процентом на потребительский кредит по предодобренному предложению. Шестого марта я пришел в офис, кредитный менеджер Алексей сказал, что кредитное предложение одобрено со страховкой. Так как страховка мне не была нужна, мы составили новую анкету на ту же сумму и срок, только без страховки. Стал ждать звонка с результатом. Седьмого марта зайдя в личный кабинет, я не обнаружил никакой информации по заявке на кредит, голосовое меню по телефону 8800 так же говорило, что у меня нет никаких заявок на рассмотрении. Дозвонившись до оператора, мне было сказано, что моя заявка одобрена и что я с документами могу идти в отделение банка, чтобы заключить договор. В этот же день я пришел в банк, Алексей сказал, что я пришел рано и что мой кредит еще не одобрен местным руководством, так же было сказано, что скорее всего одобрение будет со страховкой (мне были даны три варианта расчетов - без страховки, со страховкой на 24 000 и на 90 000). На мое замечание о том, что по горячей линии мне было сказано, что уже все решено, он ответил, что Москва дает предодобрение, и что все по-сути решается на местном уровне. Сказал ждать звонка. В четверг мне звонили на сотовый телефон с московского номера, у оператора я уточнил статус своего кредита (в личном кабинете и в голосовом меню информации по заявке на кредит так и не было), мне было сказано, что я могу идти в банк, я уточнил - было ли решение принято местным руководством или же только Москвой? Мне было сказано, что в системе не зарегистрирована информация о том, что необходимо дополнительное согласование на местном уровне. Придя в банк мне было сказано, что я рано пришел, что менеджер сам мне позвонит когда будет решение, на мое замечание о том, что какая-то странная ситуация - он мне говорит одно, операторы на номере 8800 говорят другое, банк один, а информация совершенно разная. Я позвонил при нем по горячей линии, задал вопрос оператору - могу ли я в конце концов забрать одобренный кредит или нет, объяснил, что менеджер утверждает о том, что мое заявление рассматривается местным руководством. Оператор сказал, что значит надо еще подождать. Хорошо, решил ждать.  Тринадцатого числа я решил проверить информацию о статусе заявки... Информации по ней так и не было ни в голосовом меню, ни в приложении для телефона, ни в онлайн банке... Позвонил оператору, мне сказали, что можно идти за кредитом... Я уточнил не будет ли, как в прошлый раз - я приду, а меня развернут, так как решение местным руководством еще не принято? Мне было сказано, что кредит оформлен на 566 000 рублей, 5 лет, 15.5% ставка, без страховки и что я прямо сейчас могу идти с документами (СНИЛС и паспорт) в отделение банка. Придя в отделение банка я попал к другому менеджеру - Д-й Оксане. Объяснил свою ситуацию, предоставил документы, она спросила с каким менеджером я работаю, я назвал имя, спросила, а не хочу ли я подойти завтра, так как он сегодня выходной, я ответил что нет, не хочу, так как мне сказали по горячей линии банка о том, что я могу забрать кредит сегодня, она сказала, что решение о выдачи кредита и его условиях принимается кредитным комитетом, на что я предложил посмотреть решение, так как, на мой взгляд, прошло уже достаточно времени для его принятия. И тут Оксана мне говорит, что сегодня внезапно не работает программа, в которой будет отображен решение местным руководством по моему кредиту. Якобы информация о проблеме передана в Москву и что завтра все заработает. Как удобно - моего кредитного менеджера нет на месте, предлагают дождаться его, а информацию мне не могут дать, так как программа не работает. Спасибо, что прочитали до конца мою простыню, просто накипело, с банком, как зарплатник работаю уже шесть лет (организация государственная), брал несколько кредитов, никогда таких тормозов и проблем не было, а тут неделю не могу никакой достоверной информации добиться. Вопрос представителю банка - почему кредитные менеджеры владеют одной информацией, горячая линия банка другой, и для того, чтобы узнать достоверную информацию необходимо лично идти в банк? Зачем вам операторы горячей линии, если они не могут дать полный и достоверный ответ на простой вопрос? Сколько мне еще ждать решение местного руководства по моему заявлению? Отзыв оставляю без оценки, жду оперативного ответа от представителя банка.

Филиал №2754 ВТБ 24 (ПАО) г. Хабаровск (ОО «Вторая речка»), расположенный по адресу: г. Владивосток, ул. Русская, 39б. БИК 040813827, кор. счет 30101810300000000827 в отделении по Хабаровскому краю Дальневосточного главного управления ЦБ РФ 30 декабря 2016 г. заблокировал доступ к клиент-банкингу по расчетному счету № 40702810013540006262, принадлежащему ООО «Бином Трейдинг» ИНН 2543091100 КПП 25430100. Согласно п. 3. Ст. 845 ГК РФ, Банк не вправе определять и контролировать направление использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничение его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Согласно ст. 858 ГКРФ, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. ООО «БиномТрейдинг» направило запрос в Филиал № 2754 ВТБ 24 (ПАО) г. Хабаровск  предоставить конкретную информацию по нормативно-правовому акту, а также причину, по которой банк заблокировал право удаленного использования по расчетному счету без проведения превентивных мер 16.01.2017 г.  На запрос кредитная организация ответила 20.02.2017 г., однако исходящей датой в самом документе является 07.02.2017 г.  В самом ответе ОО «Вторая речка» Филиал № 2754 ВТБ 24 (ПАО) при указании причины блокировки «ВТБ24 Бизнес Онлайн» ссылается на п. 6.2.7 Условий комплексного обслуживания клиентов с использованием системы «ВТБ 24 Бизнес Онлайн», а именно: «Банк имеет право приостановить/прекратить прием, регистрацию и исполнения, а также передачу клиенту электронных документов посредством системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн» в случае непредставления/неполного представления запрошенных Банком документов, при выявлении Банком факта поддельности представленных клиентом документов, при поступлении в Банк сведений о введении в отношении Клиента процедуры банкротства, в соответствии с ФЗ от 26.10.2002 №26.10.2002 №127 – ФЗ «О несостоятельности (банкротстве), а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Однако в своем ответе банк не счел нужным дописать продолжение того же п. 6.2.7: «…При этом банк принимает разумные меры для оповещения Клиента о таком факте. Наряду с этим Банк вправе принимать от Клиентов только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе, а также запрашивать подтверждающие операции документы в соответствии с законодательством РФ». Поскольку нормативные акты трактуются исключительно так, как они написаны, п. 6.2.7 Условий комплексного обслуживания клиентов с использованием системы «ВТБ 24 Бизнес Онлайн» предполагает следующие действия: Только в случае непредставления/ неполного представления запрошенных Банком документов прекратить прием, регистрацию и исполнение, а также передачу Клиенту электронных документов посредством системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн». Принять разумные меры для оповещения Клиента о таком факте. Исходя из вышеуказанного, по отношению к ООО «БиномТрейдинг» был вопиюще нарушен и порядок и условия блокировки «ВТБ24 Бизнес Онлайн». Банк, нарушая свои же Условия, не предпринял разумных мер для оповещения Клиента, а также не запросил ни один подтверждающий документ, что является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ и ПЕРВООЧЕРЕДНЫМ условием блокировки «ВТБ24 Бизнес Онлайн». В своем ответе Банк также информирует о том, что:«…было выявлено, что Организацией совершаются операции, которые несут для Банка высокий репутационный риск, а также риск вовлечения Банка в возможную схему по легализации денежных средств». Все проводимые операции по расчетному счету прозрачны и наглядны. Любого контрагента можно проверить по множеству баз организаций. Экономической целью ООО «Бином Трейдинг» является получение прибыли в результате законных операций. Обналичивающих схем организация не проводила, все денежные средства на расчетный счет были получение за продажу продуктов питания. Деньги с расчетного счета также уходили в адрес постоянных поставщиков. Любую совершенную сделку ООО «Бином Трейдинг» может подтвердить документально. Также, все операции отражаются в книгах покупок и книгах продаж в налоговых декларациях по налогу на добавленную стоимость, представляемых организацией в электронном виде посредством ТКС. Более того, ОО «Вторая речка» Филиал № 2754 (ПАО) не было запрошено НИ ОДНОГО документа, по операциям, якобы несущим для Банка высокий репутационный риск. ООО «Бином Трейдинг» хотелось бы понять, что же имел в виду Банк формулировкой «вовлечение Банка в возможную схему по легализации денежных средств». Денежные средства априори легальные, пока не доказано обратное, а именно факт того, что эти деньги получены преступным путем. 1 марта 2017 г. Банк запросил документы и сведения на бумажном носителе задним числом, датировав запрос 12.01.2017 г. Данный запрос действительно был прислан по электронной почте 12.01.2017 г., то есть уже после нарушения Банком Федеральных законов и своих же Условий комплексного обслуживания клиентов с использованием системы «ВТБ 24 Бизнес Онлайн». Запрашиваемые сведения и таблицы должны были быть обработаны менеджером банка и службой безопасности самостоятельно, однако они довольствовались фотографиями рабочих мест и складов, предоставленных ООО «Бином Трейдинг». Фактический осмотр документов, рабочих мест и складов работниками банка не был произведен, таблицы сведений по организации были заполнены ООО «БиномТрейдинг» также самостоятельно. ООО«Бином Трейдинг» 31.01.2017 г. предоставило все запрашиваемые банком сведения, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности организации, а также справку об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сбора, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, пеней, штрафов и процентов. ООО «Бином Трейдинг» находится на общей системе налогообложения. Задолженности перед бюджетом и внебюджетными фондами организация не имеет. Уплата взносов и налогов производится в срок и в полном объеме. ООО «БиномТрейдинг» зарегистрировано в МИФНС №12 по Приморскому краю 02.03.2016г. На момент блокировки банк-клиента и приостановлении операций по расчетному счету годовой финансовый результат организации еще не был посчитан, как и размер налоговой нагрузки. Снятие наличных с расчетного счета по чеку производилась строго в пределах Фонда оплаты труда два раза в месяц. Все полученные суммы отражались в справках 6-НДФЛ, и будут отражены в справках 2-НДФЛ. ОО «Вторая речка» Филиал № 2754 ВТБ 24 (ПАО) вынуждает ООО «Бином Трейдинг» закрыть текущий расчетный счет и перейти обслуживаться в другой банк, о чем говорилось работниками банка в открытую. ООО«Бином Трейдинг» сделало запрос в службу Росфинмониторинга на предмет причастности общества к деятельности, попадающей под контроль вышеуказанного ведомства. 09.02.2017 г. был получен ответ, информирующий: «… В отношений ООО«Бином Трейдинг» информации в Перечне организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму не содержатся, Росфинмониторингом постановлений о приостановлении операций с денежными средствами или иным имуществом не издавалось, решений межведомственным координационным органом не принималось». Статья 6 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 г. содержит исчерпывающий список операций, подлежащий контролю. Ни одну операцию, указанную в ст. 6 №115-ФЗ ООО «Бином Трейдинг» не совершало. За период с 23.01.2017 г. по 27.02.2017 г. банком были исполнены платежные поручения, предоставленные на бумажном носите на сумму 5 500 000,00 руб., от 02.02.2017 г. на сумму 2 400 000,00 руб., от 02.02.2017 на сумму 100 530,00 руб., 02.02.2017 на сумму 80 475,00 руб. 27 февраля 2017 г. Банк уведомил в том, что отказывает в выполнении распоряжения о совершении операции по платежному поручению №36 от 27.07.2017 г. на сумму 1 190 000,00 руб. в адрес того же контрагента на основании пункта 11 статьи 7 Закона №115-ФЗ – в случае непредставления Клиентом запрошенных документов или сведений, а также наличия подозрений, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Исходя из вышенаписанного, можно сделать вывод, что с 23.01.2017 г. у Банка, перечислявшего денежные средства в адрес того же контрагента подозрений не было, а 27.02.2017г. – появились. При этом Банк не считает нужным запрашивать какие-либо подтверждающие документы, ссылаясь на «наличие подозрений». Закон №115-ФЗ дает Банку право отказывать в проведении распоряжений клиента при наличии подозрений в совершении операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансировании терроризма, однако действия Банка не должны противоречить логике и здравому смыслу. В отношении ООО «Бином Трейдинг» на лицо изначальное нарушение федеральных законов и Условий при блокировке клиент-банкинга и вопиющее злоупотребление правом п.11 ст. 7 115-ФЗ от 07.08.2001 г. ОО «Вторая Речка» Филиал №2754 ВТБ 24 (ПАО) предупредило ООО «Бином Трейдинг» о том, что в случае повторного представления платежного поручения на любого контрагента, договор расчетного счета будет принудительно расторгнуть на основании п. 5.2 ст.7 №115-ФЗ от 07.08.2001 г. Складывается впечатление, что Банку абсолютно все равно правомерны ли операции, проводимые ООО «Бином Трейдинг». К операциям, совершенным организацией у банка претензий и вопросов нет, однако есть вопросы о наличии складов, офиса, вывесок и интернет-сайта. Опять же, физического осмотра складов и рабочих мест Банк не произвел, решив все заранее, впоследствии известив ООО «Бином Трейдинг» о том, что интренет-банкинг разблокирован не будет и судьба взаимоотношений клиента и Банка одна – либо добровольное, либо принудительное закрытие счета. Поскольку добровольно ООО «Бином Трейдинг» закрывать расчетный счет не намерено, Банк решил использовать все инструменты для принудительного «выдавливания» клиента, прибегая к злоупотреблению правом п. 11ст. 7 и п. 5.2 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001г., который, в свою очередь, принят для контроля ОПЕРАЦИЙ по счету, а не контроля организации деятельности компании. Организация бизнеса контролируется ГК РФ, который, в свою очередь, регулирует зону частного, а не публичного права. Организация вправе организовывать работу любым способом, не запрещенным законодательством, максимально минимизируя расходы, однако Банк, имея свою точку зрения, позволяет себе указывать на то, что работа построена неверно, неправомерно беря на себя роль судьи и фискального органа.

Я пользуюсь услугами банка ВТБ24 в течении семи лет. Являюсь участником программы "Привелегия". Хочу заметить, что качество обслуживания и набор услуг, предоставляемых банком, со временем постепенно улучшается! С большим удовольствием хотел бы отметить и рост профессионализма сотрудников банка! В пример можно поставить отличную работу персональных менеджеров отделения "Химкинский" А-й Дарьи Андреевны и Г-д Александра Сергеевича. Хотел бы пожелать руководству банка обратить внимание на стиль работы данных сотрудников и использовать его при обучении персонала для повышения качества и эффективности работы отделений банка.С большим уважением!А-н Владимир.

Я пользуюсь услугами банка ВТБ24 в течении семи лет. Являюсь участником программы "Привелегия". Хочу заметить, что качество обслуживания и набор услуг, предоставляемых банком, со временем постепенно улучшается! С большим удовольствием хотел бы отметить и рост профессионализма сотрудников банка! В пример можно поставить отличную работу персональных менеджеров отделения "Химкинский" А-й Дарьи Андреевны и Г-д Александра Сергеевича. Хотел бы пожелать руководству банка обратить внимание на стиль работы данных сотрудников и использовать его при обучении персонала для повышения качества и эффективности работы отделений банка.С большим уважением!А-н Владимир.

Совет по поводу: "ВТБ-24 – отвратительный банк!!! Никому не советую заключать с ним какие либо договора и проводить через него свои сделки, а уж тем более, оформлять ипотеку.Я оформила ипотеку в г. Челябинске в 2009г. в АИЖК, но с 2015г. банк ВТБ-24 выкупил мою закладную, уведомив меня об этом по смс. С тех пор моя закладная хранится в депозитарии в г. Челябинске. 06 февраля 2017 г. я досрочно полностью оплатила остаток долга по ипотеке и в личном кабинете сделала запрос на возврат своей закладной. Затем я позвонила в ВТБ-24 и продублировала запрос о возврате мне закладной, на что мне ответили, что моя закладная в г. Москве, а для ее запроса и доставки требуется месяц. Списание по счету произошло 13.02.2017г. Я четыре раза с момента досрочного погашения в течение месяца звонила в ВТБ-24 с вопросом, когда мне вернут закладную и каждый раз слышала в ответ: «Ждите, вас вызовут». Прошло больше месяца, я приехала в банк за справкой для страховой компании и еще раз попросила объяcнить, почему до сих пор мне не возвращают закладную. Ответ был уже другой: «В программе был технический сбой, поэтому агент не видел, что ваша ипотека погашена, стало видно только после обновления программы». Смешно….программу обновили только в моем присутствии. А до моего прихода, как они работали??? И опять мне сказали: «Ждите, вас вызовут».В ФЗ «об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998г. № 102-ФЗ сказано: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме(в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ). У меня сделка с этой квартирой простаивает уже целый месяц, я теряю деньги, а наличие обременения на квартиру снять не могу, пока банк мне не вернет закладную. Парадокс : ведь если клиент банка на 1 день задерживает платеж, ему сразу штрафы и пени, а в данном случае, банк, нарушая закон об ипотеке и права потребителя, остается безнаказанным."

Сегодня пришла в офис ВТБ 24 в г. Саранск, пр. 70 лет октября. Подошла к банкомату, чтобы внести деньги на счет кредитной карты, вставила в купюроприемник 16 100 рублей, банкомат долго пытался распознать купюры, после чего написал примерно следующее: ошибка распознания купюр, заберите купюры. Но купюры так и не вернул, вместо этого банкомат выплюнул карту. Деньги на счет так и не поступили.  Сразу же позвонила на горячую линию и зарегестрировала обращение под номером CR-5063157. Сказали будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. Считаю этот срок хамски неприемлимым. Так как деньги должны быть списаны за кредит 18 числа. Уважаемые сотрудники банка, просрочку по кредиту вы за меня будете оплачивать? Такие вопросы должны решаться в течение нескольких часов, максимум одних суток. Руководству банка плевать на своих клиентов.

Сегодня пришла в офис ВТБ 24 в г. Саранск, пр. 70 лет октября. Подошла к банкомату, чтобы внести деньги на счет кредитной карты, вставила в купюроприемник 16 100 рублей, банкомат долго пытался распознать купюры, после чего написал примерно следующее: ошибка распознания купюр, заберите купюры. Но купюры так и не вернул, вместо этого банкомат выплюнул карту. Деньги на счет так и не поступили. Сразу же позвонила на горячую линию и зарегестрировала обращение под номером CR-5063157. Сказали будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. Считаю этот срок хамски неприемлимым. Так как деньги должны быть списаны за кредит 18 числа. Уважаемые сотрудники банка, просрочку по кредиту вы за меня будете оплачивать? Такие вопросы должны решаться в течение нескольких часов, максимум одних суток. Руководству банка плевать на своих клиентов.

ВТБ24 взял оплату за обслуживание за февраль, и за март, и тут же заблокировал р/счет. Без объяснения причин. Так захотел их фин.мониторинг. Никаких запросов, касаемо документов или операций не было. Просто совершенно случайно узнали, что доступ к счету заблокирован. А оплату за якобы обслуживание (прчем очень высокие тарифы в ВТБ24!!!) за ДВА МЕСЯЦА ВПЕРЕД! сняли. На вопрос к сотруднику отделения, где обслуживались, получили ответ: это фин.мониторинг, открывайте счет в другом банке, туда и переведем средства по безналу, через кассу Ваши средства не выдадим. Важно, что в никаком другом банке открыть счет невозможно! Потому что все банки связываются с предыдущим банком, и, узнав, что закрыл фин.мониторинг, отказывают открыть счет! А ВТБ24 продолжает пользоваться нашими деньгами и абсолютно безнаказанно их присвоил, т.к. указано выше - не выдают через кассу!Поскольку этот фин мониторинг в курсе всего, думаю, что ВТБ24 специально так делает, чтобы присвоить деньги клиентов. Очень удобная позиция: какой-то фин мониторинг (не суд, не налоговая, никто - пустое место в правовом поле государства!!!!) закрыл счет, объяснять ничего не обязан, деньги через кассу не выдает, а иначе их не получить, и т.о. деньги присваивает ВТБ24.Тот же сотрудник того же отделения сообщил, что у многих клиентов этот фин.мониторинг закрыл счета! Совет всем предпринимателям: храните на счет только ту сумму, с которой не жалко расстаться! И держитесь как можно дальше от ВТБ24 и иже с ними: это обнаглевшее ворье, которое прикрывается государственной поддержкой.

Я уже несколько лет являюсь клиентом ВТБ24, а конкретно обслуживаюсь в офисе на варшавском шоссе д.87. Неоднократно в моих операциях мне помогала Шевцова Наталья Александровна, она всегда вежлива, корректна, внимательна быстро и доступно отвечает на все интересующие мне вопросы, и в тоже время никогда не навязывает ненужных услуг. Поэтому, когда стал вопрос об автокредите, я конечно обратился в ВТБ, потому что знал, что там окажут профессиональную помощь, с кредитом проблем не возникло и я погасил его досрочно, это был мой первый кредит в этом банке и после успешного его погашения и смотря на работу сотрудников что они искренне заинтересованы в клиенте, я решил взять потребительский кредит, который благополучно выплачиваю.Хочу сказать спасибо банку, а именно Натальи Александровне выразить благодарность за ее квалифицированную работу, благодаря ее индивидуальному подходу я стал вип клиентом банка и имею много разных специальных предложений от банка, что не только помогает в моей работе, но и в жизни.

ВТБ 24 блокирует доступ к личным денежным средствам без предупреждения, поэтому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Я являлся клиентом ВТБ 24 с августа 2016 года. У меня была "Карта мира" №4893 **** **** 7906 с пакетом услуг «Платиновый». Я получал сначала зарплату на данную карту.В 2017 году заработную плату стали перечислять на карту в СитиБанке в рамках зарплатного проекта. Тем не менее, для личного удобства я с зарплатной карты перечислял средства на карту ВТБ 24. Затем часть денег перечислял жене, остальные деньги иногда оставлял на карте, но чаще снимал в банкомате.7.03.2017 я перевел с карты СитиБанка больше обычного на дебетовую карту в ВТБ24. Часть денег перевел супруге, остальные деньги снял в банкомате. 11.03.2017 я попытался зайти в онлайн кабинет, но система сообщила, что доступ заблокирован. Я позвонил в службу поддержки, но служба поддержки лишь подтвердила факт того, что доступ к счетам заблокирован, а за выяснением причин порекомендовали обратиться в отделение банка. Я оставил в телефонном режиме претензию №CR-5061054 от 12.03.2017. В отделении банка сообщили, что считают мои операции сомнительными и поэтому требуют закрыть счет, при том что к этому моменту карты уже заблокировали и доступ к средствам закрыт. Соответственно мне ничего другого не оставалось как согласиться на закрытие счета 13.03.2017. Обращаю внимание, что ВТБ заблокировал счет без единого предупреждения держателя премиальной карты!

ВТБ 24 блокирует доступ к личным денежным средствам без предупреждения, поэтому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Я являлся клиентом ВТБ 24 с августа 2016 года. У меня была "Карта мира" №4893 **** **** 7906 с пакетом услуг «Платиновый». Я получал сначала зарплату на данную карту.В 2017 году заработную плату стали перечислять на карту в СитиБанке в рамках зарплатного проекта. Тем не менее, для личного удобства я с зарплатной карты перечислял средства на карту ВТБ 24. Затем часть денег перечислял жене, остальные деньги иногда оставлял на карте, но чаще снимал в банкомате.7.03.2017 я перевел с карты СитиБанка больше обычного на дебетовую карту в ВТБ24. Часть денег перевел супруге, остальные деньги снял в банкомате. 11.03.2017 я попытался зайти в онлайн кабинет, но система сообщила, что доступ заблокирован. Я позвонил в службу поддержки, но служба поддержки лишь подтвердила факт того, что доступ к счетам заблокирован, а за выяснением причин порекомендовали обратиться в отделение банка. Я оставил в телефонном режиме претензию №CR-5061054 от 12.03.2017. В отделении банка сообщили, что считают мои операции сомнительными и поэтому требуют закрыть счет, при том что к этому моменту карты уже заблокировали и доступ к средствам закрыт. Соответственно мне ничего другого не оставалось как согласиться на закрытие счета 13.03.2017. Обращаю внимание, что ВТБ заблокировал счет без единого предупреждения держателя премиальной карты!

Хотелось сказать огромное спасибо, за оперативное решение моего вопроса, повезло и в порядке очереди попал к специалисту банка втб 24 Евстегнеевой Ольги, до этого 4 дня обращался с решением моего вопроса в офис около метро Ясенево, по адресу Новоясеневский проспект, и никак не мог решить свои вопросы, к тому же сотрудники Банка меня настолько запутали, что разобраться с расхождением информации между поддержкой банка по телефону и визитом в офисе уже не было возможности, вместо выпуска дебетовых карт навязали кредитные карты. Нашел офис недалеко от метро Октябрьское Поле, попал к специалисту, Ольге, мой вопрос помимо выпуска новых не кредитных карт, а также ответы на многочисленные мои вопросы, были выполнены на все сто процентов, быстро понятно четко, плюс очень быстрое оформление документов, в отличие от первого посещения банка у метро Ясенево, где оформление заняло несколько часов, тут вопросы решились моментом. Выражаю огромную Благодарность Специалисту Банка ВТБ 24 Евстегнеевой Ольге. полностью доволен доброжелательностью и позитивом Сотрудника. Всегда приятно работать с настоящими профессионалами своего дела и своей работы, которые понимают, что нужно клиенту! Рекомендую данного специалиста, всем кто будет в данном филиале у метро Октябрьское Поле!

Хотелось сказать огромное спасибо, за оперативное решение моего вопроса, повезло и в порядке очереди попал к специалисту банка втб 24 Евстегнеевой Ольги, до этого 4 дня обращался с решением моего вопроса в офис около метро Ясенево, по адресу Новоясеневский проспект, и никак не мог решить свои вопросы, к тому же сотрудники Банка меня настолько запутали, что разобраться с расхождением информации между поддержкой банка по телефону и визитом в офисе уже не было возможности, вместо выпуска дебетовых карт навязали кредитные карты.Нашел офис недалеко от метро Октябрьское Поле, попал к специалисту, Ольге, мой вопрос помимо выпуска новых не кредитных карт, а также ответы на многочисленные мои вопросы, были выполнены на все сто процентов, быстро понятно четко, плюс очень быстрое оформление документов, в отличие от первого посещения банка у метро Ясенево, где оформление заняло несколько часов, тут вопросы решились моментом.Выражаю огромную Благодарность Специалисту Банка ВТБ 24 Евстегнеевой Ольге. полностью доволен доброжелательностью и позитивом Сотрудника. Всегда приятно работать с настоящими профессионалами своего дела и своей работы, которые понимают, что нужно клиенту! Рекомендую данного специалиста, всем кто будет в данном филиале у метро Октябрьское Поле!

Взял у них кредит по программе рефинансирования, мне они по сто раз звонили, смс - ками закидывали, я не хотел, и в итоге жалею ... Нельзя у них страховку вернуть если ты являешься участником коллективного страхования. На физ лиц закон о периоде охлаждения не действует! Массовый отказ в приеме заявлений от клиентов, от меня в том числе. брал у них кредит почти миллион. включая страховку 130000 руб, согласитесь нехило себе наварили. И еще фишка что ВТБ 24 и ВТБ-Страхование та же контора под руководством одних и тех же заинтересованных афилированных лиц! И между ними коллективное страхования, вуаля ничего друг другу не должны! Прикольно да? Чувствую себя обманутым. И они ВСЕХ так обманывают! не предупреждают о такой неприятности! А правильно! не выгодно возвращать! Правильно? ВТБ24! Лучше бы я не делал так... 100 000 выплатил в течении года по старым кредитам, в итоге мне их же вернули только уже плюсом 130 000! Повелся на 19%... Сплошное разочарование. Надеюсь регулятор признает недействительными и такие схемы! Так что уважаемые заемщики, если вы еще на пути к получению, остановитесь, без юристов бумажки, думаю лучше не подписывать. Или же внимательно читайте договор. Кстати у меня нет Договора Страхования, а только заявление на присоединение к коллективному страхованию! и сумме страховки! ВСЕ! никаких условностей, прав и обязанностей итп!

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Мне была оформлена кредитная карта с лимитом 20 тыс рублей - для вчерашней студентки вполне достаточная сумма.Прошло 3 года. Выплачен кредит на машину, "чистые" доходы выросли в 10-15 раз. Являюсь успешным индивидуальным предпринимателем. Иииии... Банк Москвы отказывается предоставить даже возможность для увеличения кредитного лимита!Любые доступные мне документы готова предоставить. Выписка из банка с расчётного счёта ИП? Да пожалуйста. Копия налоговой декларации (конечно же, заверенная налоговой по всем правилам) - держите. Свидетельство о гос.регистрации ИП, оригинал ИНН, паспорт-загранпаспорт - легко!Но вот Банку Москвы это всё не нужно. Потому что (цитирую): "В налоговой декларации по упрощенной системе налогообложения объектом налогообложения должны являться доходы, уменьшенные на величину расходов."А у меня УСН "Доходы". И всё тут. Извините, ничем не можем вам помочь.Доход 150 тыс рублей, а просишь кредитный лимит 50 тыс? Извините, ничем не можем вам помочь. Доход 300 тыс, просишь 100? Извините, ничем не можем.Есть ещё классный вариант, заверить в налоговой декларацию по форме 3-НДФЛ. Вот только предприниматели, применяющие упрощенную систему налогообложения, освобождены от уплаты НДФЛ. Другие доходы, являющиеся доходами меня-физ.лица, а не меня-ип, отсутствуют. Продажа имущества отсутствует. Право на налоговый вычет у ИПшника ВНЕЗАПНО тоже отсутствует. Налоговая совершенно закономерно не принимает ненужную декларацию. И кажется уже начинает искать подвох в настойчивости попыток её сдачи.А подвоха нигде нет. Но лимит по кредитной карте для ИП на УСН "Доходы" Банк Москвы не увеличит. Несмотря на все документы.Причём новому клиенту, для оформления совсем новой карты, вместо подтверждения дохода можно принести т.н. "второй документ". Какие? Права и собственность на машину. Загранпаспорт с недавним выездом. Опять же, выписка из банка. И пожалуйста, новому клиенту будет одобрен лимит (без подтверждения доходов!) - до 150 тысяч рублей. А старому клиенту с безупречной кредитной историей так нельзя. Несмотря на готовность подтвердить размер доходов любыми ДОСТУПНЫМИ справками."Ой, ну вы закройте кредитную карту и попробуйте оформить новую, это же совершенно бесплатно. Нууу конечно, может быть не дадут, а что поделаешь. Нууу конечно, может быть там лимит будет ещё ниже - ну а что вы хотели, вы же нигде не работаете. Ой, без закрытия тоже конечно можно попробовать, но тогда по новой карте дадут ещё меньше, у вас же уже есть кредитные обязательства"... Реальный диалог в одном из офисов.Спасибо большое, любимый Банк Москвы.

Я уже несколько лет являюсь клиентом ВТБ24, а конкретно обслуживаюсь в офисе на варшавском шоссе д.87. Неоднократно в моих операциях мне помогала Шевцова Наталья Александровна, она всегда вежлива, корректна, внимательна быстро и доступно отвечает на все интересующие мне вопросы, и в тоже время никогда не навязывает ненужных услуг. Поэтому, когда стал вопрос об автокредите, я конечно обратился в ВТБ, потому что знал, что там окажут профессиональную помощь, с кредитом проблем не возникло и я погасил его досрочно, это был мой первый кредит в этом банке и после успешного его погашения и смотря на работу сотрудников что они искренне заинтересованы в клиенте, я решил взять потребительский кредит, который благополучно выплачиваю. Хочу сказать спасибо банку, а именно Натальи Александровне выразить благодарность за ее квалифицированную работу, благодаря ее индивидуальному подходу я стал вип клиентом банка и имею много разных специальных предложений от банка, что не только помогает в моей работе, но и в жизни.

Сложилась следующая ситуация. В феврале месяце подала на ипотечный кредит и в течение 3-х дней получила положительный ответ на сумму даже большую, чем запрашивала. После выяснилось, что необходимо пересмотреть заявку в связи с тем, что надо указать иной тип объекта + произошло снижение процентной ставки. Новая заявка была отправлена 1 марта и до сих пор нет ответа. Сотрудники Банка [b]ошибочно[/b] предполагают, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, при том, что: а) они мне звонили на рабочий телефон и я им ответила (это было 9 марта) б) 10 марта с утра я им предоставила справку с места работы с указанием того, что я не нахожусь в отпуске по уходу за ребенком в) мои коллеги из HR отдела готовы по телефону подтвердить корректность этой информации г) дополнительно была предоставлена информация о трудоустройстве супруга, несмотря на то, что он НЕ является моим [u]финансовым[/u] со-заемщиком. Мой кредитный менеджер не может сказать, когда будет решение, так как не его отдел принимает такие решения. С учетом ранее одобренного кредита и всех предоставленных документов решение должно было быть принятым.

Добрый день, сотрудники банка втб24. Прошу дать разъяснения по поводу сложившейся ситуации с моей зарплатной картой. Потому что в отделении банка мне попались некомпетентным сотрудники, которые не смогли мне объяснить ничего. Горячая линия тоже полный ноль в данном вопросе, все разговоры заканчивались фразой: "Обратитесь в ближайшее отделение банка...". Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, получили новые карты 4 марта 2017 г., в тот же день при получении новой зарплатной карты, мне закрыли старую, так как мне она не нужна, остаток на карте был 0,0 руб. 6 марта написано заявление ФСС, так как получаю пособие по уходу за детьми на зарплатную карту от них, и в свою бухгалтерию работодателю. Каким-то образом на заблокированную карту 6 марта поступили денежные средства от ФСС и 10 марта от работодателя. По телефону горячей линии, ваш специалист Наталья сообщила, что могу получить свои деньги в любом отделении. Но сотрудники банка 11 марта отказали выдать мою зарплату и детское пособие. Сказав, что счёт закрыт. Попросили написать заявление на перевод денег с закрытого счёта, на номер, который сами мне написали!!!! Не объяснив, что это за счёт. Так надо и всё. На мою новую зарплатную карту, они сказали тоже невозможно осуществить перевод, всё закрыто! Обещали перезвонить 13 марта, как только моё заявление рассмотрится. Никто не позвонил, а мои деньги с заблокированной карты, теперь списаны. На мой вопрос по телефону горячей линии: "Куда списались мои деньги с заблокированной карты????" ответа нет, мол не имеем доступ к данной информации! Что мне делать, как решить проблему? И пособие детям нужно очень. Какие сроки рассмотрения подобных ситуаций? Прошу вас оказать помощь и не оставить без внимания действия сотрудников банка, которые не имеют представляния, что делать им, а уж тем более довести информацию грамотно до клиента. Девушка в офисе громко у кого-то из старшего по офису спрашивала: "А чё делать?".