"Программа помощи заемщикам" - АИЖК.Если вы получили ипотечный кредит с гос. поддержкой в банке ВТБ24 после 1 апреля 2015, то участие в "Программа помощи заемщикам" - АИЖК - (http://xn--d1aqf.xn--p1ai/mortgage/assistance/) вам никак не получить, так как непонятно какими документами руководствуется банк ВТБ24 принял решение, что такие ипотечные кредиты не попадают под условия участия в "Программа помощи заемщикам" - АИЖК, так как ставка уже была субсидирована государством.

Добрый день!  В Банке реальные проблемы, но сотрудники любыми способами льют в уши такую воду -противно, и этот Банк входит в десятку лучших в рейтинге. Раньше деньги отправляли на погашение кредита на карту прикрепленную к кредиту и все происходило быстро, но в этом году постоянно возникают проблемы, деньги зависли на несколько дней, они поступили, пришла смс, но их несколько дней не видят, а потом еще пару дней списывают на погашения кредита, тем самым из-за каких-то внутренних проблем. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ПОДПОРЧЕНА.Такая же ситуация у моей знакомой, положила деньги на погашения ипотечного кредита, но их не списывают в определенный день, причины объяснить не могут, а потом начинают списывать % за просрочку. Кредитная история испорчена.То что было раньше в ВТБ 24 и сейчас - это небо и земля....Хотите испортить себе кредитную историю и подпортить нервную систему, то вам в ВТБ 24.

Я сегодня, 28.02.2017, брал в офисе, расположенном в Нижнем Новгороде, ТЦ "Жанто-2" (Мыза), потребительский кредит. Выбрал, потому что хотел сэкономить время и купился на обещание невысокого процента (у меня зарплатная карта в этом банке и лишних документов не нужно было собирать). При оформлении навязали страховку. Называется "Финансовый резерв". Менеджер утверждает, что это не страховка, но в тексте договора описаны функции страховки. Из описания услуги следует, что это страховка. При выдаче кредита стоимость этой услуги сразу вычитают из суммы кредита, но за нее нужно платить проценты, будто я что-то у них купил на эту сумму. При оформлении менеджер категорически заявил, что это не услуга, не страховка, не комиссия, не дополнительная услуга. Что это за чудо, конкретнее объяснить не мог, но отказаться от него нельзя. Такие действия банка не вписываются в требования законодательства, утверждающего, что клиент вправе отказаться от любых дополнительных навязанных услуг, кроме заема денег и выплаты за них процента. Кроме этого, процент за кредит оказался 18% (на 3% больше, чем в любой их рекламе, в том числе и в рекламе в офисе, где выдавали кредит).  Второй причиной, и, возможно, главной, почему я к ним обратился, было он-лайн оформление, которое мне пообещали по телефону, после этого по телефону неизвестно кто от имени банка взял у меня всю личную информацию, на телефон прислали якобы одобрение с приглашением в офис... Реклама на сайтах обещала процент порядка 15. И я поперся в банк. Оказалось (по словам персонала), он-лайн оформление - просто шутка, развод, чтобы привлечь клиента в офис. А в офисе заново начинается сбор всей информации (не проверка готового, а с нуля сбор, что отнимает повторно время), одобрение, оформление, появляются "свои, настоящие" проценты и хитро - сочиненные услуги типа "финансовый резерв", который есть неизвестно что, но за него нужно заплатить. Вывод - очень несолидное учреждение с очень лукавыми правилами, лживой рекламой, пустым сервисом в интернете (по оформлению кредита). Рекомендую другим и сам впредь буду обходить стороной. После оформления я, как рекомендуют юристы, пытался оставить в указанном выше офисе ВТБ24 заявление об отказе от навязанной услуги. Принимать отказались под предлогом того, что это не услуга, не комиссия, не сбор и не то, что подпадает под законы. Разве может так быть? И как отказаться от этой навязанной оплаты за ненужное мне? У меня есть солидная страховка жизни и здоровья в солидной страховой фирме "ППФ-страхование" и риски мои и банка это гарантированно закрывает. Зачем еще сбор, если это не развод? И почему это "не страховка", если предназначена для подстраховки на случай болезни и смерти клиента?

23 февраля 2017 года мною в системе ВТБ24 Бизнес Онлайн было сгенерировано платежное поручение на сумму 22 тыс. рублей по реквизитам моего контрагента. Подписав и отправив платежное поручение обнаружил ошибку в назначении платежа. Сначала подумал, что ничего страшного, но потом решил все же исправить ошибку и создать платежку заново. Абсолютно спокойно направил запрос на отзыв платежа. На всякий случай даже сделал это три раза. Система подтвердила, что я прошу не отправлять платежное поручение №15 от 23 февраля, указала все суммы, реквизиты, ИНН и прочую неважную информацию в сообщении Клиент-Банка. Почему неважную? Да потому что неважно, что там указано! Открываю 28 февраля 2017 года выписку и обнаруживаю в выписке проведенный платеж на сумму 22 тысячи рублей с указанием платежного поручения №15 от 23 февраля. Причем деньги ушли только 27 февраля. Т.е. банк при наличии платежного поручения и ТРЕХ отзывов в отношении этого платежного поручения все равно ИСПОЛНИЛ платежное поручение. И денег за перевод не забыл взять. Видимо три раза сказать, что не нужно платить было мало! Не веря своим глазам, звоню в техподдержку. Девушка отвечает, что все в порядке. Банк НЕ гарантирует отзыв платежного поручения. И это прописано в соглашении! Можно понять, что и когда не может быть гарантировано. Но когда отзыв висит 4 дня и это не помогает.... Ну знаете ли! Всегда ставил ВТБ24 в пример другим банкам, с которыми работаю. Беру свои слова обратно. Ребята, простите! Был неправ! Ваши недочеты и недостатки в работе, обслуживании и т.п. просто ничто. Ни у одного из Вас не было случая, чтобы при отзыве ПП за четыре дня до рейса произошло подобное. Общение с техподдержкой ВТБ24 было в подчеркнуто вежливом тоне. Все в порядке. Но если коротко, то опишу это так... Да, уважаемый клиент, мы получили от Вас запрос на отзыв документа. Да, за четыре дня до исполнения. Да, мы не исполнили запрос, но мы и не гарантируем этого. Вам рекомендуем связаться с получателем и решить эту проблему самостоятельно. Слава Богу, что сумма была небольшой. Слава Богу, что в этом контрагенте я уверен и платеж я верну. А если бы это была ошибка в дополнительном нуле, например, при платеже в бюджет, откуда не вырвешь назад деньги? Закрывать компанию? Или валютный платеж заграницу? Вы что делаете?

Многое жуткое этому банку прощалось. Но все, точка предела наступила.26 фев 2017 г. захожу в инет-банк и вижу на счете дебет карты минус 6 000 рублей. То есть на счете, на котором "минус" в принципе существовать не может.Я обслуживаюсь по "Привилегии". По факту же "Привилегия" - это дополнительный способ отъема средств у населения, который не дает никаких преимуществ обладателю этого пакета. Т.к. обслуживает тебя тот же самый консультант, только у него ботинки дороже на 200 долларов и точно также как и обычный консультант - не шарит по-нормальному ни в одном вопросе, лишь поверхностно... не зная инструкций и не даже имея "живых" документов на случай разбора полетов... и тем более не имеет полномочий принимать решения.По телефону точно также никто из менеджеров не может быстро и правильно решить текущие проблемные вопросы.По беглому просмотру сайта с тарифами и бонусами "Привилегии" мы легко увидим, что пользоваться "Привилегией" дороже по тем же самым вопросам и не имеет преимуществ, кроме как сидеть в отделении банка в отдельной комнате и посещать вип зал в аэропорте.Ключевое в "Привилегии" не ДОРОЖЕ, а НЕТ ПРЕИМУЩЕСТВ. Находясь в трезвом уме и светлой памяти, умея читать и понимать, что написано подключаться к этому пакету не стал бы. Тем не менее позвонили из банка и предложили в подарок этот пакет. На что я ответил, если это не будет для меня дополнительной нагрузкой - можете подключить.Даже подключившись к этому пакету в подарок, понимая, что звонить бы она просто так не стала и предлагать на халяву, решил соблюдать условия для бесплатного обслуживания по этому пакету. Здесь и минимальная приличная неснижемая сумма и регулярные поступления и т.д. все соблюдал. Тем не менее абонентскую плату за 3 мес с меня списали, что выглядело как минус 6 000 ру на счете дебет карты.Пришлось звонить в поддержку. Первая женщина консультант отказалась меня обслуживать, сославшись на жесткие правила, что типа она не имеет права обслуживать Привилегию. Вторая сразу заявила, что это списана абонентская плата. Я покричал, пошутил на тему "вы ее сами с себя что ли списали, себе минус 6 000 на кор счет записали". Через короткое время выяснилось, что списать абонентскую плату не должны были и это ошибка.А у меня на след день платеж по кредиту и мне получается нужно внести на 6 000 ру больше, чтобы его погасить без штрафов. И она мне говорит: "Вы вносите на 6 000 больше, а потом разберемся, я передам ваше заявление вашему личному менеджеру и потом будем исправлять ошибку системы". А я говорю, а у меня нет 6 000 лишних. Одолжите? Она мне не одолжила. Мой личный менеджер может одолжит? Не думаю. Сошлись на том, что она ничего сделать не может. Далее не могу знать что было, т.к. громко орал матом в трубку и в итоге ее бросил. Через 2 дня 6 000 рублей вернулись.Зачем нам такой банк. Не нужен.И это край.Сегодня закрыл счет юр лица. Тоже начали присваивать деньги. Исчезают по 300-500 рублей. Начал смотреть - за перевод физ лицам. А когда подключались к ВТБ комиссии не было. Уверен в договоре есть пункт "можем менять тарифы как хотим". Стал просматривать новости в интернет-банке - да, изменение тарифов. Откуда мы знаем про них. Ни уведомлений, ни заблаговременных предупреждений. Не нужен банк ВТБ24.Закрываю счет. В бланке вопрос - почему закрываете. Ставлю галочку "не устраивают тарифы" и ИНОЕ: пишу - неопредленное время отправки платежей. Пользователи ВТБ знают что у ВТБ нет рейсов, а есть единый операционный день. То есть отправил платеж в 9 утра, а он может быть проведен только в 4 дня. И ни отметки не получишь, ни коллегам не отошлешь отметку, что платеж ушел.Консультант Марина говорит: "Не приму такое заявление". Почему? Потому что у нас время определено.Нет не определено. Определено оно, когда я отправил в 9 утра платеж и он ушел 1 рейсом и в 10 утра я уже отправляю клиенту платежку с отметкой. А в 12 он уже эти деньги у себя видит.Нет не приму. Если вас что-то не устраивает пишите претензию. А как нам писать претензию, если их через одну читают и ответы дают, когда банку угодно - я уже описывал как добивался ответа на претензию.Не приняла такую формулировку. Заставила этот пункт не писать. Мне пришлось только констатировать: "Красиво выкрутилась". Ну ведь так и есть. Чистое заявление на закрытие счета. Никто не при делах. Никто не облажался. Только клиента нет.Перед закрытием сидел ожидал очереди (я же Привилегия) и думал, правильно ли я делаю, что закрываю счет, ведь я в этом банке с самого открытия, они мне там какой-то кредит давали на машину, я их кормлю 10 лет.Вот ничуть не жалею что закрыл. Все счета, карты, депозиты, пенс фонд у них закрою поэтапно.

Многое жуткое этому банку прощалось. Но все, точка предела наступила.26 фев 2017 г. захожу в инет-банк и вижу на счете дебет карты минус 6 000 рублей. То есть на счете, на котором "минус" в принципе существовать не может.Я обслуживаюсь по "Привилегии". По факту же "Привилегия" - это дополнительный способ отъема средств у населения, который не дает никаких преимуществ обладателю этого пакета. Т.к. обслуживает тебя тот же самый консультант, только у него ботинки дороже на 200 долларов и точно также как и обычный консультант - не шарит по-нормальному ни в одном вопросе, лишь поверхностно... не зная инструкций и не даже имея "живых" документов на случай разбора полетов... и тем более не имеет полномочий принимать решения.По телефону точно также никто из менеджеров не может быстро и правильно решить текущие проблемные вопросы.По беглому просмотру сайта с тарифами и бонусами "Привилегии" мы легко увидим, что пользоваться "Привилегией" дороже по тем же самым вопросам и не имеет преимуществ, кроме как сидеть в отделении банка в отдельной комнате и посещать вип зал в аэропорте.Ключевое в "Привилегии" не ДОРОЖЕ, а НЕТ ПРЕИМУЩЕСТВ. Находясь в трезвом уме и светлой памяти, умея читать и понимать, что написано подключаться к этому пакету не стал бы. Тем не менее позвонили из банка и предложили в подарок этот пакет. На что я ответил, если это не будет для меня дополнительной нагрузкой - можете подключить.Даже подключившись к этому пакету в подарок, понимая, что звонить бы она просто так не стала и предлагать на халяву, решил соблюдать условия для бесплатного обслуживания по этому пакету. Здесь и минимальная приличная неснижемая сумма и регулярные поступления и т.д. все соблюдал. Тем не менее абонентскую плату за 3 мес с меня списали, что выглядело как минус 6 000 ру на счете дебет карты.Пришлось звонить в поддержку. Первая женщина консультант отказалась меня обслуживать, сославшись на жесткие правила, что типа она не имеет права обслуживать Привилегию. Вторая сразу заявила, что это списана абонентская плата. Я покричал, пошутил на тему "вы ее сами с себя что ли списали, себе минус 6 000 на кор счет записали". Через короткое время выяснилось, что списать абонентскую плату не должны были и это ошибка.А у меня на след день платеж по кредиту и мне получается нужно внести на 6 000 ру больше, чтобы его погасить без штрафов. И она мне говорит: "Вы вносите на 6 000 больше, а потом разберемся, я передам ваше заявление вашему личному менеджеру и потом будем исправлять ошибку системы". А я говорю, а у меня нет 6 000 лишних. Одолжите? Она мне не одолжила. Мой личный менеджер может одолжит? Не думаю. Сошлись на том, что она ничего сделать не может. Далее не могу знать что было, т.к. громко орал матом в трубку и в итоге ее бросил. Через 2 дня 6 000 рублей вернулись.Зачем нам такой банк. Не нужен.И это край.Сегодня закрыл счет юр лица. Тоже начали присваивать деньги. Исчезают по 300-500 рублей. Начал смотреть - за перевод физ лицам. А когда подключались к ВТБ комиссии не было. Уверен в договоре есть пункт "можем менять тарифы как хотим". Стал просматривать новости в интернет-банке - да, изменение тарифов. Откуда мы знаем про них. Ни уведомлений, ни заблаговременных предупреждений. Не нужен банк ВТБ24.Закрываю счет. В бланке вопрос - почему закрываете. Ставлю галочку "не устраивают тарифы" и ИНОЕ: пишу - неопредленное время отправки платежей. Пользователи ВТБ знают что у ВТБ нет рейсов, а есть единый операционный день. То есть отправил платеж в 9 утра, а он может быть проведен только в 4 дня. И ни отметки не получишь, ни коллегам не отошлешь отметку, что платеж ушел.Консультант Марина говорит: "Не приму такое заявление". Почему? Потому что у нас время определено.Нет не определено. Определено оно, когда я отправил в 9 утра платеж и он ушел 1 рейсом и в 10 утра я уже отправляю клиенту платежку с отметкой. А в 12 он уже эти деньги у себя видит.Нет не приму. Если вас что-то не устраивает пишите претензию. А как нам писать претензию, если их через одну читают и ответы дают, когда банку угодно - я уже описывал как добивался ответа на претензию.Не приняла такую формулировку. Заставила этот пункт не писать. Мне пришлось только констатировать: "Красиво выкрутилась". Ну ведь так и есть. Чистое заявление на закрытие счета. Никто не при делах. Никто не облажался. Только клиента нет.Перед закрытием сидел ожидал очереди (я же Привилегия) и думал, правильно ли я делаю, что закрываю счет, ведь я в этом банке с самого открытия, они мне там какой-то кредит давали на машину, я их кормлю 10 лет.Вот ничуть не жалею что закрыл. Все счета, карты, депозиты, пенс фонд у них закрою поэтапно.

Мне приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках банка ВТБ 24, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать. Обратился в банк ВТБ 24 с целью получить потребительский кредит. Я выбрал именно ВТБ 24, так как являюсь зарплатным клиентом этого банка с 2009. Раньше приходилось часто посещать отделение на Павелецкой. После открытия ДО "Варшавский" стал посещать только это отделение. Пользовался многими продуктами: кредитование, вклады и ипотечный кредит. Хочу отметить отношение сотрудников к клиентам именно в этом отделении. Профессиональный подход к каждому клиенту. Разъяснение всех деталей и вопросов. Желание услышать проблему от клиента и решить ее. Хотел бы отметить сотрудников: Екатерину Гурскую и Наталью Павлову. Несколько раз оформлял кредиты и вклады у этих сотрудниц. Мало того, они помогли устранить проблему автоматического списания кредита с зарплатной карты, который по недоразумению подключился автоматически.Считаю недостатком введения комиссии за операции по счетам на сумму менее 100 000. Большинство клиентов погашают кредит или производят другие операции непосредственно в офисе, чтобы избежать путаницы и ошибок. Не все могут пользоваться телебанком или просто не доверяют банкоматам.  Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность банку ВТБ 24 ДО "Варшавский" за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения и обслуживания клиентов. Спасибо!

Мне приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках банка ВТБ 24, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать. Обратился в банк ВТБ 24 с целью получить потребительский кредит. Я выбрал именно ВТБ 24, так как являюсь зарплатным клиентом этого банка с 2009. Раньше приходилось часто посещать отделение на Павелецкой. После открытия ДО "Варшавский" стал посещать только это отделение. Пользовался многими продуктами: кредитование, вклады и ипотечный кредит. Хочу отметить отношение сотрудников к клиентам именно в этом отделении. Профессиональный подход к каждому клиенту. Разъяснение всех деталей и вопросов. Желание услышать проблему от клиента и решить ее. Хотел бы отметить сотрудников: Екатерину Гурскую и Наталью Павлову. Несколько раз оформлял кредиты и вклады у этих сотрудниц. Мало того, они помогли устранить проблему автоматического списания кредита с зарплатной карты, который по недоразумению подключился автоматически.Считаю недостатком введения комиссии за операции по счетам на сумму менее 100 000. Большинство клиентов погашают кредит или производят другие операции непосредственно в офисе, чтобы избежать путаницы и ошибок. Не все могут пользоваться телебанком или просто не доверяют банкоматам.  Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность банку ВТБ 24 ДО "Варшавский" за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения и обслуживания клиентов. Спасибо!

Мне приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках банка ВТБ 24, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать. Обратился в банк ВТБ 24 с целью получить потребительский кредит. Я выбрал именно ВТБ 24, так как являюсь зарплатным клиентом этого банка с 2009. Раньше приходилось часто посещать отделение на Павелецкой. После открытия ДО "Варшавский" стал посещать только это отделение. Пользовался многими продуктами: кредитование, вклады и ипотечный кредит. Хочу отметить отношение сотрудников к клиентам именно в этом отделении. Профессиональный подход к каждому клиенту. Разъяснение всех деталей и вопросов. Желание услышать проблему от клиента и решить ее. Хотел бы отметить сотрудников: Екатерину Гурскую и Наталью Павлову. Несколько раз оформлял кредиты и вклады у этих сотрудниц. Мало того, они помогли устранить проблему автоматического списания кредита с зарплатной карты, который по недоразумению подключился автоматически.Считаю недостатком введения комиссии за операции по счетам на сумму менее 100 000. Большинство клиентов погашают кредит или производят другие операции непосредственно в офисе, чтобы избежать путаницы и ошибок. Не все могут пользоваться телебанком или просто не доверяют банкоматам.  Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность банку ВТБ 24 ДО "Варшавский" за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения и обслуживания клиентов. Спасибо!

Мне приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках банка ВТБ 24, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать. Обратился в банк ВТБ 24 с целью получить потребительский кредит. Я выбрал именно ВТБ 24, так как являюсь зарплатным клиентом этого банка с 2009. Раньше приходилось часто посещать отделение на Павелецкой. После открытия ДО "Варшавский" стал посещать только это отделение. Пользовался многими продуктами: кредитование, вклады и ипотечный кредит. Хочу отметить отношение сотрудников к клиентам именно в этом отделении. Профессиональный подход к каждому клиенту. Разъяснение всех деталей и вопросов. Желание услышать проблему от клиента и решить ее. Хотел бы отметить сотрудников: Екатерину Гурскую и Наталью Павлову. Несколько раз оформлял кредиты и вклады у этих сотрудниц. Мало того, они помогли устранить проблему автоматического списания кредита с зарплатной карты, который по недоразумению подключился автоматически.Считаю недостатком введения комиссии за операции по счетам на сумму менее 100 000. Большинство клиентов погашают кредит или производят другие операции непосредственно в офисе, чтобы избежать путаницы и ошибок. Не все могут пользоваться телебанком или просто не доверяют банкоматам.  Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность банку ВТБ 24 ДО "Варшавский" за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения и обслуживания клиентов. Спасибо!

27 февраля перевел на брокерский счет 184 000 со счета ИП в Тинькофф банке. 28 февраля деньги так и не зачислили на торговый счет, причем на брокерском счете я их вижу. Позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что в связи с тем, что деньги пришли со счета ИП - мы вам их отправим обратно на счет ИП, а зачислять не будем. В правилах и тарифах нигде не указано, что со счета ИП своего нельзя переводить деньги себе на брокерский счет. Буду менять брокера.

Я - зарплатный клиент банка ВТБ24 с 2011 года. Приблизительно 10-15 февраля 2017 обратился в отделение ВТБ24 (отделение на ул. Марксистская) с целью получения потребительского кредита. Вместе с тем, после оформления заявки на кредит, операционист сообщил мне, что в Банке произошел технический сбой, в связи с которым система не видит, что я являюсь зарплатным клиентом, при этом, система видит поступления ежемесячной заработной платы. По состоянию на 28.02.2017 данная системная ошибка не устранена (прошло уже более 7 рабочих дней). Прошу как можно скорее разобраться с этой проблемой, это просто некрасиво и хамство по отношению к клиенту. Заранее Спасибо

Летом 2016 года мы досрочно погасили ипотечный кредит, взятый в 2014 году (Кредитный договор 634/5126-0003066 от 17.01.2014). Обязательства перед банком были все выполнены. Спустя полгода нам начинает писать страховая ВТБ страхование (в лице Май-вой Кристины, Ведущего специалиста ипотечного страхования 191028, г. Санкт-Петербург, пр-кт Литейный, д.26 ) и напоминать, что пора оплатить страховку за очередной год (Договор ипотечного страхования V02678-0008709 от 17.01.2014), либо принести им заверенную банком справку о погашении ипотеки и заверенный график платежей.Муж позвонил на горячую линию ВТБ24 с просьбой решить вопрос и отправить в ВТБ страхование какую-нибудь бумагу, подтверждающую погашение ипотеки. После трех переключений между сотрудниками и 15 минутного ожидания, сотрудник ВТБ24 сказал, что помочь ничем не может, отношения к ВТБ страхованию ВТБ24 никакого не имеет и никаких документов отправить не может. Как же так?А при оформлении ипотеки эти две организации прекрасно через внутренний документооборот передавали друг другу сведения о нашем долге, данные кредитного договора и паспортные данные. Более того, сотрудник ВТБ страхования находился в одном помещении с сотрудниками ВТБ24. А теперь они не могут передать другу другу бумажку о погашении ипотеки. Для этого нам нужно идти в банк, заказывать справку, потом в другой день ее забирать и относить в ВТБ страхование. Это такая большая потеря времени, для работающего человека осуществить такую процедуру сложно и долго. Кроме того, т.к. по факту страховой взнос был внесен в 2016 году в январе, а буквально через 4 месяца кредит был погашен, то получается уже с нашей стороны переплата, о наличии которой ВТБ страхование не упомянула, соответственно, не предложила вернуть, хотя положения договора ипотечного страхования говорят о возможности ее возврата. Очень рады, что больше не имеем с ВТБ24 никаких отношений, так же как и с ВТБ страхованием. Очень безответственная и халтурная работа.

Имею дебетовую карту другого банка, который предоставил возможность снять наличные в любом банкомате без комиссии. Ближайшим оказался ВТБ 24 на Максима Горького. Простейшая операция- проверка баланса карты - напечатать, на чеке другая сумма, не поверив своим глазам, повтор операции запрос баланса на чеке. Сравнив 2 чека стало ясно, что банкомат НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ заранее и не обозначая суммы - списывает со счета комиссию за запрос баланса, а на печать выводит остаток после взимания комиссии! Такого жлобства не было замечено мной ни в каких банкоматах других банков. Проверка баланса бесплатная операция. На этом пользование услугами банка мной прекращено.Естественно, больше в ВТБ 24 ни ногой.

В ноябре сотрудник банка позвонила и рассказала о том что мне одобрена кредитная карта с лимитом в 257к Я кредит не просил и заявку не оставлял. Сотрудник по имени Наталия рассказала все плюсы карты и что нужно только моё согласие её выпустить. Я согласился на выпуск карты. Через несколько дней мне опять позвонили и сказали, что карта выпущена и нужно её забрать. Далее были СМС от банка. 1) 9.11.2016 11:29 (Коротко) Карта доставлена в офис и можно её получить. 2) 22.11.2016 11:09 (коротко) Карта с лимитом в 257к вас ждёт [b][u]до 30.01.2017[/u][/b] 3) 12.12.2016 13:46 (коротко) Карта с лимитом в 257к вас ждёт [b][u]до 30.01.2017[/u][/b] иначе карта будет уничтожена. И случился тот самый случай, когда нужны были деньги, а зп ещё не было. Зная, что меня ждёт карта в банке, я рванул туда. [u][b]26.01.2017[/b][/u] В банке девушка посмотрела в монитор, сказала, что карта выпущена с лимитом в 257к, потом долго вглядывалась... позвала другую сотрудницу, и они обе начали разглядывать что-то в мониторе. В итоге мне сообщили, что карта была уничтожена[b][u] 17.01.2017 [/u][/b] Вопрос сотрудникам банка: Зачем уговаривать сделать кредитную карту, звонить не однократно, слать СМС и в итоге так бездарно прокатить?! В этот день - 26.01.2017 Вы меня подставили. Несколько лет назад тот же банк звонил и сообщал что есть предварительное положительное решение по кредиту (опять же я никаких заявок не заполнял). После похода в банк оказалось, что это просто такой ход что бы человек пришёл в банк, а для кредита нужно собрать документы как для обычного кредита. Плюнул и ушёл.

Решил досрочно погасить автокредит. Приехал в офис банка, обратился по этому вопросу к сотруднику. Сотрудник сказала, что для досрочного погашения следует обратиться на горячую линию банка. Позвонил, получил смс на телефон, что заявка принята с указанием суммы полного погашения, а вот дальше - это полный кошмар. Подхожу к сотруднице, говорю, что хочу внести на счет деньги для погашения кредита, мне в ответ говорят, что наличные деньги они не принимают и мне следует указанную сумму положить на счет через банкомат.  Я отвечаю, что меня это не устраивает, я не не хочу вносить лишние деньги на счет (так как я чисто физически не смогу положить ровно такую сумму), я хочу, чтобы на счете у меня была только нужная для погашения кредита сумма.  Делаю звонок на горячую линию и задаю вопрос: "Могу ли я внести наличные деньги через кассу?". Мне отвечают, что без проблем это можно сделать, что в каждом филиале есть касса. Хорошо. Подхожу снова к сотруднице и говорю, что хочу внести деньги через кассу. Снова отказ и отправка меня в банкомат. После того, как сказал, что звонил на горячую линию и мне там сказали, что я могу это сделать, сотрудница мне выдала "пожалуйста, только с комиссией. Минимум 500 руб." Я после ее слов был в шоке. Снова звоню на горячую линию банка, в очередной раз обрисовываю ситуацию. Мне отвечают, что прием денег на кредитный счет комиссией не облагаются и советуют обратиться к управляющему или старшему по залу. Снова подхожу к сотруднице передаю ей свой разговор. Мне ответ: "Ничего не знаю". Прошу позвать управляющего: "Его нет. Если надо то ждите". Прошу позвать старшую зала - в ответ гробовая тишина. Наконец кто-то из других сотрудников (не видел кто) посоветовала сходить в кассу: "Может вам там помогут". Иду в кассу. Говорю, что хочу на кредитный счет положить деньги. Снова слышу про комиссию. В очередной раз пересказываю разговор по горячей линии. Снова посылают меня к управляющему. Прошу кассира  позвонить своему управляющему самой. После нескольких звонков кассира у меня все-таки приняли деньги.  На посещение банка для внесения денег на счет мной было потрачено ОДИН ЧАС ТРИДЦАТЬ МИНУТ. Извините, но это ни в какие рамки не лезет.

Для выполнения плёвой, ерундовой, просто трехминутной операции просидела в очереди час! Час!!!! В будний день с 14:30 по 15:30! Это как вообще? Откройте в Колпино ещё один офис, раз такой популярный банк! Или автоматизируйте систему, почему все так долго???? Очень не довольна потраченным временем. Девушка Сабина милая, оформила услугу быстро.

Добрый день! Оставлю свой отзыв т.к. давно пора уже это сделать. 19 февраля мною была оставлена заявка на сайте vtb24.ru на рефинансирование кредита, звоню 20 февраля по номеру 88001002424 узнать о решении, а сотрудник банка мне отвечает, что моей заявки в базе нет, попробуйте еще раз оставить на сайте. Оставляю повторно, звоню спросить отобразилась ли заявка, ответ тот же попробуйте еще раз, пробую третий раз, перезваниваю, ответ тот же, нет, это был третий раз. Сотрудник предложил оставить заявку по телефону, оставили, проверили, но ее так же не оказалось. Скажите, пожалуйста представители банка, почему такое происходит, смешно просто, что у такого серьезного банка такие ошибки в системе? Оставляю последнюю пятую заявку на сайте, перезваниваю 21 февраля и прошу соединить меня со специалистом, который сможет мне объяснить, почему же мои заявки не регистрируются, оператор мне отвечает, что заявка предварительно одобрена, обратитесь в свое отделение с пакетом документов. 22 февраля приезжаю с полным пакетом документов, девушка оператор мне говорит, что всплыли все пять заявок и их нужно объединить в одну и отправить заново, просидели час. Звоню 25 февраля на горячую линию узнать, соединили ли мои 5 заявок в одну, мне говорят то же самое, что у меня нет заявок и переводят на сотрудника который принимает заявки на кредит, я бросил трубку и перезвонил еще раз с просьбой соединить с моим отделением, оператор позвонил в мое отделение и уточнил про мои пять заявок, на что получил ответ о том, что я отказался от рефинансирования и мне нужно приехать к ним заполнить заявление, но какое заявление они не уточнили (слова оператора на горячей линии). Приезжаю в 9 утра в свое отделение в г.Выборг получить ответ, почему они сказали, что я отказался от рефинансирования, девушка ответила, что ничего такого не было, все пять заявок соединили в одну, но соединили в новой программе, теперь нужно отправить заявление, чтобы пять заявок соединили для старой программы, отправили, соединили ровно через час, но теперь предварительного одобрения не стало и нужно отправить заявку еще раз, на что я улыбнулся и сказал, давайте попробуем в шестой раз. Просидел в отделении банка ровно 1:35. Через 30 минут пришло сообщение, что мне отказано, попробуйте повторно отправить заявку через 3 месяца :) Я являюсь держателем зарплатной карты втб 24 уже 9 лет, стаж на последнем месте работы 12 лет и моя зарплата позволяла спокойно сделать рефинансирование, ни разу не было просрочек ни по одному кредиту в том числе и втб 24. Написал я этот отзыв не потому, что мне отказали, а потому что вы отняли кучу моего драгоценного времени и надеюсь, что люди увидят мой отзыв и сделают соответствующий вывод. С уверенностью могу сказать, что втб24 не клиентоориентированный банк в России! Вы хорошие только когда нужно, чтобы я открыл у вас р/с ,но слава богу, что есть banki.ru который позволяет посмотреть на ваш рейтинг и сделать выбор в сторону первой тройки. Спасибо за внимание!

Явное нарушение законов и ГК РФ. Во-первых, жесткое навязывание страховки при кредитовании. Во-вторых, отказ в отказе от этой страховки в течение 5 б.д. И даже часть суммы Вам не вернут, если Вы погасите весь кредит.И не важно сделали они это законным путем или нет. Сути не меняет и суд должен опираться на содержание, а не на форму. Но по отзывам с других сайтов - суд Вам откажет в иске. Так что идите в другой банк, если не хотите страховать свою жизнь по диким расценкам при оформлении кредита.PS. Прошу представителя банка не писать ответ. Все ваши отписки известны. Будем жаловаться в другие инстанции и информировать людей. У вас не получится долго обманывать людей и обходить законы.

Решила перейти к услугам ВТБ Банк Москвы из другого банка, сделала замечание по поводу неорганизованности одному из консультантов, как меня занесли в черный список, по телефону стали отфутболивать и включать автоответчик, в общем, система банка объявила мне бойкот. Из-за невозможности дозвониться в течение часа, пришлось приехать в офис, и там меня мариновали почти час в очереди, и только тогда, когда поняли, что теряют клиента, заговорили снова вежливо. Время клиентов не экономят, "солдат спит, служба идет". С ними потеряешь и время, и нервы. Очень разочарована, мне такое бесчеловечное отношение не нужно.