Всем день добрый. Давно являюсь клиентом банка, в целом всем был всегда доволен: обслуживание, интернет-банк, все на уровне (кроме постоянных очередей в Сергиево-Посадском отделении). Примерно с ноября со мной периодически связываются сотрудники, примерно 2 раза в месяц и предлагают оформить кредит, вполне на нормальных условиях, при этом сообщают, что вам одобрен кредит на определенную сумму, если хотите воспользоваться, то ждем в любом отделении до 3 февраля, приходите получайте. Та же информация при каждом входе в интернет-банк, при пользование банкоматом. Все отлично, приятно, что банк готовит предложения, которыми при желании можно воспользоваться. 28 января я решил воспользоваться предложением, посетил офис банка. Как обычно, (Сергиево посадское отделение) минут 40-50 ожидание очереди. Сообщил сотруднику о желании воспользоваться предложением банка, фотографируемся, составляем заявку, отправляем на рассмотрение, еще минут 20-25. В течение дня я с вами свяжусь сообщает сотрудник. На этом все закончилось. Жду звонка 5 сутки.... Решают наверное... 1. Хотелось бы узнать, для чего весь этот карнавал? Я трачу свое время, время сотрудников, создаю очередь. Где кредит, который мне одобрен??? (предложение до 3 февраля) 2. Когда со мной свяжется сотрудник банка и сообщит о решении??? 3. Почему я не получил деньги в момент обращения в банк, как мне обещали ваши специалисты по телефону??? 4. Если банк подготовил персональное предложение, почему нельзя им воспользоваться???

Сегодня 30.01.2017 пришло на электронную почту: Банк Москвы неоднократно информировал Вас о наличии просроченной задолженности, однако оплата так и не поступила. Вам необходимо срочно внести денежные средства.  Для уточнения суммы к оплате свяжитесь с Банком по телефону +7495*****74. С уважением, ОАО Банк МосквыПерезваниваю и женщина мне в грубой форме,что я обязана оплатить и все, я пытаюсь с просить у Вас в акции было написано, что без комиссии.В ответ,что я фигню несу, при чем тут акции и т.д.Перезваниваю по номеру 8-800-200-23-26 и мне говорят, что номер +7495*****74 не принадлежит ВТБ Банк Москвы, но тут же соединяют с молодым человеком, который тоже не чего не хочет слышать, а только когда Вы оплатите ...Прошу Вас дать пояснение что за комиссия была списана?без предупреждение? Да еще с дебетовой карты.Она на то и дебетовая, чтоб без минуса.Комиссия образовалась при единоразовой оплате услуги связи МТС по данному розыгрышу, где четко было написано БЕЗ КОМИССИИ.Выиграй Apple iPhone7! Хотите получить в Новом году дорогой и желанный подарок? Примите участие в розыгрыше среди пользователей Мобильного и Интернет-банка и выиграйте один из 20 Apple iPhone 7. Стать победителем и получить смартфон очень просто:Зарегистрируйтесь в Мобильном или Интернет-банке, оплатите без комиссии сотовую связь на сумму от 100 рублей или совершите перевод с карты любого российского банка на карту ВТБ Банк Москвы, так же на сумму не менее 100 рублей и без комиссии, и Вы сможете стать обладателем одного из 20 смартфонов Apple iPhone 7!Порядок проведения акции: Акция действует до 25.01.2017 (включительно);Учитываются платежи и переводы при помощи систем Интернет-банк, Мобильный банк и банкоматов ВТБ Банк Москвы на сумму от 100 рублей;Регионы проведения Акции — Российская Федерация; Призовой фонд — 20 смартфонов Apple iPhone 7 32Gb; Победители будут названы 31.01.2017. Зарегистрируйтесь в Интернет-банке прямо сейчас без посещения отделения банка: Регистрация

С декабря месяца не мог никак попасть в этот банк из-за огромных очередей именно в этом отделении Первомайская 74. Вчера, 30.01.2017, решил отсидеть эту очередь, так как "прижали" обстоятельства! Несмотря на электронную очередь, обслуживание клиентов проводилось очень медленно! Работало только 2 операциониста! Очередь набралась человек сорок! Чтобы положить деньги на счет, мне пришлось отстоять целый час! Многие люди, увидев огромную очередь сразу разворачивались и уходили, многие уходили, не дождавшись вызова! А ведь это уходили потенциальные клиенты банка! Если, конечно руководству банка наплевать на бардак с обслуживанием в этом отделении, то пусть он и дальше продолжается, но я больше в этот банк ходить не буду!

Являюсь вашим давним клиентом, при оформлении кредитной карты было навязано страхование. При подписании договора я попросил у менеджера разъяснить детали как берется плата и за что. Мне спокойном голосом было сказано, что страховка будет сниматься только в случае просрочек по кредиту, если платить вовремя, про страховку вы не вспомните. Потом менеджер, немного помолчав, сказал, что есть страховка, которая платится каждый месяц, но это не ваш случай, вам повезло. Так как на договоре нет развернутого описания тарифа, а только ссылка, я спокойно подписал. Считаю, что меня ввели в заблуждение и навязали необязательную страховку. Прошу аннулировать договор на страхование и вернуть плату от 09.01.2017 в 134,28.

31 января 2017 обратился в операционный офис "На Чистопольской" Филиала «Приволжский» Банка ВТБ (ПАО) по адресу  420124, Татарстан, Казань, улица Чистопольская, д. 61А  для подтверждения своей учетной записи на сайте гос. услуг России. Сотрудница банка, не спрашивая меня, создала от моего имени заявку на перевод накопительной части моей пенсии в пенсионный фонд ВТБ. На вопрос, зачем она это сделала, она сказала мне, что эти услуги взаимосвязаны и я не могу активировать свою уч. запись, не перейдя в их негосударственный пенсионный фонд. Подтверждение учетной записи портала гос. услуг России является бесплатной процедурой, ни как не связанной с пенсионными фондами. ВТБ Банк Москвы неправомерно навязывает свои услуги.

24 января 2017 года, являясь зарплатным (не по своей воле) клиентом, решил я сделать себе карту "Привилегия", для чего зашел в офис "Каланчевский", который расположен в Москве в здании РЖД по адресу ул. Каланчёвская, д. 35. В офисе очень приятная девушка расписала мне все прелести данного пакета и попросила положить на мастер счёт 6 500 (шесть тысяч пятьсот) рублей 00 копеек, что я и сделал. 6 000 (комиссия за подключение пакета банковских услуг) свистнули и улетели моментально, а девушка сказала, что карта будет готова через 5-7 дней и мне позвонят. Мне позвонили в тот же день (24 января), но сообщили, что в открытии данного пакета обслуживания мне отказано. Ну, отказано и отказано, открыл подобный в другом банке, но где мои 6 000 (шесть тысяч) рублей, которые банк забрал моментально, а возвращать назад не торопится? Первые пару дней мне звонили и говорили, что сотрудником написаны все необходимые служебки на возврат и что деньги скоро мне переведут назад. Прошла ровно неделя, денег нет и звонки мне больше не поступают.  Хотелось бы увидеть ответ специально-обученного сотрудника на страницах данного портала, когда наступит тот день, когда банк вернёт мне мои деньги, взятые за неоказанную услугу?

Всем доброго дня! Не думала, что возьмусь за такое дело, как отзыв, и когда читала разные истории и примеры из жизни то всегда относилась к ним с осторожностью. А тут самой пришлось столкнуться с «банковскими тонкостями». Поделюсь, вдруг кому пригодится! Итак, стандартная ситуация – снятие денег с пластиковой карты в банкомате, банкомат проглотил карту и умер, подавился наверно. Я подождала пару минут, банкомат ожил, как ни в чем не бывало, будто и не было никакой карты! Стою, соображаю, сзади уже мнется другой человек, отошла, смотрю – снимает, все нормально! А что с моей то картой? Звонить на горячую линию не люблю в принципе, звоню в офис Рубцовский 9-08-24, объясняю ситуацию, девушка куда-то пересоеднияется, играет музыка, потом говорит, что вернуть карту можно после очередного обслуживания банкомата. Я спрашиваю, а когда это случится? И что мне делать? Девушка говорит, оставьте ваш контакт, мы вам перезвоним в течение часа! Думаю, развод, уже соображаю, где занимать деньги, и на сколько дней, и вдруг чудо – перезванивают! Говорят, что техник уже выехал к банкомату, если все в порядке, и карта будет доставлена в офис, удобно ли вам (мне) будет подойти сегодня с паспортом ее получить? Я: да конечно, без проблем. Он: в таком случае по факту доставки карты мы вам сообщим, будьте на связи! В общем, еще через 2 часа я получила свою карту! У меня сложилось ощущение, что в этом банке тоже работают Люди!

Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в офисе банка ВТБ 24 гор Петрозаводска, который находится на Пр. Ленина 37. Обратился в офис после нового года за консультацией по ипотеке. Ипотеку в данном отделении не оформляют, но меня проконсультировали по всем вопросам, никуда не отправили. Затем попросили оставить контакт и уточнили, когда мне будет удобно, чтобы специалист ипотечного отдела мне позвонил. И в какой из офисов мне удобнее будет обращаться Л. Чайкиной или Кирова. Сотрудников ипотеки тоже хочу отметить - отзвонились в срок. Сейчас собираю документы, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Также в офисе оформил онлайн банк, долго сопротивлялся, но сейчас понимаю, что зря. Личный кабинет приятно удивил, сравниваю с Транскредит банком, это небо и земля. Правда не все коммунальные платежи можно делать, но сотрудница банка помогла сделать дополнительные Настройки. Я являюсь клиентом банка уже длительное время, получаю зарплату на карту банка. Раньше это было в Транскредитбанке, после объединения с ВТБ 24 всякое было, многое было не привычным и даже не нравилось. То смс не придёт по зарплате, то деньги не снять... часто приходилось обращаться в офис, и сотрудники всегда старались помочь, хотя не все можно было решить сразу, но всегда чувствовалось доброжелательное отношение, желание решить вопрос. Сейчас все проблемы в прошлом, Молодцы! Наладили работу с клиентами! Сотрудникам офиса на Пр. Ленина 37 так держать!

Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в офисе банка ВТБ 24 гор Петрозаводска, который находится на Пр. Ленина 37. Обратился в офис после нового года за консультацией по ипотеке. Ипотеку в данном отделении не оформляют, но меня проконсультировали по всем вопросам, никуда не отправили. Затем попросили оставить контакт и уточнили, когда мне будет удобно, чтобы специалист ипотечного отдела мне позвонил. И в какой из офисов мне удобнее будет обращаться Л. Чайкиной или Кирова. Сотрудников ипотеки тоже хочу отметить - отзвонились в срок. Сейчас собираю документы, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Также в офисе оформил онлайн банк, долго сопротивлялся, но сейчас понимаю, что зря. Личный кабинет приятно удивил, сравниваю с Транскредит банком, это небо и земля. Правда не все коммунальные платежи можно делать, но сотрудница банка помогла сделать дополнительные Настройки.Я являюсь клиентом банка уже длительное время, получаю зарплату на карту банка. Раньше это было в Транскредитбанке, после объединения с ВТБ 24 всякое было, многое было не привычным и даже не нравилось. То смс не придёт по зарплате, то деньги не снять... часто приходилось обращаться в офис, и сотрудники всегда старались помочь, хотя не все можно было решить сразу, но всегда чувствовалось доброжелательное отношение, желание решить вопрос.Сейчас все проблемы в прошлом, Молодцы! Наладили работу с клиентами! Сотрудникам офиса на Пр. Ленина 37 так держать!

Случилась ситуация, когда моему отцу пришлось срочно улететь в Казахстан по причине ухудшения здоровья бабушки. Он всегда платил вовремя кредит, который находится у него в банке ВТБ 24. И так случилось, что внеся сумму за платеж, ему заблокировали средства\карту\счет и не могут списать, а пени начисляются, за просрочку и скоро уже второй (ПОСЛЕДНИЙ) платеж. Я звонил на горячую линию и всем чем мне помогли, это сказали, что нужно отцу приехать в офис отделения, чтобы разблокировать и денежные средства списались, но он не может, т.к. в Казахстане нет банка ВТБ 24. Приехать он не может, а пени идут. Я не знаю как уладить данную проблему и чтобы банк пошел навстречу нам!

Добрый день. Недавно рассматривал возможность приобретения квартиры в одном из строящихся ЖК, подавал документы и анкеты на ипотеку в ВТБ Банк Москвы. Был неприятно удивлен уровнем общения и пренебрежительным отношением со стороны сотрудницы центра ипотечного кредитования С-вой Валерии, интересующие меня вопросы (порядок оформления сделки, влияние страхования на уровень процентной ставки по выбранной мной программе) попросту игнорировались, хотя я к тому времени уже получил положительное решение. При этом данный сотрудник даже не посоветовал мне куда-либо обратиться за разъяснениями, создалось впечатление, что банк, в лице данного сотрудника, был абсолютно не заинтересован во мне как в клиенте и будущем заемщике.   Вряд ли буду рекомендовать своим друзьям и коллегам брать ипотеку в ВТБ.

Имею корпоративную зарплатную карту банка, договор с 2010 года. Сотрудник банка в январе этого месяца связался со мной и сообщил, что у меня имеется кредитная задолженность по моей (обращу внимание ДЕБЕТОВОЙ карте), которая составляет 11 944.27 р. Приехав в отделение банка, сотрудник уведомил меня по моей выписке операций о том, что с 2015 года производились списания денежных средств за снятия наличных (комиссии), а так же о том, что по карте установлен кредитный лимит 19 000 рублей, и по моей то дебетовой карте!!! Никаких документов я не подписывала на таких условиях и не устанавливала лимит в сумме 19 000 рублей, откуда она появилась?За год существования так называемого моего кредита не было ни одного уведомления банка о моей существующей задолженности, а также что я могу уходить в овердрафт. При пополнениях средств, моя задолженность не списывалась, ПОЧЕМУ? Банку выгодно удерживать таких клиентов. И почему комиссии начали списывать с 2015 года, а не с 2010 (когда был заключен договор)? Операции по карте никаких не подключала, Прошу разъяснить ситуацию!

Более 10 лет у меня (ИП) открыт расчетный счет в ВТБ24. Все это время я перечислял деньги на свою же карту, открытую в ВТБ24 на мое имя и не платил за это ничего - ведь это логично (как мне казалось до сих пор). И тут внезапно оказалось, что я обкрадывал банк.Сегодня я отправил себе платеж в размере 180 тысяч рублей и в результате увидел списание 2700 рублей в качестве платы за платеж, а это 1,5%!Да, в тарифах теперь (с 05.12.2016) есть такой пункт (https://static.vtb24.ru//Documents/tariffs/vtb24_tariffs_zone3_051216.pdf), а именно, теперь до 150 тысяч рублей в месяц можно переводить на счет физлиц бесплатно, как и раньше, а все что выше облагается налогом комиссией 1,5% (а если не дай Бог вы превысите лимит в 6 млн, то комиссия и вовсе 10%, но это не наш случай конечно).И да, оказывается, что если вы совершите всего один платеж за месяц, который больше 150 тысяч рублей, то со всей суммы будет снята комиссия.Кто тот гений, который придумал все это? Естественно, буду искать альтернативу. А пока придется высчитывать суммы платежей, чтобы хотя бы с "бесплатных" 150 тысяч не платить лишние 2250 рублей в месяц.

Банк необоснованно списывает денежные средства со счётов клиентов, и в дальнейшем вынуждает погасить вымышленный долг. На эту тему мной была составлена претензия 05.0117 в отделении банка. После долгого ожидания ответа я несколько раз обращалась в телефонный центр, писала запросы на сайт банка, оставляла отзыв на сайте банки.ру, но БМ всячески игнорирует мои запросы и не отвечает мою претензию. В результате необоснованных списаний по моей карте были заблокированы мои собственные деньги. Я обращалась в банк с просьбой закрыть счёт и перечислить/выдать мне мой положительный остаток по счёту, но без каких-либо оснований мне было отказано. БМ отвечает, что по адресу прописки мне был направлен ответ. Прошло 10 дней, сегодня была на почте и никакого ответа нет. Через сайт писала обращение с просьбой продублировать ответ по электронному адресу, но результата опять нет. Банк просто молчит.В результате, БМ возместил необоснованно списанную сумму, но счёт так и не закрыл, и не перевёл остаток мне на р.с. Так как обслуживание карты НЕ бесплатное, и в дальнейшем будет взята комиссия за обслуживание карты, которую БМ по невыясненным причинам отказал мне закрывать. Прошу объяснить причину отказа закрытия счета и предоставить мне официальный ответ.

Я много лет являюсь клиентом банка ВТБ 24 и у меня есть основания для утверждения, что его сравнение с другими банками Москвы, как отечественными, так и зарубежными не в пользу последних. Я пользовался кредитными продуктами крупнейших банков Москвы на достаточно большие суммы (до 5 миллионов) рублей единовременно, но когда я 6 лет назад временно потерял работу, ни один из моих кредиторов (за исключением ВТБ) не захотел даже говорить со мной о реструктуризации оставшихся уже небольших задолженностей. Сейчас у меня нет долгов и идеальная кредитная история. Теперь я уже вкладчик приличных сумм и доверяю их только ВТБ 24. Мне хотелось бы выразить банку ВТБ 24 огромную благодарность за программу "Привилегия", а сотрудникам отделения "Бутырский вал" Дементьевой Е.С. и Шевьевой Д.В. за их чуткое, внимательное и профессиональное отношение к своим клиентам. Еще раз огромное всем спасибо в том числе и от членов моей семьи, которые все стали по моей рекомендации вашими благодарными вкладчиками.С уважением,Семья Опачановых

26.01.17 в 20:58 мне позвонил сотрудник Банка ВТБ 24, провел небольшой опрос и прорекламировал продукт дебетовая карта с ежемесячным начислением процентов и кэшбеком, без платы за обслуживание. В ответ на уточняющие вопросы - предложил обратиться в ближайшее отделение банка для получения бОльшей информации: мол, скажите, что поступил информационный звонок по дебетовой карте ВТБ 24 и там всё поймут.Сегодня проходил мимо отделения на Свободном проспекте, вспомнил про этот звонок и решил зайти. Вот шёл я мимо, ну так, и нужно было продолжать идти, не тратя времени и нервов, ибо ТАМ, выслушав мой пароль от телефонного сотрудника "поступил информационный звонок по дебетовой карте ВТБ 24", у меня попросили паспорт, забили данные в комп и ...предложили платный пакет "Привилегия". В ответ, я предложил им послушать мою беседу с их сотрудником, но они отказались: чего там слушать и так видно предложение мне, и это именно "Привилегия".Что ж, в очередной раз ощутил досаду от взаимодействия с Вашим банком...

Добрый вечер, "любимый" Банк!Всегда  почему-то надеюсь, что сотрудники вашего банка примут к сведению проблемные вопросы и от меня будет благодарственный отзыв, но опять нет, опять положительный отзыв не про Ваш банк. Какие заявления от меня необходимы, чтобы не получать новости и предложения по продуктам Вашего банка на городские номера телефона?При заполнении данных анкеты по кредитному ипотечному договору были указаны номера телефонов - домашний по месту прописки и рабочий номер телефона, но данные номера были указаны как дополнительные контакты. Кроме того, был указан номер сотового телефона. Но тем не менее, сотрудники Вашего банка пытаются донести информацию через городские номера телефонов. В чем сложность набрать  на сотовый номер и пообщаться с клиентом лично?В субботу, 28.01.2017 поступил  звонок на городской номер телефона по месту моей прописки, где была озвучена недостоверная информация от ваших коллег. В течение всех выходных аналогичные звонки и информация поступала на рабочий номер телефона. Я думаю моим коллегам не обязательно знать, где у меня ипотека, или вклады, или кредиты. Ведь именно в такой форме была предоставлена информация.      На  мой email неоднократно приходят новости от Вашего банка. Повторюсь Вашей базе есть номер моего сотового телефона. Неужели данных недостаточно для информирования, ознакомления и предложений? Почему обязательно предоставлять информацию через 3 лиц? А как же разглашение  информации о клиентах.В субботу, также посетила офис по адресу Свердловская обл., г. Новоуральск, ул. Фрунзе д.9., с вопросом, что за сообщение хотел мне озвучить банк, менеджер данного отделения, рекомендовала набрать горячую линию, где мне сообщили, что для меня есть предложение по кредиту. Почему "ПРЕДЛОЖЕНИЕ" озвучивают третьим лицам как "СООБЩЕНИЕ", ведь данные слова разные по своему смыслу. Сотруднику в офисе вашего банка меня заверила, что подобных звонков больше не будет, т.к. она удалила городские номера из обзвона. Также сотрудник банка очень попросила в анкете оценить работу офиса с просьбой поставить оценки "5" по всем вопросам, потому что оценка "4" для ДО Новоуральский нежелательна.Также после посещения банка на мой сотовый телефона пришло смс - Vasha karta <номер> podkljuchena k besplatnonoj usluge bezopasnih internet operacij 3DS SMS odnorazovie paroli cherez SMS. Podrobnosti na: www.vtb24.ru/m/3ds. Какое же мое было удивление, когда сегодня на рабочий номер телефона поступил звонок, где Ваши сотрудники даже не дождались соединение со мной, положили трубку. Я думаю, мое недовольство Вам должно быть понятным. Работа ваших сотрудников по факту можно оценить "1"Всю информацию (в виде устной претензии) по телефону, также была озвучена менеджеру П-ч Е.В., обещала разобрать и дать обратную связь.

Добрый вечер, "любимый" Банк!Всегда  почему-то надеюсь, что сотрудники вашего банка примут к сведению проблемные вопросы и от меня будет благодарственный отзыв, но опять нет, опять положительный отзыв не про Ваш банк. Какие заявления от меня необходимы, чтобы не получать новости и предложения по продуктам Вашего банка на городские номера телефона?При заполнении данных анкеты по кредитному ипотечному договору были указаны номера телефонов - домашний по месту прописки и рабочий номер телефона, но данные номера были указаны как дополнительные контакты. Кроме того, был указан номер сотового телефона. Но тем не менее, сотрудники Вашего банка пытаются донести информацию через городские номера телефонов. В чем сложность набрать  на сотовый номер и пообщаться с клиентом лично?В субботу, 28.01.2017 поступил  звонок на городской номер телефона по месту моей прописки, где была озвучена недостоверная информация от ваших коллег. В течение всех выходных аналогичные звонки и информация поступала на рабочий номер телефона. Я думаю моим коллегам не обязательно знать, где у меня ипотека, или вклады, или кредиты. Ведь именно в такой форме была предоставлена информация.      На  мой email неоднократно приходят новости от Вашего банка. Повторюсь Вашей базе есть номер моего сотового телефона. Неужели данных недостаточно для информирования, ознакомления и предложений? Почему обязательно предоставлять информацию через 3 лиц? А как же разглашение  информации о клиентах.В субботу, также посетила офис по адресу Свердловская обл., г. Новоуральск, ул. Фрунзе д.9., с вопросом, что за сообщение хотел мне озвучить банк, менеджер данного отделения, рекомендовала набрать горячую линию, где мне сообщили, что для меня есть предложение по кредиту. Почему "ПРЕДЛОЖЕНИЕ" озвучивают третьим лицам как "СООБЩЕНИЕ", ведь данные слова разные по своему смыслу. Сотруднику в офисе вашего банка меня заверила, что подобных звонков больше не будет, т.к. она удалила городские номера из обзвона. Также сотрудник банка очень попросила в анкете оценить работу офиса с просьбой поставить оценки "5" по всем вопросам, потому что оценка "4" для ДО Новоуральский нежелательна.Также после посещения банка на мой сотовый телефона пришло смс - Vasha karta <номер> podkljuchena k besplatnonoj usluge bezopasnih internet operacij 3DS SMS odnorazovie paroli cherez SMS. Podrobnosti na: www.vtb24.ru/m/3ds. Какое же мое было удивление, когда сегодня на рабочий номер телефона поступил звонок, где Ваши сотрудники даже не дождались соединение со мной, положили трубку. Я думаю, мое недовольство Вам должно быть понятным. Работа ваших сотрудников по факту можно оценить "1"Всю информацию (в виде устной претензии) по телефону, также была озвучена менеджеру П-ч Е.В., обещала разобрать и дать обратную связь.

Добрый вечер, "любимый" Банк!Всегда  почему-то надеюсь, что сотрудники вашего банка примут к сведению проблемные вопросы и от меня будет благодарственный отзыв, но опять нет, опять положительный отзыв не про Ваш банк. Какие заявления от меня необходимы, чтобы не получать новости и предложения по продуктам Вашего банка на городские номера телефона?При заполнении данных анкеты по кредитному ипотечному договору были указаны номера телефонов - домашний по месту прописки и рабочий номер телефона, но данные номера были указаны как дополнительные контакты. Кроме того, был указан номер сотового телефона. Но тем не менее, сотрудники Вашего банка пытаются донести информацию через городские номера телефонов. В чем сложность набрать  на сотовый номер и пообщаться с клиентом лично?В субботу, 28.01.2017 поступил  звонок на городской номер телефона по месту моей прописки, где была озвучена недостоверная информация от ваших коллег. В течение всех выходных аналогичные звонки и информация поступала на рабочий номер телефона. Я думаю моим коллегам не обязательно знать, где у меня ипотека, или вклады, или кредиты. Ведь именно в такой форме была предоставлена информация.      На  мой email неоднократно приходят новости от Вашего банка. Повторюсь Вашей базе есть номер моего сотового телефона. Неужели данных недостаточно для информирования, ознакомления и предложений? Почему обязательно предоставлять информацию через 3 лиц? А как же разглашение  информации о клиентах.В субботу, также посетила офис по адресу Свердловская обл., г. Новоуральск, ул. Фрунзе д.9., с вопросом, что за сообщение хотел мне озвучить банк, менеджер данного отделения, рекомендовала набрать горячую линию, где мне сообщили, что для меня есть предложение по кредиту. Почему "ПРЕДЛОЖЕНИЕ" озвучивают третьим лицам как "СООБЩЕНИЕ", ведь данные слова разные по своему смыслу. Сотруднику в офисе вашего банка меня заверила, что подобных звонков больше не будет, т.к. она удалила городские номера из обзвона. Также сотрудник банка очень попросила в анкете оценить работу офиса с просьбой поставить оценки "5" по всем вопросам, потому что оценка "4" для ДО Новоуральский нежелательна.Также после посещения банка на мой сотовый телефона пришло смс - Vasha karta <номер> podkljuchena k besplatnonoj usluge bezopasnih internet operacij 3DS SMS odnorazovie paroli cherez SMS. Podrobnosti na: www.vtb24.ru/m/3ds. Какое же мое было удивление, когда сегодня на рабочий номер телефона поступил звонок, где Ваши сотрудники даже не дождались соединение со мной, положили трубку. Я думаю, мое недовольство Вам должно быть понятным. Работа ваших сотрудников по факту можно оценить "1"Всю информацию (в виде устной претензии) по телефону, также была озвучена менеджеру П-ч Е.В., обещала разобрать и дать обратную связь.

Добрый вечер, "любимый" Банк!Всегда  почему-то надеюсь, что сотрудники вашего банка примут к сведению проблемные вопросы и от меня будет благодарственный отзыв, но опять нет, опять положительный отзыв не про Ваш банк. Какие заявления от меня необходимы, чтобы не получать новости и предложения по продуктам Вашего банка на городские номера телефона?При заполнении данных анкеты по кредитному ипотечному договору были указаны номера телефонов - домашний по месту прописки и рабочий номер телефона, но данные номера были указаны как дополнительные контакты. Кроме того, был указан номер сотового телефона. Но тем не менее, сотрудники Вашего банка пытаются донести информацию через городские номера телефонов. В чем сложность набрать  на сотовый номер и пообщаться с клиентом лично?В субботу, 28.01.2017 поступил  звонок на городской номер телефона по месту моей прописки, где была озвучена недостоверная информация от ваших коллег. В течение всех выходных аналогичные звонки и информация поступала на рабочий номер телефона. Я думаю моим коллегам не обязательно знать, где у меня ипотека, или вклады, или кредиты. Ведь именно в такой форме была предоставлена информация.      На  мой email неоднократно приходят новости от Вашего банка. Повторюсь Вашей базе есть номер моего сотового телефона. Неужели данных недостаточно для информирования, ознакомления и предложений? Почему обязательно предоставлять информацию через 3 лиц? А как же разглашение  информации о клиентах.В субботу, также посетила офис по адресу Свердловская обл., г. Новоуральск, ул. Фрунзе д.9., с вопросом, что за сообщение хотел мне озвучить банк, менеджер данного отделения, рекомендовала набрать горячую линию, где мне сообщили, что для меня есть предложение по кредиту. Почему "ПРЕДЛОЖЕНИЕ" озвучивают третьим лицам как "СООБЩЕНИЕ", ведь данные слова разные по своему смыслу. Сотруднику в офисе вашего банка меня заверила, что подобных звонков больше не будет, т.к. она удалила городские номера из обзвона. Также сотрудник банка очень попросила в анкете оценить работу офиса с просьбой поставить оценки "5" по всем вопросам, потому что оценка "4" для ДО Новоуральский нежелательна.Также после посещения банка на мой сотовый телефона пришло смс - Vasha karta <номер> podkljuchena k besplatnonoj usluge bezopasnih internet operacij 3DS SMS odnorazovie paroli cherez SMS. Podrobnosti na: www.vtb24.ru/m/3ds. Какое же мое было удивление, когда сегодня на рабочий номер телефона поступил звонок, где Ваши сотрудники даже не дождались соединение со мной, положили трубку. Я думаю, мое недовольство Вам должно быть понятным. Работа ваших сотрудников по факту можно оценить "1"Всю информацию (в виде устной претензии) по телефону, также была озвучена менеджеру П-ч Е.В., обещала разобрать и дать обратную связь.