Обратился в отделение по поводу реструктуризации долга. Оформление документов много времени не отняло. Были свои нюансы. Например, сотрудники не в курсе, что у них почта на прием не работает. Хотел документ один переслать для них. В общем разобрались. Мне сообщили, что рассмотрение занимает до двух недель. Что неплохо по сравнению с Банком Москвы, но ужасно по сравнению с Ситибанком. Каково же было моё удивление, кода мне позвонили через час и пригласили на окончательное оформление реструктуризации.Отправив анкету куда-то там, я подождал минут пять. Но пришёл отрицательный ответ. Почему? Оказалось, что у меня должны быть просрочки по платежам и доход должен упасть на 80%. Звучит странно. Т.е. я, как порядочный гражданин, предвидя ситуацию, заранее обратился в банк, не имея просрочек, а мне говорят, что это неправильно - они должны быть. Далее, если доходы упадут на 80%, мне не то что гасить долги, есть не на что будет. В общем, как всегда, забюрократизированная группа ВТБ не перестаёт удивлять. В негативном смысле. Правда пока только, что касается реструктуризации. В остальном претензий нет. Особенно к офисным сотрудникам. По крайней мере они вежливы.

Добрый день! В январе получил информацию в виде смс о необходимости предоставления документов по ипотеке (оплата страховой премии и справка 2-НДФЛ) в ближайшем офисе банка.   21 января 2017 года около 17:00 обратился в офис ТЦ Александр Лэнд (отдел страхования) для предоставления документов, однако мне было отказано. Объяснение мне дали такое: никаких документов по ипотеке не принимают, а если и примут, есть немалая вероятность их доставки не по месту назначения. После звонка по телефону 7 (800) 200-23-26 мне пояснили, что я все-таки могу предоставить документы в данный офис. Учитывая местоположение, мне достаточно неудобно кататься именно в этот офис. А гарантии, что в другом офисе не сложится подобной ситуации у меня нет. Неплохо было бы, чтобы ВТБ информировал своих сотрудников, прежде чем рассылать смс о своих услугах.

Меня зовут Веселовацкая К.В., перед Новым годом обращалась в банк ВТБ24 за потребительским кредитом, деньги необходимы были на свадьбу и очень срочно. Подали заявку, через пару дней был звонок, в котором было сказано, что ваша заявка одобрена и можете приходить за получением. Мы обрадовались и на следующий день поехали в банк за получением, но когда дошло время до подписание бумаг, нам сказали, что мы можем получить кредит только со страховкой, что нас категорически не устраивало, так как сумма достаточно большая. Когда мы сказали, что страховка нам не нужна и мы можем на законных основаниях отказаться от неё, менеджер ответила нам, что она не может выдать нам кредит без страхования, на что я попросила отвести нас к их руководителю филиала. Мы объяснили руководителю ситуацию, но она ответила нам отказом на выдачу кредита и сказала: "Вы можете звонить куда угодно или идти в другой банк, вам не выдадут кредит без страховки", объяснила она своё решение тем, что у них распоряжение от руководства не выдавать кредиты без страховок. Я, долго не думая, позвонила на горячую линию, где мне ответил молодой человек, я рассказала ему всю ситуацию, он проверил нашу заявку и сказал, что изначально ваша заявка была без страхования, и сказал, что мы вправе получить кредит без страховки. Когда мы начали объяснять это руководителю, она нам ответила, что там на телефоне сидит какой то мальчик и что он может вообще знать... Осталось очень плохое мнение о вашем банке, очень некомпетентные сотрудники, которые не могут дать развёрнутого ответа на ситуацию и нет отдела куда обратиться, чтоб приструнить таких руководителей, такое ощущение, что каждое отделение - это отдельное государство!

Осторожно, ВТБ 24! Но все это неважно, когда на город Мытищи упадет самолет или вертолет. Ну, не было уведомления, хоть ты тресни! Чуть позже я напишу отзыв о ВТБ 24 как они выдают деньги от АСВ и как закрывают счета, на которые должны приходить деньги от АСВ, а также как они не предупреждают о закрытии счетов и окончании срока действия карточек. А теперь мне нужно идти на почту и заказным письмом отравить новые реквизиты конкурсному управляющему. Кстати, кто знает о возмещении морального вреда от АСВ? Но все это будет неважно, когда на город Мытищи упадет самолет или вертолет. [b]27.01.2017 10:20[/b] Одной проблемой меньше - спасибо ВТБ 24. Теперь ВТБ сами отправят в АСВ новые реквизиты и не надо тратиться на заказное письмо. Спасибо за извинения и сувениры, и бонусы. Спасибо Банки.ру и всем, кто читает и пишет отзывы, мы - правильные люди. А я ведь предупреждал работников ВТБ Мытищи, что напишу отзыв, а они мне: "Нам дорог каждый клиент, но ничего не можем сделать - распоряжение свыше...". И вот, после "хорошего" отзыва позвонили свыше и все утрясли. Хорошо. "АСВ нас связало, Тайною нашей стало...". Нормальный банк. Но почему так мало отделений? Как у Сбербанка бы, который надоел, мягко говоря. Хочется нового. С новым годом всех!

Осторожно, ВТБ 24!Но все это неважно, когда на город Мытищи упадет самолет или вертолет.Ну, не было уведомления, хоть ты тресни!Чуть позже я напишу отзыв о ВТБ 24 как они выдают деньги от АСВ и как закрывают счета, на которые должны приходить деньги от АСВ, а также как они не предупреждают о закрытии счетов и окончании срока действия карточек.А теперь мне нужно идти на почту и заказным письмом отравить новые реквизиты конкурсному управляющему.Кстати, кто знает о возмещении морального вреда от АСВ?Но все это будет неважно, когда на город Мытищи упадет самолет или вертолет.27.01.2017 10:20Одной проблемой меньше - спасибо ВТБ 24. Теперь ВТБ сами отправят в АСВ новые реквизиты и не надо тратиться на заказное письмо.Спасибо за извинения и сувениры, и бонусы. Спасибо Банки.ру и всем, кто читает и пишет отзывы, мы - правильные люди. А я ведь предупреждал работников ВТБ Мытищи, что напишу отзыв, а они мне: "Нам дорог каждый клиент, но ничего не можем сделать - распоряжение свыше...". И вот, после "хорошего" отзыва позвонили свыше и все утрясли. Хорошо. "АСВ нас связало, Тайною нашей стало...". Нормальный банк. Но почему так мало отделений? Как у Сбербанка бы, который надоел, мягко говоря. Хочется нового.С новым годом всех!

Осторожно, ВТБ 24!Но все это неважно, когда на город Мытищи упадет самолет или вертолет.Ну, не было уведомления, хоть ты тресни!Чуть позже я напишу отзыв о ВТБ 24 как они выдают деньги от АСВ и как закрывают счета, на которые должны приходить деньги от АСВ, а также как они не предупреждают о закрытии счетов и окончании срока действия карточек.А теперь мне нужно идти на почту и заказным письмом отравить новые реквизиты конкурсному управляющему.Кстати, кто знает о возмещении морального вреда от АСВ?Но все это будет неважно, когда на город Мытищи упадет самолет или вертолет.27.01.2017 10:20Одной проблемой меньше - спасибо ВТБ 24. Теперь ВТБ сами отправят в АСВ новые реквизиты и не надо тратиться на заказное письмо.Спасибо за извинения и сувениры, и бонусы. Спасибо Банки.ру и всем, кто читает и пишет отзывы, мы - правильные люди. А я ведь предупреждал работников ВТБ Мытищи, что напишу отзыв, а они мне: "Нам дорог каждый клиент, но ничего не можем сделать - распоряжение свыше...". И вот, после "хорошего" отзыва позвонили свыше и все утрясли. Хорошо. "АСВ нас связало, Тайною нашей стало...". Нормальный банк. Но почему так мало отделений? Как у Сбербанка бы, который надоел, мягко говоря. Хочется нового.С новым годом всех!

Подал онлайн заявку на кредит, так как я являюсь зарплатаным клиентом в банке, почти сразу пришло смс с одобрением. По приезду в банк выясняется что для получения кредита необходимо страхование жизни. Причем про страховку я узнал уже чуть ли не в момент подписания документов. То есть сами сотрудники банка о ней не пытаются рассказать клиенту. И сумма страховки получилась очень не маленькой, примерно 25% от всей суммы кредита. На просьбу пересчитать кредит без страхования я получил отказ. Если кто надумает туда обращаться советую не тратить время, а искать другой банк.

Здравствуйте! 17.01.2017 в ДО "ст. метро Бульвар Дмитрия Донского" мной был оформлен кредит на "немаленькую" сумму. При оформлении кредита мне была навязана страховка, без которой кредит мне не одобрят, и это при условии, что она "добровольная и на решение о выдаче кредита не влияет". Деньги были срочно нужны и естественно кредит пришлось взять, согласившись на вступление в договор коллективного страхования.  21.01.2017 обратился ДО "ст. метро Бульвар Дмитрия Донского" с собственноручно составленным заявлением на расторжение договора коллективного страхования на основаниях статьи 32 Закона «О Защите Прав Потребителя», статьи 782 ГК РФ и Указания Центробанка №3854–У. На что мне был дан отказ, обоснованный тем, что "рукописные", хотя это был распечатанный вариант, заявления мы не принимаем и дана правильная форма бланка, которую я заполнил, сдал под печать о приеме и роспись сотрудника. Просьбу приобщить мое заявление проигнорировали, сказав, что это равносильные документы (как выяснится потом, меня нагло ОБМАНУЛИ. Об этм ниже). Аудиозапись процесса подачи заявления у меня присутствует, свидетель тоже. Сегодня, 23.01.2017, поступил звонок из отделения с просьбой посетить офис. По приезду мне было вручено заявление, составленное самими работниками и предложено его подписать. Естественно формулировка этого заявления в корне отличалась моей и была обращена в пользу банка. Про мое же заявление мне было сказано, что это, оказывается, совсем и не заявление, а просто обращение! Подписывать предложенное мне заявление я не стал, по совету юристов. Завтра посещу другой офис, в надежде на то, что может там будут более честные сотрудники. Если не удастся прийти к консенсусу, то придется решать данный вопрос в судебном порядке, чего, конечно, очень бы не хотелось. НО, открытая ложь в лицо и намеренные действия сотрудников, лишь бы "впарить" страховку, не оставляют мне выбора. Я очень разочарован сложившейся ситуацией и оставлять этого так не собираюсь. НЕ рекомендую связываться с данным банком, т.к. есть большая вероятность быть обманутым. С уважением, Дмитрий

Решил приобрести квартиру в новостройке. Жилищный комплекс аккредитован в 4-х банках, один из них - ВТБ 24. В офисе продаж предоставили список менеджеров банков с телефонами. Позвонив по телефонам, выяснил, что в ВТБ 24 самые лояльные проценты по ипотечному кредитованию 11.4 % годовых. В телефонном разговоре 16.01.2017 г. договорился с менеджером (Самир К.) о встрече и оформлении заявления на ипотечный кредит 21.01.2017г. По электронной почте от менеджера получил подтверждение о процентной ставке 11.4 % и список необходимых документов.  21.01.2017 года с другого конца Москвы (метро Щелковская) направился на встречу в Бутово. По приезду в офис ВТБ 24 меня проводили в переговорную, выдали анкету заявление, сообщив, что менеджер Самир на обеде и меня примет другой менеджер по имени Евгений. Ожидал примерно минут 15-20. Пришел менеджер Евгений, все заполнили, предоставил необходимые документы. В беседе никто не упоминал о процентах... В конце нашей беседы все таки спросил о процентах по ипотечному кредиту и был крайне удивлен - оказывается, проценты составляют 12.6% от обещанных 11.4%. Получается, что работники банка не знают своей работы, или наоборот специально указывают заниженную процентную ставку для завлечения и оформления кредита. Конечно же, если даже одобрят кредит, то работать с данным банком я не буду. Не верю.

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24. 29.12.2016 г. я произвел оплату с личного кабинета "Ростелеком" за услуги Интернет 1 200 руб. Хочу сказать, что это я делал не первый раз. 06.01.2017 г. на мой телефон пришло СМС-сообщение о том, что карта заблокирована. Я позвонил по телефону 8 (800) 100-24-24. Оператор мне сказала, что карта заблокирована службой безопасности банка. Продиктовала мне все операции, которые были произведены. Я подтвердил те, которые я произвел. Там были еще операции произведенные каким-то образом неизвестными лицами. Оператор сообщила мне баланс карты: 27,50 руб. В общем с карты исчезло 3 250 руб. Если учесть мою зарплату в 10 000-11 000 руб., то это ощутимая потеря для меня. Оператор посоветовала обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ 24 с претензией. Но т.к. у нас а г. Петухово Курганской нет такого отделения, я 13.01.2017 г. поехал в г. Ишим Тюменской области, где получал карту (за 200 км!!!) писать заявление-претензию о возврате денежных средств. Номер заявления: 2614827.  И вот сегодня, 23.01.2017 г. мне позвонили из банка ВТБ 24 и сообщили очень "радостную" для меня весть, что банк отказал мне в возврате денежных средств, указав главную причину, что не была подключена к услуге безопасных интернет-операций 3DS SMS. Но я получал карту два года назад и никто мне не сказал об этой услуге. Может ее еще и не было. Как мне недавно сказали у вновь выданных карт услугу подключают сразу. Так почему банк не проинформировал тех клиентов, кто раньше получил карты об этой услуге. А теперь банк во главу угла ставит, что услуга не была подключена. Как я мог ее подключить, если вообще о ней не знал? Я считаю, что здесь полная вина банка. Банк обязан отвечать за сохранность сбережений и денежных средств граждан, находящихся на картах. Ситуация крайне неприятная, подорвано доверие к банку, его надежности. Если банк не вернет мне мои кровные, заработанные своими руками деньги, то я буду рекомендовать своим друзьям и знакомым отказаться от услуг банка ВТБ 24. А друзей у меня много, целый коллектив предприятия. Да и так уже многие предпочитают пользоваться услугами Сбербанка. А пока завтра напишу заявление в Полицию, не помогут - в Суд. Поверьте, для меня это деньги и я буду за них бороться. А банк ваш наверное действительно бедный, если за 3 250 руб. готов пожертвовать своей репутацией. Привет лично Михаилу Задорнову от всей тружеников России.

Благодарю Юлию Кулькову, менеджера на объекте "Ландыши" (Москва) за помощь в нахождении вариантов ипотеки для меня, для покупки двух апартаментов в "Ландышах".  Моя ситуация была не самая простая , т.к. я предприниматель - владелец бизнеса, и также тонкость состояла в том, что я покупаю сразу двое апартаментов.  Юлия четко разъяснила условия и посоветовала правильную программу кредитования.  При этом саму сделку вели в Ипотечном центре на Мясницкой, куда я обратилась  в каникулы, когда Юлии не было на месте ( о чем я много раз пожалела - надо было дождаться Юлию). На Мясницкой мне четко объяснить условия не могли. Сначала прислали одобрение на всю сумму при 40% первоначального взноса, а затем "просто" потребовали внести 50%. Чего мне стоило собрать миллион за день - знают мои друзья, выручившие меня. А ведь можно было сразу объявить все реальные условия !!

Позвонили из банка с предложением снижения ставки по кредиту с увеличением суммы. По телефону с оператором даже разговаривали про конкретную сумму. Я сначала отказался, но через некоторое время понадобилась небольшая сумма. Я решил взять именно ту сумму, которую обговаривали с оператором. Даже случилось странное совпадение. В тот же день, когда я собрался в банк, пришла SMS с напоминанием о предложении, которое будет действительно еще месяц.Я потерял около 2 часов своего личного времени, после чего мне отказали. Кредитная история не испорчена, просрочек не было, несколько лет исправно гашу кредит.Получается, они звонят с предложением, отправляют SMS, а потом шлют лесом. Ищу другой банк.

Очень разочарован в банке ВТБ24. Являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Хотел взять кредит на сумму 450 000 рублей, сотрудница банка сказала, что нужно для начала сделать досрочное погашение кредита в вашем же банке, т.к. в 2015 году брал кредит на сумму 200000 рублей. Выполнил все условия. Тем самым сказали, что если не оформите страховку, то вероятность одобрения маленькая! Страховка составляла 100 000 рублей! На данный момент у меня нет ни одного кредита! Но все-таки пришёл отказ! И повторную заявку можно сделать только через 3 месяца!

Прошу пояснить причину увеличения процентной ставки по кредитному договору №00230/15/00749-16 от 16.11.2016.  Справки о закрытии рефинансируемых кредитов были предоставлены в декабре менеджеру, оформившему сделку (фамилию не помню, имя менеджера - Наталья). При этом документы, подтверждаемые передачу справок, мне переданы не были. Ответ прошу предоставить в письменной форме по адресу kralechkinae2013@yandex.ru/  Прошу провести служебное расследование. В случае не предоставления информации и корректировки графика платежей буду вынуждена обратиться в прокуратуру и иные правоохранительные органы.

Возмущена поведением операционистов и политикой банка в отношении выдачи справок об уплаченных процентах по ипотеке для получения имущественного вычета в налоговой. Обратилась в офис для получения данной справки, в ответ операционист озвучила предложение приобрести данную справку за 500 рублей. Хорошо, что я прочитала этот форум и знала о возможности оформления справки бесплатно. В мобильной версии сайта ВТБ24 информация по условиям и срокам выдачи документов отсутствует. Почему работники банка не представляют полной информации об условиях выдачи справки? Почему изначально озвучивают только вариант с якобы "срочным" изготовлением документа сроком в 3 дня? Почему я должна платить за лист бумаги формата А4, который готовится в течение 5 минут автоматически программой, 500 рублей? Я честно плачу свою задолженность по ипотеке каждый месяц, переплачиваю банку солидную сумму по процентам, так почему нельзя в ответ получить человеческое отношение? Бесплатное изготовление справки за 28 дней. Просто смешно в условиях современного мира. Такую схему встречаю впервые только в ВТБ24. Вытягивание денег из клиентов за "срочность". После такого отношения от банка желание остаётся только одно: поскорее закрыть долг и никогда не возвращаться в данный банк. Никогда не посоветую друзьям и близким обращаться в ВТБ24.

Обычно принято оставлять отрицательные отзывы… Я хочу оставить положительный. В конце 2016 года перевелся по обслуживанию «Привилегия» в филиал банка ВТБ24, который ближе к моему месту жительства (почему я обслуживался в офисе, который от меня за 25 км – до сих пор для меня загадка).В январе этого года закончился мораторий по отказу в выдаче мне кредита. Обратился к персональному менеджеру М-ну Максиму с просьбой о кредитовании. Оформили заявку. В скором времени пришел положительный ответ. В назначенное мне время я приехал, Максим очень подробно и четко мне все объяснил (о процентной ставке, условиях и т.д.), достаточно быстро оформили все документы… Так что я был приятно удивлен, что сотрудники банка могут быть столь профессиональны Спасибо Максиму за работу и спасибо банку за профессиональных сотрудников!

Обычно принято оставлять отрицательные отзывы… Я хочу оставить положительный. В конце 2016 года перевелся по обслуживанию «Привилегия» в филиал банка ВТБ24, который ближе к моему месту жительства (почему я обслуживался в офисе, который от меня за 25 км – до сих пор для меня загадка).В январе этого года закончился мораторий по отказу в выдаче мне кредита. Обратился к персональному менеджеру М-ну Максиму с просьбой о кредитовании. Оформили заявку. В скором времени пришел положительный ответ. В назначенное мне время я приехал, Максим очень подробно и четко мне все объяснил (о процентной ставке, условиях и т.д.), достаточно быстро оформили все документы… Так что я был приятно удивлен, что сотрудники банка могут быть столь профессиональны Спасибо Максиму за работу и спасибо банку за профессиональных сотрудников!

Не верьте в партнерские программы и акции со скидкам по картам банка ВТБ 24 в других организациях, так как за размещенную информацию на своем сайте, Банк ВТБ 24 ответственности не несет и достоверность не подтверждает. Вам вежливо ответят, что они ни за что не отвечают. Так работают с VIP клиентами в ВТБ 24. Обидно. Прочитал в мобильном приложении Банка ВТБ24 - Привилегия, о наличии партнера - Маринс Парк Отель в Сочи, который предоставляет скидку 15%. При прибытии из Санкт-Петербурга в отель 2 октября 2016 года, мне сказали в отеле, что они ничего не знают и надо платить полностью. Позвонил в Банк, записали мое обращение (в дальнейшем его теряли2-раза). Ответ получил только 23 января 2017, он описан выше. Сказали раз я заплатил, то значит согласен с тем, что скидки нет (надо было жить в фойе гостиницы 3,5 месяца и ждать, ответа от Банка ВТБ 24. Предложил им самим возместить дисконт, который размещен на их сайте, но меня мягко послали. Вот так.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом этого банка и периодически беру кредиты, и все кредиты платил досрочно и без просрочек [b]"ЧТО НАВЕРНОЕ НЕ ВЫГОДНО БАНКУ"[/b]. 21.01.2017 я подал онлайн заявку на получение кредита 450000, где речи о страховании не шло. Ежемесячный  платеж составлял примерно 11000 рублей. Буквально через час пришло СМС уведомление, о том что заявка на кредит предварительно одобрена и ждут меня в любом офисе. Т.к. являюсь держателем зарплатной карты, документов требуется минимум. Не стал откладывать сразу поехал в ближайший рабочий офис. Перед тем как начали оформлять документы, я предупредил о том, что мне не нужна страховка. "Работаю в Гос. структуре и так застрахованы вдоль и поперек". Сотрудник банка, не уведомив меня, подала заявку на сумму 465000 рублей, но об этом я узнал, когда уже подали документы на подпись. Спросив, почему такая сумма, но что мне ответили, что они отправили заявку со страховкой и если одобрят без страховки, то сумму потом можно откорректировать и соответственно вместо ежемесячного  платежа в сумме 11000 рублей, ежемесячный платеж вырос до 13000 с копейками, переплата за страховку составляет порядка 2000 рублей ежемесячно, а если это умножить на 60 месяцев, то получается удорожание кредита на 120000 рублей + страховая премия 15000 =135000. Не считая проценты. И речи о 16% годовых уже не идет. Получается порядка 25% годовых, а может больше и уже получается совсем не дешевый  кредит. Сказали, что о решении по кредиту сообщат по телефону. Только успел уехать, перезванивают и сообщают, что мне одобрили кредит. Оформляться уже не поехал. Позвонил на горячую линию, консультант долго ходил возле и около, но в силу свой работы я его все таки раскрутил и он все таки сказал о том, что страховка не обязательна и решение по нему принимает офис, где подаете заявку. [b]А нам рассказывают, что без него не одобряют.[/b] Хотя год назад была аналогичная ситуация, пришлось разговаривать с руководителем доп. офиса, чтоб дали кредит без страховки, но все равно впарили  карточку. А тут уже ни в какую. Придется брать со страховкой. Вот так. [b]Все делают свои планы. Где правда, ГОСПОДА? :) [/b]

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом этого банка и периодически беру кредиты, и все кредиты платил досрочно и без просрочек "ЧТО НАВЕРНОЕ НЕ ВЫГОДНО БАНКУ". 21.01.2017 я подал онлайн заявку на получение кредита 450000, где речи о страховании не шло. Ежемесячный  платеж составлял примерно 11000 рублей. Буквально через час пришло СМС уведомление, о том что заявка на кредит предварительно одобрена и ждут меня в любом офисе. Т.к. являюсь держателем зарплатной карты, документов требуется минимум. Не стал откладывать сразу поехал в ближайший рабочий офис. Перед тем как начали оформлять документы, я предупредил о том, что мне не нужна страховка. "Работаю в Гос. структуре и так застрахованы вдоль и поперек". Сотрудник банка, не уведомив меня, подала заявку на сумму 465000 рублей, но об этом я узнал, когда уже подали документы на подпись. Спросив, почему такая сумма, но что мне ответили, что они отправили заявку со страховкой и если одобрят без страховки, то сумму потом можно откорректировать и соответственно вместо ежемесячного  платежа в сумме 11000 рублей, ежемесячный платеж вырос до 13000 с копейками, переплата за страховку составляет порядка 2000 рублей ежемесячно, а если это умножить на 60 месяцев, то получается удорожание кредита на 120000 рублей + страховая премия 15000 =135000. Не считая проценты. И речи о 16% годовых уже не идет. Получается порядка 25% годовых, а может больше и уже получается совсем не дешевый  кредит. Сказали, что о решении по кредиту сообщат по телефону. Только успел уехать, перезванивают и сообщают, что мне одобрили кредит. Оформляться уже не поехал. Позвонил на горячую линию, консультант долго ходил возле и около, но в силу свой работы я его все таки раскрутил и он все таки сказал о том, что страховка не обязательна и решение по нему принимает офис, где подаете заявку. А нам рассказывают, что без него не одобряют. Хотя год назад была аналогичная ситуация, пришлось разговаривать с руководителем доп. офиса, чтоб дали кредит без страховки, но все равно впарили  карточку. А тут уже ни в какую. Придется брать со страховкой. Вот так. Все делают свои планы. Где правда, ГОСПОДА?