После оформления ипотеки часто требуются какие-либо справки.В ВТБ 24 берут 1000 рублей (одну тысячу!!!) за справку об уплаченных процентах по ипотеке. Т.е. Банк берет с клиентов % по ипотеке (не маленький!), и берет 1000р за справку, которая делается 30 секунд (тридцать секунд!!!) Разве это нормально? Почему 1000р? Типа "взял ипотеку, плати за все теперь".Конечно, эту справку можно получить бесплатно. НО сначала нужно ее заказать, придя лично в отделение, далее через 28 рабочих дней нужно снова прийти в это отделение и забрать справку. Придете раньше - справку не дадут!Я пришла в банк брать несколько справок и заказывала справку о процентах. Специалист распечатала эту справку при мне!!! и сказала "через 28 рабочих дней приходите и заберёте ее, считайте дни". Операционист-то по инструкции работает, к ней претензий нет. Это претензия к Банку. А если вам понадобился ещё один экземпляр ипотечного договора, то готовьте снова деньги! 100р за один лист! (в моем договоре их 17, 34 страницы - или 1700 или 3400р - нужно уточнять-эта информация со слов специалиста)Ну и напоследок - график работы ипотечного отделения ВТБ 24 (ДО Римская - других нет, как я поняла из обслуживания) с понедельника по пятницу (9:00-20:00) Видимо, по мнению ВТБ 24, люди, которые взяли ипотеку не работают и спокойно могут обратиться в офис в будние дни. Как в него попасть на обслуживание, если мой график работы такой же? Не рекомендую данный банк

После оформления ипотеки часто требуются какие-либо справки.В ВТБ 24 берут 1000 рублей (одну тысячу!!!) за справку об уплаченных процентах по ипотеке. Т.е. Банк берет с клиентов % по ипотеке (не маленький!), и берет 1000р за справку, которая делается 30 секунд (тридцать секунд!!!) Разве это нормально? Почему 1000р? Типа "взял ипотеку, плати за все теперь".Конечно, эту справку можно получить бесплатно. НО сначала нужно ее заказать, придя лично в отделение, далее через 28 рабочих дней нужно снова прийти в это отделение и забрать справку. Придете раньше - справку не дадут!Я пришла в банк брать несколько справок и заказывала справку о процентах. Специалист распечатала эту справку при мне!!! и сказала "через 28 рабочих дней приходите и заберёте ее, считайте дни". Операционист-то по инструкции работает, к ней претензий нет. Это претензия к Банку. А если вам понадобился ещё один экземпляр ипотечного договора, то готовьте снова деньги! 100р за один лист! (в моем договоре их 17, 34 страницы - или 1700 или 3400р - нужно уточнять-эта информация со слов специалиста)Ну и напоследок - график работы ипотечного отделения ВТБ 24 (ДО Римская - других нет, как я поняла из обслуживания) с понедельника по пятницу (9:00-20:00) Видимо, по мнению ВТБ 24, люди, которые взяли ипотеку не работают и спокойно могут обратиться в офис в будние дни. Как в него попасть на обслуживание, если мой график работы такой же? Не рекомендую данный банк

Добрый вечер, хочу поделиться своим опытом общения с ВТБ Банк Москвы. С банком Москвы я сотрудничаю уже 10 лет, все нравилось, но после того как его присоединили к ВТБ это стал тихий ужас. Из последнего. Заплатила 30! рублей на телефон себе через интернет банк, так вот деньги не пришли. А служба поддержки сказала, что этот платеж Банк Москвы выгрузил для проверки с коррупцией и мошенничеством! (это 30-то рублей !!!) и поэтому он "завис " в Красносельском отделении. Дозвониться туда нереально (никто трубку не берет) вы катитесь туда своим ходом и на месте выясняйте все!Но вчера я поняла, что надо уходить из этого банка насовсем. Тем, кто покупает товары с Али экспресс будет интересно узнать, что этот банк стал рублевые счета Алиэкспрес переводить в долларовые по неизвестному курсу, а потом обратно переводить в рубли по внутреннему курсу банка.История такая. купила на Алиэкспресс в подарок 3Д ручки. Счет выставили в рублях 12 722. Заплатила кредитной картой, и о! чудо! Банк списал сумму, но не ту которую выставил Алиэкспресс, а 13 089 р. Причем Алиэкспресс показывает счет в рублях на 12 722, а Банк говорит на словах, что якобы Алиэкспресс выставил счет на 212,8 долларов! При этом когда я пошла в отделение, чтобы мне предоставили выписку на эту сумму, мне сказали, что они не могут этого сделать, а могут только сказать на словах. На мой вопрос откуда такая сумма в долларах? Если бы я просила счет в долларах, мне Алиэкспресс выставил сумму 206,3 доллара, но явно не 212,8, мне сказали, что мы можем вам только сказать, что у нас написано в программе, но показать, а тем более предоставить выписку, заверенную мы не можем.И мне очень интересно, как банк Авангард списал сумму в рублях от того же продавца на Алиэкспресс копеечка в копеечку, а ВТБ банк Москвы этого сделать не может, т.к. этот же продавец ему выставил "якобы " сумму в долларах? Причем заказ был в рублях, что подтверждает скриншот с сайта, а также поддержка Алиэкспресс. Но при этом никто ничего не знает, что делать и документы они НЕ ВЫДАЮТ, все только на словах. Потому что знают, что это воровство и если оно подтвердится, то банк может поиметь проблемы.Я жду от банка официальной выписки с "якобы " долларовым счетом от Алиэкспресс (приложу счет от службы поддержки Алиэкспресс с рублевым скриншотом) И отправлю все это в ЦБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор.А также возврата разницы между счетом, оплаченным в Алиэкспресс и счетом типо полученным в банке. Про который все говорят, но никто его в глаза не видел и в выписке он не отражается, т.к. нет такой программы.2 за прошлые заслуги.

Волею судеб зарплатный проект на новом месте работы оказался в этом банке. 10.01.2017 пытался получить в ДО Неглинная выпущенную карту, однако, столкнулся с невероятным сопротивлением со стороны сотрудников банка. Отказались выдать карту, заявляя о моем паспорте откровенную околесицу вплоть до того, что документ недействителен по причине незначительного (не более 1/5) отслоения от времени ламинации на странице с фотографией (в остальном документ в идеальном виде). При этом никаких сколь-нибудь вразумительных ссылок на нормативно-правовые акты, запрещающие использование документа или делающие его недейстительным, предоставить сотрудники банка (в лице операциониста и контролера) не удосужились, и отмахивались некими внутренними инструкциями банка и тем, что "не готовы взять на себя (некую) ответственность". 11.01.2017 прибыл в другое отделение, чтобы попытаться хотя бы получить свои(!) деньги через кассу. И вуаля! К паспорту претензий не возникло, но оказалось, что карта не привязана к счёту и средства без "пластика" не снять.В итоге получается, что банк, по причине наличия видимо неприятных прецедентов в своей работе и неких внутренних инструкций ограничивает клиентов в пользовании своими денежными средствами.Оценка работе - единица (отрицательных значений нет, а жаль).

Добрый день. В очередной раз пишу отзыв о данном банке. Данный отзыв не простого разового клиента, а зарплатного на протяжение 9 лет. Нахожусь в командировке, попросил друзей скинуть деньги на зарплатную карту ВТБ скинули- не приходят... уже попросил второй раз ... скинули на мою же карту, но уже не ВТБ. Пришли за 2 минуты. Для людей, кто путешествует... учтите ...если Вам не нужны срочно деньги, не пользуйтесь картой ВТБ операции до 3-х суток. Есть другие банки кто переводы производит в течение 2-5 минут.

Спасибо Давыдовой Александре Андреевне за профессионализм и неравнодушное отношение к клиентам. Не смотря на вечер после работы и долгое ожидание в очереди, получили позитивный заряд от общения с Александрой. Очень вдумчиво и ненавязчиво в выборе вклада и оформлении. Побольше таких специалистов!

Восемь лет являюсь держателем зарплатной карты втб 24 (cold). Первые года всё устраивало. Но сейчас всё чаще за банковскими услугами вынужден обращаться в сторонние банки, и уже начинаю подумывать сменить зарплатную карту на карту другого банка (название называть не буду во избежание ошибочного мнения о моём отзыве как о рекламе). Тем не менее, существует банк, предлагающий мне более выгодные и удобные условия чем банк втб 24 зарплатным клиентом которого я являюсь, а именно по потребительским кредитам. Так же по непонятным причинам пришёл отказ по ипотечному кредиту, хотя имею безупречную кредитную историю и доход выше озвученного кредитным специалистом при подаче заявки как минимального для одобрения данной заявки. Ещё вызывает неудобство тот факт, что через втб онлайн в своём регионе я не могу оплачивать коммунальные услуги и мне приходится стоять в очереди в другом банке. Так что, по моему мнению, больше минусов в том, что я зарплатный клиент втб 24, чем плюсов.

Восемь лет являюсь держателем зарплатной карты втб 24 (cold). Первые года всё устраивало. Но сейчас всё чаще за банковскими услугами вынужден обращаться в сторонние банки, и уже начинаю подумывать сменить зарплатную карту на карту другого банка (название называть не буду во избежание ошибочного мнения о моём отзыве как о рекламе). Тем не менее, существует банк, предлагающий мне более выгодные и удобные условия чем банк втб 24 зарплатным клиентом которого я являюсь, а именно по потребительским кредитам. Так же по непонятным причинам пришёл отказ по ипотечному кредиту, хотя имею безупречную кредитную историю и доход выше озвученного кредитным специалистом при подаче заявки как минимального для одобрения данной заявки. Ещё вызывает неудобство тот факт, что через втб онлайн в своём регионе я не могу оплачивать коммунальные услуги и мне приходится стоять в очереди в другом банке. Так что, по моему мнению, больше минусов в том, что я зарплатный клиент втб 24, чем плюсов.

02.01.2017 был осуществлен на мастер счет перевод с QIWI. Сумма составляла 20 000рДеньги до сих пор не дошли, ваши работники говорят, что в системе платежа нет, что за бред? Со стороны киви перевод был осуществлен мгновенно (за доп. плату был выбран моментальный перевод).Где мои деньги? Может вы будете разбираться?

02.01.2017 был осуществлен на мастер счет перевод с QIWI. Сумма составляла 20 000рДеньги до сих пор не дошли, ваши работники говорят, что в системе платежа нет, что за бред? Со стороны киви перевод был осуществлен мгновенно (за доп. плату был выбран моментальный перевод).Где мои деньги? Может вы будете разбираться?

8 января решил взять кредит наличными в банке Москвы. Заранее просмотрел информацию по страхованию на сайте, где она указывается как добровольное. Заполнил заявление на сайте - пришло предварительное одобрение. Позвонил сотрудник банка пригласил в офис с пакетом документов. 10 января приехал в банк подал все документы на оформление, сотрудник ничего не говорил о страховке. Молчу, думаю какой "хороший" банк ничего "впарить" не хочет. 11 января, после одобрения кредита, приезжаю в банк к тому же сотруднику, он просит у меня паспорт с вопросом какую суммы я хотел на руки? я отвечаю. После он мне озвучивает - мою суммы+ 38000т. На мой вопрос что ЭТО? Он отвечает: Страховка. Я отвечаю: "Мне не нужна страховка". Мне молча возвращают паспорт с ответом: "Банк не выдает кредиты без страховки". БЕЗОБРАЗИЕ

Добрый день! Столкнулся с ситуацией, когда после достаточно продолжительного использования золотой кредитной карты от ВТБ 24, я, вдруг, перестал получать смс-информирование по операциям по карте (карта *****1118). 30.12.2016 обратился с этой проблемой на 8-800, где сотрудник банка мне пояснил, что действительно, этот сервис у меня отключен в настоящее время, но я его могу подключить, обратившись в отделение банка (причем сотрудник подтвердил, что для моей карты смс-информирование бесплатное). Кто, когда и по какой причине отключил смс-информирование, сотрудник банка сказать затруднился. Я попросил составить обращение в котором потребовал включить обратно этот сервис, мотивировав это тем, что раз ВТБ 24 самостоятельно мне отключил информирование, то пусть самостоятельно его и включает, без моего визита в банк. Сегодня, 11.01.2017, мне позвонили с ВТБ 24 и сообщили, что по моему обращению принято отрицательное решение, т.к. еще в далеком октябре 2015 (или октябре 2016, я не запомнил) я собственноручно изменил какой-то пакет услуг с "золотого" на "базовый", в котором не предусмотрено бесплатное смс-информирование. Даже если и допустить, что такая ситуация имела место быть (хотя я такого не помню), то почему смс-информирование прекратилось лишь в декабре 2016 года? На этот вопрос сотрудник банка ответить затруднился. Так же мне сообщили, что по моей карте в сложившейся ситуации вернуть бесплатное смс-информирование невозможно никогда. Вариант включения смс-информирования по карте мне доступен при оформлении какого-то пакета "золотой", который будет стоить около 1,5 тысяч рублей в год.   Немного поразмыслив над странным телефонным звонком, я еще раз обратился на 8-800. Объяснил всю ситуацию и попросил разъяснить причину, по которой мне перестали поступать смс по операциям по карте. Сотрудник банка уточнил информацию и сказал, что смс отключены корректно, т.к. предусматривалось бесплатное смс-информирование лишь на 720 дней, которые как раз и истекли. Новое подключение смс-информирование по моей кредитной карте обойдется в 59 рублей в месяц. Сложившаяся ситуация весьма печалит и, во-первых, ставит под сомнение квалификацию сотрудников ВТБ-24 (т.к. по трем обращениям по одной и той же проблеме были даны совершенно разные, противоречивые ответы), во-вторых, истинная причина отсутствия смс-информирования мне до сих пор не ясна, в-третьих, если действительно смс-информирование было отключено корректно (по какой-то логичной причине, а не по ошибке), то это вообще шокирует. В этом случае банк сознательно, без предупреждений и оповещений, отключает сервис, который предоставлялся бесплатно и напрямую влияет на финансовую безопасность клиента. Всегда считал, что вопросы безопасности должны быть самыми приоритетными для любой финансовой организации, не говоря уже о банке (кстати ежегодная оплата в 2500 рублей за пользования картой тоже списывается без предупреждения и без информирования о списании). Прошу Вас еще раз рассмотреть мою сложившуюся ситуацию, и помочь мне решить вопрос с смс-информированием по моей кредитной карте.   Для себя посчитал, что в озвученных новых правилах владения кредитной картой ВТБ 24 для меня это будет обходиться примерно в 2,5+1,5=4 тысячи рублей в год. Такая стоимость владения кредитной картой от ВТБ 24 просто экономически невыгодна. Вы лучше меня ориентируетесь в предложениях по кредитным картам от других банков. (в том числе того самого банка с двумя ФФ на конце, от предложения которого я гордо отказался в конце 2016 года, сказав, что у меня кредитка ВТБ 24 и ни в каких кредитных продуктах других банков я давно не нуждаюсь).

Добрый день!Столкнулся с ситуацией, когда после достаточно продолжительного использования золотой кредитной карты от ВТБ 24, я, вдруг, перестал получать смс-информирование по операциям по карте (карта *****111.30.12.2016 обратился с этой проблемой на 8-800, где сотрудник банка мне пояснил, что действительно, этот сервис у меня отключен в настоящее время, но я его могу подключить, обратившись в отделение банка (причем сотрудник подтвердил, что для моей карты смс-информирование бесплатное). Кто, когда и по какой причине отключил смс-информирование, сотрудник банка сказать затруднился. Я попросил составить обращение в котором потребовал включить обратно этот сервис, мотивировав это тем, что раз ВТБ 24 самостоятельно мне отключил информирование, то пусть самостоятельно его и включает, без моего визита в банк.Сегодня, 11.01.2017, мне позвонили с ВТБ 24 и сообщили, что по моему обращению принято отрицательное решение, т.к. еще в далеком октябре 2015 (или октябре 2016, я не запомнил) я собственноручно изменил какой-то пакет услуг с "золотого" на "базовый", в котором не предусмотрено бесплатное смс-информирование. Даже если и допустить, что такая ситуация имела место быть (хотя я такого не помню), то почему смс-информирование прекратилось лишь в декабре 2016 года? На этот вопрос сотрудник банка ответить затруднился. Так же мне сообщили, что по моей карте в сложившейся ситуации вернуть бесплатное смс-информирование невозможно никогда. Вариант включения смс-информирования по карте мне доступен при оформлении какого-то пакета "золотой", который будет стоить около 1,5 тысяч рублей в год.  Немного поразмыслив над странным телефонным звонком, я еще раз обратился на 8-800. Объяснил всю ситуацию и попросил разъяснить причину, по которой мне перестали поступать смс по операциям по карте. Сотрудник банка уточнил информацию и сказал, что смс отключены корректно, т.к. предусматривалось бесплатное смс-информирование лишь на 720 дней, которые как раз и истекли. Новое подключение смс-информирование по моей кредитной карте обойдется в 59 рублей в месяц.Сложившаяся ситуация весьма печалит и, во-первых, ставит под сомнение квалификацию сотрудников ВТБ-24 (т.к. по трем обращениям по одной и той же проблеме были даны совершенно разные, противоречивые ответы), во-вторых, истинная причина отсутствия смс-информирования мне до сих пор не ясна, в-третьих, если действительно смс-информирование было отключено корректно (по какой-то логичной причине, а не по ошибке), то это вообще шокирует. В этом случае банк сознательно, без предупреждений и оповещений, отключает сервис, который предоставлялся бесплатно и напрямую влияет на финансовую безопасность клиента. Всегда считал, что вопросы безопасности должны быть самыми приоритетными для любой финансовой организации, не говоря уже о банке (кстати ежегодная оплата в 2500 рублей за пользования картой тоже списывается без предупреждения и без информирования о списании).Прошу Вас еще раз рассмотреть мою сложившуюся ситуацию, и помочь мне решить вопрос с смс-информированием по моей кредитной карте.  Для себя посчитал, что в озвученных новых правилах владения кредитной картой ВТБ 24 для меня это будет обходиться примерно в 2,5+1,5=4 тысячи рублей в год. Такая стоимость владения кредитной картой от ВТБ 24 просто экономически невыгодна. Вы лучше меня ориентируетесь в предложениях по кредитным картам от других банков. (в том числе того самого банка с двумя ФФ на конце, от предложения которого я гордо отказался в конце 2016 года, сказав, что у меня кредитка ВТБ 24 и ни в каких кредитных продуктах других банков я давно не нуждаюсь).

Являюсь клиентом банка. Возникла просрочка. Стал договариваться с банком. Банк тем временем стал разглашать информацию третьим лицам обо мне. Из-за этого сорвалась крупная сделка. Так же коллекторы стали запугивать моих родственников, которые не имеют отношения к этому вообще. И разглашать им информацию. Тем самым банк пренебрегает законом, который гласит, что Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п.1 ст.857 ГК РФ).Я понес колоссальные убытки и моральный ущерб. Буду обращаться в прокуратуру из-за угроз согласно статье ст. 26 Закона от 02.12.1990 N 395-1; ст. 26 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ)А также в суд. Так как банк просто забивает на мои претензии и не дает разъяснения.

Никогда не оставляла отзывы, но тут решила написать. Не первый год являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 и не раз приходилось обращаться в офисы Банка по разным вопросам, связанным с картой. Также являюсь вкладчиком и пару раз приходилось даже брать кредит. Так вот, я решила купить недвижимость в другом регионе и очень была наслышана от знакомых, что целая проблема перевести накопленную сумму без потери процентов и каких-либо комиссий. Обратилась я в главный офис по улице Октябрьская, меня встретил администратор и выдал талон на консультацию, через короткое время меня уже пригласил специалист. Девушка консультант была очень приятная и располагающая к себе, к сожалению, не помню ее фамилию, но звали ее Елена и обслуживала она за 15 окном. Я объяснила ей всю ситуацию, но оказывается сей вопрос был очень простым и быстро решающимся. Оказывается, можно не закрывать вклад заранее, а закрыть его непосредственно перед покупкой. Это очень удобно, так как покупка может не состояться, а вклад закрыт и проценты потеряны. Также специалист мне объяснила, что я могу закрыть вклад самостоятельно через приложение. Я вообще очень мнительна в данном плане и не доверяю всяким приложениям, мне лучше лишний раз прийти в Банк, получить бумагу и быть спокойной. Но ей удалось меня убедить, рассказала про защиту и охотно предложила мне скачать приложение на телефон, пока она смотрела мои данные для входа в ВТБ24-онлайн (теперь то я знаю, как оно называется) и показала мне, как можно все не выходя из дома провести. После этого офис Банка я практически не посещаю, т.к. все необходимые мне вопросы решаются мною самостоятельно. В итоге я закрыла вклад самостоятельно в день покупки и получила денежные средства в ближайшем офисе города Калининград без очередей, кучи бумаг и потраченного времени. Так же хотелось бы отметить, что ВТБ24 открывает все больше офисов в нашем городе, буквально недавно открыли прям рядом с моей работой. Молодцы, так держать. Суть отзыва такова, не бойтесь доверять сотрудникам Банка и пользоваться интернет приложениями. С уважением, Марина Михайловна.

Никогда не оставляла отзывы, но тут решила написать.Не первый год являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 и не раз приходилось обращаться в офисы Банка по разным вопросам, связанным с картой. Также являюсь вкладчиком и пару раз приходилось даже брать кредит. Так вот, я решила купить недвижимость в другом регионе и очень была наслышана от знакомых, что целая проблема перевести накопленную сумму без потери процентов и каких-либо комиссий.Обратилась я в главный офис по улице Октябрьская, меня встретил администратор и выдал талон на консультацию, через короткое время меня уже пригласил специалист. Девушка консультант была очень приятная и располагающая к себе, к сожалению, не помню ее фамилию, но звали ее Елена и обслуживала она за 15 окном. Я объяснила ей всю ситуацию, но оказывается сей вопрос был очень простым и быстро решающимся. Оказывается, можно не закрывать вклад заранее, а закрыть его непосредственно перед покупкой. Это очень удобно, так как покупка может не состояться, а вклад закрыт и проценты потеряны. Также специалист мне объяснила, что я могу закрыть вклад самостоятельно через приложение. Я вообще очень мнительна в данном плане и не доверяю всяким приложениям, мне лучше лишний раз прийти в Банк, получить бумагу и быть спокойной. Но ей удалось меня убедить, рассказала про защиту и охотно предложила мне скачать приложение на телефон, пока она смотрела мои данные для входа в ВТБ24-онлайн (теперь то я знаю, как оно называется) и показала мне, как можно все не выходя из дома провести. После этого офис Банка я практически не посещаю, т.к. все необходимые мне вопросы решаются мною самостоятельно.В итоге я закрыла вклад самостоятельно в день покупки и получила денежные средства в ближайшем офисе города Калининград без очередей, кучи бумаг и потраченного времени. Так же хотелось бы отметить, что ВТБ24 открывает все больше офисов в нашем городе, буквально недавно открыли прям рядом с моей работой. Молодцы, так держать.Суть отзыва такова, не бойтесь доверять сотрудникам Банка и пользоваться интернет приложениями. С уважением, Марина Михайловна.

В апреле 2016 года я взяла кредит в ДО Новомытищинский Банка ВТБ24. Также, как и многим другим заемщикам мне была навязана страховка по программе Лайф+. До настоящего дня, в принципе, у меня не было возражений к наличию страхового полиса. Но, в августе 2016 г. со мной произошел несчастный случай, и я получила тяжелую травму - перелом лучевой и локтевой костей левой руки со смещением и повреждение лучевого нерва. Трудоспособность была потеряна на 5 месяцев. О наступлении страхового события я сообщила в СК в тот же день. Также из СК на мою электронную почту мне выслали список документов, для предоставления.30 ноября я передала все документы (согласно договора страхования) менеджеру банка. В течение месяца - никакого ответа.30 декабря, я позвонила в СК ВТБ Страхование и поинтересовалась в каком статусе находится моей дело о страховом возмещении. Мне ответили, что мои документы рассмотрены, но заключения нет, т.к. из банка не передали копию моего страхового договора (полиса) и "" декабря СК сделала запрос в ДО Новомытищинский и ответа из банка - нет.В тот же день мне позвонил некий молодой человек (не представился, сказал, что "Это Банк ВТБ24") и сказал, что мне отказали в выплате компенсанции и "подробности получите почтой". Я вновь перезвонила в СК - там ответили, что нет никакого отказа, а ждут копию моего полиса из банка.10 декабря, я посетила ДО Новомытищинский, менеджер выслушала меня и сказала, что прояснит ситуацию и перезвонит мне 11 декабря.Перезвонила в назначенное время, и вновь заявила, что "к ее сожалению, мне отказали в выплате, документы Вам пришлют по почте, а банк от этого вопроса самоустраняется, решайте все сами с СК". Я снова перезвонила в страховую компанию, где мне вновь сказали, что никакого отказа не было, а в СК ждут мой полис из банка.Думаю, что наступил период "ПЕРЕохлаждения". Хотелось бы решить этот вопрос в досудебном порядке: или аннулировать полис и вернуть мне его стоимость или закончить эту унизительную процедуру и выплатить компенсацию, согласно договора-полиса.

Банк установил тарифы на выдачу справок об уплаченных процентах по ипотеке в размере 2000 рублей, причем ничуть не стесняясь незаконности этого действия, предоставляет выписку о тарифах и расценках за эту услугу на своем сайте. Либо необходимо ждать 28 рабочих дней - тогда справка предоставляется бесплатно. По закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право получить всю информацию о предоставляемой услуге в момент запроса. Делаю заявку на получение справки уже 2 раз и оба раза приходится ждать 28 рабочих дней.Хотелось бы, чтобы юристов ПАО ВТБ поставили в известность более профессиональные специалисты в области юриспруденции о том, что это незаконное обогащение банка.

Не так давно была в нашем отделении банка в Балашихе. К сожалению, номера не знаю. Пришла узнать по кредитной карте. Хотелось бы отметить сотрудника, вернее, сотрудницу Дарью Лачугину (специально посмотрела бейдж), уж очень мне понравилась её работа. Я не так часто бываю в банках.Сейчас практически всё можно сделать он-лайн, да, и зачастую попадаешь на "обиженных судьбой" сотрудников. Девушка мне всё подробно объяснила, разъяснила, пояснила (вопросов у меня, честно, было много - кредит, всё-таки), ни разу не показала недовольства, хоть я и спрашивала порой одно и то же. Я, аж отзыв решила написать. Удивлена была. Побольше бы таких сотрудников, глядишь, и мир стал бы краше.)))

Добрый день! Перед Новым годом обращался в отделение за консультацией по поводу начисления % по накопительному счету. Очень понравилось отделение, к операционисту попал практически сразу, что стало приятной неожиданностью в этой новогодней суете и наличием очередей везде и всюду. Операционист, которая меня консультировала, если правильно запомнил, Оля Сергеева - приятная, вежливая, квалифицированная, все подробно мне объяснила, ответила на все мои вопросы, а их было очень много! Благодарю за грамотную консультацию, очень рад, что обслуживаюсь в банке ВТБ24, никогда меня не подводит! С Новым годом! Успехов и процветания! Сотруднику прошу выразить благодарность!