Очень удивил звонок из банка ВТБ 24 с сообщением, что я заказал карту банка и она уже лежит в офисе. По-видимому, второй звонок будет о том, что я имею долг за обслуживание этой карты.Уважаемые, пожалуйста, внимательно прочтите: никакие карты я никогда не заказывал. Не нужно бесконечно звонить и навязывать карты. Портите себе репутацию и очень сильно.

Здравствуйте! По телефону горячей линии я подала заявку на кредит, позже пришла смс с одобрением кредита на сумму 82000 рублей на срок 60 месяцев. Я отправилась в банк для оформления. Мой менеджер озвучила ежемесячный платеж 3268,75, на что я ответила, что ранее мне сообщалась другая сумма. Она сказала, что такого не может быть. Я немного расстроилась, но потом сказала, что возможно я что-то напутала и она продолжила оформлять документы. Затем она дала мне на подпись и перелистывая страницы показывала где подписывать. После этого я взяла документы и поспешила к банкомату для снятия денег и ушла. Придя на работу, я решила прочитать документы и увидела сумму кредита не 82000,00, а 117143,00! Стала далее читать и обнаружила заявление на страхование как раз на сумму 35143,00 и внизу стояла моя подпись. Я сразу набрала номер телефона банка и попросила пригласить моего менеджера Б-ну Анжелику, мне сказали, что она вышла. В свой обеденный перерыв я приехала для выяснения обстоятельств. Когда она меня увидела, то сразу поняла для чего я там появилась. Я попыталась выяснить почему мне она не сообщила о программе страхования, она сразу ответила, что этот вопрос не к ней, и нужно обратиться в ВТБ-Страхование, якобы там мне помогут.Я сразу направилась туда. Приветливая девушка сообщила, что это не их страхование, а Банка, поэтому только там мне помогут. Я снова вернулась назад в банк, Анжелика резко сказала, что ничем мне не поможет, идите к старшему и показала куда. Я подошла и сообщила суть моей претензии, она сказала, что данный вид страхования вступил в силу с 01.02.2017, что внизу стоит моя подпись и что ей не в чем разбираться. Я настаивала на том, что мне не сообщили о страховании и подписала я в слепую. Она сказала, что это с ваших слов, тогда я попросила, чтобы они посмотрели видеозапись, на что она ответила, что запись без звука. Она пригласила Анжелику и спросила, озвучивала ли она о программе страхования. Та сказала, что нет, только сумму ежемесячного платежа и развернулась и ушла. Я говорю, что мои слова подтвердила Анжелика, и я прошу убрать страховку, т.к. считаю, что я не получила достоверную информацию и считаю себя обманутой. Вот тут-то и началось самое интересное - какие-то объяснения, и дело дошло до того, что мне сказали, что мне жалко 500 рублей в месяц на страховку! Я очень оскорбилась, мое состояние не передать словами. Я повторю, что дело не в 500 рублях в месяц, а что я вообще не рассчитывала на дополнительную сумму к основному кредиту. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка и держателем зарплатной карты, пользуюсь услугами в виде кредитов и выплачиваю досрочно без просрочек и тут такое унижение! В заключении мне сказали, что жалуйтесь, пишите письма, вам все равно никто не поможет.

Банк имеет пункты в договоре ипотечного кредитования нарушающие законодательство РФ. Например: по закону можно погасить ипотеку полностью или частично в любой момент начиная со 2-го дня действия ипотечного кредита. Но банк прописывает 10 дней каждого месяца, когда погасить невозможно, при этом проценты продолжают начисляться в этот период. Банк отказывается это исправить. ЦБ сообщает, что я могу это обжаловать только через суд. Т.е. ЦБ допускает в работе банка нарушения законов РФ. ВТБ этим пользуется.

Банк имеет пункты в договоре ипотечного кредитования нарушающие законодательство РФ. Например: по закону можно погасить ипотеку полностью или частично в любой момент начиная со 2-го дня действия ипотечного кредита. Но банк прописывает 10 дней каждого месяца, когда погасить невозможно, при этом проценты продолжают начисляться в этот период.Банк отказывается это исправить.ЦБ сообщает, что я могу это обжаловать только через суд. Т.е. ЦБ допускает в работе банка нарушения законов РФ. ВТБ этим пользуется.

Добрый день! 07.02.2017 я ознакомился с условиями кредитования банка ВТБ 24, решаю подать он-лайн заявку на кредит (крупный) на сумму 400000 рублей по ставке 16,5% годовых на 60 месяцев. Вечером этого же дня получаю смс от банка о предварительном одобрении. 08.02.2017 обращаюсь в отделение по адресу: г.Москва, ул.Митинская д.36к1 ТЦ "Ковчег". После длительного ожидания, присаживаюсь к сотруднику, представившейся Оксаной, за 1 стойку H009. Сообщил сотруднику, что моя заявка была предварительно одобрена и готов приступить к оформлению. С сотрудником обговорили условия кредитования без каких-либо услуг страхования. Сотрудник собрал нужные документы, выдал анкету, попросить поставить подписи в указанных ей местах. В пункте анкеты о страховании мной также была проставлена галочка "нет", после чего сотрудник отправил документы и уточнил о времени ожидания, составляющие 5 рабочих дней. В районе 16:00 этого же дня, мне перезванивает менеджер Оксана, сообщает об окончательном одобрении заявки, но якобы кредит одобрен только со страхованием от потери работы на первый год. После этого я перезванваю в call-центр, где мне сообщают, что никаких обязательных условий по страхованию нет, я могу получить всю сумму без страховки. Страхование является исключительно добровольной услугой. Возвращаюсь в отделение, присаживаюсь к менеджеру Оксане, еще раз уточняю о страховании: коробочное или обычное, меня уверяют, что это льготное страхование и что без него никак нельзя. Сам являюсь на данный момент сотрудником банка и понимаю, что навязывание услуг страхования неправомерно. После длительных споров, прошу пригласить руководителя отделения. Жду. Появляется сотрудник, представляется Верой Алексеевной, провожает в отдельную комнату и продолжает навязывать услуги страхования, пытается "продавить" меня на оформление услуги страхования. В процессе общения выясняется, что это все-таки коробочное страхование, стоящее 20000 рублей и не включенное в тело кредита, сообщает мне о том, что может согласовать только такой вид страхования, либо банк не может предоставить мне кредит на одобренных условиях. После очередных долгих споров, мне дают понять, что либо я беру кредит со страховкой, либо ничего. Уверенный в своей правоте, составляю обращение в телефонном центре номер  CR-5024253, требую выдать мне кредит на одобренных мне условиях, без навязывания страховых продуктов до 21:00 09.02.2017 т.к. на сумму рассчитывал сегодня. Просьба связаться по телефону и наказать ответственных сотрудников!

Прошу всех предостеречь о ситуации БЕЗЗАКОНИЯ,что сейчас твориться в Банке ВТБ24 и во всей структуре ВТБ. При рефинасировании кредитов или взятии в этом банке любого кредита ,вам в любом случае навяжут большую страховку,что в несколько раз увеличит сумму ежемесячного платежа и %% по кредиту. Суммы варьируются от 25 000 и выше.Причем ее снимает ВТБ Страхование сразу,а % по данной сумме вы будете платить в течении всего времени кредита,т.е. страховка например 25 000 руб а за 5 лет она вам встанет от 55 000 руб. А есть страховки и 60 000 и 100 000 рублей. На этом этапе лучше сразу отказаться. Потому ,что... Когда вы придете ,по закону РФ вы можете отказаться от страховки в течении 5 дней ,если взяли все таки кредит со страховкой.То вам в наглой форме откажут в принятии заявления,пошлют в страховую (что не правда, а заявление обязаны принять в банке),будут прикрыватся внутренним регламентом,наврут что с 1 февраля они страховку не возвращают и т.д. Есть ЗАКОН,который прямо пишет,что страховку вернуть можно и кредитор имеет право,ее вернуть написав заявление в течении 5 дней.Просто видимо банк держит всех за лохов и терпил. Люди читайте внимательно договор перед подписанием,заранее считайте ежемесячные платежи по "якобы одобренному" кредиту от данного банка (т.к. большинство клиентов о включенной сумме страховки узнают когда получают на руки все документы). Удачи всем.

Больше года являюсь владельцем пакета "привилегия" ВТБ 24, достаточно часто обращалась в справочную службу Привилегии по возникающим вопросам, были случаи, когда от разных операторов слышала разные ответы и проблемы решались не сразу, во многом приходилось разбираться самостоятельно. В один из таких случаев была переведена в тел. центре на Чепурную Наталью и мой вопрос был решен в течение минуты. На текущий момент обращаюсь только к данному специалисту, с уверенностью, что получу самую достоверную информацию и решение любого вопроса.Хочу поблагодарить за отличную работу, оперативное решение всех возникающих проблем 24/7, профессиональный подход (знание всех абсолютно процедур и продуктов) персонального менеджера Удаленного центра Привилегия Чепурную Наталью. Впервые сталкиваюсь со специалистом такого уровня (являюсь клиентом разных банков), тем более консультирующего дистанционно. Отличный, бесценный специалист!

Я являюсь владельцем пакета услуг "Привилегия" и держателем нескольких кредитных карт банка ВТБ 24 (далее: Банк).04.02.2017 г. и 05.02.2017 г. в 2 разных банкоматах Банка я совершил несколько операций по пополнению QIWI-кошелька.05.02.2017 г. после проведения вышеуказанных операций и запроса остатка доступных средств я догадался, что по ранее совершенным операциям произошло что-то не так. После просмотра выписки по картам в Интернет-банке я понял, что за каждую операцию Банком была начислена комиссия 5,5%.При этом Банк не уведомлял об изменении условий обслуживания по банковским картам в части начала взимания комиссий за данные операции. Также операции по пополнению QIWI-кошелька не облагались комиссией и ранее, что подтверждается выписками по картам за предыдущий период пользования. Безосновательность списания комиссии документально подтверждают:1) чеки об оплате, в которых указана нулевая комиссия.2) фото банкомата Банка с указанием нулевой комиссии.3) в sms о совершенных операциях отражается доступный остаток без комиссии.06.02.2017 г. мною было записано видео (на случай, если дело дойдет до суда), на последних кадрах которого также указана нулевая комиссия.Все эти многочисленные факты также свидетельствуют о том, что я на момент совершения вышеуказанных операций не мог знать о введении Банком в одностороннем порядке комиссии за их совершение. В результате мне был причинен значительный ущерб. В связи с чем, в досудебном порядке Банку было бы РАЗУМНО:1) вернуть необоснованно списанную комиссию.2) возместить 50% от причиненного ущерба в качестве моральной компенсации за моральные страдания и причиненные по вине Банка неудобства.А вместо того, чтобы признать свою очевидную ошибку и исправить ее, Банк продолжает себя наплевательски вести дальше. Единственный вывод, который я сделал в сложившейся ситуации - своей бесчестностью по отношению к своим Привилегированным клиентам Банк полностью подрывает доверие к дальнейшему сотрудничеству.

Являюсь заемщиком банка, на начальном этапе вносил наличные на кредитный счет. Имел карту этого банка, контролер предложил привязать карту к кредиту, чтобы не ездить в город Иркутск, так как в нашем городе есть только банкоматы, а офиса, где можно было внести деньги на счет не было. Всегда вносил должные суммы за долго до сроков погашения кредита.В декабре внес сумму даже чуть большую, чем указано в графике платежей. В январе, сразу после праздников, несколько раз заходил в этот офис, чтобы заказать справку об уплаченных процентах, ни один менеджер не сказал мне о возможных надвигающихся проблемах. А проблема возникла. Деньги на банковской карте, привязанной к кредитному счету есть, а погасить кредит невозможно, срок действия карты истек. Предупреждений об окончании срока действия карты и о перевыпуске я не получал, а вот предложения по кредитам регулярно. (в сбербанке за месяц отправили СМС "срок действия Вашей карты истекает в декабре, новая карта выпущена и ожидает Вас в таком-то офисе". В ВТБ такого нет.И главное, когда предлагали привязать карту к кредиту, не сказали "что при окончании срока действия карты деньги на кредитный договор не попадут. Стали регулярно отправлять СМС о том, что "я должник и должен срочно погасить кредит". Вынужден был написать претензию о досудебном решении данной ситуации. Вопрос решили положительно. Об этом проинформировали через СМС, но продолжали слать СМС что "я должник и должен срочно погасить кредит", и мало того начали звонить, и в грубой (коллекторской) форме, стали со мной разговаривать. Когда предложил им уточнить и затем извиниться, ИЗВИНИЛИСЬ сквозь зубы и только от имени банка, хотя грубил именно сотрудник, которая звонила с номера 7906 *** 09 33. Дополнительно сообщаю, что и в этом банке есть хорошие люди и даже в этом офисе. Ольга Дмитриевна М-на, должность точно не знаю. "старший менеджер" или "заместитель начальника", только в ее адрес могу сказать слова благодарности. Она, как могла, на своем уровне пыталась нивелировать проблему возникшую, чтобы я не пошел в суд

В данном банке вот уже на протяжении трех с половиной лет исправно плачу кредит. Всё это время была возможность пополнять счет через банкомат. 02.02.17 года должно было произойти очередное списание ежемесячного платежа со счета. Но по неприятному стечению обстоятельств (задержка заработной платы) необходимой суммы на счете не было. 03.02.17 года выплатили заработную плату, и я незамедлительно направился прямиком с работы в 19:00 в банк, чтобы оплатить задолженность и возможные пени. Придя в отделение банка по адресу г. Губкин ул. Королева д. 2, сотрудник банка на ресепшене объяснила мне платить можно только через банкомат. Карта находилась дома в 20 км. от банка и ехать за ней было просто не удобно. Поинтересовавшись у этой же девушки, почему я не могу внести деньги через кассу, она сказала, что за это будет комиссия 500 рублей. Я просто опешил! То есть мне чтобы внести деньги на счет, открытый в вашем банке нужно доплатить ещё 500 рублей? После этого девушка предложила оформить мне другую карту, которая также будет привязана к кредитному счету, и которая опять же стоит 150 рублей. После этого я был просто в бешенстве, потребовал жалобную книгу. Но мне её так и не предоставили, мотивируя тем что это тарифы банка, т.п. и т.д. и прочие отмазки, которые я долго выслушивать не стал и удалился, поехал за картой домой в село, потом назад в банкомат. 1. При оформлении договора кредитования мне сообщали, что вносить платежи по кредиту можно как в банкомате, так и в любом отделении банка в кассе без каких-либо комиссий. Почему тогда с меня требуют 500 рублей? 2. Почему мне не предоставили книгу жалоб? Это является нарушением законодательства и наказывается в соответствии КоАП РФ. Причем виновата в этом не только сотрудник на ресепшене, а также её непосредственный руководитель, которой о моем требовании было сообщено, но она запретила своей подчиненной предоставить мне книгу жалоб и предложений. Думаю, в следующий раз надо направить в отделение банка сотрудников Роспотребнадзор с "контрольным" запросом книги.

17 января мной был совершен перевод в системе телебанк на счет в Сбербанке, но счет недействителен (старый шаблон), до сих пор средства не вернулись на мой счет. Менеджер ВТБ24(по программе Привилегия) не может внятно объяснить, с чем это связано, ссылаясь на какие-то трудности в переводе средств обратно со счета сбербанка на счет ВТБ 24, таким образом средства неизвестно где, и непонятно, когда вернутся.

Добрый день! Вчера 07.02.2017 в офисе на авиаторов я оформила кредит наличными, изначально не хотела оформлять услугу страхования, но мне сотрудник банка См-ва Ксения сказала, что без неё никак! В итоге сегодня 08.02.2017 я приехала в офис, чтобы написать заявление на отключение услуги страхования и мне сотрудники банка сказали, что отключить услугу страхования теперь нельзя, т.к. у вас в банке поменялись условия по отключению услуги страхования с 01.02.2017. У меня вопрос! Почему меня изначально не уведомили о том, что данную услугу отключить невозможно?! Крайне недовольна данной ситуацией! Просьба разъяснить мне почему я не могу отключить услугу страхования в течение 5 рабочих дней, после оформления кредита?! Заявление на отключение услуги страхования сотрудники банка принять отказались. Хотя в страховой компании ВТБ на Ленина, в которой я тоже сегодня была мне сказали, что мне надо писать в офисе заявление на отключение услуги страхования, где был оформлен кредит!

Здравствуйте.Сначала позитивный опыт: в июне 2016 г. я рефинансировала кредит 150.000 руб. в ВТБ 24.+ компетентный менеджер+ звонок о том, что кредит одобрен поступил, когда я еще была на их парковке (минут 10)+ честные 15,5% без страховок, комиссий и пр.В связи с этим я запланировала постепенный переход в этот банк: пенсионные накопления, кредитная карта, рефинансирование второго кредита... Но не тут-то было!В декабре 2016 г. подала заявку на рефинансирование кредита 385.000 + дополнительные средства. Через пару дней сообщили, что кредит одобрен на сумму 580.000 руб. под 15,5%. Чудесно, казалось бы...- минус один, но какой! кредит одобрен только со страховкой 102.000 руб.С учетом того, что рефинансируемый кредит под 17,5%, я не могу представить себе человека, который находясь в здравом уме может принять подобное предложение.Честно говоря, я подумала, что это самоуправство менеджера или руководителя офиса, но, делаю вывод, что это новая политика банка, исходя из следующих факторов:- ВТБ Банк Москвы вписал мне точно такую же страховку- количество подобных отзывов на этом портале просто зашкаливает- ответы банка на эти отзывы отсутствуютИскренне не понимаю позицию банка! Рефинансируя этот кредит, банк получает клиента доказавшего свою платежеспособность, исправно оплачивая вышеуказанные кредиты без просрочек в течении длительного срока. По-моему, и 15,5% - неплохо, с учетом минимизации рисков. Кстати, я бы воспользовалась кредитом и под больший %, чтобы снизить сумму ежемесячного платежа и получить доп средства... Но банк, видимо, решил зарабатывать на страховании немногочисленных гуманитариев, которые видят 15,5%, но не замечают 102.000 руб. в договоре.И все это происходит на фоне сообщений ЦБ об аномально низком интересе к розничным кредитам в декабре 2016, несмотря на то что конец года — высокий сезон для розничного кредитования, характеризующийся большими темпами прироста портфеля кредитов физ.лицам, чем в другие месяцы.Уважаемый банк!Когда политика по навязыванию страховок докажет свою несостоятельность, и вы вновь будете заинтересованы в клиентах, прошу связаться со мной и сделать соответствующее предложение. Надеюсь, что удастся с вами еще посотрудничать и поменять вам оценку.

Подавали заявку на ипотеку 19.01.2017 через ипотечного менеджера Софью. Отправили все документы. Сказали ждать неделю. 28.01. Позвонили и попросили привезти оригиналы документов. Отвезли 30.01 попросили ещё неделю подождать. Документы приняла О-на Ольга. Ждём 2 недели ответа нет! Сколько можно ждать! Заявка не рассматривается так долго! Специально тянут и предлагают под более высокий процент! Знаю, т.к. сама работаю в банке! Примите меры!

Здравствуйте. 19 января 2017 года на мой телефон пришло СМС уведомление от абонента VTB24 о том, что мне подключен пакет услуг "Золотой". Пакет услуг был подключен без моего ведома и без моего согласия, никаких документов для его подключения не подписывал. Возможности отключить его в личном кабинете нет. Звонок в Центр клиентского обслуживания по номеру 8 800 100-24-24 проблему не решил. Оператор сказал, что услуга подключена автоматически и возможности отключить ее дистанционно нет, и что для отключения услуги необходимо идти в отделение и писать заявление на отключение. Тратить время на посещение отделения для отключения навязанной банком услуги у меня нет ни желания ни возможности. Считаю, что оператор намеренно вводит клиентов в заблуждение, так как о том, что существует техническая возможность дистанционного отключения пакета услуг "Золотой" свидетельствует как возможность его дистанционного подключения, так и результаты рассмотрения аналогичных отзывов на данном сайте. Просьба в кратчайшие сроки отключить мне пакет услуг "Золотой". Также рекомендую для улучшения сервиса реализовать возможность управления пакетами услуг через личный кабинет.

08.02.2017 года на моё обращение к директору офиса банкаВТБ24 Директора ДО №12 Наличная 51 Д-ву Руслану Ов-чу о расторжении договора страхования по ранее оформленному кредиту от 06.02.2017 получил отказ со ссылкой на Гражданский кодекс, в котором указано, что подобный продукт не является страхованием, является неким "Финансовым резервом" и не подпадает под 5-дневный период охлаждения. На моё просьбу принять письменное обращение – получил отказ. На просьбу сделать запись в книге “Жалоб и предложений” также получил отказ и ответ, что у нас не булочная. Обратил его внимания на доску объявлений, где вывешена информация о том, что я как клиент имею на это право, он ответил, что в его офисе может висеть всё, что угодно и это не обязательно выполнять. Я попытался сделать фотографию стенда, он мне физически это запретил и сказал, что сейчас вызовет полицию. Далее я позвонил на горячую линию с просьбой рассудить нас и получил положительные ответы на мои обращения, но при этом оператор ответил, что она не может никак на него повлиять на директора ДО №12 Наличная 51 Д-ова Руслана О-ича и посоветовала подать обращение через другие каналы связи. В итоге все сотрудника банка как мантру твердят что СТРАХОВКУ они мне продавали, а 36 тыс. рублей взяли у меня в качестве финансового резерва, который никогда не вернут... Обидно, о банке я был лучшего мнения. Придется учить их читать собственные документы.

Пользовался с июля 2016 года услугой "Накопительный счёт". Первых полтора-два месяца проценты начислялись вроде бы как правильно, затем поменялись ставки, о чем я был поставлен в известность. Но с этого времени, несмотря на то, что счётом я уже пользовался несколько месяцев, а сумма постоянно росла, начисление процентов мне производилось как будто счетом я пользовался всего один месяц. То есть процент начислений увеличивался за счет того, что я постоянно пополнял счет, но не увеличивался за счет срока давности счета. 17 января 2017 года я пошел в отделение ВТБ 24, чтобы выяснить причину неправильных начислений. И тут я был очень сильно удивлен полной некомпетентности сотрудников и желанием разобраться в ситуации. Сложилось даже впечатление, что о таких проблемах они в курсе и работают по инструкции - "выкручиваясь". Мне было заявлено, что я мол сам не разобрался, а проценты начисляются абсолютно правильно. Тогда я предъявил сотруднице две распечатки с таблицами начислений (одна до изменения ставок и вторая после) по "Накопительному счету", которые были указаны на официальном сайте, и по которым ведутся начисления.Далее она убедилась, что начисленные мне проценты ни соответствуют данным таблицам, после чего сказала, что мол ставки менялись еще несколько раз, а вы просто не в курсе. Пришлось зайти на сайт ВТБ 24 и показать, что ставки менялись всего один раз и об этом я знал. После этого были еще попытки доказать, что проценты начислены правильно. Выглядело это примерно так: Сотрудница показывала в таблицу не на тот месяц и не на ту сумму, находя похожий процент и сообщала, что вот всё правильно начислено. После указания её ошибок, она согласилась со мной, что проценты начислены неправильно и открыла через компьютер претензию-запрос в Московское отделение и обещала позвонить на следующий день. Но на следующий день никто не позвонил. Не позвонила и через неделю. Позвонил я сам, на что получил ответ, что Москва до сих пор рассматривает мою заявку и со мной обязательно свяжутся. Было это 24 января 2017 года. Сейчас 8 февраля и ответ мне так никто и не дал. Создается впечатление, что вся эта "система" просто рассчитывает на то, что клиент перестанет обращаться и забудет о проблеме. С этих оставшихся процентов, конечно, много я не получу, но печалит тот факт, что ВТБ заявляет об одних ставках (достаточно высоких), а потом уменьшает их в любой момент (оповещая только на сайте), при этом еще и при начислении делает якобы "ошибку", рассчитывая начисления по еще меньшей неверной ставке.

Добрый день! Являлась поручителем по кредиту, заемщик платить отказался, выплачивала кредит из зарплаты и пенсии, а затем после увольнения 30% из пенсии по решению суда. Исполнительное производство закрыто 30.11.16, так как банк отозвал исполнительный лист. Несколько дней назад мне стали поступать звонки из долгового агентства ЭОС. О передаче прав уступки требования данному агентству мне ничего не известно. Пожалуйста, известите меня надлежащим образом по почте России с приложением копий агентского договора либо договора цессии.В настоящее время процветает мошенничество. Хочу быть уверена, что данное агентство имеет полномочия требовать от меня что-либо.

Судя по аналогичным отзывам, я такой не один. Купившись на "вкусную" ставку 10,6% отправил документы на ипотечный кредит в Банк Москвы. Более того, выслушав мнение менеджера застройщика (ГК ПИК), сделал это самостоятельно в ипотечном центре на Каретном Ряду. Заявленный срок рассмотрения заявки - 5 дней + 2 дня на дополнительные проверки.Прошло уже более 2 недель... Никакого движения нет по заявке. Этот легко понять по активности других банков (уточняющие вопросы, звонки на работу). Тот же ВТБ 24 (один же банк фактически) рассмотрел и одобрил за 4 дня. Ничего не имею против задержки банка, но не лучше ли на входе сразу сообщать о задержках? У застройщика же нельзя вечно на брони квартиру держать.Видимо придется идти в ВТБ24, хоть ставка там и существенно выше.

Уже третий год обслуживаюсь в этом банке - зарплатный проект. Зарплата начисляется на карту - чуть более 40 тыс. руб в месяц, и у жены также. Периодически приходят СМСки - вам одобрен кредит в 1 300 000 руб, периодически звонки с Москвы от банка - не хотим ли мы взять у них кредит - а так как мы клиенты - то процентные ставки маленькие. Я отмахивался от них постоянно, не интересно было. И вот однажды моя вторая машинка отечественного производства совсем сломалась, и я решил купить нашемарку посвежее - и вспомнил что предлагали кредит.Как раз на этой неделе звонила девушка и предлагала воспользоваться их услугами. Ну я взял паспорт и пошел в главное отделение у нас в Майкопе. Зашел - говорю - хочу кредит 350 тысяч, мне как раз предлагали 1300000. Она забила мои данные в компьютер - типа все хорошо, сейчас сделаем заявочку - кредит 400 тысяч, ежемесячный платеж... Я ее остановил - говорю - да не, мне нужно 350 тысяч под 16 процентов. Она - ну да, вы на руки как раз получите 350 тысяч. Я - так, а почему кредит 400? Она - ну это финансовая безопасность - если с вами что-то случится - то кто-то там погасит кредит. Я еще раз уточняю - то есть я у вас беру 350 тысяч и сразу должен 400? Она - ну да. Я говорю - спасибо, я еще не совсем идиот. И ушел. Замечу - что потерял на все про все два часа - с дорогой в банк, сидением в очереди и сидением за столиком. Думаю - накоплю сам на машину - проблем нет. Ушел. И вот несколько дней назад звонит девушка: Это ВТБ Банк Москвы - вы у нас обслуживаетесь. Я - да. Что вы скажете об обслуживании? Я - да нормальное обслуживание. Она - а если бы у Вас был 1300000 рублей, что бы... Я оборвал ее - вы про кредит? Говорю - спасибо, я уже обращался за кредитом, мне ваш лохотрон с финансовой страховкой вообще не нужен. Она - так это необязательно - Вы когда в следующий раз пойдете - скажите что вам не нужна защита эта, и если вдруг что - звоните по нашему бесплатному номеру. Возьмите только СНИЛС. Я думаю - ну хорошо, все теперь понятно разрешилось. Прихожу опять в банк, опять очередь, подсаживаюсь - говорю - хочу кредит, рассказываю, что приходил раньше, что предложили страховку, что я отказался, что звонили с главного офиса - можно без страховки. Девушка без энтузиазма стала составлять заявку на кредит. Сумма 350 тысяч, процент 15,9 (замечу - что весь банк был уклеен этими постерами как дешево и просто взять кредит), платеж такой-то..., ответил на вопросы анкеты (замечу что у меня идеальная кредитная история в Сбере уже лет 15), Сфотографировала, сидим ждем. Потом такая - К сожалению, вам пришел отказ!! ОТКАЗ!Я говорю - спасибо, разворачиваюсь и ухожу. Звоню на бесплатный номер, рассказываю вкратце всю эту тягомотину - она - да, я вижу - у вас отказ. Но банк не обязан рассказывать о причине отказа. Я уже не выдержал - говорю - так какого хрена вы мне названиваете каждую неделю и предлагаете 1300000, и не можете дать 350000?! Что происходит? ЧТО вообще все это значит? Логически объясните мне - вы видите мою зарплату, вы видите мою кредитную историю, предлагаете 1300000 и не можете дать 350000? Я два раза отпрашивался с работы, провел по два часа в вашем офисе - зачем оно мне? Я знаю почему отказ - потому что нет этой СТРАХОВКИ! Не дают они под 16 процентов без страховки! Просто лохотрон от вроде как большого и серьезного заведения. Ладно если бы я пришел просто так со стороны и мне отказали в кредите. Так они постоянно предлагают под этот процент 16, но умалчивая о левых платежах.