Сегодня около полуночи перевел деньги с мастер-счета ВТБ24 на карту ВТБ24 в мобильном клиенте (нужно было рассчитаться в магазине). Деньги с мастер-счета списались, но на карту не зачислились. Через 10 минут позвонил в банк, мне сказали примерно следующее: "вы знаете, у нас каждый день с 22:00 до 2:30" происходит БАБАБАБАБАБА, поэтому платежи, совершенные в этот период, могут обрабатываться с задержками. Операция может пройти быстро, а может долго. После 2:30 точно должно все пройти". Супер! Еще 10 минут ожидания ничего не дали (все это время пришлось стоять на кассе). В итоге денег так и не дождался, пришлось рассчитаться с других карт. Но самое удивительное, что деньги на карту не зачислены *до сих пор* (то есть спустя 12 часов, при том что сейчас уже середина рабочего дня). По телефону сказали следующее: "ну, наверное, у нас тут что-то где-то поломалось, мы заявочку вашу зафиксировали и в течение 5 рабочих дней решим проблему". ЧТО? В течение 5 дней? Серьезно? Вы, должно быть, шутите. Помимо этого, в последнее время наблюдаются ПОСТОЯННЫЕ проблемы с работой банка. Например, 27 декабря 2016 года примерно в 12:00 МСК вся система полностью умерла на несколько часов (2 или 3, точно не помню). В онлайн-клиенте не отображались никакие данные по счетам и картам, невозможно было совершить ни одной операции. Разумеется, мне именно в это время нужна была достаточно крупная сумма денег. Пришлось опять изловчаться и использовать другие карты, теряя время и нервы. Подобные глобальные сбои (на несколько часов) происходили еще как минимум два раза в течение января 2017 и один раз до декабря 2016. Периодически случаются сбои попроще, когда система отваливается на 10-15 минут. Субъективно весь этот кошмар начался после внедрения новой системы с мастер-счетами (и обновленного мобильного клиента), то есть где-то осенью 2016. До этого внутренние переводы работали как часы и это был один из самых лучших банков по скорости их исполнения (я клиент банка с 2004 года). Такая ситуация в современном ритме жизни совершенно неприемлема и, если банк не исправится, придется искать другой банк для обслуживания своих финансовых потребностей (думаю, не мне одному).

Сегодня около полуночи перевел деньги с мастер-счета ВТБ24 на карту ВТБ24 в мобильном клиенте (нужно было рассчитаться в магазине). Деньги с мастер-счета списались, но на карту не зачислились. Через 10 минут позвонил в банк, мне сказали примерно следующее: "вы знаете, у нас каждый день с 22:00 до 2:30" происходит БАБАБАБАБАБА, поэтому платежи, совершенные в этот период, могут обрабатываться с задержками. Операция может пройти быстро, а может долго. После 2:30 точно должно все пройти". Супер! Еще 10 минут ожидания ничего не дали (все это время пришлось стоять на кассе). В итоге денег так и не дождался, пришлось рассчитаться с других карт. Но самое удивительное, что деньги на карту не зачислены *до сих пор* (то есть спустя 12 часов, при том что сейчас уже середина рабочего дня). По телефону сказали следующее: "ну, наверное, у нас тут что-то где-то поломалось, мы заявочку вашу зафиксировали и в течение 5 рабочих дней решим проблему". ЧТО? В течение 5 дней? Серьезно? Вы, должно быть, шутите.Помимо этого, в последнее время наблюдаются ПОСТОЯННЫЕ проблемы с работой банка. Например, 27 декабря 2016 года примерно в 12:00 МСК вся система полностью умерла на несколько часов (2 или 3, точно не помню). В онлайн-клиенте не отображались никакие данные по счетам и картам, невозможно было совершить ни одной операции. Разумеется, мне именно в это время нужна была достаточно крупная сумма денег. Пришлось опять изловчаться и использовать другие карты, теряя время и нервы. Подобные глобальные сбои (на несколько часов) происходили еще как минимум два раза в течение января 2017 и один раз до декабря 2016. Периодически случаются сбои попроще, когда система отваливается на 10-15 минут.Субъективно весь этот кошмар начался после внедрения новой системы с мастер-счетами (и обновленного мобильного клиента), то есть где-то осенью 2016. До этого внутренние переводы работали как часы и это был один из самых лучших банков по скорости их исполнения (я клиент банка с 2004 года).Такая ситуация в современном ритме жизни совершенно неприемлема и, если банк не исправится, придется искать другой банк для обслуживания своих финансовых потребностей (думаю, не мне одному).

26.01.2017, примерно в 18-45 в банкомате ВТБ-24 № 389281, расположенном на Лиговском пр. д.116, я вносил деньги на карту ВТБ-24 в сумме 35 000 руб. Деньги вносил пачкой, 7 купюр. Банкомат принял деньги, затем появилось сообщение «Устройство временно не работает», потом банкомат выдал обратно карту. Я обратился к сотруднице банка, она посоветовала проверить, не зачислены ли деньги с помощью соседнего банкомата. Деньги зачислены не были. Так как с собой у меня не было паспорта, заявление о возврате денег в отделении банка у меня взять отказались. Оформил заявление по телефону. Номер заявления - CR5010308. Спустя 2 недели - 09.02.17 на карту были зачислены 20000 рублей. Я позвонил в "горячую линию". Мне было зачитано решение по моему обращению, где говорилось, что проведено расследование и мне вернули деньги. Но вернули не всю сумму! Куда делись остальные 15 000 рублей! Мало того, что платеж по кредиту оказался под угрозой срыва по причине некорректной работы банковского оборудования, так банк еще не отдает забранные деньги! Я составил еще заявление(CR-5026564), где указал, что не согласен с результатом расследования и попросил вернуть полную сумму. Продолжаю надеяться на благоприятное разрешение ситуации.

Я закрывал карту 427230XXXXXX9984, оформленную на меня. Статус карты был "заблокирована", соответственно, я не мог перевести остаток средств на свой счёт/рабочую карту. При закрытии карты в офисе меня уверили, что средства упадут на мой счёт/карту по прошествии некоторого времени. Не могли бы вы подсказать, куда они упали? Так как списание с карты было 1 февраля - 427230XXXXXX9984 Credit Account Funds from closed account. Что-то меня терзают смутные сомнения, что в доход банка.

У меня есть просроченный кредит в вашем банке, на данныймомент сумма долга составляет 67 тысяч. Я пытаюсь урегулировать вопрос с вашими сотрудниками, но в ответ на мои вопросы я слышу только хамство и крик. Сегодня – 13 февраля 2017 года в 11 ч 52 минуты с телефона +7926 328 27 90 мне позвонил человек, представился сотрудником вашего банка Евгением Никитиным, и сказал, что я должна внести сумму «как минимум» в 67 тысяч рублей сегодня. Когда я попыталась уточнить – сколько тогда «как максимум», если «как минимум» составляет всю сумму долга, сотрудник вышел из себя, стал кричать, хамить и обвинять меня в том, что я создаю конфликтную ситуацию. Он так орал, что я не могла вставить и слова, потом придумал, что я отказываюсь выплачивать долг банку. Хотя я в самом начале разговора сообщила, что могу перечислить пять тысяч рублей прямо сейчас и в дальнейшем собираюсь гасить долг. Но мне не удалось вставить и слово.Убедительная просьба - вы вроде приличный банк – обуздайте ваших хамов и научитесь договариваться с должниками, тем более с такими, которые не прячутся, а готовы выплачивать долг. Пока я вижу только одно – банк не хочет договариваться, банк хочет вести себя в «лучших» традициях коллекторских агентств - то есть хамить, орать, и всячески запугивать и без того уже запуганных должников.

Мне незаконно подключили пакет Привилегия. Я открыла вклад, и меня стали донимать менеджеры, чтобы подключить меня к программе Привилегия. Я отказывалась. Я не получала карту, ничего не подписывала о вступлении в данную программу. Сегодня пришла смс о необходимости пополнить счет в сумме 6000 рублей для оплаты комиссии за пакет Привилегия! Что за обман клиентов? Почему без моего согласия и подписи меня включают в какую-то ни было программу? Написала на сайте банка отзыв и на эл.почту. Сегодня постараюсь попасть в отделение банка и выяснить данную ситуацию.

Доброго времени суток! Хочу рассказать, как я поехал в банк для оформления кредита (после звонка оператора, который сказал, что мне предварительно одобрен кредит) программа было до 1 450 000р. Приехав в это чудо отделение я все объяснил мол так и так звонили... Сотрудница банка хорошо все так давайте оформлять и тд. (имя и фамилию не помню, но записано в блокноте сотрудницы) Но тут мне говорят, что в их отделении не дадут без покупки страховки. Это не первый раз в Подольске, меня в кабинет от всех отводили что бы я купил страховку при получении другого кредита. Сумма была 12т. Но типа купи хоть какую так надо. Купил за три что делать. Тут также история, но только четко либо купишь страховку и получишь деньги, либо пока. Или иди в другое отделение ... по её словам, это устное распоряжение их него руководителя. После долгих споров и тд. Звонили руководителю ну тот ей что мол не как она не как. Дали мне трубку я дал отказ. Она мы отправим запрос, но не чего у нас не получите без страховки. Так и произошло пришёл отказ! Но запрос отправили по другой программе до 1 200 000. Не по моей предварительно одобренной. (видео имеется, как мня просили купить страховку) и все так и произошло, отказ денег не дали. Все описал в претензии отправили в службу безопасности банка. Ответ таков: в ходе проверки не чего не выявлено... вот такие дела. ... Не смотря на то что я зарплатный клиент есть вовремя оплаченный кредит.

Доброго времени суток! Хочу рассказать, как я поехал в банк для оформления кредита (после звонка оператора, который сказал, что мне предварительно одобрен кредит) программа было до 1 450 000р. Приехав в это чудо отделение я все объяснил мол так и так звонили... Сотрудница банка хорошо все так давайте оформлять и тд. (имя и фамилию не помню, но записано в блокноте сотрудницы) Но тут мне говорят, что в их отделении не дадут без покупки страховки. Это не первый раз в Подольске, меня в кабинет от всех отводили что бы я купил страховку при получении другого кредита. Сумма была 12т. Но типа купи хоть какую так надо. Купил за три что делать.Тут также история, но только четко либо купишь страховку и получишь деньги, либо пока. Или иди в другое отделение ... по её словам, это устное распоряжение их него руководителя. После долгих споров и тд. Звонили руководителю ну тот ей что мол не как она не как. Дали мне трубку я дал отказ. Она мы отправим запрос, но не чего у нас не получите без страховки. Так и произошло пришёл отказ! Но запрос отправили по другой программе до 1 200 000. Не по моей предварительно одобренной. (видео имеется, как мня просили купить страховку) и все так и произошло, отказ денег не дали. Все описал в претензии отправили в службу безопасности банка. Ответ таков: в ходе проверки не чего не выявлено... вот такие дела. ... Не смотря на то что я зарплатный клиент есть вовремя оплаченный кредит.

Нужна помощь, а обратиться некуда!Сложилась сложная ситуация с кредитами, в связи с кризисом. Есть кредиты и кредитные карты, задолженностей нет, плачу давно, и просто нет сил тянуть огромную сумму, если сделать переаккредитацию, то можно уменьшить ежемесячный платеж, закрыть все карты и платить одному банку. я не отказываюсь платить, мне просто нужна помощь, чтобы уменьшить сумму ежемесячного платежа. Но как оказалось, пока заманивают на кредиты и на карты, мы люди, только попались на крючок, варитесь сами в этом котле. А ещё проблема, я с 2009 года ИП работа стабильная, парикмахерская, пришла в банк, а мне сказали, что программа по работе с ИП закрыта и получается выхода нет!Ничего не понимаю, кредитная история хорошая, стаж на одном месте работы длительный, можно же делать исключение. обидно, что много неплатежеспособных граждан берут кредиты обманным способом, а потом не платят. а здесь. Я не отказываюсь платить, мне просто нужна помощь, чтобы облегчить ситуацию, но я ИП, Я ИЗГОЙ ОБЩЕСТВА! СПАСИБО!!!

Имел желание получить дебетовую карту Mastercard «Супер3» с приложением «Тройка» , которую доставили в выбранный мною дополнительный офис «Ясенево». При получении карты выяснилось, что [u]не один сотрудник в дополнительном офисе «Ясенево» выдавать данную карту не умеет[/u]. Поискав свои записи мне был предложен вариант прийти тогда, когда сотрудники данного отделения научаться выдавать дебетовые карты клиентам. Хотя, в данном офисе [b]есть таки один очень умный сотрудник, который чего-то умеет шаманить при регистрации карты «Супер3» с приложением «Тройка», но вот именно сегодня он работать не будет[/b]. (записано мною со слов операциониста) Поэтому получив реверанс от сотрудников банка был ласково послан ... На мой вопрос, зачем тогда брать на себя обязательства в выдаче данного продукта на данное отделение получил достойный ответ (читайте заголовок). [b]Итог: [/b] Карта получен не была. Потеря 30 минут личного времени и отбивание желание иметь какие-либо дела с данным банком. [b]Предложение: [/b] За каждые впустую потраченное время клиента, наказывать всех сотрудников отделения без разбора, кто виноват, а кто нет, денежными штрафами. Посещение данного отделения 13-02-2017 в 12-40 (Талон Н602) [b]Вывод:[/b] Зачем нам клиенты - их и так тут много набилось в банке.

В сентябре 2016 пришло СМС из банка, с предложением услуги "Кредитные каникулы". Звоню в банк ВТБ24, уточнить ВСЕ условия данной услуги. Кредитный специалист меня заверила, что услуга мне обойдётся всего в 2000р, и мой платёж сместится всего на ОДИН месяц вперёд, в процессе консультации специалистом не было указанно, что будет переплата - комиссия в таком размере. При этом меня предупредили, что наш разговор записывается. Я решил воспользоваться данной услугой. Оплатил 2000 рублей, и вот неожиданно, после получения нового графика (03.02.2017) погашения кредита я обнаружил что, срок погашения кредита увеличился на 3 месяца, а сумма кредита на сорок с лишним тысяч рублей, и это при ежемесячном платеже 22 243... Подключение услуги произошло ПО ТЕЛЕФОНУ. Мною не подписывалось заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы», т. е. меня не ознакомили полностью с условиями услуги «Кредитные каникулы», а также с суммой комиссии. Считаю, что консультация специалиста по данной услуге была проведена ненадлежащим образом. Не было указанно, что будет такая переплата, ни единого упоминания о какой-то скрытой комиссии. Также хочу уточнить, что в данном кредитном договоре указана стоимость подключения данной услуги — 1000 (одна тысяча рублей), а не 2000 руб. Далее хочу описать как я, пытался разобраться в "Центральном " отделении банка с этим вопросом. Заранее хочу снять вопрос: "почему обратился в банк только в феврале?" А все потому что: не ожидал такого подвоха от такого крупного банка... тем более услугой решил воспользоваться в экстренном случае... При обращении в банк 4 февраля, консультант сказала, что все абсолютно правильно в новом графике, и вообще вы сами виноваты... Далее я попытался отдать и зарегистрировать претензию по данному вопросу, на что получил отказ! Специалист банка сказала, что они такие документы не принимают, ничего регистрировать она не должна и вообще, что нам нужно найти того телефонного оператора, который нам дистанционно, без подписания документов такую услугу подключил! и с ним разбираться...мои доводы, что она не права её не убедили... при просьбе позвать старшего специалиста тоже было отказано, якобы ее нет на месте... в общем получасовые переговоры были безрезультатны... и очень неприятны... Далее было опять же дистанционно по телефону зарегистрировано обращение с просьбой рассмотреть данную претензии, с просьбой вернуть прежний график платежей (я понимаю ,что для этого мне придётся внести платеж за сентябрь 2016 года) и 2000 рублей, оплаченные за данную услугу. Сказали ждать ответа 15 дней, был присвоен номер - cr5019290. Сейчас я в ожидании ответа от банка... Параллельно с ожиданием ответа знакомлюсь с "защитой прав потребителей" и консультируюсь с юристом... Уважаемые представители банка! Как правильно отнестись к этой проблеме? Это недостаточная квалификация вашего специалиста, который не смог ответить правильно на вопрос об услуге... или это намеренное введение в заблуждение...? С уважением, жду вашего ответа.

В сентябре 2016 пришло СМС из банка, с предложением услуги "Кредитные каникулы". Звоню в банк ВТБ24, уточнить ВСЕ условия данной услуги. Кредитный специалист меня заверила, что услуга мне обойдётся всего в 2000р, и мой платёж сместится всего на ОДИН месяц вперёд, в процессе консультации специалистом не было указанно, что будет переплата - комиссия в таком размере. При этом меня предупредили, что наш разговор записывается. Я решил воспользоваться данной услугой. Оплатил 2000 рублей, и вот неожиданно, после получения нового графика (03.02.2017) погашения кредита я обнаружил что, срок погашения кредита увеличился на 3 месяца, а сумма кредита на сорок с лишним тысяч рублей, и это при ежемесячном платеже 22 243...Подключение услуги произошло ПО ТЕЛЕФОНУ. Мною не подписывалось заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы», т. е. меня не ознакомили полностью с условиями услуги «Кредитные каникулы», а также с суммой комиссии. Считаю, что консультация специалиста по данной услуге была проведена ненадлежащим образом. Не было указанно, что будет такая переплата, ни единого упоминания о какой-то скрытой комиссии.Также хочу уточнить, что в данном кредитном договоре указана стоимость подключения данной услуги — 1000 (одна тысяча рублей), а не 2000 руб. Далее хочу описать как я, пытался разобраться в "Центральном " отделении банка с этим вопросом. Заранее хочу снять вопрос: "почему обратился в банк только в феврале?" А все потому что: не ожидал такого подвоха от такого крупного банка... тем более услугой решил воспользоваться в экстренном случае... При обращении в банк 4 февраля, консультант сказала, что все абсолютно правильно в новом графике, и вообще вы сами виноваты...Далее я попытался отдать и зарегистрировать претензию по данному вопросу, на что получил отказ! Специалист банка сказала, что они такие документы не принимают, ничего регистрировать она не должна и вообще, что нам нужно найти того телефонного оператора, который нам дистанционно, без подписания документов такую услугу подключил! и с ним разбираться...мои доводы, что она не права её не убедили... при просьбе позвать старшего специалиста тоже было отказано, якобы ее нет на месте... в общем получасовые переговоры были безрезультатны... и очень неприятны...Далее было опять же дистанционно по телефону зарегистрировано обращение с просьбой рассмотреть данную претензии, с просьбой вернуть прежний график платежей (я понимаю ,что для этого мне придётся внести платеж за сентябрь 2016 года) и 2000 рублей, оплаченные за данную услугу. Сказали ждать ответа 15 дней, был присвоен номер - cr5019290. Сейчас я в ожидании ответа от банка...Параллельно с ожиданием ответа знакомлюсь с "защитой прав потребителей" и консультируюсь с юристом...Уважаемые представители банка! Как правильно отнестись к этой проблеме? Это недостаточная квалификация вашего специалиста, который не смог ответить правильно на вопрос об услуге... или это намеренное введение в заблуждение...?С уважением, жду вашего ответа.

Добрый день! В феврале 2016 года мы приобрели автомобиль в кредит у дилера по адресу: ул. им. Землячки, 82Г, Волгоград, Волгоградская обл., 400137. Для авто кредитования был выбран банк Втб 24. Представитель банка при оформлении кредита проговорила сумму страховки около 25 000 рублей, но по приезду домой мы обнаружили, что в договоре прописана сумма 127 000 рублей. Нашему возмущению не было предела, так как сумма не маленькая и представитель просто нас обманула. На следующий день мы направились в центральный офис Втб 24. Мы изъявили желание отказаться от страховки в сумме 127 000 рублей, так как по закону мы имеем на это право в течение 14 дней. По приезду в офис, мы изложили цель нашего визита и рассказали про обман при оформлении кредита, но девушка нам начала тыкать в лицо нашем же договором, хамить и говорить, что страховку вам никто не вернет и в договоре мелким шрифтом написано, что мы можем отказаться от страховки, но возвращать нам её никто не будет. На этом разговор с нами был закончен достаточно в твердой форме. По истечению 9 месяцев кредит был закрыт, и мы снова обратились, но теперь на горячую линию, с просьбой помочь нам с возвратом страховку, нам так же сказали, что страховку вам никто не вернет. Просим рассмотреть данную ситуацию и разобраться в беспределе с сотрудницей банка, которая проговорила нам неверную сумму страховки, а так же просим принять меры в отношении банка Втб 24, так как они нарушают законодательство РФ и права граждан РФ. Требуем вернуть сумму платы страхования, хотя бы за не использованный период времени.

Полный лохатрон :) Просто полнейший! При программе Автолайт от ВТБ24 (якобы очень выгодной для клиента и субсидированной чуть ли не лично В.В.Президентовым) Вы просто получаете тот же самый кредит под 16% годовых - по факту выплат и переплат. Но с страхованием своей жизни. (в случаи смерти банк получит по страховке стоимость авто) Почему так происходит: 6,7% (ранее в 2016 году было 7%) возможны только при наличии страховки от банка. Сумма страховки составляет порядка 7% от стоимости авто и включается в кредит. (сразу всей суммой и за всё время использования кредитом) При цене авто в 1.144.900 страховка выйдет в 117.000 руб + три года процент на это. Без страховки ставка будет 16% и Вы заплатите практически те же деньги. Отсутствие страховки компенсирует ставка. Банк в любом случаи в плюсе, а Вас нае***. При этом Калькулятор на сайте ВТБ24 уверенно звездит про суммы выплат. Менеджер ВТБ24 скажет Вам про !обязательную страховку! только после того как Вы оплатите за авто первоначальный взнос в кассе у диллера, оплатите КАСКО, ОСАГО, в самом процессе подписания документов на оформление кредита. В виде доп.бумажек на страховку. По факту оформления нового авто Вас застрахуют 3 раза: КАСКО ОСАГО + страхование жизни на 300 т.р. Страховка жизни для ВТБ24 Навязывание услуг - да это оно. Но если написать заявление, процентная ставка уходит в сторону 16ти процентов.

Возникла необходимость в получении кредита, имея кредит в ОТП банке, по рекомендации коллеги по работе (он не так давно произвел рефинансирование своего кредита в ВТБ24), я решил подать заявку, началось с того, что при оформлении девушка пыталась навязать страховку, я отказался на что она сказала: -"Вы понимаете, что может быть из-за этого отказ", вообще как я понимаю страхование дело добровольное и никак не влияет на решение банка, оформив заявку уехал, буквально через два часа приходит смс "Вам одобрен кредит, обратитесь в отделение где была подана заявка для получения", я был очень доволен оперативностью рассмотрения, решив не откладывать до понедельника (т.к. была пятница, а суббота и воскресенье выходные в данном отделении) отпросился на работе, приезжаю, а девушка мне говорит: -"Почему Вы приехали, я же Вам не звонила", я говорю ей, что получил СМС с одобрением. На что она сказала, что это предварительное решение. Я ушел в недоумении, позвонил коллеге (ему когда пришла СМС он также приехал в банк не дожидаясь звонка от кредитного специалиста и получил кредит в тот же день), он мне посоветовал позвонить на горячую линию, что я и сделал. В меню автоответчика была продублирована информация, полученная по СМС.Сегодня в понедельник мне позвонила девушка, и сказала: -"У Вас к сожалению ОТКАЗ", не объясняя причины, вот такое двойственное решение сначала ОДОБРЕННО, а потом ОТКАЗ!

Предыдущий отзыв был о том, что житель Калининграда не может получить кредит, а мне наоборот кредит агрессивно навязывают. Устала отбиваться от звонков - могут позвонить в самый неподходящий момент. И КАЖДАЯ ЗВОНЯЩАЯ заявляет, что звонит в первый раз и орет про кредит. Недавно мне здесь обещали изъять мой телефон из базы данных. Опять обманываем. Граждане, не обращайтесь в этот банк. Представляете, что будет, если вы с ним свяжетесь. Звонили даже по служебному телефону на работу. Отвяжитесь, не нужны ваши кредиты. Надоели. Не умеете нормально работать с клиентами.

Здравствуйте уважаемые читатели сайта banki.ru и Банк ВТБ 24. Хочу прокомментировать не профессиональное отношение Банка ВТБ 24 к своим клиентам. 3 февраля 2017 года по адресу г. Калининград улица Театральная дом 30 в офисе Банка ВТБ 24 я подал заявку на потребительский кредит. Сумма кредита, которую я намеревался взять составляла 200 000 рублей на 2 года. Сотрудник Банка ВТБ 24 по моей просьбе с указанием сумы и срока кредита составила и направила заявку в Банк. В течении 5 минут банк подтвердил, что я могу получить у них кредит наличными 200 000 рублей на срок 2 года под 17,5% и + 24 000 рублей страховки за кредит. А теперь о тех нюансах, которые явно являются не профессиональными: Сотрудник Банка не разъяснил мне, что кредит можно оформить со страховкой или без неё, а сразу направляет заявку в банк со страховкой, при этом не поясняя суть страховки. Но целью моей в этот день, было получить информацию от Банка ВТБ 24 и поведение сотрудника Банка, я не намеревался в этот день оформить сам кредит, первым делом нужно было оценить все риски...Получив информацию я отправился домой. Зная, что я могу прийти в любой день и взять одобренный мне кредит. Через 4 дня 7 февраля 2017 года я направился в тот же офис Банка ВТБ 24 расположенную по адресу г.Калининград, улица Театральная, дом 30. С желанием ОФОРМИТЬ КРЕДИТ на сумму 200 000рублей на 2 года, без страховки! При этом попросил сотрудника Банка ВТБ 24 оформить новую заявку на тех же условиях, но без Страховки! Девушка в свою очередь, которая является сотрудником Банка ВТБ 24 после моей просьбы оформить заявку без Страховки, начала пояснять мне, что без страховки мне не одобрят кредит, одним словом пыталась навязать саму Страховку, но после моих слов, о том, что, она может не стараться переубедить меня, так как я подготовился и понимаю, что у меня есть законное право получить кредит без Страховки. После чего сотрудник банка ВТБ 24 стала оформлять саму заявку. Хочу добавить то что я являюсь долгое время зарплатным клиентом Банка ВТБ 24. И с того момента как сотрудник Банка ВТБ 24 начал оформлять мне заявку на кредит начинается самое "интересное" (напомню заявка без страховки). Во-первых, почему то, в этот раз заявка оформлялась не 5 минут как в первых раз, а пол часа как минимум. Во-вторых, после "оформления" заявки мне не был дан ответ по самой заявке, а было разъяснено то что в течение 3 рабочих дней через телефонный звонок мне будет дан ответ. Спустя 3 рабочих дня я так и не дождался звонка от сотрудника Банка ВТБ 24. На следующий день после трёх дневного ожидания, 10 февраля 2017 года я позвонил на горячую линию Банка ВТБ24 по номеру [b]8 (800) 100-24-24[/b] узнать о том, что имеется ли от моего имени заявка на потребительский кредит от 7 февраля 2017 года, сотрудник Банка ВТБ 24 по горячей линии пояснил мне что никакой заявки от 7 февраля 2017 года от моего лица не подавалось, только имеется заявка от 3 февраля. Понимая о том, что скорее всего меня цинично обманули при оформлении заявки в офисе Банка ВТБ24 расположенная по адресу г. Калининград улица Театральная дом 30 я незамедлительно отправился в тот самый офис Банка ВТБ 24 получить ответ на 2 вопроса: 1. Оформлялась ли мне на самом деле заявка и почему мне не позвонили, как и обещали в течение трёх дней...? На что сотрудник Банка ВТБ 24 ответил мне: что заявка от 7 февраля 2017 года оформлялась! На моё замечание о том, что несколько часов назад сотрудник Банка ВТБ 24 по горячей линии, через телефонных разговор пояснил мне что заявки на мне не весит от 7 февраля 2017 года, а только имеется заявка от 3 февраля 2017 года, на это замечание мне сотрудником банка ВТБ 24 был дан ответ что, сотрудники Банка ВТБ 24 по горячей линии могут не видеть полную информацию по этому вопросу. На второй вопрос, когда же всё таки мне будет дан ответ..? по моей заявке на потребительский кредит без страховки от 7 февраля 2017, сотрудник Банка пояснила, что сегодня 10 февраля 2017 года или на следующий день 11 февраля 2017 года она мне позвонит и скажет решение по заявке. Но Вы "удивитесь" мне так и не позвонили. Уважаемы руководители Банка ВТБ 24 в связи с выше изложенным у меня к Вам несколько вопросов: 1. Получается если я отказываюсь от навязывания услуги страхования Банком ВТБ 24, то процедура оформления заявке должна быть затянута намеренно? 2. Почему Ваш сотрудник Банка ВТБ 24 обманывает меня и не звонит мне, как и обещала. 3. И последнее я понимаю, что страховку Вы пытаетесь навязать каждому клиенту вашего банка, но совесть должна быть у Вас? Не уже ли потребительский кредит по 17, 5% Вы считаете не допустимым одобрить без страховки своему зарплатному клиенту? Очень жаль, что Вы намерено обманываете ваших клиентов! Я даже не могу знать оформлял ли мне Ваш сотрудник саму заявку или нагло обманывает, когда ведёт со мной беседу. Спасибо.

С 9 января 2017 года отсутствует возможность совершить платежи. (оплата счетов) физическому лицу, в пользу Юридического лица, счета которого открыты в ВТБ24. Это доставляет огромные неудобства. Служба поддержки не может указать сроков устранения данной проблемы. Да не то что проблемы, это коллапс. Когда в одном из крупнейших банков страны, банк онлайн не работает должным образом целый месяц. Также 12 февраля 2017 года. не отображается часть шаблонов. Не отображаются клиентские счета. Бардак полный. Жаль, что руководство банка, не знает или не хочет решать данные проблемы, а служба поддержки клиентов кормит одними обещаниями про ближайшее время.

Добрый день. Мне пришло SMS-уведомление, что по моей карте образовалась сверхлимитная задолженность с которой я не согласен. Вчера (11.01.2017)был входящий платеж на определенную сумму (Числится обработанным), вчера на момент перевода денежных средств на вклад, денежные средства были доступны. (Были подтверждены SMS-уведомлением и уведомлением в online-банке)На основании вышеизложенного, прошу:1) Дать письменный ответ на основании чего возникла сверхлимитная задолженность.2) Отменить начисление процентов по овердрафту.3) Если скажется на кредитной истории моей, буду вынужден обратиться в суд. При обращении в суд будут выставлены требования об уплате банком ВТБ24 следующих расходов:1) оплата госпошлины;2) оплата юристов;3) незаконное использование чужих денежных средств по ставке  ЦБ РФ;4) моральный вред.

Добрый день. Мне пришло SMS-уведомление, что по моей карте образовалась сверхлимитная задолженность с которой я не согласен. Вчера (11.01.2017)был входящий платеж на определенную сумму (Числится обработанным), вчера на момент перевода денежных средств на вклад, денежные средства были доступны. (Были подтверждены SMS-уведомлением и уведомлением в online-банке)На основании вышеизложенного, прошу:1) Дать письменный ответ на основании чего возникла сверхлимитная задолженность.2) Отменить начисление процентов по овердрафту.3) Если скажется на кредитной истории моей, буду вынужден обратиться в суд. При обращении в суд будут выставлены требования об уплате банком ВТБ24 следующих расходов:1) оплата госпошлины;2) оплата юристов;3) незаконное использование чужих денежных средств по ставке  ЦБ РФ;4) моральный вред.