Безобразное отношение Банка к клиенту, нежелание брать на себя ответственность за ошибки и непрофессионализм своих сотрудников. 14 декабря 2016 года в офисе "Курский" мной была заказана операция по покупке драг. металла на имеющийся у меня ОМС. Выполнение данной операции у сотрудника К-вой Марии заняло 40 минут (обычное время выполнения данной операции 5-7 минут максимум). Можно было бы долго и подробно описывать все лишние и непонятные действия, выполняемые сотрудником, сопровождаемыми нелепыми комментариями и порой хамством клиенту, из которых самыми адекватными были звонки коллегам и попытки позвать заведующую филиалом на помощь. Последняя, к слову сказать, соизволила подойти после третьего звонка сотрудника. Данная ситуация была изначально подробно мною описана в обращениях в тот же день на сайт банка (№291301 и 291321). На данный момент с сайта они пропали. И все бы ничего, всего 40 минут потраченного времени и немного нервов. НО. Уже дома, зайдя в свой личный кабинет, я с ужасом обнаружила, что Мария умудрилась произвести операцию с драг. металлом, обратную запрошенной мной! Она продала банку мой металл на точно ту сумму, которая находилась на моем счете "До востребования", и которую я запросила перевести на счет ОМС! По моим скромным и неточным подсчетам, данная ошибка сотрудника стоит мне около 50 тысяч рублей!! (огромная разница курсов покупки/продажи, а также налог на продажу драг. металла, который находится в собственности менее трех лет). Я немедленно написала соответствующее, очередное, обращение на сайт банка (№293041), подробно изложив эту ситуация и требуя отменить ошибочно произведенную сотрудником банка операцию. Аналогичное заявление на бумаге подала в филиал "Курский". Мои первые 2 обращения так и остались без ответа. На третье, о требовании отмены операции, банк ответил 2 дня назад, что, дословно "основания для отмены совершенной операции у Банка отсутствуют".  Здесь, видимо, имеется в виду, что я подписала распоряжение о проведении операции, что конечно же правда. Кто знает, тот представляет, как выглядят данные распоряжения - что о покупке, что о продаже - они идентичны, за исключением слова "покупка" и "продажа" в одной из многочисленных строк. Я подписала эту бумагу не глядя, после 40 минут продажи мне драг. металла, которую сотрудник выполнял долго, не без хамства, да еще и как в итоге получается, не ту, о которой просили. Видимо мне остается только обращаться в суд и через него запрашивать видеозапись моего посещения и моего запроса о покупке металла. Надеюсь, что записи еще не потерты, как мои обращения на сайт уважаемого банка. Интересно, в нормальных банках кто берет на себя ответственность и оплату подобных "ошибок" сотрудников, банк или клиент?...

Как бы последнее время не ругали банки и их сотрудников, мне, то ли на счастье, то ли на удивление, очень повезло в этом вопросе. И последняя ситуация подтвердила это еще раз. Находясь в Санкт-Петербурге (сама я из Беларуси, до этого обслуживалась в Москве), мне надо было открыть вклад, но компьютерная программа, в которой работала сотрудник банка над моим вопросом, никак не давала этого сделать. Было это в отделении ВТБ-24 на Долгоозерной, 14.Собственно, ничего особенного в моей истории нет, не так редко случаются ситуации, когда что-то не получается сделать и приходится ждать. Но меня порадовали именно те условия, которые скрашивали это ожидание. Во-первых, мне сразу предложили чай или кофе, девушка (менеджер Александра Пятышева, как было написано на ее бейдже) решала вопросы крайне оперативно, уточняла, пыталась что-то изменить в программе, но снова не получалась, тут же приободряла, что ничего, сейчас попробуем по-другому решить и т.д. Тут же она рассказала и о их пакете "Привилегия", по которому можно открыть вклад по повышенной ставке. В общем, несмотря на то, что я там провела почти полтора часа, пробежало это время как 10 минут, я видела, что сотрудники банка прикладывают все силы, чтобы решить данный вопрос.Александра попросила мой номер телефона, чтобы мне не ждать далее и сказала, что в ближайшее время со мной свяжутся. Вечером следующего дня она мне позвонила и сказала, что можно приходить и открывать вклад, вопрос улажен. Как выяснилось, проблема именно из-за того и появилась, что я являюсь нерезидентом (гражданкой Беларуси), а вклад пытаюсь открыть в Санкт-Петербурге. Хочу выразить благодарность данному отделению, всем сотрудникам, кто участвовал в решении моего вопроса, а также всем тем, кто также оперативно решает вопросы других клиентов. Видно, что у них там царит благоприятная рабочая атмосфера, все сотрудники улыбаются, и лишний раз к ним вряд ли кто-то приходит с претензиями. По крайней мере, лично от меня - только благодарность :)

Добрый вечер!Пишу для тех, кому может быть интересна работа с online банком.Решил воспользоваться услугами ВТБ 24 -online и совершить перевод в другой банк. Заполнил реквизиты, но в появившемся окне проверки заметил опечатку, после чего вернулся на предыдущею страницу для того, что бы исправить неточность.После внесения изменений (добавил ":" в назначение платежа) и нажатия кнопки "продолжить" увидел окно типа "Вход в ВТБ 24 online заблокирован, для раз блокировки свяжитесь со службой технической поддержки".Соответственно, связался с технической поддержкой, и надо отдать должное сам вход в ВТБ 24 -online разблокировали довольно быстро, однако перевод в другой банк так и будет заблокирован МИНИМУМ в течении суток (24 часа). Как мне объяснили, система восприняла мои действия как мошеннические. Если окажется так, что служба безопасности примет сторону online системы и не разблокирует опцию перевода, придется идти в отделения банка и писать какое-то заявление.Получил все это на ровном месте, понятие не имею из-за чего, похоже на какой-то random. Просто система решила заблокировать и все тут, без причины и жди пока разберутся что ты это ты. К чему все эти пароли/логин/смс -пароли тогда? В общем, если важно нужно быстро перевести деньги, то ВТБ не очень надежный сервис.

Хотел бы поделиться положительными впечатлениями от дружбы с банком ВТБ24. Даже обидно такое количество негативных отзывов. А то как у нас народ: как все плохо, так поэмы строчит, а как хорошо - редко кто поделится. С банком ВТБ 24 мои отношения уже несколько лет. Перешел из ТКБ после слияния. Обслуживаюсь все время в одном офисе рядом с домом в г. Железнодорожный Московской области (ныне Балашиха). Хотел бы отметить работу данного отделения. Сколько раз ни обращался всегда вежливо, с теплотой, заботой и вниманием относятся к вопросам. Я не очень важный клиент для банка. У меня нет больших кредитов или депозитов. У меня зарплатная карта. Но относятся ко мне не менее внимательно. В прошлом году обращался за перевыпущенной картой. Предложили НПФ. Категорически отказывался. Но менеджер мягко и ненавязчиво объяснила мне все преимущества, для чего это нужно сделать. Сам не заметил, как перевелся, сохранил накопления, не жалею. Я достаточно консервативен и карту использую только для снятия средств, и опять же при очередном посещении банкоматов офиса, одна из сотрудниц, которая помогает клиентам с банкоматами, предложила оформить интернет-банк. Я отказался, так как не видел для себя смысла в нем, пользоваться не собирался и вообще не люблю лишние счета и карты. Я сопротивлялся как мог, но в итоге уговорили, подключили, обещали помочь с платежами по налогам и ЖКХ. Принес платежки - не обманули. Настроили шаблоны - экономия около часа времени ежемесячно на походы в ЕРЦ. Плюс налоги. Теперь не нужно тратить часы времени и нервов на поход к "зеленому". Спасибо сотрудницам. Вроде ничего особенного не сделали, но чувствую о себе заботу. Теперь вот кредитную карту предлагают с кучей бонусов. Пока сопротивляюсь, но, наверное, соглашусь. Ведь пока от ВТБ 24 получил только плюсы. До этого в банках, в частности ТКБ, сталкивался с скрытым подключением не нужных мне услуг, навязывания обманным путем (например, смски, от которых я неоднократно отказывался, а они также настойчиво продолжали их подключать), здесь же ни разу мне тайком ничего не подключили и не навязали. Еще были ситуации, когда все банкоматы не работали в зоне круглосуточного обслуживания, а офис уже закрывался. Пускали нас несчастных клиентов в банкоматы в офисе, хотя могли просто захлопнуть дверь перед носом, ведь рабочий день уже закончился. Вроде все что написал - это мелочи, но именно из таких мелочей складывается впечатление о банке и формируется доверие. Хотел бы пожелать офису Железнодорожный развиваться дальше и оставаться таким же - повернутым к клиенту лицом.

Хотел бы поделиться положительными впечатлениями от дружбы с банком ВТБ24. Даже обидно такое количество негативных отзывов. А то как у нас народ: как все плохо, так поэмы строчит, а как хорошо - редко кто поделится. С банком ВТБ 24 мои отношения уже несколько лет. Перешел из ТКБ после слияния. Обслуживаюсь все время в одном офисе рядом с домом в г. Железнодорожный Московской области (ныне Балашиха). Хотел бы отметить работу данного отделения. Сколько раз ни обращался всегда вежливо, с теплотой, заботой и вниманием относятся к вопросам. Я не очень важный клиент для банка. У меня нет больших кредитов или депозитов. У меня зарплатная карта. Но относятся ко мне не менее внимательно. В прошлом году обращался за перевыпущенной картой. Предложили НПФ. Категорически отказывался. Но менеджер мягко и ненавязчиво объяснила мне все преимущества, для чего это нужно сделать. Сам не заметил, как перевелся, сохранил накопления, не жалею. Я достаточно консервативен и карту использую только для снятия средств, и опять же при очередном посещении банкоматов офиса, одна из сотрудниц, которая помогает клиентам с банкоматами, предложила оформить интернет-банк. Я отказался, так как не видел для себя смысла в нем, пользоваться не собирался и вообще не люблю лишние счета и карты. Я сопротивлялся как мог, но в итоге уговорили, подключили, обещали помочь с платежами по налогам и ЖКХ. Принес платежки - не обманули. Настроили шаблоны - экономия около часа времени ежемесячно на походы в ЕРЦ. Плюс налоги. Теперь не нужно тратить часы времени и нервов на поход к "зеленому". Спасибо сотрудницам. Вроде ничего особенного не сделали, но чувствую о себе заботу. Теперь вот кредитную карту предлагают с кучей бонусов. Пока сопротивляюсь, но, наверное, соглашусь. Ведь пока от ВТБ 24 получил только плюсы. До этого в банках, в частности ТКБ, сталкивался с скрытым подключением не нужных мне услуг, навязывания обманным путем (например, смски, от которых я неоднократно отказывался, а они также настойчиво продолжали их подключать), здесь же ни разу мне тайком ничего не подключили и не навязали. Еще были ситуации, когда все банкоматы не работали в зоне круглосуточного обслуживания, а офис уже закрывался. Пускали нас несчастных клиентов в банкоматы в офисе, хотя могли просто захлопнуть дверь перед носом, ведь рабочий день уже закончился. Вроде все что написал - это мелочи, но именно из таких мелочей складывается впечатление о банке и формируется доверие. Хотел бы пожелать офису Железнодорожный развиваться дальше и оставаться таким же - повернутым к клиенту лицом.

Хочу поблагодарить сотрудника в офисе банка Втб24 в г.Балашиха Акопян Элину, впервые встречаю такую ответственную, отзывчивую девушку. Помогла мне в оформлении вклада, все рассказала, показала, позитивно настроена на общение с клиентами. Очень грамотная девушка, ни на один мой вопрос, не было произнесено "не знаю", "сейчас уточню", с ходу отвечала на все мои вопросы.

Посетил офис в Пушкино, чтобы получить перевыпущенную банковскую карту. Дело было в субботу, ближе к обеду. В очереди передо мной оказалось 13 человек, о чем меня любезно предупредила сотрудница банка на рецепции. Клиентов действительно было не мало, мест на диванчиках всем не хватало. Зато, благодаря субботе, пустовали столики корпоративного отдела, и все остальные без проблем разместились на стульях для посетителей. Там же присел и я, настроившись на долгое ожидание. Достал смартфон и был приятно удивлен, обнаружив бесплатную Wi-Fi. Причем сеть "правильную", не ограничивающую мои способы обеспечения себя безопасностью в интернет. Меж тем, как я читал новости, радуясь как удобно устроился, пока жена ходила по магазинам в ближайшем ТЦ, очередь таяла на глазах. Причем не потому, что клиенты разбегались, не дождавшись: они-таки поступали в обслуживание и-таки уходили обслуженные. И через 20 минут после входа в офис, я уже запрашивал баланс своей новой карты в банкомате. Кто скажет, что 20 минут на обслуживание при очереди в 13 человек это много? Наверное, всегда найдутся недовольные. Я же говорю - это отличный результат. И желаю сотрудникам этого офиса - оцененных успехов и довольных клиентов. Таких, каким бываю и я, когда мне не к чему придраться :) PS. Еще один положительный момент. Ни разу, получив карту, я не расписывался на ее обратной стороне непосредственно в офисе. В этот раз выдававшая сотрудница настояла: "так положено по инструкции". На мои возражения, что я привык ставить подпись на карте дома своей хорошей ручкой, она просто предложила мне свою. Тоже хорошую. Пришлось расписаться. Инструкции в банке - первое дело. Когда видишь, что их соблюдают, доверие к банку сразу возрастает.

На работе была зарплатная карта ВТБ24, работу сменил, пришло время прекращать взаимоотношения с банком. Чтобы закрыть все счета, нужно прийти в банк 2 раза, но это не главная проблема. В первый раз в отделении у Сенной я ждал своей очереди час, во второй раз у Маяковской - 40 минут. В обоих случаях работали по 2 операционистки и весьма плавно. В отделении при этом есть и другие сотрудники, но они какими-то другими делами занимаются, а места операционистов - пустуют. Ладно, счета закрыл, продолжает приходить рассылка от notify@vtb24.ru ... с курсами перевода из одной иностранной валюты в другую. На кой черт мне вообще нужна эта информация? Никаких способов отписаться просто не видно.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом таких банков как Сбербанк, Промсвязьбанк, МИнБ, и конечно же ВТБ24. В добавок к этому, по сфере деятельности, более 5 лет обслуживаюсь как юридическое лицо в ДО "Академический" банка ВТБ24. В начале января 2017 года, срочно потребовался кредит на лечение - 300 000 рублей. Во всех банках, клиентом которых я являюсь, кроме ВТБ24, был получен отказ без объяснения причин. По моему мнению, бесполезно идти в банк, где ты уже имеешь непогашенный кредит, коим является ВТБ24, но я все-таки решил попробовать... Мое мнение оказалось ошибочно, и фортуна можно сказать просто улыбнулась мне! Зайдя в офис банка ВТБ24 "Беляево", был приятно удивлен атмосферой и чутким отношением к клиентам. К одному из операционистов, мне достался счастливый талончик. Этим сотрудником оказался Перфилов Максим Вячеславович. Именно он сопровождал деятельность моей фирмы в офисе "Академический" приблизительно год назад. Максим Вячеславович проконсультировал меня по условиям кредитования, рассказав о процентных ставках, условиях досрочного погашения и т.д., и заверил, что непогашенный кредит не является отказом кредитного комитета банка по новому кредиту, Сравнив предложения по ставкам кредитования в других банках, у меня не осталось ни малейшего сомнения чтобы подать заявку на кредит в ВТБ24. Какого же было мое удивление, получив сегодня утром СМС об одобрении кредита! Спасибо огромное банку ВТБ24, а именно ДО "Беляево" и специалисту Перфилову Максиму Вячеславовичу, за оперативное и качественное решение моего вопроса в получении кредита! Желаю всего наилучшего и дальнейшего процветания банку ВТБ24!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом таких банков как Сбербанк, Промсвязьбанк, МИнБ, и конечно же ВТБ24. В добавок к этому, по сфере деятельности, более 5 лет обслуживаюсь как юридическое лицо в ДО "Академический" банка ВТБ24. В начале января 2017 года, срочно потребовался кредит на лечение - 300 000 рублей. Во всех банках, клиентом которых я являюсь, кроме ВТБ24, был получен отказ без объяснения причин. По моему мнению, бесполезно идти в банк, где ты уже имеешь непогашенный кредит, коим является ВТБ24, но я все-таки решил попробовать... Мое мнение оказалось ошибочно, и фортуна можно сказать просто улыбнулась мне!Зайдя в офис банка ВТБ24 "Беляево", был приятно удивлен атмосферой и чутким отношением к клиентам. К одному из операционистов, мне достался счастливый талончик. Этим сотрудником оказался Перфилов Максим Вячеславович. Именно он сопровождал деятельность моей фирмы в офисе "Академический" приблизительно год назад. Максим Вячеславович проконсультировал меня по условиям кредитования, рассказав о процентных ставках, условиях досрочного погашения и т.д., и заверил, что непогашенный кредит не является отказом кредитного комитета банка по новому кредиту, Сравнив предложения по ставкам кредитования в других банках, у меня не осталось ни малейшего сомнения чтобы подать заявку на кредит в ВТБ24. Какого же было мое удивление, получив сегодня утром СМС об одобрении кредита!Спасибо огромное банку ВТБ24, а именно ДО "Беляево" и специалисту Перфилову Максиму Вячеславовичу, за оперативное и качественное решение моего вопроса в получении кредита! Желаю всего наилучшего и дальнейшего процветания банку ВТБ24!

Просроченная кредитная истории Долгое время являлся клиентом Банка ПАО «ВТБ24», пользовался различным банковскими продуктами, в т.ч. кредитными. На текущий момент сложилась крайне неприятная ситуация, образовалась просроченная задолженность по кредиту, досрочно закрытому в отделении Банка. Хочется получить ответ, как от сотрудников Банка (обращение будет официально передано в отделение г.Красногорска, предположительно до 03.02.2017г.), так и предупредить потенциальных клиентов данного Банка о наличии возможных проблем при сотрудничестве. Суть претензии заключается в следующем. Находясь на постоянном месте жительства в г.Хабаровска оформил кредит на потребительские нужды №625/0056-0040792 от 04.02.2012. Обязательства своевременно и в полном объеме выполнял перед кредитором, как по ставшему проблемным договору, так и по другим, одновременно действующим. Ориентировочно в 20-х числах июля 2015 года обратился в ДО г. Красногорска с целью досрочного закрытия договора. Для совершения данной операции мне назначили дату визита, попросили дополнительно открыть р/счет, на который попросили внести расчетную специалистом сумму, достаточной для погашения. Кроме того, было направлено смс сообщение (смс сохранена) в котором, сообщалось о сформированной заявке на досрочное погашение, дате погашения, а так же сумме. Денежные средства (озвученные специалистом Банка и подтвержденные смс сообщением) были внесены в полном объеме, на указанный счет 04.07.2015г. (есть подтверждение внесения денежных средств) за день до указанной в сообщении дате. Кроме того, спустя неделю обратился за комментариями в отделение за подтверждением закрытия кредита, получил отказ в выдаче справки в связи с разными «зонами» обслуживания (оформляли в Хабаровске, там и получите справку), при этом подтвердили, после коллегиального обсуждения, что все хорошо и можно забыть о данном обязательстве. В июле 2016 года планировал оформлении кредитной карты в стороннем Банке, мне подтвердили «чистоту» кредитной истории, полученной в ответ на запрос НБКИ. (за все время было своевременно выплачено более 10 кредитов и надлежащим образом закрыты более 5и кредитных карт в 3-х разных Банках). В 27.01.2017 года, получил письмо, в котором сообщалось о наличии ДЕЙСТВУЮЩЕЙ просроченной задолженности по закрытому кредитному договору! Ранее, каких-либо сообщений о наличии данного факта не было. С момента смены места жительства, при погашении кредита и открытии р/счета уведомил Банк о смене адреса места жительства (телефон поменял позже, когда был уверен, что договор закрыт). 27.01.2017 в 17:20 позвонил на горячую линию с целью выяснения ситуации. Понимаю, что на текущий момент в ПО Банка, являюсь не желаемым клиентом, НО это не дает право без выяснения ситуации хамить и повышать голос на клиента, не разобравшись в ситуации. 28.01.2017 получил смс об уклонении от выплат и запланированном выезде специалиста. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, не готов платить за ошибки сотрудников, а так же испорченную кредитную историю. В случае отказа от конструктивного решения проблемы, направлюсь в суд.

Хотел сделать досрочное погашение. Пришли в банк, сказали звонить на горячую линию, звоню, с 3-го раза получилось поговорить с сотрудником банка. Что-то поискав у себя в базе, сказала, что ничем помочь не может, надо идти непосредственно в банк. На следующий день снова приходим в банк на Воровского 92, на ресепшне выдают талон с ожидаемым временем приблизительно 1 час. Посмотрел, в двух залах более 20-и рабочих мест, из них работают только 3-и (ТРИ), от сюда и очередь, БАРДАК. Развернулись и ушли.Ещё один момент, чтоб оплатить очередной платёж по ипотеке, выдают карту (надо положить денежки на карту и с неё спишут нужную сумму). В итоге после платежа у тебя нет никакого банковского подтверждения что ты его оплатил. А чтобы оплатить через кассу с тебя ещё хотят снять процент, хочу спросить почему я должен платить проценты за погашение своего же кредита через кассу?

Я пользуюсь банковскими услугами уже давно. Клиентом банка Втб24 являюсь уже 8 лет. Недавно в мой ВТБ24-онлайн мне пришла информация, о том, что для меня одобрен кредит. Это было очень вовремя, мне как раз нужна была не большая сумма денег, да и процентная ставка была достаточно заманчивой. Даже могу сказать, что, сравнив с другими банками, процентную ставку можно было назвать "подарком"! Я пришла в офис на советской поточнее узнать об этом предложении. Не просидев и трёх минут (кстати, это очень важно, что не было очереди, потому что время моё было ограничено, но вроде клиентов много, а все как-то слажено, это огромный плюс офису) я попала к менеджеру Марине Курпяевой, она подробно мне все рассказала, оказалось, что даже документов совсем ни каких не нужно, кроме паспорта и ставка соответствует присланному мне предложению. И я решила оформить кредит! Что меня приятно удивило, так это то, что мне не было навязано ни каких страховок, как в других банках. В процессе выдачи кредита, Марина рассказала мне о других услугах банка, меня очень заинтересовали кредитные карты. Так как я являюсь клиентом банка уже давно, то Марина мне сказала, что подать заявку на карты мы можем так же без сбора документов, а только лишь по паспорту и свидетельству на мой автомобиль. Это очень удобно. Поэтому мы оформили ещё и карты. И вот не прошло и недели мне позвонили из банка и сказали, что карты мои готовы и я могу приходить. Сегодня пришла за картами, (сразу пошла к Марине, потому что сейчас редко можно встретить грамотных, спокойных и позитивных сотрудников организаций, да и вообще людей, если честно) она выдала мне карты рассказала, как пользоваться, ну я довольная и пошла "пользоваться" так сказать!) на радостях решила оставить отзыв! Желаю всем такого обслуживания и таких менеджеров! Поэтому данный офис буду всегда рекомендовать всем!

Я пользуюсь банковскими услугами уже давно. Клиентом банка Втб24 являюсь уже 8 лет. Недавно в мой ВТБ24-онлайн мне пришла информация, о том, что для меня одобрен кредит. Это было очень вовремя, мне как раз нужна была не большая сумма денег, да и процентная ставка была достаточно заманчивой. Даже могу сказать, что, сравнив с другими банками, процентную ставку можно было назвать "подарком"! Я пришла в офис на советской поточнее узнать об этом предложении. Не просидев и трёх минут (кстати, это очень важно, что не было очереди, потому что время моё было ограничено, но вроде клиентов много, а все как-то слажено, это огромный плюс офису) я попала к менеджеру Марине Курпяевой, она подробно мне все рассказала, оказалось, что даже документов совсем ни каких не нужно, кроме паспорта и ставка соответствует присланному мне предложению. И я решила оформить кредит! Что меня приятно удивило, так это то, что мне не было навязано ни каких страховок, как в других банках. В процессе выдачи кредита, Марина рассказала мне о других услугах банка, меня очень заинтересовали кредитные карты. Так как я являюсь клиентом банка уже давно, то Марина мне сказала, что подать заявку на карты мы можем так же без сбора документов, а только лишь по паспорту и свидетельству на мой автомобиль. Это очень удобно. Поэтому мы оформили ещё и карты. И вот не прошло и недели мне позвонили из банка и сказали, что карты мои готовы и я могу приходить. Сегодня пришла за картами, (сразу пошла к Марине, потому что сейчас редко можно встретить грамотных, спокойных и позитивных сотрудников организаций, да и вообще людей, если честно) она выдала мне карты рассказала, как пользоваться, ну я довольная и пошла "пользоваться" так сказать!) на радостях решила оставить отзыв! Желаю всем такого обслуживания и таких менеджеров! Поэтому данный офис буду всегда рекомендовать всем!

Я пользуюсь банковскими услугами уже давно. Клиентом банка Втб24 являюсь уже 8 лет. Недавно в мой ВТБ24-онлайн мне пришла информация, о том, что для меня одобрен кредит. Это было очень вовремя, мне как раз нужна была не большая сумма денег, да и процентная ставка была достаточно заманчивой. Даже могу сказать, что, сравнив с другими банками, процентную ставку можно было назвать "подарком"! Я пришла в офис на советской поточнее узнать об этом предложении. Не просидев и трёх минут (кстати, это очень важно, что не было очереди, потому что время моё было ограничено, но вроде клиентов много, а все как-то слажено, это огромный плюс офису) я попала к менеджеру Марине Курпяевой, она подробно мне все рассказала, оказалось, что даже документов совсем ни каких не нужно, кроме паспорта и ставка соответствует присланному мне предложению. И я решила оформить кредит! Что меня приятно удивило, так это то, что мне не было навязано ни каких страховок, как в других банках. В процессе выдачи кредита, Марина рассказала мне о других услугах банка, меня очень заинтересовали кредитные карты. Так как я являюсь клиентом банка уже давно, то Марина мне сказала, что подать заявку на карты мы можем так же без сбора документов, а только лишь по паспорту и свидетельству на мой автомобиль. Это очень удобно. Поэтому мы оформили ещё и карты. И вот не прошло и недели мне позвонили из банка и сказали, что карты мои готовы и я могу приходить. Сегодня пришла за картами, (сразу пошла к Марине, потому что сейчас редко можно встретить грамотных, спокойных и позитивных сотрудников организаций, да и вообще людей, если честно) она выдала мне карты рассказала, как пользоваться, ну я довольная и пошла "пользоваться" так сказать!) на радостях решила оставить отзыв! Желаю всем такого обслуживания и таких менеджеров! Поэтому данный офис буду всегда рекомендовать всем!

Я пользуюсь банковскими услугами уже давно. Клиентом банка Втб24 являюсь уже 8 лет. Недавно в мой ВТБ24-онлайн мне пришла информация, о том, что для меня одобрен кредит. Это было очень вовремя, мне как раз нужна была не большая сумма денег, да и процентная ставка была достаточно заманчивой. Даже могу сказать, что, сравнив с другими банками, процентную ставку можно было назвать "подарком"! Я пришла в офис на советской поточнее узнать об этом предложении. Не просидев и трёх минут (кстати, это очень важно, что не было очереди, потому что время моё было ограничено, но вроде клиентов много, а все как-то слажено, это огромный плюс офису) я попала к менеджеру Марине Курпяевой, она подробно мне все рассказала, оказалось, что даже документов совсем ни каких не нужно, кроме паспорта и ставка соответствует присланному мне предложению. И я решила оформить кредит! Что меня приятно удивило, так это то, что мне не было навязано ни каких страховок, как в других банках. В процессе выдачи кредита, Марина рассказала мне о других услугах банка, меня очень заинтересовали кредитные карты. Так как я являюсь клиентом банка уже давно, то Марина мне сказала, что подать заявку на карты мы можем так же без сбора документов, а только лишь по паспорту и свидетельству на мой автомобиль. Это очень удобно. Поэтому мы оформили ещё и карты. И вот не прошло и недели мне позвонили из банка и сказали, что карты мои готовы и я могу приходить. Сегодня пришла за картами, (сразу пошла к Марине, потому что сейчас редко можно встретить грамотных, спокойных и позитивных сотрудников организаций, да и вообще людей, если честно) она выдала мне карты рассказала, как пользоваться, ну я довольная и пошла "пользоваться" так сказать!) на радостях решила оставить отзыв! Желаю всем такого обслуживания и таких менеджеров! Поэтому данный офис буду всегда рекомендовать всем!

Я обратилась в Банк ВТБ 24 с целью снижения ставки по ипотеке, т.к. она является завышенной и нерыночной в связи со снижением ставок в 2016 году. Таким образом Банк ВТБ 24 получает сверхдоходы от моего займа. Мной был получен ответ от Зам. нач. Рег. отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО Римский И.Н. М-вой, что в Банке отсутствует программа по снижению процентных ставок по кредитам, выданным в рублях РФ. При этом, в открытых источникам прошла информация, что аэропорту Шереметьево группа ВТБ снизила ставку по кредиту до 7,4% и увеличила срок(!) Это как понимать? Для обычных людей нет программы, а для богатых корпораций программы по снижению ставок есть? Банк ВТБ наваривается на простом заемщике, у которого реальные доходы падают, а олигархов делает еще богаче? Возмущена.Вывод: я обслуживаю долги Шереметьево! Так для кого создан и кто приоритетные клиенты Банка ВТБ 24? Вот вроде и в программе Привилегия участвую, а никакого отношения как к привилегированному клиенту нет. Как всегда, богатые богатеют, нищие нищают, им ВТБ 24 отказывает, отбирая последние доходы.

Оформил дебетовую карту в ВТБ24 для получения зарплаты в ноябре. Подключен пакет СМС Базовый, настройки поступление зарплаты на карту / на мастер счет включены. До сих пор ни одной СМС о поступлении зарплаты не пришло (зарплата начисляется с назначение платежа Заработная плата за <месяц>). В банке и на горячей линии обновляли мои данные, переподключали этот пакет - всё без толку, 13 января сослались на сбой в их ПО, сказали, что знают о проблеме и будут чинить. Не починили. Но в истории оповещений появился такой текст: Уведомлений нет. Сервисы оповещений не подключены. Хотя базовый пакет у меня подключен. Сколько, интересно, нужно времени банку ВТБ24, чтобы научиться отправлять смс.

Оформил дебетовую карту в ВТБ24 для получения зарплаты в ноябре. Подключен пакет СМС Базовый, настройки поступление зарплаты на карту / на мастер счет включены. До сих пор ни одной СМС о поступлении зарплаты не пришло (зарплата начисляется с назначение платежа Заработная плата за <месяц>. В банке и на горячей линии обновляли мои данные, переподключали этот пакет - всё без толку, 13 января сослались на сбой в их ПО, сказали, что знают о проблеме и будут чинить. Не починили. Но в истории оповещений появился такой текст: Уведомлений нет. Сервисы оповещений не подключены. Хотя базовый пакет у меня подключен. Сколько, интересно, нужно времени банку ВТБ24, чтобы научиться отправлять смс.

Добрый вечер. Обращение от Селиховой Евгении. Хотелось бы оставить отзыв об операционном офисе Банка ВТБ 24 (ПАО), расположенный по адресу Курская область г. Железногорске ул. Гагарина д. 26. Я являюсь вашим клиентом с 2014 года, обсуживаюсь как физическое лицо. На протяжении многих лет нареканий не было. В октябре 2016 года сотрудник банка поменял мне дебетовую карту, объяснив, что будет приходить бесплатное смс-оповещение (Подключен пакет СМС, зачисление денежных средств на карту / на мастер счет включены). При первом поступлении смс не пришла, я обратилась на горячую линию ВТБ 24 по телефону 8-800-100-2424, мне сообщили, что все подключено и работает. При следующем зачислении смс –оповещение опять не пришло. Я снова обратилась на горячую линию, где мне ответили тоже самое. Я решила обратиться в офис ВТБ 24 (ПАО), расположенный по адресу Курская область г. Железногорске ул. Гагарина д. 26 Приятно была удивлена приветливыми сотрудниками и в целом обстановкой в офисе. Опрятные, вежливые и отзывчивые сотрудники. Обслуживают у вас быстро, вежливо, профессионально. Отдельное спасибо, хотелось сказать Главному менеджеру Андрюхину Артему, он подробно мне все объяснил, обновил данные и произвел необходимые настройки и смс-оповещения стали приходит. Он на 100% в кротчайшие сроки решил мою многомесячную проблему с смс-оповещениями. Хочу пожелать банку ВТБ 24 процветания и хороших клиентов.