В пункте обслуживания в январе 2017 г. сотрудники ДО банка затребовали от представителя юр. лица, обслуживающегося в данном отделении банка, Доверенность по форме банка!!! (Подписанную в банке директором данного юр. лица).Из формы (являющейся Приложением №5 "Банковская доверенность" к Инструкции по расчетно-кассовом обслуживанию юридических лиц №204"), составленной с ошибками (выделено жирным в настоящем отзыве) следует, что Доверитель должен подписать её в конкретном отделении банка в присутствии сотрудника банка!!! На сайте банка данная форма доверенности не выложена!!!Таким образом Директор компании должен каждый раз (при смене представителя) ехать в банк и заполнять собственноручно данную доверенность? На сайте банка Инструкция по расчетно-кассовом обслуживанию юридических лиц №204 не выложена!!! Из каких источников ваш клиент должен черпать информацию данного характера???? На сайте банка не выложено НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, содержащей отсылку к нормативной документации, подтверждающей законность требований сотрудников банка, обслуживать юр. лицо ТОЛЬКО ПОСЛЕ предоставления доверенности, являющейся Приложением №5 "Банковская доверенность" к Инструкции по расчетно- кассовом обслуживанию юридических лиц №204". Более того, в разных ДО РАЗНЫЕ требования к форме доверенности!!!Соответственно, я делаю вывод, что Инструкция по расчетно-кассовом обслуживанию юридических лиц №204 это не документ банка, обязательный для исполнения во всех отделениях, да? Или нет? Так же имеют место быть постоянные претензии со стороны сотрудников банка к подписи директоров в чековой книжке, причем один сотрудник банка отказал, второй сотрудник принял!!!В течении всего рабочего дня 24.01.2017 сайт банка "лежит". По телефону горячей линии банка ВТБ 24, проконсультировать относительно утвержденной формы доверенности меня не смогли, аргументируя отсутствием информации по данному вопросу!Учитывая вышеизложенную информацию, прошу дать ответ на вопросы: 1. "Где я могу взять форму банковской доверенности (являющейся Приложением №5 "Банковская доверенность" к Инструкции по расчетно-кассовом обслуживанию юридических лиц №204") в электронном виде?"2. "В каком разделе сайта ваши клиенты - юр. лица могут получать информацию об изменениях в обслуживании по заключенным договорам?"3. "Какими нормами действующего законодательства руководствовались юристы банка, вводя данное приложение №5, как обязательное и исключающее использование представителями юр.лица типовых форм доверенностей (с заполнением всех необходимых реквизитов и данных), утвержденных руководством данных юр. лиц и полностью соответствующих требования законодательства РФ?"

9.01.2017 в 17:00 банкомат ВТБ 24 № 397868 по адресу МО Балашиха микрорайон ЦОВБ 20 забрал деньги, которые я клала для погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту в размере 17 000 руб (3 купюры по 5 тыс, 2 купюры по 2 тыс), не зачислив их на счет, произошла ошибка, просто вернул мне карту. Я сразу же позвонила на горячую линию, оператор зарегистрировал претензию №2610931(номер претензии прислали на следующий день). 17.01.2017 в 16:21 на мою карту ВТБ 24 поступили средства в размере 12 000 руб, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что эта сумма-возмещение моей претензии, инкассация банкомата показала излишки 12 000 рублей. А куда исчезли еще мои 5 000 рублей не известно, т.к. у банкомата не исправно считывающее устройство купюроприемника и выяснить, сколько денег он взял, не представляется возможным. 18.01.2017 я зарегистрировала еще одну претензию под номером №2621129, о возврате 5 000 рублей. Вот теперь жду.... Что за хамское отношение банка ВТБ 24 к клиентам, 5 000 руб не вернули и даже не извинились, а просто молча бросили как "собаке кость" на карту не полную сумму, видимо и этому я должна быть рада. Я не понимаю, почему из-за неисправности банкомата должен страдать клиент, который является добросовестным плательщиком ипотеки. Теперь после данного инцидента, я 10 раз подумаю, становиться ли клиентом банка ВТБ 24, еще раз, или стоит выбрать другой банк.

9.01.2017 в 17:00 банкомат ВТБ 24 № 397868 по адресу МО Балашиха микрорайон ЦОВБ 20 забрал деньги, которые я клала для погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту в размере 17 000 руб (3 купюры по 5 тыс, 2 купюры по 2 тыс), не зачислив их на счет, произошла ошибка, просто вернул мне карту. Я сразу же позвонила на горячую линию, оператор зарегистрировал претензию №2610931(номер претензии прислали на следующий день). 17.01.2017 в 16:21 на мою карту ВТБ 24 поступили средства в размере 12 000 руб, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что эта сумма-возмещение моей претензии, инкассация банкомата показала излишки 12 000 рублей. А куда исчезли еще мои 5 000 рублей не известно, т.к. у банкомата не исправно считывающее устройство купюроприемника и выяснить, сколько денег он взял, не представляется возможным. 18.01.2017 я зарегистрировала еще одну претензию под номером №2621129, о возврате 5 000 рублей. Вот теперь жду.... Что за хамское отношение банка ВТБ 24 к клиентам, 5 000 руб не вернули и даже не извинились, а просто молча бросили как "собаке кость" на карту не полную сумму, видимо и этому я должна быть рада. Я не понимаю, почему из-за неисправности банкомата должен страдать клиент, который является добросовестным плательщиком ипотеки. Теперь после данного инцидента, я 10 раз подумаю, становиться ли клиентом банка ВТБ 24, еще раз, или стоит выбрать другой банк.

Здравствуйте! Моя ситуация такова: Я являюсь клиентом банка, и у меня имеется потребительский кредит, который я выплачиваю около 2,5 лет. В ноябре или декабре месяце 2016 года на мой номер телефона позвонил сотрудник банка ВТБ БАНК Москвы и сообщил, что у банка имеется для меня предложение оформить новый потребительский кредит с меньшей процентной ставкой, с погашением ныне действующего кредита + деньги на другие нужды. Для оформления кредита я обратилась в отделение банка 24.12.2016 года. Оформляла очень приятная девушка. После оформления документов мне сообщили, что ответ банк даст в течение 2-3 дней и со мной свяжутся. Прошли новогодние праздники, я обратилась в отделение банка, чтобы уточнить, на каком этапе находится рассмотрение моей заявки. Мне сообщили, что кредит одобрен, но выдать мне его не могут, т.к. требуется СОГЛАСОВАНИЕ С РУКОВОДСТВОМ БАНКА, находящимся в г. Екатеринбурге. Согласование нужно для того, чтобы оформить кредит БЕЗ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ (до этого неоднократно объясняла РАЗНЫМ сотрудникам банка, что МНЕ СТРАХОВКА НЕ нужна). Сегодня, т.е. 24.01.2017 года я опять обратилась в отделение банка, уточнить, что там с моим "кредитом", на что последовал ответ, что "кредит" все еще на согласовании. Я уточнила, каким образом можно связаться с руководством банка, которое находится в г. Екатеринбурге, на что с разных уголков банка (от еще одного сотрудника и "местного" руководителя" банка) послышались выкрики о том, что обратной связи с ними нет, ни по телефону и через интернет. Далее я позвонила на номер горячей линии банка, чтобы узнать, когда истекает срок подписания документов по одобренному потребительскому кредиту и вообще какого числа был одобрен "кредит". КАК ОКАЗАЛОСЬ КРЕДИТ БЫЛ ОДОБРЕН 24.12.2016 года, в день когда заполнили заявку и подписать его можно только в течение одного календарного месяца, т.е. СЕГОДНЯ БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ. По моему предположению, завтра мне должны позвонить сотрудники местного отделения и сказать, что в кредите отказано. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА ,разобраться в ситуации, потому что очень обидно до слез. Во-первых, хотелось бы получить ту сумму, которую мне одобрил банк без страховки, финансовой защиты, т.к. они мне не нужны и в соответствии с действующим законодательством не обязательны!!! Во-вторых, как же я теперь получу деньги, если прошел уже календарный месяц... Очень расстроена и разочарована. Потратила время, свои нервы, доказывая, что страхование необязательно, обивая пороги банка. Это же банк сделал мне предложение, и приходило мне несколько смс-сообщений, и несколько раз звонили сотрудники банка, для того, чтобы я подошла в отделение банка для заполнения анкеты на потребительский кредит. В общем и целом один негатив.

Добрый день, 12.12.2016 года при посещении проездом города Хабаровск, по рекомендации коллеги обратился в филиал вашего банка "Привилегия", так как в связи с переездом в город Владивосток искал банк, распространенный на востоке нашей необъятной Родины. СитиБанк, с которым мы сотрудничаем уже более 6 лет, на востоке отсутствует в принципе! Райффайзен, с которым у нас история сотрудничества более 10 лет, там тоже слабо представлен (двумя банкоматами ). Встретили вежливо, проводили в переговорную, предложили напитки... Все прекрасно... Поясняю вашему сотруднику что в Хабаровске я проездом, жить буду во Владивостоке.... и прилечу на ПМЖ туда аж 12.01.17. Ничего страшного, заверил меня сотрудник, сейчас все оформим и по прилету получите карты в городе Владивосток. Ну отлично, соглашаюсь. Заполняем документы, и вижу, что мне вписали не тот продукт, вместо "автокарты" - "карту мира", поясняю, что я люблю авто-путешествия и много перемещаюсь на автомобиле. Слышу рассказ о выгоде "карты мира", вежливо отказываюсь, так как уже состою в "Global" и "Аэрофлот-Бонус". Прошу указать именно тот продукт, который мне нужно. Через определенное время мне звонит сотрудник Хабаровска, представляется моим персональным менеджером и тут в ходе беседы открываются новые факты, что отчетный период по программе "Привилегия" у меня начал свое действие с момента подписания, т.е. с 12.12.2016 и чтобы мне не платить комиссию за программу, то нужно было внести на счет определенные средства или произвести определенные траты . О! Как!!! В моем понимании было, что программа начинает действие с момента получения мною карт! Отлично, но период мне совсем не удобен и его изменить нельзя!!! О чем меня забыли предупредить... Ну да ладно... не все так плохо. Чего нибудь придумаем... (закроем и откроем снова). Прилетаю в город Владивосток. Еду за картой, и... там меня ждет... Правильно! "Карта Мира"! При чем дебетовая карта ждет меня... и где бы вы думали!? В городе Хабаровск! Бинго! В итоге у меня замороженная сумма за пакет "Привилегия", который действует с 12.12.2016. Мне нужно выполнять условия договора иначе придется оплатить этот пакет. Дебетовая карта в Хабаровске, куда я пока не собираюсь. Кредитная во Владивостоке, но не та, что мне нужна... И теперь нужно все начинать снова, но сначала выполнить условия по бесплатному обслуживанию пакета "Привилегия" в течение 3х месяцев. Странная она какая-то, это ваша "Привилегия"...

Добрый день, 12.12.2016 года при посещении проездом города Хабаровск, по рекомендации коллеги обратился в филиал вашего банка "Привилегия", так как в связи с переездом в город Владивосток искал банк, распространенный на востоке нашей необъятной Родины. СитиБанк, с которым мы сотрудничаем уже более 6 лет, на востоке отсутствует в принципе! Райффайзен, с которым у нас история сотрудничества более 10 лет, там тоже слабо представлен (двумя банкоматами ). Встретили вежливо, проводили в переговорную, предложили напитки... Все прекрасно... Поясняю вашему сотруднику что в Хабаровске я проездом, жить буду во Владивостоке.... и прилечу на ПМЖ туда аж 12.01.17. Ничего страшного, заверил меня сотрудник, сейчас все оформим и по прилету получите карты в городе Владивосток. Ну отлично, соглашаюсь. Заполняем документы, и вижу, что мне вписали не тот продукт, вместо "автокарты" - "карту мира", поясняю, что я люблю авто-путешествия и много перемещаюсь на автомобиле. Слышу рассказ о выгоде "карты мира", вежливо отказываюсь, так как уже состою в "Global" и "Аэрофлот-Бонус". Прошу указать именно тот продукт, который мне нужно. Через определенное время мне звонит сотрудник Хабаровска, представляется моим персональным менеджером и тут в ходе беседы открываются новые факты, что отчетный период по программе "Привилегия" у меня начал свое действие с момента подписания, т.е. с 12.12.2016 и чтобы мне не платить комиссию за программу, то нужно было внести на счет определенные средства или произвести определенные траты . О! Как!!! В моем понимании было, что программа начинает действие с момента получения мною карт! Отлично, но период мне совсем не удобен и его изменить нельзя!!! О чем меня забыли предупредить... Ну да ладно... не все так плохо. Чего нибудь придумаем... (закроем и откроем снова). Прилетаю в город Владивосток. Еду за картой, и... там меня ждет... Правильно! "Карта Мира"! При чем дебетовая карта ждет меня... и где бы вы думали!? В городе Хабаровск! Бинго! В итоге у меня замороженная сумма за пакет "Привилегия", который действует с 12.12.2016. Мне нужно выполнять условия договора иначе придется оплатить этот пакет. Дебетовая карта в Хабаровске, куда я пока не собираюсь. Кредитная во Владивостоке, но не та, что мне нужна...И теперь нужно все начинать снова, но сначала выполнить условия по бесплатному обслуживанию пакета "Привилегия" в течение 3х месяцев.Странная она какая-то, это ваша "Привилегия"...

Около 5-6 лет назад я брал кредит в ВТБ24, который погасил раньше срока. Также пользовался картами данного банка (дебетовой и кредитной). Ни одной проблемы пока был их клиентом не возникало. Затем все счета и карты были благополучно закрыты, и вроде бы здесь история должна заканчиваться, и банку должна ставиться высшая оценка... Если бы! Сначала стали присылать письма по обычной почте с "суперпредложением" взять кредит, затем я переехал и письма приходить перестали, но начались звонки и СМС. В первую очередь, я просил прекратить донимать меня по телефону, но сотрудники говорили, что это прекратится только после письменного обращения в банк. После этого я пришел в отделение и написал отказ от получения любых писем, сообщений и звонков. На какое-то время это помогло (точно не скажу, но примерно на 6 мес.), затем всё началось заново. Опять просил удалить из базы и опять был послан в отделение - замкнутый круг. К сожалению, посетить отделение невозможно по причине того, что я живу там, где нет их отделений. Больше всего достаёт то, что звонят по московскому времени, когда у меня глубокая ночь. От номера отказаться не могу, слишком много на него всего завязано. Если на звонки не отвечать, то будут звонить до посинения. Когда дойдут руки, буду собирать документы и подавать жалобу в Роскомнадзор, может будет хоть какая-то реакция. В общем заслуженная единичка. Теперь это последний банк, в который я стану обращаться.

Добрый день, понадобился потребительский кредит и так как являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24 и кредит был уже одобрен (множество звонков с предложением), обратился именно в этот банк. И вот история: навязывание страховки и убеждения менеджера, что иначе не будет одобрен кредит. Страхования два вида в одном из них посмотрел можно отказаться, если не активировать 30 дней полис, ну и согласился оформлять. Через три недели пришел с заявлениями о возврате страховой премии, принимать их отказывались, но в итоге по одному виду страхования приняли - ожидаю возврата, по второму ничего делать не будут, жду еще 5 дней и жалобу в центральный банк подам, а через 25 дней в суд. И еще одна проблема появились: деньги на частичное погашения кредита, но все опять не так просто, по каким-то неведомым причинам это заявление не исполняет банк и я продолжаю платить проценты. Так что, дамы и господа, берегите себя от создания проблем самим себе и избегайте сотрудничества с ВТБ24.

Около 5-6 лет назад я брал кредит в ВТБ24, который погасил раньше срока. Также пользовался картами данного банка (дебетовой и кредитной). Ни одной проблемы пока был их клиентом не возникало. Затем все счета и карты были благополучно закрыты, и вроде бы здесь история должна заканчиваться, и банку должна ставиться высшая оценка... Если бы!Сначала стали присылать письма по обычной почте с "суперпредложением" взять кредит, затем я переехал и письма приходить перестали, но начались звонки и СМС.В первую очередь, я просил прекратить донимать меня по телефону, но сотрудники говорили, что это прекратится только после письменного обращения в банк. После этого я пришел в отделение и написал отказ от получения любых писем, сообщений и звонков. На какое-то время это помогло (точно не скажу, но примерно на 6 мес.), затем всё началось заново. Опять просил удалить из базы и опять был послан в отделение - замкнутый круг.К сожалению, посетить отделение невозможно по причине того, что я живу там, где нет их отделений. Больше всего достаёт то, что звонят по московскому времени, когда у меня глубокая ночь. От номера отказаться не могу, слишком много на него всего завязано. Если на звонки не отвечать, то будут звонить до посинения.Когда дойдут руки, буду собирать документы и подавать жалобу в Роскомнадзор, может будет хоть какая-то реакция.В общем заслуженная единичка. Теперь это последний банк, в который я стану обращаться.

Около 5-6 лет назад я брал кредит в ВТБ24, который погасил раньше срока. Также пользовался картами данного банка (дебетовой и кредитной). Ни одной проблемы пока был их клиентом не возникало. Затем все счета и карты были благополучно закрыты, и вроде бы здесь история должна заканчиваться, и банку должна ставиться высшая оценка... Если бы!Сначала стали присылать письма по обычной почте с "суперпредложением" взять кредит, затем я переехал и письма приходить перестали, но начались звонки и СМС.В первую очередь, я просил прекратить донимать меня по телефону, но сотрудники говорили, что это прекратится только после письменного обращения в банк. После этого я пришел в отделение и написал отказ от получения любых писем, сообщений и звонков. На какое-то время это помогло (точно не скажу, но примерно на 6 мес.), затем всё началось заново. Опять просил удалить из базы и опять был послан в отделение - замкнутый круг.К сожалению, посетить отделение невозможно по причине того, что я живу там, где нет их отделений. Больше всего достаёт то, что звонят по московскому времени, когда у меня глубокая ночь. От номера отказаться не могу, слишком много на него всего завязано. Если на звонки не отвечать, то будут звонить до посинения.Когда дойдут руки, буду собирать документы и подавать жалобу в Роскомнадзор, может будет хоть какая-то реакция.В общем заслуженная единичка. Теперь это последний банк, в который я стану обращаться.

Сегодня оформил заявку на потребкредит. И снова навязывали страхование и девушка заявила, что без страховки кредит не одобрят, а страховая премия 36 т.р. У меня никогда не было просрочек и история кредитная чистая - зачем мне эта услуга? И самое интересное, что тут представители банка всегда отвечают, что это добровольная услуга, а по факту в офисах банка ее предоставляют как обязательную.

Добрый день! Я с удовольствием пользуюсь услугой банка "Привилегия", рекомендованной мне персональным менеджером Головня М.Ю. На любые вопросы Максим Юрьевич отвечает оперативно и компетентно, предлагает новые банковские продукты, что дает мне возможность пользоваться денежные средствами с максимальной выгодой. В отделении "Первомайский" обслуживание на высоком профессиональном уровне, отсутствуют очереди к операционистам. Однажды, уронила карту рядом с банкоматом, в этот же вечер мне позвонили и сообщили о найденной карте. Пользуюсь программой "Коллекция", приобретаю приятные мне вещи за начисленные баллы. Всем рекомендую пользоваться услугами этого отделения банка ВТБ24!

В продолжении моей истории с заменой кредитной карты с одного типа на другой. Итак, в декабре прошлого года я поменял карту, это не прошло без сучка без задоринки, но тем не менее к концу года я уже радовался, что наконец-то все получилось. Однако зря. В 9 января я обнаружил, что с меня была списана плата за "Debit Insurance Fee Защита кредита расширенная". 12 января пришел в отделение, как выяснилось, сотрудник (он безымянный, под кодовым словом «резервный»), который выдавал мне карту не до конца сделал отключение этой услуги, хотя я просил, чтобы все платные услуги были отключены и страховка мне не нужна. Ну хорошо, отключили еще раз, на этот раз уже правильно вроде бы)) Смогу узнать только в феврале. Написал на выданном бланке заявление с просьбой разобраться с ситуацией и вернуть уплаченную сумму. Сотрудница приняла заявление и обещала, что в течение одного-двух дней мне позвонят и назовут номер обращения – не позвонили. Сегодня звонил в колл-центр, у них так же не видно моего обращения. Теперь что? Снова в отделение, снова писать заявление?

Я зарплатный клиент банка, позвонила девушка и сказала,что у меня есть специальные предложение по кредиту на спец условиях ,я решил взять, приехал в банк, девушка сотрудник отправила заявку ответ положительный))) и даже обещала без страховки!! Только вот как она сказала предложение комбо нужно брать еще и кредитную карту без нее никак,хотя я потом узнал по горячей линии что можно было и без нее...Ну да ладно...Я согласился так как кредит нужен...Она сказала что нужно подождать какое-то время чтобы сделали и привезли карту, хорошо... Через неделю приходит СМС карта готова еду забирать, опять к этой же девушке а она мне говорит что моя положительная заявка куда-то пропала...И что я теперь могу взять только кредитку... Зачем она мне без кредита((( один негатив от этого банка...В 13 году брал вообще без проблем,ни страховку не навязывали,ни кредитки,а теперь...Разочарован вообщем.. Осенью отказали по не понятным причинам,и теперь даже со спец предложением,...

Это не банк, а просто испытание на стрессоустойчивость... 13-28 - аппарат электронной записи не работает либо выключен, к стойке ресепшн девушка подошла спустя 15 минут, аллилуйя, я получила номерок))) Дальше веселее, в зале 2 работающих оператора, очередь ветвится по стеночкам и не только, остальные операторы, я так поняла по гоготу, доносящемуся из служебного помещения, бурно обедают, наличие обилия клиентов в зале, видимо, никого не смущает(((  14-03, вразвалочку, нога об ногу начинают появляться другие операторы, ну думаю, сейчас всех быстренько обслужат. Не тут то было: часть скрылась в неизвестном направлении, малая часть всё-таки осела за рабочими местами, действо напоминало сборище сонных мух, поговорили о своём, о личном, одна почесалась, вторая юбчонку подтянула нимало не обращая внимания на нас. Началось медленное хождение с бумажками, очень медленное, обслуживание ещё медленней, видимо, сдают экзамен на улиток или черепах. Прошло ещё 40 минут, случилось чудо, до меня наконец-то дошла очередь, веселье продолжается, мне требовалась банальная замена карты в связи с истечением срока действия, девчуля, увидев мою карту, изрекла: "Так мы же Вам перевыпустили карту, ещё в ноябре, но она уже ушла обратно..." Замечательно, дорогуша, только, простите, даром ясновидения я не обладаю, третьим глазом тоже, интересно, каким образом я могла узнать о сием приятном событии? Хотя мои контактные данные в банке имеются... ладно, сделали мне запрос на новую карту, срок ожидания 7 дней, кое-как обслуженная за почти полтора часа ушла я недовольная, отзыв писать. Может соизволит сей банк повернуться всё-таки лицом к клиенту, а не, простите, другим местом?

Обратились в банк к руководителю ипотечного отдела Ив-ой Е.Ю.Хотели взять ипотеку на 25 лет,в итоге в договоре оформила на 10 лет.Перед каждым приездом в отделение банка звонили ей по 15 раз.Не может правильно и грамотно проинформировать!Ничего не понимает!Прошу руководство принять меры!Таким сотрудникам не место в ипотечном отделе!Группа клиентов.

11.01.2017 банк прислал смс-сообщение: "Успейте получить одобренный для Вас кредит наличными только до 31.01.2017 г. ВТБ24". Специально позвонил и уточнил - выдадут ли мне кредит при посещении офиса?! Сотрудник call центра подтвердил - да, выдадут. Сегодня 24.01.2017 обратился в отделение банка, где меня попросили подождать окончательное решения по рассмотрению заявки! Т.е. банк и не собирался оформлять договор сразу на небольшую для меня сумму! Спустя три часа сотрудник перезвонил, сообщив, что кредит не одобрен. Получается в конечном остатке имею - смс-спам, ложные обещания сотрудников и потерянное время. За это и ставлю минус в качестве обслуживания. Могли бы заранее всё рассчитать и не давать ложных обещаний.

Доброе утро. 21.01.2017г., г. Кемерово, ул.Александрова, д.7, Городская клиническая больница №2. Отсутствует наличность в банкомате, при этом нет никакого уведомления, ни на экране, ни на самом банкомате. Номер банкомата АТМ 387347. Помимо того, что банкомат оказался пуст, так еще и «сожрал» карту, при попытке отказаться от дальнейших услуг! Мы не смогли снять деньги, оплатить медицинскую услугу и купить лекарства. Дозвонившись до банка, получили следующую информацию: что карту, на неделе, заберут инкассаторы и передадут в офис, и в пятницу 27 числа я смогу ее там забрать.В понедельник 23 января, я сделала запрос на сайте банка, описала проблему и попросила помощи в скорейшем возврате карты. За сутки никакого ответа не последовало. Сегодня вновь набрала номер банка, уточнить, будет ли карта 27 числа в офисе? Как оказалось, не зря. Инкассация делается через каждые 6 дней, крайняя была 21 января в 11:23, и следующая только 28 числа, плюс 2 рабочих дня, на передачу карты в офис, итого, числа 1 февраля возможно смогу ее забрать. Мы дозванивались в субботу до банка (после того как банкомат «сожрал» карту) в 13:05, о том, что инкассация была и деньги должны быть в банкомате, оператор был не в курсе, и говорил про пятницу уверенно. Сегодня оператор Анастасия так же уверенно ответила на мой вопрос, в чем заключается работа инкассаторов и что они могли делать в субботу у банкомата в 11:23.Пополняют банкомат наличностью и забирают заблокированные карты. Если пополняют банкомат, тогда ГДЕ ДЕНЬГИ!? Когда оказалось, что банкомат пуст и карта была «сожрана», сотрудник больницы, отвечающий за охрану, сказал, что банкомат НЕ работает. Мы, получается, не первые, кто не может снять деньги, или не первые, кто остался без карты? Почему банкомат пустой? Если вы его не обслуживаете должным образом, зачем он там стоит? Прошу разобраться и отписаться по возврату карты! Информация от операторов разнится, нужны точные данные, когда я смогу ее забрать.Данное сообщение дублирую на сайте банка (оставить отзыв).Оценка за обслуживание банкомата – кол.

Доброе утро. 21.01.2017г., г. Кемерово, ул.Александрова, д.7, Городская клиническая больница №2. Отсутствует наличность в банкомате, при этом нет никакого уведомления, ни на экране, ни на самом банкомате. Номер банкомата АТМ 387347. Помимо того, что банкомат оказался пуст, так еще и «сожрал» карту, при попытке отказаться от дальнейших услуг! Мы не смогли снять деньги, оплатить медицинскую услугу и купить лекарства. Дозвонившись до банка, получили следующую информацию: что карту, на неделе, заберут инкассаторы и передадут в офис, и в пятницу 27 числа я смогу ее там забрать.В понедельник 23 января, я сделала запрос на сайте банка, описала проблему и попросила помощи в скорейшем возврате карты. За сутки никакого ответа не последовало. Сегодня вновь набрала номер банка, уточнить, будет ли карта 27 числа в офисе? Как оказалось, не зря. Инкассация делается через каждые 6 дней, крайняя была 21 января в 11:23, и следующая только 28 числа, плюс 2 рабочих дня, на передачу карты в офис, итого, числа 1 февраля возможно смогу ее забрать. Мы дозванивались в субботу до банка (после того как банкомат «сожрал» карту) в 13:05, о том, что инкассация была и деньги должны быть в банкомате, оператор был не в курсе, и говорил про пятницу уверенно. Сегодня оператор Анастасия так же уверенно ответила на мой вопрос, в чем заключается работа инкассаторов и что они могли делать в субботу у банкомата в 11:23.Пополняют банкомат наличностью и забирают заблокированные карты. Если пополняют банкомат, тогда ГДЕ ДЕНЬГИ!? Когда оказалось, что банкомат пуст и карта была «сожрана», сотрудник больницы, отвечающий за охрану, сказал, что банкомат НЕ работает. Мы, получается, не первые, кто не может снять деньги, или не первые, кто остался без карты? Почему банкомат пустой? Если вы его не обслуживаете должным образом, зачем он там стоит? Прошу разобраться и отписаться по возврату карты! Информация от операторов разнится, нужны точные данные, когда я смогу ее забрать.Данное сообщение дублирую на сайте банка (оставить отзыв).Оценка за обслуживание банкомата – кол.

Добрый день! При оформлении заявки на потреб. кредит в ДО "ЦИК "Москва-Сити", мой супруге навязали страхование жизни - сотрудник сказал, что заявку даже рассматривать не станут без СЖ (в нарушении пункта 2 статьи 935 ГК РФ, когда обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону). В итоге, при получении кредита в размере 450 000 руб., на 3 года - СЖ составила 56 187.00 руб. Прошу прокомментировать вышеизложенную информацию.Вопрос:1) куда необходимо обратиться для расторжения договора страхования?2) какие документы Вам необходимо предоставить?Согласие на кредит от 03.11.2016 по договору №625/0000-0438476Полис №112377-62500000438476 ВТБ Страхованиепрограмма "Профи"