21 января 2017 подал заявку на кредит. 28 января 2017 сам пошёл в офис узнать об одобрении или отказе (не звонят, не шлют смс). Кредит одобрили, но только со страховкой. На мой вопрос - страховка добровольная услуга ответ - услуга добровольная, но без неё я вам оформлять не буду. Пришлось удалится. Никому не советую брать кредит, т.к. без страховки категорически отказывают оформлять. Зря потерял целую неделю. г. Новочебоксарск, ул. Винокурова 28.

В бюро кредитных историй до сих пор висит кредитный договор 625/0051-0218771 от 27.12.2013, который полным досрочным погашением закрыт 26.03.2016.  На вопрос о причине ответили: "Не обновили данные".  Скоро 1 год будет. На запрос справки об отсутствии задолженности ответ - 200 рублей или бесплатно в течении 30 дней )наверно пешком с Москвы принесут). Я в 'восторге' от такого сервиса. А в Сбербанке взяли номер телефона, бесплатно, в течении 3-х дней, сообщат о готовности.

Сегодня 28.01.2017 мне "посчастливилось" побывать в отделении по адресу ул. Д. Ковальчук  179/5. Мне необходимо было написать заявление о переводе средств с моего рублевого счета на счет моей жены на сумму 81 тысяча. 1 час 10 минут я провел в очереди в отделении, работало три специалиста, один специалист куда-то уходил, потом приходил, и вот наконец-то спустя час до меня дошла очередь. Я сел к специалисту В-ву И.С., объяснил, что уже неоднократно в других отделениях проводил данную операцию по переводу средств по заявлению на ипотечный счет. Илья уточнил, когда я внес деньги на свой счет, я пояснил, что деньги были внесены вчера, то есть 27 января. Я заполнил заявление по ранее обработанному в другом отделении моему заявлению и передал Илье. Илья пояснил, что он пересылает заявление в Барнаул для списания средств и что скоро деньги будут списаны. Я взял его контакты и отправился по своим делам. Через 2 часа обнаружил в своем личном кабинете, что по-прежнему деньги на моем счете, списания не было. Стал звонить в этот чудный офис, Илья не брал трубку. Дозвонился до коллеги, которая сидит рядом с Ильей, и попросил, чтобы тот в свою очередь связался со мной. Прошел еще час, звонка так и не было. Звоню опять, опять не берет, звоню коллеге - та взяла трубку, пригласила Илью, тот сказал, что работает с клиентом и перезвонит через 30 минут. Хочу заметить, что до закрытия офиса оставалось 40 минут, офис до 5 часов в субботу работает, я написал заявление в час дня, то есть за 3,5 часа моим заявлением никто не занимался... Перед закрытием офиса, практически в пять часов, мне позвонил Илья, сообщив, что деньги сегодня списаны не будут, что он кому-то там дозвонился в Барнаул и ему сказали, что отдел, где производят списания вручную, сегодня не работает....Занавес!!! Потраченное время в отделении - 1,5 часа просто выброшенное на ветер, 3-4 звонка в отделение с целью получить какие-то комментарии и в принципе дозвонится до специалиста - тоже мало приятного...Крайне раздражает безответственность специалистов в этом отделении, просто всем плевать на чужие проблемы!!! А больше всего бесит, что я звоню уточнить, как решается моя проблема, и мне неоднократно повторяют, что сейчас заняты с клиентом специалисты... Господа, я звоню не для удовольствия ради и не узнаю, как ваши дела и успехи в личной жизни, мне необходимо, чтобы вы решили мою проблему в рамках вашей работы и компетенции. До этого был опыт общения со специалистами в другом отделении в субботу, хоть и со скрипом, но списание происходило в течение часа, но тут же все мои усилия и напоминания о себе прошли даром. Жалко потраченное субботнее время и свои нервы! Кое-как получилось узнать ФИО руководителя данного банковского офиса ДО "Площадь Калинина", так как Илья мне его не сказал, ФИО узнал у коллеги Ильи.Так вот, уважаемая госпожа Б-ва В.С., управляющий этим чудным местом, наведите порядок и проясните ценность добросовестной работы с вашими постоянными клиентами своим подчиненным! Получается Вы держите на работе некомпетентных людей, которые не ценят время своих клиентов. Раз у Вас такой бардак с кадрами, пожалуйста, примите какие-то меры, чтобы и остальным людям везло больше! Вот такой прискорбный опят общения с данным офисом...А специалист В-в Илья смог мне только предложить в понедельник приехать и переписать заявление новой датой и может быть тогда чудо произойдет и банальный перевод со счета на счет случится. То есть мне всего то нужно отпроситься с работы и опять высиживать в очереди в ожидании, когда подойдет моя очередь и мне повезет и перевод произойдет. Спасибо, конечно уже поеду к проверенным специалистам, которые действительно знающие и понимающие, благо не все такие "специалисты", как в этом отделении, есть и профессионалы. И зачем я только обратился сюда....

26 января 2017 писал отзыв и решился положительно. Кредит одобрили без страховки. 28.01.2017 пришёл в офис для оформления кредита,где мне отказали оформлять кредит без страховки.На мой вопрос- страховка добровольная услуга.Ответ оператора -услуга добровольная но без неё оформлять не буду,и пришлось мне удалится. И сумма из 5000 тыс. превратилась в 7000 тыс. Не советую этот банк ,всё ровно без страховки не оформят. ВТБ-24 г.Новочебоксарск, ул. Винокурова 28

Добрый день! Очень недоволен поведением банка ВТБ 24. Имею зарплатную карту в этом банке. Был неоплаченный штраф ГИБДД. Судебные приставы наложили арест (полагаю, что арест на денежные средства), банк списал часть суммы до 0.00 руб и заблокировал карту. Пришла заработная плата, остаток 551 рубль не списался в пользу судебных приставов, а просто оставили карту заблокированной. Хотя абонентскую плату за услугу смс-информирования по карте в пользу ВТБ 24 (т.е. себя) с лёгкостью списали. На каком основании заблокирован счёт? ЭТО ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЁТ! Банк отправляет к приставам, приставы не берут трубку, и как итог - сижу без денег.Донёс информацию до руководства своей компании, они очень возмутились данной ситуацией, надеюсь повыносят мозг менеджеру, который работает с нами.Счёт буду закрыть после разрешения вопроса. Хорошо, что у общества компании есть свой банк (ДВБ), и надеюсь они таким беспределом не занимаются.Как минимум, в пределах одной организации, репутация банка подпорчена.

23.01.2017 г. я через колл-центр банка подала заявку на рефинансирование моего кредита в другом банке, так как у меня там ставка 24,5%, а в ВТБ24 - 15%. У меня хорошая кредитная история, просрочек не было, я и не сомневалась, что придет одобрение по заявке. Когда после одобрения я позвонила, чтобы узнать, какой комплект документов мне нужно собрать для оформления, выяснилось, что сотрудник при подаче заявки автоматически, даже не спросив меня, нужно ли мне это, подключил мне программу страхования, которая МНЕ НЕ НУЖНА. Куда смотрит руководство, почему сотрудники обманом подключают и навязывают услуги. После такого, лично у меня нет желания обращаться в такой банк и друзьям и знакомым всем своим расскажу, как в ВТБ24 людей обманывают. По поводу заявки, я согласна оформить рефинансирование, но БЕЗ СТРАХОВКИ. Если без страховки нельзя, то я лучше обращусь в другой банк, где можно.

Одобрили банк на 635 тысяч. Менеджер Алексей позвонил и сказал, что в эту сумму обязательно включена страховка и на руки мне дадут 564 тысячи. То есть 70 тысяч страховка??? Я изначально говорила, что мне не нужна страховка. Я не собираюсь платить страховку, на которую начисляются проценты в банке, что за бред??? У Вас добровольная процедура страхования, дак почему я должна платить 70 тысяч за пять лет и плюс за это ещё и проценты, когда мне страховка вообще не нужна? Сказал Алексей, что у меня сейчас ставка 16,9 и если я откажусь от страховки то ставка будет 20. Даже если услуга все равно навязывается, почему я должна за все пять лет платить? Я хочу выплатить за два года, почему нельзя платить страховку за каждый год? В общем, прошу разобраться с данной ситуацией и предложить мне ту же сумму без страховки по процентам для учителя, то есть 14,9!!!

Являюсь зарплаты клиентом банка ВТБ24, держателем золотой дебетовой карты, со среднемесячный движением по счету от 100 тыс и более. Возникла необходимость, срочно потребовалась 300 тыс.рублей. 09 января 2017 г. обратился в банк, оформил заявку, сотрудник банка сказал ожидайте решения от 1 до 5 рабочих дней. Сегодня уже 27 января, прошло 3 недели, заявка до сих пор на рассмотрении. Никто из сотрудников банка разъяснить ситуацию не в состоянии, лишь подтверждает статус заявки, так же никто не смог пояснить срок рассмотрения. В течение 30 минут переключали меня то на одного, то на другого, третьего,пятого "профильного" сотрудника, которые тоже разъяснить ситуацию были неспособны. Деньги уже не нужны, перехватил в другом банке, где все оформили в день обращения. Не стану здесь называть банк, чтоб не сочли за рекламу. Для себя сделал вывод: ВТБ24 не надежный банк, с некомпетентным персоналом, к которому впредь обращаться не стану. Так же никому не советую быть их клиентом.

Здравствуйте. Мне было одобрено предложение по потребительскому кредиту в банке ВТБ-24 на сумму от 750 00руб. Я уточнил по номеру горячей линии о данном предложении, и мне было сказано, что заявка одобрена и можно оформить кредит в любом отделении банка без заведения заявок, т.к. я являюсь клиентом банка.  Я также уточнил про услугу страхования, и мне ответили, что эта услуга является сугубо добровольной. Дальше я обратился в отделение банка ВТБ-24, расположенного по адресу: г. Ростов на дону, проспект Ленина 56. Меня встретила ведущий менеджер-кассир С-ко О.Д. Далее мне было сказано, что моя заявка не одобрена, а предодобрена и нужно отправлять на рассмотрение. При заведении заявки я отметил, чтобы ее заводили без услуги страхования, т.к. уверен в своей платежеспособности. Вскоре заявка была отправлена и мне сказали, что сообщат по телефону о решении. Не дожидаясь звонка из отделения банка, через некоторое время я позвонил по номеру горячей линии, и мне было сказано, что мое предложение было аннулированно и заведена заново и одобрена заявка только уже с услугой страхования! Налицо принудительное навязывание платной услуги, которая является добровольной! Прошу обратить внимание на мой отзыв, т.к. очень недоволен работой сотрудника! Инцидент произошел 27.01.2017 г. Отзыв составлялся в здравом уме и трезвой памяти. С уважением Клиент банка ВТБ-24

Хочу выразить благодарность Центральному офису ВТБ 24 в г.Россошь за хорошее и быстрое обслуживание,внимательное отношение к клиентам,всегда помогут и ответят на все вопросы!Считаю одним из лучших банков! Всем друзьям и знакомым советую обращаться за продуктами и услугами!Хочется пожелать всем сотрудникам удачи и процветания в работе!)))

30 ноября 2016 г. написала заявление о закрытие карты. Картой не пользовалась и движений по счету не было. В закрытии было отказано, так как на счете баланс составлял сумму меньше 750 рублей (комиссия за годовое обслуживание). Сотрудник банка (руководитель доп офиса) господин В-ков принудил внести денежные средства на счёт, и только после этого у меня приняли заявление о закрытии карты. Сегодня 27 января 2017 г. я решила обнулить баланс закрытой карты, ведь прошло более 35 дней, но денег мне не выдали, заявив, что они ещё не поступили в доп офис. Обслуживание в данном дополнительном офисе оставляет желать лучшего, очередь электронная, но ждать приходиться долго, мне пришлось ждать полчаса, чтобы получить отказ, хотя дата при предыдущем посещении была согласована.   Я никому не советую иметь с данным банком никаких отношений. И последний перл сотрудника банка, который я услышала, пока ждала очереди на приём, пришла бабулька и захотела положить в банк 100 тыс рублей, чтобы к пенсии проценты приходили, как она выразилась , так ей отказали в открытии вклада, сказали, что мол ещё сто тысяч надо, мол приходите, когда накопите. Вот так клиентоориентирован наш один из крупнейших банков страны.

Почему бесполезный? Мои попытки стать клиентом банка в России №2 начались в 2014 году, когда мне потребовалась небольшая сумма на незапланированные расходы. Подавал заявки на кредитную карту в несколько банков. ВТБ24 прислал смску "о предварительном одобрении". То, что такая автоматическая смска приходит всем, это я понял чуть позже. Приехал в банк со всеми данными, что указал в заявке, оказалось одобрили гораздо меньшую сумму, чем просил и с огромными процентами. Отказался от такого "развода" и взял кредит в более разумном банке.В 2015 потребовалась ещё одна сумма наличными. Документы в порядке, белая зарплата, хорошая КИ - чего ещё нужно. Решив, что прошлый негативный опыт был случайной случайностью подаю снова документы. Знакомая схема: "предварительно одобрено" - визит в банк - отказ. В 2016 году также отказали, в то время как другие банки успешно на мне зарабатывают. Пробовал программу рефинансирования, уж больно активно рекламируют, но она также не работает, бесполезна. 4 попытки, 4 отказа. Коэффициент бесполезности 100%

Почему бесполезный? Мои попытки стать клиентом банка в России №2 начались в 2014 году, когда мне потребовалась небольшая сумма на незапланированные расходы. Подавал заявки на кредитную карту в несколько банков. ВТБ24 прислал смску "о предварительном одобрении". То, что такая автоматическая смска приходит всем, это я понял чуть позже. Приехал в банк со всеми данными, что указал в заявке, оказалось одобрили гораздо меньшую сумму, чем просил и с огромными процентами. Отказался от такого "развода" и взял кредит в более разумном банке.В 2015 потребовалась ещё одна сумма наличными. Документы в порядке, белая зарплата, хорошая КИ - чего ещё нужно. Решив, что прошлый негативный опыт был случайной случайностью подаю снова документы. Знакомая схема: "предварительно одобрено" - визит в банк - отказ. В 2016 году также отказали, в то время как другие банки успешно на мне зарабатывают. Пробовал программу рефинансирования, уж больно активно рекламируют, но она также не работает, бесполезна. 4 попытки, 4 отказа. Коэффициент бесполезности 100%

Почему бесполезный? Мои попытки стать клиентом банка в России №2 начались в 2014 году, когда мне потребовалась небольшая сумма на незапланированные расходы. Подавал заявки на кредитную карту в несколько банков. ВТБ24 прислал смску "о предварительном одобрении". То, что такая автоматическая смска приходит всем, это я понял чуть позже. Приехал в банк со всеми данными, что указал в заявке, оказалось одобрили гораздо меньшую сумму, чем просил и с огромными процентами. Отказался от такого "развода" и взял кредит в более разумном банке.В 2015 потребовалась ещё одна сумма наличными. Документы в порядке, белая зарплата, хорошая КИ - чего ещё нужно. Решив, что прошлый негативный опыт был случайной случайностью подаю снова документы. Знакомая схема: "предварительно одобрено" - визит в банк - отказ. В 2016 году также отказали, в то время как другие банки успешно на мне зарабатывают. Пробовал программу рефинансирования, уж больно активно рекламируют, но она также не работает, бесполезна. 4 попытки, 4 отказа. Коэффициент бесполезности 100%

Обратилась в отделение в Южном микрорайоне по поводу рефинансирования моего кредита. Увидела рекламу по телевидению. Мне не смогли грамотно все разъяснить, какие документы мне нужны, обращалась несколько раз. В итоге я поехала в головное отделение на Муравьева Амурского, 18. Мне посоветовали друзья. Меня встретили доброжелательные администраторы, и дали мне талон. Я попала к главному менеджеру Коротковой Юлии, она все грамотно разъяснила, по пунктам мне расписала. И сказала если будут вопросы куда обращаться. Я теперь буду обращаться только в это отделение. Спасибо сотрудникам и руководству за таких грамотных сотрудников, как Юлия. После этого было поднято настроение.

Несколько лет до 2107 года все было ничего с этим банком.С 2107 всё началось.13/01 инициировала платеж ~5000 в пользу западного магазина, платеж попал на холд, магазин сформировал заказ, все ок.17/01 я обнаруживаю, что на моем счете остаток минус 5000! и узнаю, что банк списал деньги за мой заказ/получил подтверждение операции, а сумму, заблокированную от 13/01 тоже оставил в блокировке!Т.е. я попадаю на овердрафт, на проценты по нему и кредитую банк.Позвонила на горячую линию, ответ был: прошло двойное списание по одной (!) транзакции! пишите заявление и вернут деньги. Позвонила еще раз, во мне опознали сотрудника, сказали вернут без заявления, вернули вторую сумму через 20 минут. Ок. "С кем не бывает" - подумала я.Наступило 25/01. Около 8 утра вношу на карту деньги 7 000, в 10 утра совершаю платеж 6500 опять-таки в пользу западного магазина. Платеж магазином отвергается (пока не знаю почему, но подозреваю, что именно из-за даты платежа, об этом ниже) Сумма же так и остается блокированной на счете.Итог: заказ не сформирован, платеж отвергнут, банк обещает деньги после 01/02, когда, цитирую: "не придет от продавца финансовый документ, тогда и разблокируем"При этом - самое главное - 3(!) консультанта банка мне сказали, что свой платеж в пользу магазина я совершала 24/01 в 23-00, тогда как платеж был сделан 25/01 примерно в 11-00, чему есть свидетели и - ура! - запись в пейпел. Т.е. у банка Москвы косяк со временем, с базой и еще бог знает с чем… Совсем уже.Есть желание закрыть у них все: карты, счета и обходить стороной.

Несколько лет до 2107 года все было ничего с этим банком.С 2107 всё началось.13/01 инициировала платеж ~5000 в пользу западного магазина, платеж попал на холд, магазин сформировал заказ, все ок.17/01 я обнаруживаю, что на моем счете остаток минус 5000! и узнаю, что банк списал деньги за мой заказ/получил подтверждение операции, а сумму, заблокированную от 13/01 тоже оставил в блокировке!Т.е. я попадаю на овердрафт, на проценты по нему и кредитую банк.Позвонила на горячую линию, ответ был: прошло двойное списание по одной (!) транзакции! пишите заявление и вернут деньги. Позвонила еще раз, во мне опознали сотрудника, сказали вернут без заявления, вернули вторую сумму через 20 минут. Ок. "С кем не бывает" - подумала я.Наступило 25/01. Около 8 утра вношу на карту деньги 7 000, в 10 утра совершаю платеж 6500 опять-таки в пользу западного магазина. Платеж магазином отвергается (пока не знаю почему, но подозреваю, что именно из-за даты платежа, об этом ниже) Сумма же так и остается блокированной на счете.Итог: заказ не сформирован, платеж отвергнут, банк обещает деньги после 01/02, когда, цитирую: "не придет от продавца финансовый документ, тогда и разблокируем"При этом - самое главное - 3(!) консультанта банка мне сказали, что свой платеж в пользу магазина я совершала 24/01 в 23-00, тогда как платеж был сделан 25/01 примерно в 11-00, чему есть свидетели и - ура! - запись в пейпел. Т.е. у банка Москвы косяк со временем, с базой и еще бог знает с чем… Совсем уже.Есть желание закрыть у них все: карты, счета и обходить стороной.

Когда столкнулась с необходимостью получить справку об уплаченных процентах, получила негативные эмоции от общения с сотрудниками банка как в их офисе, так и по горячей линии. По закону банк обязан предоставлять справку об уплаченных процентах бесплатно - и в этом ВТБ24 закон не нарушает. Однако, делается все, чтобы сделать бесплатное получение справки максимально дискомфортным для клиента, вынуждая тем самым заказывать справки за деньги. Когда заказываешь бесплатную справку, говорят "забирайте через 28 рабочих дней". Спрашиваю: "А если раньше будет готово?", ответ - "Приходите забирайте через 28 дней". Вопрос - "А можно позвонить, узнать о готовности справки?", Ответ - "Нет, приходите забирайте через 28 рабочих дней". Что за срок такой "28 рабочих дней". Законодательством РФ предусмотрен общий срок 30 дней, не рабочих, а календарных. По Закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам. Сотрудники банка обращаются с тобой не по-хамски, но высокомерно и снисходительно, как будто ты им что то должен.

Добрый день!Хочу предупредить людей о такой бреши в безопасности карт ВТБ как оплата через интернет.У меня имеется дебетовая зарплатная карта ВТБ24.  Сегодня оплачивал деньги турагенству за тур через интернет. Сумма крупная  - больше 100 000 руб.И с удивлением обнаружил, что эту сумму оплаты списали без малейшего подтверждения с моей стороны(по смс).Для снятия ЛЮБОЙ суммы с моей карты оказалось достаточно номера карты, и трехзначного номера сзади карты . Т.е. таким образом получается любой человек нашедший мою карту может снять все деньги с моей карты без пин кода и любого подтверждения.Стало интересно почему так происходит, ведь это небезопасно.Позвонил в тех. поддержку, и девушка консультант сказала следующее:У вас не подключена 3d secure и поэтому с карты через интернет можно снимать любую сумму меньше 10 000 рублей (т.е. есть лимит). Но это оказалось не правдой, потому что я только что оплатил через интернет сумму свыше 100 т.р. без малейшего подтверждения. Она сказала что не знает почему так произошло и переведет меня на СТАРШЕГО специалиста.Общение со старшим специалистом:Старший специалист сказал что , если у меня не подключена услуга 3d secure , тогда лимит операции через интернет не больше 3000 руб. Я сказал что это не так, потому что только что списал 100 т.  Транзакцию проверили, все так и было  - списание без подтверждения.На что "старший специалист" ответил , что все таки лимита нету. И любой человек может снять с моей карты ВСЕ деньги имея только номер карты и трехзначный номер cvv сзади карты.Единственная защита от этого по его словам - это "вовремя" заблокировать карту.Но ведь люди могут узнать о потере карты ,  иногда только через несколько дней после этого.Также если вы засветите свою карту где нибудь в магазине (просто при оплате кто то увидит номера на карте), то теоретический запомнив ваши данные , мошенники смогут воспользоваться ими в любой момент.Также "старший специалист" скзалал, что лимит на снятие можно установить но только через заявление в письменном виде , явившись в банк и отстояв очередь. Что крайне неудобно. Через интернет банк такой лимит почему то установить нельзя и по умолчанию он неограничен.Я считаю все это огромной брешью в безопасности банка. Отзыв я оставил для того , чтобы люди были в курсе, что при потере карты ВСЕ ваши деньги могут оказаться в руках мошенниках, и скорее всего назад вы их не получите.Также обращу внимание на этот отзыв который уже есть здесь на форуме. Человека потерял карту - и мошенники сразу же списали деньги с его карты без малейшего подтверждения и БЕЗ ввода ПИН-кода.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8891611/Именно про такие возможности мошшеничества я и писал! Уверен таких случаев очень много!Люди будьте внимательны! Пишу этот отзыв, чтобы как можно больше людей узнали о том как можно легко потерять деньги с карты!Я деньги не потерял, просто увидел возможность которой могут воспользоваться мошенники!

Хамское отношение сотрудников банка ВТБ 24 и АО "АИЖК"Я являюсь заемщиком у АО "АИЖК" в сопровождении банка ВТБ 24. Банк подал на меня иск в суд, вроде я не плачу ежемесячный платеж. но это не так, я плачу каждый месяц, квитанции об оплате все есть в наличии. Судимся уже 2 месяца, на суд представители банка не появляются. Да еще грубят при телефонных разговорах