Уважаемые пользователи банковских услуг, проявляйте бдительность и предусмотрительность, работая с этим "банком". В обход всех прав человека и законов в РФ, они разработали мошенническую схему, "лазейку" в законодательстве и оформляя потреб.кредиты, подключают к коллективному договору страхования между банком ВТБ 24 и страх.компанией ВТБ страхование. В результате - клиент НЕ может отказаться от навязанной услуги страхования жизни... Они забыли, что эта услуга добровольная и даже если человек воспользовался, то согласно указа ЦБ РФ от 01.06.2016г. есть период охлаждения 5 рабочих дней, в течение которых клиент может отказаться от услуги и вернуть деньги. Кредитные сотрудники дают на подписание документацию не акцентируя внимание на подключение к коллектив. страхованию, надеясь на менталитет русского человека доверять сотруднику и подписывать документы зачастую не изучая документацию, тем более что в кредитном договоре про услугу страхования - НИ слова. Я, Сероштанов М.В., 13.02.2017 оформил кредит в ВТБ 24 на рефинансирование кредита в Сбербанке. В итоге, меня МОЛЧА , без разъяснений особенностей присоединения, подключили к коллективному договору страхования, к программе по ИХ ВЫБОРУ " профи" ( в заявлении галку не ставил), где ограничением является работа военнослужащим. Я получил кредит, увеличенный на 85817 руб (сумма страховки) по программе, по которой я не имею права быть застрахованным (являюсь военнослужащим). Что в итоге? Да, они признали, что программа подключена не корректно, НО вернуть деньги при устном обращении отказались, не смотря на то, что услуга навязана, что человек имеет право передумать, и даже не принимая во внимание, что я не могу быть застрахован по данной программе. Уважаемый банк ВТБ 24, жду удовлетворения письменной претензии от 16.02.2017г. Буду обращаться в случае необходимости в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, суд и "сарафанное радио". Это обман людей и нажива с вашей стороны. Такого вопиющего попрания прав клиента я еще не встречал.

Добрый день!Уважаемый ВТБ Банк Москвы, хотелось бы получить обоснованный ответ на мое обращение на горячую линию и в офис банка, по вопросу реструктуризации или кредитных каникул.На данный момент не могу выполнять свои обязательства по кредиту, т.к. нахожусь в декретном отпуске. Мужа сократили, ищет новую работу. Мой ежемесячный платёж составляет 34081 р. Понятно, что это не 10000р., которые можно перезанять. Знаю, что через 3 месяца смогу восстановится в графике платежей. Поэтому обратилась за помощью в отделение банка, где получила отказ по программе кредитные каникулы. На вопрос, какой компромисс или выход может предложить мне банк, сотрудник ответила, что ничего вам предложить не можем. Я возмущена таким ответом, т.к. до этого момента выполняла свои обязательства перед банком. Знаю, что мой случай не единичный, так же знаю, что банки идут навстречу своим заёмщикам, предлагая различные выходы их ситуации, на время финансовых затруднений. Надеюсь и на ваше понимание и решение данного вопроса.

Добрый день!Уважаемый ВТБ Банк Москвы, хотелось бы получить обоснованный ответ на мое обращение на горячую линию и в офис банка, по вопросу реструктуризации или кредитных каникул.На данный момент не могу выполнять свои обязательства по кредиту, т.к. нахожусь в декретном отпуске. Мужа сократили, ищет новую работу. Мой ежемесячный платёж составляет 34081 р. Понятно, что это не 10000р., которые можно перезанять. Знаю, что через 3 месяца смогу восстановится в графике платежей. Поэтому обратилась за помощью в отделение банка, где получила отказ по программе кредитные каникулы. На вопрос, какой компромисс или выход может предложить мне банк, сотрудник ответила, что ничего вам предложить не можем. Я возмущена таким ответом, т.к. до этого момента выполняла свои обязательства перед банком. Знаю, что мой случай не единичный, так же знаю, что банки идут навстречу своим заёмщикам, предлагая различные выходы их ситуации, на время финансовых затруднений. Надеюсь и на ваше понимание и решение данного вопроса.

16 января производил оплату за кредит и вносил деньги в банкомате, расположенном в офисе банка. Сначала внёс 5000, которые зачислились, потом внёс 1400 и банкомат отключился, "съел" карту и деньги. Минуты через 3 карту банкомат вернул, деньги - нет. Проверив баланс в другом банкомате, баланс был 5000р, 1400 р не зачислились. У сотрудника офиса написал заявление о несогласии с транзакцией в тот же день. Менеджер посоветовал мне зачислить эту сумму сегодня дополнительно для списания кредита по графику, а деньги, которые банкомат съел, потом вернут в течение 2 недель. Я сходил в Сбер, снял ещё 1400 и внёс на карту ВТБ. 20 января пришла смс о положительном решении по моему заявлению о несогласии с транзакцией, сегодня 19 февраля, а деньги так и не пришли! При этом мне звонят ваши сотрудники и утверждают , что деньги зачислены ещё 16го января. На мое пояснение , что это я второй раз внёс сумму, тк 16го у меня платёж по кредиту, а зачисления от банка так и не было, они отправляют писать повторную претензию, которую я оставил. Сегодня опять был звонок, и мне ответили, что отказывают зачислять 1400, т.к. 16го января было зачисление. Эти деньги внёс Я! Повторно! По-моему, такому банку не солидно решать вопрос по такой маленькой сумме больше месяца, требую вернуть, представ на карту, это ужа дело принципа. Сотрудники банка меня не слышат и непонятно как работают.

Добрый день! Заявку на кредит в размере 500 т.р. проценты 16,5 % подал через интернет 26.01.2017 г. без страховки. Банк предварительно одобрил, и пригласил в офис ВТБ24 с комплектом документов. 06.02.2017 г. с документами подошел в офис банка г. Октябрьский РБ. При оформлении документов и Я попросил посмотреть их расчеты, а представитель банка оформил кредит на 536 т.р., сказали 36 т.р. рублей это страховка, и отказаться от страховки не возможно. А про то, что кредит без страховки предварительно одобрено они ничего не знают. В итоге, выдать кредит без страхования мне отказали! Так и кредит не оформил. Позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, в ответ: Я не могу контролировать сотрудников на месте. Я ничего не знаю. И не надо здесь писать, что страхование добровольное, программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае… Для этого я застраховался в другом месте и на приемлемых условиях. Если не хотите время зря тратить не ходите в ВТБ24 за кредитом.

На свою зарплатную карту я перевел с мастер-счета 65 000рублей. 18.02.2017 15:17пришло смс «Карта *3627: Зачисление 65000 руб, доступно 132143.33 руб.(в томчисле кредит 42 150 руб.)»После этой смс я снимаю 75 000 руб. 18.02.2017 15:23 пришло смс «Карта *3627: Снятие 75000 руб, доступно 57143.33 руб.(в том числе кредит 42 150 руб.) »После этой смс я снимаю 2 000 руб. 18.02.2017 15:24пришло смс «Карта *3627: Снятие 2000 руб, доступно 55 143.33 руб.(в том числе кредит 42 150 руб.) »Далее 19.02.2017 8:17Пришло смс, что с моего мастер счета списано 530.42 рублей в счет задолженности по карте *3627. Кто мне может объяснить, как производятся расчеты в ВТБ 24? Потому что согласно смс оповещениям, я все делал вовремя и снимал деньги только после того, как пришло подтверждение, что они поступили на карту.Просьба к банку вернуть мне средства, которые были необоснованно списаны с моего счета. Если у банка такие специалисты, которые не умею считать, программировать или наладить адекватное и понятное информирование клиентов. ТО ПРОСЬБА К БАНКУ РЕШАТЬ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ НЕ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТОВ.

На свою зарплатную карту я перевел с мастер-счета 65 000рублей. 18.02.2017 15:17пришло смс «Карта *3627: Зачисление 65000 руб, доступно 132143.33 руб.(в томчисле кредит 42 150 руб.)»После этой смс я снимаю 75 000 руб. 18.02.2017 15:23 пришло смс «Карта *3627: Снятие 75000 руб, доступно 57143.33 руб.(в том числе кредит 42 150 руб.) »После этой смс я снимаю 2 000 руб. 18.02.2017 15:24пришло смс «Карта *3627: Снятие 2000 руб, доступно 55 143.33 руб.(в том числе кредит 42 150 руб.) »Далее 19.02.2017 8:17Пришло смс, что с моего мастер счета списано 530.42 рублей в счет задолженности по карте *3627. Кто мне может объяснить, как производятся расчеты в ВТБ 24? Потому что согласно смс оповещениям, я все делал вовремя и снимал деньги только после того, как пришло подтверждение, что они поступили на карту.Просьба к банку вернуть мне средства, которые были необоснованно списаны с моего счета. Если у банка такие специалисты, которые не умею считать, программировать или наладить адекватное и понятное информирование клиентов. ТО ПРОСЬБА К БАНКУ РЕШАТЬ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ НЕ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТОВ.

Звонят уже две недели на номер 8913***9501и всегда в воскресенье. Спрашивают Храмого какого-то, объясняю такого здесь нет, тел. пользуюсь 6 лет, все бестолку - роботы, а не люди. Притом закон для них не писан. В выходные не имеете право беспокоить звонить всех. Когда давали кредит обязаны были делать прозвон по тел., который мошенники пишут в анкете, а раз не звонили не проверили, нечего свои огрехи на нас вымещать. Извинитесь и забудьте мой тел. Александр.

Здраствуйте мной был оформлен кредитный договор от 13.02.2017 номер Договора 625/0000- 0474567 менеджер К-ва Наталья Сергеевна ни слово не сказав о услугах страхования подсунула мне бумаги, чтоб я подписал их, зная о том, что я спешу, она подсунула бумаги, и говоря при этом: идите скорей к кассе, вас там ждут, не создавайте очередь. Причём менеджер читать договора мне не дала в руки, сказала только подписывайте. В этот день я ложился в больницу на операцию и тут я решил перечитать после операции кредитный договор и выяснилось, что мне всучили страховку, а именно всучили, потому что о ней не было и слова, согласно указу Центральному банка 3454У "о периоде  охлаждения"- 5 дней не истёк требую банк вернуть сумму страховки, пришлось на пятый день после операции ехать в банк ВТБ 24 находящийся по адресу: г.Москва улица Чертановская 1ВК1 Приехав, зашёл к управляющему отделением, он выслушав меня, сказал пишите, что хотите, выйдите из моего кабинета. Я был возмущён, я написал жалобу, и позвонил в горячую линию, буду ждать решения, Я ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЁН И У МЕНЯ ОСТАНЕТСЯ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ВАШЕМ БАНКЕ И О ВАШИХ СОТРУДНИКОВ! Прошу разобраться с данной ситуацией по данному случаю, а то мне придётся обращаться в ЦБ РФ, зная о том что банк является финансово кредитной организацией деятельность, которой контролирует Центральный банк Российской Федерацией

Со среды наметилась проблема со входом в сервис: при вводе логина и пароля (как на официальном сайте ВТБ24, так и в мобильном приложении android/ios) вываливается ошибка "внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позже". Звонил 3 раза на горячую линию - результат нулевой. Ни конкретики, ни сроков устранения неполадок не называют, лишь разводят руками. Это называется "сервис" топ 3 банка РФ?

Здравствуйте! 6.02.2017 мной и банком ВТБ24 был подписан типовой договор с целью получения мной ,потребительского кредита. договор №625/0051-0434528 В рамках которого предусматривалось ;добровольное коллективное страхование по программе финансовый резерв лайф+ который мною и был подписан также было написано типовое заявление на бланке банка ,с уже вписанной страховой кампанией ООО СК "ВТБ Страхование" Тем самым не дав мне право выбора .В рамках чего на условиях и по усмотрению банка, самостоятельно без учета мнения истца выбрал страховую компанию и определил условия страхования. Подписывая заявление о согласии на подключение к программе страхования, Я. не просила о выдаче мне кредита на оплату подключения к программе страхования. Нарушение положений ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" в предлагаемых к подписанию клиенту документах не содержится каких-либо сведений о том, из чего складывается сумма комиссии, уплачиваемой за подключение к услуге страхования, об условиях страхования жизни и здоровья. Сама услуга по подключению к Программе страхования значительно увеличивает сумму кредита, что является невыгодным для заемщика, поскольку установленная банком процентная ставка начисляется на всю сумму кредита (в т.ч. сумму комиссии), что увеличивает размер выплат по кредиту. Следует признать, что такое страхование и кредитование на это страхование находятся за пределами моих интересов, как потребителя, просившего банк о выдаче мне кредита в размере 150 000 рублей наличными деньгами, даже при наличии моего формального согласия на страхование своей жизни и здоровья в интересах банка. Спорное условие кредитного договора при отсутствии у меня возможности получить кредит в размере 150 000 руб. без получения дополнительно кредита на оплату подключения к услуге страхования в размере 41327 руб., следует расценивать как возложение на заемщика, то есть меня дополнительных обязанностей, что ущемляет мои права, как потребителя, и противоречит положениям ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Сумма платы за подключение к программе страхования включена в стоимость кредита, следовательно, предоставление банком кредита связано с обязательным заключением договора страхования жизни и здоровья заемщика. В силу закона на гражданина не может быть возложена обязанность страховать свою жизнь и здоровье. что возложение на заемщика дополнительных обязанностей, помимо предусмотренных статьей 810 Гражданского Кодекса Российской Федерации, является ущемлением моих прав, как потребителя. Так как сумма, уплаченная мною за подключение к программе страхования, входит в сумму кредита, на нее начислены проценты за пользование кредитом. Эти начисленные и проценты являются убытками, что недопустимо по условиям кредитования. Согласно условиям кредитного договора, мне как заемщику предоставили кредит на сумму 1911327 рублей, в которую включается комиссия за подключение клиента к программе страхования и компенсация расходов банка на оплату страховой премии в размере 41.327.00рублей, с начислением на нее процентов на условиях кредитного договора. Как видно с моего расчетного счета. комиссия за подключение клиента к программе страхования и компенсация расходов банка на оплату страховой премии в размере 41.327 рублей со счета заемщика, то есть меня, списана до выдачи мне кредита. Я, подписывая заявление о согласии на подключение к программе страхования, не просил о выдаче мне кредита на оплату подключения к программе страхования. Сама услуга по подключению к программе страхования значительно увеличивает сумму кредита, что является невыгодным для меня, поскольку установленная банком процентная ставка начисляется на всю сумму кредита (в том числе на сумму комиссии и компенсации расходов банка на оплату страховой премии), что увеличивает размер выплат по кредиту. При таких обстоятельствах, я полагаю о том, что предложенная банком услуга застраховать меня от несчастных случаев или болезней в момент получения кредита, является незаконной и навязанной мне, поскольку выдачу кредита банк обусловил заключением договора страхования, что является нарушением требований пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Из этого делаю вывод, подключение меня к Программе страхования является в данном случае услугой, навязанной банком, ухудшающей моё финансовое положение как заемщика, поскольку банк за счет моих денежных средств страхует свой предпринимательский риск, который банк несет как коммерческая организация, осуществляющая систематическую, направленную на получение прибыли деятельность по выдаче кредитов. Ко всему выше сказанному хочу дополнить, что 10.02 2017г.мною было написано заявление в отделении банка ВТБ 24 где я получала кредит. на возврат мне денежных средств в сумме 41.327.00 рублей, уплаченных без моего ведома и возможно по ошибке, так как я предусматривала возможность покупки страхового продукта за наличный расчет и из собственных средств. за явление у меня приняли в тот же день, так как я укладывалась в период охлаждения, равный 5 дням. Ответа Банка на свое заявление до настоящего момента не получила. Очень возмущена действиями, а равно и бездействиями.

Учите персонал работе с клиентами Я ваш зарплатный клиент (в ближайшее время уже в прошлом, буду искать другой банк). Брал ипотечный кредит. Спустя 2 года приехал в офис, чтобы досрочно погасить остаток и закрыть кредит. В октябре 2016 года (офис на Весны 26). На входе администратор встречает и отказывает в очном обращении к специалисту. Говоря, что теперь закрытие кредита происходит только в телефонном режиме через специалиста. Звоню. Закрываю кредит. Разговор завершается вопросом: больше ничего от меня не требуется? ответ: нет. (ком.: ни слова что квартира останется в обременении и надо забирать закладную). В январе продаю квартиру. Оформляю документы, вижу, что в выписке из ЕГРН квартира в обременении. Приезжаю в тот же офис и узнаю, что оказывается закладную я должен сам вести в рег. палату и т.д. (хотя при продаже прошлой квартиры, в другом банке это происходило без моего участия). Но не суть. Суть вопроса: начинаю объяснять, что мне надо забрать закладную в ближайшие дни, иначе сделка по продаже не состоится, а не забрал раньше в связи с отсутствием информации со стороны телеконсультанта при закрытии ипотеки. Ответ: это ваши проблемы, виноваты вы и специалист, с которым вы закрывали ипотеку по телефону. Срок, когда вы можете забрать закладную 28 дней. Прошу номер руководителя данного отдела. Звоню. Трубку берет Д-ева Мария (офис на Ладо Кецховели 26/1). Проговариваю тот же вопрос. В ответ слышу абсолютно хамский, грубый и пренебрежительный голос: сами виноваты, надо договор читать, остальное ваши проблемы, за телеконсультантов ответственности не несем (комментарий: а информирование клиента уже не входит в должностные инструкции сотрудников ВТБ). Если хотите закладную, быстрее оформляйте у нас любую страховку на сумму от 5000 (комментарий: где связь закладной и страховки?). Спрашиваю, при чем тут вообще страховка, получаю ответ, что не оформите будете ждать 28 дней. В итоге, прошу у сотрудника офиса на Весны 26 (цокольный этаж) справку о закрытии кредита. Ответ: мы такие справки не даем. И дает мне график погашения платежей. Итог: 1. Через 3 дня в том же офисе забираю справку о закрытии кредита (на 2 этаже). Представлял в Райффайзен банк, они же и сказали, что обязаны такую справку предоставить. 2. Через 3 дня забрал закладную. Правда пришлось подключить связи на уровне правительства красноярского края. И без всяких незаконных требований страховок. 3. Куча нервов и сил потрачено по пустяку из-за хамского отношения.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Красову Алексею. Помог мне оформить интернет банк, чтобы было удобнее получать информацию по моему кредиту. Помог установить приложение в телефон. Показал как пользоваться им. Проконсультировал о возможности досрочного погашения по кредиту, и новых кредитных картах.Спасибо за консультацию и сервис.

Столкнулся со следующей проблемой 18 февраля 2017 года, около 13.00 по мск. При попытке зайти в телебанк (он-лайн банк ВТБ24) смс с кодом для входа не поступило на телефон. Многократно перезапрашивал коды для входа. Коды не приходили. Через 30 минут после первой попытки все коды пришли разом, как и информирование о заходе в телебанк. Так как я столкнулся с данной проблемой не в первый раз, решил позвонить в поддержку втб24. Причина звонка - проверка настроек и предложение проверить работу шлюза втб24-мегафон, так как проблема случается не в первый раз. Соединили с оператором Иваном. Иван сделал все проверки и подтвердил, что телефон в системе указан корректно, смс отправляются и значит все ок, разбираться не с чем, проблемы нет, отправил меня в мегафон и перезагружать телефон. Слушать то, что я с таким решением не согласен просто отказался. Проявил абсолютную незаинтересованность в решении проблемы ПО СУТИ. Отвечал шаблонами «проблема в телефоне», «проблема в операторе». Принять жалобу для передачи в тех.отдел на проверку связки/шлюза втб24-мегафон отказался, так как у него на компьютере написано, что все отлично работает, соединять с руководством отказался также. То есть просто закрыл мою проблему в одностороннем порядке, списав все на чужие проблемы (телефон, мегафон). В том, что это проблема телефона я НЕ верю. Я произвел тестирование вставив свою симку в простейший кнопочный телефон с нулем смс в памяти, коды также не поступали. В то, что это проблема мегафона, я также не верю. Я пользуюсь аналогичными сервисами других онлайн банков (сбербанк) и там таких проблем нет, либо как минимум не встречались мне, что тоже является свидетельством. При чем если тут же отправить обычное смс с другого телефона – доходит мгновенно, от банка не доходит. Для меня исходя из выше сказанного очевидно, что проблема либо в вашей системе генерации смс (перегружена), либо в взаимодействии с мегафоном, решение чего кстати тоже является вашей работой, а не моей (это к тому, что Иван послал меня самостоятельно решать этот вопрос с мегафоном) Для того чтоб убедиться, что проблема массовая – включите поиск в интернете. Мои претензии: Во-первых, меня не устраивает такое обращение со стороны сотрудника, в том ключе, что все списывается на чужие проблемы и проблема просто закрывается, раз у Ивана на компьютере написано, что «все ок». Ценность такой надписи думаю очевидна, если есть проблема и это значит, как минимум, что проблема за пределами текущего контроля. Если прятаться от этой проблемы, то она так и не будет решена. Это претензия не лично к Ивану, а к стандартам банка. Второе, даже если это проблема мегафона, я плачу деньги ВАМ за сервис и обслуживание, и ответственность за работу телебанка несёте Вы и если я не могу зайти в телебанк, то это часть проблемы работы именно телебанка. Есть проблема – решайте ее с мегафоном. Не надо меня отправлять в мегафон делать вашу работу. Не можете гарантировать работу пуш сервиса, используйте только СМС. Ваша шаблонные фразы, которые я нашел в интернете, что Банк предоставляет услугу отправки SMS/ Push-кодов, и не может гарантировать доставку по причинам, независящих от Банка не стоят ровно ничего. Вы деньги берете за отправку смс? Но не гарантируете? За что деньги тогда? Получение смс является неотъемлемой частью использования телебанка. Более того я плачу за них. Также я плачу и за карту, к которой прикладывается телебанк. Получается я зря плачу, раз вы не гарантируете работу?

Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка ВТБ24 и никогда не являлась, но уже несколько недель на мой номер поступают ежедневные многочисленные звонки из вашего банка с настоятельными просьбами передать информацию о задолженности в вашем банке другому человеку.Этот человек является моим другом вконтакте, но никаких отношений в реальности мы не поддерживаем, и я не считаю себя обязанной что-то передавать другим людям от вашего имени. К тому же постоянные звонки страшно раздражают и вызывают сильные негативные эмоции по поводу вашего банка. Звонят как правило очень неприятные люди.Считаю неприемлемым такой способ выбивания долгов, через знакомых вконтакте. Потому что вы не только докучаете ни в чем не виноватым людям, но и портите себе репутацию.

Не так давно мне позвонили из банка ВТБ 24 (я являюсь их клиентом, имею зарплатную карту и у меня есть действующий кредит у них) и предложили новый ещё больший кредит с рефинансированием и погашением старого под 15,5%. Обращалась в банк 16.02.2017, там мне предложили ежемесячный платеж выше обещанного, приписывают страхование, я отказалась от страховки, оператор пошла консультироваться с администрацией, вернувшись, она сказала, что мне дадут больше кредит на 92000 руб, которые сразу у меня снимут, а ежемесячный платеж так и останется повышенным. 17.02.2017 пришла в банк, принесла заявление на отказ страховки и других покупок, мне сказали, что моя заявка на кредит будет проверятся повторно, хотя я заявки не давала, мне кредит одобрил  банк. Я знаю, по закону  они не могут мне отказать в кредите, но что это за отношение, какие-то "хапуги". Cтрахование является добровольной услугой и никаким образом не оказывает влияния на результат рассмотрения заявки. но в любом случае они навязывают страховку. я посчитала какие проценты получаются с тем, что они мне предлагают. Вместо 15.5% получается 21.8%. Зачем дурить людей и трепать им нервы. И ничего они не берут на вид: ни то,что я являюсь зарплатным клиентом, ни то,что пользовалась услугами банка по кредитованию ранее и не  раз, все условия банка выполняла добросовестно. Задолженностей и просрочки никогда не было. Им бы, наверное, побольше клиентов с плохой кредитной историей! Вот дождусь 20.02.2017 ответа от них. Если будет не в мою пользу, просто напишу жалобу в Роспотребнадзор. Никогда не думала, что придется бороться.

09 февраля 2017г. Банк прекратил прием распоряжений на проведение операций, подписанных ЭЦП р/счет № 4070281070*****15212 ООО "Г-н Г-п", на основании письма банка б/н от 09.02.2017г.На расчетном счете заблокированы денежные средства наших контрагентов. Все операции приостановлены. Сделано это банком (как они пояснили: ФИНМОНИТОРИНГОМ) без предупреждения и каких-либо уведомлений!В связи с блокировкой счета, наша компания понесла убытки: в срок не исполнен контракт, отказ контрагента от работы с нами и штрафные санкции в наш адрес. Это внезапный ужас!Никаких преступных действий мы не совершали, мы не "отмываем" деньги, мы их не "обналичиваем", мы не фирма "однодневка". Вопрос банку: "за что???", банк не отвечает, объяснений не дают. Срок сдачи отчета в ИФНС еще не подошел, так как компания создана 30.08.2016г.Что самое противное: большую, чужую, сумму денег в данный момент банк не возвращает (видимо крутит в своих интересах). Деньги обещают вернуть лишь через 7 дней на другой р/с в другом банке после закрытия счета, где нам ответят, что у нас плохая история....Как дальше работать?Я призываю юридических лиц, прежде чем открывать р/с в банке, как указано выше в истории, подумайте...

В течение почти 3 месяцев мой личный счет остается арестованным якобы на основании исполнительного листа от судебных приставов. Я ходила разбираться в отделение, т.к. в колл-центре мне обещали 3(!) разных оператора, что на месте мне покажут копию исполнительного листа и станет ясно, что делать дальше. В отделении на Ленина/Пушкина после 30 мин ожидания в очереди я услышала от сотрудницы, что они НЕ МОГУТ показать мне эту копию и сделать ничего не могут, надо ждать дальнейших действий приставов. Я ждала более 2 мес, в конце концов поехала к приставам, где мне объяснили, что в исполнительном листе говорилось о взыскании средств, а не о бессрочном аресте счета, и деньги давным-давно должны были быть списаны и меня должны были оставить в покое и снять арест со счета, но ИМЕННО ВТБ24 отличается такими выходками: они "не понимают", что говорится в исполнительном листе, вынуждая их клиентов бегать туда-сюда с бумажками, отравляя им жизнь и не выполняя своих прямых обязанностей. А в других банках в этом смысле все нормально. Вопрос: в ВТБ24 сознательно держат идиотов или это указ начальства прикидываться кретинами и пользоваться деньгами клиента, пока его счет арестован? У меня грудной ребенок и на этот счет приходит детское пособие. Таким образом банк оставляет без денег младенца. Мне буквально приходилось покупать продукты с кредитки, я не платила за квартиру. Кто будет все это мне возмещать? Причем через колл-центр я теперь не могу добиться ответа, что они сделали с копией исп.листа, которую я уже лично привезла в отделение (теперь на Ленина рядом с ЮУрГУ) и по которой опять ничего не сделано, хотя обещали решить вопрос в течение суток. А приставы дали мне 5 дней, чтобы деньги были им перечислены, затем начнутся штрафные санкции. Плюс постоянные очереди и некомпетентные ни в чем сотрудники. Я имела и другие неприятности с этим банком, но это для отдельного отзыва. Я еще не закрыла там счет только потому, что пособие на ребенка переоформлять слишком муторно будет. Как только оно закончится, рву все отношения с этим банком.

Являюсь постоянным клиентом банка, у меня тут и ипотека, и кредиты и карты... В этот раз сообщили, что у банка для меня есть спец предложение. Я пришла в офис банка, девушка рассказала мне о пакете услуг "платиновый", что для меня первый квартал будет абсолютно бесплатным (я смогу посмотреть на свои обороты), а потом обслуживание будет платным, или бесплатным при соблюдении некоторых условий. Я несколько раз все переспросила, при этом со мной была подруга, которая у которой большой опыт в банковском деле (я это к тому, что я не дурочка! она точно так же все поняла). Девушка все подтвердила, и я открыла эту карту. (20 ноября).Так как на новую карту перейти сразу сложновато, и я знала, что на это у меня есть 3 месяца. я особо не заморачивалась и не спешила, постепенно перевела все деньги туда. Весь оборот проходил уже по карте. в декабре, январе по 60 тыс. С февраля уже начинался "платный" период. И тут "тадам!" 20 января с меня списывают комиссию 2550 руб! При этом на улице минус 30, мы на трассе, и это последние деньги... Классный подарок! Неправда ли? Звонила на горячую линию, сказали прийти в отделение.Позже пришла к этой же девушки, она меня вспомнила. Я не была намерена ругаться, чисто по-человечески поговорили. Она сказала, что это с меня сняли уже за следующий квартал (фев-апр), что это предоплата. Я сказала, что это не честно, что я планирую выполнять условия для бесплатного пользования, что о предоплате она меня не предупредила. Если я выполню все условия, то почему я должна платить? Она сказала, что я могу вернуть эти деньги, такое уже было. Написали претензию. И, конечно, мне никто ничего не вернул!Стыд и срам! Столько лет уже являюсь вашим клиентом! Где ваша лояльность? А я еще автокарту заказала... Придется все закрывать, а то неизвестно, чего еще ждать.

Банк ВТБ 24 в настоящее время кошмарит мой бизнес. Дайте возможность работать и отдавать деньги Банку! Разберитесь в моей ситуации. 19 мая 2016 года Решением Псковского городского суда Псковской области были удовлетворены требования Банка ВТБ 24 (ПАО) к ООО «П***Т***Р***» (заемщик) о расторжении кредитного соглашения, взыскании солидарно задолженности по кредитному договору. ООО «П***Т***Р***» решение суда исполняет и погасил с мая по декабрь 2016 года 900 000 рублей. Меня уговорили работники банка (под видом заключения сделки цессии и выкупа долга заёмщиком третьим лицом) в суде признать все долги и не оспаривать судебное решение. С апреля 2016 года до настоящего времени мне обещают сделку цессии, третье лицо хочет внести деньги в кассу, но Банк не разрешает Цессионарию купить долг у заемщика Все переговоры Банк ведут устно, от письменных ответов Банк уклоняется. При этом нет понимания сроков выполнения задач ни банком, ни его сотрудниками. Спонтанно появляются новые устные указания от работников банка по оформлению документов, информации и прочее. Все фирмы поручители пострадали от НЕГРАМОТНОЙ ПОДГОТОВКИ К СДЕЛКЕ ЦЕССИИ. Возбуждено исполнительное производство и арестованы счета. Предпринимательская деятельность организаций-поручителей приостановлена. Я и мой представитель пытаемся в течение декабря 2016 года попасть на личный прием к управляющему или его заместителю. Это невозможно! Нас не принимают! Люди или в командировке, ИХ НЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ или отказывают в личном приеме. Невидимки руководят Банком в Пскове! Арестованы счета! Арестованы личные карты поручителей! Не могу платить налоги и зарплату. Залог- транспорт становится неликвидным. Залог не разрешают продать и погасить с суммы продажи долг. В Банке мне говорят в лицо, что «это очень хорошо, что ваша деятельность приостановлена»! Поскольку я директор фирмы – заемщика и это мой единственный доход, теперь я ни имею возможности погашать задолженность по кредитной карте того же банка. Процесс подготовки к цессии затянулся с апреля 2016 года по настоящее время. Платить по кредитной карте не имею возможности. Перестаньте «кошмарить» заемщика и поручителей. Политика и работа банка крайне агрессивна, везде обманывают. Заемщик вынужден уже подать заявление в суд на банкротство. Прошу ответить письменно на адрес Псковская область, Псковский р-н, д. Дуброво, ул. Парковая, д.1, 180503 и электронную почту gr****ee@gmail.com ….