Уважаемый банк ВТБ24!Я - ваш зарплатный клиент, ипотечник, страхователь и мой ПФ тоже здесь. Мне не нужны ПОКА дополнительные кредиты и кредитные карты, о чем я не устаю сообщать бесчисленным звонящим сотрудницам. Сегодня утром я позвонил в банк с заявлением о частичной досрочке - все прошло нормально, но в конце разговора девочка Лилия спела уже знакомую песню о предодобренной карте, я тут же как обычно ответил, что мне она не нужна. И что я вижу вечером в Телебанке - появилась активная кредитка VISA Gold CHIP NewLine VTB Avtokarta.Прошу удалить НЕзаказываемые мной услуги и провести работу с сотрудниками. Я понимаю, что они получают премию за выдачу кредитных продуктов, но это уже перебор. Также убедительно взываю - удалить меня из базы обзвонов банка, так как я из тех клиентов, которые привыкли сформировывать потребность самостоятельно, изучить информацию на сайтах разных банков и затем обратиться за получением нужной услуги. И НИКОГДА не даю согласие на телефонные предложения, даже если они будут заманчивые.

Добрый день! После работы нашла время забрать заказанную кредитную карту. Время ожидания электронной очереди уже составило всего 50 минут. Работают четыре окна из семи. Очередь передо мной по талону 16 человек. Время обслуживания порядка 15 минут. В итоге мне второй раз делают карту по трем заявкам. Карту в пользование не могу получить с октября.

Снимал деньги с карты стороннего банка, забыл деньги в банкомате. Через час вернулся в банк, сказали, что деньги не находили. Обратился с заявлением в свой банк, провели расследование и через две недели прислали ответ от ВТБ24, что деньги забрали из банкомата, по логу через 2 мин 14 сек с момента выдачи. Подал заявление в полицию. Через неделю опер позвонил и сказал, что деньги в банке, их передал какой-то мужчина зам. директора (почему сразу мне при обращении об этом не сказали, хотели оставить себе?). Пошёл в отделение ВТБ24 и думал, что смогу забрать деньги, как мне сказал опер, который попросил забрать заявление, так как вроде деньги нашлись. В отделении оказалось, что опять надо писать заявление и ожидать ещё 15 дней. По прошествии этих 2 недель, позвонили из ВТБ и сказали, что снова нужно писать обращение в свой банк. Снова обратился в свой банк (Тинькофф). Там снова приняли заявку к рассмотрению, прошло ещё 2 недели. Деньги все ещё не вернули. С момента выдачи денег уже прошло 2 месяца. Что делать в таких ситуациях? Снова писать заявление в полицию, но уже на банк и зам директора филиала? И сегодня после 4 недель от ВТБ 24 пришло ещё одно сообщение, что через 4 недели они разобрались, что карта не принадлежит банку ВТБ 24 и обращаться надо в Тинькофф, хотя в заявлении это было изначально указано и то, что уже было обращение и был ответ.

Добрый день. Мною получен не первый кредит в Банке Москвы 22 октября 2016 года. До этого являлась постоянным клиентом банка на протяжении 4 лет, не допускала ни рубля просрочки. 3 марта - день очередного ежемесячного платежа. Я внесла денежные средства в размере 25 тысяч рублей на свою карту БМ ВТБ 1 марта. 4 марта так и не дождавшись смс о списании денег по кредиту, обратилась в Отделение на Депутатской, где мне сообщили, что текущая/просроченная задолженность отсутствует и банку в текущем месяце я ничего не должна. Я попросила обратить внимание, что деньги до сих пор на карте. Девушка-стажер предположила (не проверяя ничего), что деньги были списаны с другого счета. Но я то точно знаю, что денег на другом счете нет и быть не может. Пригласив специалиста поопытней и посовещавшись, они предложили подождать "можеть быть сбой и спишут сегодня, если не спишут, звоните на горячую линию". Но ни 4, ни 5 марта ничего не списано. 6 марта я позвонила на ГЛ, где меня выслушали, но ничего сделать не смогли, так как ГЛ только для консультаци, посоветовали подождать вечера, "может сегодня спишут". Позже я зашла в интернет-банк и попыталась "принудительно" погасить кредит через кнопку "погасить задолженность", но деньги с карты упали на счет, привязанный к кредитному договору, а кредит так и не был погашен. 7-8 марта не было времени разбираться с БМ и 9 марта я снова направилась в отделение на Депутатской. Попала опять к стажеру (правда к другому), мне опять было сказано, что задолженность отсутствует, просроченной задолженности нет, но списать с меня деньги не могут. Стажер обратилась в IT службу, сотрудник банка сообщил, что такого быть не может, пообещал разобраться. У меня взяли сотовый телефон и обещали перезвонить. Этим же вечером я зашла в мобильный банк, обнаружили те же нетронутые 25 тысяч, НО при этом сумма в размере 24 927 руб вынесена на просрочку. Я вновь обратилась на ГЛ, где 20 минут проверяли информацию. И что мне в итоге предложили? Да, снова обратиться в отделение, так как на ГЛ даже претензию принять не могут. Уважаемый Банк Москвы, помимо того, что я трачу свое личное время, которого у меня практически нет, уговаривая банк списать с меня деньги в погашение кредита, ваши сотрудники палец об палец не ударили, чтобы помочь мне в разрешении данной ситуации, а наоборот усугубили ее тем, что вынесли задолженность на просрочку при наличии денежных средств на счетах. Завтра поеду писать письменную претензию, работать с банком больше нет никакого желания, на ГЛ и в отделениях абсолютно некомпетентные и незаинтересованные в клиенте сотрудники. Очень разочарована таким отношением.

Не так давно, то ли из-за сбоя в банке, то ли из-за проказ работодателя случилась у меня неприятность. Перестали приходить сообщения при оплате через сайт. Оказалось, что к услуге 3D-Secure привязан номер, отличающийся последней цифрой. При этом смс-информирование и втб-онлайн были подключены к номеру моему, родному, единственному и неповторимому. Хочется отметить, что подобная оказия случается не в первый раз. Не хочу разбираться, кто же этот злоумышленник-рецидивист, опишу лишь сегодняшний прецедент. Так как на граблях этих я уже потопталась, пошла в банк, дабы написать заявление на изменение номера. Девушка-операционист просьбу выслушала, подтвердила мои слова, что номер неверный только в одной из услуг, и, выждав минут 5, сообщила, что система пока недоступна, но заявление моё она приняла и жизнь моя станет по-прежнему счастливой не сегодня, так завтра. И вот... я окрыленная лечу домой, находясь в волнительном предвкушении манны небесной, как вдруг... При очередном входе в приложение через мобильный смс-код мне так и не пришел. В голову закрались смутные сомнения и подозрения. Звоню в контактный центр: "Миленькие, родненькие... так и так". А в ответ: "Да, номер указан не Ваш... и в одном месте, и в другом. Снова придётся идти в банк". Слова эти перевернули всё моё нутро. Дрожь, озноб, в тело моё молодое прокралась меланхолия едкая... Как же так, товарищи?! За что?! Мало того, что не помогли, так еще и последнего, можно сказать, лишили. Вернусь к заголовку отзыва. Это ж так по-русски! Только из-за ярчайшего проявления особенностей нашего менталитета - "удовлетворительно", а по факту "неуд"...

Работа 6 лет назад, к несчастью, навязала мне это банк. Я уволился, но был клиентом по инерции. Кредитов не брал. Будучи повышенным в должности на другой работе, имея нормальный заработок - хранил на счету 10 тысяч долларов. Банк имел с меня за конвертацию, крутил мои деньги, как хотел. Вклад я не держал, поэтому банк тупо с меня зарабатывал. И отплатил мне чёрной неблагодарностью. У меня был вдобавок рублевый счёт, иногда мои друзья мне туда клали рубли, просили их передать по своим нуждам. И вот, находясь в Питере, располагая только банккартой, вдруг на счету - 0 рублей. Слава Богу, за такси я расплатился, а вот за гостиницу и билеты пришлось занять. Меня заблокировал финансовый мониторинг, так как банку захотелось узнать, почему у меня есть свои деньги. Поздно ночью. Утром в офисе банка меня не только не разблокировали, сотрудник банка на Невском начал кому-то звонить, мол, забыли заблокировать доллары мне. Я быстро ушёл, пришёл в кассу другого отделения, снял 9000 баксов, затем 1600 уже с комиссией 16 долларов. И перешёл в другой банк. Рубли отдали через месяц. Мои рубли. Счета с привилегии перевели на базовый тариф, хотя требования были - закрыть их с концами. Не хотят портить статистику!

Добрый день. Мною была открыта кредитная карта в оо Уфимский г. Уфа номер скс 40817810700742668767. В данный момент я постоянно проживаю в городе Санкт-Петербурге. Задолженность по кредитной карте полностью погашена, однако я не имею возможности закрыть данную кредитную карту. Я трижды посещала отделение в городе Санкт-Петербурге по улице Большевиков 2, писала заявления на закрытие счета, однако карта до сих пор не закрыта. В отделении банка сотрудники говорят, что они не могут самостоятельно закрыть мой счёт и сделать это должны в Уфе, они пересылают туда заявления, однако Уфа не реагирует на их письма. Позвонив в колл центр банка, менеджеры мне сказали, что необходимо ехать в город Уфа для закрытия моей карты. Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос и закрыть данный счёт в вашем банке. Спасибо.

ВТБ 24, являюсь Вашим клиентом значительное время, очень жаль, что в последние время реклама и факты очень разнятся. 16.02.2017 мне поступило предложение от Вашего банка о рефинансировании под 15%. В тот же день собрал все необходимые документы (большое время занимает получение справки 2НДФЛ в моей компании (написать заявление и т.п.), а так же подготовка документов у банка, в котором кредит в данный момент). 16.02.2017 в 15:00 я связался с колл центром и запросил у них информацию по страховке, мне сообщили, что страхование не влияет на принятие решения и получить кредит можно без страховки. 16.02.2017 в 16:00 подал заявку. При этом объяснил сотруднику банка о том, что в страховке я не нуждаюсь, подали заявку без страховки. 17.02.2017 в 12:18 мне пришла СМС от банка ВТБ 24 о том, что кредит на рефинансирование мне одобрен.17.02.2017 в 15:00 посетил отделение банка ВТБ 24 по адресу улица Лейтенанта Шмидта, 39, сотрудник банка сообщил, что кредит одобрен, но его выдадут только при условии участии в страховой программе, не нравится, до свидания. Оставил документы у сотрудника банка. Считаю поведение банка не законным, полный обман, идет навязывание страховки (очень дорогой страховки). На данный момент оценка - без оценки, надеюсь, что банк еще раз пересмотрит мое заявление на рефинансирование и предложит кредит без страховки.

ВТБ 24, являюсь Вашим клиентом значительное время, очень жаль, что в последние время реклама и факты очень разнятся. 16.02.2017 мне поступило предложение от Вашего банка о рефинансировании под 15%. В тот же день собрал все необходимые документы (большое время занимает получение справки 2НДФЛ в моей компании (написать заявление и т.п.), а так же подготовка документов у банка, в котором кредит в данный момент). 16.02.2017 в 15:00 я связался с колл центром и запросил у них информацию по страховке, мне сообщили, что страхование не влияет на принятие решения и получить кредит можно без страховки. 16.02.2017 в 16:00 подал заявку. При этом объяснил сотруднику банка о том, что в страховке я не нуждаюсь, подали заявку без страховки. 17.02.2017 в 12:18 мне пришла СМС от банка ВТБ 24 о том, что кредит на рефинансирование мне одобрен.17.02.2017 в 15:00 посетил отделение банка ВТБ 24 по адресу улица Лейтенанта Шмидта, 39, сотрудник банка сообщил, что кредит одобрен, но его выдадут только при условии участии в страховой программе, не нравится, до свидания. Оставил документы у сотрудника банка. Считаю поведение банка не законным, полный обман, идет навязывание страховки (очень дорогой страховки). На данный момент оценка - без оценки, надеюсь, что банк еще раз пересмотрит мое заявление на рефинансирование и предложит кредит без страховки.

Добрый день всем, банк ВТБ 24 навязал кредитную карту с программой - "закроешь за 90 дней, вернем до 5000 руб. комиссии банка за снятие наличных и т.п., в течении 80 дней после закрытия карты (дегустация карты)".Я попользовался 1 месяц (30 календарных дней) и закрыл карту (пришел в отделение все объяснил и подписал заявление, отдал карту разрезать в руки сотрудника банка). После в/у срока, деньги не поступили при звонке в Колл центр выяснилось, что сотрудница хоть и забрала/разрезала карту, оформила документы не правильно, распечатала не то заявление и карта не закрыта, а просто заблокирована, и что я не могу претендовать на кэшбек по программе "дегустация", так как прошло более 90 дней. Банк ВТБ 24, надеюсь, что вы во всем разберетесь и вернете 5 000 руб., пока оценка - без оценки. Жуткий осадок обмана. Подробности ниже.15.11.2016 менеджер вашего банка предложили мне оформить кредитную карту по программе "дегустация карты", объяснив мне условия т.о., что при закрытии карты в течении 90 дней со дня открытия, часть комиссий банка (5000 р.) будет возвращена. 15.11.2016 я оформил карту № 5350 **** **** 0230 и пользовался в течении месяца. 14.12.2016 я обратился в отделение банка по адресу Россия, Краснодарский край, Новороссийск, улица Лейтенанта Шмидта, 39 с просьбой закрыть карту, при этом объяснил менеджеру, что моя карта участвует по программе "дегустация карты" и попросил оформить необходимые документы. Менеджер кассир К-А Э.Г. в/у отделения ВТБ24, забрала у меня и разрезала кредитную карту, подготовила и передала на подпись заявление, я подписал данное заявление и еще раз переспросил являюсь ли я участником программы "дегустация карты" и вовремя я выполнил все необходимые действия, менеджер заверила, что я все сделал правильно и кэшбек по в/у программе будет начислен вовремя.09.03.2017 при обращении в кол центр ВТБ 24 за справкой по программе "дегустация карты", оператор объяснил, что в/у менеджер банка распечатал и передал на подпись не те документы, карта не закрыта и я исключен из в/у программы, выплата кэшбека 5000 р. невозможна.

Поделюсь своим впечатлением. Обратились в офис банка 3 марта 2017 года для внесения денежных средств на карту, сотрудники отправили к терминалу. Вставили карту в терминал, выбрали нужную услугу, вставили деньги в купюроприемник, и тут терминал просто завис. Подождали несколько минут и ничего не произошло, обратились к заместителю руководителя с данным вопросом, на что получили кривое лицо и хамский голос, что это все технические проблемы и нам надо ожидать, когда терминал отвиснет, вернее просто выполнять роль охранника. Подождав ещё 5 минут, вышла кассирша с таким же лицом и абсолютно таким же голосом, сказала, что его надо выключить и включить, а то, что наши денежные средства остались там, это наши проблемы. По итогу никто не захотел делать досрочную инкассацию данного терминала, для того, чтобы вернуть средства нам, а просто отправили писать заявления на спорную операцию. При этом зам. руководителя хамить продолжила и заявила, что мы паникеры и денежные средства будут зачислены на карту в течении суток. Сутки прошли и ничего никуда не зачислилось, итог зам. руководителя некомпетентна в своей работе. 4 марта обратились повторно в банк, где все сотрудники отнекивались, как от чумных, заявляя, что сегодня суббота и никто нам не ответит на данный вопрос и это при том, что оказалось что все-таки 3 марта данный терминал был инкассирован и нашлись денежные средства, которые повесили на счёт до выяснения, вместо зачисления на карту.Все-таки нашёлся сотрудник, который заявил, что ждите 30 дней и возможно вам вернут ваши деньги. Сервис банка оказался на высоте, сотрудники самые компетентные в перекладывании вопросов друг на друга, а заместитель руководителя просто Богиня Хамства, которая единственное, что может судя по всему - это распечатать не то заявление, и нахамить, что мы дураки. И тут возникает вопрос, неужели этот банк достоин быть банком правительства?!

21.02.2017 я пытался положить доллары на свой валютный мастер счет, однако банк провел конвертацию долларов в рубли и перечислил их на рублевый счет. Согласия на конвертацию я не давал, кассиру сообщил, что хочу положить доллары на мастер счет, без упоминания конвертации в рубли, приходный кассовый ордер содержит сумму в долларах США (но, как оказалось, указан рублевый счет зачисления), никаких бумаг о конвертации в рубли я не подписывал, а кассир ничего не сказал мне о конвертации в рубли при проведении данной операции и не уточнял, на какой именно счет я хочу зачислить деньги. Обнаружив, что зачислилась сумма на другой счет в рублях (к сожалению, я не сразу посмотрел на СМС, а лишь по приходу домой через 30 минут), я тут же позвонил на горячую линию и сообщил о своем желании отменить проведенную операцию. Меня соединили с кассиром, а он попросил подойти в отделение. После этого меня продержали в отделении более 1 часа (я пришел туда около 18:50, отделение закрылось для клиентов в 20:00, а я еще сидел там до примерно 20:25), сообщая, что вот-вот отменят операцию, но отменить ее так и не смогли. В конце этого пребывания в офисе я написал претензию-заявление на отмену операции, которую сотрудники не могли зарегистрировать сразу из-за окончания рабочего дня, посему попросили меня не проставлять дату. Претензия была зарегистрирована под номером CR-5040545 следующим числом, 22.02.2017. Сегодня, 09.03.2017, я получил ответ на претензию (в виде телефонного звонка с зачитыванием принятого решения), заключающийся в том, что  я якобы дал согласие на эту операцию, поскольку в приходном ордере указаны сумма и валюта операции и номер счета. На мои возражения о том, что в моем ордере указана сумма в долларах США, девушка, зачитывающая ответ, затруднилась дать пояснения. Также не смогла она ответить на вопрос, к кому обратиться за такими пояснениями. Таким образом, принятое решение по претензии в таком виде (с указанием на мое формальное согласие с ней из-за указания валюты операции) не относится к моей претензии по существу (в моем ордере указана сумма в долларах США). Поведение сотрудников банка, которые длительное время убеждали меня, что операцию они вот-вот отменят, и что отказались делать в итоге, свидетельствует как минимум о низком профессионализме, а как максимум о заинтересованности банка в выполнении подобных мошеннических операций. Я считаю, что банк принудительно совершил валютно-обменную операцию с моими деньгами без моего согласия (кассир внес в ордер рублевый счет зачисления, не сообщив мне эту информацию) в нарушение законодательства РФ о валютно-обменных операциях.

Приставами была заблокирована карта. Пристав в электронном виде подал постановление о снятии ареста, так же я данное постановление привез лично в центральный офис на Мясницкую 35. Арест судя по всему сняли, так как мастер счет был -95000, стал - 0. Но почему-то я до сих пор не могу совершать расходные операции по карте. С чем это связано? Если арест снят, почему я не могу пользоваться картой? [b]10.03.2017 14:16[/b] Я с Вами, ВТБ24, скоро поседею... Не успели решить одну проблему, так сразу следующая... Перевел деньги коллеги, у него тоже карта ВТБ, как и у меня. При оформления перевода в "Банке-Онлайн" прочитал: "При переводе по номеру мобильного телефона, номера счета, либо по УНК зачисление средств осуществляется моментально" Отправил перевод по номеру телефона. Но ни о каком МОМЕНТАЛЬНОМ переводе речи не идет... Коллега, которому я переводил деньги, позвонил в Банк и ему сказали, что ориентируйтесь, что деньги получите не раньше понедельника (то есть через 3 дня)! Ну это вообще уже безобразия, ему деньги срочно нужны, знал бы, снял бы в банкомате. Зачем людей обманываете?

Оформил сегодня карту "Супер тройка", предварительно ознакомившись с описанием и тарифами на данный продукт: http://www.bm.ru/ru/personal/karty/debetovye-karty/troika/#conditions http://www.bm.ru/common/img/uploaded/pdf/2016/troyka/tarify_troika.pdf И сегодня же выяснил, что за перевод с этой карты на карту стороннего банка, вопреки тарифам ИБ и мобильное приложение требуют комиссию! За перевод c2c - минимум 70 р., за перевод по реквизитам - минимум 60 р. ... Я, конечно, все понимаю, но это продукт активно продвигаемый банком и подобные "ляпы" - крайне критичны. Скрин переписки из чата в ИБ: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fswet-gorit.ru%2Fimages%2Fvtbm.JPG]http://swet-gorit.ru/images/vtbm.JPG[/url]

Зайти в мобильное приложение ВТБ24-Онлайн невозможно сутками. Всегда тормозит. Но в последнее время все стало еще хуже - не работает авторизация в приложении. Push коды не работают. СМС коды приходят с задержками по несколько минут. При вводе в приложение смс кода, приложение проверяет его секунд 30, после чего пишет, что соединение не удалось.

03.03.2017 г. обратились в банк ВТБ 24 в Екатеринбурге, находящемуся по ул. Ленина 27. Ранее пришло предложение от банка об одобренном кредите на сумму 900 тыс. со ставкой 17,5% с погашением действующего кредита. Попали мы к специалисту Ш-й Г.Р. Она подтвердила, что предложение есть, но с условием, что мы застрахуем кредит. Сумма страховки 80000! От которой нельзя отказаться, иначе банк не одобрит кредит. Идет прямое навязывание дополнительных дорогостоящих услуг, от которых нельзя отказаться. Тем самым нарушаю закон. Т.е. в банк надо ходить с юристом. Являюсь зарплатный клиентом, получала уже несколько кредитов и без проблем их выплачивала. Банк тем самым растеряли всех клиентов!

После заполнения онлайн формы, нескольких звонков сотрудников мне одобрили выдачу кредитной карты и сказали зайдёте, заберёте, возьмите с собой следующие документы (2 шт.). Выдали карту в итоге, по которой невозможно получить ПИН-код. Сотрудники отделения банка говорят звонить и разбираться в контакт-центр. Контакт-центр говорит разбираться в отделении, в котором получал карту. Вопрос никто решать не собирается, в итоге есть подписанный договор и потраченное время, услуга не была получена. Вместе с картой в принудительном порядке шли услуги страхования, которые добавляют по 0,96% месяц, т.е. ~ +12% годовых. На остаток % не начисляют.  Также отдельно стоит отметить "инновационные" ай-ти технологии применяемые в банке ВТБ24: классический онлайн-банк древний, как динозавры и нормально на новых браузерах не работает, новый онлайн-банк в бета версии - глючит и тормозит. Несмотря на огромные дотации со стороны государства и имеющиеся ресурсы банк однозначно не оправдывает ожиданий.

ЗАО «СИА-Финанс» имеет счет в Одинцовском отделении ВТБ 24. Столкнулись с прямым нарушением банком законодательства и с полным игнорированием обращений клиентов.В январе 2017 года на счету были заблокированы денежные средства по решению суда. В феврале наступил срок выплаты зарплаты сотрудникам. Согласно ч. 2 ст. 855 ГК РФ, при недостаточности денежных средств на счете для удовлетворения всех предъявленных к нему требований списание денежных средств осуществляется в следующей очередности:- в третью очередь по платежным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору(контракту),- в четвертую очередь по исполнительным документам, предусматривающим удовлетворение других денежных требований;Вышеуказанный исполнительный лист относится к четвертой очереди, выплата заработной платы – к третьей очереди. В связи с изложенным обратились в банк с требованием об исполнении платежных поручений ЗАО «СИА-Финанс» о выплате заработной платы, получили ответ, что банк не имеет технической возможности это сделать .Долго согласовывали с судебными приставами и банком способы решения проблемы, сошлись на том, что нужно выдать сотрудникам удостоверения Комиссии по трудовым спорам, имеющие силу исполнительных документов еще более высокой – второй очереди. 20 февраля наши работники предъявили удостоверения в банк для исполнения. . Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Списание денежных средств со счета ЗАО «СИА-Финанс» не произведено. Письменный мотивированный отказ заявителям не направлен. Срок исполнения, предусмотренный законом, истек. Сотрудники отделения, в том числе заместитель руководителя, внятных пояснений по данному вопросу не дают и отказываются дать письменный отказ в исполнении удостоверений КТС.28 февраля ЗАО «СИА-Финанс» и его работник обратились в отделение с заявлениями об устранении нарушений закона. При приеме обращений сотрудник банка С-ков Н. сообщил, что срок рассмотрения заявления – 5 дней. По истечении срока позвонили в банк и спросили: «Как там наши жалобы рассматриваются?». Ответ: «А что, вам смс о регистрации не приходили?!» - «Нет, не приходили» - «Ну сейчас разберемся». 7 марта приходят смс с регистрационными номерами и сообщением, что обращения будут рассмотрены в течение 15 рабочих дней! То есть только на регистрацию заявлений неделя ушла. С 1 февраля банк не может нам объяснить, почему банковские программы «не дают технической возможности» исполнить требование закона. А люди между тем сидят без зарплаты.Похоже, придется обжаловать действия банка в судебном порядке.

Получил первую карту в этом банке - кредитную Карту Мира платиновую. Перед заявкой читал на сайте описание, где написано:А также:- Безопасная оплата через Интернет благодаря технологии 3D Secure; а в описании 3D Secure вот тут https://www.vtb24.ru/cards/3dsecure/connect/ написано:С 12.12.2016 все новые карты выпускаются с подключенной технологией 3D-Secure. На что я собственно и рассчитывал. Карта выпущена в феврале 2017. Провел первые платежи через интернет - 3D Secure нет, оплата происходит сразу после ввода данных карты.Заказал обратный звонок. 9 марта, дважды: 12:20 и 12:26 мск. Операторы Ч379 и М6 настаивают, что только в офисе или в банкомате. Я нахожусь ЗА ПРЕДЕЛАМИ населенных пунктов, и имею необходимость совершать онлайн платежи. Вскрывшаяся уязвимость карты меня очень беспокоит.Реальная недоработка/ошибка сотрудников банка, выпускавших и активировавших карту.Требование "только в офисе или в банкомате" выглядит абсолютно нелепым, глупым, несовременным, не эффективным и не продуктивным. Здравый смысл отказывается представить себе технические или организационные ограничения, которыми может быть обусловлено такое вздорное правило. Какой-то прошлый век. И избушка, повернутая к клиенту задом, и непонятно к кому передом.

Я являюсь вашим зарплатным клиентом. При подаче заявления 20.05.16 г. на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24 мне было предложено сменить пакет услуг "Базовый", на пакет услуг "Золотой". Менеджер заверила, что пакет "Золотой" подключается мне бесплатно на пол года. Со слов менеджера, пакет услуг также должен быть бесплатным для тех, кто получает заработную плату на дебетовую карту в определенном размере. По всем подсчетам я должен был подходить под условия. Оценив преимущества, сделал выбор в пользу пакета "Золотой". Но к моему удивлению через пол года с моего счета стали списывать комиссию в размере 1050 рублей за каждый квартал. Оказалось, что менеджер ввела меня в заблуждение, сказав, что пакет для меня будет бесплатными. Как выяснилось, для того, чтобы удовлетворять требования бесплатности, зарплата должна поступать не на счет банковской карты, а на «Мастер-счет». Пакет «Золотой» я собираюсь отключить в ближайшее время, если вопрос со счетом поступления заработной платы не решится. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне сумму комиссии 2100 рублей.