Вопрос к представителю банка.Сегодня получил смс, что банк дарит бесплатное СМС информирование в течение 1 месяца, а со второго месяца за СМС информирование будет списываться арендная плата 59 руб.1. Почему без моего согласия мне подключают какие-то услуги, о которых я не просил даже бесплатные?2. Почему мне таким способом навязывают платные услуги, о которых я не просил, так как уверен, что отписаться от таких услуг нужно будет отдельно?3. Почему мне приходит реклама от банка, хотя я при заключении договора явно указал, что запрещаю банку рассылать в мой адрес рекламные сообщения?

Вопрос к представителю банка.Сегодня получил смс, что банк дарит бесплатное СМС информирование в течение 1 месяца, а со второго месяца за СМС информирование будет списываться арендная плата 59 руб.1. Почему без моего согласия мне подключают какие-то услуги, о которых я не просил даже бесплатные?2. Почему мне таким способом навязывают платные услуги, о которых я не просил, так как уверен, что отписаться от таких услуг нужно будет отдельно?3. Почему мне приходит реклама от банка, хотя я при заключении договора явно указал, что запрещаю банку рассылать в мой адрес рекламные сообщения?

Центральный офис ул. Мясницкая, д. 3523 января 2017г. в Банк ВТБ 24 сдан Исполнительный лист на ООО. Согласно законодательству, деньги должны быть перечислены в течение 3 дней или дан ответ о причинах не позволяющих это сделать.На утро 27 января деньги банк не перевел. Сотрудники колл-центра по телефону никакой информации не дают. С руководством или юр. отделом не соединяют. Все это сильно похоже на нарушение исполнительного законодательства и "помощь" клиенту в незаконном уводе денег.Видимо банк сильно озабочен о своем рейтинге среди клиентов определенного круга даже если это идет в разрез с законодательством.

Отвратительная работа банка. Информация от операторов поступает разная, проблему никто не собирается решать: 20.01.2017 я делала перевод с своем личном кабинете с карты на мастер-счет. Сумма перевода 4100 (номер распоряжения 274327006 (код операции 3516)) В результате перевода произошел технический сбой, и сумма оказалась заблокированной (статус операции-ошибка), она не отражается ни на одном счете.При обращении в банк мне сообщили, что переводы между счетами происходят в течение следующего рабочего дня, но попросили позвонить на следующий день и составить обращение по сложившейся ситуации. На следующий день(21.01.2017) мне отказали в принятии заявки, мотивируя тем, что срок межбанковского перевода составляет 3 рабочих дня (хотя это даже не межбанковский перевод). 23.01.2017 Я снова обратилась в банк мне опять отказали в принятии заявки, я оставила жалобу СR-5006540 от 23.01.2017 (которую рассмотрят в течении 15 РАБОЧИХ дней). 24.01.2017 я снова обратилась в банк, наконец мою заявку приняли ONL-52076 от 24.01.2017. 26.01 и 27.01 я звоню в банк и мне комментируют, что заявка в работе и информации на какой стадии находится решение моей проблемы нет. Вопрос" Почему в результате технического сбоя, который произошел не по моей вине, я не могу вернуть СВОИ деньги уже неделю, и должна ждать немыслимые сроки.

Уважаемые предприниматели! Во избежание печальных последствий для Вашего бизнеса, открывайте расчетные счета в других банках. Кратко опишу ситуацию. 23.12.16 банк ВТБ24 заблокировал мой рс, без объяснения причин. Я предложила сотруднику банка предоставить все документы (договора, счет фактуры, акты выполненных работ, и прочую необходимую документацию о ведении моего бизнеса). По моему РС никаких операций наличными деньгами не проводились, мне было предложено открыть счет в другом банке для перевода остатка денежных средств. Но у ВТБ24 есть "офигенная фишка", о которой при открытии счета они не уведомляют. После блокировки счета, вы делаете платежку и пишите заявление на его закрытие, которое они рассматривают в течение 7 рабочих дней, при этом расчетный счет на прием денег не блокируется. И каждый раз, как только на вашем расчетном счете появляется сумма (клиент ошибочно отправил деньги, в виду резкого перехода на др. расчетный счет и забывчивости некоторых бухгалтеров, а дело произошло перед НГ), вам необходимо переделать ПП и писать новое заявление на закрытие РС и опять ждать 7 рабочих дней. На сегодняшний день в этом банке у меня заблокировано огромная сумма денег, которыми банк благополучно пользуется уже больше месяца. На мою просьбу заблокировать счет на поступления денежных средств от клиентов, мне отказали, ссылаясь на основании внутренних инструкций банка.На сегодняшний день мои поставщики выставляют мне пени, которые я вынуждена платить, пока ВТБ24 пользуется бесплатно моими деньгами. У меня есть смутные сомнения, что банк решил заблокировать рс по причине якобы не оплаты налогов (конец года), но к МОЕМУ ВЕЛИКОМУ СОЖАЛЕНИЮ, сотрудники банка не знают наверно, что ИП могут оплачивать налоги после 20 числа следующим за отчетным периодом. В дополнение с рс сняли денежные средства за обслуживание, что в очередной раз отодвинуло закрытие и перечисление денежных средств на другой рс. Ну и плюсом поступление денежных средств от клиентов. Я не понимаю почему нельзя блокировать рс на поступления денежных средств, тем самым быстрее произвести закрытие моего рс, который инициировал сам банк. Я думала ВТБ24 банк с гос.участием, который поддерживает малый бизнес, а оказывается он его губит. Печально.

Хотелось  бы выразить огромную благодарность сотруднику, а в частности персональному менеджеру ОО Тюменский филиал 6602 ВТБ 24 ПАО Ибатулиной Ильнаре! За компетентность и профессионализм, за стремление поддержать клиентов и прийти на помощь.  Готов с удовольствием посещать банк ВТБ 24!С Уважением Виктор Дмитриевич

Д.день! Возмущена хамским общением сотрудника – П-рак Татьяной.Наша семья пользуется несколькими банковскими продуктами банка ВТБ - ипотека и потребительский кредит. По одному из кредитов у нас возникли вопросы, и мы приехали в банк узнать, что и как начисляется.25 января 2017г. пришли с мужем в банк. На электронном табло высветился наш номер и окошко №4, мы присели к специалисту и стали задавать вопросы. На бейдже у сотрудника указана фамилия – П-рак Татьяна.Т.к. всеми финансы семьи контролирую я - я начала спрашивать. На что мне специалист сразу "в лоб" сказала - "На Ваши вопросы я отвечать не буду, буду разговаривать с заемщиком". Я сказала, мне что мужу говорить вопросы, а он Вам будет передавать? Она просто игнорировала меня, даже не смотрела в мою сторону. Я продолжала задавать вопросы, т.к. муж не знал, что и спрашивать. Специалист упорно игнорировала меня, не замечала вопросы и старалась перебить меня говоря мужу другую информацию.Когда я начала говорить, что я такой же клиент, и я супруга и у нас общий бюджет и имею право задавать вопросы, и уже муж начал возмущаться тому как она общается со мной, пытаясь унизить перед мужем - нагло разговаривает и затыкает рот. Только тогда она соизволила посмотреть в мою сторону и ответить на несколько вопросов. Ушли мы из банка ВТБ просто в шоке! Как можно позволять себе так общаться с клиентами! Я ежемесячно приезжаю платить ипотеку и потреб.кредит, т.к. муж работает с утра до ночи, у нас нет никаких просрочек за несколько лет, и я вообще потенциальный клиент, который мог бы воспользоваться услугами банка ВТБ (т.к. явл. гендиректором ООО), но теперь НИКОГДА! Неприятный осадок от хамского обслуживания мы не забудем и еще расскажем знакомым о таких сотрудниках!

Д.день! Возмущена хамским общением сотрудника – П-рак Татьяной.Наша семья пользуется несколькими банковскими продуктами банка ВТБ - ипотека и потребительский кредит. По одному из кредитов у нас возникли вопросы, и мы приехали в банк узнать, что и как начисляется.25 января 2017г. пришли с мужем в банк. На электронном табло высветился наш номер и окошко №4, мы присели к специалисту и стали задавать вопросы. На бейдже у сотрудника указана фамилия – П-рак Татьяна.Т.к. всеми финансы семьи контролирую я - я начала спрашивать. На что мне специалист сразу "в лоб" сказала - "На Ваши вопросы я отвечать не буду, буду разговаривать с заемщиком". Я сказала, мне что мужу говорить вопросы, а он Вам будет передавать? Она просто игнорировала меня, даже не смотрела в мою сторону. Я продолжала задавать вопросы, т.к. муж не знал, что и спрашивать. Специалист упорно игнорировала меня, не замечала вопросы и старалась перебить меня говоря мужу другую информацию.Когда я начала говорить, что я такой же клиент, и я супруга и у нас общий бюджет и имею право задавать вопросы, и уже муж начал возмущаться тому как она общается со мной, пытаясь унизить перед мужем - нагло разговаривает и затыкает рот. Только тогда она соизволила посмотреть в мою сторону и ответить на несколько вопросов. Ушли мы из банка ВТБ просто в шоке! Как можно позволять себе так общаться с клиентами! Я ежемесячно приезжаю платить ипотеку и потреб.кредит, т.к. муж работает с утра до ночи, у нас нет никаких просрочек за несколько лет, и я вообще потенциальный клиент, который мог бы воспользоваться услугами банка ВТБ (т.к. явл. гендиректором ООО), но теперь НИКОГДА! Неприятный осадок от хамского обслуживания мы не забудем и еще расскажем знакомым о таких сотрудниках!

Утром отправляем исходящее ПП поставщику. Сумма смешная - 1 000 рублей. Поставщик для нас новый, но по стране известный - крупный интернет провайдер. В интернет банке платежка не проводится - ошибка. "Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающее отделение банка". Со слов сотрудником техподдержки - "подозрительный платеж" (!!!). Отправляем следующую платежку - сумма опять небольшая 11 300 рублей, крупному поставщику, с которым работаем уже несколько лет. Та же самая ошибка. Работаем с банком третий год. Итог: я (директор) трачу полдня на сбор этих подтверждающих документов, поездку в банк, очередь, объяснения. В итоге вечером платежки проводятся. Очень неприятно, осадок, но если бы этим закончилось... Сегодня в интернет банке вижу, что с нас сняли комиссию 600 рублей (300 за каждую платежку) согласно тарифа за межбанковский перевод на основании бумажной платежки. Данную ситуацию считаю вопиющей. Услугу - навязанной. Прошу представителя банка разобраться с ситуацией, аннулировать данную комиссию и начислить комиссию согласно тарифу за проведение межбанковского перевода по системе интернет банк.

В банке ВТБ 24 в апреле 2011 года брала кредит на 250 000 рублей, в апреле 2016 года погасила. В бюро БКИ и эквифакс данный кредит числится активным. Прошу перевести кредит в статус ЗАКРЫТЫЙ. Клиенты банка должны быть уверены в профессионализме сотрудников, а такая халатность приводит к тому, что людм потом бегают и доказывают, что они добропорядочные клиенты.

Всем привет. Почитал нытье все ниже приведенное, решил тоже поныть. Итак история начинается. Прихожу я в банк, которой рядом с домом, у меня пакет привелегия, сажусь к ПМ, говорю дайте мне кредит, он хорошо. И тут начинается, смотрит и видит что у меня предодобренная заявка на 500 тыс со страховкой, ну я думаю окей, хорошо, возьму из них сколько требуется мне, остальное отдам. Началось оформление, все стандартно, бумажки отсканил, меня пофотал, потом сходит к "директору" офиса для "одобрения" выходит и говорит страховка будет по кредиту, я думаю ну окей, все понимаю планы надо делать, продавать страховки, конечно сейчас банк будет втирать что они не обязательны, плана нет и бла бла бла. Ну так вот и говорит мне сумма будет страховки от 500 тыс 25 тыс, я сначала не понял, просто брал всего 1 раз за свои 30 лет кредит наличными ранее в втб и мне впарили страховку за 3 тыс, там я не был против, тут же за 25 тыс. Потом когда я понял какая это сумма, что по факту это моя зп, я должен отдать за "план" который банк поставил сотруднику. Дальше я позвонил человеку которому беру этот кредит, он начал думать что делать, потратив 20 минут принял решение брать, деваться не куда, но мне очень жалко столько денег. Сотруднику говорю- а если без он мне говорит на прямую лицо подписавшее договор не выдаст кредит, прийдет отказ. Потом я говорю а если я сдам страховку? Мне не сложно это сделать, уже делал и не 1 раз разные возвраты, мне тут же ответ: в дальнейшем в это скажется на кредитах, получении, что очень большая вероятность не получить потом кредит. Как показывает практика действительно. В итоге я подписал договор взял эту страховку жилья, хотя она у меня еще есть на квартиру, пришел домой очень расстроен от втб24, даже просто не могу выразить на сколько, что желание дальше сотрудничать пропадает. Сотрудник мне говорит прийдете домой и сразу активируйте полис на сайте втб страхование, думаю ну хорошо, захожу на сайт все вписываю, а мне пишут такого полиса нет, попробовал раз 15, не получилось, ну хорошо потом думаю сделаю, прошло уже 3 дня все так же пишет, звоню в втб страхование мне в лоб такой полис через 5 дней начинает работать. ЧТО КАРЛ??? 5 дней??? я отдал за полис 25 тыс и включить могу только через неделю? Вы серьезно? Спрашиваю почему сотрудник не сказал, не известно. В итоге у меня кредит под вымышленные 17.5 годовых, хотя плюсаните еще страховку которую впаривают добровольно принудительно, 22% кредит получился,хотя в другом банке, так все честно нужна страховка плати за нее 23 тыс и у тебя будет 16,5% если нет то бери под 17,5% и главное ДАЮТ БЕЗ СТРАХОВКИ. Причем сумма кредита та же. Итог таков: втб больше любил, потому что подход в втб лучше к человеку, и больше на людей заточен втб, теперь я на столько разочарован в втб, что буду искать альтернативу, уже в другом банке заказал карты, себе и жене, что бы все операции проводить . Втб возможно буду пользоваться, но ооочень редко. Ах да забыл не пользуйтесь привилегией, там имеют вас больше чем обычно, т.к. вы можете себе позволить что бы с Вас и Вас поимели на деньги официально. Прощай втб 24, тебя я запомню как банк с которым у меня была 1 ипотека, 1 кредит... Но ты изменился и нам надо разойтись, прости дело не в тебе а во мне, я слишком плох для тебя, слишком мало зарабатываю. Всем мир. P.S. На ошибки не проверял текст.

Имею ипотечный кредит, каждый год, разумеется, получаю налоговый вычет, для чего требуется документ из банка о размере выплаченных процентов. Это такая бумажка формата А4 с табличкой, под которой стоит печать. Собственно, ее точнейший эквивалент есть в телебанке, но налоговой, конечно, нужна именно версия с печатью.Итак, сколько времени требуется ВТБ24, чтобы подготовить такую бумагу? 30 секунд? час? сутки? Нет, 28 (двадцать восемь) дней. Две недели. Почти месяц. Я поздравляю Михаила Михаиловича Задорнова и Андрея Леонидовича Костина с достижением столь высокого уровня менеджмента и оперативности работы.

Познакомился с ВТБ24 в конце 2011 года, практически тогда у меня и началась кредитная история (ипотечная). А началось все с того, что почти все банки отказали мне в ипотеке с моей "0" кредитной историей. Просил много - дали мало, но хоть что-то. С того времени неспешно оплачиваю 25-ти летнюю ипотеку, зато вообще ненапряжно - 17к в мес. Потом покупка машины, и опять один из немногих банков кто одобрил мне кредит с 10%-ным первым взносом. Потом еще одна ипотека и опять только ВТБ24 одобрил. Тем временем я начал что-то подозревать - почему никто мне кредиты не дает - только ВТБ24. Запросил кредитный отчет в Equifax, а там чудеса - незакрытая кредитная карта на 4000 евро от банка Юникредит. Сотрудники Equifax мне объяснили, что 4000 евро - это кредитная нагрузка в 250000 рублей, которую видят банки и отказывают мне в кредите (причем даже сам Юникредит отказывает). "Спасибо" Юникредиту, но речь не о них.На данный момент у меня в ВТБ24 2 ипотеки + автокредит + кредит наличными - спасибо за доверие! После получения последнего кредита мне дали карточку помощи на дороге + карточку Привилегия + карту Priority Pass (в бизнес зал в аэропортах всего мира) + бесплатного личного менеджера хотя я даже не просил Пока что одни плюсы, но ложку дегтя все-таки надо закинуть.Дали договор на кредитную линию на 5 мультов под 20%, но не открыли и не одобрили, короче дали конфетку и отобрали. Не факт, что я воспользовался бы, но сердце грело бы точно. Хотя нет, наверняка воспользовался бы, почему бы и нет.И самое главное, к сожалению, присущее всем банкам - обезличенное, компьютерное принятие решения. Помните фильм "Всегда говори да"? Там живой Джим Керри сидит и одобряет кредиты, видит людей, которые к нему приходят, видят бизнес и т.д., а у нас бездушные компьютерные программы решают кому давать, а кому не давать. Даже персональный менеджер, который должен "решать" ничего не решает и мало что знает, а на все вопросы - "сейчас уточню"Но в целом все ОТЛИЧНО! Отдельный привет Марине Новиковой

Познакомился с ВТБ24 в конце 2011 года, практически тогда у меня и началась кредитная история (ипотечная). А началось все с того, что почти все банки отказали мне в ипотеке с моей "0" кредитной историей. Просил много - дали мало, но хоть что-то. С того времени неспешно оплачиваю 25-ти летнюю ипотеку, зато вообще ненапряжно - 17к в мес. Потом покупка машины, и опять один из немногих банков кто одобрил мне кредит с 10%-ным первым взносом. Потом еще одна ипотека и опять только ВТБ24 одобрил. Тем временем я начал что-то подозревать - почему никто мне кредиты не дает - только ВТБ24. Запросил кредитный отчет в Equifax, а там чудеса - незакрытая кредитная карта на 4000 евро от банка Юникредит. Сотрудники Equifax мне объяснили, что 4000 евро - это кредитная нагрузка в 250000 рублей, которую видят банки и отказывают мне в кредите (причем даже сам Юникредит отказывает). "Спасибо" Юникредиту, но речь не о них.На данный момент у меня в ВТБ24 2 ипотеки + автокредит + кредит наличными - спасибо за доверие! После получения последнего кредита мне дали карточку помощи на дороге + карточку Привилегия + карту Priority Pass (в бизнес зал в аэропортах всего мира) + бесплатного личного менеджера хотя я даже не просил Пока что одни плюсы, но ложку дегтя все-таки надо закинуть.Дали договор на кредитную линию на 5 мультов под 20%, но не открыли и не одобрили, короче дали конфетку и отобрали. Не факт, что я воспользовался бы, но сердце грело бы точно. Хотя нет, наверняка воспользовался бы, почему бы и нет.И самое главное, к сожалению, присущее всем банкам - обезличенное, компьютерное принятие решения. Помните фильм "Всегда говори да"? Там живой Джим Керри сидит и одобряет кредиты, видит людей, которые к нему приходят, видят бизнес и т.д., а у нас бездушные компьютерные программы решают кому давать, а кому не давать. Даже персональный менеджер, который должен "решать" ничего не решает и мало что знает, а на все вопросы - "сейчас уточню"Но в целом все ОТЛИЧНО! Отдельный привет Марине Новиковой

Познакомился с ВТБ24 в конце 2011 года, практически тогда у меня и началась кредитная история (ипотечная). А началось все с того, что почти все банки отказали мне в ипотеке с моей "0" кредитной историей. Просил много - дали мало, но хоть что-то. С того времени неспешно оплачиваю 25-ти летнюю ипотеку, зато вообще ненапряжно - 17к в мес. Потом покупка машины, и опять один из немногих банков кто одобрил мне кредит с 10%-ным первым взносом. Потом еще одна ипотека и опять только ВТБ24 одобрил. Тем временем я начал что-то подозревать - почему никто мне кредиты не дает - только ВТБ24. Запросил кредитный отчет в Equifax, а там чудеса - незакрытая кредитная карта на 4000 евро от банка Юникредит. Сотрудники Equifax мне объяснили, что 4000 евро - это кредитная нагрузка в 250000 рублей, которую видят банки и отказывают мне в кредите (причем даже сам Юникредит отказывает). "Спасибо" Юникредиту, но речь не о них.На данный момент у меня в ВТБ24 2 ипотеки + автокредит + кредит наличными - спасибо за доверие! После получения последнего кредита мне дали карточку помощи на дороге + карточку Привилегия + карту Priority Pass (в бизнес зал в аэропортах всего мира) + бесплатного личного менеджера хотя я даже не просил Пока что одни плюсы, но ложку дегтя все-таки надо закинуть.Дали договор на кредитную линию на 5 мультов под 20%, но не открыли и не одобрили, короче дали конфетку и отобрали. Не факт, что я воспользовался бы, но сердце грело бы точно. Хотя нет, наверняка воспользовался бы, почему бы и нет.И самое главное, к сожалению, присущее всем банкам - обезличенное, компьютерное принятие решения. Помните фильм "Всегда говори да"? Там живой Джим Керри сидит и одобряет кредиты, видит людей, которые к нему приходят, видят бизнес и т.д., а у нас бездушные компьютерные программы решают кому давать, а кому не давать. Даже персональный менеджер, который должен "решать" ничего не решает и мало что знает, а на все вопросы - "сейчас уточню"Но в целом все ОТЛИЧНО! Отдельный привет Марине Новиковой

Познакомился с ВТБ24 в конце 2011 года, практически тогда у меня и началась кредитная история (ипотечная). А началось все с того, что почти все банки отказали мне в ипотеке с моей "0" кредитной историей. Просил много - дали мало, но хоть что-то. С того времени неспешно оплачиваю 25-ти летнюю ипотеку, зато вообще ненапряжно - 17к в мес. Потом покупка машины, и опять один из немногих банков кто одобрил мне кредит с 10%-ным первым взносом. Потом еще одна ипотека и опять только ВТБ24 одобрил. Тем временем я начал что-то подозревать - почему никто мне кредиты не дает - только ВТБ24. Запросил кредитный отчет в Equifax, а там чудеса - незакрытая кредитная карта на 4000 евро от банка Юникредит. Сотрудники Equifax мне объяснили, что 4000 евро - это кредитная нагрузка в 250000 рублей, которую видят банки и отказывают мне в кредите (причем даже сам Юникредит отказывает). "Спасибо" Юникредиту, но речь не о них.На данный момент у меня в ВТБ24 2 ипотеки + автокредит + кредит наличными - спасибо за доверие! После получения последнего кредита мне дали карточку помощи на дороге + карточку Привилегия + карту Priority Pass (в бизнес зал в аэропортах всего мира) + бесплатного личного менеджера хотя я даже не просил Пока что одни плюсы, но ложку дегтя все-таки надо закинуть.Дали договор на кредитную линию на 5 мультов под 20%, но не открыли и не одобрили, короче дали конфетку и отобрали. Не факт, что я воспользовался бы, но сердце грело бы точно. Хотя нет, наверняка воспользовался бы, почему бы и нет.И самое главное, к сожалению, присущее всем банкам - обезличенное, компьютерное принятие решения. Помните фильм "Всегда говори да"? Там живой Джим Керри сидит и одобряет кредиты, видит людей, которые к нему приходят, видят бизнес и т.д., а у нас бездушные компьютерные программы решают кому давать, а кому не давать. Даже персональный менеджер, который должен "решать" ничего не решает и мало что знает, а на все вопросы - "сейчас уточню"Но в целом все ОТЛИЧНО! Отдельный привет Марине Новиковой

Познакомился с ВТБ24 в конце 2011 года, практически тогда у меня и началась кредитная история (ипотечная). А началось все с того, что почти все банки отказали мне в ипотеке с моей "0" кредитной историей. Просил много - дали мало, но хоть что-то. С того времени неспешно оплачиваю 25-ти летнюю ипотеку, зато вообще ненапряжно - 17к в мес. Потом покупка машины, и опять один из немногих банков кто одобрил мне кредит с 10%-ным первым взносом. Потом еще одна ипотека и опять только ВТБ24 одобрил. Тем временем я начал что-то подозревать - почему никто мне кредиты не дает - только ВТБ24. Запросил кредитный отчет в Equifax, а там чудеса - незакрытая кредитная карта на 4000 евро от банка Юникредит. Сотрудники Equifax мне объяснили, что 4000 евро - это кредитная нагрузка в 250000 рублей, которую видят банки и отказывают мне в кредите (причем даже сам Юникредит отказывает). "Спасибо" Юникредиту, но речь не о них.На данный момент у меня в ВТБ24 2 ипотеки + автокредит + кредит наличными - спасибо за доверие! После получения последнего кредита мне дали карточку помощи на дороге + карточку Привилегия + карту Priority Pass (в бизнес зал в аэропортах всего мира) + бесплатного личного менеджера хотя я даже не просил Пока что одни плюсы, но ложку дегтя все-таки надо закинуть.Дали договор на кредитную линию на 5 мультов под 20%, но не открыли и не одобрили, короче дали конфетку и отобрали. Не факт, что я воспользовался бы, но сердце грело бы точно. Хотя нет, наверняка воспользовался бы, почему бы и нет.И самое главное, к сожалению, присущее всем банкам - обезличенное, компьютерное принятие решения. Помните фильм "Всегда говори да"? Там живой Джим Керри сидит и одобряет кредиты, видит людей, которые к нему приходят, видят бизнес и т.д., а у нас бездушные компьютерные программы решают кому давать, а кому не давать. Даже персональный менеджер, который должен "решать" ничего не решает и мало что знает, а на все вопросы - "сейчас уточню"Но в целом все ОТЛИЧНО! Отдельный привет Марине Новиковой

Обман.Оформлял заявку на сайте,одобрили по ставке 15%. Позвонил на горячую линию-подтвердили,что можно получать.Пришел в отделение-без страховки не оформляют.а со страховкой дороже,чем сейчас-снова позвонил на горячуюю линию-да говорят,вам одобрили кредит со страховкой.При этом ни в смс,ни в электронной почте, ни при первом звонке не было предупреждения о обязательности страховки.В итоге зря потерял время на оформление документов,посещение офиса.Непорядочно и безответственно.Банк либо не ценит время клиента из-за безалаберности сотрудников, либо умышленно пытается его нагреть на страховку- авось прокатит.

Являюсь клиентом вашего банка уже продолжительное время, проблем и недовольства в обслуживании не было до тех пор, пока я в очередной раз от 25.01.2017 года не обратился в местное отделение банка (г. Майкоп, ул. Пролетарская 240А) с целью получения консультации и получения кредита наличными...От банка мне пришло предложение о получении кредита наличными в день обращения с приемлемыми для меня уловиями, необходимо было только подойти в отделение с документами, что я собственно и сделал!Взяв талон и прождав в очереди более полу-часа, я все-таки добрался до кредитного специалиста, которому и изъявил желание оформить кредит на сумму 180 тыс. рублей сроком на 24 мес. Со слов специалиста, по предложению я могу взять эту сумму только на пять лет (60мес), а если брать на два года, то процент будет выше! Но мы то с вами знаем, что чем больше срок, тем выше переплата, даже если погасить кредит досрочно! Времени спорить не было, я согласился подать заявку на данный срок и на сумму в 180 тыс., что со слов вашего представителя и было сделано.... Далее представитель озвучил мне немыслимую для меня сумму страхования в размере 48 тыс. руб. и так как я не рассчитывал на выплату данной суммы, я изъявил мое требование отказаться от данного страхования. Ваш представитель не отказал, но сказал, что в таком случае придется отправить якобы запрос на отказ от страхования, который будут рассматривать около 3-х недель и только после этого можно будет получить кредит! Ждите мол звонка.Уйдя из банка, не успев дойти до своего рабочего места, мне пришло смс-оповещение, что кредит одобрен и можно получать в отделении банка. На всякий случай, позвонил на горячую линию, где подтвердил данное смс и был удивлен, узнав, что сумму в анкете мне указали намного больше, чем я просил, а именно 297 тыс. рублей.Снова пришел в банк и обратился к тому же менеджеру, но менеджер все же снова меня уверил, что необходимо ждать ее звонка и команды к получению кредиту!Появилось чувство недоверия к полученной информации от менеджера банка, я снова звонил несколько раз на горячую линию, где мне давали с уверенностью информацию в том, что заявка на кредит одобрена, и одобрена она без страхования, так как эта процедура добровольная и оформляется после одобрения кредита!Я обращаюсь к менеджеру и ответственным лицам, хочу узнать, зачем вы так делаете? Сказать, что я обижен, разочарован и разгневан - это значит, что не сказать ничего! Таким пустым нечеловеческим подходом, вы теряете добросовестного постоянного клиента!Хочется услышать от вас комментарий по данному факту с разъяснениями: - почему было невозможно оформить кредит на на необходимый мне срок в 24 мес;- почему без моего ведома была отправлена заявка на большую сумму;- почему мне было необходимо ждать около трех недель, чтобы забрать одобренный кредит без страхования;К слову, на следующий день, я обратился с заявкой в другой банк, где без проблем за менее чем 15 минут времени мне был одобрен кредит наличными на необходимых условиях и без страхования!Надеюсь, данное письмо дойдет туда, куда нужно и будет произведено расследование по данному инциденту, и виновные, если такие имеют место быть, будут наказаны, так как молчать и спускать данный произвол на "тормозах" я не намерен!С уважением, Ваш бывший клиент Алексей!!!

История не моя, меня попросили помочь разобраться:В ВТБ 24 Ярославского филиала в 2006 г. был взят ипотечный кредит на московскую квартиру 3.4 млн под 15!%. До 2015 года все было нормально, приходили СМС, их оплачивали. В начале 2015 г. произошло незначительный трехкратное опоздание (говорят, что серверы не работали, карточки барахлили, даже претензию написали в банк по этому поводу, но кто его знает...). Банк, как следует из дела, через пару месяцев передает, закладную в странное коллекторское бюро. Тогда же назначается суд в Ярославле (оповещений не приходило) и присуждает продать квартиру, так как "даже незначительная трехкратная просрочка" позволяет это сделать. Далее видимо, что-то у ярославцев пошло не так, поскольку состоялось второе заседание. И даже третье заседание, но уже в Москве (оповещения по-прежнему не доходят). Решение - продажа московскую квартиру за 3.4 млн. После этого включились коллекторы (представляясь представителями ВТБ24) и запугав людей, которые о суде ни слухом ни духом, под угрозой продажи начали требовать остаток - 2.3 млн (из 8.5 млн) за полгода. В общем, как-то напряглись и нашли миллион. Остался 1.3 млн, но коллектор не унимается и требует погасить в течение 10 дней...   В общем, история не красит ВТБ24 банк... Люди платили 10 лет под 15% и их слили втихаря в один момент. Как-то надо будет выкручиваться.