Скорее всего и эту оценку администрация сайта оставит без оценки. Но возможно кому-то поможет. Большинство моих проблем с этим банком связанно с ликвидацией телеинфо. Где можно было зайти посмотреть операции настроить уведомления и что принципиально нельзя было списать деньги. Зачем они его ликвидировали, мне непонятно. Но суть сегодняшнего недовольства не в этом. В момент, когда теле инфо ещё был доступен, я настроил себе уведомления на почту. И забыл про это уведомления приходили и после завершения поддержки телеинфо. Всё было хорошо. Пока нам не выпустили новые карты. При её получении я спросил будут ли приходит уведомления о транзакции по этой карте таким же образом, как и по старой, на что мне дали утвердительный ответ. Но я не получал никакой информации о транзакциях. Я обратился в службу по телефону горячей линии. Там мне сказали, что у меня всё хорошо, и я должен видеть сообщения о транзакциях. Но на всякий случай перенастроили. Но сообщения о транзакциях так и не стали приходить. Зато начали приходить четыре раза в день сообщения о курсах валют. При следующем обращении я попросил отключить эти уведомления о курсах и отремонтировать сообщения о транзакциях. И ничего не поменялось. И так я звонил ещё 4 раза. С просьбой отключить курсы и включить сообщения о транзакциях. На сегодня итог такое же сообщения о курсах есть сообщений о транзакциях нет. Таким образом банк нарушает федеральный закон и не уведомляет меня о транзакциях по карте. И это длится уже месяц. И делать они ничего не собираются. что меня печалит. И поэтому оценка одын. Да и сейчас я напишу в ЦБ так как надоело уже месяц звонить в службу поддержки. И так как «крофеген должен быть ссожон.» Я считаю, что Телеинфо должно быть.

Скорее всего и эту оценку администрация сайта оставит без оценки. Но возможно кому-то поможет. Большинство моих проблем с этим банком связанно с ликвидацией телеинфо. Где можно было зайти посмотреть операции настроить уведомления и что принципиально нельзя было списать деньги. Зачем они его ликвидировали, мне непонятно. Но суть сегодняшнего недовольства не в этом. В момент, когда теле инфо ещё был доступен, я настроил себе уведомления на почту. И забыл про это уведомления приходили и после завершения поддержки телеинфо. Всё было хорошо. Пока нам не выпустили новые карты. При её получении я спросил будут ли приходит уведомления о транзакции по этой карте таким же образом, как и по старой, на что мне дали утвердительный ответ. Но я не получал никакой информации о транзакциях. Я обратился в службу по телефону горячей линии. Там мне сказали, что у меня всё хорошо, и я должен видеть сообщения о транзакциях. Но на всякий случай перенастроили. Но сообщения о транзакциях так и не стали приходить. Зато начали приходить четыре раза в день сообщения о курсах валют. При следующем обращении я попросил отключить эти уведомления о курсах и отремонтировать сообщения о транзакциях. И ничего не поменялось. И так я звонил ещё 4 раза. С просьбой отключить курсы и включить сообщения о транзакциях. На сегодня итог такое же сообщения о курсах есть сообщений о транзакциях нет.Таким образом банк нарушает федеральный закон и не уведомляет меня о транзакциях по карте. И это длится уже месяц. И делать они ничего не собираются. что меня печалит. И поэтому оценка одын.Да и сейчас я напишу в ЦБ так как надоело уже месяц звонить в службу поддержки. И так как «крофеген должен быть ссожон.» Я считаю, что Телеинфо должно быть.

С середины февраля перестали приходить уведомления о операциях по картам (зарплатной и ипотеке). В банкомате проверил: Карты+ подключены. Обратился в местное отделение - девушка всё проверила и сказала, что что-то поправила и должно работать. Не заработало ( Позвонил на горячую линию и всё это же самое - не заработало. Позвонил ещё раз, всё изложил, девушка ответила, что банк СМС отправляет (видимо из детализации). Заказал детализацию у сотового оператора - смс от банка нет. Круг замкнулся... Хотел зайти в ВТБ онлайн, но не помню пароль. Пытаюсь восстановить пароль - и не получается по причине не доходящих СМС (АХАХАХАХАХАХАХАХАХАХАХАХАХА), при чем код подтверждения для смены пароля приходит. ЧТО ДЕЛАТЬ? Идти ругаться бесполезно (судя по забегам за справкой о закрытии счёта). Примите меры, даже самые мелкие местные банки решают вопросы гораздо эффективнее, чем ВТБ24.

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Мы с мужем подавали заявку на рефинансирование ипотеки по государственной программе помощи ипотечный заемщикам (постановление правительства РФ номер 373. Вскоре нам был звонок, что все одобрено и можно выходить на сделку, но обязательно нужно оформить страховку "привет, сосед". Было сказано, что это одно из условий одобрения. С огромными сомнениями страховка была оформлена в день сделки 9 марта 2017 в отделении "Череповецкий" Ленина,56. На следующий день мы пришли писать отказ от страховки, однако уже другая сотрудница мне стала объяснять, что этого сделать нельзя, эта страховка - условие банка. На горячей линии, проконсультировать меня тоже не смогли. И все-таки могу ли я отказаться, то есть мой муж, т.к. он заемщик? И в какой срок?

История моя аналогична многим отзывам, написанным здесь. Являюсь клиентом банка с 2007 года, пользуюсь самыми разными продуктами банка и в целом качество меня устраивает (возможно потому что все устроено так, что посещать банк практически не приходится?)). Полгода назад возникла ситуация, когда понадобилось единовременно в районе 500 т.р. Самым быстрым и логичным на тот момент казалось занять у банка, тем более что сотрудники колл-центра часто звонят и вкрадчивым голосом спрашивают, куда бы я потратил 3 миллиона, если бы у меня было…Я разочаровался.Начиналось все хорошо. Оставил заявку через сайт, позвонила милая девушка, уточнила данные, сообщила о предварительном одобрении и о том, что чтобы получить кредит надо всего лишь прийти в отделение с паспортом.Прихожу в центральное отделение на пр. Мира, 1, а там сообщают о том, что без страховки кредит выдать не могут. Распоряжение Москвы и тд. Поражает больше всего сумма страховки. Сейчас точно уже не вспомню, но было что-то в районе 70-80 т.р. Мои аргументы о том, что страховка добровольная, эффекта не дали, просто сообщили что без страховки не могут принять у меня документы и продолжить выдачу кредита. Конкретных сотрудников уже не вспомню, дело было в начале осени 2016.Пишу потому что история повторяется 1 в 1. Сейчас мне нужна примерно та же сумма и недели 2 назад звонила девушка, которая не могла ответить на прямой вопрос, можно ли получить кредит без добровольной страховки.Попробую еще раз, и если не получится, уйду в другой банк.

Добрый день! Прошу обратить внимание на мою ситуацию и максимально помочь, хотя бы советом. 7 лет назад я познакомилась с молодым человеком Андреем, прожив вместе некоторое время он решил взять ипотеку в вашем банке, ему одобрили. Ипотека была только на нем, официально мы до сих пор не женаты, у нас двое детей. Последние 5 лет он толком нигде не работал, и ипотеку приходилось оплачивать мне, через его банковскую карту. Сейчас мы планируем расходиться, и он готов отказаться от ипотеки в мою пользу, просрочка очень большая, потому что я перестала платить - ведь это его кредит, и если мы расстанемся, квартира будет его. Но мне очень жаль уже оплаченных моих денег, если по решению суда квартиру отберут, я с 2 детьми останусь ни с чем. А ему все равно, он сын богатых родителей.. я очень хочу, чтобы ипотеку переписали на меня. Платить ежемесячными платежами я могу и хочу, чтобы эта квартира досталась моим детям. С этой целью я приехала в отдел взыскания банка, предварительно созвонившись с сотрудником. Объяснив ему наши проблемы, выразила надежду, что банк сможет пойти мне навстречу и спросила что для этого нужно?Сотрудник взыскания ответил, что ничего про это не знает и стал просто требовать оплату. Ничего не добившись и не узнав, я уехала домой.  Очень прошу подсказать, что нужно сделать, чтобы ипотеку переписали на меня. И также вопрос по общей сумме долга - мы брали 1 мил 200 тыс, платили 15 000 платеж в течение 6 или 7 лет, а сейчас с нас требуют общую сумму 1 мил 500 тыс рублей. Откуда и как могла образоваться такая сумма долга? Номер договора я могу написать, если мне ответят. Спасибо заранее, Т-а Анна

прилетела мне смс с рефинсированием. пошел оформляться, знал что будут страховки пихать... предложили(даже сунули) одну страховку на 60 000 при сумме кредита 926 000. естественно я отказался, специалист начала искать пути спасения. да искала таким способом чтоб и нашим и вашим было. в итоге я взял 5 страховок за 22 000(суммы все приблизительные точные цифры не помню). ладно оформился, старый кредит погашен но страховка по нему еще 4 года действует. как вернуть? да ни как товарищ заемщик! это ваши проблемы! приходите к нам еще. в итоге у меня 6 страховок, 5 бесполезных и одна уже не работает, согласно условиям досрочного погашенияспасибо втб 24, век буду помнить. надеюсь Вас всех нищета и безработица догонит.

При переводе собственных средств с расчетного счета ИП на свой расчётный счет в сумме 400 000 руб. одним переводом банк ВТБ24 в г. Москве взял комиссию 1,5%. со всей суммы. В документе ВТБ24 с названием вознаграждений за оказание услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в ВТБ 24(ПАО) в разделе Дополнительная плата за перевод денежных средствна счета и банковские карты физических лиц сказано, что• до 150 000 рублей в месяц Без взимания вознаграждения• от 150 001 до 6 000 000 рублей в месяц 1,5% от суммы перевода. Вопрос: почему комиссия взята с полной суммы 400 000 руб., а не с разницы (400 000 руб. -150 000 руб.)?Получается, что если бы я перевела деньги на свой счёт не одной платёжкой, а послала два перевода на 150 000 руб и 250 000 руб, то с меня бы удержали 1,5% только за перевод в 250 000 руб. Где логика? Кроме того, данная ситуация возникла до того, как на сайте ВТБ24 появился документ с изменениями в тарифах, и об этих изменениях я ничего не знала. Только спустя какое-то время после моего телефонного разговора с консультантом банка по данной претензии этот документ с новыми тарифами появилась на сайте. Было это где-то в середине февраля 2017 года, хотя тарифы стали взиматься с 01 января 2017 года. Зная эту информацию вовремя, я бы непременно сделала перевод двумя платёжками. Считаю, что банк неправомерно взял с меня комиссию 1,5% с суммы в 150 000 руб.

Хочу поделиться с пользователями банка втб 24. Получил деньги 10.03 нужно было снять сумму с банкомата данного банка. На следующий день Приехал к банкомату, вставил карту, набрал пин код, ввел сумму, в итоге снял только 5000 и больше не смог: пишет, что на мою карту наложено ограничение по снятию! Естественно, звоню оператору банка, оператор мне сказал: на ваш счет наложено ограничение из-за просрочки 1000 или две рублей. Ладно, хорошо, сказал я, сейчас-то деньги пришли и погасил, а снять не могу (просрочил кредит я на 10 дней, притом банк даже не удосужился уведомить меня об этом!) на что оператор мне сказал, что может решить проблему через минуту, якобы снял ограничение! Я радостный снова еду в банкомат за 50 километров и снова такая же ситуация! Я в расстроенных чувствах снова звоню оператору, женщина переводит меня на отдел специалистов того же банка по кредитам, они говорят: мы к тебе не имеем претензий, ты все проплатил. На ответ, почему я больше не могу снять денег с карты, не ответили! Я не на шутку разозлился, позвонил еще одному оператору Юрию, тот сказал, что у вас не вижу ничего и у вас нет никаких ограничений по снятию. Я удивился вставил карту и снова убедился, что специалисты банка втб 24 как сговорились, и как мне казалось, смеются надо мной. Снова перезваниваю оператору. Ответила девушка и сказала да есть у вас ограничение до 31 марта наложено самим банком Втб24! то есть они сняли с меня деньги за просрочку еще и наказали путем блокировки суммы снятия! Специалисты, которые там сидят и наверно на компьютерах раскладывают пасьянс даже и не знают на какую кнопку нажать чтоб хоть как-то помочь клиенту разобраться! Мало того, что в Уссурийске, когда я брал кредит, мне впарили страховку за 10 000 какого-то органа, так бы молчал бы тогда, и все равно на это было, как специалист сказала: страховка - это обязательно, а то не дадим вам кредита, под ставку, которую обговаривали ранее! Судить вам при выборе банка, я клиентом в этом банке уже 4 года, кроме как повышения ставок на кредиты не видел в них ничего хорошего. Ну, конечно, были и светлые в них стороны, но в основном их мало! В Приморье в некоторых селах банкоматов просто нет, я живу в Черниговке, банк сам находится в Уссурийске, а банкомат только недавно установили! Даже росбанки и восточный, и сбер есть, а втб нет! Очень недоволен этим банком, буду переходить на сбер банк!

Здравствуйте. В январе с.г. вывел в ноль и заблокировал кредитную карту, после чего написал заявление на закрытие счета. Операционист в офисе сказал, что 28 февраля счет будет закрыт. У меня вопрос, почему банк не посчитал нужным при окончательном расчете начислить кэшбек по операциям покупки, списание по которым прошло в январе?  P.S. Текущий счет в банке имеется. P.P.S. Поддержка в личном кабинете инет-банка под названием "чат с консультантом" никакая, конкретную проблему клиента не решает, могут дать только информацию по продуктам и услугам банка.

У банка ВТБ Банк Москвы – большие проблемы по отношению к клиентам. Жаловаться банку на его же проблемы бессмысленно. Жаловаться надо вышестоящей организации, но и это может оказаться бесполезно.Банк ВТБ Банк Москвы, как и другие банки, идет по пути выгоды. Если выгодно обманывать, банк будет действовать соответственно. Интересы банка превыше всего: не обманешь – не заработаешь! И лучше, если будет беспорядок. В условиях беспорядка, т. е. хаоса, обманывать проще. Это такая система. Система обмана.

У банка ВТБ Банк Москвы – большие проблемы по отношению к клиентам. Жаловаться банку на его же проблемы бессмысленно. Жаловаться надо вышестоящей организации, но и это может оказаться бесполезно.Банк ВТБ Банк Москвы, как и другие банки, идет по пути выгоды. Если выгодно обманывать, банк будет действовать соответственно. Интересы банка превыше всего: не обманешь – не заработаешь! И лучше, если будет беспорядок. В условиях беспорядка, т. е. хаоса, обманывать проще. Это такая система. Система обмана.

К сожалению, это уже второй наш отрицательный отзыв об этом банке. Первый был о принуждении к заведению карты для внесения взносов через банкомат, эта проблема так и не решилась, каждый раз приходится звонить на горячую линию, чтобы приняли платеж через кассу. И это уже так надоело, что мы решили избавится от этого кредита и погасить остатки частью материнского капитала, несмотря на то, что это нам уже не выгодно - большая часть процентов выплачена. Для этого нам нужна справка об остатке основного долга и процентах. Так вот, получить ее - это настоящий квест. сначала необходимо месяц!!! подождать, приходим через месяц - она не готова, приходите в другой раз. Муж настоял, и справку сделали при нем за 10!! минут. В итоге справку в пенсионном не приняли, так как реквизиты кредитного договора были указаны неверно.  Казалось бы, ничего страшного, но это куча времени в банке, в очереди в пенсионном, и снова нужно идти в банк. Так, нам выдали вторую справку за тем же номером и датой и снова ошиблись в дате договора! Сколько нам так ходить по кругу? Неужели ваши сотрудники настолько некомпетентны, что элементарную справку без ошибок выдать не могут. Срок годности справки похоже быстрее истечет, чем нам выдадут справку без ошибок!

Добрый день! У меня есть зарплатная карта в банке ВТБ 24. И два кредита - потребительский и кредитная карта. В данный банк платежи по кредиту списываются с зарплатной карты, на 01.03.2017 ни дня и ни копейки просроченных платежей не было. Кроме данного банка, у меня кредиты в других банках. К сожалению, ситуация сложилась так, что не могу платить все кредиты в полном объеме. Я подала документы в суд о признании меня банкротом. 20 февраля арбитражным судом города Перми было вынесено решение о признании правомочным моего заявления о банкротстве и введении процедуры реструктуризации.2 марта был срок списания суммы в счет погашения потребительского кредита 4580.96 рублей. Данную сумму я на своей зарплатной карте оставила. 3 марта я попыталась запросить баланс по карте, но банкомат выдал карту обратно и на экране было написано "Выполнение операции невозможно". Позвонила по телефону горячей линии, и мне ответили, что да, карта заблокирована и причину назвать они не могут. Предложили прийти в отделение банка и заплатить кредит, и что каждый день мне будут начисляться пени в размере 30 рублей. Каким образом банк это представляет, чтобы я сделала, если у меня зарплатную карту банк сам же и арестовал? У меня второй зарплатной карты нет, доходов больше нет. Ближайшее отделение банка находится в г. Березники или в г. Губаха, до которых ехать около 2 часов. Или ехать в г. Пермь 6 часов. А сегодня утром меня ждал еще сюрприз. Получила СМС о том, что все деньги, которые были на зарплатной карте, а именно 10419,55 рублей перечислены на счет кредитной карты. Ранее работники банка по телефону говорили, что ничего сделать не могут, так как карта заблокирована. Как эту ситуацию можете объяснить? При первой же возможности перейду в другой банк. К сожалению, на работе по корпоративному договору зарплату перечисляют только в ВТБ 24.

Добрый день! У меня есть зарплатная карта в банке ВТБ 24. И два кредита - потребительский и кредитная карта. В данный банк платежи по кредиту списываются с зарплатной карты, на 01.03.2017 ни дня и ни копейки просроченных платежей не было. Кроме данного банка, у меня кредиты в других банках. К сожалению, ситуация сложилась так, что не могу платить все кредиты в полном объеме. Я подала документы в суд о признании меня банкротом. 20 февраля арбитражным судом города Перми было вынесено решение о признании правомочным моего заявления о банкротстве и введении процедуры реструктуризации.2 марта был срок списания суммы в счет погашения потребительского кредита 4580.96 рублей. Данную сумму я на своей зарплатной карте оставила. 3 марта я попыталась запросить баланс по карте, но банкомат выдал карту обратно и на экране было написано "Выполнение операции невозможно". Позвонила по телефону горячей линии, и мне ответили, что да, карта заблокирована и причину назвать они не могут. Предложили прийти в отделение банка и заплатить кредит, и что каждый день мне будут начисляться пени в размере 30 рублей. Каким образом банк это представляет, чтобы я сделала, если у меня зарплатную карту банк сам же и арестовал? У меня второй зарплатной карты нет, доходов больше нет. Ближайшее отделение банка находится в г. Березники или в г. Губаха, до которых ехать около 2 часов. Или ехать в г. Пермь 6 часов. А сегодня утром меня ждал еще сюрприз. Получила СМС о том, что все деньги, которые были на зарплатной карте, а именно 10419,55 рублей перечислены на счет кредитной карты. Ранее работники банка по телефону говорили, что ничего сделать не могут, так как карта заблокирована. Как эту ситуацию можете объяснить? При первой же возможности перейду в другой банк. К сожалению, на работе по корпоративному договору зарплату перечисляют только в ВТБ 24.

Здравствуйте.Повторяю отзыв, который уже находил на сайте. Ответ на него до сих пор актуален.Добрый день. Подключили БКО. При попытке настроить БКО на своем ноутбуке возникла ошибка при нажатии на кнопку ... (указывая на путь к Каталогу ключевого носителя СКЗИ ) - Java апплет не загружен. Подробно следовал инструкции, загруженной на сайте - bco.vtb24.ru http://www.vtb24.ru/company/bco/Documents/vtb24_bco_ustanovka_javapplet.pdf]. Инструкция по установке Java-апплета. Пробовали Google Chrome, Internet Explorer, Opera. Была установлена версия Java Version 8 Update 66. Убирали и ставили галочки на "Use SSL 2.0 compatible ClientHello format", "Use TLS 1.1.", "Use TLS 1.2". Пробовали убирать галочку с Keep temporary files on my computer (Java Control Panel - General - Setting под Temporary Internet Files); также пробовали в Java Control Panel - Security - Edit Site List добавлять https://bco.vtb24.ru/logon, галочка стоит на Enable Java content in the browser. Ничего не помогает. После каждой манипуляции браузеры закрывались и открывались заново. Ошибка прежняя - Java апплет не загружен. Просим оказать помощь в решении данной проблемы.

Это не банк, это "шарага". Отношение к клиентам отвратительное, обратная связь на низком уровне, при оформление кредитов навязывается страховка( или с ней или вообще просто отказ, т.к. сотрудник банка ставит пометку ненадежный клиент), элементарно написать или выйти на руководство невозможно. В новом онлайн-приложении заведомо вкладку руководство отключили, чтоб им по "шапочке" сразу не дали. На сайте нарисованы красивые проценты, по факту даже для зарплатного клиента дают завышенные от 18% и выше... Рекомендации, 1. Если нужен кредит, берем со страховкой и тут же или на след.день пишем заявление на отказ, т.к. по договору сделали срок в течении 5 раб.дней. (сумму обязаны вернуть) 2. Внимательно читаем кред.договор, т.к. "грамотеи" из банка могут еще что-нибудь добавить вам для суммы! 3. При оформлении досрочного полного погашения(теперь только через колл-центр, смех да и только), делайте через автоматизированную систему, только сами и с записью вашего разговора на мобильном телефоне, потом сможете доказать через суд, что и как было. 4. Обязательно заказывайте в офисе банка справку о закрытии кредита или кред.карты, ждем 3 дня и забираем. А то в день закрытия банк с Вас сгребет 200 рублей( бизнес-подход такой у них). 5. Имейте ввиду, что уже 4 месяца нельзя сделать досрочное погашение кредита на дату ежемесячного платежа. За 4 месяца даже не удосужились изменить настройку автоответчика. Он сообщает, что можно погасить в этот день. За это время вышло новое мобильное приложение, на это время есть, а исправить проблему со списанием - нет. В общем, один негатив... а еще называетесь, банком для клиентов...позор да и только!

Это не банк. Отношение к клиентам отвратительное, обратная связь на низком уровне, при оформление кредитов навязывается страховка (или с ней или вообще просто отказ, т.к. сотрудник банка ставит пометку ненадежный клиент), элементарно написать или выйти на руководство невозможно. В новом онлайн-приложении заведомо вкладку руководство отключили, чтоб им по "шапочке" сразу не дали. На сайте нарисованы красивые проценты, по факту даже для зарплатного клиента дают завышенные от 18% и выше...Рекомендации:1. Если нужен кредит, берем со страховкой и тут же или на след. день пишем заявление на отказ, т.к. по договору сделали срок в течении 5 раб. дней (сумму обязаны вернуть).2. Внимательно читаем кред. договор, т.к. "грамотеи" из банка могут еще что-нибудь добавить вам для суммы!3. При оформлении досрочного полного погашения (теперь только через колл-центр, смех да и только), делайте через автоматизированную систему, только сами и с записью вашего разговора на мобильном телефоне, потом сможете доказать через суд, что и как было.4. Обязательно заказывайте в офисе банка справку о закрытии кредита или кред. карты, ждем 3 дня и забираем. А то в день закрытия банк с Вас сгребет 200 рублей (бизнес-подход такой у них).5. Имейте ввиду, что уже 4 месяца нельзя сделать досрочное погашение кредита на дату ежемесячного платежа. За 4 месяца даже не удосужились изменить настройку автоответчика. Он сообщает, что можно погасить в этот день. За это время вышло новое мобильное приложение, на это время есть, а исправить проблему со списанием - нет.В общем, один негатив... а еще называетесь, банком для клиентов...позор да и только!

Это не банк. Отношение к клиентам отвратительное, обратная связь на низком уровне, при оформление кредитов навязывается страховка (или с ней или вообще просто отказ, т.к. сотрудник банка ставит пометку ненадежный клиент), элементарно написать или выйти на руководство невозможно. В новом онлайн-приложении заведомо вкладку руководство отключили, чтоб им по "шапочке" сразу не дали. На сайте нарисованы красивые проценты, по факту даже для зарплатного клиента дают завышенные от 18% и выше...Рекомендации:1. Если нужен кредит, берем со страховкой и тут же или на след. день пишем заявление на отказ, т.к. по договору сделали срок в течении 5 раб. дней (сумму обязаны вернуть).2. Внимательно читаем кред. договор, т.к. "грамотеи" из банка могут еще что-нибудь добавить вам для суммы!3. При оформлении досрочного полного погашения (теперь только через колл-центр, смех да и только), делайте через автоматизированную систему, только сами и с записью вашего разговора на мобильном телефоне, потом сможете доказать через суд, что и как было.4. Обязательно заказывайте в офисе банка справку о закрытии кредита или кред. карты, ждем 3 дня и забираем. А то в день закрытия банк с Вас сгребет 200 рублей (бизнес-подход такой у них).5. Имейте ввиду, что уже 4 месяца нельзя сделать досрочное погашение кредита на дату ежемесячного платежа. За 4 месяца даже не удосужились изменить настройку автоответчика. Он сообщает, что можно погасить в этот день. За это время вышло новое мобильное приложение, на это время есть, а исправить проблему со списанием - нет.В общем, один негатив... а еще называетесь, банком для клиентов...позор да и только!

Это не банк. Отношение к клиентам отвратительное, обратная связь на низком уровне, при оформление кредитов навязывается страховка (или с ней или вообще просто отказ, т.к. сотрудник банка ставит пометку ненадежный клиент), элементарно написать или выйти на руководство невозможно. В новом онлайн-приложении заведомо вкладку руководство отключили, чтоб им по "шапочке" сразу не дали. На сайте нарисованы красивые проценты, по факту даже для зарплатного клиента дают завышенные от 18% и выше...Рекомендации:1. Если нужен кредит, берем со страховкой и тут же или на след. день пишем заявление на отказ, т.к. по договору сделали срок в течении 5 раб. дней (сумму обязаны вернуть).2. Внимательно читаем кред. договор, т.к. "грамотеи" из банка могут еще что-нибудь добавить вам для суммы!3. При оформлении досрочного полного погашения (теперь только через колл-центр, смех да и только), делайте через автоматизированную систему, только сами и с записью вашего разговора на мобильном телефоне, потом сможете доказать через суд, что и как было.4. Обязательно заказывайте в офисе банка справку о закрытии кредита или кред. карты, ждем 3 дня и забираем. А то в день закрытия банк с Вас сгребет 200 рублей (бизнес-подход такой у них).5. Имейте ввиду, что уже 4 месяца нельзя сделать досрочное погашение кредита на дату ежемесячного платежа. За 4 месяца даже не удосужились изменить настройку автоответчика. Он сообщает, что можно погасить в этот день. За это время вышло новое мобильное приложение, на это время есть, а исправить проблему со списанием - нет.В общем, один негатив... а еще называетесь, банком для клиентов...позор да и только!