03.03.2017 мною на сайте была оставлена заявка на получение кредитной карты. Итоговое рассмотрение было только сегодня (13.03.2017). Заявка была предварительно одобрена.Ошибка заключается в том, что я запрашивал 1 кредитный лимит на рассмотрение, а установили в заявке совсем другой!! Который в 3 раза больше!Итог: я не могу подать заявку на получение кредитной карты еще 90 дней из-за вины и НЕ внимательности сотрудника банка. Просьба обозначить и помочь в решении данного вопроса вышестоящего руководства по горячей линии было отказано, а лишь были повторения одной и той же фразы про 90 дней. Жду связи с официальным представителем банка для урегулирования данной ситуации с целью пересмотра заявки с НУЖНЫМ мне кредитным лимитом, а НЕ поставленным сотрудником банка наугад.

04.03.17 я приобрел автомобиль с использование автокредита ВТБ 24. Автомобиль был приобретен в г. Ярославль. В договоре написано, что для обеспечения залога я должен передать оригинал ПТС (паспорт транспортного средства) в банк не позднее 10 рабочих дней со дня оформления договора. Т.к. я проживаю в г. Рыбинске, то я пошел в рыбинское отделение ВТБ 24, но ПТС у меня брать отказываются и посылают обратно в Ярославль. Такое впечатление, что в Рыбинске и Ярославле два разных банка ВТБ 24. Такое отношение не красит данную финансовую организацию!

ВТБ вообще отвратительный банк, сестра переводила мне долг, живет в Пскове, на карту другого бака, 2 недели прождали потом пошли разбираться в банки, в итоге ей деньги вернули и она сделала мне перевод уже через тот банк, деньги пришли моментально

Добрый день! Хотела бы поделиться печальным опытом работы с ВТБ 24. Мы являемся корпоративными клиентами. Компания Простор Кэпитал. По вине банка с 20 февраля (и даже ранее) не можем провести платеж за аренду офисного помещения, чем наш арендодатель очень недоволен. По вине ВТБ24 мы можем быть оштрафованы по условиям договора, в связи с просрочкой платежа, срок был 20 февраля. Проблема технического характера - не проходит код валютной операции, при том что мы оплачивали аренду офисного помещения по этому коду валютной операции с июня прошлого года без проблем, и валютный контроль неоднократно подтвердил корректность кода валютной операции. Были оставлены многочисленные заявки в интернет банке администратору и в техническую поддержку, а также была зарегистрирована заявка о данной технической проблеме по телефону 2 марта, при этом было обещано что заявка будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней, срок уже прошел, неоднократно, в том числе и по онлайн заявкам в интернет-банке, но техническая проблема, возникшая на стороне банка, до сих пор не решена. Мало того сотрудники колл-центра заявляют, что заявки, поданные онлайн в интернет-банке, исчезли, их нет, что крайне возмутительно! 9 марта я посетила обслуживающий нас филиал на м. Сухаревская, сотрудница банка пробовала провести платеж в отделении, платеж не прошел, была та же техническая ошибка с кодом валютной операции, то есть было еще одно подтверждение того, что это техническая проблема на стороне банка! Сотрудница банка отправила заявку во внутреннюю техническую поддержку и было обещано рассмотрение заявки в течение 3-х рабочих дней. Мы крайне недовольны таким халатным и безучастным решением проблемы на стороне ВТБ24, недовольны тем, что проблема не решается уже очень долгое время, сроки рассмотрения заявок нарушаются, заявки, поданные онлайн посредством клиент-банка, удаляются и не решаются! Рекомендую хорошо подумать при принятии решения об открытии счета в ВТБ24, подобные технические проблемы случаются периодически и решаются очень долго, вы рискуете просрочить свои обязательства по договору и быть оштрафованы! Все абсолютно безучастны, с 20 февраля проблема до сих пор не устранена. Сервис на высшем уровне!

Добрый день! Хотела бы поделиться печальным опытом работы с ВТБ 24. Мы являемся корпоративными клиентами. Компания Простор Кэпитал. По вине банка с 20 февраля (и даже ранее) не можем провести платеж за аренду офисного помещения, чем наш арендодатель очень недоволен. По вине ВТБ24 мы можем быть оштрафованы по условиям договора, в связи с просрочкой платежа, срок был 20 февраля.Проблема технического характера - не проходит код валютной операции, при том что мы оплачивали аренду офисного помещения по этому коду валютной операции с июня прошлого года без проблем, и валютный контроль неоднократно подтвердил корректность кода валютной операции. Были оставлены многочисленные заявки в интернет банке администратору и в техническую поддержку, а также была зарегистрирована заявка о данной технической проблеме по телефону 2 марта, при этом было обещано что заявка будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней, срок уже прошел, неоднократно, в том числе и по онлайн заявкам в интернет-банке, но техническая проблема, возникшая на стороне банка, до сих пор не решена. Мало того сотрудники колл-центра заявляют, что заявки, поданные онлайн в интернет-банке, исчезли, их нет, что крайне возмутительно!9 марта я посетила обслуживающий нас филиал на м. Сухаревская, сотрудница банка пробовала провести платеж в отделении, платеж не прошел, была та же техническая ошибка с кодом валютной операции, то есть было еще одно подтверждение того, что это техническая проблема на стороне банка! Сотрудница банка отправила заявку во внутреннюю техническую поддержку и было обещано рассмотрение заявки в течение 3-х рабочих дней. Мы крайне недовольны таким халатным и безучастным решением проблемы на стороне ВТБ24, недовольны тем, что проблема не решается уже очень долгое время, сроки рассмотрения заявок нарушаются, заявки, поданные онлайн посредством клиент-банка, удаляются и не решаются! Рекомендую хорошо подумать при принятии решения об открытии счета в ВТБ24, подобные технические проблемы случаются периодически и решаются очень долго, вы рискуете просрочить свои обязательства по договору и быть оштрафованы!Все абсолютно безучастны, с 20 февраля проблема до сих пор не устранена.Сервис на высшем уровне!

ВТБ-24 – отвратительный банк! Никому не советую заключать с ним какие-либо договора и проводить через него свои сделки, а уж тем более, оформлять ипотеку. Я оформила ипотеку в г. Челябинске в 2009г. в АИЖК, но с 2015г. банк ВТБ-24выкупил мою закладную, уведомив меня об этом по смс. С тех пор моя закладная хранится в депозитарии в г. Челябинске. 06 февраля 2017 г. я досрочно полностью оплатила остаток долга по ипотеке и в личном кабинете сделала запрос на возврат своей закладной. Затем я позвонила в ВТБ-24 и продублировала запрос о возврате мне закладной, на что мне ответили, что моя закладная в г. Москве, а для ее запроса и доставки требуется месяц. Списание по счету произошло 13.02.2017г. Я четыре раза с момента досрочного погашения в течение месяца звонила в ВТБ-24 с вопросом, когда мне вернут закладную и каждый раз слышала в ответ: «Ждите, вас вызовут». Прошло больше месяца, я приехала в банк за справкой для страховой компании и еще раз попросила объяснить, почему до сих пор мне не возвращают закладную. Ответ был уже другой: «В программе был технический сбой, поэтому агент не видел, что ваша ипотека погашена, стало видно только после обновления программы». Смешно… программу обновили только в моем присутствии. А до моего прихода, как они работали? И опять мне сказали: «Ждите, вас вызовут».В ФЗ «об ипотеке (залоге недвижимости)» от16.07.1998г. № 102-ФЗ сказано: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ). У меня сделка с этой квартирой простаивает уже целый месяц, я теряю деньги, а наличие обременения на квартиру снять не могу, пока банк мне не вернет закладную. Парадокс: ведь если клиент банка на 1 день задерживает платеж, ему сразу штрафы и пени, а в данном случае, банк, нарушая закон об ипотеке и права потребителя, остается безнаказанным.

Всем доброго дня! Обратился в офис ВТБ24 "Проспект Мира", что находится на улице Проспект Мира 76 в связи с удобным для меня расположением. Цель визита была уточнить условия работы, узнать ставки по кредитам и возможно, в последующем, стать клиентом ВТБ24. Офис- чистый, уютный и сразу показался дружелюбным, все оборудование новое, банкоматы не "замызганы", пол не затерт- что уже вызвало уважение. Молодой человек на ресепшн поприветствовал и сориентировал меня, выдал ярлычок с указанием номера электронной очереди. Долго ждать не пришлось, и я быстро попал за стол к менеджеру. Прекрасный внешний вид, идеальное знание продуктов банка, умение правильно презентовать и продавать их клиенту-это все относится к высококвалифицированному менеджеру Ильиной Юлии Вадимовне. Вообщем, быстро поняв меня, она предложила варианты банковских продуктов, которые полностью отвечали моим требованиям, оформив пакет документов. На следующий день, позвонив, сообщила о том, что все готово и СБ банка одобрила меня как клиента- что в любое удобное время я могу подъехать для финального подписания договора. Хотелось бы отметить, что первый мой визит в банк был в конце рабочего дня, Юлия Вадимовна задержалась на 35 минут, чтобы завершить оформление. В последующем я ни раз обращался в банк с уточняющими вопросами, с оформлением новых продуктов и всегда сервис был на высшем уровне. Хотелось бы выразить благодарность Юлии и всему коллективу ВТБ24 "Проспект Мира". Надеюсь, руководство поощряет таких сотрудников.

Всем доброго дня! Обратился в офис ВТБ24 "Проспект Мира", что находится на улице Проспект Мира 76 в связи с удобным для меня расположением. Цель визита была уточнить условия работы, узнать ставки по кредитам и возможно, в последующем, стать клиентом ВТБ24.Офис- чистый, уютный и сразу показался дружелюбным, все оборудование новое, банкоматы не "замызганы", пол не затерт- что уже вызвало уважение.Молодой человек на ресепшн поприветствовал и сориентировал меня, выдал ярлычок с указанием номера электронной очереди. Долго ждать не пришлось, и я быстро попал за стол к менеджеру.Прекрасный внешний вид, идеальное знание продуктов банка, умение правильно презентовать и продавать их клиенту-это все относится к высококвалифицированному менеджеру Ильиной Юлии Вадимовне. Вообщем, быстро поняв меня, она предложила варианты банковских продуктов, которые полностью отвечали моим требованиям, оформив пакет документов. На следующий день, позвонив, сообщила о том, что все готово и СБ банка одобрила меня как клиента- что в любое удобное время я могу подъехать для финального подписания договора.Хотелось бы отметить, что первый мой визит в банк был в конце рабочего дня, Юлия Вадимовна задержалась на 35 минут, чтобы завершить оформление. В последующем я ни раз обращался в банк с уточняющими вопросами, с оформлением новых продуктов и всегда сервис был на высшем уровне.Хотелось бы выразить благодарность Юлии и всему коллективу ВТБ24 "Проспект Мира".Надеюсь, руководство поощряет таких сотрудников.

Здравствуйте.Мыс супругой подали документы на участие в программе помощи ипотечным заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации 20.12.2016г. Которая проходила с подачи Правительства РФ от 20.04.2015N 373 Раз в 2-3 недели нам звонили и говорили, что нужно принести еще документы. Затем в начале февраля 2017 года нам позвонили из банка ВТБ 24 и попросили прийти заполнить анкеты на ипотечное кредитование (мы прямо очень обрадовались!!!), потом еще через 2 недели позвонили из юридического отдела и спросили, на какой срок мы бы хотели оформить «новую ипотеку» (тут мы совсем сильно обрадовались, и это не смотря на то, что пришлось потратить 5400р. на изготовление справок из ЕГРП)13 марта 2017 года нам снова позвонили из банка и сказали, что нам отказано по причине закрытия программы. На мои звонки в банк мне ответили, что наше заявление прошло первую проверку, и мы получили одобрение в АИЖК (то есть документы у них были, и заявка рассматривалась и получила одобрение)В АИЖК утверждали, что все, кто успел подать заявки на участие в программе в обязательном порядке будут рассмотрены. И где сейчас искать правду мы не знаем, ВТБ 24 ссылается на АИЖК, АИЖК на ВТБ 24.Думали, что банк ВТБ 24 без проволочек и сомнений принял заявление на участие в программе является надежной структурой, в которой идут на встречу клиентам, а на деле оказалось…Хотели в дальнейшем сотрудничать с этим банком в плане получения ипотечного кредита на улучшение жилищных условий, а получается наоборот…

Добрый день!В ноябре 2016 г. подавали заявку на кредит для бизнеса. Есть даже "персональный" менеджер, который, якобы, нашей заявкой занимается... Идет уже ПЯТЫЙ месяц рассмотрения заявки. Созваниваемся регулярно, но ответ все время один: "Банк устанавливает новую программу, я Вам перезвоню!" - и все... пока сами не звоним, менеджер про нас и не вспоминает! На наш вопрос, на самом ли деле банк уже четыре месяца не выдает кредиты бизнесу, из-за какой-то программы, сотрудник утверждает, что банк сознательно идет на такие меры и эти риски в план закладывались!Пожалуйста, разберитесь в ситуации, а то складывается впечатление, что у нашего менеджера есть более важные дела, а с нами ей просто лень возиться! Очень неприятно!

Пришел в офис, чтоб получить реквизиты текущего счета для перевода денег и активировать программу quik. Получил талончик у администратора, простоял в очереди 30 минут (было написано 0 человек впереди). Выяснилось, что обычный менеджер не может дать мне доступ quik, сказали идти к менеджеру по программе привилегия, только у нее есть достаточная квалификация чтоб дать доступ в quik. Впереди было 0 человек, но девушка убежала общаться с другим клиентом по телефону во внутренние помещения банка. Полчаса общалась, потом к ней пришли клиенты и пакетом Привилегия и меня отфутболили снова ждать, потому что они без очереди. Просьба банку. Обучить обычных менеджеров, которые по талончикам, давать доступ к quik. Потому что ждать и терять время у менеджера Привилегия, чтоб получить доступ quik, пропуская без очереди других клиентов, очень унизительно и некомфортно. И уж конечно с таким подходом я серьезно думаю, чтоб перейти на брокерское обслуживание в другой банк.

Получаю зарплату на карту этого банка, решил воспользоваться льготным процентом на потребительский кредит. По телефону все одобрили, сказали приходить в офис, оформлять документы. Процентная ставка примерно 18%, брать хотел 220000 на три года. По приходу в офис мне рассчитали ежемесячный платеж и озвучили сумму в районе 9100 в месяц. Взял в руки калькулятор, прикинул... получилось, что кредит мне предложили взять не под 18, а под 28%. Задал недоуменный вопрос - и оказалось, что в сумму кредита мне включили страховку 30 000, и на нее еще проценты начислили. К такому я был не готов. На вопрос об отказе от страховки получил уклончивые объяснения, что "мол это и для вас хорошо, что банк страхует свои риски" и т.п., а потом - что решение по отказу от страховки может принять только руководитель офиса, "мы вам позвоним завтра". Ни завтра, ни через неделю мне никто не позвонил, после чего я зашел в другой филиал, поближе, где менеджер сказала, что у них мораторий на выдачу кредитов без страховки, кредитное предложение оформлено со страховкой, о которой мне по телефону никто не говорил, и другое можно подать только через три месяца...   В общем, не хочет банк со мной строить партнерские отношения, как ни крути.. пришлось обратиться к конкурентам.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность всему коллективу ДО ВТБ 24, находящемуся по адресу г.Брянск, ул. 2-я Аллея, д.13. Приятно работать с настоящими профессионалами своего дела! На прошлой неделе была проездом в г.Брянске, в котором срочно было необходимо поменять валюту. Самый ближайший доп.офис был именно ВТБ 24 (сама работаю в банковской сфере, но обслуживаюсь в ином банке) Первые впечатления о городе были, мягко говоря не очень - грязный город и мрачные грубые люди. Но мое мнение изменили "солнечные" сотрудники Банка. На удивление при том, что на улице была грязь и лужи, в офисе банка была чистота, на полу не было ни пылинки, панели на терминалах не были "заляпаны" пальцами. На входе менеджер сразу же предложил мне взять талончик в эл. очередь.Вежливо проводил и подсказал к какому окну мне необходимо обратиться. Передо мной был 1 человек, ждала я совсем недолго, буквально пару минут и сразу же пригласили меня. Все менеджеры были опрятно одеты, приветливы, конструктивно отвечали на все мои вопросы. Могу смело утверждать, что второе имя вышеупомянутого доп офиса - оперативность, доброжелательность и качественный уровень оказания услуг. Сервис-обслуживание в доп офисе "на твердую пятерку"! Спасибо за частичку тепла в столь хмуром городе! Остались исключительно положительные эмоции от посещения Вашего офиса!!!

Пользуюсь услугами банка давно. И не сказать, что сильно доволен качеством обслуживания в данном банке, но последняя ситуация просто добила. Недавно перешел на пакет "Золотой": получил автокарту Мастеркард, пользуюсь уже около 5 месяцев. В начале месяца всегда делаю выписку в интернет-банке по операциям с картой за прошлый месяц. При попытке сформировать выписку за Февраль 2017 г. обнаружил, что в выписке отсутствует часть операций. При звонке в техподдержку банка мне пояснили, что "в системе сейчас присутствует ошибка, попробуйте позже". Прошло две недели, сегодня опять попробовал сформировать выписку с тем же отрицательным результатом. Звонок в техподдержку и все тот же ответ: "В системе ошибка, когда она будет решена мы не знаем". Оперативность просто поражает, за две недели не суметь решить простую проблему. Предложили сходить ножками в офис банка и взять распечатку в бумажном виде. В общем, "спасибо" ВТБ24 за оперативность в решении вопросов.

Пользуюсь услугами банка давно. И не сказать, что сильно доволен качеством обслуживания в данном банке, но последняя ситуация просто добила.Недавно перешел на пакет "Золотой": получил автокарту Мастеркард, пользуюсь уже около 5 месяцев. В начале месяца всегда делаю выписку в интернет-банке по операциям с картой за прошлый месяц. При попытке сформировать выписку за Февраль 2017 г. обнаружил, что в выписке отсутствует часть операций. При звонке в техподдержку банка мне пояснили, что "в системе сейчас присутствует ошибка, попробуйте позже". Прошло две недели, сегодня опять попробовал сформировать выписку с тем же отрицательным результатом. Звонок в техподдержку и все тот же ответ: "В системе ошибка, когда она будет решена мы не знаем". Оперативность просто поражает, за две недели не суметь решить простую проблему. Предложили сходить ножками в офис банка и взять распечатку в бумажном виде.В общем, "спасибо" ВТБ24 за оперативность в решении вопросов.

Пользуюсь услугами банка давно. И не сказать, что сильно доволен качеством обслуживания в данном банке, но последняя ситуация просто добила.Недавно перешел на пакет "Золотой": получил автокарту Мастеркард, пользуюсь уже около 5 месяцев. В начале месяца всегда делаю выписку в интернет-банке по операциям с картой за прошлый месяц. При попытке сформировать выписку за Февраль 2017 г. обнаружил, что в выписке отсутствует часть операций. При звонке в техподдержку банка мне пояснили, что "в системе сейчас присутствует ошибка, попробуйте позже". Прошло две недели, сегодня опять попробовал сформировать выписку с тем же отрицательным результатом. Звонок в техподдержку и все тот же ответ: "В системе ошибка, когда она будет решена мы не знаем". Оперативность просто поражает, за две недели не суметь решить простую проблему. Предложили сходить ножками в офис банка и взять распечатку в бумажном виде.В общем, "спасибо" ВТБ24 за оперативность в решении вопросов.

10.03.2017 посетил доп. офис №45 "Индустриальный, 26" г. СПБ Филиал №7806 ВТБ 24 (ПАО) с целью пополнения наличными банковского счета №4081781*********1524 на основании договора №4081781*********1524 от 25.11.2014, на что получил необоснованный отказ от сотрудника П-ва Ю.С., а также от начальницы подразделения Ирины Павловны. Согласно вышеуказанному договору, а также Правилам совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), размещенных на официальном сайте ВТБ24, а именно пункту 4.7.1 данных правил: совершение операций по счету если счет открыт в подразделении филиала банка, совершение операций по счету возможно в ЛЮБОМ подразделении данного филиала банка. Отказ внесения наличных средств на счет согласно пункту 2.2 настоящих правил, а также договора №4081781*********1524 является грубейшим нарушением публичного предложения (оферты). Прошу дать официальный ответ на правомерность действия сотрудников данного подразделения, а также пояснить мне как клиенту вашего банка ВСЕ доступные способы исполнения обязательств в части погашения кредита по заключенному договору №4081781*********1524 от 25.11.2014. С уважением, Сванидзе А.И.

Мы подали документы на участие в программе помощи ипотечным заемщикам 17.02.2017 г. Нормативным документом, регламентирующим порядок оказания помощи, является постановление Правительства РФ от 20.04.2015 N 373 (с изменениями и дополнениями, действующими в 2017 году) "Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала акционерного общества "Агентство по ипотечному жилищному кредитованию". 15.02.2017 на официальном сайте http://publication.pravo.gov.ru опубликовано постановление Правительство РФ от 10.02.2017 № 127 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которым внесены изменения в Постановление 373. Срок программы был продлен до 31 мая 2017 года включительно. Возмещение в рамках программы осуществляется по ипотечным жилищным кредитам (займам), договоры о реструктуризации которых заключены до 31 мая 2017 Банк ВТБ 24, ссылаясь на досрочное закрытие программы 07.03.2017 г., отказал в реструктуризации 13.03.2017г. (оповестили по телефону). В АИЖК утверждали, что все, кто успел подать заявки на участие в программе в обязательном порядке будут рассмотрены. Т.е. то, что программа ВНЕЗАПНО закрылась вообще не причина отказа. Это произвол! Уже множество раз мы пожалели, что обратились за ипотекой в данный банк! Больше никогда я не обращусь за кредитом в этот банк. Никаких плюсов нет. Одни сплошные минусы: справки платные, о готовности документов не сообщают, опись документов не составляют (т.е. клиент банка должен надеяться, что сотрудники ничего не потеряют из пакета документов и все будет сделано в срок и не придется доказывать, что сдавал все документы), операторы не компетентны и не могут ответить на вопросы в полном объеме! 100 000 000 000 000 000 раз подумайте, прежде чем обращаться в данный банк.

Мы подали документы на участие в программе помощи ипотечным заемщикам 17.02.2017 г. Нормативным документом, регламентирующим порядок оказания помощи, является постановление Правительства РФ от 20.04.2015 N 373 (с изменениями и дополнениями, действующими в 2017 году) "Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала акционерного общества "Агентство по ипотечному жилищному кредитованию". 15.02.2017 на официальном сайте http://publication.pravo.gov.ru опубликовано постановление Правительство РФ от 10.02.2017 № 127 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которым внесены изменения в Постановление 373. Срок программы был продлен до 31 мая 2017 года включительно. Возмещение в рамках программы осуществляется по ипотечным жилищным кредитам (займам), договоры о реструктуризации которых заключены до 31 мая 2017 Банк ВТБ 24, ссылаясь на досрочное закрытие программы 07.03.2017 г., отказал в реструктуризации 13.03.2017г. (оповестили по телефону). В АИЖК утверждали, что все, кто успел подать заявки на участие в программе в обязательном порядке будут рассмотрены. Т.е. то, что программа ВНЕЗАПНО закрылась вообще не причина отказа. Это произвол! Уже множество раз мы пожалели, что обратились за ипотекой в данный банк! Больше никогда я не обращусь за кредитом в этот банк. Никаких плюсов нет. Одни сплошные минусы: справки платные, о готовности документов не сообщают, опись документов не составляют (т.е. клиент банка должен надеяться, что сотрудники ничего не потеряют из пакета документов и все будет сделано в срок и не придется доказывать, что сдавал все документы), операторы не компетентны и не могут ответить на вопросы в полном объеме! 100 000 000 000 000 000 раз подумайте, прежде чем обращаться в данный банк.

Я получил письмо от Банка с предложением оформить потребительский кредит по ставке от 16,5% годовых. Там же была возможность заполнить онлайн-заявку. Я заполнил и получил 21 февраля уведомление в виде СМС, о том, что моя заявка предварительно одобрена. Деньги мне не к спеху, ремонт дело долгое, поэтому до банка (Новосибирск, ул. Никитина 20) я доехал только 10 марта.  Обслуживали меня вполне вежливо, все понравилось. Но вот ряд нюансов: 1. Моей заявки оператор в системе найти не смогла. Я показал и письма на почте, и СМС подтверждение - не помогло. Было принято решение подавать заявку заново.  2. Далее выяснилось, что у меня в системе ВТБ24 два профиля. Хорошо, сидим еще минут 15, благо я заранее понимал, что процедура может затянуться, и выделил час времени. 3. Просил сумму 475 тысяч рублей. Мне выдали на подписание распечатанную заявку. В заявке был пункт о согласии на страхование, который я отметил галочкой "НЕ СОГЛАСЕН". Далее я уехал работать, и буквально в течение получаса поступил звонок от СБ банка. Вежливо, хорошо поговорили, всё классно. Через пару часов мне звонит сотрудница, оформлявшая заявку, и сообщает буквально следующее: "Константин Юрьевич, вам одобрен кредит на сумму 399 000 рублей, под 24% годовых, на пять лет, ежемесячный платеж составит четырнадцать тысяч столько-то рублей". Я сразу понимаю, что что-то не клеится с суммой, считаю я быстро. Задаю уточняющие вопросы и выясняется, что в сумму кредита включена СТРАХОВКА на сумму СТО ТЫСЯЧ рублей! Это, на секундочку, больше 25% от всего кредита. А ведь на эту сумму, мало того, что я её оформляю себе в кредит, но не получаю на руки - я же за неё буду вынужден и проценты платить, по 24% годовых, да пять лет. "Золотая" страховка получается. При этом следом за звонком пришло СМС о том, что кредит одобрен - приходите, получайте, и ни слова о страховке. Я, конечно, уже не раз слышал истории от знакомых о таком навязывании, но сам не сталкивался, хотя кредитами пользуюсь частенько, как для себя, так и для бизнеса. И вот жесткий диссонанс какой-то получается - классное, вежливое обслуживание, за которым кроется мощнейший развод на 25%-ю страховку. Уважаемые сотрудники банка, прошу не заниматься впариванием и позволить спокойно оформить кредит без страховок.