21 октября 2016 года я обратилась в отделение с целью подключить услугу ВТБ24 онлайн. После завершения процедуры мне предложили перейти с пакета услуг смс-оповещений Базовый на Золотой, сотрудник уверил меня, что обслуживание для меня, как для зарплатного клиента, будет бесплатным, и я согласилась. В январе мне на телефон пришло смс с напоминанием о необходимости оплаты ежеквартальной комиссии за пакет Золотой в размере 1050 рублей. Я позвонила на горячую линию ВТБ 24, потребовав объяснения от оператора, которая уверила меня в том, что я действительно не должна платить эту комиссию, поскольку являюсь зарплатным клиентом. В то же время в приложении ВТБ24 онлайн на моем мастер счете отображается баланс -1050 рублей, и на телефон 9 февраля пришло смс с напоминанием о необходимости внесения на счет суммы в размере 1050 рублей за обсуживание в рамках пакета Золотой. Помимо этого, каждый месяц у меня продолжает списываться комиссия в размере 59 рублей за смс-пакет "Карты СМС". Огорчает ещё то, что в приложении ВТБ24-Онлайн нельзя отключить ни смс-пакет "Карты СМС", ни пакет услуг "Золотой".  Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией, и отключить мне пакет услуг Золотой без взыскания комиссии за его использование, поскольку работники банка неоднократно ввели меня в заблуждение относительно условий обслуживания.

Не когда не замечал ранее, что банк сам подключает и отключает услуги, и не заметил бы, если бы не приложение, и данный случай. У меня есть карта, с которой списываются деньги за кредит, всегда платил вовремя. Захожу я в приложения посмотреть сняли ли деньги, и не хватило 2 рубля, каких-то 2 рубля. Я не понял, так как денег хватало, начал разбираться и увидел, что сняли 59 рублей, за смс оповещение, которое я отключил в отделение банка, еще в ноябре, но оказывается нет банк все время воровал мои деньги, а я не замечал, до этой ситуации. Да и не заметил бы, если бы денег хватило, а люди, которые не пользуются приложениями, наверно и не замечают. Дело в том, что за все это время мне не пришло ни одной смс, а деньги были сняты. Вопрос за что? И кто решил, что мне нужна эта услуга. Позвонил на горячую линию, объяснил, сказали в течение 3 рабочих дней разберутся, уточнил на следующий день, а будут ли мне пени с этих 2 рублей, мне сказали нет, т.к. ошибка банка. Прошло 4 дня проблема не решена. Позвонил сам, они как ни в чем не бывало, опять 3 дня ждите, все разберутся. Перевили на отдел по кредитам и о чудо, говорит мне надо кинуть денег на счет, а то идет просрочка и плохая кредитная история будет. Получается по итогу никому нет дела. Просто воруют деньги. Еще и просрочки придумывают. Вот такой банк.

Не когда не замечал ранее, что банк сам подключает и отключает услуги, и не заметил бы, если бы не приложение, и данный случай. У меня есть карта, с которой списываются деньги за кредит, всегда платил вовремя. Захожу я в приложения посмотреть сняли ли деньги, и не хватило 2 рубля, каких-то 2 рубля. Я не понял, так как денег хватало, начал разбираться и увидел, что сняли 59 рублей, за смс оповещение, которое я отключил в отделение банка, еще в ноябре, но оказывается нет банк все время воровал мои деньги, а я не замечал, до этой ситуации. Да и не заметил бы, если бы денег хватило, а люди, которые не пользуются приложениями, наверно и не замечают. Дело в том, что за все это время мне не пришло ни одной смс, а деньги были сняты. Вопрос за что? И кто решил, что мне нужна эта услуга.Позвонил на горячую линию, объяснил, сказали в течение 3 рабочих дней разберутся, уточнил на следующий день, а будут ли мне пени с этих 2 рублей, мне сказали нет, т.к. ошибка банка. Прошло 4 дня проблема не решена. Позвонил сам, они как ни в чем не бывало, опять 3 дня ждите, все разберутся. Перевили на отдел по кредитам и о чудо, говорит мне надо кинуть денег на счет, а то идет просрочка и плохая кредитная история будет. Получается по итогу никому нет дела. Просто воруют деньги. Еще и просрочки придумывают. Вот такой банк.

Собирались взять ипотеку в ВТБ24, тк наш объект только ВТБ24 аккредитован. После прочтения всех отзывов, я засомневалась, уж лучше другую квартиру и банк выберу. В этом вопросе не до риска. Спасибо, что пишите отзывы о работе/начислениях этого банка!

Поступило предложение от банка, как зарплатному клиенту. Оформила кредит, через несколько месяцев [i]со всеми документами [/i]обратилась в офис для снижения нагрузки, в данное время безработная. Менеджер сказала, что реструктуризацию можно провести только, если от банка поступило предложение, либо если просрочка более полугода (У меня не было просрочки). Позвонила в банк, девушка начала мне зачитывать общие условия реструктуризации и ответила, что с этим вопросом я могу обратиться в любое отделение. Пришла "в любое" отделение, отсидела очередь к девушке, которая сказала, что не знает, как это делать. Попала к "знающей", она сказала, чтоб я ехала в отделение, в котором оформлялся кредит. Вернувшись в "свое" отделение, девушка начала заполнять заявку, обращаясь к остальным коллегам, спрашивая как это делается. Спустя час сказала, что ожидается ответ из Москвы, он дается в течение рабочего дня, это было 3 февраля, сегодня уже 12 февраля, периодически сама пишу в банк, на что они отвечают - ждите решения, а звонить и напоминать об уже возникшей задолженности они не забывают...

Добрый день! Хотелось бы получить комментарий сотрудника банка.Я погашаю ипотечный кредит ежемесячно через кассу банка. На прошлой неделе платеж у меня в кассе не приняли, перенаправили к операторам в зал. А оператор пытался отправить в банкомат в итоге скрипя принял платеж и выписал документы.У меня резонный вопрос, сумма для меня и других людей, который платят за ипотеку, весомая и показывать, и озвучивать ее прилюдно желания нет никакого. Почему я должен рисковать своими деньгами и платить через банкомат или в общем зале, где оператор шепотом спрашивает меня сколько я хочу внести денег. Второй момент меня не устраивает чек, который выдает банкомат. Ипотеку у меня больше 10 лет, чек банкомата не имеет никакой силы и выцветает в ноль через год.Вы считаете, что такое отношение к клиентам - это нормально?

Скажите пожалуйста, могу ли я взять кредит в вашем банке, если имеется ещё 1 взятый в нем же (в сентябре месяце), с целью досрочного погашения первого и на потребительские нужды, или есть какие-то другие варианты? Являюсь зарплатником в вашем банке. Не хотелось бы рефинансировать в другом банке из- за того что нужна небольшая сумма сверх задолженности по 1 кредиту.

Скажите пожалуйста, могу ли я взять кредит в вашем банке, если имеется ещё 1 взятый в нем же (в сентябре месяце), с целью досрочного погашения первого и на потребительские нужды, или есть какие-то другие варианты? Являюсь зарплатником в вашем банке. Не хотелось бы рефинансировать в другом банке из- за того что нужна небольшая сумма сверх задолженности по 1 кредиту.

09.02.2017г я обратился в отделение банка для подачи заявки на потребительский кредит. Сотрудника, к которому я попал, звали Валентина. Мне нужна была сумма кредита в размере 300 000 рублей. При консультации, я сразу же пояснил, что я отказываюсь от страхования жизни и здоровья к кредиту, на что услышал ответ, что с 01.02.2017 г страхование является обязательным условием кредитования в нашем банке. На вопрос, где можно ознакомится с данной информацией, мне ответили, что на сайте банка. Заявку у меня приняли, в течение часа пришел ответ об одобрении кредита и тут же звонок от Валентины: " Вам банк заявку одобрил, но только со страховкой". Я изучил весь сайт ВТБ24, позвонил в контактный центр, где получил ответ, что страхование не является обязательным и вернулся обратно в отделение для получения кредита. Попав к Валентине, я спросил, как банк мог одобрить мне кредит только со страховкой, если, цитата из заявления о страховании: "программа страхования предоставляется по желанию клиента и не является условием для заключения договора о предоставлении кредита". Валентина выдавать мне кредит отказалась, тут же отменила мою первую заявку, мне на телефон пришло смс-уведомление, и посоветовала подать заново. Повторно заявку у меня принял сотрудник по имени Андрей. На повторную заявку мне пришел отказ. Я уверен, что сотрудники постарались, чтобы заявка повторно не была одобрена, иначе я не понимаю, как банк принимает решение, в один день поданы две одинаковые заявки и получены два разных ответа. Смс-уведомление об отказе мне на телефон не пришло, ответ я узнал через контактный центр, где получил информацию, что на повторную заявку отказ пришел мгновенно. У меня зарплатный проект ВТБ 24, поэтому я и обратился в этот банк, но после посещения, остались только негативные чувства, нет желания туда возвращаться и не буду этот банк рекомендовать друзьям и знакомым. Банк, в котором сотрудники ведут себя так вольготно, не считаясь и не слыша клиента. О данном инциденте, напишу в Роспотребнадзор, т к чувствую себя униженным и оскорбленным.

Грубые нарушения законов РФ в г. Воронеже. Нет никакого контроля, беспредел, и незнание своих должностных обязанностей и законов РФ работниками банка. 10.02.2017 г. оформлял кредит в ДО «Левобережный» в г. Воронеже Филиал №3652 (ПАО) «ВТБ 24». Обманным путем навязали страховой договор, сумма премии составила 36,9% (55 479 рублей) от всей заявленной суммы по кредиту (в 150 тыс. рублей). Работник банка Бу-на Е.О. и управляющий Ков-ев М.А. отказались при обращении в тот же день принять заявление об отказе от страхования, нарушив ст.958ГК РФ. Сославшись, что сделать это не могут. Работнику банка, не указавший в документах свою должность, был представлен бланк банка ВТБ 24, по поводу которого она сказала, что такие документы не видела и не знает, что с ним делать, а управляющий, посоветовал составить «обращение клиента» и указать все мои требования, при этом также отказав на оформление заявления о расторжении договора страхования. Я имею право в течении 5 рабочих дней в соответствии с ст958 п.2 ГК РФ написать отказ, а банк обязан вернуть средства незаконно (обманным путем) перечисленные с моего счета. Направил письма ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Головной банк ВТБ 24, в ДО «Левобережный» в г. Воронеже Филиал №3652 (ПАО) «ВТБ 24» с просьбой разобраться и в случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях банка приведших к незаконному увеличению суммы заявленного кредита в следствие навязывания обманным путем страхового договора, применить санкции по отношению к нарушителям и возместить сумму выплаченных страховых выплат на мой счет. С уважением, Евгений.

Здравствуйте!Зарплатным клиентом данного банка являюсь давно, банком был доволен, до сегодняшнего дня. 09.02.2017 г. подал заявку на кредит наличными, при подаче заявки о страховке не было сказано ни одного слова, сотрудница даже вскользь не упомянула, одобрили быстро часа через три.Сегодня 11.02.2017 поехал подписывать документы, при подписании увидел, что сумма кредита больше на 46442! На мой вопрос сотрудница сказала, что банк так одобрил, якобы банк страхует свои риски, хотите берите хотите нет, отказаться нельзя! так как я рассчитывал на эту сумму, отказываться варианта не было. Т.е. Банк кинул меня на 46442р. Даже не предупредив о наличии такой услуги, никто из сотрудников даже не попытался продать мне эту услугу, просто в наглую включили в кредит, более того о самой сути страховки даже не рассказали либо сотрудники не знают, что собой представляет страховка, либо не считают нужным рассказывать о ней клиентам.Ситуация очень неприятна. Страхование жизни мне не нужно было изначально, если бы сотрудники при подаче заявки озвучили, что без страховки кредит оформить невозможно, я бы и не подавал даже заявку. Прошу разобраться в ситуации и вернуть сумму страховки 46442руб. Хочется, чтобы сотрудничество с банком и далее было взаимовыгодным, надеюсь на вашу порядочность. Пока без оценки.

Грубые нарушения законов РФ в г. Воронеже. Нет никакого контроля, беспредел, и незнание своих должностных обязанностей и законов РФ работниками банка. 10.02.2017 г. оформлял кредит в ДО «Левобережный» в г. Воронеже Филиал №3652 (ПАО) «ВТБ 24». Обманным путем навязали страховой договор, сумма премии составила 36,986% (55 479 рублей) от всей заявленной суммы по кредиту (в 150 тыс. рублей). Работник банка Б-на Е.О. и управляющий К-лев М.А. отказались при обращении в тот же день принять заявление об отказе от страхования, нарушив ст.958ГК РФ. Сославшись, что сделать это не могут, нет возможностей и не знают? как это делается. Работнику банка, не указавший в документах свою должность, был представлен бланк банка ВТБ 24 (заявление о возврате страховой премии), по поводу которого она сказала, что такие документы не видела и не знает, что с ним делать, а управляющий, посоветовал составить «обращение клиента», и указать все мои требования, при этом также отказав на оформление заявления о расторжении договора страхования. Я имею право в течение 5 рабочих дней в соответствии с ст.958 п.2 ГК РФ написать отказ, а банк обязан вернуть средства незаконно (обманным путем) перечисленные с моего счета. Направил письма в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Головной банк ВТБ 24, в ДО «Левобережный» в г. Воронеже Филиал №3652 (ПАО) «ВТБ 24» с просьбой разобраться и в случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях банка и его сотрудников приведших к незаконному увеличению суммы заявленного кредита, в следствие, навязывания обманным путем страхового договора, применить санкции по отношению к нарушителям и возместить сумму выплаченных страховых выплат на мой счет и компенсировать за счет нарушителей начисленные проценты по кредиту за срок рассмотрения «Обращения клиента» при неиспользовании мной кредитных средств, по причине рассмотрения обращения, (остались на счету) в возврате которых мне было отказано. С уважением, Евгений.

Я оформил кредит наличными (потребительский) кредит в банке ВТБ 24. Каждый месяц я делал ЧДП (частично-досрочное погашение) по кредиту на дату списания по графику. На данный момент Банк ВТБ 24 отказывается исполнять свои обязательства по ЧДП, установленные в условиях договора пункт 1.7, чем нарушает мои права как заёмщика, а точнее, сотрудники горячей линии уже четвёртый месяц подряд говорят, что нельзя сделать ЧДП на дату списания по графику из-за технического сбоя, при этом когда проблема будет решена, не предоставляют информацию. Но дают мне альтернативный вариант. Который ещё больше меня не устраивает и возмущает. В чём заключается ЧДП - клиент обеспечивает дс на счёте для ежемесячного платежа, а переплата идёт в погашение основного долга. Но у Банка ВТБ 24 совсем другие условия! вся переплата идёт на списание процентов за месяц! У меня не кредитная карта, что бы переплата списывала проценты по кредиту. То есть я не уменьшаю основной долг, а погашаю проценты. Я возмущён, так как сам являюсь сотрудником банка, и такого неуважения и обмана со стороны банка вижу впервые. И о сервесе Банка ВТБ 24. Сотрудники не решают проблему клиента. уходят от сути вопроса общими фразами или отказывают в консультации. Номер моего договора 625/0051-0406702

Всем добрый вечер! Хочу поделиться опытом работы с банком ВТБ 24. Являлась зарплатным клиентом ВТБ 24 почти 2 года, потом наша компания перешла на обслуживание другого банка. карту решила оставить, так как пользовалась картой для оплаты различных услуг в инете, через мобильный банк. Спустя некоторое время, получила СМС уведомление от банка, ЧТО ПО МОЕЙ КАРТЕ НАЧИСЛЕТСЯ КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ 900 рублей и пакетное обслуживание 225 рублей!!! Не могла понять как так? До того, как нас перевели в другой банк я обращалась в отделение на Амундсена в ВТБ24, для уточнения стоимости обслуживания карты, объяснила, что карта будет не зарплатная, мне озвучили, что все в порядке, и я смогу бесплатно, пользоваться картой дальше. После СМС решила обратится в другое отделение, чтобы разобраться! В силу обстоятельств была рядом с отделение на Уралмаше машиностроителей. Зашла в отделение, все как обычно, взяла талон и попала к менеджеру Юле. Благодаря, ей выяснилось, что у меня есть еще время закрыть зарплатный счет, без оплаты комиссии и оставить бесплатный счет, через который я смогу оплачивать услуги через мобильный банк. Я была на негативных эмоциях, при этом Юля выслушала меня, успокоила, досконально объяснила тариф по карте и была очень внимательна и доброжелательна. Зная банки, обычно менеджеры неохотно общаются с клиентами, которые не берут кредиты или не оформляют вклад, такие клиенты не особо интересны, так как ничего не покупают. Юля же проявила внимательность к моей проблеме, быстро помогла в решении моего вопроса. Хочу выразить благодарность данному сотруднику, побольше бы таких отзывчивых и компетентных менеджеров!

Всем добрый вечер!Хочу поделиться опытом работы с банком ВТБ 24. Являлась зарплатным клиентом ВТБ 24 почти 2 года, потом наша компания перешла на обслуживание другого банка. карту решила оставить, так как пользовалась картой для оплаты различных услуг в инете, через мобильный банк. Спустя некоторое время, получила СМС уведомление от банка, ЧТО ПО МОЕЙ КАРТЕ НАЧИСЛЕТСЯ КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ 900 рублей и пакетное обслуживание 225 рублей!!! Не могла понять как так? До того, как нас перевели в другой банк я обращалась в отделение на Амундсена в ВТБ24, для уточнения стоимости обслуживания карты, объяснила, что карта будет не зарплатная, мне озвучили, что все в порядке, и я смогу бесплатно, пользоваться картой дальше.После СМС решила обратится в другое отделение, чтобы разобраться! В силу обстоятельств была рядом с отделение на Уралмаше машиностроителей. Зашла в отделение, все как обычно, взяла талон и попала к менеджеру Юле. Благодаря, ей выяснилось, что у меня есть еще время закрыть зарплатный счет, без оплаты комиссии и оставить бесплатный счет, через который я смогу оплачивать услуги через мобильный банк. Я была на негативных эмоциях, при этом Юля выслушала меня, успокоила, досконально объяснила тариф по карте и была очень внимательна и доброжелательна. Зная банки, обычно менеджеры неохотно общаются с клиентами, которые не берут кредиты или не оформляют вклад, такие клиенты не особо интересны, так как ничего не покупают. Юля же проявила внимательность к моей проблеме, быстро помогла в решении моего вопроса. Хочу выразить благодарность данному сотруднику, побольше бы таких отзывчивых и компетентных менеджеров!

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ 24 (Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 90) Чернышову Виктору Андреевичу за проявленное терпение, выдержку, спокойствие и профессионализм. С вами приятно работать! Единственный сотрудник, который не просто выслушивал меня и отправлял в колл-центр, но пытался сам разобраться в ситуации, помочь и словом, и делом. С уважением. Маляренко А.В.

Хочу написать о работе банка ВТБ24 в связке с ООО СК «ВТБ Страхование» В январе 2016 года я взял кредит в банке ВТБ24. При оформлении кредита меня обязали заключить договор страхования с компанией «ВТБ страхование» (только с ней и никакой другой).В ноябре 2016 года наступил страховой случай. 25 ноября я подал в страховую компанию все требуемые документы через отделение банка (собственно подача документов представляла из себя сканирование предоставленных документов, и эти самые документы теперь уж в электронном виде и должны были поступить в страховую компанию). Страховая компания получила документы аж 29 декабря! Каналы связи ВТБ24, очевидно, очень сильно перегружены. А проценты по кредиту капают…Страховая компания обязывается рассмотреть все документы и принять решение в течение 10 рабочих дней. Через 14 рабочих дней после долгих и упорных попыток узнать, как же обстоят дела с рассмотрением моего страхового случая с горем пополам узнал, что мои документы возвращены (электронные копии вернули???) в тот офис, через который я их подавал, потому что выписка из амбулаторной карты не за 5 лет (в памятке по предоставлению документов о5 годах ни слова) и нет копии направления на медико-социальную экспертизу, а только обратный талон из МСЭ о присвоении инвалидности 2 группы.Справка для несведущих : Направление на МСЭ и обратный талон из МСЭ не могут быть на руках одновременно. Этот вопрос я обсуждал с сотрудником страховой компании по электронной почте и получил заверение, что обратного талона достаточно. Направление на МСЭ – это по сути папка с документами о моем здоровье, которые представляют медицинскую тайну. Зачем безликим для клиентов сотрудникам страховой компании знать эту информацию? Инвалидность и группу инвалидности присваивает МСЭ и выдает обратный талон в обмен на это самое направление. В страховой компании «Сбербанк страхование» это понимают и требуют только обратный талон из МСЭ, если он есть. В страховой компании «ВТБ страхование» этого не понимают лишь потому, что пока клиент добивается правды, проценты по кредиту в банке ВТБ24 капают…Отдельный разговор о кол-центре и банкаВТБ24 и страховой компании «ВТБ Страхование»: сидящие на проводе люди не могут ответить ни на один вопрос, талдычат как попугаи текст, который видят на экране монитора и всё… Дальше – стена непонимания. А проценты капают…19 декабря решил сам поехать в страховую компанию ВТБ24. И опять незадача: на имеющихся у меня бланках один адрес – Чистопрудный бульвар дом 8 строение 1, а сотрудники банка, созвонившись с сотрудником страховой компании, направили по-другому – 2 Южнопортовый проезд дом 27а стр. 1. Потому что, если ехать на Чистопрудный бульвар, то документы примут и отправят на Южнопортовый проезд. Я уже понял, что раз электронные документы идут несколько дней, то надо сразу ехать туда, куда эти документы должны поступить.В офисе страховой компании выписку из амбулаторной карты за 5 лет приняли, претензию по срокам и неправомерности требования копии направления на МСЭ, заверенной организацией, выдавшей это направление, приняли. И сказали, что с этого дня срок рассмотрения страхового случая начинается с начала – то есть 10 рабочих дней. А тут новогодние каникулы. А проценты капают…На претензию так и не ответили, хотя закон обязывает отвечать. 4 января 2017 года страховая компания приняла положительное решение по моему страховому случаю и направила запрос в банк ВТБ24 о сумме, необходимой для погашения кредита. Банк ВТБ24 отвечал 8 рабочих дней!!!! Хотел сам эту справку привезти, но банк её дает только за 200 рублей и не факт, что её форма подойдет страховой компании. А проценты капают...Наконец-то, позвонив очередной раз 18 января, узнал, что через пять рабочих дней деньги на погашение кредита будут перечислены в банк. И вот тут опять неожиданность: деньги поступили на специальный счет, о котором сотрудники кол-центра банка не знают и говорят, что деньги не поступили, разбирайтесь, дескать, со страховой компанией, а сотрудники кол-центра страховой компании говорят, что деньги отправили в банк, разбирайтесь с банком. ВСЁ, круг замкнулся! А проценты капают…Дальше еще интересней: со специального счета деньги разносят сотрудники банка по нужным счетам ВРУЧНУЮ!!! И на это ушло еще ПЯТЬ рабочих дней! А проценты капают. (к примеру, страховая компания «Сбербанк страхование» перечислила все причитающиеся деньги на мой кредитный счет и никаких проблем и лишних процентов).Таким образом, с 25 ноября прошло не 10 рабочих дней, а более двух календарных месяцев до момента исполнения ООО СК «ВТБ Страхование» не без помощи банка ВТБ24 принятых на себя обязательств. И для этого сделано всё: начиная от неполного и некорректного списка документов, которые надо предоставить, и кончая сроками зачисления денежных средств на мой счет. И вот еще: справку, о том, что кредит закрыт и банк не имеет ко мне претензий, сотрудники ВТБ24 могут выдать только через 30 календарных дней! А если за 200 рублей, то сразу. А в Сбербанке выдают сразу и без оплаты. Так-то….Единственный сотрудник банка втб24 (Алтуфьевское шоссе, дом 90) Чернышов Виктор Андреевич оказался не равнодушным и внимательным человеком. Полностью держал под контролем сложившуюся ситуацию, стараясь помочь мне во всём, проявляя терпение, основанное на профессионализме. Огромная ему благодарность!Люди!!! Не берите кредиты в банке втб24!!! И никогда не связывайтесь с ООО СК «ВТБ страхование» этот тандем мягко стелет, но спать очень жестко!Маляренко А.В.

Хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Москвы, клиентом которого являюсь уже несколько лет. Так как написать отзыв в гневе гораздо проще, а когда хорошо то и не замечаешь этого. Из всех банков у них, наверное, самое лояльное отношение к клиентам, к их нуждам и проблемам. А также отдельное спасибо сотрудникам и сотрудницам Дополнительного офиса «Преображенский» Филиала «Северо-Западный» Банка ВТБ (ПАО), по адресу г. Санкт-Петербург, Литейный просп., д. 18/2, лит. А, и в частности Матящук Людмиле, за профессиональную работу и просто человеческое отношение к клиентам, что в наше сложное время не так часто встречается. А это говорит о хорошей политике банка, подборе и работе с персоналом!В данном офисе оформлял несколько кредитов и всегда был доволен обслуживанием и грамотными консультациями. Сожалею, что его закрывают, хотя отделений и приемных терминалов и так не много, а ВТБ24 не может в полной мере обслуживать клиентов Банка Москвы.Также хочу сказать по поводу некоторых отзывов относительно обслуживания. Во многих системах часто возникают ошибки, не только в банках, и как следствие все это выливается на головы рядовых сотрудников, к которым люди приходят со своими проблемами, и которым приходится отвечать за все и вся.Сразу же оговорюсь, что это мое личное мнение, основанное на общении с различными банками по на протяжении многих лет.

Хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Москвы, клиентом которого являюсь уже несколько лет. Так как написать отзыв в гневе гораздо проще, а когда хорошо то и не замечаешь этого. Из всех банков у них, наверное, самое лояльное отношение к клиентам, к их нуждам и проблемам. А также отдельное спасибо сотрудникам и сотрудницам Дополнительного офиса «Преображенский» Филиала «Северо-Западный» Банка ВТБ (ПАО), по адресу г. Санкт-Петербург, Литейный просп., д. 18/2, лит. А, и в частности Матящук Людмиле, за профессиональную работу и просто человеческое отношение к клиентам, что в наше сложное время не так часто встречается. А это говорит о хорошей политике банка, подборе и работе с персоналом!В данном офисе оформлял несколько кредитов и всегда был доволен обслуживанием и грамотными консультациями. Сожалею, что его закрывают, хотя отделений и приемных терминалов и так не много, а ВТБ24 не может в полной мере обслуживать клиентов Банка Москвы.Также хочу сказать по поводу некоторых отзывов относительно обслуживания. Во многих системах часто возникают ошибки, не только в банках, и как следствие все это выливается на головы рядовых сотрудников, к которым люди приходят со своими проблемами, и которым приходится отвечать за все и вся.Сразу же оговорюсь, что это мое личное мнение, основанное на общении с различными банками по на протяжении многих лет.

Хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Москвы, клиентом которого являюсь уже несколько лет. Так как написать отзыв в гневе гораздо проще, а когда хорошо то и не замечаешь этого. Из всех банков у них, наверное, самое лояльное отношение к клиентам, к их нуждам и проблемам. А также отдельное спасибо сотрудникам и сотрудницам Дополнительного офиса «Преображенский» Филиала «Северо-Западный» Банка ВТБ (ПАО), по адресу г. Санкт-Петербург, Литейный просп., д. 18/2, лит. А, и в частности Матящук Людмиле, за профессиональную работу и просто человеческое отношение к клиентам, что в наше сложное время не так часто встречается. А это говорит о хорошей политике банка, подборе и работе с персоналом!В данном офисе оформлял несколько кредитов и всегда был доволен обслуживанием и грамотными консультациями. Сожалею, что его закрывают, хотя отделений и приемных терминалов и так не много, а ВТБ24 не может в полной мере обслуживать клиентов Банка Москвы.Также хочу сказать по поводу некоторых отзывов относительно обслуживания. Во многих системах часто возникают ошибки, не только в банках, и как следствие все это выливается на головы рядовых сотрудников, к которым люди приходят со своими проблемами, и которым приходится отвечать за все и вся.Сразу же оговорюсь, что это мое личное мнение, основанное на общении с различными банками по на протяжении многих лет.